Đang tải... (xem toàn văn)
Bên A vi phạm các nghĩa vụ đã được quy định tại các văn bản được dẫn chiếu ở phần các căn cứ của Điều Khoản Chung này hoặc vi phạm các thỏa thuận khác giữa hai bên (nếu có).. Bên A khôn[r]
(1)ĐIỀU KHOẢN CHUNG
CỦA HỢP ĐỒNG CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG - Căn Bộ Luật Dân nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam ngày 14/6/2005; - Căn Pháp lệnh Bưu chính, Viễn thơng ngày 25/5/2002;
- Căn Nghị định số 160/2004/NĐ-CP ngày 3/9/2004 Chính phủ Quy định chi tiết thi hành một số điều Pháp lệnh Bưu chính, Viễn thơng Viễn thông;
- Căn Nghị định số 55/2001/NĐ-CP ngày 23/8/2001 Chính phủ quản lý, cung cấp sử dụng dịch vụ Internet, Thông tư số 04/2001/TT-TCBĐ ngày 20/11/2001 Tổng cục Bưu điện (nay Bộ Bưu Viễn thơng) Hướng dẫn thi hành Nghị định số 55/2001/NĐ-CP ngày 23/8/2001
Khách hàng (gọi tắt Bên A) đơn vị cung cấp dịch vụ (gọi tắt Bên B) thoả thuận, cam kết tuân thủ điều khoản sau đây:
Điều 1: Đối tượng Hợp đồng
1.1 Đối tượng Hợp đồng bao gồm (nhưng không giới hạn bởi):
1.1.1 Dịch vụ điện thoại cố định nội hạt bao gồm gọi đi/đến, fax, truyền số liệu vùng nội hạt, dịch vụ giá trị gia tăng mạng nội hạt đó; Dịch vụ điện thoại cố định đường dài nước bao gồm gọi đi/đến, fax, truyền số liệu mạng điện thoại đường dài nước gọi đi/đến mạng điện thoại di động khác, dịch vụ giá trị gia tăng mạng điện thoại này; Dịch vụ điện thoại cố định quốc tế bao gồm gọi đi/đến, fax, truyền số liệu quốc tế, dịch vụ giá trị gia tăng mạng điện thoại công cộng nước khác;
1.1.2 Dịch vụ điện thoại di động;
1.1.3 Dịch vụ điện thoại vô tuyến nội thị; Dịch vụ điện thoại cố định không dây Gphone 1.1.4 Dịch vụ truy nhập Internet;
1.1.5 Dịch vụ thuê kênh riêng; 1.1.6 Các dịch vụ cộng thêm;
1.1.7 Các dịch vụ khác mà Bên B phép cung cấp theo quy định pháp luật
1.2 Địa điểm cung cấp dịch vụ: địa hợp pháp Bên A Bên A yêu cầu cung cấp dịch vụ địa
Điều 2: Giá cước dịch vụ
Giá cước dịch vụ thực theo quy định Nhà nước Bên B sở quy định quản lý Nhà nước giá cước viễn thông
Điều 3: Thời hạn Hợp đồng
Thời hạn Hợp đồng khơng xác định, trừ trường hợp Bên có thỏa thuận khác ghi Hợp đồng
Điều 4: Quyền nghĩa vụ Bên A (Khách hàng) 4.1 Quyền Bên A:
4.1.1 Quyền Bên A quy định văn nhà nước dẫn chiếu phần Điều Khoản Chung
4.1.2 Sang tên, Chuyển quyền sử dụng dịch vụ, Chuyển địa điểm cung cấp dịch vụ viễn thông, Bổ sung, Thay đổi dịch vụ sử dụng, Tạm ngừng khôi phục sử dụng dịch vụ Trong trường hợp tạm ngừng dịch vụ, thời gian tối đa đề nghị tạm ngừng sử dụng dịch vụ theo quy định cụ thể Bên B dịch vụ
4.2 Nghĩa vụ Bên A:
4.2.1 Nghĩa vụ Bên A quy định văn nhà nước dẫn chiếu phần Điều Khoản Chung
4.2.2 Thanh toán đầy đủ, hạn cước dịch vụ sử dụng, kể thời gian chờ giải khiếu nại
4.2.3 Cung cấp xác thông tin cho Bên B việc thực thủ tục ký kết hợp đồng trình sử dụng dịch vụ; Thực thủ tục cần thiết với Bên B
trường hợp Sang tên, Chuyển quyền sử dụng dịch vụ, Chuyển địa điểm cung cấp dịch vụ, Bổ sung, Thay đổi dịch vụ sử dụng, Tạm ngừng khôi phục sử dụng dịch vụ
4.2.4 Chịu trách nhiệm trước Bên B pháp luật tính hợp pháp địa điểm sử dụng dịch vụ theo Hợp đồng
Điều 5: Quyền nghĩa vụ Bên B (Đơn vị cung cấp dịch vụ) 5.1 Quyền Bên B:
5.1.1 Quyền Bên B quy định văn Nhà nước dẫn chiếu phần Điều Khoản Chung
5.1.2 Yêu cầu Bên A thực thỏa thuận, cam kết khác (nếu có) 5.1.3 Tạm ngừng cung cấp dịch vụ viễn thông khi:
a Bên A vi phạm nghĩa vụ quy định văn dẫn chiếu phần Điều Khoản Chung vi phạm thỏa thuận khác hai bên (nếu có)
b Bên A khơng thực nghĩa vụ tốn theo thời hạn qui định hợp đồng c Bên A không thực nghĩa vụ theo quy định khoản 4.2.3 4.2.4
d Thiết bị đầu cuối, mạng nội bộ, dây thuê bao Bên A không đảm bảo tiêu chất lượng quy định, ảnh hưởng đến chất lượng mạng lưới
e Bên A có hành vi vi phạm khác việc sử dụng dịch vụ Bưu Viễn thơng mà hành vi quy định, mơ tả văn pháp luật
f Có yêu cầu quan Nhà nước có thẩm quyền
g Bên B tổ chức nâng cấp, tu bổ, sửa chữa mạng lưới theo kế hoạch nguyên nhân bất khả kháng xảy
5.1.4 Được đơn phương chấm dứt Hợp đồng trường hợp sau:
a Dịch vụ bị ngừng cung cấp lý kinh tế - kỹ thuật Trong trường hợp này, Bên B phải có thơng báo đến Bên A trước 90 ngày
b Sau 60 ngày kể từ ngày Bên A bị tạm ngừng cung cấp tồn dịch vụ viễn thơng theo quy định khoản 5.1.3 mà Bên A khơng thực nghĩa vụ Hợp đồng quy định c Có yêu cầu quan Nhà nước có thẩm quyền
d Khách hàng có hành vi làm ảnh hưởng đến an tồn mạng viễn thông an ninh thông tin 5.2 Nghĩa vụ Bên B:
5.2.1 Nghĩa vụ Bên B quy định văn Nhà nước dẫn chiếu phần Điều Khoản Chung
5.2.2 Khôi phục dịch vụ viễn thông sau Bên A hoàn thành nghĩa vụ trường hợp bị tạm ngừng cung cấp dịch vụ viễn thông theo quy định khoản 5.1.3 theo thời gian quy định cụ thể Bên B
5.2.3 Thông báo cho Bên A biết thời gian tạm ngừng cung cấp dịch vụ trường hợp tổ chức nâng cấp, tu bổ, sửa chữa mạng lưới theo kế hoạch trước 24
Điều 6: Giải tranh chấp bồi thường thiệt hại
6.1 Vị trí điểm kết cuối mạng viễn thông công cộng để phân định quyền nghĩa vụ hai Bên tuân theo quy định Điều 6, Nghị định 160/2004/NĐ-CP ngày 3/9/2004 Phạm vi từ điểm kết cuối phía Bên A thuộc trách nhiệm Bên A Phạm vi từ điểm kết cuối phía Bên B thuộc trách nhiệm Bên B
6.2 Việc giải tranh chấp bồi thường thiệt hại tuân theo văn dẫn chiếu phần Điều Khoản Chung
Điều 7: Điều khoản cuối
7.1 Trong trình ký kết thực Hợp đồng, Bên có thỏa thuận khác không trái với Điều Khoản Chung
7.2 Đối với vấn đề phát sinh không ghi Điều Khoản Chung Hợp đồng áp dụng theo Pháp luật Việt Nam Điều ước quốc tế liên quan mà Việt Nam ký kết tham gia
(2)PHỤ LỤC
CAM KẾT SỬ DỤNG DỊCH VỤ VÀ THIẾT BỊ GPHONE
( kèm theo hợp đồng cung cấp sử dụng dịch vụ viễn thông số……./………ngày…… /… 200… ) Hai bên cam kết thực nghĩa vụ trách nhiệm sau:
I/ Bên B: Trung Tâm dịch vụ khách hàng - Viễn Thông Hà Nội
1.1 Bàn giao … thiết bị đầu cuối GPhone địa Bên A đăng ký theo cam kết Bên A thời gian sử dụng dịch vụ thời gian sử dụng thiết bị đầu cuối mục 2.1 đến 2.6 cam kết
1.2 Đảm bảo chất lượng dịch vụ địa Bên A đăng ký lắp đặt để sử dụng theo tiêu, chất lượng Bên B đăng ký quan nhà nước có thẩm quyền
1.3 Thiết bị đầu cuối GPhone tài sản Bên B Bên B quyền kiểm tra, thu hồi, quyền đòi bồi thường Bên A vi phạm cam kết
1.4 Yêu cầu nhà sản xuất (hoặc nhà cung cấp thiết bị GPhone) thực bảo hành thiết bị theo cam kết nhà sản suất
II/ Bên A: Chủ hợp đồng cung cấp sử dụng dịch vụ ký kết với Bên B
2.1 Cam kết sử dụng dịch vụ GPhone liên tục tối thiểu 12 tháng kể từ ngày hai bên ký kết biên bàn giao nghiệm thu
2.2 Trường hợp Bên A ngừng sử dụng dịch vụ trước thời hạn 12 tháng (hoặc khơng tốn đầy đủ cước) Bên A có trách nhiệm hồn trả máy GPhone trang bị tình trạng hoạt động bình thường (khơng hỏng hóc)
2.3 Sau 12 tháng Bên A ngừng không tiếp tục sử dụng dịch vụ GPhone Bên B cung cấp, Bên B tiến hành thu hồi máy đầu cuối GPhone trang bị tình trạng hoạt động bình thường (khơng hỏng hóc)
2.4 Trường hợp khác làm mất, hư hỏng thiết bị đầu cuối phục hồi (nguyên nhân Bên A) Bên A phải bồi thường giá trị thiết bị đầu cuối Bên B trang bị cho Bên A xác định theo thời gian sau:
- Đã sử dụng đến 12 tháng : 75% giá trị thiết bị thời điểm bàn giao; - Trên 12 tháng đến 18 tháng : 50% giá trị thiết bị thời điểm bàn giao; - Trên 18 tháng đến 24 tháng : 25% giá trị thiết bị thời điểm bàn giao; - Trên 24 tháng : Không phải bồi thường
2.5 Không sang nhượng, cho mượn tài sản hình thức cho bên thứ ba mà chưa đồng ý Bên B Có trách nhiệm quản lý, sử dụng tài sản Bên B giao theo mục đích sử dụng, vị trí đăng ký đặt máy theo hướng dẫn kỹ thuật nhà sản xuất
2.6 Chịu chi phí sửa chữa thiết bị đầu cuối nguyên nhân hỏng xác định lỗi bên sử dụng dịch vụ, lỗi không nằm điều kiện bảo hành, hết thời hạn bảo hành
Biên lập thành 02 bản, bên giữ 01 phần không tách rời hợp đồng cung cấp sử dụng dịch vụ hai bên ký kết
ĐẠI DIỆN BÊN B ĐẠI DIỆN BÊN A (ký)
Ghi rõ họ tên……… Ghi rõ họ tên……… Ghi chú: Khách hàng ký vào phụ lục tương ứng với dịch vụ đăng ký hợp đồng
PHỤ LỤC
CAM KẾT SỬ DỤNG DỊCH VỤ MEGAVNN VÀ THIẾT BỊ MODEM - ADSL ( kèm theo hợp đồng cung cấp sử dụng dịch vụ số……./………ngày…… /… 200… )
Hai bên cam kết thực nghĩa vụ trách nhiệm sau: Bên B: Trung Tâm dịch vụ khách hàng - Viễn Thông Hà Nội
1.1 Bàn giao ….thiết bị đầu cuối Modem ADSL địa Bên A đăng ký theo cam kết Bên A thời gian sử dụng dịch vụ thời gian sử dụng thiết bị đầu cuối mục 2.1 đến 26 cam kết
1.2 Đảm bảo chất lượng dịch vụ địa Bên A đăng ký lắp đặt để sử dụng theo tiêu, chất lượng Bên B đăng ký quan nhà nước có thẩm quyền
1.3 Thiết bị đầu cuối Modem ADSL tài sản Bên B Bên B quyền kiểm tra, thu hồi, quyền đòi bồi thường Bên A vi phạm cam kết
1.4 Yêu cầu nhà sản xuất (hoặc nhà cung cấp thiết bị Modem) thực bảo hành thiết bị theo cam kết nhà sản suất
II/ Bên A: Chủ hợp đồng cung cấp sử dụng dịch vụ ký kết với bên B
2.1 Cam kết sử dụng dịch vụ MegaVNN liên tục tối thiểu 18 tháng kể từ ngày hai bên ký kết biên bàn giao nghiệm thu
2.2 Trường hợp Bên A ngừng sử dụng dịch vụ trước thời hạn 18 tháng (hoặc khơng tốn đầy đủ cước), Bên A có trách nhiệm hồn trả Modem trang bị tình trạng hoạt động bình thường (khơng hỏng hóc)
2.3 Sau 18 tháng Bên A ngừng không tiếp tục sử dụng dịch vụ MegaVVNN Bên B cung cấp, Bên B tiến hành thu hồi thiết bị đầu cuối Modem trang bị tình trạng hoạt động bình thường (khơng hỏng hóc)
2.4 Trường hợp khác làm mất, hư hỏng thiết bị đầu cuối phục hồi (nguyên nhân Bên A) Bên A phải bồi thường giá trị thiết bị đầu cuối Bên B trang bị cho Bên A xác định theo thời gian sau:
- Đã sử dụng đến 12 tháng : 75% giá trị thiết bị thời điểm bàn giao; - Trên 12 tháng đến 18 tháng : 50% giá trị thiết bị thời điểm bàn giao; - Trên 18 tháng đến 24 tháng : 25% giá trị thiết bị thời điểm bàn giao; - Trên 24 tháng : Không phải bồi thường
2.5 Không sang nhượng, cho mượn tài sản hình thức cho bên thứ ba mà chưa đồng ý Bên B Có trách nhiệm quản lý, sử dụng tài sản Bên B giao theo mục đích sử dụng, vị trí đăng ký đặt máy theo hướng dẫn kỹ thuật nhà sản xuất
2.6 Chịu chi phí sửa chữa thiết bị đầu cuối nguyên nhân hỏng xác định lỗi bên sử dụng dịch vụ, lỗi không nằm điều kiện bảo hành, hết thời hạn bảo hành
Biên lập thành 02 bản, bên giữ 01 phần không tách rời hợp đồng cung cấp sử dụng dịch vụ hai bên ký kết
ĐẠI DIỆN BÊN B (ký) ĐẠI DIỆN BÊN A (ký)