Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty cổ phần bia hà nội hồng hà

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ -o0o Trương Trường Giang LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIA HÀ NỘI – HỒNG HÀ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS ĐỖ VĂN PHỨC Hà Nội – Năm 2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà MỤC LỤC DANH MỤC TRANG TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG LỜI NÓI ĐẦU 10 Chương 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ 12 CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1.1 Quan hệ hiệu kinh doanh với chất lượng quản lý hoạt động với chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 1.2 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 1.3 Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 12 20 32 Chương 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ 41 CBQL CỦACÔNG TY CP BIA HÀ NỘI - HỒNG HÀ 2.1 Đặc điểm sản phẩm - khách hàng, đặc điểm cơng nghệ tình hình hiệu hoạt động Công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà 43 2.1.1 Các loại sản phẩm đặc điểm loại 43 2.1.2 Các loại khách hàng đặc điểm loại 46 2.1.3 Đặc điểm công nghệ 47 2.1.4 Tình hình hiệu hoạt động Công ty số năm gần (2007 – 2011) Trương Trường Giang 57 CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP bia Hà Nội – Hồng Hà 60 2.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo theo thống kê đội ngũ CBQL Công ty CP bia Hà Nội – Hồng 60 Hà 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ chuyên môn đào tạo đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần bia Hà Nội – 67 Hồng Hà 2.2.3 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà 2.3 Các nguyên nhân chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP bia Hà Nội – Hồng Hà chưa cao 69 73 2.3.1 Nguyên nhân từ phía mức độ sát chưa cao kết xác định nhu cầu quy hoạch thăng tiến CBQL Công ty 73 CP bia Hà Nội – Hồng Hà 2.3.2 Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn chưa cao sách thu hút ban đầu thêm cán quản lý giỏi mức độ hợp lý tổ chức đào tạo bổ sung cho CBQL bổ nhiệm Công ty CP bia Hà 74 Nội – Hồng Hà 2.3.3 Nguyên nhân từ phía mức độ hợp lý thấp tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm, miễn nhiệm CBQL Công ty CP 77 bia Hà Nội – Hồng Hà 2.3.4 Nguyên nhân từ phía mức độ hợp lý thấp phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn chưa cao sách đãi ngộ 80 cho loại CBQL Công ty CP bia Hà Nội – Hồng Hà Trương Trường Giang CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà 2.3.5 Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn thấp sách hỗ trợ mức độ hợp lý chưa cao chương trình, phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Cơng ty CP bia Hà 83 Nội – Hồng Hà Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIA HÀ NỘI 87 – HỒNG HÀ TRONG NĂM TỚI 3.1 Những sức ép yêu cầu đội ngũ CBQL Công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà năm tới 3.1.1 Những sức ép tồn phát triển công ty cổ phần Bia Hà Nội – Hồng Hà năm tới 3.1.2 Những yêu cầu đội ngũ CBQL Công ty cổ phần Bia Hà Nội – Hồng Hà năm tới 87 87 93 3.2 Giải pháp 1: Đổi chế sử dụng: quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm, đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ CBQL công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà năm tới 96 3.2.1 Công tác quy hoạch cán bộ: 97 3.2.2 Về sách bổ nhiệm, miễn nhiệm CBQL công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà 98 3.2.3 Công tác đánh giá thành tích cơng tác 99 3.2.4 Chính sách đãi ngộ đội ngũ CBQL 99 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL cơng ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà năm tới 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà năm tới 3.3.2 Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà năm tới Trương Trường Giang 101 102 102 CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà KẾT LUẬN 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 CÁC PHỤ LỤC TĨM TẮT LUẬN VĂN Trương Trường Giang CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà LỜI CAM ĐOAN Trong trình làm luận văn em thực dành nhiều thời gian cho việc tìm kiếm sở lý luận, thu thập liệu; vận dụng kiến thức để phân tích đề xuất cải tiến thực trạng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần Bia Hà Nội – Hồng Hà Em xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập riêng em, lập từ nhiều tài liệu liên hệ với số liệu thực tế để viết Không chép cơng trình hay luận án tác giả khác Các số liệu, kết luận văn trung thực Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Phú Thọ, ngày 19 tháng năm 2012 Trương Trường Giang Trương Trường Giang CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT UBND Ủy ban nhân dân GS TS Giáo sư, Tiến sỹ QĐ Quyết định NĐ Nghị định TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam DN Doanh nghiệp SXCN Sản xuất công nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh CBQL Cán quản lý QLDN Quản lý doanh nghiệp ĐHBKHN Đại học Bách khoa Hà Nội ĐHTC Đại học chức ĐHCQ Đại học quy KS2 Kỹ sư QTKD Quản trị kinh doanh HĐQT Hội đồng quản trị PX Phân xưởng ROA Return on Assets (Tỷ suất sinh lời tài sản) WTO Word Trade Organization Tổ chức thương mại quốc tế NCKH Nghiên cứu khoa học [A, tr.B] Tài liệu số A (mục lục tham khảo) trang B [12, tr.269] Tài liệu số 12 (TL tham khảo) trang 269 Trương Trường Giang CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1 Bảng hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hưởng 13 đến môi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam Bảng 1.2 Biểu yếu kém, nguyên nhân tác động làm giảm hiệu 17 loại công việc quản lý Doanh nghiệp chất lượng Bảng 1.3 Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý 22 doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) Bảng 1.4 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công 23 nghiệp Việt Nam 2010 Bảng 1.5 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý DN 24 SX công nghiệp Việt Nam Bảng 1.6 Phân tích tình hình đào tạo chuyên môn ngành nghề 28 đội ngũ CBQL doanh nghiệp Bảng 1.7 Thay đổi cần thiết cấu đội ngũ CBQL DN SXCN VN 28 mặt đào tạo chuyên môn ngành nghề Bảng 1.8 Tỷ lệ (%) yếu công tác chấp nhận đội ngũ 31 cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam Bảng 1.9 Các nội dung đánh giá chất lượng nhân lực DN 32 Bảng 1.10 Diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút 35 ban đầu cán quản lý giỏi công ty Cổ phần Bia Hà Nội - Hồng Hà Bảng 1.11 Luận giải đề xuất đổi sách thu hút ban đầu cán 35 quản lý giỏi công ty Cổ phần Bia Hà Nội - Hồng Hà Bảng 1.12 Diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ 37 đội ngũ cán quản lý công ty CP bia Hà Nội - Hồng Hà Bảng 1.13 Luận giải đề xuất đổi sách đãi ngộ đội ngũ cán 37 quản lý công ty CP Bia Hà Nội - Hồng Hà Trương Trường Giang CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà Bảng 1.14 Diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào 39 tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý công ty Cổ phần Bia Hà Nội - Hồng Hà Bảng 1.15 Luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao 39 trình độ cho loại cán quản lý công ty Cổ phần Bia Hà Nội – Hồng Hà Bảng 2.1 Cho điểm, đánh giá hiệu hoạt động Công ty CP Bia Hà 58 Nội - Hồng Hà Bảng 2.2 Thống kê cấu loại kiến thức quan trọng Ban Giám đốc Công 60 ty CP Bia Hà Nội - Hồng Hà, trưởng phòng ban tổ trưởng phận Bảng 2.3 Cơ cấu loại kiến thức Ban Giám đốc Công ty CP Bia Hà 64 Nội - Hồng Hà tổ trưởng Bảng 2.4 Ngành nghề đào tạo cán quản lý Công ty CP Bia 66 Hà Nội - Hồng Hà Bảng 2.5 Trình độ chuyên môn đào tạo Công ty CP bia Hà 67 Nội - Hồng Hà Bảng 2.6 Tình hình giải quyết, xử lý vấn đề, tình đội 70 ngũ CBQL Công ty CP bia Hà Nội – Hồng Hà Bảng 2.7 Bảng kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng 72 đội ngũ CBQL Công ty CP bia Hà Nội - Hồng Hà năm 2010 Bảng 2.8 Bảng thu nhập bình quân tháng CBQL Công ty CP Bia Hà 82 Nội - Hồng Hà năm 2010 Bảng 2.9 Chính sách hỗ trợ người đào tạo Công ty CP Bia Hà 85 Nội - Hồng Hà Bảng 2.10 So sánh sách hỗ trợ người đào tạo Cơng ty CP 86 Bia Hà Nội - Hồng Hà Trương Trường Giang CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà Bảng 3.1 Luận giải đề xuất đổi sách thu hút ban đầu CBQL 97 giỏi Công ty CP Bia Hà Nội - Hồng Hà năm tới Bảng 3.2 Luận giải đề xuất đổi sách đãi ngộ CBQL giỏi 100 Công ty CP Bia Hà Nội - Hồng Hà năm tới Bảng 3.3 Nhu cầu đào tạo nâng cao cho loại CBQL Công ty cổ 102 phần Bia Hà Nội – Hồng Hà giai đoạn 2012 - 2015 Bảng 3.4 Luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao 103 trình độ cho đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội - Hồng Hà năm tới Trương Trường Giang CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà Suất thu hút ban đầu, tr VNĐ 50 150 175 Tiền Nhà Nhà cổ phần Hình thức, cách thức thu hút Trong tổ chức việc quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm, đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ cán đóng vai trị quan trọng Chính sách khơng tạo liên tục, tính kế thừa đội ngũ CBQL, mà tạo tác động tích cực q trình phấn phấn đấu khơng ngừng đội ngũ cán bộ, đặc biệt cán trẻ Sự quan tâm người lao động vấn đề đáng với mục tiêu lực họ thể hết mức tiếp tục nâng cao đạt mục tiêu nghề nghiệp Trong tranh chung văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, đề hay bàn tán thơng qua kênh thơng tin thống Sự thỏa mãn thông tin việc quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm chưa quan tâm cách công khai minh bạch tạo nên dư luận tiêu cực Điều không loại trừ tiêu cực q trình thực cơng tác Chính lẽ đó, để có sức mạnh tập thể, tìn CBQL giỏi, Cơng ty Cp bia Hà Nội - Hồng Hà cần có nghiên cứu, cải tiến cho phù hợp 3.2.1 Công tác quy hoạch cán bộ: Hiện nay, công tác quy hoạch CBQL Công ty thực cách bản, dân chủ, công khai nhằm tạo động phấn đấu cho người giỏi, muốn phấn đấu trở thành CBQL Tuy nhiên, lâu dài, tầm nhìn đến 2015, 2020 Cơng ty cần có thay đổi nâng cao tiêu chuẩn CBQL, đặc biệt kỹ mềm khả tư thích ứng với thay đổi khơng lường trước tình hình kinh tế, cơng nghệ giới Những tiêu chuẩn xem xét đến sau: - Kỹ mềm: kỹ đàm phán, thuyết trình, quản lý thời gian, khả nhận diện giải vấn đề Trương Trường Giang 98 CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà - Kỹ sống, thích ứng nhanh với thay đổi, linh hoạt theo môi trường - Kỹ tin học ngoại ngữ (hướng đến thông thạo ngoại ngữ).Trong sách quy hoạch thăng tiến, Cơng ty cần ý đến việc tạo điều kiện môi trường làm việc nhiều thử thách để họ tự khẳng định khả Sự thơng tin rõ ràng ban lãnh đạo Công ty đối tượng cách thường xuyên vấn đề mà Cơng ty cần đổi mới, tránh tình trạng “quy hoạch treo” hay tâm lý ỷ lại, thiếu phấn đấu cán 3.2.2 Về sách bổ nhiệm, miễn nhiệm CBQL Công ty CP bia Hà Nội – Hồng Hà: Trong kinh tế nay, để nâng cao hiệu hoạt động Cơng ty, ngồi giải pháp nhằm thu hút CBQL giỏi; đào tạo đào tào lại CBQL Cơng ty cần có giải pháp đổi chế quản lý, đổi tiêu chuẩn, yêu cầu CBQL vị trí cụ thể quy trình bổ nhiệm cán Cơng ty có quy trình sách rõ ràng, vận hành năm qua phụ lục Tuy vậy, Cơng ty chưa có đánh giá khách quan thơng tin rõ đến tồn thể Cơng ty vấn đề Do vậy, có thơng tin tiêu cực q trình bổ nhiệm (khơng loại trừ thông tin hư cấu ý định phá hoại Công ty) làm ảnh hưởng đến thân cán bổ nhiệm cán khác Một vấn đề khác cần ý công tác bổ nhiệm việc cần tuân thủ theo tiêu chuẩn ban đầu Công ty đề ra, tránh trường hợp cá biệt Bởi thời gian qua, có trường hợp không đạt tiêu chuẩn bổ nhiệm Tuy cá nhân họ có nhiều đóng góp, kinh nghiệm làm việc việc khơng đáp ứng tất tiêu chuẩn đặt gây hiệu ứng tiêu cực cán Trong việc miễn nhiệm cán bộ, thời điểm chưa có trường hợp xảy Công ty Tuy nhiên, Công ty cần tuyên truyền, phổ biến chuẩn bị tâm lý cho cán công việc vụ bình thường đơn vị Việc bổ nhiệm, miễn nhiệm đơn vị tạo thử thách mơi trường bình đẳng cho phấn đấu liên tục cán diện quy hoạch 3.2.3 Cơng tác đánh giá thành tích cơng tác: Trương Trường Giang 99 CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà Việc đánh giá thành tích cơng tác phải thực cách nghiêm túc kết đánh giá phản ánh khách quan, xác mức độ đóng góp thành viên Công ty vào kết sản xuất kinh doanh Công ty 3.2.4 Đổi sách đãi ngộ đội ngũ CBQL giỏi Trong quản trị học, vấn đề quản lý người khó khăn phức tạp nhất, hành động người cán phụ thuộc nhiều vào tinh thần tư họ, mà hồn tồn thay đổi theo thời gian Do việc khai thác tốt nguồn lực để phục vụ phát triển DN xã hội vấn đề quan trọng việc quản lý tổ chức DN Việc quản lý nguồn lực đòi hỏi hiểu biết người nhiều khía cạnh, quan niệm người yếu tố trung tâm phát triển Các kỹ thuật quản lý nhân lực thường có mục đích tạo điều kiện để người phát huy hết khả tiềm ẩn, giảm lãng phí nguồn lực, tăng hiệu tổ chức Để người lao động tham gia tích cực, sáng tạo cơng việc, gắn bó lâu dài với Cơng ty Cơng ty phải đáp ứng yêu cầu họ đảm bảo phân chia thành chung cách công bằng, nãng lực họ đến đâu Công ty trả lương, trả công, trả thưởng xứng đáng đến Kèm theo đó, Cơng ty cần đưa chế ràng buộc hưởng thụ, thu nhập với tham gia, đong góp, cống hiến Ràng buộc thơng minh, tế nhị, chặt chẽ có tác dụng kích thích người lao động Cơng ty Bên cạnh sách lương bổng đãi ngộ thu hút nhân tài, trì CBQL giỏi kích thích động viên cán Để chuyên gia quản lý yên tâm làm việc, tạo điều kiện cho họ thấy đóng góp họ góp phần giúp doanh nghiệp phát triển, cho họ thấy hội nghề nghiệp khả thăng tiến bổ nhiệm họ vào số chức vụ quan trọng để họ cống hiến Cơng ty Để giữ chân số cán quản lý giỏi cho phát triển hoạt động Công ty bia Hà Nội – Hồng Hà năm tới cần đổi sách đãi ngộ bảng sau: Bảng 3.2 Luận giải đề xuất đổi sách đãi ngộ CBQL giỏi Công ty CP bia Hà Nội – Hồng Hà năm tới Trương Trường Giang 100 CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà Nội dung Thực trạng Của Công ty CP bia Đề xuất cho Công ty bia HN-HH năm tới Cơng ty bia Sài Gòn – Phú Thọ sách đãi HN-HH năm năm tới ngộ 2010 Thu nhập tháng bình quân,triệu 7,5 14,5 15 0,7/0,18/0,12 0,75/0,15/0,10 0,65/0,15/0.25 3,2/1,75/1 4,5/2,2/1 5,0/2,5/1 VNĐ Cơ cấu loại thu nhập:lg/p cấp/thg Quan thu hệ nhập bình quân CBQL/CMNV/ CN,NVBH Thỏa mãn Chưa nhận thức Sẽ đầu tư nghiên cứu nhu nhu cầu ưu chưa Đã bắt đầu quan tâm cầu ưu tiên thỏa mãn tiên có sách đáp ứng quan tâm 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Cơng ty CP bia Hà Nội – Hồng Hà năm tới Trong xu cạnh tranh ngày liệt để tồn phát triển, Công ty CP bia Hà Nội – Hồng Hà cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh thị trường Để đáp ứng điều này, yếu tố quan trọng cơng ty phải xây dựng cho đội ngũ CBQL có trình độ chun mơn cao, kèm theo tính động, sáng tạo, tinh thơng nghiệp vụ Theo kết đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty cho thấy, chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP bia Hà Nội – Hồng Hà xếp loại B - loại Trương Trường Giang 101 CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà trung bình, để có đội ngũ CBQL Công ty đáp ứng yêu cầu mặt phải thu hút CBQL giỏi phục vụ lâu dài cho Công ty, mặt khác phải đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL cơng ty Để nâng cao trình độ cho loại CBQL, Cơng ty cần thiết phải xây dựng sách đào tạo hấp dẫn Chính sách đào tạo nâng cao Cơng ty hấp dẫn hướng theo tất loại CBQL Công ty, loại có số lượng hợp lý suất chi tồn đủ lớn cho hình thức ngồi nước Khi có sách đào tạo hấp dẫn, người CBQL Công ty thực hứng khởi, có động lực học tập đắn đủ mạnh, tìm cách học khoa học để thực nâng cao trình độ Trong năm qua, Cơng ty xây dựng sách đào tạo nhằm nâng cao trình độ cho đội ngũ CBQL nhiều điểm chưa hợp lý, sách chưa hấp dẫn, cần thiết phải đổi sách Hiện tại, quy trình đào tạo nhằm nâng cao trình độ cho đội ngũ CBQL Cơng ty bắt đầu sau: Trong thời gian đầu bổ nhiệm, CBQL bồi dưỡng kiến thức pháp lý, hành nhà nước, quản trị doanh nghiệp, quản lý kinh tế khoảng thời gian từ đến 10 ngày Công ty tổ chức Đối với CBQL đảm đương vị trí lãnh đạo Cơng ty Công ty đào tạo lý luận trị kiến thức hành nhà nước Sau đề xuất số giải pháp nhằm đổi sách đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Công ty 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Cơng ty CP bia Hà Nội – Hồng Hà năm tới a Xác đinh nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Cơng ty CP bia Hà Nộ - Hồng Hà năm tới: Căn vào đặc điểm hoạt động Công ty, vào mục tiêu phát triển Công ty, vào hiệu lực quản lý thực trạng đào tạo nêu phần xác định rằng: - Đa số cán đứng đầu cấp quản lý Công ty (CBQL trực tuyến) cần đào tạo thêm QTKD đầy đủ mức độ đại học, thạc sỹ; Trương Trường Giang 102 CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà - Đa số CBQL chức Cơng ty (trưởng, phó phịng chức năng) cần đào tạo thêm kỹ thuật chuyên ngành theo đặc điểm công nghệ Công ty Số lượt người cụ thể trình bày bảng sau: Bảng 3.3 Nhu cầu đào tạo nâng cao cho loại CBQL Công ty CP Hà Nội – Hồng Hà năm tới 2013 2014 2015 2016 CBQL trực tuyến 15 15 10 10 CBQL chức 13 10 3.3.2 Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Công ty cổ phần bia Hà Nội - Hồng Hà năm tới a Đổi sách hỗ trợ Như phân tích phần trên, việc xây dựng đội ngũ CBQL tốt đòi hỏi chiến lược đầu tư dài hạn, Trong đó, việc đổi cách sách hỗ trợ đào tạo đóng vao trị đặc biệt quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh đơn vị trước đối thủ khác Việc cung cấp khóa đào tạo nhằm giữ chân CBQL giỏi lại với Cơng ty, qua bước nâng cao chất lượng nhân lực Vì CBQL ngồi vấn đề tiền lương, thưởng họ quan tâm đến thăng tiến thân hội đào tạo CBQL trẻ Song song đó, việc tổ chức đào tạo khắc phục hạn chế trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ CBQL, nhằm đáp ứng với phát triển SXKD điều kiện Công ty CP bia Hà Nội – Hồng Hà cần tạo nhiều điều kiện cho cán tham gia khóa học nâng cao trình độ chun mơn, trình độ quản lý với mức hỗ trợ hợp lý Các khóa học cần trọng đến chất lượng đào tạo Cơng ty cần xây dựng quy trình hỗ trợ đào tạo khuyến khích nhân viên học tập, nâng cao trình độ Sau ước tính số sách hổ trợ đào tạo năm tới ta có kết bảng đây: Trương Trường Giang 103 CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà Bảng 3.4 Luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ CBQL Cơng ty cổ phần bia Hà Nội - Hồng Hà năm tới Của Cơng ty CP Thực trạng Nội dung bia Sài Gịn – Phú Đề xuất cho Cơng ty Công ty sách đào tạo Thọ năm năm tới năm 2010 tới Số lượt cán đươc đào tạo nâng cao trình độ bình 15 21 0,3/0,7 0,6/0,4 0,5/0,5 100% tiền 200% tiền học phí 150% tiền học phí 30 25 quân hàng năm Cơ cấu nguồn tiền chi cho đào tạo:Cty/Người học Mức độ (% ) hỗ trợ học phí Suất hỗ trợ bình quân hàng năm, 15 tr VNĐ b Đổi tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Công ty CP bia Hà Nội – Hồng Hà Chất lượng đào tạo nâng cao trình độ nhân tố quan trọng chất lượng đội ngũ lãnh đạo, quản lý DN Chất lượng đào tạo đội ngũ CBQL Công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà chưa đáp ứng yêu cầu Công ty phần nhận thức vấn đề Theo bảng 2.2, rõ ràng so với cấu tư vấn theo chuyên gia, chất lượng đào tạo trạng đội ngũ CBQL Công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà nhiều vấn đề đào tạo lại, đào tạo bổ sung, đào tạo mới, cần phải có đột biến đầu tư cho hỗ trợ đào tạo chuyên môn, đảm bảo chuyển đổi cấu trình độ ngành nghề, đáp ứng yêu cầu Trương Trường Giang 104 CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà Về nội dung đào tạo: Công ty cần kết hợp uyển chuyển đào tạo ngắn hạn đào tạo dài hạn Đào tạo mang tính chất ngắn hạn thiết kế sở nhu cầu ngắn hạn chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Như bổ sung kỹ năng, nghiệp vụ cần đáp ứng để trình sản xuất kinh doanh Công ty không bị ngừng trệ; để lắp đầy khoảng trống lực yêu cầu nhiệm vụ đặt yêu cầu chất lượng cơng việc Chương trình đào tạo mang tính dài hạn thiết kế đặt sở quy hoạch chiến lược Công ty CBQL nguồn quy hoạch CBQL Công ty Đào tạo dài hạn thời gian thường diễn khoảng thời gian đào tạo đại học Đào tạo dài hạn thường đòi hỏi nghiên cứu khoa học kỹ lưỡng chiến lược phát triển ngành kinh tế…Ngồi vấn đề kinh phí quan trọng khóa đào tạo dài hạn địi hỏi nguồn kinh phí lớn huy động theo kế hoạch Hình thức đào tạo: - Đào tạo chỗ, đào tạo lại - Đào tạo tập trung dài hạn - Đào tạo định hướng luân chuyển cán Công tác đào tạo phải xây dựng thành quy chế để quản lý, phổ biến cho cán công nhân viên nắm chủ trương, quy định công tác đào tạo, quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm người đào tạo Rà soát, lựa chọn CBQL gắn bó lâu năm với Cơng ty để có kế hoạch đào tạo quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm vào vị trí quan trọng Chương trình đào tạo cho đội ngũ CBQL cần phải theo vấn đề sau: - Bám sát mục tiêu chiến lược Công ty giai đoạn để xác định yêu cầu đặt cho công tác đào tạo huấn luyện cán - Trên sở tiêu chuẩn chức danh cơng việc bảng đánh giá hồn thành cơng việc CBQL để hình thành u cầu đào tạo nâng cao, đào tạo bổ sung cho CBQL, tổng hợp thành kế hoạch chương trình đào tạo Cơng ty Trương Trường Giang 105 CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà - Chương trình đào tạo phải sát với yêu cầu công việc CBQL tồn Cơng ty trong tương lai - Chương trình đào tạo phải cung cấp kiến thức kỹ xử lý công việc phù hợp với khả tiếp thu trí tuệ CBQL - Đào tạo phải người, mục đích, yêu cầu với hiệu cao kịp thời Dựa vào bảng đánh giá hoàn thành công việc CBQL để chọn người đào tạo - Đào tạo bổ sung kiến thức quản lý kinh tế, kỹ chuyên môn nghiệp vụ tất thành phần CBQL Đẩy mạnh đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ trình độ quản lý: Người lãnh đạo giỏi khơng có trình độ chun mơn cao mà cịn cần phải có phong cách lãnh đạo quản lý điều hành nhân viên quyền Do cần phải bổ sung kiến thức quản trị cho CBQL, đặc biệt người thăng chức, bổ nhiệm cần phải trải qua lớp tập huấn bắt buộc nghiệp vụ quản lý kiến thức pháp luật cần thiết Về tuyển chọn người cho đào tạo: Người vị trí chưa đáp ứng, người có tiềm thăng tiến, có nhu cầu,… vào kế hoạch đào tạo Riêng lĩnh vực quản lý có chủ trương, sách đầu tư đào tạo đặc thù Quản lý trở thành lĩnh vực chuyên ngành khoa học Quản lý thực tế nghề Nghề quản lý có đặc điểm bật, có địi hỏi riêng người thực Do vậy, tuyển chọn học viên cần tuân theo tiêu chuẩn Đó là: - Người có xu hướng, định hướng quyền lực, quản lý kinh tế - Người có khiếu bẩm sinh điều khiển người khác, hợp tác với người khác - Người có trí tuệ tư tổng hợp, tư nhân – liên hoàn, phát nhanh, giải dứt điểm vấn đề trọng yếu Cần tuyển chọn người có ba tiêu chuẩn nêu vào đào tạo luyện thành CBQL kinh tế Cần có phép thử để phát người có tư chất Trương Trường Giang 106 CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà Phương pháp đào tạo: Cách thức đào tạo yếu tố quan trọng chất lượng đào tạo Nhưng cách thức đào tạo trường Đại học toàn hệ thống giáo dục đào tạo hình thức đào tạo theo kiểu độc thoại giảng viên giảng bài, cịn học viên thụ động nghe khơng có liên hệ với thực tế Việc xác định đổi cách thức đào vấn đề lớn địi hỏi tính đồng nhận thức, sở vật chất phương pháp đào tạo Bên cạnh việc đảy mạnh đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ trình độ quản lý, Cơng ty cần trọng đào tạo kỹ năng: a - Kỹ tư ( Conceptual Skills ) Đây kỹ đặc biệt quan trọng cán quản lý nói chung, đặc biệt cán quản lý kinh doanh Họ cần có chiến lược tốt để đề đường lối, sách đúng: hoạch định chiến lược đối phó với bất trắc, đe dọa tồn tại, kìm hãm phát triển tổ chức Cán quản lý phải có khả tư hệ thống, nhân liên hoàn có cuối có nhân sâu xa, phân biệt đương nhiên ( tất yếu ) khơng đương nhiên ( khơng tất yếu ) … b - Kỹ kỹ thuật chun mơn nghiệp vụ ( technical Skills ) Đó nhữngán khả cần thiết cán quản lý kinh doanh để thực công việc cụ thể Ví dụ: thiết kế kỹ thuật, soạn thảo chương trình điện tốn; soạn thảo hợp đồng kinh tế; soạn thảo câu hỏi điều tra nghiên cứu khách hàng… c - Kỹ nhân ( Human Skills ) Kỹ nhân liên quan đến khả tổ chức động viên điều động nhân Cán quản lý kinh doanh cần hiểu tâm lý người, biết tuyển chọn, đặt chỗ, sử dụng khả nhân viên Nhà quản trị phải biết cách thông đạt hữu hiệu, quan tâm đến nhân viên, biết xây dựng khơng khí thân ái, hợp tác lao động biết hướng dẫn nhân viên hướng đến mục tiêu chung Kỹ nhân đòi hỏi bắt buộc quản trị viên cấp quản trị Trương Trường Giang 107 CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà Các cán quản lý kinh doanh cần có ba loại kỹ nêu trên, nhiên tầm quan trọng loại kỹ thay đổi theo cấp quản lý Kỹ kỹ thuật giảm dần quan trọng lên cao dần hệ thống cấp bậc cán quản lý kinh doanh, cấp cao cán quản lý kinh doanh cần phải có kỹ tư chiến lược nhiều Họ cần có chiến lược định có liên quan đến nhiều cấp, nhiều phận Họ cần có khả tổng hợp lớn sở phân tích ảnh hưởng nhiều nhân tố đến vấn đề phải giải thực tiễn Kỹ nhân cần thiết cán quản lý kinh doanh cấp cán quản lý kinh doanh phải làm việc với người Trương Trường Giang 108 CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà KẾT LUẬN Ở nước ta, từ chuyển sang chế thị trường có điều tiết vĩ mơ Nhà nước kinh tế có nhiều chuyển biến tích cực Công tác quản lý thay đổi để phù hợp với chế Tuy nhiên công tác quản lý nhân gặp phải số yếu Các nhà quản lý chưa biết tận dụng nguồn lực người cách có hiệu so với họ làm, với yếu tố sản xuất khác Chính họ phải thay đổi cách nhìn người lực lượng thừa hành sang cách nhìn tồn diện Trong thời gian làm việc Công ty CP bia Hà Nội - Hồng Hà, qua nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty, thấy công ty tích cực tiến hành cách có hiệu cơng tác Tuy nhiên công tác đào tạo phát triển nhân cơng ty cịn hạn chế địi hỏi cơng ty ngày cải tiến để có nguồn nhân chất lượng cao đáp ứng phát triển kinh tế xã hội Khi mà thị trường ngày cạnh tranh khốc liệt hơn, khách hàng đòi hỏi cao chất lượng, dịch vụ, giá Để làm tốt tất đề cập nguồn nhân lực yếu tố then chốt đem đến thành công cho doanh nghiệp kinh tế mở Luận văn vừa thực mục tiêu ban đầu đề khảo sát, đánh giá tình hình nhân Cơng ty cổ phần bia Hà Nội - Hồng Hà , đề số giải pháp cho việc nâng cao chất lượng, thu hút nguồn nhân tài cho đơn vị Với việc nghiên cứu đề tài: “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP bia Hà Nội - Hồng Hà ” thân em mong muốn góp vào việc đổi phương thức hoạt động Công ty nhằm nâng cao sức mạnh cho Công ty mà vấn đề chất lượng đội ngũ CBQL vấn đề quan trọng thời điểm Những giải pháp đưa luận văn thông qua kết điều tra, khảo sát tổng hợp theo phương pháp vật biện chứng mang tính khoa học khả thi cao Khi áp dụng giải pháp này, thiết Công ty phải có bước chuẩn bị sở vật chất lẫn tinh thần vấn đề nhạy cảm mà đụng Trương Trường Giang 109 CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà chạm đến quyền lợi hay vị trí số người họ chưa hiểu hết mức độ cần thiết đổi nầy chế Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình thầy hướng dẫn GS.TS Đỗ Văn Phức, giúp đỡ thầy, cô khoa anh, chị Công ty CP bia Hà Nội - Hồng Hà giúp em hồn thành đồ án Trong q trình thực hiện, đồ án khó tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp tất bạn đọc để đồ án hoàn thiện hơn./ Phú Thọ, tháng 10 năm 2012 Trương Trường Giang 110 CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản lý nhân lực doanh nghiệp (2010) GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa – Hà Nội Quản lý doanh nghiệp (2010) GS, TS Đỗ Văn Phức, NXB Bách Khoa- Hà Nội Tâm lý quản lý doanh nghiệp (2010) GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa – Hà Nội Báo cáo hoạt động SXKD Công ty CP bia Hà Nội - Hồng Hà năm 2007, 2008, 2009, 2010, 2011 Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh đồ uống năm 2009, 2010, 2011 hiệp hội Bia, Rượu, NGK Việt Nam Tạp Trí đồ uống Việt Nam Quy hoạch định hướng phát triển công nghiệp SX đồ uống tỉnh Phú Thọ 2012-2020 Bí thành công Nhật Bản kinh doanh quản lý xí nghiệp (1985) Hà Nội Quản lý – vũ khí cạnh tranh sắc bén (1989) Trung tâm thông tin UBKHNN, tập, Hà Nội 10 Nguyên nhân thành bại công ty tư hàng đầu giới (1990) Hà Nội 11 Thống kê ứng dụng dự báo kinh doanh kinh tế (1997) Võ Thị Thanh Lộc, Chương trình SAV 12 Ứng dụng SPSS for windows để xử lý phân tích liệu (1997) Võ Văn Huy, Võ Thị lan, Hoàng Trọng NXB KH KT 13 Tinh hoa quản lý (2002) NXB Lao Động Thương Binh Xã Hội, Hà Nội 14 Quản trị doanh nghiệp (2005) PGS, TS Đồng Thị Thanh Phương, NXB 15 Luật doanh nghiệp (2006) NXB LĐ-XH Trương Trường Giang 111 CHQTKDBK Khóa 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà 16 Thu hút giữ chân người giỏi (2006) Th.S Đỗ Thanh Năm NXB Trẻ 17 Tăng cường lực cạnh tranh DNV N (2009) GS, TS Phạm Quang Trung NXB ĐHKTQD Trương Trường Giang 112 CHQTKDBK Khóa 2010B ... CBQL Công ty CP bia Hà 83 Nội – Hồng Hà Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIA HÀ NỘI 87 – HỒNG HÀ TRONG NĂM TỚI 3.1 Những sức ép yêu cầu đội. .. hình chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần Bia Hà Nội – Hồng Hà thời gian qua nguyên nhân Kết đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần. .. tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Bia Hà Nội – Hồng Hà Chương PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL CỦA CÔNG TY CP BIA HÀ NỘI - HỒNG HÀ Cơ sở pháp lý Công