PHỤ LỤC 02: CHỈ SỐ THEO DÕI, ĐÁNH GIÁ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH CỦA UBND CẤP HUYỆN

Phụ lục 02 CHỈ SỐ THEO DÕI, ĐÁNH GIÁ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH CỦA UBND CẤP HUYỆN (Kèm theo Cơng văn số STT /SNV-CCHC ngày /11 /2018 Sở Nội vụ tỉnh Bắc Ninh) Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần Thang điểm tối đa I CÔNG TÁC CHỈ ĐẠO ĐIỀU HÀNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH 16 Kế hoạch cải cách hành năm Thời gian ban hành kế hoạch 1.1 1.2 1.3 2.1 Ban hành tháng năm kế hoạch: Ban hành sau tháng năm kế hoạch : Chất lượng Kế hoạch CCHC (Xác định đầy đủ nhiệm vụ cải cách hành lĩnh vực theo Kế hoạch CCHC UBND tỉnh bố trí kinh phí triển khai, phân định rõ trách nhiệm triển khai quan đơn vị) Xác định đầy đủ nhiệm vụ có bố trí kinh phí: Khơng xác định đầy đủ nhiệm vụ khơng bố trí kinh phí: Mức độ thực kế hoạch CCHC Hoàn thành 100% kế hoạch: Hoàn thành từ 85% - 100% kế hoạch: Hoàn thành từ 70% - 85% kế hoạch: 0,5 Hoàn thành 70% kế hoạch: Thực chế độ báo cáo cải cách hành Báo cáo định kỳ CCHC: Tất báo cáo gửi thời gian quy định, đầy đủ nội dung, số liệu chứng minh kết đạt (báo cáo quý 1: 15/3, báo cáo tháng: 15/6; báo cáo quý 3:15/9; báo cáo năm: 15/11 hàng năm) Đủ số lượng báo cáo, thời gian, đầy đủ nội dung, số liệu theo yêu cầu: Không đủ số lượng báo cáo, không thời gian, không đầy đủ nội dung, số liệu theo yêu cầu: Điểm đơn vị tự đánh giá Ghi Kế hoạch CCHC năm quan, đơn vị Chú ý thời gian Nội dung KH phải theo hướng dẫn SNV Báo cáo năm quan, đơn vị Báo cáo CCHC: báo cáo quý, báo cáo tháng, báo cáo năm STT 2.2 3.1 3.2 3.3 4.1 4.2 Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần Khơng có báo cáo: Báo cáo đột xuất CCHC: Tất báo cáo gửi thời gian quy định, đầy đủ nội dung, số liệu theo yêu cầu Đúng thời gian, đầy đủ nội dung, số liệu theo yêu cầu: Không thời gian, không đầy đủ nội dung, số liệu theo yêu cầu: Kiểm tra công tác cải cách hành Tỷ lệ số quan chuyên mơn đơn vị hành cấp xã kiểm tra năm Từ 70% số quan, đơn vị trở lên: điểm Từ 50% - 70% số quan, đơn vị: 0.5 điểm Dưới 50% số quan, đơn vị: điểm Mức độ thực kế hoạch kiểm tra Hoàn thành 100% kế hoạch: điểm Hoàn thành từ 80% - 100% kế hoạch: 0.5 điểm Hoàn thành 80% so với kế hoạch: điểm Xử lý vấn đề phát qua sau kiểm tra 100% số vấn đề phát xử lý kiến nghị xử lý: Từ 80% - 100% số vấn đề phát xử lý kiến nghị xử lý: 0,5 Dưới 80% số vấn đề phát xử lý kiến nghị xử lý: Công tác tuyên truyền cải cách hành Mức độ hồn thành kế hoạch tun truyền CCHC (Kế hoạch tun truyền CCHC lồng ghép) Hồn thành 100% kế hoạch: Hoàn thành 100% kế hoạch: Thực hình thức tuyên truyền CCHC Thực tuyên truyền nội dung CCHC thông qua loại hình truyền Thang điểm tối đa Điểm đơn vị tự đánh giá Ghi Kế hoạch kiểm tra + Biên kiểm tra + văn khắc phục sau kiểm tra đơn vị bị kiểm tra 1 1 Kế hoạch + Báo cáo tuyên truyền quan, đơn vị STT Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần thống: 0,5 (thực thơng qua hình thức: Hội nghị quan, website, phát thanh- truyền hình) Thực hình thức tuyên truyền khác : 0.5 (thực thơng qua hình thức: Tổ chức thi tìm hiểu CCHC, tiểu phẩm, tọa đàm …) Những giải pháp, sáng kiến cải cách hành Gắn kết thực CCHC với cơng tác thi đua, khen thưởng 5.1 5.2 Thang điểm tối đa Ghi Có thực hiện: Khơng thực hiện: Sáng kiến CCHC Điểm đơn vị tự đánh giá Văn thể quan, đơn vị có gắn việc thực cơng tác CCHC với thi đua khen thưởng hàng năm Là giải pháp lần áp dụng mang lại lợi ích thiết thực, nâng cao hiệu thực nhiệm vụ CCHC năm Có sáng kiến thực nhiệm vụ CCHC năm: (Có giải pháp lần áp dụng mang lại lợi ích thiết thực, nâng cao hiệu thực nhiệm vụ CCHC) Khơng có sáng kiến: II XÂY DỰNG VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT Xây dựng ban hành văn QPPL thuộc phạm vi quản lý nhà nước địa phương (Đúng thẩm quyền, có chất lượng đảm bảo trình tự, thủ tục theo quy định pháp luật) 13 Báo cáo công tác tư pháp năm quan, đơn vị tham mưu, đề xuất xây dựng, ban hành văn QPPL ngành Phổ biến, giáo dục pháp luật thuộc phạm vi quản lý nhà nước huyện Đảm bảo 100% theo yêu cầu: Từ 80% đến 100% theo yêu cầu: 1,5 Dưới 80% theo yêu cầu: Phổ biến, giáo dục pháp luật thuộc phạm vi quản lý nhà nước huyện STT Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần Thang điểm tối đa 2.1 Mức độ hoàn thành kế hoạch phổ biến, giáo dục pháp luật năm huyện Điểm đơn vị tự đánh giá Ghi Hoàn thành 100% kế hoạch: Hoàn thành từ 85% - 100% kế hoạch: 0,75 Hoàn thành từ 70% - 85% kế hoạch: 0,5 Hoàn thành 70% kế hoạch: 2.2 Báo cáo tình hình phổ biến, giáo dục pháp luật năm huyện Có báo cáo theo quy định: Khơng có báo cáo: 3.1 3.2 3.3 Rà sốt, hệ thống hóa văn quy phạm pháp luật Thực chế độ báo cáo kết rà soát thường xuyên VBQPPL Báo cáo nội dung kịp thời theo quy định: Báo cáo không nội dung không kịp thời theo quy định: Tổ chức thực rà soát VBQPPL chuyên đề theo hướng dẫn Sở Tư pháp Đúng quy định nội dung thời gian hoàn thành: Không quy định nội dung thời gian: Xử lý kết rà soát 100% vấn đề phát xử lý kiến nghị xử lý: 1 Kế hoạch + Báo cáo Rà soát, hệ thống hóa văn quy phạm pháp luật quan, đơn vị 1 Từ 80% - 100% vấn đề phát xử lý kiến nghị xử lý: 0,5 Dưới 80% vấn đề phát xử lý kiến nghị xử lý: 4.1 Kiểm tra, xử lý VBQPPL Mức độ hoàn thành kế hoạch kiểm tra, xử lý VBQPPL Công văn + báo cáo việc kiểm tra xử lý văn QPPL STT Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần Thang điểm tối đa Hoàn thành 100% kế hoạch: Hoàn thành 80% - 100% kế hoạch: 0,5 Hoàn thành 80% kế hoạch: Xử lý vấn đề phát qua kiểm tra 100% vấn đề phát xử lý kiến nghị xử lý: Từ 80% - 100% vấn đề phát xử lý kiến nghị xử lý: Dưới 80% vấn đề phát xử lý kiến nghị xử lý: Theo dõi thi hành pháp luật III Mức độ hoàn thành kế hoạch theo dõi thi hành pháp luật Hoàn thành 100% kế hoạch: Hồn thành 100% kế hoạch: Thực cơng tác báo cáo theo dõi thi hành pháp luật Báo cáo đầy đủ, nội dung thời gian quy định: Báo cáo không đầy đủ không quy định: Xử lý kết theo dõi thi hành pháp luật 100% số vấn đề phát xử lý kiến nghị xử lý: Từ 80%- dưới100% số vấn đề phát xử lý kiến nghị xử lý: 0,5 Dưới 80% số vấn đề phát xử lý kiến nghị xử lý: CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH Rà sốt, đánh giá thủ tục hành (TTHC) 11 1.1 Ban hành kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC 4.2 5.1 5.2 5.3 Mức độ thực kế hoạch rà sốt, đánh giá TTHC Ghi Cơng văn + báo cáo việc theo dõi thi hành pháp luật huyện 1 Kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC năm quan, đơn vị Chú ý thời gian ban hành Ban hành trước ngày 31/01 hàng năm: Ban hành sau ngày 31/01 hàng năm: 0,5 Không ban hành: 1.2 Điểm đơn vị tự đánh giá Báo cáo việc thực kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC STT 1.3 2.1 2.2 2.3 3.1 Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần Hồn thành 100% kế hoạch: Hoàn thành 80% - 100% kế hoạch: 0,5 Hoàn thành 80% kế hoạch: Xử lý vấn đề phát qua rà soát 100% số vấn đề phát qua rà soát xử lý kiến nghị xử lý: Dưới 100% số vấn đề phát qua rà soát xử lý kiến nghị xử lý: Công khai thủ tục hành Niêm yết cơng khai TTHC theo quy định Trung tâm Hành cơng huyện Đầy đủ, kịp thời, quy định: Không đầy đủ, kipk thời không quy định: Tỷ lệ TTHC công khai đầy đủ, kịp thời, quy định Cổng thông tin điện tử huyện 100% số TTHC: Từ 80% - 100% số TTHC: Dưới 80% số TTHC: Tỷ lệ UBND cấp xã công khai TTHC đầy đủ, kịp thời, quy định Bộ phận tiếp nhận trả kết 100% số TTHC: Từ 80% - 100% số TTHC: Dưới 80% số TTHC: Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị (PAKN) cá nhân, tổ chức TTHC thuộc thẩm quyền giải huyện Tổ chức thực kênh tiếp nhận PAKN cá nhân, tổ chức TTHC thuộc thẩm quyền giải huyện Thực đầy đủ theo quy định tỉnh, Chính phủ: Khơng thực đầy đủ theo quy định tỉnh, Chính phủ: Thang điểm tối đa Điểm đơn vị tự đánh giá Ghi 2 2 Văn thể kênh tiếp nhận PAKN quan, đơn vị STT Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần Thang điểm tối đa 3.2 Xử lý PAKN cá nhân, tổ chức TTHC thuộc thẩm quyền giải huyện Điểm đơn vị tự đánh giá Ghi Công văn + báo cáo quan đơn vị thể việc xử lý PAKN 100% số PAKN xử lý kiến nghị xử lý: Từ 90% - 100% số PAKN xử lý kiến nghị xử lý: 0,5 IV 5.1 Dưới 90% số PAKN xử lý kiến nghị xử lý: CẢI CÁCH TỔ CHỨC BỘ MÁY HÀNH CHÍNH 10 Tuân thủ quy định pháp luật tổ chức máy Báo cáo quan đơn vị thể nội dung Báo cáo quan đơn vị thể nội dung Báo cáo quan đơn vị thể nội dung Báo cáo quan đơn vị thể nội dung Thực đầy đủ theo quy định: Không thực đầy đủ theo quy định: Thực quy định cấu số lượng lãnh đạo cấp phòng tương đương thuộc UBND cấp huyện Thực quy định: Thực không quy định: Thực quy định sử dụng biên chế hành cấp có thẩm quyền giao Sử dụng không vượt số lượng biên hành chế giao: Sử dụng vượt số lượng biên chế hành giao:0 Thực quy định số lượng người làm việc đơn vị nghiệp công lập trực thuộc UBND cấp huyện Sử dụng không vượt số lượng người làm việc giao: Sử dụng vượt số lượng người làm việc giao: Thực phân cấp quản lý Thực phân cấp quản lý UBND tỉnh ban hành Thực quy định: Thực không quy định: Quyết định phân cấp quản lý quan, đơn vị STT 5.2 V 1.1 1.2 Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần Thực kiểm tra, đánh giá định kỳ nhiệm vụ quản lý nhà nước phân cấp Có thực hiện: Khơng thực hiện: XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC Thực cấu cơng chức, viên chức theo vị trí việc làm Thực cấu ngạch cơng chức theo vị trí việc làm phê duyệt Thực 100%: Thực 100% xây dựng xong đề án vị trí việc làm chưa phê duyệt: 0,5 Chưa xây dựng đề án: Thực cấu chức danh nghề nghiệp viên chức theo vị trí việc làm phê duyệt Thang điểm tối đa Điểm đơn vị tự đánh giá Ghi Kế hoạch + Báo cáo kiểm tra 17 Đề án Vị trí việc làm quan, đơn vị 1 Thực 100%: Thực 100% xây dựng xong đề án vị trí việc làm chưa phê duyệt: 0,5 Chưa xây dựng đề án: 2.1 Tuyển dụng bố trí sử dụng công chức, viên chức Thực quy định tuyển dụng công chức Thực quy định:1 Thực không quy định:0 2.2 Thực quy định tuyển dụng viên chức Thực quy định:1 Thực không quy định:0 Công văn + định công tác tuyển dụng STT 3.1 Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần Thang điểm tối đa Thi nâng ngạch công chức, thăng hạng viên chức Thực quy định thi nâng ngạch công chức Điểm đơn vị tự đánh giá Ghi Công văn cử cán bộ, công chức tham gia thi nâng ngạch, thăng hạng + định công nhận Thực quy định: Thực không quy định: 3.2 Thực quy định thi, xét thăng hạng viên chức Thực quy định: Thực không quy định: 5.1 Thực quy định bổ nhiệm vị trí lãnh đạo cấp phịng tương đương 100% số lãnh đạo cấp phòng tương đương bổ nhiệm theo quy định: Dưới 100% số lãnh đạo cấp phịng tương đương bổ nhiệm khơng quy định: Đánh giá phân loại công chức, viên chức Thực trình tự, thủ tục đánh giá, phân loại công chức, viên chức Công văn + định bổ nhiệm Báo cáo đánh giá phân loại cán bộ, công chức, viên chức quan, đơn vị Đúng quy định: Không quy định: 5.2 Chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành CBCCVC Trong năm khơng có CBCCVC bị kỷ luật từ mức khiển trách trở lên: Trong năm có CBCCVC bị kỷ luật từ mức khiển trách trở lên: Mức độ thực kế hoạch tinh giản biên chế năm Kế hoạch + báo cáo tinh giản biên chế quan, đơn vị STT Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần Thang điểm tối đa Điểm đơn vị tự đánh giá Ghi Hoàn thành 100% kế hoạch: Hoàn thành từ 80% - 100% kế hoạch: Hoàn thành 80% kế hoạch: 7.1 Thực công tác đào tạo, bồi dưỡng CBCCVC Thực công tác báo cáo kết đào tạo, bồi dưỡng CBCCVC Công văn đăng ký nhu cầu + báo cáo công tác đào tạo bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức quan, đơn vị Đúng quy định: Khơng quy định: 7.2 Mức độ hồn thành kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng CBCCVC Hoàn thành 100% kế hoạch: Hoàn thành từ 80% - 100% kế hoạch: 0,5 Hoàn thành 80% kế hoạch: 8.1 Cán bộ, công chức cấp xã Tỷ lệ đạt chuẩn công chức cấp xã 100% số công chức cấp xã đạt chuẩn: Từ 80 - 100% số công chức cấp xã đạt chuẩn: 0,5 Dưới 80% số công chức cấp xã đạt chuẩn: 8.2 Tỷ lệ đạt chuẩn cán cấp xã 100% số cán cấp xã đạt chuẩn: Từ 80 - 100% số cán cấp xã đạt chuẩn: 0,5 Báo cáo số lượng, chất lượng cán công chức cấp xã huyện STT Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần Thang điểm tối đa Điểm đơn vị tự đánh giá Ghi Dưới 80% số cán cấp xã đạt chuẩn: 8.3 Tỷ lệ cán bộ, công chức cấp xã bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ năm Công văn cử cán bộ, công chức tham gia bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ huyện + báo cáo Trên 50%: điểm Từ 30% - 50%: 0,5 Dưới 30% Kế hoạch: VI 2.1 2.2 CẢI CÁCH TÀI CHÍNH CƠNG Thực chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm sử dụng biên chế kinh phí quản lý hành Quy chế chi tiêu nội quan quản lý nhà nước Quy chế chi tiêu nội đơn vị nghiệp Thực đầy đủ quy định:2 Thực không đầy đủ, không quy định:0 Thực chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm sử dụng kinh phí đơn vị nghiệp công lập Tỷ lệ đơn vị nghiệp công lập trực thuộc UBND cấp huyện triển khai thực chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm 100% số đơn vị triển khai thực hiện: Dưới 100% số đơn vị triển khai thực hiện: Tỷ lệ đơn vị nghiệp (đã triển khai chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm) thực quy định phân phối kết tài sử dụng kinh phí kiết kiệm chi thường xuyên năm 100% đơn vị thực quy định: Dưới 100% đơn vị thực quy định: Thực việc phân phối thu nhập tiết kiệm hiệu dựa sở phân loại mức độ hoàn thành nhiệm vụ Có thực hiện: 1 Báo cáo chế tự chủ thực theo Nghị định: 16, 71, 130… STT VII 1.1 1.2 Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần Thang điểm tối đa Khơng thực hiện: HIỆN ĐẠI HĨA HÀNH CHÍNH 14 Ứng dụng cơng nghệ thơng tin (CNTT) Mức độ hồn thành kế hoạch ứng dụng CNTT huyện Hoàn thành 100% kế hoạch: Hoàn thành từ 70% - 100% kế hoạch: Hoàn thành 70% kế hoạch: Tỷ lệ văn trao đổi quan hành nhà nước dạng điện tử Điểm đơn vị tự đánh giá Ghi Kế hoạch + báo cáo ứng dụng CNTT quan, đơn vị Báo cáo thể tỷ lệ trao đổi quan hành nhà nước dạng điện tử Báo cáo thể Tỷ lệ CBCC sử dụng thư điện tử giải công việc Báo cáo thể Tỷ lệ CBCC sử dụng phần mềm quản lý văn điều hành tác nghiệp xử lý công việc 100% số văn bản: Từ 70% - 100% số văn bản: 0,5 Dưới 70% số văn bản: 1.3 Tỷ lệ CBCC sử dụng thư điện tử giải công việc 100% CBCC sử dụng thư điện tử giải công việc: Từ 70% - 100% CBCC sử dụng thư điện tử giải công việc: 0,5 Dưới 70% CBCC sử dụng thư điện tử giải công việc: 1.4 Tỷ lệ CBCC sử dụng phần mềm quản lý văn điều hành tác nghiệp xử lý công việc 100% CBCC sử dụng: Từ 70% - 100% CBCC sử dụng: 0,5 Dưới 70% CBCC sử dụn: Cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến STT 2.1 Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần Tỷ lệ TTHC cung cấp trực tuyến mức độ Thang điểm tối đa Điểm đơn vị tự đánh giá Ghi Báo cáo thể Tỷ lệ TTHC cung cấp trực tuyến mức độ Báo cáo thể Tỷ lệ TTHC cung cấp trực tuyến mức độ có phát sinh hồ sơ năm Báo cáo thể Tỷ lệ TTHC cung cấp trực tuyến mức độ có phát sinh hồ sơ năm Báo cáo thể Tỷ lệ hồ sơ TTHC tiếp nhận trả kết qua dịch vụ BCCI 100% số TTHC: Dưới 100% số TTHC: 2.2 Tỷ lệ TTHC cung cấp trực tuyến mức độ có phát sinh hồ sơ năm Từ 40% số TTHC trở lên: Từ 20%- 40% số TTHC: 0,5 Dưới 20% số TTHC: 2.3 Tỷ lệ TTHC cung cấp trực tuyến mức độ có phát sinh hồ sơ năm Từ 30% số TTHC trở lên: Từ 10%- 30% số TTHC: 0,5 Dưới 10% số TTHC: 3.1 3.2 Thực quy định tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải TTHC qua dịch vụ BCCI Tỷ lệ hồ sơ TTHC tiếp nhận qua dịch vụ BCCI Từ 10% số hồ sơ TTHC trở lên: Từ 5%- 10% số hồ sơ TTHC: 0,5 Dưới 5% số hồ sơ TTHC: Tỷ lệ kết giải TTHC trả qua dịch vụ BCCI Từ 20% số hồ sơ TTHC trở lên: Dưới 10% - 20% số hồ sơ TTHC: 0,5 Dưới 10% số hồ sơ TTHC: 1 STT 4.1 Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần Áp dụng ISO hoạt động phòng, ban cấp huyện UBND cấp xã Xây dựng kế hoạch trì áp dụng kiện toàn Ban Chỉ đạo Hệ thống quản lý chất lượng Thực đầy đủ, quy định: Thang điểm tối đa Điểm đơn vị tự đánh giá Ghi Kế hoạch trì áp dụng Quyết định thành lập Ban đạo ISO Báo cáo + định công bố việc áp dụng ISO phịng, ban cấp huyện Có thực không đầy đủ: 0,5 Không thực hiện: 4.2 4.3 Tỷ lệ phịng, ban chun mơn cấp huyện áp dụng ISO hoạt động 100% số phòng, ban áp dụng:1 Từ 80% - 100% số phòng, ban áp dụng: 0,5 Dưới 80% số số phòng, ban áp dụng: Thực đánh giá nội họp xem xét lãnh đạo hiệu lực, hiệu Hệ thống quản lý chất lượng theo quy định Biên + báo cáo việc đánh giá nội Thực đầy đủ, quy định: Có thực khơng đầy đủ: 0,5 Khơng thực hiện: 4.4 VIII Tỷ lệ đơn vị hành cấp xã cấp chứng ISO Trên 70% số xã: Từ 50% - 70% số xã: 0,5 Dưới 50% số xã: THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA, CƠ CHẾ MỘT CỬA LIÊN THÔNG TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CƠNG CẤP HUYỆN Tỷ lệ TTHC công bố giải Trung tâm HCC cấp huyện 100% số TTHC công bố giải Trung tâm HCC: Từ 90% - 100% số TTHC công bố giải Trung tâm Bản công bố chứng ISO cấp xã 13 Quyết định công bố TTHC thực Trung tâm HCC STT Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần Thang điểm tối đa Điểm đơn vị tự đánh giá Ghi HCC: Từ 80% - 90% số TTHC công bố giải Trung tâm HCC: Dưới 80% số TTHC công bố giải Trung tâm HCC: Tỷ lệ TTHC thực giải theo hình thức chỗ Có từ 20% số TTHC trở lên: Dưới 20% số TTHC: Không có TTHC nào: Kết giải TTHC 100% kết giải TTHC người dân, tổ chức trả hẹn: Từ 90%- 100% kết giải TTHC người dân, tổ chức trả hẹn: Từ 80%- 90% kết giải TTHC người dân, tổ chức trả hẹn: Dưới 80% kết giải TTHC người dân, tổ chức trả hẹn: Mức độ hài lòng người dân, tổ chức phục vụ công chức Trung tâm HCC cấp huyện 100% người dân, tổ chức hài lòng: Từ 80%- dưới100% người dân, tổ chức hài lòng: Dưới 80% người dân, tổ chức hài lòng: Thực việc xin lỗi người dân, tổ chức TTHC hạn trả kết Thực đầy đủ:2 Không thực thực không đầy đủ: Tổng cộng *Xếp loại: 2 100 Quyết định công bố TTHC thực chỗ - Từ 90 điểm trở lên: nhóm tốt - Từ 80 – 90 điểm: nhóm - Từ 70 – 80 điểm: nhóm trung bình - Dưới 70 điểm: nhóm ... truyền Thang điểm tối đa Điểm đơn vị tự đánh giá Ghi Kế hoạch kiểm tra + Biên kiểm tra + văn khắc phục sau kiểm tra đơn vị bị kiểm tra 1 1 Kế hoạch + Báo cáo tuyên truyền quan, đơn vị STT Lĩnh vực/Tiêu... trả hẹn: Dưới 80% kết giải TTHC người dân, tổ chức trả hẹn: Mức độ hài lòng người dân, tổ chức phục vụ công chức Trung tâm HCC cấp huyện 100% người dân, tổ chức hài lòng: Từ 80%- dưới100% người