Hệ thần kinh không thể tách rời với các hệ khác của cơ thể như: hệ tiêu hóa, hệ tim mạch, hệ hô hấp, hệ nội tiết, hệ cơ….Không thể nào hiểu được cảm giác, tri giá[r]
(1)1
Giáo trình Tâm lý kinh doanh
BÀI 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA TÂM LÝ HỌC 1.1.Tâm lý tâm lý học
1.1.1.Khái niệm tâm lý
Tâm lý toàn tượng tinh thần nảy sinh diễn biến não, tạo nên mà ta gọi nội tâm người (người khác khơng trực tiếp nhìn thấy) biểu lộ hành vi (có thể trực tiếp nhìn thấy)
Tâm lý mặt cấu trúc người: mặt sinh học (cơ thể), mặt xã hội (các quan hệ với người khác, với gia đình, xã hội) mặt tâm lý
Động vật có tâm lý Tùy theo trình độ tiến hóa mà tâm lý lồi động vật
khác nhau, tương ứng với kích thước cấu tạo não với môi trường sống loài Tâm lý người, tâm lý phát triển cao nhất, khác với chất với tâm lý lồi động vật 1.1.2.Khái niệm tâm lý học
Đối tượng nghiên cứu tâm lý học tâm lý người nói chung loại tượng tâm lý người nói riêng
Nhiệm vụ nghiên cứu tâm lý học là:
Nghiên cứu chất, cấu trúc qui luật hình thành, vận hành phát triển tâm lý nói chung, loại tượng tâm lý nói riêng
Nghiên cứu qui luật tâm lý đặc thù loại hoạt động nghề nghiệp khác xã hội như: y tế, giáo dục, khoa học, nghệ thuật, thể thao, kinh doanh, quản lý, nhân sự…
Nghiên cứu lịch sử hình hành phát triển tâm lý học nghiên cứu phương pháp tiếp cận nghiên cứu tâm lý người
1.1.3.Một số khoa học liên quan mật thiết với tâm lý học 1.2.Triết học
Triết học với tư cách khoa học qui luật chung tự nhiên, xã hội tư duy, sở lý luận quan trọng hàng đầu tâm lý học Nó giúp cho tâm lý học có quan niệm triết học đắn tâm lý người Triết học Mác – Lênin triết học cung cấp cho tâm lý học quan niệm vật biện chứng vật lịch sử tâm lý người mối quan hệ biện chứng lịch sử với tự nhiên với xã hội Nó sở phương pháp luận cho việc tiếp cận nghiên cứu tâm lý người
1.2.1.Sinh lý học
Tâm lý chức não nói riêng hệ thần kinh nói chung Hệ thần kinh tách rời với hệ khác thể như: hệ tiêu hóa, hệ tim mạch, hệ hô hấp, hệ nội tiết, hệ cơ….Không thể hiểu cảm giác, tri giác khơng có hiểu biết giác quan như: mắt, tai, da, mũi, lưỡi… Không thể hiểu xúc cảm, hành vi khơng có hiểu biết hệ nội tiết, hệ cơ…Vì thế, sinh lý học người nói chung sinh lý học hoạt động thần kinh cao cấp nói riêng khoa học giúp cho tâm lý học biết nguyên nhân từ phía thể tâm lý, biết sở tự nhiên tâm lý Tâm lý học học sinh chuyên ngành nghiên cứu mối quan hệ sinh lý tâm lý, sinh lý học tâm lý học
1.2.2.Xã hội học
(2)2
Giáo trình Tâm lý kinh doanh
cá nhân xã hội Chuyên ngành tâm lý học xã hội kết việc nghiên cứu mối quan hệ xã hội cá nhân, xã hội học tâm lý học
1.2.3.Văn hóa học
Khác với tâm lý động vật, tâm lý người (tâm lý dân tộc, tâm lý cá nhân) sản phẩm văn hóa dân tộc giao lưu văn hóa dân tộc, quốc gia Vì thế, việc nghiên cứu tâm lý cá nhân, dân tộc phải gắn với hiểu biết văn hóa dân tộc mà cá nhân thành viên giao lưu văn hóa dân tộc dân tộc khác
1.3.Một số chuyên ngành tâm lý học
1.3.1.Nhóm chuyên ngành tâm lý học
Tâm lý học đại cương, Lịch sử tâm lý học, Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu tâm lý người, Tâm lý học phát triển, Tâm lý học thần kinh, Tâm lý học giới tính, Tâm lý học nhân cách, Tâm lý học xã hội, Tâm lý học dân tộc, Tâm lý học tơn giáo, Tâm lý học gia đình…
1.3.2.Nhóm chuyên ngành tâm lý học ứng dụng
Tâm lý học sư phạm, Tâm lý học y tế, Tâm lý thể thao, Tâm lý học nghệ thuật, Tâm lý học tư pháp, Tâm lý học quân sự, Tâm lý học lao động, Tâm lý học kinh doanh, Tâm lý học tổ chức nhân sự, Tâm lý học lâm sàng, Tâm bệnh học, Chuẩn đoán tâm lý, Tư vấn tâm lý, Trị bệnh tâm lý …
1.3.3.Một số nghề tâm lý học
Tâm lý học không môn khoa học, môn học mà lĩnh vực hoạt động xã hội – thực tiễn thông qua số nghề cụ thể Đó nghề: Giảng dạy tâm lý học; Nghiên cứu tâm lý tâm lý học; Chuẩn đóan tâm lý; Tư vấn tham vấn tâm lý; Trị bệnh tâm lý ứng dụng tâm lý học hoạt động tổ chức nhân sự, kinh doanh, thể thao, y tế, giáo dục…
1.4.Vài nét lịch sử hình thành phát triển tâm lý học
Những ý tưởng tâm lý người nảy sinh dân gian từ thời xa xưa với quan niệm “hồn”, “phách”, “vía”….(“hồn xiêu, phách lạc”, “sợ vía”, …) mà theo quan niệm trú ngụ thể xác người chết rời khỏi thể xác để đến nơi khác (lên “ trời”, hay xuống “địa ngục”, “suối vàng”, hay nhập vào thể khác….) Đó ý tưởng có tính chất mê tín tơn giáo
Có ý nghĩa quan trọng hình thành tâm lý học môn khoa học ý tưởng nhà triết học tâm lý người: thời cổ đại Ấn Độ, Trung Quốc, Hy Lạp….Có thể nói tâm lý học phải trải qua thời gian thai nghén dài qua nhiều kỷ từ lòng triết học số khoa học khác sinh lý học y học thức đời với tư cách môn khoa học độc lập, vào năm 1879 nhà tâm lý học người Đức WILHELM WUNDT thành lập phòng thực nghiệm tâm lý học giới đặt trường Đại học LEIPZIG
1.4.1.Một số tư tưởng tâm lý học thời Cổ đại
Phật Thích ca (623-543 trước CN) người Ấn Độ sáng lập đạo Phật, người nêu lên tư tưởng Tứ Diệu Đế (có nghĩa chân lý cao thượng: chân lý thứ – sống khổ; chân lý thứ hai - nguyên nhân khổ lịng ham muốn (ái dục) vơ minh (chưa giác ngộ); chân lý thứ ba – trạng thái khổ diệt (hết khổ), tức trạng thái Niết Bàn chân lý thứ tư đường đưa đến khổ diệt tức đường thực điều răn Phật (Bát chánh đạo) Có thể nói đạo Phật đạo có hệ thống quan niệm khái niệm phong phú, tỉ mỉ, chí nói có tâm lý học riêng mình, Tâm lý học phật giáo
Khổng tử (551-479 trước CN) nhà triết học đạo đức học Trung Quốc, người sáng lập
ra đạo Khổng, người đề cao vai trò tâm mối quan hệ với đức Theo Khổng Tử,
(3)3
Giáo trình Tâm lý kinh doanh
Nhân, Nghĩa, Lễ, Trí, Tín tiêu chuẩn đạo đức Theo Khổng Tử, đời có loại nhân cách: quân tử người có tâm, có đức, nhân, nghĩa, lễ, trí, tín tiểu nhân kẻ khơng có tâm, đức
Hiếu: hiếu thảo Hiếu thảo với cha mẹ điều làm Hiếu thảo nghĩa báo đáp công ơn dưỡng dục cha mẹ
Để: kính trọng Kính trọng người lớn mình.Trung: trung thành Hết lịng trung thành với đất nước mình, trách nhiệm người cơng dân, có tận trung báo đền công ơn đất nước
Tín: nhiệm Đối với bạn bè phải có tín nhiệm, hứa với bạn chuyện phải làm chuyện đó, khơng thể thất tín, sai hẹn
Lễ: lễ phép Đối với người, phải có lễ phép, phải khiêm nhường Nếu khơng có lễ thú vật mà thơi
Nghĩa: nghĩa khí Thấy điều có nghĩa phải dũng cảm mà làm Khi thấy gặp tai nạn phải tận lực giúp đỡ, giải vấn đề giúp họ Với bạn bè phải có đạo nghĩa; giúp khơng cần có điều kiện cả, tuyệt đối khơng có tâm mưu đồ mong đền ơn đáp nghĩa
Liêm: liêm khiết Người liêm khiết gặp hồn cảnh khơng động lịng tham cầu, chẳng muốn hưởng tiện nghi Hơn phải có tinh thần chí cơng vơ tư, biết qn mà làm chuyện ích chung
Sỉ: hổ thẹn Gặp chuyện khơng hợp đạo lý, ngược lại với lương tâm tuyệt đối chẳng làm Con người khơng biết hổ thẹn giống cầm thú
SOCRATES (470-399 trước CN), PLATO (428-348 trước CN) ARITOTE (388-322 trước CN) nhà triết học Hy Lạp Cổ đại nói loại cảm giác, tưởng tượng, ham muốn, trạng thái khác “linh hồn” Họ bàn nhiều vấn đề trí não hoạt động sao, vấn đề ý chí, tự gì, người sinh vốn thiện hay vốn ác, có lý trí hay khơng có lý trí, có ý chí tự hay bị lực lượng bên khống chế
Plato cho tâm hồn có trước, thực có sau tâm hồn Thượng đế sinh
Aistote cho tâm hồn có ba loại: “tâm hồn thực vật” có chung người động vật, làm chức dinh dưỡng (còn gọi “tâm hồn dinh dưỡng”), “tâm hồn động vật”, có chung người động vật, làm chức cảm giác vận động (còn gọi “ tâm hồn cảm giác”) “ tâm hồn trí tuệ” có người (cịn gọi “ tâm hồn suy nghĩ”)
Một nhà triết học Hy Lạp Cổ đại khác, tiếng HIPPOCRATES (460-377) mà y học đại tơn vinh sư tổ mình, cho não “ người phiên dịch ý thức”, đặc
điểm nhân cách có liên quan tới đặc điểm thể, tâm bệnh có sở sinh lý
nó
GALEN (130-200 sau CN) nhà vật lý La Mã Cổ đại cho người sinh có kiểu khí chất: hăng hái, điềm đạm, nóng nảy, trầm tư
1.4.2.Một số tư tưởng tâm lý học thời cận đại
DESCARTES (1596-1650) nhà toán học triết học Pháp cho thể thực thể vật chất, cịn tâm trí thực thể tinh thần, hai thực thể đó, song song tồn tương tác với qua cấu trúc nhỏ não Quan niệm nhị nguyên luận Descartes đưa ơng đến kết luận người nghiên cứu thể cách khoa học, khơng thể nghiên cứu tâm trí cách khoa học sản phẩm “linh hồn” có ý chí
HOBBES (1588-1679) nhà triết học Anh phản bác quan niệm Nhị nguyên luận Descartes Ông cho tư tưởng tình cảm người trình vật chất xuất phát từ não người đối tượng nghiên cứu khoa học người
(4)4
Giáo trình Tâm lý kinh doanh
HELMHOLTZ (1821-1894) nhà vật lý học sinh lý học Đức, có cơng trình nghiên cứu quan thụ cảm mắt tai
1.4.3.Tâm lý học trở thành khoa học độc lập từ năm 1879 đến
Với kiện nhà tâm lý học Đức WUNDT thành lập phòng thí nghiệm tâm lý học giới, tâm lý học trở thành khoa học thực
WILHELM WUNDT (1832-1920) thuyết cấu trúc Wundt bắt đầu nghiệp nghiên cứu cảm giác, thị giác, sau nghiên cứu ý, xúc cảm, trí nhớ Ơng cho cảm giác tri giác sở cấu trúc tâm lý người ta coi ông người đề thuyết cấu trúc tâm lý học tâm lý học Wundt tâm lý học cấu trúc Wundt người đề xướng phương pháp nội quan phương pháp phát tâm lý người Bằng cách u cầu người nhìn vào nội tâm báo cho nhà tâm lí học biết có cảm giác tri giác Phương pháp bị phê phán khơng khoa học phụ thuộc vào hoàn toàn lời khai báo chủ thể, mà khai báo việc hồn tồn chủ quan sai lệch khơng thực
WILLIAM JAMES (1842-1919) thuyết chức Nhà tâm lý học người Mỹ nghiên cứu viết 12 năm để xuất Những nguyên lý tâm lý học vào 1890 mà nội dung khơng thể thiếu sách giáo khoa tâm lý học dạy học trường đạy học ngày nay: cảm giác, trí nhớ, ý, học, lập luận, ý thức, xúc cảm Chính James đưa thuyết mới, độc đáo xúc cảm Nếu nhiều người cho gặp cọp, hoảng sợ (xúc cảm) hoảng sợ làm ta phải bỏ chạy Nhưng theo James hành động bỏ chạy tạo phản ứng sinh lý mà não ta gọi hoảng sợ, nghĩa bỏ chạy làm ta hoảng sợ hoảng sợ làm ta bỏ chạy William James không theo thuyết cấu trúc Wundt Theo Ơng, khơng phải cấu trúc mà chức tâm lý quan trọng cần phải nghiên cứu
để biết tâm lý phải thích ứng với mơi trường biến đổi Vì người ta gọi William
James nhà tâm lý học đề xướng thuyết chức năng, tâm lý học tâm lý học James tâm lý học chức
JONH B WASTON (1878-1958) thuyết hành vi Theo thuyết này, tâm lý học khoa học thật khách quan coi khách thể nghiên cứu hành vi, quan sát được, tiên đoán kiểm soát nghiên cứu cách khách quan
1920-1970, thuyết hành vi Waston thống trị tồn tâm lý Mỹ, có thống trị cơng trình tâm lý học SKINNER, người tích cực truyền bá phát triển thuyết hành vi Waston Tâm lý Waston Skinner cịn gọi tâm lý học kích thích – đáp ứng, vai trò thống trị trước xuất Tâm lý học nhận thức
ALBERT BANDURA người vốn theo thuyết hành vi Waston Skinner, phê phán tính cứng nhắc thuyết hành vi xây dựng lý thuyết thuyết kết hợp hành vi quan sát với trình nhận thức diễn não Theo cách tiếp cận học tập xã hội Bandura hành vi khơng đơn giản kết hợp động tác củng cố mơi trường mà cịn kết quan sát, bắt chước suy nghĩ nhận thức
SIGMUND FREUD (1856-1939) bác sĩ tâm thần người Áo người sáng lập Tâm phân học phương pháp nghiên cứu tâm lý mà ông dùng để điều trị bệnh nhân bị bệnh tâm thần cách phát ý nghĩ, tình cảm dồn nén vơ thức sau phân tích để đưa trở ý thức
ALFRED BINET (1857-1911) nhà tâm lý người Pháp, Ơng cho trí thơng minh tổ hợp lực tinh thần để đo trí thơng minh người phải đo lực hồn thành nhiệm vụ nhận thức người khơng phải đo não người
đó Do giao nhiệm vụ thiết kế trắc nghiệm để phân biệt học sinh trí thơng minh
bình thường với học sinh chậm phát triển mặt trí tuệ trường học Paris, năm 1905
(5)5
Giáo trình Tâm lý kinh doanh
thông minh giới (được gọi trắc nghiệm Binet – Simon) Trắc nghiệm cịn có nhiều hạn chế dùng để đo trẻ phát triển, khơng khỏi ý nghĩ tiêu cực nó, sau năm Binet cải tiến trắc nghiệm đề xuất khái niệm gọi tuổi khôn, phân biệt với tuổi đời Năm 1906 ông cải tiến trắc nghiệm Binet – Simon công thức Thương số thông minh (Intelligence quotient)
MA (Mental Age =Tuổi khôn)
IQ = x 100
CA (Chronological Age = Tuổi đời)
Hình 1.6 - Đồ Thị Percentage populatlon
IVAN PAVLOV (1849-1936) nhà sinh lý học Nga, người phát loại phản xạ có điều kiện qua thí nghiệm phản xạ chảy nước bọt chó (1906) giải thưởng NOBEL Phát minh Pavlov giúp cho tâm lý học phát triển mạnh mẽ giải thích chế sinh lý học hoạt động thần kinh cao cấp tượng tâm lý Ngày nay, phản xạ có điều kiện mà Pavlov phát cịn gọi điều kiện hóa kinh điển coi ba loại hình hoạt động học tập
EDWARD THORNDIKE (1874-1949) nhà tâm lý học người Mỹ phát định luật hiệu qua thí nghiệm với mèo tìm cách khỏi cũi “ thử tài” Ông Định luật sở hoạt động học tập, gọi điều kiện hóa thao tác
JEAN PIAGET (1896-1980) nhà tâm lý học Thụy Sĩ, người có cơng đầu việc xây dựng phát triển Tâm lý học phát triển, ông sâu vào nghiên cứu trình phát triển trí tuệ trẻ em, ngơn ngữ, tư trẻ em ứng dụng rộng rãi giáo dục học thực tiễn giáo dục
(6)6
Giáo trình Tâm lý kinh doanh
VƯGOSTXKI (1896-1960) người sáng lập phương hướng độc đáo tâm lý học Liên xơ mà sở học thuyết chất xã hội lịch sử ý thức Ông người nghiên cứu tâm lý học đại cương, Tâm lý học trẻ em, Tâm lý học bệnh lý, Tâm lý học thần kinh, Tâm lý học nghệ thuật
1.5.Hiện tượng tâm lý
1.5.1.Bản chất tượng tâm lý
Tâm lý người phản ánh thực khách quan vào não người thông qua chủ thể mang tính chủ thể
Phản ánh thuộc tính chung vật vận động tác động vào để lại dấu vết tác động Dấu vết phản ánh Sự phản ánh tượng mang tính vật lý, hóa học, sinh học, xã hội, tâm lý từ đơn giản đến phức tạp chuyển hóa lẫn
Phản ánh tâm lý phán ánh có đặc điểm sau đây:
Có tác động vật tượng thực khách quan vào giác quan từ giác quan não, người cụ thể
Mang tính chủ quan chủ thể (tức người cụ thể mang não thực khách quan tác động) chủ thể có vai trò định tiếp nhận tác động thực khách quan
Tâm lý người tâm lý mang tính xã hội – lịch sử Nội dung tâm lý người phản ánh thực khách quan, mà thực khách quan khơng tự nhiên mà cịn chủ yếu xã hội, tồn xã hội, ý thức xã hội, quan hệ xã hội, thiết chế xã hội, văn hóa xã hội hoạt động xã hội…
Tâm lý cá nhân không tâm lý cá nhân mà cịn có phần tâm lý nhóm người xã hội (một gia đình, cộng đồng, địa phương…) mà cá nhân thành viên hay nói cách khác, riêng tâm lý cá nhân có chung tâm lý xã hội
Xã hội xã hội giai đoạn lịch sử xã hội Con người sản phẩm không tự nhiên mang tính sinh học mà cịn sản phẩm chủ thể xã hội mang tính xã hội, mà xã hội mang tính lịch sử, tính thời đại, tâm lý người sản phẩm lịch sử thời đại mang tính lịch sử, tính thời đại
1.5.2.Chức tâm lý
Chức định hướng cho hành động, cho hoạt động, cho chặng đường đời cho đời, với tư cách xu hướng, động người
Chức điều khiển hành động hoạt động để hành động hoạt động thực theo định hướng có đạt mục đích đề
Chức kiểm tra đánh giá kết hành động hoạt động để biết hành động hoạt
động có theo điều khiển, định hướng hay khơng, kết có ý
muốn hay khơng
Chức điều chỉnh hành động hoạt động thấy hành động hoạt động hiệu khơng có hiệu quả, cần có thay đổi nhiều phương pháp, quy trình, chí mục đích, mục tiêu…
Bốn chức để thực chức chung tâm lý giúp người khơng thích ứng với mơi trường với hồn cảnh mà cịn làm chủ mơi trường hồn cảnh, Cải tạo mơi trường hồn cảnh, sáng tạo mơi trường hồn cảnh thơng qua người làm chủđược bản thân mình, cải tạo sáng tạo bản thân
(7)7
Giáo trình Tâm lý kinh doanh
Những quá trình tâm lý (cảm giác, tri giác, tư duy, tưởng tượng, trí nhớ, cảm xúc, hành động….)
Những trạng thái tâm lý (chú ý, thiền, lạc quan, bi quan, yêu đời, chán đời, say xỉn, điên…) Những thuộc tính tâm lý (xu hướng, lực, tính cách, khí chất, tình cảm, ý chí)
Phân loại theo ý thức Ý thức
Tiềm thức Vô thức
Phân loại theo nơi biểu
Trong nội tâm (tức tâm trí não)
Qua hành vi (lời nói, việc làm, cử chỉ, mặt, cử động, vận động) 1.5.2.2.Phân loại theo cặp phạm trù riêng chung có hai loại:
Tâm lý cá nhân Tâm lý xã hội Phân loại theo sức khỏe
Tâm lý bình thường Tâm lý khơng bình thường
1.6.Cơ sở tự nhiên sở xã hội tâm lý 1.6.1.Cơ sở tự nhiên tâm lý
1.6.1.1.Di truyền
Di truyền tượng số đặc điểm sinh học thể bố mẹ truyền lại cho thể
của qua trình sinh sản, có đặc điểm giác quan, hệ thần kinh nói chung não nói riêng
Biến dị tượng số đặc điểm sinh học thể đứa khác với thể bố mẹ
khác với đứa khác bố mẹ sinh
Di truyền biến dị hai tượng song song tồn thể, làm cho
thể đứa vừa có đặc điểm giống, vừa có đặc điểm khác với thể bố mẹ Các giác quan, hệ thần kinh nói chung não nói riêng người, với tư cách phận thể, có đặc điểm giống đặc điểm khác với bố mẹ Vì giác quan, hệ thần kinh não người sở sinh lý - thần kinh tượng tâm lý tâm lý đứa có đủ loại tượng quy luật có tâm lý bố mẹ, đồng thời có đặc điểm giống khác với tâm lí bố mẹ
Như qui luật sinh học di truyền biến dị thể sinh nguyên nhân tạo giống khác mặt sinh học thể đứa so với thể bố mẹ mà có giống khác mặt hình thành phát triển tâm lý đứa so với bố mẹ Nói cách khác, tâm lý bố mẹ tâm lý người đứa tâm lý người số đặc điểm tâm lý đứa dù tâm lý người tâm lý bố mẹ, ngồi giống bố mẹ, cịn có khác với bố mẹ
Nguyên nhân sinh học tượng di truyền gien nhiễm sắc thể tế bào Tuy nhiên, nhân tố di truyền (gien) nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển tâm lý, ý thức, nhân cách người Những nhân tố quan trọng mơi trường hồn cảnh, giáo dục tự giáo dục hoạt động giao tiếp thân người tập thể, cộng đồng, xã hội
(8)8
Giáo trình Tâm lý kinh doanh
Tất noron thể (hàng nghìn tỷ) liên hợp với tạo nên hệ thần kinh Hệ thần kinh gồm: hệ thần kinh trung ương, hệ thần kinh ngoại biên
Hệ thần kinh trung ương gồm: tủy sống (ở cột sống) não (trong hộp sọ)
Hệ thần kinh ngoại biên bên hộp sọ cột sống gồm: noron, dây thần kinh Có chức dẫn truyền xung từ thụ quan cảm giác tới tủy sống não ngược lại, từ não tủy tới quan (các tuyến)
Chức chung hệ thần kinh điều khiển phối hợp điều hòa hoạt động tất quan thể
Chức tủy sống thực phản xạ không điều kiện Chức não
- Tham gia điều chỉnh tất hoạt động thể
- Tiếp nhận, xử lý, phân tích thông tin từ thụ quan cảm giác trả lời có ý thức hoạt động hệ xương
- Tham gia trì cân chức diễn tự động vô ý thức nhịp tim, nhịp thở, tiêu hóa, tuần hồn, tuyến giáp
- Là trung khu hoạt động thần kinh cao cấp tư duy, học tập, trí nhớ… 1.6.2.Phản xạ
Là chức hệ thần kinh thực phản ứng tự động đáp trả lại kích thích
Để đáp ứng yêu cầu xúc tình thế, phản xạ thực tự động nhanh,
khơng cần có tham gia não, trung khu thần kinh có liên hệ với não nên não nhận biết (có cảm giác biết điều xảy ra) lệnh thực hành vi cần thiết sau phản xạ Ví dụ: tay ta vơ ý chạm vào nước sơi rút tay khỏi nước sơi – phản xạ, đồng thời có cảm giác bị bỏng biết bị bỏng nên lấy thuốc chữa bỏng bôi lên tay (do não nhận biết lệnh thực hiện)
1.6.2.1.Phản xạ có điều kiện
Là phản xạ tự tạo đời sống cá thể (người động vật) để thích ứng với mơi trường ln ln biến đổi Là sở sinh lí hoạt động tâm lí Phản xạ có điều kiện thường khơng bền vững, khơng thường xun củng cố Phản xạ có điều kiện thành lập với kích thích
1.6.2.2.Phản xạ khơng điều kiện
Là phản xạ bẩm sinh, di truyền mang tính chất lồi, ổn định suốt đời có nhiều loại khác nhau, phản xạ ăn uống, phản xạ tự vệ, phản xạ sinh dục, phản xạ vận động, phản xạ định hướng… có phản xạ sau sinh (khóc, bú) phản xạ đến tuổi xuất (vận động, sinh dục)
Hệ nội tiết
Bao gồm tuyến nội tiết nằm rải rác thể có chức tiết chất hóa học
được gọi hocmon thẳng vào máu (không qua ống tiết để tiết ngồi tuyến mồ hơi, tuyến
sữa, tuyến nước bọt tuyến ngoại tuyến), tuyến nội tiết như: tuyến tùng, tuyến yên, tuyến giáp, tuyến cảm giác, tuyến ức, tuyến tụy, tuyến thượng thận, tuyến sinh dục nam (tinh hoàn), tuyến sinh dục nữ (buồng trứng) Cùng với hệ thần kinh, hệ nội tiết điều hòa điều chỉnh hoạt động thể để đảm bảo tính tồn vẹn, thống thể tính thích ứng thể môi trường sống Những biến đổi tuyến nội tiết không ảnh hưởng tới thể hoạt động thể mà cịn ảnh hưởng tới tâm lí hoạt động tâm lí
(9)9
Giáo trình Tâm lý kinh doanh
Các giác quan bên (mắt, tai, mũi, lưỡi, da) giác quan bên thể (mạch máu, cơ, dây chằng, khớp gối…) có tế bào đặc biệt gọi thụ quan cảm giác để thể nhận biết thông tin báo hiệu (tín hiệu) thay đổi mơi trường thể kích thích dẫn truyền tín hiệu theo xung thần kinh vào xung trung ương thần kinh để xử lý đáp trả, bảo đảm toàn vẹn, thống thể vị trí thích ứng thể với mơi trường
Các giác quan nói đóng vai trị quan trọng để cảm giác tri giác xuất não sở hoạt động, tượng tâm lý khác xuất tư duy, tưởng tượng, trí nhớ, xúc cảm, hành động…Có thể nói khơng có giác quan khơng có hoạt động hệ thần kinh, não khơng có tâm lý, ý thức
1.7.Cơ sở xã hội tâm lý
Tâm lý người mang tính xã hội mang tính lịch sử Sự hình thành phát triển tâm lý người xét mặt loài xét mặt cá thể, khơng có sở tự nhiên, sinh học, mà cịn có sở xã hội, trước hết quan hệ xã hội, văn hóa xã hội, hoạt động xã hội, giao tiếp xã hội 1.7.1.Quan hệ xã hội
Quan hệ xã hội mối quan hệ khách quan người người xã hội, cá nhân cá nhân, cá nhân nhóm, cá nhân cộng đồng, nhóm này, cộng đồng nhóm khác, cộng đồng khác
Quan hệ xã hội người người bao gồm nhiều loại: quan hệ sinh sản, quan hệ kinh tế, quan hệ trị, quan hệ pháp luật, quan hệ đạo đức, quan hệ tình dục tình yêu, quan hệ gia đình họ hàng, quan hệ hôn nhân, quan hệ giáo dục…
C.Mác khẳng định “bản chất người tổng hịa quan hệ xã hội” Do đó, tâm lý người hình thành phát triển chi phối mối quan hệ phản ánh mối quan hệ
1.7.2.Nền văn hóa xã hội
Mỗi cộng đồng, dân tộc có văn hóa riêng văn hóa khác cộng đồng dân tộc khác có ảnh hưởng qua lại với nhau, thâm nhập vào chừng mực chuyển hóa lẫn kết giao lưu kinh tế văn hóa
Văn hóa bao gồm giá trị vật chất tinh thần, vật thể phi vật thể xã hội sáng tạo lịch sử sáng tạo để thõa mãn nhu cầu tồn phát triển xã hội Khoa học, công nghệ, kỹ thuật, nghệ thuật, pháp luật, đạo đức, lối sống….đều dạng khác văn hóa xã hội
Tiếng nói chữ viết dân tộc mà tâm lý học gọi hệ thống tín hiệu thứ hai (do tín hiệu dùng để vật, tượng tín hiệu thứ nhất) phận quan trọng văn hóa xã hội, phương tiện để trì, phát triển giao lưu dân tộc Nó sở xã hội ngôn ngữ cá nhân hình thành phát triển tâm lý, ý thức cá nhân
Mỗi người, cá nhân lọt lòng mẹ chưa phải người có văn hóa, nhờ xã hội có sẵn văn hóa nhờ giáo dục, nhờ sống lớn lên môi trường có văn hóa gia đình, nhà trường xã hội mà người tiếp thu giá trị văn hóa xã hội để trở thành người có văn hóa xã hội
1.7.3.Hoạt động xã hội cá nhân
Là những hoạt động của cá nhân lĩnh vực hoạt động khác của xã hội để thỏa
mãn nhu cầu của cá nhân xã hội Ví dụ: hoạt động học tập, hoạt động vui chơi - giải trí, hoạt động
(10)10
Giáo trình Tâm lý kinh doanh
Trong lĩnh vực hoạt động xã hội nói trên, cá nhân phải thơng qua những quan hệ xã hội cụ thể để có sựủng hộ, sự giúp đỡ, sự giám sát, sự kiểm tra của những người khác (trong gia đình, nhà trường, tập thể lao động nơi công cộng) phải vận dụng kiến thức văn hóa học để hoạt động hiệu
Khi hoạt động lĩnh vực đó, cá nhân chủ thể phải thực hành động thực hành động cá nhân phải sử dụng hay nhiều công cụ (phương tiện kỹ thuật) với thao tác để tác động vào khách thể đối tượng hoạt động hành động
Về mặt tâm lý, cá nhân có động chủ yếu tham gia lĩnh vực hoạt động Và có mục đích cụ thể cho hành động hoạt động Sản phẩm hành động kết việc thực hay khơng, hồn tồn hay phần động hoạt động mục đích hành động
Có thể khái quát cấu trúc hoạt động sơ đồ sau đây:
Hình 1.11 - Sơ đồ cấu trúc hoạt động xã hội cá nhân 1.8.Sự hình thành phát triển tâm lý, ý thức
1.8.1.Sự hình thành phát triển tâm lý
1.8.1.1.Sự nảy sinh hình thành tâm lý loài động vật
Những phản xạ không điều kiện đơn giản nhân tố ban đầu nảy sinh hình thành tâm lý động vật
Ở sinh vật đơn giản có tính dể bị kích động có khả phản ứng tác động môi trường
Ở động vật có nhiều tế bào hồn thiện có tổ chức thần kinh phức tạp có hành vi đáp trả kích thích mơi trường phản xạ không điều kiện đơn giản tức (ví dụ: phản xạ vồ thức ăn vừa trơng thấy, phản xạ quay người sang phía có kích thích đột ngột, phản xạ giật mình…
Những phản xạ không điều kiện phức tạp hành vi
Hành vi hành vi xuất liên quan tới kích thích phức tạp mơi trường xảy từ mơi trường bên ngồi mơi trường bên thể, phản xạ không điều kiện phức tạp kéo dài, mang tính bẩm sinh, vơ ý thức công thức (theo khuôn mẫu
KHÁCH THỂ
CHỦ THỂ SẢN PHẨM
HÀNH ĐỘNG HOẠT ĐỘNG
THAO TÁC PHƯƠNG TIỆN MỤC ĐÍCH
(11)11
Giáo trình Tâm lý kinh doanh
và trình tự định, khơng thay đổi, ví dụ: đào hang, làm tổ, tìm thức ăn, đuổi bắt mồi, giao phối với cái, đực…) tùy theo loài
Các hành vi với tư cách phản xạ khơng điều kiện phức tạp có động vật có hệ thần kinh phức tạp khơng có cảm giác mà có tri giác xúc cảm cần thiết để thực hành vi
Những phản xạ có điều kiện hành vi kỹ xão động vật
Các hành vi kỹ xão hành vi bẩm sinh (như hành vi năng) mà hình thành củng cố trình sinh sống cá thể vật có mối liên hệ tạm thời vững kích thích định mơi trường phản ứng đáp lại vật
ấy phản xạ có điều kiện phức tạp bảo đảm thích nghi có phân biệt động vật đối
với điều kiện thay đổi mơi trường thỏa mãn đầy đủ nhu cầu động vật
Các hành vi kỹ xão hình thành nhờ có luyện tập lâu dài thông qua việc thực lập lại nhiều lần động tác định Các động vật có bán cầu đại não hành vi kỹ xão có phát triển hơn, với cảm giác tri giác đạt trình độ phân biệt cao, nhiều xác Do đó, phản ứng mơi trường bên ngồi cách hồn thiện chi tiết hơn, kể phản ánh quan hệ vật thể môi trường giữ lại trí nhớ biểu tượng vật tri giác trước
1.8.1.2.Hành vi trí tuệ động vật
Là hành vi mà đó, cở sở phản ánh mối liên hệ, vật giải nhiệm vụ mà chưa gặp kinh nghiệm trước hay kỹ xảo mà có khơng thể giúp giải vấn đề Nó phải tìm cách riêng để giải hành vi hay hành vi khác hồn tồn mà trước chưa thực
Hành vi trí tuệ động vật hành vi mò mẫm cách tự phát ngẫu nhiên, suy nghĩ trước thực theo suy nghĩ trước Hành vi vật khác truyền cho, nghĩa là sản phẩm kinh nghiệm đồng loại
1.8.2.Sự nảy sinh hình thành tâm lý người
Tâm lí lồi người xét mặt mức độ phản ánh thực khách quan, trải qua thời kỳ: cảm giác, tri giác tư So với lồi động vật khác cảm giác tri giác người cao nhiều Tư người phát triển từ tư tay lên tư ngôn ngữ So với tư tay vật tư tay người cao nhiều não người bàn tay người có trình độ phát triển cao nhiều so với não bàn tay vật Riêng tư ngơn ngữ có người, có người có tiếng nói chữ viết để tư giao tiếp với nhau, để học tập nghiên cứu di sản văn hóa qua phát triển tâm lý nâng cao trình độ văn hóa
Xét mặt hành vi tâm lý người trải qua thời kỳ: hành vi, năng, hành vi kỹ xão hành vi trí tuệ
So với vật hành vi năng, hành vi kỹ xão hành vi trí tuệ người đạt trình độ cao nhiều lượng, chất, hình thức, nội dung, suất hiệu hành vi trí tuệ hành vi người khơng tư tay mà cịn tư ngôn ngữ loại tư mà vật khơng thể có Với loại tư này, người suy nghĩ, đề mục đích, mục tiêu lựa chọn sáng tạo phương pháp, xây dựng kế hoạch… não trước bắt tay hành động suy nghĩ để tổng kết kinh nghiệm, rút học sau hành động
1.8.3.Sự phát triển tâm lý phương diện cá thể
(12)12
Giáo trình Tâm lý kinh doanh
Sự phát triển tâm lý người từ lúc sinh qua đời, trải qua nhiều giai đoạn (gọi giai đoạn lứa tuổi)
Sự phát triển tâm lý người gắn liền với hoạt động người thực tiễn đời sống nó, có số hoạt động đóng vai trị (chủ đạo) phát triển, số hoạt động khác giữ vai trò phụ
Hoạt động chủ đạo tuổi sơ sinh (từ 0-1 tuổi) hoạt động giao tiếp cảm xúc trực tiếp với người lớn, trực tiếp với cha mẹ
Hoạt động chủ đạo tuổi mẫu giáo (từ 3-6 tuổi) hoạt động vui chơi Hoạt động chủ đạo tuổi học sinh (từ 6-18 tuổi) hoạt động học tập
Hoạt động chủ đạo tuổi niên người trưởng thành (từ 18-60 tuổi) hoạt động lao động hoạt động xã hội
1.8.3.2.Các giai đoạn phát triển tâm lý theo lứa tuổi Giai đoạn Ấu niên (từ sinh 11 tuổi) Giai đoạn thiếu niên (Vị thành niên) (từ 12 đến 18 tuổi) Giai đoạn niên (từ 19 đến 25 tuổi)
Giai đoạn tráng niên (từ 26 đến 45 tuổi) Giai đoạn trung niên (từ 46 đến 65 tuổi) Giai đoạn cao niên (từ 66 đến chết) 1.8.4.Sự phát triển trẻ em
1.8.4.1.Sự phát triển xúc cảm
Trẻ thơ từ sơ sinh đến tuối biết biểu lộ số cảm xúc thích thú, buồn rầu, nghê tởm Những xúc cảm dấu hiệu nhu cầu thể tính khí
Giữa đứa trẻ cha mẹ (hoặc người ni nó) hình thành phát triển mối quan hệ tình cảm tâm lý học gọi gắn bó Với gắn bó đó, đứa trẻ cảm thấy buồn phải xa cha mẹ nó, xúc cảm lo sợ bị xa lìa
Có hai loại gắn bó: một là, gắn bó bảo đảm đứa trẻ coi cha mẹ chỗ dựa an toàn để lăng quăng khám phá giới xung quanh Sự gắn bó loại làm cho đứa trẻ sau lớn lên gắn bó với cha mẹ Hai là, gắn bó khơng bảo đảm đứa trẻ tránh né, có thái độ hai mặt cha mẹ, (ví dụ: ôm chặt mẹ đòi mẹ bế phút sang phút sau đòi tụt khỏi tay mẹ chạy chỗ khác)
1.8.4.2.Sự phát triển nhận thức
Theo Piaget, phát triển nhận thức người bao gồm giai đoạn
Giai đoạn thứ nhất: (từ sinh hai tuổi) giai đoạn giác động – đứa trẻ tiếp xúc hiểu biết vật chung quanh cách liên hệ kinh nghiệm cảm giác với hành động vận động Một phát triển nhận thức đáng kể giai đoạn đứa trẻ biết vật hay tượng tiếp tục tồn kể ta khơng nhìn thấy hay sờ thấy
Giai đoạn thứ hai: (từ đến tuổi) giai đoạn tiền thao tác – đứa trẻ học cách dùng biểu tượng để suy nghĩ vật vắng mặt cách giải vấn đề đơn giản Trong giai đoạn này, đứa trẻ có xu hướng suy nghĩ giới xung quanh từ góc độ riêng mình, coi trung tâm, cách suy nghĩ mang tính kỉ hay cịn gọi kỉ trí tuệ
Giai đoạn thứ ba: (từ đến 11 tuổi) giai đoạn thao tác cụ thể - đứa trẻ có số thao tác tư logic để phán xét vật cụ thể dang diện trước mắt Một đặc trưng cho phát triển nhận thức đứa trẻ giai đoạn ý nghĩ đứa trẻ cho khối lượng vật khơng thay đổi hình thù theo ngun tắc bảo tồn
(13)13
Giáo trình Tâm lý kinh doanh
Mỗi giai đoạn phát triển nhận thức nói khác biệt chất so với giai đoạn trước giai đoạn có xuất số lực tư
1.8.4.3.Sự phát triển thiếu niên
Tuổi thiếu niên giai đoạn tính độc lập tính tự xác định thay tình trạng phụ thuộc tuổi ấu thơ vào cha mẹ người lớn khác Lứa tuổi kéo dài thập kỉ, từ 10 tuổi đến 20 tuổi, bắt đầu vai trò người lớn
Ba nhiệm vụ phát triển mà thiếu niên thường phải đối diện: thành thục thể chất, tính dục người trưởng thành xác định lại vai trò xã hội, kể việc dành quyền tự chủ cha mẹ đưa định mục tiêu nghề nghiệp
Thành thục thể chất – ngày quan tâm tới ngoại hình ý nghĩa chấp nhận bạn bè trang lứa (nhất bạn khác giới), khiến mối quan tâm đến hình ảnh thân thể sâu sắc thêm
Tính dục vấn đề mà cha mẹ khó bàn bạc với cái, vấn đề hay giữ kín Khiến việc chia thơng tin trở nên khó khăn
Bản sắc xã hội - tuổi khám phá sắc đích thực Những sợi dây ràng buộc gia đình trở nên giãn dành nhiều thời gian cho sống bên ngồi tổ ấm gia đình Thanh thiếu niên ràng buộc người lớn dể dàng phơi bày giá trị mẻ nảy sinh nhu cầu mạnh mẽ, có nâng đỡ chấp nhận bạn bè trang lứa Xác định loại người lựa chọn để trở thành người (chọn thần tượng) quan hệ theo đuổi Vì nhu cầu muốn có tình bạn thân thiết muốn bạn bè trang lứa chấp nhận ngày lớn nên lo sợ khả bị từ chối gia tăng Các lực ép từ cha mẹ bạn bè (cùng trang lứa) bộc lộ mâu thuẫn, nguồn thúc đẩy tách biệt cha mẹ gia tăng đồng hóa với bạn bè Song nói chung cha mẹ bạn bè có vai trò bổ xung đáp ứng nhu cầu khác
Lập nghiệp (lựa chọn nghề nghiệp) việc định lập nghiệp mốc hình thành sắc người thiếu niên Câu hỏi “ta làm ta trưởng thành” phản ánh định ta
Những thiếu niên xuất thân từ gia đình có cương vị cao mặt kinh tế xã hội chắn dể theo đuổi hưởng thụ đầy đủ học vấn ngồi bậc đại học có nhiều hồi bão để hướng tới vươn tới mức thành đạt cao Các bậc cha mẹ thuộc tầng lớp xã hội trung lưu trung lưu mức cao khuyến khích động thành đạt mức cao họ
1.8.4.4.Sự phát triển người trưởng thành
Nhu cầu có quan hệ thân thiện đối lập với tình trạng lập Bước ngoặc cốt lõi tuổi bắt đầu trưởng thành giải mẫu thuẫn nhu cầu muốn có mối quan hệ thân mật đối người với tình trạng lập, để tạo khả có ràng buộc đầy đủ mặt cảm xúc, đạo đức, tình dục với người khác Gây dựng ràng buộc đòi hỏi phải hy sinh sở thích cá nhân, chấp nhận trách nhiệm tạo sống riêng tư độc lập phần
Sự gắn bó lứa đơi xem khả tạo một ràng buộc đầy đủ - mặt tình dục, xúc cảm đạo đức với người khác Có nhiều người phải vật lộn với vấn đề (lựa chọn nghề nghiệp chẳng hạn) cịn phải đương đầu với vấn đề sống, gắn bó thân mật với người khác
Nhu cầu mở rộng quan hệ xã hội đối lập với trì trệ Những người thuộc lứa tuổi 30-40 chuyển khỏi người bạn đời tiến tới ràng buộc rộng nhắm tới gia đình, lao động, xã hội giới Những người không vượt qua khủng hoảng ban đầu sống gắn bó thân mật với trải nghiệm qua khủng hoảng tuổi trưởng thành Những người có sống buông thả, nghi ngờ lựa chọn qua, ham muốn sống tự bất chấp có an tồn hay khơng
(14)14
Giáo trình Tâm lý kinh doanh
tương lai – thử thách cốt lõi tuổi trung niên đấu tranh mong muốn an tồn với ham muốn tự
Nói cách khác, người muốn có sống có ý nghĩa hơn, hài lòng phải chấp nhận hy sinh ổn định sống Ngược lại, người cố bám lấy lề lối an tồn lại có nguy trở nên trì trệ, chuốc lấy đời tàn ngõ hẹp, người khác tới chân trời rộng mở, thênh thang
Những giai đoạn chuyển tiếp người trưởng thành Với nam giới, lứa tuổi 20 thời kỳ vọng, lạc quan, độc lập hành động có trách nhiệm Những năm đầu lứa tuổi 30, nam giới đánh giá lại sống mình, đặt thành vấn đề hướng đặt năm 20 khẳng định chúng chọn hướng sau Cuối thời kỳ tuổi 30 thường điểm củng cố thỏa mãn Giữa 40-50 tuổi, bước ngoặc xảy lựa chọ qua cam kết phải đặt thành vấn đề, đời qua nữa: liệu tự có bị hy sinh cho an tồn khơng? Phải sống gắn bó riêng tư bị đánh đổi thành công nghề nghiệp? nam giới thường trở nên băn khoăn đích thực để thích nghi phải đổi cam kết, tạo thay đổi tìm kiếm khả chịu đựng chấp nhận lựa chọn khơng làm thỏa mãn
Dưới ánh sáng thay đổi vai trị giới tính, vài thập kỉ qua, vấn đề trung tâm phụ nữ trưởng thành chỉnh hợp khát vọng nghề nghiệp với gia đình Phụ nữ bấp bênh lựa chọn khiếu nghề nghiệp nhiều so với nam giới, số phụ nữ hoàn toàn làm việc nhà Một cơng trình nghiên cứu cho thấy họ có cảm nghĩ bị lập mặt xã hội, bị hụt hẫng bị giày vò mặt cảm tội lỗi không theo đuổi mục tiêu học vấn chuẩn bị cho Một cơng trình nghiên cứu khác cho thấy phụ nữ có gia đình làm việc ngồi gia đình có xu hướng hài lịng với sống nhiều phụ nữ làm việc không phụ nữ kết hôn làm việc nhà
Tư người trưởng thành khác với thiếu niên theo nhiều mặt Họ phải quan tâm đến triển vọng nhân cách khác nhiều so với họ thiếu niên Họ phải thương lượng, tranh cãi, thỏa hiệp đến thỏa thuận
Cuộc sống người trưởng thành đòi hỏi cách tư động hơn, trừu tượng chấp nhận thống quán mẫu thuẫn
Chẳng hạn – cậu bé vị thành niên tránh khơng đến lớp với ông thầy không ưa, song người trưởng thành giàu kinh nghiệm biết rõ lánh mặt vị thủ trưởng thượng cấp đáng nghét
Tuổi già
Khủng hoảng giai đoạn mẫu thuẫn tính tồn vẹn ta với tuyệt vọng Giải khủng hoảng giai đoạn trước chuẩn bị cho người già giải khủng hoảng thấy thích thú mãn nguyện Nếu khủng hoảng trước không giải quyết, khát vọng khơng thực người có cảm nghĩ có sống vơ nghĩa, tuyệt vọng phản đối khơng vượt qua khủng hoảng giai đoạn cuối
Những cách nhìn trình già Quá trình già gì? Từ cách nhìn sinh học, ý nghĩa đặc trưng trình già suy giảm – dự trữ lượng giảm, tế bào suy tàn trương lực giảm Nhiều phương diện điều kiện người cải thiện với tuổi tác Sự tích lũy trải nghiệm sống cuối đạt tới đỉnh điểm sáng suốt Các lí thuyết q trình già mơ hình cân thỏa hiệp: đến tuổi già, người dự trữ lượng song có lực làm chủ trải nghiệm cảm xúc bảo toàn lượng Do đó, ta mong đợi hai loại thay đổi – ta bước vào tuổi già
Những thay đổi tuổi già Nhìn phần lớn người tuổi 65 điều trải nghiệm nhiều giảm thị lực
(15)15
Giáo trình Tâm lý kinh doanh
Hoạt động tình dục – Chẳng có lứa tuổi cho nam lẫn nữ khiến cực khoái bị ngừng lại Những năm tuổi già khả sinh sản không khả mang lại khối cảm Tình dục «khối cảm lành mạnh» sống việc quan hệ tình dục đặn làm tăng thêm sống thoải mái tuổi già
Quên – Khả nhớ lại vật khơng cịn nhạy bén trước Những thay đổi mặt xã hội Người ta trở nên ngày hoạt động mặt xã hội đến tuổi già Họ tự nguyện rút khỏi xã hội việc chuẩn bị mang tính tượng trưng cho chết Một học thuyết cho bước vào tuổi già người ta trở nên kỹ tính việc lựa chọn đối tác mặt xã hội
Tâm bệnh học – Diễn biến bình thường q trình già khơng thiết thường khơng kéo theo trình trạng sức khỏe tâm thần trở nên tồi tệ Trầm nhược từ lâu cho rối nhiễu tâm lý thường gặp tuổi già Trầm nhược đặt vấn đề quan trọng nhiều người cao tuổi lý hàng đầu đưa người già vào điều trị khoa tâm thần
Cuối đời – Các thành tựu y khoa không ngăn cản chết lại làm thay đổi cách chết Các bệnh mãng tính chiếm phần lớn nguyên nhân gây tử vong Do vậy, với phần lớn chết trình diễn dài Chuẩn bị cho chết chết người khác phần sống mà nhà tâm lý học muốn tìm hiểu nhằm giúp cho người đối mặt với
Chết cách thoải mái Theo tất bệnh nhân chết trải qua loạt giai đoạn cảm xúc Đầu tiên phủ nhận, điều thật giúp cho người giữ hy vọng tránh khỏi nỗi buồn tràn ngập Trong giai đoạn thứ hai, giận người phản ứng với thể lực cá nhân làm chủ kiện kế hoạch Giai đoạn thứ ba, thương lượng người chết, chẳng hạn, hy vọng mặc với thượng đế để kéo thêm thời gian ngắn Giai đoạn thứ tư, trầm nhược, nảy sinh từ chiều hướng dự tính chiều hướng thực trở thành tồi tệ Giai đoạn chấp nhận Nếu người chấp nhận chết người chết dể dàng hơn, bình thản phẩm giá, điều cốt lõi «được chết chết thản » Tâm lý người chết Điều giúp cho nhân viên y tế hỗ trợ với lòng trắc ẩn cho người lâm chung vượt qua giai đoạn chuyển tiếp cuối đời
Tình trạng người thân Gia đình bạn bè đối phó với nỗi buồn với tổn thất người thân nhiều tháng chí nhiều năm chết người gần gũi với Mất người vợ chồng chung sống lâu năm với tổn thất đặc biệt gây chấn thương, thật làm gia tăng nguy mắc bệnh tử vong Những người góa chồng, góa vợ có rủi ro mắc bệnh tăng hai lần nhiều người lứa tuổi sống độc thân kết Stress góa vợ nghiêm trọng so với stress góa chồng Những phụ nữ kết so với ông chồng, tỏ giữ mối quan hệ xã hội rộng lớn góa chồng họ có ý nghĩa hậu khác với đàn ơng góa vợ
Một số nhà nghiên cứu nhận diện số giai đoạn chịu tang khác Giai đoạn đầu tiên, sốc, giai đoạn khao khát sống chung với người qua đời Giai đoạn phản ứng thứ ba, giai đoạn trầm nhược, với nỗi thất vọng đơi hịa lẫn giận mơ hồ Giai đoạn cuối cùng, chịu tang giai đoạn hồi phục, gọi giai đoạn tang, chết cuối đặt vào viễn cảnh có ý nghĩa
Những kí ức người qua đời cịn sống lịng tất xúc động diện người Theo ý nghĩa này, ta nói sống người khơng kết thúc
1.9.Sự hình thành phát triển ý thức 1.9.1.Khái niệm ý thức
(16)16
Giáo trình Tâm lý kinh doanh
1.9.2.Các thuộc tính ý thức
Ý thức thể lực nhận thức cao người giới Nhận thức chất, nhận thức khái quát ngôn ngữ Dự kiến trước kế hoạch hành vi, kết làm cho hành vi mang tính chủ định, có mục đích Ý thức trước hành vi xảy
Ý thức thể thái độ người giới Thể thái độ tình cảm, xúc xảm, lời nói hành vi
Ý thức thể lực điều khiển, điều chỉnh hành vi người đạt tới mục đích đề Vì thế, ý thức có khả sáng tạo
Khả tự ý thức có khả tự nhận thức mình, tự xác định thái độ thân, tự điều khiển, tự điều chỉnh, tự hồn thiện
1.9.3.Cấu trúc ý thức
Trong ý thức có mặt thống hữu với
Mặt nhận thức - Các trình nhận thức cảm tính mang lại tài liệu cho ý thức
là tầng bậc thấp ý thức Q trình nhận thức lý tính bậc mặt nhận thức ý thức, đem lại cho người hiểu biết chất, khái quát thực khách quan
Mặt năng động của ý thức – ý thức điều khiển, điều chỉnh hoạt động người, làm cho
hoạt động người hoạt động có ý thức Đó trình người vận dụng hiểu biết tỏ thái độ nhằm thích nghi, cải tạo giới cải biến thân
Mặt thái độ của ý thức - thể đánh giá, lựa chọn xúc cảm, tình cảm 1.9.4.Các cấp độ ý thức, tự ý thức
Cấp độ vô thức: chúng thường gặp tượng tâm lý chưa có ý thức diễn chi phối
hoạt động người Ví dụ- người mắc chứng mộng du vừa ngủ, vừa mái nhà, người say rượu nói điều khơng có ý thức, người bị thơi miên, người bị động kinh….thường có hành động khơng có ý thức (chưa ý thức) Hiện tượng tâm lý không ý thức chưa nhận thức được, tâm lý gọi vô thức
Vô thức tượng tâm lý tầng bậc chưa ý thức, nơi mà ý thức khơng thực chức Vơ thức bao gồm nhiều tượng tâm lý khác nhau:
Vô thức tầng năng, vô thức (bản dinh dưỡng, tự vệ, sinh dục) tiềm tàng tầng sâu, hình thức mang tính bẩm sinh, di truyền
Vơ thức cịn bao gồm tượng tâm lý ngưỡng cửa ý thức (dưới ý thức hay tiền ý thức) Ví dụ - có lúc ta cảm thấy thích đó, khơng hiểu rõ
Có tượng tâm lý vốn có ý thức lặp lặp lại nhiều lần chuyển thành ý thức Chẳng hạn số kỉ xão, thói quen người luyện tập thành thục, trở thành “tiềm thức” Tiềm thức thường đạo hành động, lời nói, suy nghĩ… người tới mức không cần ý thức tham gia
Ở cấp độ ý thức người nhận thức, tỏ thái độ chủ tâm dự kiến trước hành vi mình, làm cho hành vi trở nên có ý thức Ý thức thể ý chí, ý
Tự ý thức mức độ phát triển cao ý thức Tự ý thức bắt đầu hình thành từ tuổi lên ba Thông thường tự ý thức biểu mặt sau:
Cá nhân tự nhận thức thân từ bên ngồi đến nội dung tâm hồn, đến vị quan hệ xã hội
Có thái độ thân, tự nhận xét, tự đánh giá Tự điều chỉnh, tự điều khiển hành vi theo mục đích tự giác Có khả tự giáo dục, tự hồn thiện
1.9.5.Cấp độ ý thức nhóm, ý thức tập thể, ý thức xã hội
(17)17
Giáo trình Tâm lý kinh doanh
Ý thức nhóm, ý thức tập thể ý thức xã hội chung ý thức tất hay đa số cá nhân nhóm đó, tập thể đó, xã hội giai đoạn lịch sử đó, thời đại
1.10.Sự hình thành phát triển ý thức 1.10.1.Sự hình thành ý thức người
Lao động – sau lao động đồng thời với lao động ngơn ngữ hai động lực chủ yếu biến đổi não vượn thành não người Đây hai yếu tố tạo nên hình thành ý thức người
Ý thức hình thành biểu suốt trình lao động người, thống với trình lao động sản phẩm lao động làm
Hoạt động lao động hoạt động tập thể, mang tính xã hội Trong lao động ngôn ngữ giao tiếp mà người thông báo trao đổi thông tin với nhau, phối hợp động tác với để làm sản phẩm chung Nhờ có ngơn ngữ giao tiếp mà người có ý thức thân mình, ý thức người khác (biết mình, biết người)
1.10.2.Sự hình ý thức tự ý thức cá nhân
Ý thức cá nhân hình thành hoạt động thể sản phẩm hoạt động cá nhân
Ý thức cá nhân hình thành mối quan hệ giao tiếp cá nhân với người khác, với xã hội
Ý thức cá nhân hình thành đường tiếp thu văn hóa xã hội ý thức xã hội
Thơng qua hình thức hoạt động đa dạng đường giáo dục giao tiếp quan hệ xã hội, cá nhân lĩnh hội tiếp thu chuẩn mực xã hội, định hướng giá trị xã hội để hình thành ý thức cá nhân
Ý thức cá nhân hình thành đường tự nhận thức, tự đánh giá, tự phân tích hành vi mình, tự giáo dục, tự hồn thiện
Ý thức chuỗi liên tục trạng thái khác từ tỉnh táo ý cao độ đến mơ màng, lơ đãng, chí khơng cịn nhận biết xảy quanh
BÀI 2: HOẠT ĐỘNG NHẬN THỨC 2.1.Nhận thức cảm tính
2.1.1.Cảm giác
2.1.1.1Các giác quan đặc điểm chung
Mỗi người có giác quan mắt, tai, mũi, lưỡi da Đó cảm biến phức tạp tinh vi thể chuyên thực chức thu nhận thông tin môi trường có thụ thể tế bào thần kinh giác quan Tất giác quan khác mặt hình thù cấu tạo có đặc điểm sau đây:
2.1.1.2.Sự chuyển hóa
Là q trình có giác quan biến đổi lượng vật lý thành tín hiệu điện tức xung thần kinh tín hiệu điện chuyển vào não để xử lý Ví dụ, phân tử bốc lên từ đóa hoa hồng lọt vào mũi chạm vào tế bào thần kinh mũi (năng lượng vật lý), tế bào thần kinh mũi biến thành tín hiệu điện (xung thần kinh) (năng lượng sinh lý) chuyển tín hiệu vào não não làm cho ta cảm thấy mùi thơm dể chịu mà gọi mùi thơm hoa hồng Như vậy, trình hình thành cảm giác gồm có giai đoạn: vật lý, sinh lý tâm lý
(18)18
Giáo trình Tâm lý kinh doanh
Là giảm bớt phản ứng giác quan kích thích kéo dài Ví dụ, da ta khơng cịn cảm thấy kích thích quần áo ta mặc qua thời gian ngắn, nghĩa ta thích nghi, quen với việc mặc áo quần người
2.1.1.4.Sự phát sinh cảm giác tri giác não
Từ tín hiệu điện vốn lượng vật lý giác quan chuyển hóa thành thơng tin mơi trường, phát sinh gồm có hai giai đoạn: giai đoạn giai đoạn phát sinh cảm giác giai đoạn phát sinh tri giác
2.1.2.Định nghĩa phân tích đặc điểm cảm giác 2.1.2.1.Định nghĩa
Cảm giác trình tâm lý phản ánh thuộc tính riêng lẻ vật tượng trực tiếp tác động giác quan ta
Cảm giác nhận biết kích thích thụ quan giác quan ta mà sản phẩm kích thích phát sinh tín hiệu điện mà vào đến não não biến thành mẫu thơng tin vơ nghĩa
Cảm giác hình thức đơn giản mối liên hệ tâm lý thể với môi trường
Cảm giác tượng tâm lý mức độ thấp phản ánh thực khách quan vào não, bước q trình nhận thức
2.1.2.2.Phân tích đặc điểm
Cảm giác trình tâm lý, nghĩa có phát sinh, có diễn biến có kết thúc
Mỗi cảm giác phản ánh vào não thuộc tính lẻ vật tượng
Cảm giác có có tác động trực tiếp vật hay tượng vào thụ thể giác quan
Mỗi cảm giác có mẫu thông tin vô nghĩa Nhiều giác quan vật hay tượng kết hợp với để phản ánh trọn vẹn vật hay tượng tạo nên thơng tin có ý nghĩa, tức tạo nên tri giác
Sự chuyển hóa từ cảm giác thành tri giác vật hay tượng thường diễn nhanh không kịp cảm nhận cảm giác trước có tri giác 2.1.3.Phân loại cảm giác
Có thể chia tất cảm giác làm hai loại cảm giác bên cảm giác bên tùy theo nguồn kích thích gây cảm giác nguồn bên ngồi hay nguồn bên thể
2.1.3.1.Những cảm giác bên
Là cảm giác vật hay tượng mơi trường bên ngồi người, chung quanh người, gồm loại: cảm giác nhìn thấy (thị giác), cảm giác nghe thấy (thính giác), cảm giác ngửi thấy (khứu giác), cảm giác da (xúc giác cảm giác đau đớn, nónh lạnh…) cảm giác nếm thấy (vị giác)
2.1.3.2.Thị giác
Mắt (hai mắt) giác quan để ta nhìn thấy, tức thị giác Cấu tạo mắt cho phép mắt thu nhận kích thích ánh sáng hình ảnh vật hay tượng lên võng mạc đáy mắt ánh sáng đưa vào sau bị khúc xạ xuyên qua giác mạc, thủy tinh thể thủy tinh dịch Hình ảnh võng mạc, theo ngun lí quan học hình ảnh ngược
(19)19
Giáo trình Tâm lý kinh doanh
từ tế bào thần kinh thị giác võng mạc theo dây thần kinh thị giác truyền vào đến tận thị giác thùy chẩm võ não Như vậy, thực tế, nhìn thấy cảm giác mắt mà não Mỗi dây thần kinh thị giác mắt có khoảng 500.000 sợi thần kinh tạo thành hai bó bó ngồi chạy đến chéo thị giác trước tuyến yên, bó dây thần kinh thị giác mắt bắt chéo với bó dây thần kinh mắt kia, cịn bó ngồi dây thần kinh chạy thẳng Do đó, hình ảnh vật bên trái (của mặt người) xuất bên phải thùy chẩm vỏ não, hình ảnh vật bên phải (của mặt người) xuất bên trái thùy chẩm vỏ não
Các loại cảm giác khác thuộc thị giác cảm giác màu sắc, cảm giác hình dáng cảm giác vị trí khoảng cách (khơng gian)
Ba loại cảm giác màu sắc cảm giác đỏ, cảm giác lục (xanh cây) cảm giác lam (xanh da trời) Các cảm giác màu khác (tím, vàng…) kết hợp với màu nói Hai loại rối loạn cảm giác màu sắc chủ yếu mù màu nhầm màu
2.1.3.3.Thính giác
Tai (hai tai) giác quan để ta lắng nghe có cảm giác nghe thấy, tức thính giác Cấu tạo tai (gồm tai ngồi, tai tai trong) cho phép tai thu nhận kích thích sóng âm vật phát truyền vào lỗ tai, ống tai tác động vào màng nhĩ (thuộc tai ngoài) làm màng nhĩ rung lên truyền tiếp âm qua tai để khuếch đại lên 22 lần cuối vào ốc tai (thuộc tai trong) nơi có tế bào thần kinh thính giác mà sợi chúng hợp lại thành dây thần kinh thính giác truyền xung thần kinh vào vùng thính giác thùy thái dương vỏ não Cảm giác nghe thấy phát sinh vùng vỏ não
Thính giác có nhiều loại khác nhau: thính giác tiếng động, thính giác tiếng kêu, thính giác tiếng nói, thính giác âm nhạc…
2.1.3.4.Cảm giác da (xúc giác, cảm giác áp xuất, đau đớn, nóng lạnh) Da giác quan để ta có cảm giác xúc giác, cảm giác đau đớn cảm giác nóng lạnh
Trong da có tế bào thần kinh chuyển tiếp nhận kích thích chạm, cọ sát tế bào thần kinh chuyển tiếp nhận kích thích áp lực (để ta có cảm giác xúc giác) tế bào loại phân bố không đồng bề mặt da: chúng tập trung lưỡi, mơi, đầu ngón tay thưa thớt lưng, bụng, cánh tay…
Trong da cịn có tế bào thần kinh chun tiếp nhận kích thích nhiệt độ nóng tế bào thần kinh chuyên tiếp nhận nhiệt độ lạnh (để ta có cảm giác nóng lạnh)
Ngồi da cịn có tế bào thần kinh chun tiếp nhận kích thích mạnh làm tổn thương da gây cho ta cảm giác đau đớn
2.1.3.5.Khứu giác (cảm giác ngửi thấy mùi)
Mũi giác quan để ta có cảm giác ngửi thấy mùi (khứu giác) Trong mũi có xoang mũi nơi có tế bào thần kinh chuyên tiếp nhận kích thích phân tử hóa học vật chất bốc hạt nhỏ khơng khí hít vào mũi chạm vào xoang mũi, để tế bào thần kinh xoang mũi bị kích thích, phát sinh xung thần kinh truyền vào não (khu thính giác) để phát sinh cảm giác ngửi thấy mùi (thơm, thối, hơi, tanh…)
Độ nhạy cảm khứu giác thay đổi theo loài (những lồi động vật chó chẳng hạn có độ
nhạy cảm khứu giác cao người), theo đuổi, theo luyện tập (nghề kiểm tra chất lượng mùi nước hoa, mùi cà phê, mùi thuốc lá, mùi rượu, mùi trà…
2.1.3.6.Vị giác (cảm giác nếm thấy vị)
(20)20
Giáo trình Tâm lý kinh doanh
phát sinh cảm giác nếm thấy vị (có vị bản: mặn, ngọt, chua, đắng) Còn vị khác kết hợp với vị nói Trên lưỡi có vùng khác nhau: đầu lưỡi tiếp nhận vị ngọt, hai bên lưỡi tiếp nhận vị mặn, hai bên lưỡi tiếp nhận vị chua, phía sau lưỡi tiếp nhận vị đắng
Cảm giác vị giác tăng nhờ có tham gia thị giác, khứu giác, cảm giác nhiệt…Vì ăn uống, nhìn thấy ngửi thấy mùi thức ăn, thức uống tạo thêm hiệu cho vị giác hình thù, màu sắc nhiệt độ thức ăn, thức uống tăng cảm giác cảm giác chua tăng, nhiệt độ thức ăn, thức uống giảm cảm giác đắng cảm giác mặn tăng Sự tác động đồng thời hay vị khác lên lưỡi gây tượng thay đổi vị giác
2.1.4.Những cảm giác bên
Cảm giác bên cảm giác có nguồn kích thích bên thể gồm loại: cảm giác thể, cảm giác vận động cảm giác thăng
2.1.4.1.Cảm giác thể
Là cảm giác tế bào thần kinh cảm giác quan bên thể (các nội quan) bị kích thích mà có Đó cảm giác áp lực ma sát (cảm giác no dày), cảm giác mót đái bàng quan, cảm giác mót vệ sinh hậu môn….) cảm giác đau (đau dày, đau ruột, đau tim, đau phổi….)
2.1.4.2.Cảm giác vận động
Là cảm giác nảy sinh ta vận động làm cho tế bào thần kinh cảm giác cơ, khớp, gân, dây chằng kích thích mà có
2.1.4.3.Cảm giác thăng
Là cảm giác vị trí thằng thể không gian Tiền đình với ống bán khuyên tai (tai trong) có chứa tế bào thần kinh quan để ta có cảm giác thằng hay không gian Khi thể chuyển động quay, nội dịch bán khuyên chuyển dịch kích thích tế bào thần kinh cảm giác xung thần kinh tế bào truyền vào não để phát sinh cảm giác thăng hay thăng thể không gian Người mà máy tiền đình có tính hưng phấn cao dể có cảm giác chóng mặt, muốn ói tàu biển, máy bay, ô tô…
2.2.Các qui luật cảm giác
Quy luật ngưỡng cảm giác: kích thích vào giác quan gây cảm giác: kích thích q yếu hay q mạnh khơng gây cảm giác Giới hạn cường độ mà kích thích gây cảm giác gọi ngưỡng cảm giác Có loại ngưỡng cảm giác - ngưỡng cảm giác phía cường độ kích thích tối thiểu đủ để gây cảm giác ngưỡng cảm giác phía cường độ kích thích tối đa mà cịn gây cảm giác Ngưỡng cảm giác phía cịn gọi ngưỡng tuyệt đối, tỉ lệ nghịch với độ nhạy cảm cảm giác
Quy luật thích ứng cảm giác: khả thay đổi độ nhạy cảm giác cảm giác cho phù hợp với thay đổi cường độ kích thích - cường độ kích thích tăng giảm độ nhạy cảm, cường độ kích thích giảm tăng độ nhạy cảm
Quy luật tác động lẫn cảm giác: tác động qua lại cảm giác thay đổi tính nhạy cảm cảm giác ảnh cảm giác Sự tác động qua lại diễn theo quy luật chung sau - kích thích yếu lên giác quan làm tăng độ nhạy cảm giác quan kia, kích thích mạnh lên giác quan làm giảm độ nhạy cảm giác quan