đơn tính tiền cho khách hàng, và chờ nhân viên tạp vụ gọi điện thoại thông báo phòng vẫn ở trạng thái bình thường khi đó nhân viên thu ngân xác nhận quá trình trả phòng hoàn tất. Phần[r]
(1)User Requirement of Luxury Hotel September 21, 2015 1
Object Ori
en
ted Analy
sis & Desi
gn
User Requirement
Dự án phát triển phần mềm quản lý khách sạn Luxury Hotel
Date Services Performed By: Services Performed For:
September 21, 2015 OOAD Team Luxury Hotel
Luxury Hotel chuỗi khách sạn vừa gia nhập vào thị trường Việt Nam Dự kiến chuỗi khách sạn mở cửa phục vụ vào cuối năm Họ có nhu cầu muốn quản lý chuỗi khách sạn phần mềm Các yêu cầu xếp theo thứ tự ưu tiên từ xuống
Các yêu cầu chức
Hệ thống gồm có thành phần chính:
Phần đặt phịng web:
Người dùng chọn địa điểm muốn đến khoảng thời gian họ muốn đặt phòng, hệ thống liệt kê
tất khách sạn với danh sách loại phịng cịn trống (bao gồm thơng tin giá, diện tích phịng cho biết phịng có tiện ích khác hay không tivi, mini-bar, bàn làm việc, máy điều hịa) hình ảnh, comment người nơi Lưu ý địa điểm đó, Luxury Hotel có nhiều khách sạn với tên khác
Người dùng đăng kí đặt phịng từ kết tìm kiếm Sau đặt phòng xong, hệ thống
xuất giấy xác nhận đặt phòng với mã số đặt phòng
Phần dành cho tiếp tân:
Khách xuất trình giấy xác nhận đặt phòng, nhân viên tiếp tân dựa vào mã số đặt phịng để tra thơng
tin tiến hành thủ tục giao phòng: xác nhận CMND người đại diện, giao chìa khóa xác nhận q trình giao phịng hồn tất hệ thống
Trong q trình sử dụng phịng, khách hàng u cầu số dịch vụ phụ thu thêm là: giặt ủi
(tính theo bộ), wifi (tính theo ngày) Khi thu ngân ghi nhận lại để sau tính tiền
Khi khách hàng trả phòng, nhân viên thu ngân tiến hành thủ tục trả phịng: nhận chìa khóa, in hóa
đơn tính tiền cho khách hàng, chờ nhân viên tạp vụ gọi điện thoại thông báo phịng trạng thái bình thường nhân viên thu ngân xác nhận q trình trả phịng hoàn tất
(2)User Requirement of Luxury Hotel September 21, 2015 2
Sau 9h buổi sáng, phịng có hình cảm ứng hiển thị giao diện giúp khách hàng nhận xét
phịng dọn dẹp hay khơng Có mức độ cho việc nhận xét Thông tin giúp thống kê hiệu làm việc nhân viên tạp vụ
Trong trình sử dụng phịng, người dùng chụp hình (hình chuyển lên máy tính cảm
ứng phịng theo qua bluetooth hay usb) comment, like comment cũ hình cũ người trước (người dùng comment, like trực tiếp thiết bị cảm ứng đặt phịng) khách sạn mà Thông tin hiển thị lên trang web đặt phòng
Các yêu cầu phi chức
Các thiết bị máy tính đặt phịng có hỗ trợ cảm ứng