Đang tải... (xem toàn văn)
Qua nghiên cứu thực tế về Chiến lược marketing tại báo Thanh Niên với những ñặc thù riêng của sản phẩm báo chí, kết hợp những vấn ñề lý luận về chiến lược marketing [r]
(1)BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
HỒ XUÂN MAI
CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI BÁO THANH NIÊN
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Đà Nẵng - Năm 2011
Cơng trình hồn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN XUÂN LÃN
Phản biện : TS Lê Văn Huy
Phản biện : PGS.TS Thái Thanh Hà
Luận văn ñược bảo vệ Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 17 tháng năm 2011
* Có thể tìm hiểu luận văn tại:
(2)MỞ ĐẦU 1 Lý chọn ñề tài
Trong xu hướng phát triển hội nhập kinh tế Việt Nam ngày đẩy tịa soạn báo Việt Nam vào môi trường cạnh tranh khốc liệt dội Đặc biệt chuyển ñổi chế từ bao cấp quan chủ quản sang chế tự thu chi khiến sức ép cạnh tranh tờ báo ngày cao Áp lực cạnh tranh không dừng lại nội dung tin tức đăng tải mà cịn áp lực số tera phát hành, doanh thu quảng cáo thương hiệu tờ báo trở thành sống
Trong thời gian cơng tác ngành báo chí, tiếp cận, tìm hiểu thực trạng hoạt động tịa soạn báo Đặc biệt hình thành phát triển mạnh mẽ cơng cụ cạnh tranh trở thành nhân tố then chốt giúp tòa soạn báo ñứng vững bối cảnh
Tuy nhiên, q trình hoạch định hầu hết chiến lược cạnh tranh chưa tịa soạn báo quan tâm ñúng mực, nguồn lực, lợi cạnh tranh chưa ñược khai thác triệt ñể, chưa mang tính hệ thống nhìn nhận mực chiến lược Marketing tờ báo Chính vậy, khơng tòa soạn báo vấp phải thất bại cần phải xem lại q trình hoạch định thực thi chiến lược Marketing Trong đó, Báo Thanh Niên điển hình
Nhận thức vấn đề xu hướng phát triển ngành báo chí Việt Nam tại, tác giả chọn ñề tài nghiên cứu “Chiến lược Marketing tại Báo Thanh Niên” nhằm làm sáng tỏ vấn ñề liên quan ñến Chiến lược marketing tòa soạn báo ngành báo chí Việt Nam
2 Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài nhằm nghiên cứu, hệ thống phân tích, đánh giá việc sử dụng lợi cạnh tranh chiến lược Marketing tòa
soạn Báo Thanh Niên Từ đưa đề xuất, ñịnh hướng khai thác hiệu lợi cạnh tranh nhằm phát triển doanh thu quảng cáo tăng tỷ lệ lợi nhuận
3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu
+ Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng Chiến lược marketing báo Thanh Niên với số liệu liên khu vực miền Trung-Tây nguyên tòa soạn
+ Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng Chiến lược marketing báo Thanh Niên doanh nghiệp với ñặc ñiểm ñặc thù ngành Báo chí Việt Nam Các phân tích định lượng dựa số liệu ñiều tra bạn ñọc thị trường báo giấy (báo in) phạm vi hoạt ñộng Báo Thanh Niên Khu vực miền Trung
Do ñặc ñiểm riêng biệt sản phẩm báo chí, số thơng tin chun mơn (ngành báo) thơng tin nội (mang tính trị) khơng đề cập đến luận văn
4 Phương pháp nghiên cứu
Bằng phương pháp tiếp cận nghiên cứu chuyên ngành marketing, ñề tài tiến hành chọn mẫu, thiết kế công cụ (bản câu hỏi) điều tra mang tính tổng qt nhằm phân tích định lượng giá trị Báo Thanh Niên Từ đưa đánh giá, so sánh thực tế với lý thuyết xây dựng cách thức khai thác lợi cạnh tranh chiến lược marketing Báo Thanh Niên
5 Ý nghĩa thực tiễn ñề tài
+ Ý Nghĩa khoa học: Hệ thống hóa vấn đề lý luận chiến lược marketing cho sản phẩm báo chí phi báo chí tịa soạn báo
+ Ý nghĩa thực tiễn: Giúp Ban biên tập báo Thanh Niên nhận thức ñúng ñắn tầm quan trọng chiến lược marketing Cung cấp nội dung lợi cạnh tranh mang tính hệ thống tịa soạn báo sản phẩm báo chí phi báo chí giúp báo Thanh Niên khai thác phát huy hiệu nguồn lực
(3)Ngồi phần mở đầu kết luận, đề tài có ba chương: + Chương 1: Cơ sở lý luận CL marketing xác ñịnh giá trị + Chương 2: Thực trạng Hoạt ñộng marketing báo Thanh Niên
+ Chương 3: Xây dựng Chiến lược marketing báo Thanh Niên
CHƯƠNG
CƠ SỞ L.LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING XÁC ĐỊNH GIÁ TRỊ
1.1 MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 1.1.1 Khái niệm Marketing
+ Theo Peter Drucker: “Marketing không bao quát phạm vi rộng việc bán sản phẩm, khơng phải hoạt động chun biệt Nó tồn q trình kinh doanh xét quan ñiểm kết cuối cùng, quan điểm khách hàng”
+ Theo Philip Kotler: Marketing trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đối những sản phẩm có giá trị với người khác”
1.1.2 Khái niệm chiến lược marketing 1.1.2.1 Khái niệm chiến lược
Chiến lược doanh nghiệp yêu cầu phải phát triển một lợi cạnh tranh cho phép tiến hành cạnh tranh cách hữu hiệu Có thể coi chiến lược ý tưởng, kế hoạch hỗ trợ ñể doanh nghiệp tiến hành cạnh tranh thành cơng trước đối thủ
“Chiến lược cạnh tranh kết hợp mục tiêu mà doanh nghiệp ñang hướng tới sách mà doanh nghiệp sử dụng để thực mục tiêu”
1.1.2.2 Khái niệm chiến lược marketing
Chiến lược marketing lý luận (logic) marketing nhờ đó một đơn vị kinh doanh hy vọng đạt mục tiêu marketing mình Chiến lược marketing bao gồm chiến lược chuyên biệt liên quan ñến thị trường mục tiêu, marketing-mix ngân sách marketing
Marketing trình lập kế hoạch thực kế hoạch đó, đinh giá, khuyến phân phối hàng hóa dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi với nhóm mục tiêu, thỏa mãn mực tiêu của khách hàng tổ chức
1.1.3 Bản chất chiến lược marketing
Bản chất Chiến lược Marketing cách thức tổ chức khai thác sử dụng hiệu lực cốt lõi, công cụ cạnh tranh có Và thơng qua việc phối thức chức marketing, doanh nghiệp làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, sáng tạo giá trị cho họ sở hiểu rõ giá trị dành cho họ cung ứng giá trị cho khách hàng cách vượt trội so với ñối thủ
1.1.4 Vai trò chiến lược marketing
Là chiến lược chức năng, xem tảng có tính định hướng cho việc xây dựng chiến lược chức khác doanh nghiệp
Chiến lược marketing vạch ñịnh hướng hoạt ñộng marketing doanh nghiệp, nhờ đạt mục tiêu marketing
Hoạt động marketing giúp tìm hiểu biến đổi ngành đưa định marketing liên quan ñến hoạt ñộng tổ chức ñem lại hiệu
1.2 CHIẾN LƯỢC MARKETING XÁC ĐỊNH GIÁ TRỊ 1.2.1 Tổng quan chiến lược marketing xác ñịnh giá trị
(4)chức…cho ñến khái niệm phối thức marketing-mix, mơ hình 4P, xác định giá trị khách hàng Marketing chiến lược
Với quan ñiểm này, tổ chức cần hướng nguồn lực vào hoạt ñộng nhằm tạo dựng giá trị cho khách hàng cách vượt trội, bao quát tiến trình thông qua việc sáng tạo giá trị, truyền thông, cung ứng…mà khơng bó hẹp sản phẩm hay dịch vụ
1.2.2 Tiến trình hoạch định chiến lược marketing xác định giá trị 1.2.2.1 Phân tích cơ hội: Bao gồm phân tích mơi trường vĩ mơ ( kinh tế, xã hội, trị-pháp luật, cơng nghệ…); phân tích mơi trường vi mơ (mơi trường ngành); phân tích mơi trường bên nhằm xác định hội, thách thức, ñiểm mạnh yếu doanh nghiệp Và ñánh giá xu hướng nhân tố tác ñộng ñến doanh nghiệp…
Từ ñó, tổ chức xây dựng chiến lược marketing phù hợp với thay ñổi môi trường nguồn lực doanh nghiệp
1.2.2.2 Xác ñịnh giá trị: Đây khâu then chốt nhằm xác ñịnh rõ nhu cầu, mong muốn mà khách hàng nhận ñược từ sản phẩm tổ chức hay giá trị khác biệt mà tổ chức mang lại cho khách hàng
Tiến trình bao gồm hoạt ñộng xác ñịnh giá trị khách hàng (giá trị chức năng, giá trị tâm lý…), phân ñoạn lựa chọn khách hàng mục tiêu,…
1.2.2.3 Sáng tạo giá trị: Các giá trị ln thay đổi dễ bị bắt chước, nên muốn thành công vượt trội so với ñối thủ, tổ chức cần sáng tạo giá trị gia tăng, tiện ích khác biệt sở giá trị ñã xác ñịnh nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng
Đó giá trị chức giá trị mặt tâm lý mà có doanh nghiệp có
1.2.2.4 Cung ứng giá trị: Chuyển giao toàn giá trị, hứa, cam kết tới khách hàng Cung ứng phải làm cho khách hàng cảm nhận ñược giá trị vượt trội riêng biệt doanh nghiệp
Hoạt động cung ứng giá trị thơng qua kênh phân phối, hậu cần dịch vụ chăm sóc khách hàng…
1.2.2.5 Truyền thơng giá trị: Đây khâu quan trọng việc ñịnh hướng, thuyết phục người mua cơng chúng nhằm kích thích tiêu thụ
Truyền thơng quảng cáo, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp, khuyến mãi…sao cho trả lời ñầy ñủ câu hỏi : Ai ?, Nói ?, Bằng cách ? Nói cho ?, Hiệu ?…ñảm bảo truyền tải thơng tin đến đối tượng khách hàng 1.3 LƯU Ý TRONG CH.L MARKETING CHO SP BÁO CHÍ 1.3.1 Khái niệm marketing xuất
Theo N.D.Eriasvili : Chiến lược tiếp thị xuất hoạt ñộng phức tạp, mang tính khác biệt so với chiến lược tiếp thị trong lĩnh vực công nghiệp Chiến lược tiếp thị xuất hoạt ñộng nhằm tạo ñiều kiện thuận lợi ñể nhà xuất tiến hành hoạt động có hiệu phát triển cách tối ưu Và xem, chiến lược tiếp thị xuất cách thức ñặc thù hoạt ñộng nghề nghiệp, nhằm dịch chuyển sản phẩm xuất ñến thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu trí tuệ người tiêu dùng
Và “Để thực chiến lược tiếp thị xuất cần vào ñặc ñiểm ña chất sản phẩm diện vơ hình nhân vật sản phẩm-tác giả sức lan tỏa tác phẩm (sách, báo chí )”
1.3.2 Khái quát sản phẩm báo chí
1.3.2.1 Khái niệm về sản phẩm báo chí: Báo chí sáng tạo truyền thơng sử dụng theo nhiều cách khác nhau, tòa soạn khác nhau, thực người khác hồn cảnh thay đổi khơng ngừng
(5)của việc; Chứa đựng thơng tin cung cấp cho bạn đọc cơng chúng;Chịu trách nhiệm trước pháp luật thơng tin đăng tải; … 1.3.3 Một số tính chất đặc trưng SP báo chí Việt Nam
Báo chí Việt Nam quan ngôn luận tách rời tổ chức trị xã hội báo chí Việt Nam khơng có báo chí tư nhân Chính vậy, nội dung, sản phẩm báo chí phải tuân thủ quy ñịnh theo ñịnh hướng phát triển tơn “Báo chí Cách mạng Việt Nam”
Hoạt động tịa soạn chịu kiểm sốt nội dung ban Tư tưởng Văn hóa Trung Ương, chịu quản lý quan chủ quản Bộ Thơng tin truyền thơng Và có loại báo tùy theo hình thức xuất : báo hình, báo nói, báo ñiện tử báo giấy
Cơ quan báo chí phân chia làm nhóm sau : Nhóm quan báo chí thuộc quan Trung ương như: Chính phủ, Bộ; Nhóm quan báo chí địa phương, trực thuộc tổ chức trị, xã hội tỉnh thành nước; Nhóm báo chí thuộc tổ chức hội nghề nghiệp,…
1.3.4 Các yếu tố tác ñộng ñến việc sử dụng báo chí
1.3.4.1 Yếu tố cơng nghệ: Khả khai thác, hấp dẫn, tương tác… 1.3.4.2 Yếu tố nhân khẩu xã hội học: Độ tuổi, trình ñộ, thu nhập
1.3.4.3 Yếu tố sựñịnh hướng thơng tin: Tiêu chí SP định chế… 1.3.4.4 Yếu tố luật pháp : Các rào cản tác nghiệp, loại tài liệu… 1.3.4.5 Yếu tố toàn cầu : Sức ảnh hưởng kiện toàn cầu…
CHƯƠNG
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI BÁO THANH NIÊN
2.1 TỔNG QUAN VỀ BÁO THANH NIÊN 2.1.1 Khái quát về báo Thanh Niên
2.1.1.1 Lịch sử hình thành: Ngày 3/1/1986, báo số ñầu tiên với tên gọi Tuần tin Thanh Niên trực thuộc Hội liên hiệp Thanh Niên Việt Nam thức phát hành Sự kiện đánh dấu ñời Báo Thanh Niên Việt Nam
2.1.1.2 Quá trình phát triển: Sau 25 năm thành lập phát triển, từ chỗ có 10 phóng viên, biên tập viên ngày đầu thành lập, báo tuần số Cho ñến nay, báo Thanh Niên sở hữu 500 BTV, PV…; văn phòng khu vực nước văn phịng đại diện nước ngồi; sản phẩm báo chí Thanh Niên nhật báo, Thanh Nien Tuần San, Thanh Niên Online…Với số lượng nhật báo phát hành có thời điểm lên 300.000 bản/ngày doanh thu quảng cáo lên ñến xấp xỉ tỷ ñồng/ngày
Các sản phẩm phi báo chí Duyên Dáng Việt Nam, giải vơ địch bóng đá U21 Việt Nam, quỹ từ thiện xã hội, quỹ học bổng Nguyễn Thái Bình… hình thành hoạt động với quy mơ ngày rộng lớn
2.1.2 Tình hình hoạt động báo Thanh Niên 2.1.2.1 Các sản phẩm mang tên Báo Thanh Niên a Các sản phẩm báo chí
- Thanh Niên nhật báo ñời từ năm 1986 nhằm phục vụ nhu cầu thông tin ña số bạn ñọc với tiền thân Tuần tin Sau ñược cấp phép trở thành tờ nhật báo, Thanh Niên nhật báo ñã phát triển trở thành tờ nhật báo ñứng thứ nước phát hành vị
- Thanh Niên Thể thao & Giải trí đời tháng 3/2009, nhằm đáp ứng nhu cầu độc giả thích thể thao lĩnh vực giải trí, văn hóa nghệ thuật Tuy nhiên, định hướng khơng tốt nên dẫn đến thua lỗ rời khỏi thị trường sau năm ñời
(6)- Thanh Niên Weekly : Đây sản phẩm báo tiếng Anh Thanh Niên ñược chuyển ñổi từ tờ Thanh Nien Daily phát hành Việt Nam tham vọng phát hành nước bị thất bại
- Thanh Niên Online (http://www.thanhnien.com.vn) Đây
phiên Báo ñiện tử Thanh Niên nhật báo Là “bản sao” Thanh Niên nhật báo, nên Thanh Niên online bị hạn chế thơng tin đăng tải báo ñiện tử Theo thống kê www.alexa.com, Thanh Niên online có lượng truy cập 4,1 triệu lượt, đứng vị trí 39 bảng xếp hạng website Việt Nam thứ danh sách tờ báo ñiện tử Việt Nam
b Sản phẩm phi báo chí
- Quỹ từ thiện xã hội Quỹ học bổng Nguyễn Thái Bình : Được thành lập thức vào hoạt động từ năm 2000, sau lũ lịch sử năm 1999 Sau 10 năm thành lập nguồn Quỹ Nguyễn Thái Bình đạt số 30 tỷ Hàng năm, có hàng ngàn gia đình nghèo khó, hồn cảnh khó khăn gương vượt khó thụ hưởng nguồn quỹ phúc lợi xã hội thông qua cương trình từ thiện, xã hội Quỹ từ thiện xã hội trở thành cầu nối lòng từ thiện hồn cảnh khó khăn
- Giải Bĩng đá U21 Báo Thanh Niên : Được thức tổ chức từ năm 1997 Giải vơ địch bĩng đá U21 Việt Nam giải bĩng đá quốc gia hàng năm cho lứa tuổi 21 Liên đồn bĩng đá Việt Nam phối hợp với Báo Thanh Niên tổ chức Tính đến thời điểm tại, Giải vơ địch bĩng đá U21 Việt Nam Báo Thanh Niên tổ chức 13 lần giải Và Giải cịn cĩ tên Cúp Báo Thanh Niên
- Chương trình Duyên dáng Việt Nam Chương trình tổ chức lần đầu vào năm 1994 TP Hồ Chí Minh đến có 20 chương trình thực ngồi nước với tham gia hàng trăm doanh nghiệp tài trợ quan tâm hàng vạn khán giả Tất nguồn thu từ chương trình sử dụng nhằm gây quỹ học bổng Nguyễn Thái Bình, Quỹ hỗ trợ học sinh vượt khó quỹ từ thiện xã hội giúp trường hợp khó khăn
2.1.2.2 Tình hình thị trường tiêu thụ : Số lượng phát hành tăng phát triển vượt bậc từ 5.000-10.000 bản/ngày năm ñầu thành lập Hiện báo Thanh Niên ñã sở hữu lượng phát hành dao ñộng khoảng 220.000 bản/ngày trở thành tờ nhật báo phổ thơng có số lượng phát hành lớn Việt Nam
Tuy nhiên, trước áp lực cạnh tranh, số lượng phát hành ñã tụt giảm ñáng kể, dao ñộng mức 200.000bản/ngày
Cùng với số lượng phát hành, báo Thanh Niên sở hữu kênh phân phối “cộng sinh” với hệ thống gần 40 ñại lý cấp 500 ñại lý phát hành báo chí cấp nước hàng ngàn ñối tượng bán hàng trực tiếp (bán báo dạo)
2.1.2.3 Kết quả hoạt ñộng
a Lợi nhuận : Lợi nhuận báo Thanh Niên chiếm khoảng 7% doanh thu quảng cáo (Bảng số liệu doanh thu quảng cáo phát hành báo Thanh Niên-nguồn VPMT Báo Thanh Niên)
Chỉ tiêu (Tỷ ñồng) 2007 2008 2009 2010
Doanh thu QC 250 170 260 310
Doanh thu PH 11,4 9,6 8,4 10,2 Lợi nhuận 17,5 11,9 18,2 21,7 b Doanh thu Quảng cáo : Số liệu thống kê VP báo Thanh Niên khu vực miền Trung (nguồn VPMT Báo Thanh Niên)
Chỉ tiêu (Tỷ ñồng) 2007 2008 2009 2010
Doanh thu QC 1,7 1,4 1,5 2,6
Doanh thu PH 2,1 1,6 1,7 1,8
(7)tổ chức cá nhân thường xuyên tham gia thực (Bảng số liệu quỹ từ thiện xã hội quỹ khuyến học, nguồn VPMT Báo Thanh Niên
Chỉ tiêu (Tỷ ñồng) 2007 2008 2009 2010 Quỹ từ thiện xã hội 8,7 13,8 18,0 35,0 Quỹ Nguyễn Thái Bình 0,85 1,33 1,75 3,95 d Sự tăng lên số lượng phát hành: Số liệu tăng trưởng số lượng phát hành (nguồn VPMT Báo Thanh Niên)
Chỉ tiêu (triệu bản) 2007 2008 2009 2010 Số lượng nước 122 81 75 78 Số lượng VPMT 23,7 16,2 15,2 15,8 2.2 HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI BÁO THANH NIÊN 2.2.1 Quan ñiểm Marketing Báo Thanh Niên
2.2.1.1 Quan điểm Marketing: Định hướng xây dựng báo Thanh Niên trở thành tập đồn truyền thơng thơng qua việc xây dựng sản phẩm báo chí phi báo chí Tuy nhiên, quan tâm nhận thức tầm quan trọng marketing cịn hạn chế, thiếu quan tâm đến nguồn nhân lực thực nhiệm vụ Marketing
2.2.1.2 Cơng tác hoạch định hoạt động Marketing
a Thiết lập mục tiêu tăng trưởng: 30%/năm, ñối với doanh thu quảng cáo phát hành
b Mục tiêu cạnh tranh : vượt qua ñối thủ ñạt mức phát hành xấp xỉ 500.000 bản/ngày; thu hút 30% ñối tượng bạn ñọc ñối thủ c.Mục tiêu an toàn : Đảm bảo giữ vững lượng bạn ñọc ñối phó với ñộng thái ñối thủ
2.2.2 Thực trạng thực thi hoạt ñộng Marketing 2.2.2.1 Hoạt ñộng ñịnh vị xác ñịnh thị trường mục tiêu
a Đo lường dự báo nhu cầu của thị trường : Mặc dù có động thái việc đo lường xác ñịnh nhu cầu thị trường chưa có ñánh giá cụ thể, xác chủ động vấn đề Trên
thực tế, số lượng báo in thị trường ñang giảm từ 10-15% kể từ năm 2007 cho ñến
b Phân ñoạn thị trường : báo Thanh Niên phân ñoạn thị trường theo tiêu thức Đại lý ñối tượng bạn ñọc Trong ñối tượng bạn ñọc, chia làm loại: bạn ñọc khách hàng sử dụng báo Thanh Niên công cụ truyền thơng, quảng cáo
c Xác định thị trường mục tiêu : Đối tượng bạn đọc bình dân, ña dạng toàn quốc
2.2.2.2 Tạo dựng sự khác biệt SP của báo Thanh Niên a Sản phẩm báo chí : Cải tiến đối với Thanh Niên nhật báo thân thiện, tương tác với bạn ñọc; hình thành loạt ấn phẩm mới, ñáp ứng phân khúc bạn ñọc riêng biệt…
b Sản phẩm phi báo chí : Đa dạng sản phẩm với hoạt động thể thao, văn hóa nghệ thuật, từ thiện xã hội…
2.2.2.3 Nâng cao thời gian ñáp ứng nhu cầu bạn ñọc: Báo Thanh niên ñã không ngừng xây dựng ñiểm in tương tác nhanh chóng để báo hàng ngày trước 4h sáng ngày
2.2.2.4 Kênh phân phối sản phẩm báo chí : Thơng qua kênh phát hành gồm 40 ñại lý cấp 1, 500 ñại lý cấp hàng vạn người bán hàng trực tiếp phân bố khắp nước góp phần đưa báo Thanh Niên ñến tay bạn ñọc
2.2.2.5 Dịch vụ chăm sóc khách hàng:Thông qua kênh phát hành, dịch vụ chăm sóc khách hàng (ban bạn đọc phát hành quảng cáo); báo Thanh Niên trở thành công cụ truyền thông ñược doanh nghiệp lựa chọn bày tỏ quan ñiểm…
2.2.3 Cách thức triển khai hoạt ñộng marketing
2.2.3.1 Cải tiến xây dựng sản phẩm mới: Hoạt ñộng cải tiến ñối với sản phẩm nhật báo ñược thể qua hoạt ñộng cải tiến, đóng gói, định giá; Các sản phẩm báo chí phi báo chí đời
(8)2.2.3.3 Phân phối sản phẩm ñến tay bạn ñọc: Trên sở kênh phân phối có, hoạt ñộng tương tác, chăm sóc ñối với ñại lý SP báo chí phi báo chí, kênh phân phối hay phản hồi bạn ñọc ñã góp phần đưa sản phẩm đến tay bạn đọc tốt 2.2.3.4 Phân tích cơ hội từ mơi trường Marketing: Mặc dù có phân tích nhân tố mơi trường vĩ mơ, mơi trường ngành…nhưng phân tích cịn bị xem nhẹ, chưa rõ ràng nên ñã dẫn ñến thất bại số sản phẩm báo chí sau
2.2.4 Kết phù hợp hoạt động marketing
2.2.4.1 Sự thành cơng của Thanh Niên nhật báo: Sản phẩm giữ vị trí thứ thị trường báo chí với số lượng phát hành doanh thu quảng cáo cao
2.2.4.2 Thất bại của Daily Thể thao & Giải trí: Sự bế tắt dẫn đến đóng cửa Thanh Niên Thể thao & Giải trí định hướng khách hàng khơng đúng; Sự dịch chuyển từ Thanh Niên tiếng Anh nhật báo (Thanh Nien Daily) sang Thanh Nien Weekly ñầu sản phẩm bị hạn chế
2.2.4.3.Thành cơng của sản phẩm phi báo chí: U21, Duyên dáng Việt Nam… ngày thu hút bạn ñọc quan tâm cộng ñồng thể số lần tổ chức doanh số thu từ hoạt ñộng
2.2.4.4 Sự tăng lên của doanh thu lợi nhuận từ quảng cáo: Doanh thu quảng cáo tăng liên tiếp từ tụt giảm năm 2008 (170 tỷ/năm) lên 260 tỷ/năm năm 2009 310 tỷ/năm năm 2010 Bên cạnh quỹ từ thiện xã hội tăng mạnh từ 13,8 tỷ năm 2008 lên gần 35 tỷ năm 2010
2.3 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG 2.3.1 Phân tích nhân tố bên
2.3.1.1.Bản chất lợi thế cạnh tranh của báo Thanh Niên: Lợi ñược thể qua việc khai thác loại sản phẩm báo chí phi báo chí giúp báo Thanh Niên đạt mức lợi nhuận 7-10%/năm, cao mức bình qn ngành Đó hiệu hoạt ñộng chất lượng
sản phẩm tin báo chí phi báo chí; Khả ñáp ứng nhu cầu bạn ñọc cách kịp thời sau kiện xảy may mắn giúp báo Thanh Niên vượt lên dẫn ñầu năm 2001
2.3.1.2 Phân tích nguồn gốc lợi thế cạnh tranh bền vững: Các nguồn lực khả tiềm tàng báo Thanh Niên ñang tồn ñội ngũ phóng viên, biên tập viên mối quan hệ, khả tương tác với quan chức thơng qua việc khai thác tối đa lợi “Cơ quan quyền lực thứ 4” Bên cạnh đó, báo Thanh Niên xây dựng cho loạt sản phẩm phi báo chí mang tính khác biệt
2.3.2 Tình hình sử dụng nguồn lực
2.3.2.1 Yếu tố nguồn nhân lực : Báo Thanh Niên ñang sử dụng lượng lớn nguồn nhân lực làm báo có chun mơn cao Tuy nhiên thiếu đội ngũ chuyên trách kinh tế marketing
2.3.2.2 Yếu tố cơ sở vật chết-ký thuật-công nghệ : Yếu tố sở vật chất-kỹ thuật công nghệ số hóa mạnh mẽ thuộc tịa soạn báo mạnh công nghệ;
2.3.2.3 Yếu tố nguồn lực tài : Nguồn lực tài mạnh với nguồn tài sản lớn hình thành từ lợi nhuận bất động sản văn phịng ngồi nước…
2.3.3 Nhận thức điểm mạnh điểm yếu
2.3.3.1 Điểm mạnh : Đó khả khai thác kiện, nguồn tin tin cậy, sở hữu lượng bạn ñọc ñội ngũ cung cấp tin rộng khắp (cơ sở Đồn địa phương), sở hữu nguồn lực tài mạnh… 2.3.3.2 Điểm yếu : Chỉ tập trung đội ngũ làm báo mà quan tâm ñến phận marketing chuyên trách cho hoạt động tịa soạn; Hoạt động chịu chi phối tồn Tổng Biên tập; chưa khai thác tốt ñặc tính đa quan điểm SP báo chí; tính trì trệ cao
CHƯƠNG
(9)3.1 CÁC CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MAKERTING 3.1.1 Phân tích xu mơi trường vĩ mô
3.1.1.1 Môi trường kinh tế: Theo dự báo chuyên gia kinh tế, GDP năm 2011 Việt Nam tăng 6,5% Trong ñó, dự báo số lạm phát tiếp tục tăng mức số, lãi suất ngân hàng tiếp tục tăng, giá xăng dầu, giá vàng biến ñộng…khiến chi phí áp lực doanh nghiệp thời gian đến
3.1.1.2 Mơi trường cơng nghệ: Do ñây yếu tố quan trọng dẫn dắt thay đổi ngành báo chí Việt Nam Dự báo công nghệ số công nghệ di ñộng, internet tiếp tục phát triển mạnh làm xuất nhiều “phiên bản” báo chí khiến ngành báo chí, đặc biệt báo in, bị ảnh hưởng mạnh ñến tồn phát Cùng với lợi cạnh tranh báo bị “xóa mờ” cơng nghệ số cơng nghệ mạng di động
3.1.1.3 Mơi trường Văn hóa-Xã hội : Sự thay ñổi lối sống, văn hóa ứng xử, lối sống…ñẩy tòa soạn vào cạnh tranh mạnh mẽ chất lượng thơng tin báo chí độ tin cậy-xác thực thơng tin; Tình trạng thay đổi giá trị chung xã hội, tập tục, hệ tư tưởng tơn giáo…khiến tịa soạn ln cập nhật, nắm bắt nhu cầu bạn đọc 3.1.1.4 Mơi trường nhân khẩu học : Theo dự báo, tốc độ thị hóa tiếp tục tăng năm tới biến 3-5% dân cư nông thôn trở dân cư thành thị, ñiều tạo ñiều kiện hội cho tịa soạn hoạt động in ấn phát hành báo chí
Theo thống kê Tổng cục Dân số KHHGD, dân số Việt Nam ñang mức gần 86 triệu người có kết cấu “dân số vàng”, dân số lao ñộng cao gần gấp đơi nhóm phụ thuộc với tỷ lệ dân số phụ thuộc 46,4% Nhưng tỷ lệ có chiều hướng giảm khiến Việt Nam ñối mặt với nguy dân số già
Tỉ lệ dân cư theo học bậc học cao dần ñang tăng lên tác ñộng ñến nhu cầu khuynh hướng sử dụng sản phẩm báo chí bạn đọc Cấu trúc phân phối thu nhập mức tăng trưởng thu nhập
trên ñầu người tăng tác ñộng tích cực ñến kinh tế hoạt động quảng cáo, truyền thơng sử dụng sản phẩm báo chí
3.1.1.5 Mơi trường trị-pháp luật : Báo chí tiếp tục chịu quản lý chặt mang tính định chế bất dịch ảnh hưởng đến sản phẩm báo chí ảnh hưởng ñến hoạt ñộng ñầu tư, tái ñầu tư tòa soạn báo
Các quy định Luật Báo chí, Định chế Ban tư tưởng văn hĩa Trung ương quy định Bộ Thơng tin truyền thơng Việt Nam…khiến sản phẩm báo chí bị “định hướng” sẵn chí trái ngược với nhu cầu khách hàng xét doanh nghiệp 3.1.1.6 Mơi trường tồn cầu : Những vấn đề liên quan đến suy thối kinh tế tồn cầu, sụt giảm quy mơ truyền thơng tập đồn kinh tế; diễn biến trị; thay đổi văn hĩa…tiếp tục tác động mạnh đến hoạt động tịa soạn báo
3.1.1.7 Môi trường tự nhiên : Với thay ñổi liên tục ngày khắt nghiệt yếu tố khí hậu buộc tịa soạn báo phản ảnh nhận thức thơng tin đa chiều việc cách nhanh chóng Đồng thời cung ứng sản phẩm kịp thời, xác, trung thực…nếu muốn thay đổi vị trí cấu trúc ngành báo chí 3.1.2 Phân tích xu hướng mơi trường ngành Báo chí Việt Nam 3.1.2.1 Các đặc tính nổi trội của mơi trường ngành báo chí
a Quy mơ và tốc độ tăng trưởng : Dự kiến thời gian ñến số lượng ñầu báo tăng từ 800 lên đến gần 1.000 ấn phẩm báo chí với sơ lượng tịa soạn báo tăng Tuy nhiên, số lượng tịa soạn quản lý chặt nội dung giấy phép thành lập b Phạm vi ñịa lý : Hầu hết ẩn phẩm báo chí (trừ báo địa phương) có mặt tất ñịa phương nước ñược phân khúc thị trường rõ ràng theo ñối tượng bạn ñọc Và ñặc ñiểm sản phẩm nên việc phân bố theo ñịa lý khơng thay đổi lớn thời gian đến
(10)tăng lên Tuy nhiên, với phát triển báo ñiện tử, báo in bị giảm sút
d Nhịp độ thay đổi cơng nghệ cải tiến: Sự phát triển báo chí gắn liền với phát triển phát minh công nghệ từ kỹ thuật in, cho ñến cách thức thể hiện, loại hình báo chí làm thay đổi mạnh mẽ cấu trúc sản phẩm ñặc trưng riêng ngành báo chí
e Tính kinh tế theo quy mơ : Chi phí in ấn tiếp tục gánh nặng ñối với tòa soạn báo Việc số lượng báo in lớn, gây áp lực chi phí sản xuất tịa soạn Tính kinh tế theo quy mơ tiếp tục ảnh hưởng lớn đến ngành mức chi phí in giảm dần theo số lượng
f Hiệu ứng kinh nghiệm : Được thể rõ ngành báo chí Việt Nam Đó rập khn “mẫu” cho hoạt ñộng tờ báo từ cấu tổ chức cho ñến ñiều hành hoạt ñộng… Đây yếu tố khiến ngành báo chí Việt Nam bị động
g Hoạt động báo chí mang tính mùa vụ : Do công cụ tuyên truyền sách Nhà nước, nên hoạt động ngành báo chí mang tính mùa vụ rõ nét Đó sụt giảm thị trường phát hành giai đoạn diễn hoạt động trị lớn hay kiện trị mang tính chất quốc tế nhạy cảm Tại thời ñiểm hoạt ñộng tin liên quan bị ñịnh hướng
Bên cạnh đó, thị trường phát hành báo chí chịu tác ñộng yếu tố thời tiết tự nhiên
3.1.2.2 Phân tích cạnh tranh : Áp lực cạnh tranh toàn soạn ngành ngày cao Các cạnh tranh giá bán sản phẩm nội dung tin Thị trường báo chí ñưa chia làm loại ñối thủ cạnh tranh với cấp ñộ khác gồm : Báo giấy với báo giấy, báo ñiện tử với báo ñiện tử báo giấy với báo ñiện tử
Cấu trúc cạnh tranh tập trung chịu lấn át số tờ báo lớn, có số lượng phát hành cao Ngoài ra, áp lực cạnh tranh ngành chịu tác ñộng nhân tố nhu cầu phát sinh; rào cản rời ngành cao; rào cản thâm nhập ngành ñối thủ nhập yếu; lực
thương lượng ñối với nhà cung cấp cao, lực thương lượng bạn ñọc (người mua) thấp; sản phẩm thay cao…
3.1.2.3 Vị trí của các nhóm chiến lược : Các nhóm chiến lược xác định số tờ báo có cách tiếp cận cạnh tranh tương tự thị trường Báo chí Việt Nam Theo đó, nhóm chiến lược chia theo loại sản phẩm báo giấy báo ñiện tử
3.1.2.4 Trạng thái của ngành : Ngành ñộng, biến ñổi thông tin thay đổi cơng nghệ Tuy nhiên, ngành báo chí Việt Nam tiếp tục giai đoạn bão hịa vài năm tới có thay đổi rõ nét mơi vĩ mơ Bão hịa số lượng bạn ñọc, tăng trưởng ngành thấp
3.1.2.5 Các lực lượng dẫn dắt sự thay đổi ngành : Đó yếu tố cơng nghệ; đối tượng bạn ñọc; khách hàng; ñịnh hướng thông tin; quy ñịnh, ñịnh chế luật pháp; Tính chất ña quan ñiểm báo chí 3.1.2.6 Các nhân tố then chốt thành cơng : Nhân tố then chốt thành công ngành khơng ngồi hấp dẫn thơng tin, tính thiết thực kịp thời thông tin khiến khách hàng tìm đọc chọn lựa; khả ảnh hưởng, sức lan tỏa…Qua đó, giúp tịa soạn báo thu hút lượng lớn hoạt ñộng quảng cáo…
3.1.2.7 Triển vọng ngành và tính hấp dẫn : Xã hội ngày phát triển ñộng kéo theo nhu cầu thông tin ngày cao Sự phát triển ngành tương xứng với phát triển xã hội thúc đẩy ngành báo chí tiếp tục phát triển Ngoài ra, sức hấp dẫn “cơ quan quyền lực thứ 4” mang hướm quyền lực “vơ hình” 3.1.2 Nhận thức hội đe dọa
3.1.2.1 Cơ hội: Cơ cấu “dân số vàng” với tỉ lệ dân số ñộ tuổi lao động lớn, dân số thị tăng nhanh kích thích nhu cầu thơng tin ngày nhiều tạo ñiều kiện thuận lợi cho hoạt ñộng phát hành
(11)Đã bắt đầu có xem xét việc thay ñổi quy ñịnh mang tính pháp lý hoạt động đầu tư, tái đầu tư ngành báo chí
Sản phẩm báo chí mang đặc điểm khác biệt cơng cụ truyền thơng hiệu Thị trường bạn đọc phân chia theo nhóm sản phẩm báo chí, phục vụ ña dạng ñối tượng bạn ñọc
3.1.2.2 Đe dọa : Sự suy giảm kinh tế số lạm phát tăng cao khiến tòa soạn báo tiếp tục đối mặt với tình trạng tụt giảm số lượng phát hành, doanh thu quảng cáo Đặc biệt tăng lên chi phí in phát hành (chi phí in, giấy, vận chuyển )
Các quy ñịnh pháp lý riêng biệt ñối với ngành báo chí tổ chức hoạt động, khai thác tin tức hình thành sản phẩm báo chí
Sự cạnh tranh mạnh mẽ ñối thủ ngành, tính sẵn có, khả thay cao sản phẩm báo chí Và khác biệt sản phẩm báo chí bị xóa mờ cơng nghệ Năng lực thương lượng với nhà cung cấp yếu, lực thương lượng người mua mạnh khiến tòa soạn ln chịu áp lực thời gian chi phí ngành báo chí trạng thái bão hòa
3.2 XÂY DỰNG MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC CHO SP BÁO CHÍ 3.2.1 Sứ mệnh Viễn cảnh
3.2.1.1 Sứ mệnh : Báo Thanh Niên quan ngôn luận Hội liên hiệp Thanh Niên Việt Nam, phản ảnh tất lĩnh vực trị, xã hội, kinh tế Việt Nam giới
3.2.1.2 Viễn cảnh : Tòa soạn báo Thanh Niên ln đặt nhiệm vụ trở thành cơng cụ truyền thơng sách nhà nước với tơn Báo chí Cách mạng Việt Nam đặc tính đa quan điểm sản phẩm báo chí
3.2.2 Xây dựng mục tiêu chiến lược marketing cho SP
3.2.2.1 Mục tiêu hoạt ñộng của SP báo Thanh Niên: Mục tiêu lợi nhuận thơng qua doanh thu quảng cáo đạt trì ổn định mức 8%/tổng DT quảng cáo Giảm chi phí in ấn, phát hành, tăng lợi nhuận biên thơng qua việc khai thác lợi ñường cong kinh nghiệm lợi
thế kinh tế theo quy mô Duy trì mức phát hành 300.000 bản/ngày Phát triển hoạt động tạo dựng giá trị ngồi báo chí cung ứng giá trị ñến cho khách hàng mục tiêu
3.2.2.2 Mục tiêu hoạt ñộng marketing
a.Mục tiêu tăng trưởng : Phát triển trở thành Tập đồn Báo chí-Truyền thơng, mục tiêu tăng trưởng tăng 15%/năm Đến năm 2015, nhật báo giữ vững số lượng phát hành 300.000 bản/ngày; doanh thu quảng cáo 50 tỷ/năm; nguồn quỹ xã hội đạt 10-15 tỷ/năm; Khách hàng sản phẩm phi báo chí tăng 130% so với năm trước b Mục tiêu cạnh tranh : Đạt trì mức 300.000 bản/ngày, vượt qua báo Tuổi Trẻ dẫn đầu số lượng phát hành quảng cáo c Mục tiêu an tồn: Tiếp tục giữ vững lượng bạn đọc cĩ, trì mức độ trung thành bạn đọc Đối phĩ linh hoạt với động thái đối thủ thay đổi yếu tố mơi trường ngành 3.3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI BÁO THANH NIÊN
3.3.1 Lựa chọn chiến lược cấp kinh doanh ñối với SP báo chí Để đạt mục tiêu ñã ñặt ra, báo Thanh Niên theo ñuổi Chiến lược khác biệt hóa với hoạt động tạo dựng khác biệt SP báo chí phi báo chí
(12)b Xác định thị trường mục tiêu: Thị trường mục tiêu khu vực phía Nam, đối tượng bạn đọc bạn đọc bình dân với phổ bạn ñọc rộng tất ñối tượng sử dụng báo công cụ truyền thông
3.3.2.2 Xác định giá trị
a Mơ tả: Tiến hành ñiều tra ngẫu nhiên ñối với 100 bạn ñọc ñịa bàn Đà Nẵng nhằm ñưa số liệu mang tính định lượng phục vụ cho cơng tác xác định giá trị bạn đọc
b Kết điều tra: Báo Thanh Niên có lượng bạn ñọc lựa chọn yêu thích chiếm cao 44,9%/100 bạn đọc khảo sát Kết phân tích cho thấy giá trị khiến bạn ñọc chọn Thanh Niên nhật báo là: Nội dung phong phú Thông tin ñáng tin cậy (75%), Nhiều chuyên mục ñời sống xã hội (ña dạng) chiếm tỷ lệ gần 70%, Giá mức độ cập nhật thơng tin nhanh chóng với 61.4%…; Đối với sản phẩm phi báo chí: bạn đọc ñánh giá cao tính thiết thực sức lan tỏa c Giá trị Báo Thanh Niên : Đó Nội dung phong phú-chính xác đối với bạn đọc tìm kiếm thơng tin; Và Thiết thực-sức lan tỏa hay Hiệu ứng truyền thông số lượng phát hành ñối với bạn ñọc sử dụng báo công cụ truyền thông
3.3.2.3 Chiến lược Sáng tạo giá trị
a Giá trị chức : Hoạt ñộng sáng tạo giá trị dựa nhu cầu bạn ñọc Báo Thanh Niên phải khai thác thẩm ñịnh thơng tin báo chí trung thực, xác (tỷ lệ bạn đọc u cầu 66%); đảm bảo tính thời sự-nhanh chóng (55%); đáp ứng kịp thời với mạng lưới phát hành rộng khắp (46%) thể đặc tính đa quan điểm sản phẩm báo chí theo nhu cầu thị hiếu thơng tin bạn đọc (44%) Giá trị chưa ñược khai thác tối ña hiệu đứng sau tiêu chí xác ñáp ứng kịp thời
Đối với sản phẩm phi báo chí, giá trị SP cần gia tăng khả kết nối giá trị mang lại cho bạn ñọc, doanh nghiệp tham gia hoạt động phi báo chí mang thương hiệu báo Thanh Niên (chiếm tỷ lệ lớn 52%) tổng số yêu cầu bạn ñọc ñối với SP phi báo chí
b Giá trị tâm lý : Xây dựng thương hiệu báo Thanh Niên gắn liền với sản phẩm phi báo chí : Hoạt động từ thiện xã hội; Cấp giấy chứng nhận bạn ñọc trung thành báo Thanh Niên; ñối tác trị ân báo Thanh Niên,… nhằm kích thích bạn đọc đọc báo Thanh Niên tương tác với báo Thanh Niên nhiều
Định hướng vị trí, xây dựng slogan sản phẩm Thanh Niên sản phẩm, tờ báo cộng ñồng, bạn ñọc trở thành cầu nối thể quan ñiểm bạn ñọc … Qua đó, bạn đọc thể quan điểm mình, chí tiếng
3.3.2.4 Chiến lược cung ứng chia sẻ giá trị cho khách hàng a Kênh phân phối: Duy trì phát triển mối quan hệ hợp tác cộng sinh với nhiều ñại lý cấp thị trường mà sản phẩm báo Thanh Niên ñang tương tác Đưa sản phẩm phi báo chí đến với tất phận kênh phân phối nhằm gia tăng giá trị cho ñối tượng
Xây dựng mạng lưới kênh phân phối ổn ñịnh từ sở Đoàn cấp nhằm cung cấp sản phẩm từ thiện xã hội đến người, hồn cảnh, kịp thời xác Xây dựng hệ thống cộng tác viên, phóng viên báo Thanh Niên trở thành “kênh phân phối” trực tiếp, cung cấp sản phẩm phi báo chí ñến với người dân
Kết nối, tương tác chặt chẽ sản phẩm phi báo chí sản phẩm báo chí, nhằm khai thác tối đa hiệu truyền thơng sản phẩm báo chí hoạt ñộng phi báo chí
b Hậu cần: Thành lập phận marketing chuyên trách, xâu chuỗi, hệ thống xử lý thơng tin báo chí, định hướng phận khác việc khai thác, xử lý thông tin trở thành sản phẩm báo chí góc độ marketing tác ñộng ñến tăng giảm số lượng phát hành
(13)c Dịch vụ : Cũng giống hoạt ñộng hậu cần, dịch vụ tịa soạn báo định hướng phận marketing việc xác lập cách thức tương tác, tiếp nhận, chọn lọc thơng tin đầu vào nhằm thực mục tiêu marketing
- Ban Bạn ñọc (ñộc giả) : Xem nguồn thơng tin đầu vào tịa soạn báo; kênh thể quan điểm bạn ñọc dư luận tổng thể ñặc tính đa quan điểm sản phẩm báo chí mà khơng dừng lại góc độ tiếp nhận thơng tin bạn ñọc
- Dịch vụ phát hành-Quảng cáo : Chủ động thực tiếp nhận thơng tin quảng cáo, tiếp nhận số lượng in, tư vấn cung ứng sản phẩm ñến tay bạn ñọc dạng chiêu thức marketing
- Ban chuyên trách (Cơng tác xã hội từ thiện, Chương trình U21, Dun dáng VN…): Đây phận chun trách đóng vai trị chủ trì, nhằm tiếp nhận, điều phối hoạt ñộng liên quan nhằm cung cấp sản phẩm ñến tận tay bạn ñọc, ñối tượng thụ hưởng phản hồi kịp thời thơng tin đến đối tượng tham gia
3.3.2.5 Chiến lược truyền thông giá trị
Đối với sản phẩm báo chí phi báo chí, hoạt động quảng cáo sản phẩm báo chí tịa soạn báo Thanh Niên thực phương tiện truyền thông khác
Bên cạnh đĩ tổ chức đối tác tịa soạn trung tâm hoạt động tương tác dành cho doanh nghiệp thơng qua sở đồn, tổ chức quyền địa phương…nơi sản phẩm mang tên Thanh Niên cĩ mặt, hoạt động marketing cơng chúng, tặng báo…cũng cần đẩy mạnh
3.3.3 Tổ chức thực kiểm tra
3.3.3.1 Tổ chức thực hiện: Để thực tốt chiến lược marketing kế hoạch marketing, tòa soạn báo Thanh Niên phải thiết kế tổ chức marketing thành lập phận marketing ñể ñảm nhận việc hoạch ñịnh thực hoạt ñộng marketing theo khu vực tương tác vơi phận khác tịa soạn
3.3.3.2 Kiểm sốt hoạt động marketing: Vì có nhiều vấn đề phát sinh xảy trình triển khai kế hoạch marketing, nên phận hoạt động kiểm sốt điều chỉnh cần thiết Kiểm tra marketing liên quan ñến việc ñánh giá kết chiến lược, kế hoạch marketing thực hành ñộng ñiều chỉnh nhằm ñảm bảo ñạt ñược mục tiêu
KẾT LUẬN
Xây dựng hoạch ñịnh chiến lược marketing cần thiết khơng riêng báo Thanh Niên mà cả chung ngành báo chí Việt Nam Đặc biệt bối cảnh lợi cạnh tranh truyền thống ngành dần bị phai mờ Thì việc tạo dựng giá trị cho khách hàng trở thành niệm vụ sống cịn tịa soạn báo Thanh Niên
Và với thay đổi nhanh chóng yếu tố mơi trường bên ngồi, định chế khắt khe ngành báo chí (Luật Báo chí năm 2005, Nghị Đảng kiểm sốt lĩnh vực báo chí ) việc tịa soạn báo Thanh Niên cần nhanh chóng xây dựng cho cơng cụ cạnh tranh mới, tạo dựng giá trị cho khách hàng nhân tố then chốt
Qua nghiên cứu thực tế Chiến lược marketing báo Thanh Niên với ñặc thù riêng sản phẩm báo chí, kết hợp vấn đề lý luận chiến lược marketing doanh nghiệp, luận văn phân tích đưa số giải pháp, cách thức tiếp cận marketing áp dụng lĩnh vực báo chí cho hiệu nhất, tạo dựng ñược lợi vượt trội so với ñối thủ, góp phần vào phát triển lớn mạnh tịa soạn báo Thanh Niên