hanh_vi_to_chuc_dai-hoc-mo (1)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM HÀNH VI TỔ CHỨC Th.S TẠ THỊ HỒNG HẠNH Biên soạn TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN HỌC TẬP HÀNH VI TỔ CHỨC Biên soạn: Th.S TẠ THỊ HỒNG HẠNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÀI GIỚI THIỆU Chào mừng bạn đến với chương trình đào tạo từ xa Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh Các bạn thân mến, môn Hành vi tổ chức môn học dành cho tất người làm việc tổ chức Môn học không thú vị hữu ích người làm cơng tác quản lý mà nhân viên bình thường cần tìm hiểu, nghiên cứu để giải thích cho hành vi tổ chức Trong mơn học này, tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi: nhu cầu động viên thái độ của người lao động diễn nào? Giá trị định hình hành vi tổ chức sao? Làm để bố trí cơng việc phù hợp với tính cách, khả để gia tăng mức độ hài lòng cho nhân viên tăng hiệu tổ chức? Chúng ta giải thích mối liên quan hành vi cá nhân với nhóm với tổ chức nơi họ làm việc? Tóm lại, hành vi tổ chức cho biết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi suất, tỉ lệ vắng mặt, mức thuyên chuyển hài lòng công việc Đây hành vi mà nhà quản trị thật quan tâm suy nghĩ để tìm phương cách tác động đến chúng nhằm đạt hành vi mong đợi Đối với nhân viên, thông qua môn học hiểu rõ thân hơn, hiểu rõ kỳ vọng nhà quản lý để có điều chỉnh thích hợp Mặc dù chúng tơi cố gắng để đưa tài liệu hướng dẫn cho bạn cảm thấy dễ dàng thú vị nghiên cứu, chắn cịn vấn đề cần phải giải thích thêm Các bạn biết nói người hành vi họ, dù phạm vi tổ chức nơi họ làm việc, phức tạp nhạy cảm Hãy cố gắng vượt qua khó khăn khám phá lĩnh vực nghiên cứu hữu ích cho tất Đừng ngần ngại đặt câu hỏi góp ý cho chúng tơi để có thêm tài liệu hướng dẫn học tập hay bổ ích Mục tiêu mơn học: Sau học xong môn hành vi tổ chức, học viên nắm vấn đề sau: - Giải thích mơ hình hành vi tổ chức với biến phụ thuộc biến độc lập - Biết yếu tố liên quan đến cấp độ cá nhân đặc tính tiểu sử, khả năng, tính cách, học tập, nhận thức, giá trị, thái độ, hài lòng động ảnh hưởng đến hành vi tổ chức - Giải thích ảnh hưởng biến cấp độ nhóm mơ hình hành vi nhóm, truyền thơng, lãnh đạo, quyền lực mâu thuẫn đến kết công việc hài lịng nhóm - Nêu lên tác động cấu tổ chức văn hóa tổ chức đến hành vi mà nhà quản trị quan tâm Nội dung: Môn học chia làm với nội dung sau: Bài 1: Nhập môn hành vi tổ chức Trong này, vào tìm hiểu khái niệm hành vi tổ chức Giới thiệu mơ hình hành vi tổ chức với biến phụ thuộc liên quan đến hành vi biến độc lập Ngoài ra, học đề cập đến đóng góp mơn học khác cho lĩnh vực mối quan hệ hành vi tổ chức với công tác quản lý Bài 2: Cơ sở hành vi cá nhân Ở 2, mơn học trình bày biến độc lập cấp độ cá nhân đặc tính tiểu sử, khả tính cách có ảnh hưởng đến hành vi tổ chức Cũng phần này, bạn giới thiệu tóm tắt số lý thuyết học tập ứng dụng lý thuyết đến việc thay đổi hành vi Bài 3: Nhận thức, thái độ, giá trị hài lịng cơng việc Nội dung trình bày trình diễn nhận thức yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức Ngoài ra, đề cập đến lý thuyết quy kết, lý thuyết giúp giải thích hành vi người khác ý muốn chủ quan họ hay nguyên nhân khách quan tác động Bên cạnh đó, phán xét người, chắn tránh khỏi số hạn chế, hạn chế nêu lên phần A Trong phần B, tìm hiểu giá trị với phần: khái niệm giá trị, nguồn gốc hệ thống giá trị, dạng giá trị giá trị văn hóa khác Ở phần C, nói thái độ, vào phân tích mơ hình thái độ hành vi, dạng thái độ tổ chức Ngoài ra, bất hồ nhận thức ln diễn người, phân tích mối bất hịa cách giải trình bày cụ thể nội dung C Phần cuối đề cập đến hài lòng với vai trò biến độc lập tìm hiểu tác động đến suất, tỉ lệ vắng mặt mức thuyên chuyển Bài 4: Động viên người lao động Trong này, tìm hiểu định nghĩa động viên trình động viên Phần quan trọng lý thuyết động viên bậc thang Maslow; lý thuyết X, Y; học thuyết hai nhân tố; lý thuyết ERG; lý thuyết McCelland; lý thuyết mong đợi; lý thuyết thiết lập mục tiêu lý thuyết công Thông qua lý thuyết này, nhà quản lý rút hình thức động viên phù hợp để đạt hành vi mong đợi nhân viên Bài 5: Cơ sở hành vi nhóm Ở 4, chuyển sang tìm hiểu hành vi cấp độ nhóm với nội dung định nghĩa nhóm, lý hình thành nhóm Điểm đáng ý mơ hình hành vi làm việc nhóm, mơ hình giúp giải thích tác động tới hành vi cấp độ Phần cuối nói vấn đề định theo nhóm số kỹ thuật định kèm Bài 6: Truyền thơng nhóm tổ chức Trong vấn đề truyền thơng ảnh hưởng đến hành vi nhóm, tìm hiểu định nghĩa truyền thơng, dạng truyền thơng tổ chức, quy trình truyền thơng vấn đề liên quan đến tin đồn tin hành lang Điểm quan trọng đề cập đến lựa chọn kênh truyền thông cho phù hợp với thông tin muốn chuyển tải Bài nói đến yếu tố cản trở truyền thơng biện pháp nâng cao hiệu truyền thông Bài 7: Nghệ thuật lãnh đạo, quyền lực mâu thuẫn Bài chia thành phần chính: nghệ thuật lãnh đạo, quyền lực mâu thuẫn Trong phần nghệ thuật lãnh đạo, tìm hiểu lý thuyết phân tích phong cách lãnh đạo tổ chức lý thuyết hành vi đại học Michigan Ohio, lý thuyết tình Fiedler, lý thuyết Heysen Blanchard lý thuyết đường dẫn, mục tiêu Ở phần B, quyền lực nói đến với vấn đề khái niệm, mơ hình quyền lực sách lược sử dụng quyền lực Trong phần cuối bài, vào tìm hiểu quan điểm mâu thuẫn tiến trình diễn mâu thuẫn Bài 8: Cơ cấu tổ chức Bài trình bày với số biến độc lập cấp độ tổ chức ảnh hưởng đến hành vi Nội dung giới thiệu yếu tố yếu hình thành nên cấu tổ chức, hình thức thiết kế cấu tổ chức phổ biến, yếu tố bên ảnh hưởng đến định thiết kế cấu tổ chức Bài 9: Văn hóa tổ chức Bài vào tìm hiểu khái niệm văn hóa tổ chức, văn hóa mạnh văn hóa yếu, văn hóa tổ chức văn hóa quốc gia Chúng ta học cách hình thành trì văn hóa tổ chức Cuối cùng, này, tìm hiểu hình thức mà tổ chức áp dụng để lan truyền văn hóa doanh nghiệp Hướng dẫn học tập Để đạt mục tiêu môn học đề ra, chủ yếu bạn phải dựa vào tài liệu hướng dẫn học tập, cố gắng nắm bắt khái niệm quan trọng làm số câu trắc nghiệm cuối Trong thời gian tới, bạn đón đọc thêm số sách hành vi tổ chức giảng viên đại học Mở TP.HCM giới thiệu Ngoài ra, tình liên quan đến mơn học cách giải phát hành kèm theo nhằm hỗ trợ cho bạn học tốt đạt mục tiêu môn học Tài liệu tham khảo: Trong phần tài liệu tham khảo, bạn tìm đọc số sách sau đây: Tham khảo chính: Robbins S.P (1999), Organizational Behavior, United State of America: Prentice-Hall International Inc McShane S.L., Von Glinow M.A.(2005), Organizational Behavior, NewYork: McGraw-Hill Co Nguyễn Hữu Lam (1998), Hành vi tổ chức, TP.HCM: Nhà xuất Giáo Dục Địa liên lạc, phản hồi Trong trường hợp cần tư vấn vấn đề liên quan đến học tập trắc nghiệm, học viên liên lạc với tác giả hình thức sau đây: TẠ THỊ HỒNG HẠNH Điện thoại: 0908610022 Email: hanh.tth@ou.edu.vn hay hanhtthvn@yahoo.com Bài 1: NHẬP MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC Chào bạn, vào với tên gọi “Nhập môn hành vi tổ chức’ Đọc này, bạn cảm thấy khó hiểu giới thiệu khái qt chung cho mơn họ, có nhiều vấn đề phải sâu vào nghiên cứu nắm bắt hiểu Tuy nhiên, bạn không nên nản lòng Những học bước giải thích nội dung mà đề cập Trước bắt đầu đọc nội dung này, bạn đặt câu hỏi sau: Hành vi tổ chức gì? Hành vi tổ chức nghiên cứu nào? Hành vi tổ chức có liên quan đến quản lý? Bây bắt đầu tìm câu trả lời cho câu hỏi I Khái niệm hành vi tổ chức Nói cách đơn giản, hành vi tổ chức nghiên cứu điều mà người suy nghĩ, cảm nhận hành động tổ chức (Mc Shane et al., 2005) Ví dụ, nhân viên thường hay vắng mặt tổ chức, hành vi nói lên điều gì? Người nhân viên có hài lịng với cơng việc không? Anh ta nghĩ tổ chức mà lại có hành động vậy? Đó điều mà học giả hành vi tổ chức quan tâm Họ tiến hành nghiên cứu để tìm yếu tố ảnh hưởng