Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp tới kết quả hoạt động kinh doanh tại tập đoàn truyền thông bizman

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẶNG HỒNG ĐẠO ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TỚI KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG BIZMAN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẶNG HOÀNG ĐẠO ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TỚI KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG BIZMAN Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN THÙY DUNG Hà Nội – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: luận văn thạc sĩ “ Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới kết hoạt động kinh doanh Tập đồn truyền thơng Bizman ” cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học TS.Nguyễn Thùy Dung – Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội, kết nghiên cứu chưa công bố công trình nghiên cứu người khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu người khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Hà Nội, Ngày tháng năm 2020 Học viên Đặng Hoàng Đạo LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới thầy, cô giáo người tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập, nghiên cứu trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội Em xin trân thành cảm ơn Cô giáo TS Nguyễn Thùy Dung hướng dẫn tận tình quan tâm, ủng hộ đồng thời tạo động lực truyền nhiệt huyết giúp cho em hoàn thành thực luận văn Xin cảm ơn phịng hành – nhân sự, phịng kế tốn, phịng kinh doanh, phịng thiết kế - giám sát ban lãnh đạo Bizman Group giúp đỡ hoàn thành luận văn Mặc dù vậy, thời gian thực có hạn, kiến thức cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định, em mong nhân ý kiến đóng góp thầy giáo, giáo để em hồn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày tháng năm 2020 Học viên Đặng Hoàng Đạo MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU & CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TỚI KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Một số nghiên cứu quốc tế 1.1.2 Một số nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp 12 1.2.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 12 1.2.2 Các tác động văn hóa doanh nghiệp đến doanh nghiệp 14 1.2.3 Một số mô hình văn hóa doanh nghiệp 19 1.3 Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 28 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh số tiêu đánh giá kết hoạt động kinh doanh 28 1.3.2 Nghiên cứu, nhận định ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 29 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 2.1 Quy trình nghiên cứu 37 2.2 Phương pháp thu thập số liệu 38 Trong nghiên cứu liệu thu thập từ hai nguồn sơ cấp thứ cấp 38 2.2.1 Thu thập liệu sơ cấp 38 2.2.2 Thu thập liệu thứ cấp 40 2.3 Phương pháp xây dựng bảng hỏi 40 2.3.1 Phần 1: Thông tin tổng qt, bao gồm giới tính, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, giáo dục, năm kinh nghiệm, phận, thu nhập hàng tháng 40 2.3.2 Phần 2: Các bảng câu hỏi để đánh giá văn hoá doangh nghiệp Kim Cameron Robert Quinn 40 2.4 Phương pháp xử lý số liệu 43 2.4.1 Xử lý số liệu sơ cấp 43 2.4.2 Xử lý liệu thứ cấp 43 2.5 Phương pháp vấn sâu (Depth Interview) 43 CHƯƠNG 3: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA VHDN TỚI KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG BIZMAN 46 3.1 Tổng quan Bizman Group 46 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tập đồn truyền thơng Bizman 46 3.1.2 Mơ hình tổ chức hoạt động Bizman Group 50 3.2 Các biểu văn hóa doanh nghiệp Bizman Group 53 3.2.1 Văn hóa doanh nghiệp qua giá trị hữu hình Bizman Group 53 3.2.2 Những giá trị văn hóa Bizman theo nghiên cứu hai tác giả Kim Cameroon & Robert Quinn kết qua bảng khảo sát OCAI 68 3.3 Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới kết hoạt động kinh doanh Bizman Group 81 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP & KIẾN NGHỊ 89 4.1 Quan điểm, định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tập đồn truyền thơng Bizman 89 4.1.1 Quan điểm xây dựng văn hóa doanh nghiệp Bizman Group 89 4.1.2 Định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Bizman Group 89 4.1.3 Vai trò & trách nhiệm xây dựng, phát huy VHDN cấp lãnh đạo 90 4.2 Giải pháp công tác quản trị văn hóa doanh nghiệp phù hợp với thực trạng văn hóa Bizman Group 91 4.3 Giải pháp sách & xây dựng môi trường làm việc 92 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 99 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế Bizman Bizman Group CB-CNV Cán - Công nhân viên CPĐT&PT Cổ phần đầu tư phát triển DN Doanh nghiệp GĐ Giám đốc HC-NS Hành – Nhân HĐKD Hoạt động kinh doanh 10 HĐQT Hội đồng quản trị 11 HKQT Hàng không quốc tế 12 HN&TP.HCM Hà Nội & TP Hồ Chí Minh 13 KD Kinh doanh 14 KH Khách hàng 15 MXH Mạng xã hội 16 OCAI Organizational Culture Assessment Instrument 17 OOH Out side of home 18 TK-GS Thiết kế - Giám sát 19 VHDN Văn hoá doanh nghiệp 20 VN Việt Nam i DANH MỤC BẢNG Tên STT Nội Dung Trang bảng Bảng 1.1 Chỉ tiêu HĐKD có ảnh hưởng từ văn hóa doanh nghiệp 30 Bảng 2.1 Bảng khảo sát mẫu Đặc tính bật doanh nghiệp 42 Bảng 2.2 Ý nghĩ lựa chọn A, B, C, D 43 Bảng so sánh biểu văn hóa Bizman 2017 Bảng 3.1 86 2018 với 2019 Bảng 3.2 Tổng kết lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp ii 89 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Nội dung Hình Trang Hình 1.1 Sơ đồ cấp độ văn hóa doanh nghiệp 19 Hình 1.2 Khung giá trị cạnh tranh 21 Hình 1.3 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Denison 26 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 37 Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 50 Hình 3.2 Trụ sở cơng ty 62 Hình 3.3 Lối vào văn phịng Bizman Group 63 Hình 3.4 Hình 3.5 Khu vực lễ tân 65 10 Hình 3.6 Văn phịng làm việc (1) 66 11 Hình 3.7 Văn phịng làm việc (2) 67 12 Hình 3.8 Logo cơng ty 68 13 Hình 3.9 Loại hình văn hóa doanh nghiệp Bizman 84 Phịng họp buổi họp chung Tập đoàn Bizman iii 64 ... nhận định ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Như phân tích phần trên, văn hóa doanh nghiệp tốt có tác động tích cực đến kết hoat động kinh doanh doanh nghiệp. .. nghiệp 19 1.3 Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 28 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh số tiêu đánh giá kết hoạt động kinh doanh ... doanh nghiệp & ảnh hưởng VHDN tới hoạt động kinh doanh Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng VHDN tới kết hoạt động kinh doanh Tập đồn truyền thơng Bizman Chương