Lời giải chi tiết ĐỀ KIỂM TRA môn GIAO TIẾP ĐHKT............................................................................................................................................................................
Trường đại học kinh tế ĐÀ NẴNG Lời giải chi tiết kèm đáp án ĐỀ KIỂM TRA MÔN GIAO TIẾP Câu 1: Điều sau không việc xác định nội dung viết? A B C D Tránh dùng ý ko thích hợp làm che lấp liệu quan trọng Bắt đầu đánh giá ý tưởng chúng vừa xảy với bạn Có đầy đủ thông tin để độc giả bạn ko thời gian.→ Đừng bắt đầu viết bạn lên kế hoạch bạn muốn viết Câu 2: Kênh sau tốt cho truyền thơng điệp khó khăn, thơng điệp tinh tế thông điệp gây tranh cãi? A B C D E-mail.→ Mặt đối mặt Skype Nhắn tin Câu 3: bạn đọc sửa in thử tài liệu, bạn tìm kiếm cho tất việc sau trừ? A B C D Lỗi thứ cấp.→ Lỗi đánh máy Lỗi hình thức Lỗi nội dung Câu 4: Phát biểu sau nhược điểm quan trọng họp mặt đối mặt? A B C D Chúng gây đàm thoại chồng chéo Chúng thất bại công nghệ bị trục trặc Chúng ko cho phép người tham gia phát triển mối quan hệ có ý nghĩa Chúng tốn nhiều người phải đến địa điểm họp.→ Câu 5: Điều sau ko phải ví dụ giao tiếp xảy lúc? A Bạn đọc phát biểu qua slide powerPoint liếc nhìn xem phản ứng người quản lý B C D Bản gửi tin nhắn nhanh dịch vụ giao hang cơng ty nói chuyện với khách hang hang bị mất.→ Bạn đọc email với hai văn thành phần video mở lúc Bạn gửi văn xem thuyết trình hội nghị truyền hình Câu 6: Một nhà quản trị cần phản ứng với tin đồn tổ chừc bằng cách: A B C D Chống lại dòng chảy ngang thông tin.→ Chia sẻ tất thông tin với nhân viên, dù tích cực hay tiêu cực Làm chậm dòng chảy tự thông tin Mở rộng mạng lưới cấu tổ chức Câu 7: Khi tất câu bạn làm việc để phát triển ý tưởng đoạn văn đoạn có? A B C D Cấu trúc song song Sự gắn kết Thái độ bạn Sự thống nhất.→ Câu 8: Nếu đồng nghiệp vỗ vào lưng bạn, anh/ta ta ko gian vùng bạn ? A B C D Xã hội Cộng đồng Thân mật.→ Cá nhân Câu 9: Khẳng định họp trực tuyến ko ? A B C D Chúng lựa chọn tốt cho thảo luận định khó khăn phức tạp.→ Chúng cho phép nhiều người điều khiển trình chiếu powerPoint Đơi chúng bị thất bị trục trặc kỹ thuật Chúng cho phép nhóm làm việc liệu Câu 10: Một nhóm mà phù hợp nhiều việc định thiếu tư độc lập bị tượng? A B C D Xung đột ko có tính xây dựng/ xung đột gây bất hòa Tư nhóm Đồng thuận.→ Thiếu mạch lạc Câu 11: Điều sau ví dụ rào cản giao tiếp liên quan đến tiến ồn môi trường? A B C D Bạn nhận tin nhắn khẩn cấp từ số đồng nghiệp, người cần thông tin lập tức Bạn có 10p để đọc báo cáo trước bạn chuẩn bị tóm tắt cho ông chủ bạn Bạn kỳ vọng tham dự hai họp khác thời gian Bạn bỏ lỡ nửa phần trình bày người nói ko sử dụng micro.→ Câu 12: Khi soạn thảo, khẳng định sau viết ghi nhớ ko đúng? A B C D Chúng gắn liền với tài liệu in Chúng bị thay phần lớn email.→ Chúng sử dụng cho thơng điệp thức dài trang Chúng dành riêng cho giao tiếp với bên ngồi tở chức Câu 13: Phong cách tạo thành bởi? A B C D Sử dụng cân câu phức, câu ghép ngôn ngữ tiêu cực Sử dụng từ ngữ, câu, đoạn văn, giọng điệu hiệu quả.→ Các ý tưởng sáng tạo trình bày hình thức giả định Thường xuyên sử dụng dự phòng để củng cố điểm quan trọng Câu 14: Khi sửa đổi văn bạn theo dẫn sử dụng ngôn ngữ đơn giản, bạn nên? A B C D Tránh biểu dư thừa nào.→ Cắt từ dài âm tiết Tránh lặp lại từ quan trọng Loại bỏ động từ danh từ ẩn Câu 15: Phát biểu sau có khả bảo vệ bạn người sử dụng lao động trục trặc/ vấn đề giao tiếp trực tuyến? A B C Bạn ko viện dẫn khách hàng nhà cung cấp để tham khảo ko có sự chấp thuận trước họ Bạn tránh làm điều trực tuyến mà điều ko chấp nhận tình mặt đối mặt nơi làm việc bạn.→ Bạn tránh chia sẻ thông tin độc quyền công ty sản phẩm chiến lược kinh doanh với bên ngồi cơng ty D Trong thông điệp bạn, bạn xác định bạn nhân viên công ty thêm “ ý kiến tôi” Câu 16: Tuyên bố hiệu chỉnh xác? A B C D Khi bạn sửa lại thông điệp, bạn kiểm tra nội dung phong cách chỉnh sửa Nếu bạn sửa đổi trước soạn thảo, bạn nhớ nội dung mà bạn muốn có Nên tách giai đoạn hiệu chỉnh phác thảo thời gian để bạn phát điểm yếu logic.→ Bạn nên sửa đổi vào thời gian bạn soạn thảo thông điệp Câu 17:Câu câu chủ động? A B C D Các thi văn phòng đề xuất Mr Nick Anderson Ngân hàng First Bank ngân hàng National Bank thông báo họ hợp nhất.→ Cấu trúc song song Các báo cáo khoa học chuẩn bị hủ tịch liên kết Câu 18: Thơng điệp bạn ko xác bạn? A B C D Đưa r thông tin ko thao túng/ điều khiển độc giả bạn Trình bày cách trung thực sự kiện số Bỏ qua điều quan trọng mà độc giả nên biết.→ Có từ ai, gì, nào, Câu 19: Tư nhóm gây bởi? A B C D Xung đột cá nhân cản trở suất Áp lực đòi đưa kết lập tức Đòi hỏi định thực thông qua đồng thuận.→ Một sự nhấn mạnh vào sự tuân theo/ sự phù hợp Câu 20: Phát biểu ko phải lời khuyên tốt cho nhắn tin công việc? A B C D Không gửi tin nhắn đến nhân viên 30t.→ Tránh gửi tin nhắn họp công ty trừ chấp nhận công ty Biết điều bạn viết( nhắn tin) trở thành cơng cộng( nhiều người biết) Không gửi tin nhắn định kinh doanh quan trọng Câu 21: Bạn giao tiếp hiệu ? A Bạn truyền tải thông điệp bạn thông qua phương tiện ngôn ngữ phi ngôn ngữ B Bạn mục tiêu tổ chức C Thơng điệp bạn có chứa từ ngữ mà đọc giả hiểu được.→ D Bạn không sử dụng công nghệ Câu 22: Khẳng định sau thực wiki ? A Chúng ta kết hợp liên kết, video, bảng tin, tính web khác B chúng cho phép thành viên nhóm làm việc với để chỉnh sửa tài liệu tốt C Chúng ta giúp tổ chức họp hành hơn.→ D Chúng ta phân tán kiến thức bị thành viên quan trọng rời khỏi nhóm Câu 23: Trân trọng khác người gọi ? A Chủ nghĩa vụ chủng B Chủ nghĩa cá nhân C Chủ nghĩa quốc tế D Chủ nghĩa đa văn hóa.→ Câu 24: Phát biểu biệt ngữ xác ? A Biệt ngữ nên tránh tất tình kinh doanh B Biệt ngữ có hiệu giao tiếp với cá nhân lĩnh vực.→ C Tiếng lóng từ đồng nghĩa với thuật ngữ D Các doanh nhân nên sử dụng thuật ngữ để gây ấn tượng với đọc giả bạn Câu 25: Khẳng định sau không phần mở đầu gián tiếp viết ? A Bỏ qua tuyên bố xét đến trước rồi.→ B Có tun bố mục đích C Tạo giọng điệu nhẹ nhàng cho người đọc, so với định dạng trực tiếp D Thích hợp bạn dự đoán phản ứng tiêu cực Câu 26: Đối với thơng điệp viết, bạn để dịng ý tưởng tuôn trào, bạn ? A Viết liên tục vài phút mà không dừng lại B Quyết định sửa đởi dự thảo khơng có sự kiểm tra người khác C Đánh giá kết dự thảo bạn thỏa mái tốt D Dành thời gian để lên kế hoạch dự thảo, chỉnh sửa lại thông điệp.→ Câu 27: Do khơng có hỗ trợ tín hiệu phi ngơn ngữ khác, nên bạn sử dụng đện thoại văn phịng, _là yếu tố phi ngôn ngữ quan trọng A Cử giọng nói B Cử giọng điệu C Ngữ pháp phong cách câu D tơng giọng nói nghi thức → Câu 28: Phát biếu sau lời khuyên tốt để giao tiếp rõ ràng văn hóa khác ? A Khuyến khích câu hỏi.→ B Tránh ví dụ cụ thể C Tránh biệt ngữ tiếng lóng D Sử dụng sự hài hước cách tiết kiệm Câu 29: Điều sau ví dụ giao tiếp ngang ? A Bạn điền vào khảo sát điều tra nội tiến hành đồng nghiệp từ phận khác.→ B Bạn chuẩn bị báo cáo hàng cuối năm cho người giám sát bạn C Giám sát bạn gửi cho bạn e-mail liệt kê điểm mạnh điểm yếu bạn D Phó phòng marketing chuẩn bị báo cáo để chia sẻ với đại diện bán hàng Câu 30: Phát biểu viết thảo đầu tiên ? A Khơng lo lắng phong cách hay tính cách đắn → B Di chuyển nhanh chóng từ tác giả đến biên tập C Có người bạn đồng nghiệp phê bình trang D Hãy bắt đầu sửa lỗi sau có đoạn hồn thành Câu 31: Điều sau có lẽ phát triển kỹ giao tiếp ? A Viết.→ B Nghe C Thấy D Nói Câu 32: Câu hiển thị phong cách viết tự tin ? A Tơi hy vọng lời giải thích tơi có ý nghĩa với bạn B Nếu bạn đồng ý lời đề nghị tôi, vui lòng cho biết C Để tận dụng lợi đề nghị đặc biệt này, gọi số điện thoại miễn phí chúng tơi → D Nếu bạn có vấn đề cần hỏi nữa, xin đừng ngần ngại gọi đến chúng tơi Câu 33: Trong văn hóa ngữ cảnh cao ( có độ nhạy cảm với bối cảnh cao), doanh nhân ? A Phỏng đoán bối cảnh dài hạn thảo luận B Chú trọng đến nghi lễ C Thích kết dự đốn chắn D Nhấn mạnh hoàn cảnh xung quanh giao tiếp.→ Câu 34: Khẳng định sau thực làm việc theo nhóm ? A Các nhóm lớn người sự gắn kết B Nhóm làm việc bao gồm người đóng góp nhau.→ C Xung đột cá nhân làm giảm hiệu hoạt động nhóm D Các nhóm thường sáng tạo hồn thành công việc nhiều cá nhân làm việc Câu 35 Điều sau lí để bắt đầu trình giao tiếp ? A Nhu cầu giao tiếp → B Thông điệp C Sự chứng tỏ D Người phát Câu 36 Câu câu ghép ? A Hoa photo bứt thư Nga đánh máy phong bì → B Bạn nhớ mua kẹp giấy, bút chì, sở sách cửa hàng văn phòng phẩm zxy C kế hoạch A B chương trình hưu trí an toàn thuận tiện cho tất người lao động D Mặc dù liệu nhận sau kết thúc thời hạn, quản lý để hoàn thành dự án vòng tuần Câu 37: Lên kế hoạch họp bao gồm tất điều sau, ngoại trừ? A Xác định mục đích họp B Xác định liệu họp thực sự cần thiết C định nên tham dự D Có tất nhân viên phậm tham gia → Câu 38: Hiệu chỉnh hình thức nghĩa ? A Sửa đởi giọng điệu để truyền đạt rõ ràng B Kiểm tra nhịp điệu dòng chảy câu văn bản.→ C phù hợp với mục đích chung đến mục đích cụ thể D Đảm bảo câu đủ dài để thuyết phục Câu 39: Từ ngữ dài thích hợp ? A Tiếng lóng khơng đủ thức thơng điệp.→ B Bạn có cụm từ giả định ngắn gọn C Các từ ngắn truyền tải ý nghĩa thông điệp bạn D Bạn muốn kích thích phản ứng cụ thể Câu 40: Điều sau chiến lược hữu ích phản hời có tính xây dựng ? A Tránh từ “ Lười biếng “ “ Vô trách nhiệm “.→ B Tránh đưa ví dụ cụ thể gần C Tránh câu trách móc “Bạn” D Tránh nhằm vào người vắng mặt, người vô danh Câu 41: Điều sau cách để lắng nghe tốt ? A Giữ tâm trí cởi mở B Không cắt ngang C Lôi kéo than.→ D Ghi toàn Câu 42: Khi bạn phân tích đọc giả với viết kinh doanh, điều quan trọng phát biểu sau ? A Trình chứng bên để hỗ trợ B Kiểm tra mối quan hệ bạn với độc giả C Xác định phản ứng bạn liên quan đến nhu cầu độc giả D Thích nghi với giọng thơng điệp bạn quan sát phản ứng tiêu cực độc giả.→ Câu 43: Phát biểu yếu tố đặc trưng cân nhắc lựa chọn hình thức họp ? A Công ty áp dụng thông lệ họp B Bạn có ý định có mục đích thích hợp.→ C Bạn tính đến số lượng người tham gia họp D Bạn muốn tránh gặp mặt trực tiếp với đồng nghiệp Câu 44: Lời lẽ thô tục sẽ? A Cung cấp tiền đề vững cho danh từ B Làm rõ ý nghĩa câu C Góp phần súc tích cho câu D Che khuất chủ đề câu.→ Câu 45: Điều sau rào cản giao tiếp bằng lời ? A Người nhận giải thích thơng điệp giống giải thích thơng điệp người gửi B Một đại diện dịch vụ khách hàng có định kiến khơng tốt với khách hàng có giọng nói khơng chuẩn C Ngơn ngữ thể người khơng tương ứng với thơng điệp nói anh/cơ ta.→ D Hai cá nhân có nhận thức khác ý kiến nhà quản trị dựa kinh nghiệm cá nhân họ với cô Câu 46: Khẳng định sau sai giao tiếp dựa vào phương tiện công nghệ ? A Những người thuộc lứa tuổi sử dụng trang mạng xã hội B Wikis không gian trực tuyến, nơi người cộng tác C Một podcast cung cấp files văn ngắn để tải D Tin nhắn nhanh/tức cho phép bạn biết đến người phản hồi nhanh chóng → Câu 47: Phát biểu sau phương pháp thích hợp để giải xung đột nhóm ? A Dành đủ thời gian để xác định người bị oan.→ B Nói việc phải chịu tránh nhiềm thành viên cách cư xử họ 10 C làm nhẹ căng thẳng chốc lát với lời khen hay hài hước D Phóng đại phản ứng bạn để biểu thị sự chân thành việc giải vấn đề Câu 48: Khi đọc sửa in thử, bạn nên đọc lại cho lỗi nội dung ? A Sau bạn đọc lại lỗi hình thức B Để xác định xem tài liệu có ý nghĩa không.→ C Để đảm bảo tài liệu định dạng xác D Khi bạn di chuyển, xóa, thêm tài liệu thông điệp bạn Câu 49: Phát biểu sau biến số giao tiếp nhóm ? A Sự xung đột.→ B Sự sáng tạo C Sự phù hợp ( sự tuân theo ) D Sự đồng thuận Câu 50: Phát biểu sau thuận ngữ nói để nói tin đờn/tin vịt ? A Truyền thơng ngang B Truyền thông từ lên C Truyền thông khơng thức.→ D Truyền thơng từ xuống 11 ... trực tiếp với đồng nghiệp Câu 44: Lời lẽ thô tục sẽ? A Cung cấp tiền đề vững cho danh từ B Làm rõ ý nghĩa câu C Góp phần súc tích cho câu D Che khuất chủ đề câu.→ Câu 45: Điều sau rào cản giao tiếp. .. lời giải thích tơi có ý nghĩa với bạn B Nếu bạn đồng ý lời đề nghị tôi, vui lòng cho biết C Để tận dụng lợi đề nghị đặc biệt này, gọi số điện thoại miễn phí chúng tơi → D Nếu bạn có vấn đề cần... sau lời khuyên tốt để giao tiếp rõ ràng văn hóa khác ? A Khuyến khích câu hỏi.→ B Tránh ví dụ cụ thể C Tránh biệt ngữ tiếng lóng D Sử dụng sự hài hước cách tiết kiệm Câu 29: Điều sau ví dụ giao