knm-slide-nhom-6

NHÓM Openi ng Các mức độ lắng nghe Kiểu làm ngơ Kiểu nghe giả vờ Khơng có ý Khơng tiếp nhận thơng tin Gây cảm giác khó chịu khơng nghe Kiểu lắng nghe có chọn lọc Chỉ lắng nghe thông tin liên quan đến mình, phần cịn lại bỏ ngồi tai Kiểu chăm lắng nghe Trong sống lắng nghe bạn thành công Không lắng nghe thất bại nghe mà khơng cách có kết tương đồng 10 Nghe thấu cảm Nghe không tai mà trái tim,bằng cảm nhận từ phía người nói 11 Nghe thấu cảm Vậy nghe thấu cảm bạn nhận gì: - Nhận thơng tin - Thỏa mãn người nói - Quan hệ tốt đẹp tăng đột biến - Giải mâu thuẫn - Tạo hiểu biết lẫn 12 kiểu phản xạ lắng nghe thấu hiểu kiểu phản xạ theo hướng chủ quan: - Đánh giá - Thăm dò - Khuyên bảo - Lý giải mức độ phản hồi lắng nghe thấu hiểu: - Nhắc lại nguyên văn - Nhắc lại nội dung theo suy diễn - Bày tỏ cảm xúc - Cố gắng tìm hiểu chất vấn đề 13 kiểu phản xạ theo định hướng chủ quan - Đánh giá : hay 14 ? kiểu phản xạ theo định hướng chủ quan - Thăm dò: Đặt câu hỏi xuất phát từ khung tham chiếu 15 kiểu phản xạ theo định hướng chủ quan - Khuyên bảo: Đưa lời khuyên dựa vào kinh nghiệm 16 kiểu phản xạ theo định hướng chủ quan - Lý giải: tìm hiểu động người khác theo kiểu bụng ta suy bụng người 17 mức độ phản hồi lắng nghe thấu hiểu - Nhắc lại nguyên văn : giai đoạn đầu kĩ lắng nghe Bạn cần lắng nghe nhắc lại cách đơn giản + Ví dụ: “ Bố, thấy đủ Học hành chẳng có quan trọng cả” “ Con cho đủ ? Con nghĩ trường học chẳng có quan trọng ?” 18 mức độ phản hồi lắng nghe thấu hiểu - Nhắc lại nội dung theo suy diễn: Hiệu có tăng lên bị hạn chế giao tiếp lời + Ví dụ: “ Bố, thấy đủ Học hành chẳng có quan trọng cả” “ Con khơng muốn học ?” 19 mức độ phản hồi lắng nghe thấu hiểu -Bày tỏ cảm xúc: + Ví dụ: “ Bố, thấy đủ Học hành chẳng có quan trọng cả” “ Con cho đủ ? Con nghĩ trường học chẳng có quan trọng ?” 20 mức độ phản hồi lắng nghe thấu hiểu -Cố gắng tìm hiểu chất vấn đề: Kết hợp giai đoạn thứ hai thứ ba + Ví dụ: “ Bố, thấy đủ Học hành chẳng có quan trọng cả” “ Con thực thấy chán học à?” 21 - Vai trò lắng nghe Tổng Kết thấu hiểu - Ứng dụng lắng nghe thấu hiểu 22 Cảm ơn cô bạn ý lắng nghe ! Thank you !