• Các kỹ năng quản lý dự án là rất cần thiết ngay từ đầu: hiểu biết rõ về các quy trình của dự án + ước tính đáng tin cậy + lập, xem xét kế hoạch dự án một cách cẩn thận. • Các lĩnh vực[r]
(1)PHẦN II:
QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM
I.
Khái niệm
1 Dự án
2 Quản lý dự án
3 Các nhiệm vụ quản lý dự án
4 Giải toán quản lý dự án
II Nguyên lý quy trình quản lý dự án
III Kỹ năng, kỹ thuật quản lý dự án
IV Các yếu tổ định thành công của
dự án
1
1 Dự án (project)
•
Một dự án cơng việc có thời hạn
nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ
hay kết nhất.
–
Temporariness :
có điểm bắt đầu điểm
kết thúc
–
Uniqueness :
•
Dự án riêng biệt, độc lập
•
Có sản phẩm cụ thể cuối cùng
•
Sản phẩm mơi trường dự án duy
nhất
•
Mang lại yếu tố cho đội ngũ thực hiện
Dự án cần quản lý với giả định
sẽ xảy thay đổi.
(2)Dự án phần mềm
•
Do đội ngũ thành viên gồm
người thực hiện
•
Giới hạn thời gian, ngân sách,
nhân lực
•
Sản phẩm phần mềm
phần mềm có sẵn cải tiến
•
Sản phẩm phải góp phần tạo dựng quy
trình nghiệp vụ mới, hữu ích,
mang lại lợi ích đáng kể cho quy trình
nghiệp vụ có.
3
2 Quản lý dự án
•
Quản lý dự án áp dụng kiến thức, kỹ năng,
công cụ kỹ thuật vào hoạt động dự án
nhằm đáp ứng yêu cầu dự án (PMBOK)
–
Đạt mục tiêu dự án
–
Đạt vượt yêu cầu hay kỳ vọng người
có quyền lợi nghĩa vụ liên quan (stakeholders)
–
Cân yếu tố: thời gian, chi phí, chất lượng
sản phẩm
(3)•
Quản lý dự án để đưa sản
phẩm cuối cùng:
–
trong phạm vi ngân sách hay nguồn tài
chính cho phép
–
đúng hạn
–
với nguồn lực cho phép
–
phù hợp với đặc tả
–
chất lượng đủ để phục vụ nhu cầu kinh
doanh đáp ứng tiêu chuẩn chuyên
môn kỳ vọng công tác quản lý
5
3 Các nhiệm vụ quản lý dự án
TÀI NGUYÊN
CỦA DỰ ÁN
KiỂM SOÁT (CONTROLLING)
Ai thẩm định kết ? Dựa vào tiêu chuẩn ?
CHỈ ĐẠO
(DIRECTING)
Ai định
gì, nào?
LẬP KẾ HOẠCH
(PLANNING)
Nhắm tới mục tiêu nào,
tại sao?
TỔ CHỨC
(ORGANIZING)
Liên quan đến gì,
tại sao?
TẠO ĐỘNG LỰC
(MOTIVATION)
Điều khiến người có
thể bộc lộ phẩm chất
tốt công việc ?
(4)4 Các lĩnh vực quản lý dự án
People
1
2
3
Project
People
Process
Product
7
PHẦN II:
QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM
I.
Khái niệm
II Nguyên lý tiến trình quản lý dự án
1 Giải toán quản lý dự án
2 Sàng lọc dự án
3 Nhiệm vụ người quản lý dự án
4 Các pha quản lý dự án
III Kỹ năng, kỹ thuật quản lý dự án
IV Các yếu tổ định thành công của
dự án
(5)Information Technology Qualitative & Quantitative Tools
Outputs of Other Processes Material Inputs Stakeholder Interaction Requests, Instructions
1 2 3 N
Transformation of Inputs to Outputs
TIME & COST
P R O C E S S S T E P S
Project Business Case Opt Project Portfolio Mix Project Feasibility Report
Project Master Plan (or Subsidiary Plans)
Customer Change Request Revised Cost and Schedule Baseline Project Status Report
Constraints, Templates, Infrastruc-ture, Policy and Cultural Framework
Quality of Process Inputs, Knowledge, Competence, Experience, Insight, Ability,
Communication, Cooperation, Coordination
Process Effectiveness and Efficiency
Project management uses processes extensively to produce “deliverables” (see small sample above) Some processes are quite
complex and have a high risk of error
Given that the output of one project management process normally becomes
input to another, deficiencies in one or more processes will consequently
reverberate across the entire process chain
2 Sàng lọc dự án
•
Tập trung vào đa
dạng thành viên
trong nhóm độ phức
tạp công việc:
–
Xem xét việc khác
nhau góc độ khác
nhau, xuất phát từ thành
viên công việc cần
làm
–
Sử dụng quy trình “Plan
-Do - Check - Act“
–
Người quản lý dự án giỏi
phải tìm lực
tiềm ẩn thành
viên sử dụng đầy đủ
các lực đó.
Project Proposal Idea Data Collection and Back-Up Need / Strategic Fit/ ROI / Payback
Risk Self-Evaluation of Project Criteria Priority Team Evaluates Proposal and Reviews Portfolio for Risk Balance Return for More Information Periodic Assessment of Priorities Assign Priority, Resources, Project Manager & Evaluate Progress Hold for Resources Reject
(6)3 Nhiệm vụ người quản lý dự án
•
Làm để
tăng khả năng:
–
Tạo sản phẩm
có chất lượng
–
Tơn trọng lịch trình
thực hiện
–
Thỏa mãn yêu cầu
của khách hàng
–
Tạo khả kinh
doanh
–
Đạt thành
công
Project Team Participants Deliverables Tasks Leadership Team Steering Group Project Director Sponsors Internal Liaison Line Departments Other Projects IT
External Liaison Trading Partners Suppliers Contractors Project
Manager
11
PM = Tâm điểm giao tiếp
•
Khơng phải là
cơng việc bán
thời gian
•
Phải biết chu kỳ
sống dự án,
các tiến trình của
dự án vai trị
của tiến trình
này việc
thực các
công việc các
pha khác nhau
trong chu kỳ
sống dự án
•
Nhận biết
sự phức tạp
môi trường thực
hiện dự án
•
Phải chuẩn
bị để đối phó với
các mối xung đột
khác nhau
Hầu hết dự án thất bại thiếu quản lý
dự án quản lý người, khơng phải
lý kỹ thuật
(7)•
Phân biệt vai trị, nhiệm vụ người quản lý
(managers) người lãnh đạo (leaders)
•
Các kỹ người quản lý dự án cần có
13
4 Các pha quản lý dự án
Định nghĩa thiết kế dự án
Lập
kế
h
oạch
quả
n
lý
Các giai đoạn
K
ết
th
ú
c
dự
án
Phân bố lợi ích
Thực thi phức tạp, với nhiều giai đoạn trình
Tuân thủ tuyệt đối vòng đời nghiệp vụ, từ việc định nghĩa, chứng minh tính khả thi, phân bổ lợi ích cho doanh nghiệp
•Các kỹ quản lý dự án cần thiết từ đầu: hiểu biết rõ quy trình dự án + ước tính đáng tin cậy + lập, xem xét kế hoạch dự án cách cẩn thận
•Các lĩnh vực quy trình bổ trợ làm giúp đảm bảo lòng tin dự án tạo kết có giá trị
(8)4 Các pha quản lý dự án
Định nghĩa thiết kế dự án
Lập kế h oạch n lý
Phase / Stage
Mobilisation Management Control Reporting Q A K ết th ú c dự án Phân bổ lợi ích
Một dự án trải qua nhiều giai đoạn, giai đoạn có mục tiêu kết cần đạt khác
Các giai đoạn thường yêu cầu kỹ năng, cấu trúc mức độ tài nguyên khác Việc lập kế hoạch, ước lượng chi phí phân bổ tài nguyên riêng cho giai đoạn bình thường
17
4 Các pha quản lý dự án
Định nghĩa thiết kế dự án
Lập kế h oạch n lý
Phase / Stage
Mobilisation Management Control Reporting Q A K ết th ú c dự án Phân bổ lợi ích
Benefit tracking & management
Quality management
Risk management
Issue management
Scope change control
Configuration management
Documentation Control
Team building, collaboration & internal communication
Organisational change management
External communication
Procurement & Accounting
Subcontractor management 18
(9)PHẦN II:
QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM
I.
Khái niệm
II Nguyên lý tiến trình quản lý dự án
III Kỹ năng, kỹ thuật quản lý dự án
1 Quản lý rủi ro hình thức
2 Định lượng giá lịch biểu
3 Quản lý dự án sở độ đo
4 Theo dõi giá trị gia tăng
5 Theo dõi hậu ảnh hưởng chất lượng
mục tiêu
6 Quản lý chương trình hướng người
IV Các yếu tổ định thành công dự
án
19
Mở đầu
•
Quản lý dự án bao gồm kỹ quản lý chung
(general management) kỹ lãnh đạo
(leadership), có tính đến yếu tố cá nhân.
–
Phương pháp kỹ thuật lập kế hoạch, lập dự tốn, kiểm sốt
cơng việc để đạt kết mong muốn hạn,
trong phạm vi ngân sách phù hợp với đặc tả kỹ thuật
–
Quy trình độc lập, gồm hoạt động phối hợp, kiểm sốt
được, có thời hạn rõ ràng, thực nhằm đạt
một mục tiêu phù hợp với yêu cầu cụ thể chi phí, thời
gian nguồn lực.
–
Lập kế hoạch, tổ chức, đạo kiểm sốt nguồn tài
ngun cơng ty cho mục tiêu tương đối ngắn hạn
nhằm tiến tới hồn thành mục đích mục tiêu cụ thể
(10)1 Quản lý rủi ro
•
Rủi ro ?
–
Những kiện làm phá vỡ dự án
–
Những điều không chắn, khoản
nợ hay điểm yếu làm cho dự án
không theo kế hoạch định
•
Tại cần quản lý rủi ro ?
–
Tất dự án phụ thuộc vào rủi ro
–
Tiến trình khơng theo kế hoạch
trong số giai đoạn dự án
•
Khi cần quản lý rủi ro ?
–
Khi lập kế hoạch quản lý
–
Khi dự án sẵn sàng thực thi
–
Khi khôi phục dự án bỏ dở
–
Khi rà xét dự án
–
Khi có sai lệch lớn so với kế hoạch xảy ra
Có thể quản lý
được rủi ro
Khơng thể loại
trừ hết rủi ro
Giảm thiểu ảnh hưởng
của cố không
biết trước cho dự án
Nâng cao xác suất thực
hiện thành công dự án
Tạo ý thức kiểm sốt
Có giải pháp
hiệu kịp thời
21
Quy trình quản lý rủi ro
•
Giảm tối thiểu ảnh hưởng cố trước
cho dự án cách xác định đưa giải pháp
tình trước có hậu xấu xảy ra
Xác định mức rủi ro ban đầu của dự án
lập thành văn các rủi ro cụ thể
Phân tích ảnh hưởng
rủi ro
giám sát cập nhật tài liệu
rủi ro
Xác định
Phân tích
Quản lý
Giám sát
bước 1
bước 2
bước 3
bước 4
Xây dựng triển khai kế hoạch quản lý rủi ro