Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty tnhh tm quốc tấn

GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TOÁT PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, Việt nam thức gia nhập tổ chúc thương mại giới WTO, đồng nghĩa kinh tế Việt nam mở cửa chuyển sang kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa, vấn đề đặt lên hàng đầu doanh nghiệp hiệu kinh tế Có hiệu kinh tế đứng vững thị trường, đủ sức cạnh tranh với doanh nghiệp khác, vừa có điều kiện tích lũy mở rộng hoạt động kinh doanh, vừa đảm bảo đời sống cho người lao động làm tròn nghĩa vụ Nhà nước Để làm điều điều cần thiết trước tiên phải nắm bắt thơng tin kinh tế, trị, xã hội, thông tin kinh tế để kịp thời có thay đổi cho phù hợp với kinh tế Công ty TNHH TM Quốc Tấn với nỗ lực thông tin nắm bắt tạo nguồn vốn, nguồn hàng, tăng tích lũy để mở rộng kinh doanh Công việc kinh doanh cơng ty đà phát triển Tuy nhiên, bước khởi đầu để công ty bước sang giai đoạn phát triển mới, giai đoạn mà nước nói chung ngành thương mại nói riêng phải phấn đấu nỗ lực đứng vững Trong q trình tham gia cơng tác quản lý công ty TNHH TM Quốc Tấn, em nhận thấy hiệu hoạt động kinh doanh vấn đề quan trọng thiếu doanh nghiệp Do cần tìm biện pháp nhằm đem lại hiệu cho hoạt động doanh nghiệp, khó khăn mà công ty quan tâm Tuy khơng phải lúc theo ý thích người kinh doanh ln tạo bất ngờ cho Đây vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm em chọn đề tài “ MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TM QUỐC TẤN” cho khóa luận tốt nghiệp MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Đưa lợi khó khăn tương lai phát triển kinh doanh cơng ty SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT - Tìm hiểu vấn đề cịn tồn đọng cần khắc phục công ty Quốc Tấn - Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh năm gần để đánh giá thực trạng công ty - Đưa biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU - Thu thập số liệu thứ cấp - Thống kê số liệu - Tổng hợp phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh công ty ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng: Hoạt động kinh doanh công ty TNHH TM Quốc Tấn - Phạm vi không gian: công ty TNHH TM Quốc Tấn - Phạm vi thời gian: Số liệu phân tích: 2007 – 2009 định hướng phát triển tương lai NỘI DUNG CỦA ĐỀ TÀI • Phần mở đầu • Phần nội dung - Chương 1: Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh - Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh công ty - Chương 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty • Kết luận SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TOÁT PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH I Một số khái niệm Khái niệm việc nâng cao hiệu kinh doanh Từ trước đến nhà kinh tế đưa nhiều khái niệm khác hiệu kinh doanh doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn tồn tài phát triển địi hỏi kinh doanh phải có hiệu Hiệu kinh doanh cao, doanh nghiệp có điều kiện mở rộng phát triển, đầu tư thêm thiết bị , phương tiện áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, công nghệ , nâng cao đời sống người lao động - Nhà kinh tế học Adam Smith cho rằng: "Hiệu kết đạt hoạt động kinh tế, doanh thu tiêu thụ hàng hoá" Như vậy, hiệu đồng nghĩa với tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh, tăng chi phí mở rộng sử dụng nguồn lực sản xuất Nếu kết có hai mức chi phí khác theo quan điểm doanh nghiệp đạt hiệu - Hiệu kinh doanh xác định tỷ số kết đạt với chi phí bỏ Điển hình cho quan điểm tác giả Manfred - Kuhn quan điểm nhiều nhà kinh tế quản trị kinh doanh áp dụng tính hiệu kinh tế trình sản xuất kinh doanh - Kết kinh doanh xem đại lượng vật chất tạo trình hoạt động kinh doanh Do có kết chưa có hiệu - Hiệu kinh doanh đại lượng so sánh đầu vào đầu trình hoạt động kinh doanh Hiệu kinh doanh phải xem xét tồn diện mặt khơng gian, thời gian, định tính định lượng SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT - Hiệu kinh doanh tăng trưởng kinh tế phản ánh nhịp độ tăng tiêu kinh tế Cách hiểu phiến diện, mức độ biến động theo thời gian - Hiệu kinh doanh mức độ tiết kiệm chi phí mức tăng kết Đây biểu chất khái niệm hiệu kinh tế .- Từ khái niệm hiệu kinh doanh ta đưa số khái niệm ngắn gọn sau: hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực (lao động, máy móc, thiết bị, vốn yếu tố khác) nhằm đạt mục tiêu kinh doanh mà doanh nghiệp đề Vai trò việc nâng cao hiệu kinh doanh Vai trò việc nâng cao hiệu kinh doanh nâng cao suất lao động xã hội tiết kiệm nguồn lực lao động xã hội Đây hai mặt có mối quan hệ mật thiết vấn đề hiệu kinh tế Chính việc khan nguồn lực việc sử dụng chúng có tính cạnh tranh nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày tăng xã hội, đặt yêu cầu phải khai thác, tận dụng triệt để tiết kiệm nguồn lực Để đạt mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp buộc phải trọng điều kiện nội tại, phát huy lực, hiệu yếu tố sản xuất tiết kiệm chi phí Để hiểu rõ vai trò việc nâng cao hiệu kinh doanh, ta cần phân biệt hai khái niệm hiệu kết hoạt động kinh doanh Kết hoạt động kinh doanh mà doanh nghiệp đạt sau trình kinh doanh định, kết cần đạt mục tiêu cần thiết doanh nghiệp Trong khái niệm hiệu kinh doanh, người ta sử dụng hai tiêu kết chi phí để đánh giá hiệu kinh doanh Vì vậy, yêu cầu việc nâng cao hiệu kinh doanh phải đạt kết tối đa với chi phí tối thiểu, hay xác đạt kết tối đa với chi phí định ngược lại đạt kết định với chi phí tối thiểu Chi phí hiểu theo nghĩa rộng chi phí để tạo nguồn lực chi phí sử dụng nguồn lực, đồng thời phải bao gồm chi phí hội Chi phí hội giá trị việc lựa chọn tốt bị bỏ qua giá trị hy sinh công việc kinh doanh khác để thực hoạt động kinh doanh Chi phí hội phải bổ sung vào chi phí kế tốn loại khỏi lợi nhuận kế tốn để thấy SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT rõ lợi ích kinh tế thật Cách tính khuyến khích nhà kinh doanh lựa chọn phương án kinh doanh tốt nhất, mặt hàng sản xuất có hiệu cao II Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh công cụ hữu hiệu để nhà quản trị thực chức Việc xem xét tính tốn hiệu kinh doanh khơng cho biết việc sản xuất đạt trình độ mà cịn cho phép nhà quản trị phân tích, tìm nhân tố để đưa biện pháp thích hợp hai phương diện tăng kết giảm chi phí kinh doanh nhằm nâng cao hiệu Với tư cách công cụ đánh giá phân tích kinh tế, phạm trù hiệu khơng sử dụng giác độ tổng hợp, đánh giá chung trình độ sử dụng tổng hợp đầu vào phạm vi tồn doanh nghiệp mà cịn sử dụng để đánh giá trình độ sử dụng yếu tố đầu vào phạm vi toàn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phận cấu thành doanh nghiệp Ngoài ra, việc nâng cao hiệu kinh doanh biểu việc lựa chọn phương án sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp phải tự lựa chọn phương án sản xuất kinh doanh cho phù hợp với trình độ doanh nghiệp Để đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận, doanh nghiệp buộc phải sử dụng tối ưu nguồn lực sẵn có Nhưng việc sử dụng nguồn lực cách để có hiệu lại toán mà nhà quản trị phải lựa chọn cách giải Chính vậy, ta nói việc nâng cao hiệu kinh doanh không công cụ hữu để nhà quản trị thực chức quản trị mà cịn thước đo trình độ nhà quản trị Ngoài chức hiệu kinh doanh doanh nghiệp, cịn vai trị quan trọng chế thị trường Thứ nhất, nâng cao hiệu kinh doanh sở để đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Sự tồn doanh nghiệp xác định có mặt doanh nghiệp thị trường, mà hiệu kinh doanh lại nhân tố trực tiếp đảm bảo tồn đó, đồng thời mục tiêu doanh nghiệp tồn phát triển cách vững Do vậy, việc nâng cao hiệu kinh doanh đòi hỏi tất yếu khách quan tất doanh nghiệp hoạt động chế thị trường Do u cầu tồn SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT phát triển doanh nghiệp đòi hỏi nguồn thu nhập doanh nghiệp phải không ngừng tăng lên Nhưng điều kiện nguồn vốn yếu tố kỹ thuật yếu tố khác trình sản xuất thay đổi khn khổ định để tăng lợi nhuận đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao hiệu kinh doanh Như vậy, hiệu kinh doanh quan trọng việc đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Một cách nhìn khác tồn doanh nghiệp xác định tạo hàng hóa, cải vật chất dịch vụ phục vụ cho nhu cầu xã hội, đồng thời tạo tích lũy cho xã hội Để doanh nghiệp phải vươn lên đứng vững để đảm bảo thu nhập đủ bù đắp chi phí bỏ có lãi q trình hoạt động kinh doanh Có đáp ứng nhu cầu tái sản xuất kinh tế Như buộc phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cách liên tục khâu trình hoạt động kinh doanh nhu cầu tất yếu Tuy nhiên, tồn u cầu mang tính chất giản đơn cịn phát triển mở rộng doanh nghiệp yêu cầu quan trọng Bởi tồn doanh nghiệp luôn phải kèm với phát triển mở rộng doanh nghiệp, địi hỏi phải có tích lũy đảm bảo cho q trình sản xuất mở rộng theo quy luật phát triển Thứ hai, nâng cao hiệu kinh doanh nhân tố thúc đẩy cạnh tranh tiến kinh doanh Chính việc thúc đẩy cạnh tranh yêu cầu doanh nghiệp phải tự tìm tịi, đầu tư tạo nên tiến kinh doanh Chấp nhận chế thị trường chấp nhận cạnh tranh Song thị trường ngày phát triển cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt khốc liệt Sự cạnh tranh lúc khơng cịn cạnh tranh mặt hàng mà cạnh tranh mặt chất lượng, cò phải cạnh tranh nhiều yếu tố khác mục tiêu doanh nghiệp phát triển cạnh tranh yếu tố làm cho doanh nghiệp mạnh lên ngược lại cho doanh nghiệp không tồn thị trường Để đạt mục tiêu tồn phát triển mở rộng doanh nghiệp phải chiến thắng cạnh tranh thị trường Do doanh nghiệp cần phải có hàng hóa, dịch vụ chất lượng tốt, giá hợp lý Mặt khác hiệu lao động đồng nghĩa với việc giảm giá thành, tăng khối lượng hàng hóa, chất lượng, mẫu mã khơng ngừng cải thiện nâng cao SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT Thứ ba, việc nâng cao hiệu kinh doanh nhân tố tạo thắng lợi cho doanh nghiệp trình hoạt động kinh doanh thị trường Muốn tạo thắng lợi cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh Chính nâng cao hiệu kinh doanh đường nâng cao sức cạnh tranh khả tồn tại, phát triển doanh nghiệp III Những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Môi trường kinh doanh doanh nghiệp tập hợp tất yếu tố, tác động mối quan hệ bên trong, bên ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng đến tồn phát triển doanh nghiệp Chính điều đó, việc đưa biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh đạt hiệu không xem xét đến yếu tố môi trường kinh doanh doanh nghiệp Mơi trường bên ngồi 1.1 Các yếu tố kinh tế Các yếu tố kinh tế tác động lớn nhiều mặt đến môi trường kinh doanh doanh nghiệp, chúng trở thành hội hay nguy hoạt động doanh nghiệp Bao gồm yếu tố tốc độ tăng trưởng kinh tế, lãi suất ngân hàng, sách tiền tệ nhà nước, tỷ lệ lạm phát, mức độ làm việc tình hình thất nghiệp, … 1.2 Yếu tố trị xã hội luật pháp Việt nam có trị ổn định, kinh tế phát triển theo chế thị trường có quản lý nhà nước Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh kinh tế thị trường mặt có ưu điểm kích thích sản xuất phát triển, động, có lượng hàng hóa dịch vụ dồi mặt khác lại chứa đựng nguy khủng hoảng, lạm phát, thất nghiệp,… Vì cần phải có quản lý nhà nước để phát huy mặt tích cực hạn chế mặt tiêu cực Đồng thời doanh nghiệp chịu ảnh hưởng văn hóa, phong tục tập quán xã hội Mục tiêu xây dựng sở hạ tầng, cải thiện đời sống nhân dân phải doanh nghiệp đặt lên hàng đầu 1.3 Yếu tố thị trường SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT Nền kinh tế thị trường địi hỏi doanh nghiệp cạnh tranh liệt để tồn phát triển Nhân tố khách hàng nhu cầu khách hàng định quy mô cấu doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp xác định chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp phải xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp lập kênh phân tích thường xuyên hoạt động Bên cạnh doanh nghiệp phải nghiên cứu xu hướng tăng trưởng ngành, xu hướng tiêu dùng nhằm kịp thời lập chiến lược kinh doanh hợp lý để chiếm lĩnh thị phần 1.4 yếu tố tự nhiên Yếu tố tự nhiên gồm tài nguyên thiên nhiên, môi trường sinh thái,…biến động yếu tố tự nhiên có ảnh hưởng đến sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Sự khan cạn kiệt dần nguồn nguồn tài nguyên vấn đề lớn chi phí cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Làm để vừa đảm bảo tính hiệu mặt kinh tế vừa đảm bảo không cạn kiệt nguồn tài nguyên gây ô nhiễm môi trường Môi trường bên 1.1 Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa đóng vai trò quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Các nhà nghiên cứu tổng kết lại rằng: “ Một nguyên nhân giúp cho doanh nghiệp Mỹ Nhật có thịnh vượng lâu dài doanh nghiệp có văn hóa độc đáo” Văn hóa doanh nghiệp toàn giá trị tinh thần mang đặc trưng riêng doanh nghiệp, có tác dụng đến tình cảm, lý trí hành vi tất thành viên 1.2 Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tổ chức hình thành cở sở cá nhân có vai trị khác liên kết với theo mục tiêu định Doanh nghiệp hoạt động có hiệu địi hỏi việc quản lý nguồn nhân lực phải đặt lên hàng đầu, phải xem nguồn nhân lực tài sản doanh nghiệp Doanh nghiệp làm để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức 1.3 Công nghệ Doanh nghiệp trang bị máy móc, cơng nghệ tương đối hiên đại lợi cạnh tranh lớn Lợi cạnh tranh suất sản xuất tăng cao, hay phí nguyên vật liệu cho SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT sản phẩm nhỏ giúp chi phí sản xuất thấp tạo điều kiện cho doanh nghiệp cạnh tranh thị trường 1.4 Yếu tố marketing Marketing hiểu trình xác định, dự báo thiết lập thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng sản phẩm hay dịch vụ Nhân tố ảnh hưởng nhiều đến hiệu hoạt động kinh doanh 1.5 Hệ thống thông tin Thông tin liên kết tất chức kinh doanh với cung cấp sơ sở cho định hoạt động quản trị Doanh nghiệp có hệ thống thơng tin tốt có ưu chi phí sản xuất, đáp ứng cao nhu cầu mong đợi khách hàng Các phận chức doanh nghiệp nhờ có thông tin liên kết thành hệ thống hoạt động hiệu giúp doanh nghiệp đứng vững kinh tế thị trường IV Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Cơ sở phân tích - Bảng cân đối kế tốn: Là báo cáo tài tổng hợp dùng để phản ánh tổng qt tồn tài sản có nguồn hình thành tài sản doanh nghiệp thời điểm báo cáo thành lập Bảng cân đối kế tốn có ý nghĩa quan trọng cơng tác quản lý, vào ta biết tồn tài sản có doanh nghiệp, hình thái vật chất, cấu tài sản, cấu nguồn vốn - Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh: báo cáo tổng hợp phản ánh tổng quát tình hình kết kỳ kinh doanh doanh nghiệp Hệ thống tiêu 2.1 Nhóm tiêu đánh giá hiệu sử dụng vốn Khi xem xét hiệu kinh doanh doanh nghiệp, cần phải dựa vào hệ thống tiêu chuẩn, doanh nghiệp phải coi tiêu chuẩn mục tiêu phấn đấu Có thể hiểu tiêu chuẩn hiệu giới hạn, mốc xác định ranh giới có hay khơng có hiệu Nếu theo phương pháp so sánh tồn ngành lấy giá trị bình quân đạt ngành làm tiêu chuẩn hiệu Nếu khơng có số liệu tồn ngành so sánh với tiêu năm trước Cũng nói rằng, doanh nghiệp có đạt tiêu SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT đạt tiêu kinh tế Hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp bao gồm: Nhóm tiêu phản ánh hiệu kinh doanh toàn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đây tiêu phản ánh xác tình hình doanh nghiệp nên thường dùng để so sánh doanh nghiệp với * Sức sản xuất vốn: Sức sản xuất vốn = Doanh thu tiêu thụ sản phẩm kỳ Tổng vốn kinh doanh kỳ Chỉ tiêu cho biết hiệu sử dụng vốn doanh nghiệp việc tạo doanh thu: đồng vốn kinh doanh tạo đồng doanh thu - Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động: * Năng suất lao động công nhân viên: Năng suất lao động nhân viên kỳ = Tổng giá trị sản xuất tạo kỳ Tổng số CNV làm việc kỳ Chỉ tiêu cho biết công nhân viên kỳ làm đồng doanh thu * Kết sản xuất đồng chi phí tiền lương: Kết sản xuất đồng chi phí tiền lương = Doanh thu tiêu thụ sản phẩm kỳ Tổng chi phí tiền lương kỳ Chỉ tiêu cho biết đồng chi phí tiền lương kỳ làm đồng lợi nhuận * Hệ số sử dụng lao động Hệ số sử dụng lao động = Tổng số lao động sử dụng Tổng số lao động có Chỉ tiêu cho biết trình độ sử dụng lao động doanh nghiệp: số lao động doanh nghiệp sử dụng hết lực hay chưa, từ tìm ngun nhân giải pháp thích hợp SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 10 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí hạ giá thành sản phẩm Chính vậy, chiến lược phát triển Công ty thiếu người Công ty TNHH TM Quốc Tấn có nhiều người quản lý giàu kinh nghiệm người thợ giỏi, tay nghề cao Song với thời đại kỹ thuật khoa học công nghệ cao Cơng ty phải sử dụng máy móc thiết bị đại địi hỏi người cơng nhân phải có trình độ, hiểu biết để làm chủ vận hành trang thiết bị công nghệ Việc xác định nhu cầu giáo dục đào tạo dựa sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực mục tiêu chiến lược Công ty Căn vào yêu cầu phận cụ thể mà lập kế hoạch đào tạo, tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, trang bị kiến thức kỹ thuật phục vụ cho việc áp dụng qui trình máy móc, thiết bị đầu tư Nhu cầu đào tạo Cơng ty bắt nguồn từ địi hỏi lực trình độ cần đáp ứng để thực nhiệm vụ tương lai Do đó, việc xác định nhu cầu đào tạo phải trực tiếp phòng ban chức tiến hành đạo ban giám đốc Công ty qua khảo sát trình độ hiểu biết lực khả đáp ứng nhân viên hình thức vấn trực tiếp phiếu điều tra cho phép phòng chức xác định nhu cầu giáo dục, đào tạo Phịng tổ chức tổng hợp nhu cầu đồng thời dựa yêu cầu thực mục tiêu chiến lược để xây dựng kế hoạch đào tạo Quá trình giáo dục đào tạo phát triển nhân viên khái quát theo sơ đồ sau: SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 45 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT Sơ đồ 2: Xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực Phỏng vấn khảo sát CBCNV Phiếu điều tra Nhu cầu cần đào tạo phòng ban, Thiết kế qui trình đào tạo cụ thể Ban lãnh đạo Công ty Tổng hợp phân loại nhu cầu cần đào tạo, P.Tổ chức XD kế hoach đào tạo Đánh giá hiệu hoạt động đào tạo Tổ chức khố đào tạo Phịng tổ chức Căn vào sơ đồ tuỳ theo tình hình thực tế, nhiệm vụ thực tế, nhiệm vụ Công ty điều chỉnh cho hợp lý Song để giải tình hình thực Cơng ty cần thực sách đào tạo sau: - Đào tạo cán chủ chốt Cơng ty chương trình ngắn hạn dài hạn trường đại học tổ chức Thường xuyên cho nhân viên tham gia vào hội thảo nước để học tập kinh nghiệm quản lý tiên tiến nước - Tổ chức học tập nội bộ: nội qui lao động, tổ chức thi tay nghề cho nhân viên Nếu đề chiến lược đắn người, Công ty tận dụng sức lực, trí tuệ thành viên thực công việc biến mục tiêu phát triển, mở rộng qui mô sản xuất, nâng cao hiệu kinh doanh công ty thành thực Biện pháp 3: Xây dựng nét văn hóa riêng sách sản phẩm 3.1 Xây dựng nét văn hóa riêng - Văn hóa đóng vai trò quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Phải rèn luyện cho cán nhân viên tác phong công nghiệp việc thực công việc Một bắt đầu làm việc dù nhỏ phải có chuẩn SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 46 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT bị kỹ lưỡng, có kế hoạch cụ thể trước làm Điều giúp cho cán nhân viên làm chủ cơng việc, dễ dàng đối phó với biến cố xảy bất ngờ Chính việc làm tiết kiệm thời gian chi phí để thực công việc - Thực theo phương châm “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”, tất cán nhân viên cơng ty nói chung phịng kinh doanh tiếp thị nói riêng cần phải lắng nghe tiếp thu ý kiến khách hàng, giải khó khăn, xúc khách hàng nhằm tránh trường hợp khách hàng xúc dẫn đến tâm lý không muốn tốn tiền hàng Bên cạnh việc tiếp thu ý kiến khách hàng cách để cơng ty nắm bắt nhanh chóng nhu cầu khách hàng mặt hàng kinh doanh Qua kịp thời có biện pháp cải tiến hàng hóa theo nhu cầu thị hiếu khách hàng Đây nhân tố quan trọng cơng tác đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh - Nên tổ chức buổi hội thảo khách hàng nhằm thu thập thông tin, ý kiến khách hàng sản phẩm Qua tung sản phẩm mới, sản phẩm thiêu thụ mạnh ưa chuộng thị trường - Đội nhũ nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh phải thật hiểu rõ mã hàng, nắm rõ sách kinh doanh, quy trình quy định phần hàng cộng thêm vào thái độ hòa nhã thân thiện tiếp xúc với khách hàng Thực theo phương châm: “hợp tác làm ăn đơi bên có lợi” - Tạo điều kiện cho tất nhân viên giao lưu, tiếp xúc với nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết, hợp tác tốt giải công việc thông qua vui chơi, nghỉ mát vào dịp lễ hội Đây hình thức vừa khen thưởng, vừa động viên khích lệ tinh thần cán nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên thư giãn sau ngày lao động mệt mỏi - Tạo thói quen hỗ trợ, giúp đỡ công việc, người trước hướng dẫn cho người sau, cấp truyền đạt lại kinh nghiệm kiến thức cho cấp 3.2 Xây dựng sách sản phẩm Nhu cầu đồ nội thất trở nên đa dạng mẫu mã khác nhu cầu loại thị trường Vì vậy, để khai thác hết tiềm đoạn thị trường, SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 47 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT cần xây dựng sách đa dạng hoá sản phẩm cách khả thi, mở rộng tuyến sản phẩm Để xây dựng sách sản phẩm hợp lý, trước hết Cơng ty phải dựa kết nghiên cứu thị trường, phân tích vịng đời giá sản phẩm, phân tích nhu cầu tình hình cạnh tranh thị trường Một sách sản phẩm coi đắn giúp Cơng ty sản xuất sản phẩm có chất lượng, số lượng, mức giá thị trường chấp nhận, đảm bảo cho Cơng ty có tiêu thụ chắn, có lợi nhuận mở rộng thị trường tiêu thụ, nâng cao uy tín sản phẩm Cơng ty Dựa vào nội lực thực tế giai đoạn định cần phải có chiến lược cụ thể phù hợp với giai đoạn Đối với Công ty giai đoạn cần thực chiến lược sản phẩm sau: - Thứ nhất: Công ty phải không ngừng thay đổi mẫu mã hàng hoá cho phục vụ yêu cầu đa dạng khách hàng Những mẫu mã phải thiết kế dựa vào kết nghiên cứu thị trường cho phù hợp với nhu cầu, thị hiếu khách hàng khu vực Chẳng hạn, khách hàng TP HCM đa dạng, người giàu có thích sản phẩm cao cấp dùng bền đẹp lại đòi hỏi nguyên liệu cao cấp q trình sản xuất có dây chuyền cơng nghệ cao, khách hàng có mức thu nhập trung bình tiêu dùng loại sản phẩm trung bình, rẻ tiền - Thứ hai: Công ty nên tập trung vào sản phẩm không đáp ứng nhu cầu thị trường khu vực mà cịn đáp ứng nhu cầu nhiều cấp khác theo hướng: - Thứ ba: chất lượng sản phẩm định uy tín kinh doanh vậy, Cơng ty phải trọng đến vấn đề chất lượng coi vấn đề then chốt Xu hướng kinh doanh có hiệu doanh nghiệp đa dạng hoá mặt hàng nội thất bếp, nội thất phịng khách Tập trung chun mơn hố cho phép doanh nghiệp khai thác lợi mặt hàng, giá cả, chất lượng Đa dạng hoá cho phép doanh nghiệp khai thác giảm rủi ro có biến động bất lợi mặt hàng Với chiến lược kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu kinh doanh cao Tóm lại, sách sản phẩm SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 48 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT có nhiều vấn đề cần giải chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã, công ty giải tốt vấn nêu ảnh hưởng tích cực đến việc nâng cao hiệu kinh doanh công ty Biện pháp 4: Thành lập phòng marketing * Kinh tế thị trường phát triển hoạt động marketing giữ vai trị định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trường Do việc nâng cao hiệu hoạt động marketing nghiên cứu thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Hiệu công tác nâng cao có nghĩa Cơng ty mở rộng nhiều thị trường, sản phẩm tiêu thụ nhiều góp phần cao hiệu kinh doanh Công ty Do tầm quan trọng việc nghiên cứu thị trường nên giai đoạn năm sau Cơng ty phải xây dựng cho chiến lược cụ thể việc nghiên cứu thị trường Hiện nay, Cơng ty chưa có phịng riêng biệt đứng đảm trách, công tác marketing Các hoạt động marketing Công ty chủ yếu việc phối hợp phòng kế hoạch - Kinh doanh - Xuất nhập với ban giám đốc xúc tiến đảm nhiệm Cơng tác nghiên cứu thị trường cịn manh mún, chưa mang tính chất hệ thống Chính biện pháp thành lập đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trư ờng vấn đề cấp thiết Biện pháp có ý nghĩa quan trọng để tăng cường công tác nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Đối với biện pháp Công ty phải thực theo bước sau: Trước tiên phải thành lập phịng marketing sau xây dựng chiến lược nghiên cứu thị trường: * Thành lập phòng marketing Để cơng tác nghiên cứu thị trường tổ chức có hệ thống, có hiệu Cơng ty phải thành lập phịng marketing Ta thiết lập mơ hình phịng marketing với sơ đồ sau: SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 49 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT Sơ đồ1 : Phòng marketing tương lai: Trưởng phòng Marketing Nhân viên N/ C thị trường Nhân viên N/ C sản phẩm Nhân viên N/ C giá Nhân viên N/C phân phối Việc tổ chức phòng marketing theo sơ đồ có ưu điểm đơn giản mặt hành Với mảng marketing có chuyên gia phụ trách, song để hoạt động marketing thực mang lại hiệu cần phải có phối hợp chặt chẽ người phụ trách mảng khác nhau, đòi hỏi người phải nắm nhiệm vụ riêng nhiệm vụ chung tồn phịng Chính nhân viên phải người có trình độ, hiểu biết nghiên cứu thị trường, có kinh nghiệm Phịng marketing có nhiệm vụ thu thập điều tra thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, * Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Sau thành lập phịng Marketing Cơng ty phải xây dựng hệ thống nghiên cứu thị trường hoàn chỉnh - Xác định nguồn thông tin mục tiêu xây dựng hệ thống thu thập thông tin đầy đủ thị trường mặt: + Môi trường pháp luật nước, sách ưu đãi nước phát triển dành cho nước phát triển, tâm lý tập quán tiêu dùng vùng khác + Thông tin hãng kinh doanh giới, mối quan tâm chiến lược kinh doanh năm tới vấn đề khác tỷ giá, hoạt động ngân hàng, SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 50 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT + Có đội ngũ cán giỏi làm công tác nghiên cứu, phân tích thị trư ờng Qua nhân viên thu thập thơng tin, phân tích đánh giá loại nhu cầu sản phẩm, thị hiếu khu vực Sau nghiên cứu thị trường, phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm thị trường Công ty áp dụng vào sản xuất thử, bán thử thị trường kèm theo giải pháp trợ giúp khuyến mại, quảng cáo, xúc tiến bán hàng, Qua Cơng ty tiến hành đánh giá hiệu hoạt động nghiên cứu thị trường thông qua khả thâm nhập đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng loại sản phẩm hay kết hoạt động kinh doanh Cơng ty Cơng ty nên lập dự tốn số đơn hàng mà Cơng ty có quan hệ lâu dài với Công ty khách hàng vãng lai để chủ động sản xuất Nếu khắc phục tình trạng giúp Cơng ty ổn định q trình sản xuất kinh doanh Muốn làm Công ty phải tăng cường thiết kế mẫu mã đổi công nghệ nâng cao lực sản xuất chất lượng sản phẩm Mặc dù có quan hệ với nhiều người mối quan hệ chưa rộng chặt chẽ Tương lai muốn mở rộng thị trường, quan hệ chặt chẽ với đối tác cần phải thực biện pháp sau: + Áp dụng biện pháp giữ vững thị trường khách hàng quan trọng khách hàng lớn, đầu mối trung chuyển hàng hố Nghiên cứu để hình thành nên cam kết với khách hàng có quan hệ thường xuyên nhằm đảm bảo hai bên phát triển có lợi - Tham gia hội chợ triển lãm chuyên ngành, qua tiếp xúc với khách hàng tiềm nhu cầu khách hàng Đồng thời hội để khách hàng hiểu biết sản phẩm công ty, từ gợi mở nhu cầu, biến nhu cầu thành sức mua thực tế - Hiệu công tác nghiên cứu thị trường, phải thể thông qua tiêu phát triển cơng ty, để hồn thiện công tác nghiên cứu thị trường công ty phải đưa tiêu cụ thể để đánh giá hiệu công tác nghiên cứu thị trường như: - Tốc độ tăng doanh thu bao nhiêu? SVTH : LEÂ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 51 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT - Tốc độ tăng lợi nhuận bao nhiêu? - Tỷ trọng loại thị trường: thị trường trọng điểm, thị trường bổ sung - Tỷ lệ lợi nhuận, doanh thu từ hoạt động xuất so với tổng lợi nhuận doanh thu công ty? Biện pháp 5: Thiết lập hệ thống thu nhập, xử lý thông tin hệ thống chất lượng sản phẩm 5.1 Thiết lập hệ thống thu nhập, xử lý thông tin - Chi nhánh cần phải thiết lập hệ thống thông tin, công cụ xử lý thơng tin hữu hiệu, để từ phát sớm hội rủi ro nảy sinh, kịp thời có định quản trị kinh doanh phù hợp Trong coi trọng cơng tác đánh giá dự báo tình xuất hiện, cần phải nhanh chóng ứng dụng khoa học cơng nghệ thơng tin vào quản lý phân tích kinh doanh Thật vậy, thông tin lĩnh vực quan trọng, thông tin nối liền tiêu dụng sản xuất nhằm thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Một chiến lược kinh doanh muốn thích ứng với mơi trường bên bên ngồi cơng ty phải có thơng tin Vì việc thu thập thơng tin nhanh xác giúp cho cơng ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh mình, có nhiều cách, nhiều hướng để thu thập thông tin: - Thu thập thông tin từ khách hàng: Là công ty thương mại, việc đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng mục tiêu hàng đầu mà cơng ty cần phải thực Nó yếu tố định tồn phát triển công ty, thị trường biến động, nhu cầu khách hàng thường xuyên thay đổi nhân viên kinh doanh cần phải nghiên cứu thật kỹ nhu cầu khách hàng, từ đề xuất, tham mưu cho lãnh đạo nhằm đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đề tăng lợi nhuận, tăng thu nhập Những thông tin khách hàng mà công ty cần thu thập đặc điểm tâm lý khách hàng, sở thích ước muốn khách hàng, tốc độ tăng trưởng thu nhập khách hàng, thông tin chuyển hóa nhu cầu khách hàng Mặt khác, thu thập thông tin cần phải để ý đến thông tin bị nhiễu, không xác Để làm điều này, lãnh đạo cơng ty cần phải phân tích kỹ nhằm chắt lọc thơng tin SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 52 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT - Thu thập thơng tin từ đối thủ cạnh tranh: cạnh tranh qui luật kinh tế thị trường công ty cần phải xác định rõ mục tiêu, phương pháp sẵn sàng đón nhận cạnh tranh với thời điểm Cơng ty cần phải tìm đủ cách để hiểu rõ đối phương, đồng thời che dấu thơng tin tạo nên nguồn thơng tin giả, khó phân biệt nhằm đánh lừa đối phương Những thông tin cần thu thập tiềm lực kinh tế, điểm mạnh, điểm yếu đối phương, họ chuẩn bị tung thị trường sản phẩm gì, có ảnh hưởng đến doanh thu cơng ty hay khơng ? Họ áp dụng sách giá cả, phân phối, xúc tiến bán hàng nào? Những biện pháp giúp họ thành công, để từ có sách hữu hiệu nhằm ngăn cản đối phương thâm nhập vào thị trường ta đưa sản phẩm ta thâm nhập vào thị trường họ.Nghiên cứu thông tin đối thủ cạnh tranh tương lai: xuất đối thủ cạnh tranh xảy lúc nào, đâu Vì vậy, cơng ty khơng đối phó với đối thủ cạnh tranh mà cịn phải đối phó với đối thủ cạnh tranh tương lai Nếu công ty có đầy đủ thường xun thơng tin người bán, người mua thị trường, đồng thời tiến hành phân tích kỹ lưỡng, sâu sắc dự đoán đối thủ cạnh tranh tương lai Những thông tin cần phải thu thập mặt hàng có khả thay mặt hàng công ty? Giá cả, chất lượng, thái độ cuả người tiêu dùng mặt hàng Những đối thủ nhỏ có kinh doanh mặt hàng giống công ty giai đoạn phát triển nhanh có phương án kinh doanh độc đáo,… cạnh tranh thường tập trung thị trường, khu vực có nhu cầu tiêu dùng cao tương lai có nhu cầu tiêu dùng cao.- Thu thập thông tin từ thị trường: Những mặt hàng thay cho mặt hàng mà công ty kinh doanh kinh doanh: người tiêu dùng ln lựa chọn mặt hàng thích hợp với nhu cầu khả tốn họ Do công ty cần thu thập thông tin thị trường nhằm tiềm biện pháp tốt việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Bên cạnh cơng ty cần tổ chức kinh doanh lại mặt hàng thay Nếu không thực tốt chức gây khó khăn tiến trình phát triển mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh công ty 5.2 Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 53 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT Nâng cao chất lượng sản phẩm nhân tố hàng đầu quan trọng tồn phát triển Cơng ty, điều thể chỗ: - Chất lượng sản phẩm nhân tố quan trọng định khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường, nhân tố tạo dựng uy tín, danh tiếng cho tồn va phát triển lâu dài doanh nghiệp - Tăng chất lượng sản phẩm tương tăng suất lao động xã hội, nhờ tăng chất lượng sản phẩm dẫn đến tăng giá trị sử dụng lợi ích kinh tế đơn vị chi phí đầu vào, giảm lượng nguyên vật liệu sử dụng tiết kiệm tài nguyên, giảm chi phí sản xuất Nâng cao chất lượng sản phẩm biện pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu kinh doanh Công ty - Chất lượng sản phẩm cơng cụ có ý nghĩa quan trọng việc tăng cường nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp - Chất lượng sản phẩm hình thành suốt trình từ chuẩn bị sản xuất đến sản xuất nhập kho thành phẩm Vì vậy, trình sản xuất cần phải thực biện pháp quán triệt nghiệp vụ để kiểm tra chất lượng sản phẩm, Công ty cần phải thực đầy đủ bước công đoạn sản xuất, cụ thể khâu sản xuất nên có người chịu trách nhiệm bán thành phẩm Nếu sản phẩm sản xuất có khiếm khuyết khâu người bị trừ vào tiền lương ngược lại đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt có thưởng thích đáng Biện pháp 6: Thực nghiên cứu sách giá hợp lý nhằm tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm Giá sản phẩm khơng phương tiện tính tốn mà cịn cơng cụ bán hàng Chính lý đó, giá yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ công ty Hiện giá công ty vào: + Giá thành sản xuất chế biến sản phẩm + Mức thuế nhà nước quy định + Quan hệ cung cầu thị trường SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 54 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT Tuỳ theo biến động yếu tố mà mức giá điều chỉnh theo thời điểm Việc xác lập sách giá hợp lý phải gắn với giai đoạn, mục tiêu chiến lược kinh doanh, chu kỳ sống sản phẩm khu vực thị trường, đối tượng khách hàng Ngồi sách giá khơng tách rời với sách sản phẩm cơng ty Cụ thể là: - Thứ nhất: mức giá cao áp dụng với thị trường định, sản phẩm có vị trí đứng thị trường hay sản phẩm có chất lượng cao - Thứ hai: mức giá thấp sản phẩm giai đoạn suy thối, cơng ty có ý định xâm nhập thị trường, theo đuổi mục tiêu doanh số - Thứ ba: Công ty nên thực nhiều mức giá loại sản phẩm khác loại thị trường khác Đối với thị trường TP HCM tăng giá sản phẩm chất lượng cao nội thất, nên giảm giá sản phẩm bàn ghế - Thứ tư: áp dụng mức giá thấp 2% đến 3% khách hàng toán nhằm thu hồi nhanh vốn lưu động Một điều đáng lưu ý giá sản phẩm phải tính đến yếu tố cạnh tranh Vì doanh nghiệp tư nhân nhỏ, khơng có uy tín cao cơng ty Hồng Anh Gia Lai, Nội thất Đài Loan nên công ty cần phải điều chỉnh mức giá sản phẩm thấp giá cơng ty thị trường Đối với mặt hàng có nhiều đối thủ cạnh tranh nên giảm giá thấp hẳn so với thị trường, chấp nhận lợi nhuận thấp, bù lại nâng giá khoảng sản phẩm ưu hay có đối thủ cạnh tranh cạnh tranh khơng đáng kể Do phải phân tích, lựa chọn nghiên cứu kỹ đặt giá, tránh bị ép giá thua thiệt cạnh tranh Trong năm 2010 nên có sách giá nh sau: SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 55 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP Tên sản phẩm Bộ nước nóng lượng mặt trời loại tốt (topmax) Bộ nước nóng lượng mặt trời loại thường (topmax) Giá năm 2009 CHUYÊN ĐỀ TỐT Giá thị trường Giá năm 2010 6.500.000 8.500.000 7.500.000 8.000.000 10.000.000 9.000.000 Bộ nội thất phòng ngủ 13.000.000 15.000.000 14.000.000 Bộ nội thất phòng bếp 8.000.000 10.000.000 9.000.000 Bộ bàn ghế ăn 4.500.000 5.500.000 5.000.000 Biện pháp 7: Thực chương trình quảng cáo, chiêu thị * Quảng cáo: - Hiện khâu quảng cáo công ty Quốc Tấn dường chưa quan tâm mực Việc quảng cáo tiếp thị sản phẩm chủ yếu cho nhân viên tới đại lý thuyết phục họ bán sản phẩm với ưu đãi chiết khâu phần trăm hoa hồng lớn Đây hình thức kinh doanh gây khó khăn cho cơng ty việc thu hồi vốn, để đại lý bán sản phẩm cho buộc họ phải làm thuyết phục đại lý - Trong năm tới cơng ty cần trọng vào hình thức quảng cáo khác truyền thanh, truyền hình, báo chí, phát hành tờ rơi Về nội dung quảng cáo phải thống với phương châm “ cung cấp hàng với chất lượng cao, giá hợp lý” Cần nhấn mạnh đến chất lượng, mẫu mã sản phẩm có gia trị cao như: máy nước nóng lượng mặt trời, thiết bị vệ sinh cao cấp, quạt… * Chiêu thị: Đây hoạt động khuyến khích khả mua hàng khách hàng nhằm gia tăng doanh số bán hàng củ thể hoạt động sau: - Chương trình mua hàng có q tặng: Áp dụng có hội chợ tặng sản phẩm gia dụng nhà - Chương trình bán hàng có q thưởng: Đây dạng khuyến thường áp dụng nhiều cho cửa hàng lễ SVTH : LEÂ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 56 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT - Chương trinhg quà tặng miễn phí: Áp dụng cho khách hàng thăm quan jooij chợ, triển lãm mà công ty tham gia - Chương trình bốc thăm trúng thưởng: Hình thức thường xuyên sử dụng kì hội chợ III Kiến nghị Đối với Nhà nước - Cần đơn giản hóa thủ tục hành chánh khơng thật cần thiết tránh gây khó khăn cho doanh nghiệp - Cần đại hóa cơng tác quản lý xử lý hồ sơ doanh nghiệp - Thực tốt công tác sau: Đẩy mạnh cải cách máy hành chánh, có sách mở cửa kêu gọi đầu tư nước ngoài, phân định rõ chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ quan quản lý Nhà Nước Nâng cao lực chuyên môn tư cách đạo đức cán công chức nhà nước, tăng cường kỹ luật hành chánh xử lý nghiêm cán không thực theo pháp luật Đối với công ty - Cần tìm cách gắn liền lợi ích cơng ty với lợi ích nhân viên, khách hàng kinh doanh, gắn bó lâu dài với cơng ty cách tiến hành cổ phần hóa cơng ty Thực điều vừa huy động nguồn vốn lớn nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh vừa phát huy sức mạng tối đa tập thể - Cần nhanh chóng thành lập trang web cho cơng ty, hình thức quảng cáo với chi phí rẻ Internet trải rộng thơng tin nơi giới Nếu - Chúng ta biết cách giới thiệu đạt hợp đồng mua bán cộng tốt Về sau phát triển rộng rãi mạng internet hệ thống ngân hàng, thực thương mại điện tử lúc vai trị web ngày quan trọng SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 57 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT KẾT LUẬN Hiệu hoạt động kinh doanh tiêu quan trọng đánh hoạt động công ty kinh tế thị trường Việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh vấn đề quan tâm hàng đầu cơng ty Nó thật ảnh hưởng đến sống còn, tồn phát triển cơng ty địi hỏi đội ngũ nhân viên phải có lực, trình độ, đưa chiến lược kinh doanh biện pháp khả thi để đạt hiệu kinh doanh tối ưu Trong nhà quản trị có bí riêng nghề nghiệp nhằm đem lại hiệu cao hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp Vấn đề đặt cho nhà quản trị phải biết cách sử dụng hiệu cao tài nguyên tiềm vốn có doanh nghiệp, tận dụng tối đa hội hạn chế thấp rủi ro, thách thức Để đến thành cơng, ngồi kiến thức tiếp thu từ giảng đường Đại học, từ sách vở, từ Thầy Cơ nhà quản trị “tương lai” cong phải tiếp xúc, va chạm, cọ sát nhiều với thực tế cơng việc qua đúc kết rút học quí giá cho thân cơng việc Trong q trình tham gia công tác quản lý công ty TNHH TM Quốc Tấn, thân em rút nhiều học quý giá cho thân, làm sáng tỏ thông hiểu suốt nhiều kiến thức quý báu mà Thầy Cô trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh truyền dạy Chính điều đó, em làm chuyên đề tốt nghiệp hy vọng đóng góp phần sức lực vào công xây dựng phát triển thương hiệu công ty TNHH TM Quốc Tấn Chuyên đề báo cáo chắn tránh sai lầm thiếu sót, em mong nhận bảo, góp ý chân thành từ phía Q Thầy Cơ anh chị đồng nghiệp để hoàn thành tốt Sinh viên Lê Bảo Thoại SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 58 GVHD : Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT TÀI LIỆU THAM KHẢO Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh – TS Nguyễn Xuân Xuyên Phân tích hoạt động kinh doanh – PGS TS Phạm Văn Dược; TS Huỳnh Đức Lộng; ThS Lê Thị Minh Tuyết Quản trị doanh nghiệp thương mại – Trường cao đẳng kinh tế đối ngoại website:http://vnexpress.net/vietnam/Kinh-doanh SVTH : LÊ BẢO THOẠI LỚP : 08HQT1 59 ... giới thiệu công ty TNHH TM QUỐC TẤN CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẤN I Giới thiệu tổng quát công ty 1.Lịch sử hình thành Cơng ty TNHH TM Quốc Tấn Cơng... kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH TM Quốc Tấn năm 2007-2008-2009 4.1 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Căn số liệu bảng số 1, thấy từ năm 2007 đến năm 2008 năm 2009 công ty TNHH TM Quốc Tấn. .. CHUYÊN ĐỀ TỐT CHƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẤN I Định hướng phát triển công ty Tiếp tục đẩy mạnh quản bá sản phẩm, đào