Một vị sếp có thể yêu cầu bạn phải làm những gì theo cách cụ thể, nhưng một số nhà lãnh đạo sẽ giải thích hay truyền đạt cho bạn hiểu tại sao nên làm điều đó và hướng bạn đến sự hợp tá[r]
(1)(2)www.Beenvn.com Lời giới thiệu
Kỹ lãnh đạo yếu tố trọng yếu công tác quản l{ Một nhà quản l{ giỏi phải có kỹ lãnh đạo Tương tự, nhà lãnh đạo hiệu phải thực tốt vai trò nhà quản l{
Làm để trở thành nhà lãnh đạo hầu hết người công nhận? Cuốn sách câu trả lời cẩm nang hướng dẫn thiết thực cho bất kz đảm nhiệm vai trị lãnh đạo nhóm tổ chức Hơn nữa, sách cịn hữu ích cho nắm giữ vai trò lãnh đạo muốn hoàn thiện kỹ
Năng lực lãnh đạo phát triển qua kinh nghiệm thực tế, qua cọ xát, thử thách với công việc ngày Cũng vấn đề khác sống, có nhiều thời gian khám phá khả lãnh đạo thực tế bạn có gặt hái nhiều điều từ
Khó phân biệt rạch ròi điểm khác biệt tương đồng khái niệm lãnh đạo quản l{ tất hướng đến mục đích cuối thực tốt phần việc Một câu ngạn ngữ Trung Quốc nói rằng: “Mèo đen hay mèo trắng không thành vấn đề miễn bắt chuột” Đây sách dành cho nhà lãnh đạo Cuốn sách tổng hợp thực thành công khái niệm lãnh đạo quản l{, đồng thời mang lại nhìn hợp chứa đựng hai quan điểm
Hy vọng nhà lãnh đạo tiềm tìm thấy giá trị hữu ích từ sách để phát huy tối đa lực lãnh đạo đón góp thiết thực cho tổ chức
- John Adair -
(3)www.Beenvn.com
1
Năng lực lãnh đạo
Hãy bắt đầu câu hỏi nhất: Năng lực lãnh đạo gì?, hay cụ thể hơn: Những yếu tố làm người trở nên bật người khác chấp nhận nhà lãnh đạo nhóm?
“Tố chất lãnh đạo” câu trả lời truyền thống cho câu hỏi Những đặc điểm tính cách trội tự tin, kiên định, lĩnh, thẳng thắn,… định vai trị lãnh đạo tình Tuy nhiên, phần nhỏ tố chất lãnh đạo khả thiên bẩm, phần lớn lại kỹ rèn luyện phát triển theo thời gian
Những đặc điểm tính cách
Nhiệt tình Bất kz nhà lãnh đạo cần phải trì “lửa” cho cơng việc
Chính trực Đây phẩm chất khiến người tin tưởng bạn Và tin tưởng cần thiết tất mối quan hệ, dù nghề nghiệp hay cá nhân với
Bền chí Nhà lãnh đạo thường người đặt yêu cầu, tiêu chuẩn cao nên cảm thấy khó chịu công việ dậm chân chỗ Họ vốn người kiên trì đến mục tiêu đề
Công Các nhà lãnh đạo hiệu biết cách đối xử khác với cá nhân sở công không thiên vị
Sôi Người kiêu kz lạnh lung nhà lãnh đạo tốt Khả lãnh đạo bao hàm trái tim lẫn lý trí Yêu thích bạn làm quan tâm đến người xung quanh quan trọng
Khiêm tốn Một người lãnh đạo hiệu biết lắng nghe tiếp thu { kiến đối lập khơng tự phụ người giỏi
Tự tin Sự tự tin đặc điểm mà người nhận thấy bạn Việc phát huy tự tin bước khởi đầu để trở thành nhà lãnh đạo giỏi Nhưng đừng trở nên tự tin mức bước đường dẫn đến kiêu ngạo
Sự trực đặc điểm để phân biệt nhà lãnh đạo giỏi nhà lãnh đạo hướng thiện Adolf Hitler nhìn nhận nhà lãnh đạo giỏi số phương diện đó, rõ ràng ơng ta thiếu trực tâm Và nhà lãnh đạo mà không dựa tảng trực khơng thể tồn lâu dài được, sụp đổ khơng sớm muộn
Ngay từ bây giờ, bạn bắt đầu phát triển phẩm chất Bạn xây dựng tự tin, khám phá nguồn cảm hứng đạt đến trực Nhưng tất cần phải có thời gian kiên nhẫn Hãy xem xét tiến bạn điểm mạnh điểm yếu bắt đầu bộc lộ thay đổi theo chiều hướng tích cực Và ln mở lịng để tiếp thu phản hồi kết đạt được, dù đôi chút làm bạn buồn phiền
(4)www.Beenvn.com Bạn chứng tỏ người có trách nhiệm chưa? □ □
Bạn có thích trách nhiệm phần thưởng dành cho cơng tác lãnh đạo khơng?
□ □
Bạn có nhiều người biết đến nhiệt tình cơng việc khơng?
□ □
Bạn đánh giá trực chưa? □ □
Bạn có phải người đầy nhiệt huyết khơng? □ □
Bạn có phải người động, tham gia vào hoạt động xã hội?
□ □
Bạn có đủ tự tin để đối diện với phê bình, thờ thiếu cảm tình từ người khác?
□ □
Bạn có khả kiểm sốt cảm xúc tâm trạng hay để chúng chế ngự?
□ □
Bạn có đối xử trung thực với người làm việc cho bạn sáu tháng qua không?
□ □
Bạn người sống hướng nội hay hướng ngoại (Hay vừa hướng nội vừa hướng ngoại theo cách nhà lãnh đạo)?
(5)www.Beenvn.com 2
Lãnh đạo theo tình
Ngồi việc sở hữu đặc điểm tính cách trội khả lãnh đạo cịn phụ thuộc vào tình Có tình khiến người bật lên nhà lãnh đạo tài hoa tình khác họ lại khơng thể Winston Churchill nhà lãnh đạo vĩ đại thời chiến lại không xuất sắc thời bình
Cách tiếp cận khả lãnh đạo theo tình xuất phát từ việc đề cao tầm quan trọng kiến thức đời sống công việc; kiến thức gắn liền với quyền lực Có bốn loại quyền lực người:
Quyền lực địa vị đẳng cấp – “Hãy tuân lệnh tôi!”
Quyền lực kiến thức – “Quyền lực thuộc người có hiểu biết.”
Quyền lực nhân cách – Hình thức cao quyền lực nhân cách uy tín
Quyền lực đạo đức – quyền lực nhân yêu cầu người khác hi sinh
Nelson Mandela nhà lãnh đạo có phẩm hạnh, tính trực sức thuyết phục Trải qua nhiều năm tù nên ông luyện quyền lực đạo đức để yêu cầu người đồng hương phụ nữ chấp nhận khó khăn gian khổ đường dài tới thống thịnh vượng quốc gia
Tương tự, thủy thủ lại làm theo mệnh lệnh thuyền trưởng tàu trịng trành bão họ cảm nhận thuyền trưởng có vốn hiểu biết sâu biển khoa học hàng hải, lại trải nghiệm nhiều nhờ lần chống chọi với bão lớn khác Kiến thức trường hợp tạo nên tin tưởng người khác
Tuy nhiên, tự thân kiến thức chuyên môn chưa thể giúp bạn trở thành nhà lãnh đạo giỏi mà yếu tố cần chưa đủ
Tình minh họa: Martin Sullivan
Martin Sullivan kỹ thuật viên xuất sắc anh cảm thấy hài lòng thăng chức làm trưởng nhóm Mặc dù giám đốc kỹ thuật phụ trách sản xuất, Sally Henderson, nghi ngờ lực Martin vai trò nhà quản l{ tuyến đầu, việc đề bạt anh lên vai trò quản l{ cách để tăng lương cho người có thâm niên làm việc có kinh nghiệm chuyên môn Martin
Sau vài tuần, hiệu suất hoạt động nhóm Martin bắt đầu giảm sút so với nhóm khác Martin biết rõ nguyên nhân lại không lắng nghe Khi việc lúc khơng thuận lợi anh lại biến thành người biết đổ thừa cho hoàn cảnh
(6)www.Beenvn.com kiềng ba chân, đừng dồn trọng lượng lên chân
Ở giai đoạn đầu nghiệp lãnh đạo mình, bạn làm việc lĩnh vực xác định rõ ràng với kiến thức chun mơn cần thiết mà bạn tích lũy Nhưng tình cơng việc ln thay đổi theo thời gian để kiểm tra mưc độ linh hoạt bạn Bài trắc nghiệm giúp bạn khẳng định xem liệu có sở trường có phát huy tính linh hoạt tình khác hay khơng
Trắc nghiệm khả linh động với tình
Có Khơng Những mối quan tâm, khiếu (ví dụ khả hùng biện, khả chuyên
môn) tính cách bạn có phù hợp với lĩnh vực bạn hoạt động?
Bạn xác định lĩnh vực mà bạn có khả thể trội nhà lãnh đạo?
Bạn phát huy “quyền lực kiến thức” nào? Bạn có làm tất giai đoạn nghiệp để tiếp thu kiến thức chuyên môn hay kinh nghiệm cần thiết chuyên gia?
Bạn có kinh nghiệm hai lĩnh vực, hai ngành nghề, hay hai chức trở lên?
Bạn có quan tâm đến lĩnh vực có liên quan đến cơng việc riêng bạn? Đôi
Không Luôn
Bạn thích ứng lĩnh vực mình?
Tốt – bạn thích ứng với thay đổi tình mang lại linh động rõ rệt phương pháp; bạn hiểu rõ tình huống, bạn biết suy nghĩ xử l{ chúng phương thức lãnh đạo phù hợp
Vừa phải – bạn chứng tỏ số tình huống; nhiên, bạn hài lịng tình xảy mang tính chất thơng thường dự đoán
(7)www.Beenvn.com 3
Lãnh đạo nhóm
Một cách nhìn nhận khác công tác lãnh đạo tập trung vào nhóm, đánh giá khả lãnh đạo dạng chức đáp ứng nhu cầu nhóm Thật ra, bạn xem xét kỹ vấn đề liên quan đến khả lãnh đạo ln có ba yếu tố sau đây:
Nhà lãnh đạo – phẩm chất cá nhân tính cách
Tình – phần bất biến phần thay đổi
Nhóm – người theo sau: nhu cầu giá trị họ
Quả thực, nhóm làm việc các nhân khác Khi hợp tác, họ phát triển tính cách nhóm để người thuộc nhóm khơng làm việc cho nhóm khác quan tâm đến nhu cầu chung Có ba lĩnh vực nhu cầu trùng hình minh họa
Hình 3.1 Những nhu cầu trùng Nhu cầu nhiệm vụ
Các nhóm tổ chức hình thành có nhiệm vụ cần thực nhiệm vụ sức khả cá nhân Nhu cầu áp lực tạo nên cần thiết phải hồn thành nhiệm vụ chung Mọi người thấy nản lịng bị ngăn cản khơng thực nhiệm vụ
Nhu cầu trì nhóm
Nhu cầu khơng dễ nhận thức nhu cầu nhiệm vụ giống với núi băng trơi, phần nhiều hoạt động nhóm thường nằm bề mặt Sự khác biệt nhu cầu nhiệm vụ liên quan đến cơng việc cịn nhu cầu trì nhóm liên quan đến người
Nhu cầu nhiệm vụ
Các nhu cầu cá nhân Nhu cầu
(8)www.Beenvn.com nhóm nên xây dựng quy tắc thành văn bất thành văn để yêu cầu nhóm phát huy thống
nhất nhằm trì cố kết nhóm giá Cá nhân vi phạm quy tắc phải chịu phản ứng từ tập thể nhóm Mối quan hệ tốt đẹp thành viên nhóm cịn yếu tố quan trọng định nhu cầu trì nhóm
Các nhu cầu cá nhân
Các cá nhân mang vào nhóm nhu cầu thân họ - không nhu cầu thiết yếu sống ngày mà nhu cầu tâm l{ công nhận; cảm giác làm việc xứng đáng; địa vị; nhu cầu sâu xa cho nhận từ người khác tình làm việc
Nhu cầu cá nhân bắt nguồn từ điều sâu kín sống thường nhật Chúng lơi kéo bạn vào nhóm làm bạn né tránh nhóm
Ẩn sau nhu cầu cá nhân thật người cần không để tồn mà để xây dựng phát triển nhân cách Sự phát triển xảy tất khía cạnh khác xã hội tình bạn, tình u, nhân,…
Ba vịng tròn ảnh hưởng lẫn
Bạn xem ba vùng giao thể trùng khớp nhu cầu ảnh hưởng lẫn Chẳng hạn, đạt nhiệm vụ chung nhóm thường có xu hướng xây dựng nhóm thỏa mãn nhu cầu người cá nhân Nếu thiếu cố kết vịng trịn nhóm – khơng thể trì nhóm – rõ ràng phần thực nhiệm vụ bị sút thỏa mãn cá nhân thành viên giảm sút Do bạn hình dung nhu cầu diện nhóm làm việc theo ba vịng trịn có phần trùng thể hình 3.1
Cho dù bạn làm việc bất kz lĩnh vực nào, bất kz cấp bậc lãnh đạo – trưởng nhóm, nhà điều hành, hay lãnh đạo chiến lược – có ba điều mà bạn nên ln nghĩ đến: nhiệm vụ, nhóm cá nhân Công tác lãnh đạo thiết phải hoạt động tập trung vào đối tượng không phải vào thân
Nếu bạn trình bày mơ hình máy chiếu, bạn nên dùng màu đỏ, xanh lục cho ba hình trịn Mơ hình ba vịng trịn đơn giản có chiều sâu Khi ghi nhớ ba màu gốc này, bạn so sánh với xảy xem chương trình ti vi: tranh chuyển động đầy màu sắc tạo từ mảng ba màu gốc ba màu thứ yếu phần trùng Chỉ bạn đứng nhìn tranh công việc đầy phức tạp, bạn bắt đầu nhận thấy tiềm ẩn ba vòng tròn Dĩ nhiên lúc cân rõ ràng mơ hình trình bày, chúng ln tồn
Vai trị lãnh đạo bạn
(9)www.Beenvn.com đợi bạn Dĩ nhiên, cá nhân khác với kz vọng khác bạn gặp phải
tình xung đột vai trị Chẳng hạn bạn nhận thấy thời điểm đời nảy sinh căng thẳng đáng kể điều mong mỏi cha mẹ bạn, người bạn đời bạn
Trong môi trường làm việc, không mong chờ người khác có hành động vượt vai trị họ Đây điểm mà mơ hình ba vịng trịn thể hiệu giúp bạn xác định vai trị người lãnh đạo theo cách trực quan Nhân viên mong đợi nhà lãnh đạo giúp họ đạt nhiệm vụ chung, xây dựng đồng tâm hiệp lực làm việc theo nhóm đáp ứng nhu cầu cá nhân họ Các vòng tròn trùng kết hợp ba mặt vai trò lại với (xem hình 3.2)
Hình 3.2: Các chức lãnh đạo
Chương giúp bạn khám phá số phương pháp thiết thực giúp bạn thực chức này:
Bồi dưỡng lực
Thực hành kỹ
Tự phát triển đạt đến độ xuất sắc
Đây thử thách bạn tỏng cương vị lãnh đạo làm lãnh đạo Năng lực nằm tầm tay bạn, bạn phải biết cách phát huy để chúng trở thành kỹ quen thuộc Và đừng tự lòng với thân bạn có khả lãnh đạo xuất sắc
VAI TRÒ
Nhu cầu nhiệm vụ
Các nhu cầu cá nhân Nhu cầu
trì nhóm
(10)www.Beenvn.com
Các kỹ lãnh đạo hiệu
Chương đề cập tám chức lãnh đạo nhằm giúp bạn xác định phương pháp lãnh đạo hiệu
Luôn nhớ bất kz chức có xu hướng ảnh hưởng đến ba vịng trịn ba phạm vi nhiệm vụ, nhóm cá nhân trùng nhiều Lấy việc lập kế hoạch làm ví dụ Thoạt nhìn việc lập kế hoạch đơn chức nhiệm vụ Tuy nhiên , kế hoạch tồi làm tan rã nhóm hay làm cá nhân nản chí ảnh hưởng xấu đến ba vịng trịn Một yếu tố chung cần ghi nhớ cơng tác lãnh đạo tồn cấp độ khác nhau:
Lãnh đạo nhóm: bạn lãnh đạo nhóm khoảng đến 20 người
Lãnh đạo hoạt động: bạn lãnh đạo đơn vị hoạt động doanh nghiệp hay tổ chức bao gồm nhiều nhóm, trưởng nhóm chịu trách nhiệm báo cáo với bạn
Lãnh đạo chiến lược: bạn lãnh đạo doanh nghiệp hay tổ chức với toàn trách nhiệm hai cấp lãnh đạo bạn
Khơng ba vịng tròn mà tám chức áp dụng cho tất cấp độ này, dù theo cách khác Sẽ có điểm khác biệt phần trình bày ngắn sau chức trọng tâm cấp độ thứ – vai trị lãnh đạo nhóm
Xác định nhiệm vụ
“Nhiệm vụ” vốn từ chung chung Đơn giản có nghĩa cơng việ phải hồn thành, thường việc mà bạn u cầu Nhìn chung, nhân viên nhóm tổ chức hiểu họ phải làm gì, nhận thức chung cần phải trọng vào mục tiêu với đặc tính
Rõ
Cụ thể
Có thời hạn
Thực tế
Mang tính thử thách
Có thể đánh giá
Năng lực lãnh đạo thể việc trả lời câu hỏi Một vị sếp yêu cầu bạn phải làm theo cách cụ thể, số nhà lãnh đạo giải thích hay truyền đạt cho bạn hiểu nên làm điều hướng bạn đến hợp tác tự nguyện sẵn lòng – dấu hiệu phân biệt lực lãnh đạo thực Tất nhà lãnh đạo nên có khả liên hệ mục tiêu trước mắt với mục tiêu xã mục đích tổ chức Nói cách khác, họ cần có khả tư nói chuyện hình thức hướng dẫn Khi làm thế, họ từ riêng đến chung, từ cụ thể đến trừu tượng