The effect of family work conflict, job commitment and performance appraisal on job satisfactionb a research on it developers at software development companies in ho chi minh city

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA PHAN TRẦN THÀNH ĐẠT ẢNH HƯỞNG CỦA XUNG ĐỘT GIA ĐÌNH – CƠNG VIỆC, SỰ CAM KẾT TRONG CÔNG VIỆC VÀ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC – MỘT NGHIÊN CỨU TRÊN CÁC LẬP TRÌNH VIÊN TẠI CÁC CƠNG TY PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THE EFFECT OF FAMILY - WORK CONFLICT, JOB COMMITMENT AND PERFORMANCE APPRAISAL ON JOB SATISFACTIONB – A RESEARCH ON IT DEVELOPERS AT SOFTWARE DEVELOPMENT COMPANIES IN HO CHI MINH CITY Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2020 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: PGS TS Lê Nguyễn Hậu Ths Huỳnh Thị Minh Châu Cán chấm nhận xét 1: TS Phạm Xuân Kiên Cán chấm nhận xét 2: PGS TS Nguyễn Mạnh Tuân Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại hoc Bách Khoa, ĐHQG TP Hồ Chí Minh ngày 11 tháng 05 năm 2020 Thành phần hội đồng đánh giá Luận văn thạc sĩ gồm Chủ tịch: TS Nguyễn Vũ Quang Thư ký: TS Nguyễn Thị Thu Hằng Phản biện 1: TS Phạm Xuân Kiên Phản biện 2: PGS TS Nguyễn Mạnh Tuân Ủy viên: TS Lê Hoành Sử Xác nhận Chủ tịch hội đồng đánh giá Luận văn Trưởng Khoa Quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : Phan Trần Thành Đạt MSHV : 1670412 Ngày tháng năm sinh : 30-12-1993 Nơi sinh : Đà Lạt Chuyên ngành Mã số : 60340102 : Quản trị kinh doanh I TÊN ĐỀ TÀI ẢNH HƯỞNG CỦA XUNG ĐỘT GIA ĐÌNH – CƠNG VIỆC, SỰ CAM KẾT TRONG CÔNG VIỆC VÀ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ CƠNG VIỆC ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC - MỘT NGHIÊN CỨU TRÊN CÁC LẬP TRÌNH VIÊN TẠI CÁC CÔNG TY PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG Xác định ảnh hưởng yếu tố xung đột gia đình – cơng việc, cam kết công việc, đánh giá thành công việc đến hài lịng cơng việc nhân viên Đề xuất giải pháp để tổ chức, nhà quản lý lĩnh vực phần mềm trì nguồn nhân lực có kĩ cao để phát triển doanh nghiệp ổn định III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 19-08-2019 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 27-12-2019 V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: PGS TS Lê Nguyễn Hậu Th.S Huỳnh Thị Minh Châu TP HCM, ngày……tháng…….năm 2019 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA (Họ tên chữ ký) LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, cá nhân tác giả nhận quan tâm giúp đỡ Quý Thầy, Cô, cán bộ, nhân viên Trường Đại học Bách khoa – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, gia đình, đồng nghiệp bạn bè Đầu tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc đến PGS TS Lê Nguyễn Hậu, Thầy ln tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, động viên tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Thầy có dẫn, góp ý sâu sắc q trình tơi thực luận văn Đây động lực lớn lao suốt trình học tập, nghiên cứu công tác thân Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy, Cô Trường Đại học Bách Khoa – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt Thầy, Cô Khoa Quản lý Công nghiệp nhiệt tình hướng dẫn, giảng dạy cho tơi suốt q trình học tập Trường, giúp tơi lĩnh hội kiến thức để áp dụng vào việc thực luận văn; cán bộ, nhân viên Nhà trường tạo điều kiện tốt để nghiên cứu hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình - nguồn động viên lớn cho suốt q trình học tập thực luận văn Tơi muốn gửi lời cảm ơn đến Anh, Chị, bạn hỗ trợ tơi q trình học tập làm luận văn Tôi chân thành cảm ơn đồng nghiệp, bạn bè, người thân hỗ trợ tơi q trình khảo sát, sở để thực đề tài Một lần nữa, chân thành gửi lời tri ân sâu sắc đến PGS TS Lê Nguyễn Hậu toàn thể Q Thầy, Cơ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Người thực luận văn Phan Trần Thành Đạt TĨM TẮT Sự phát triển mạnh ngành Cơng nghệ thông tin Việt Nam năm gần dẫn đến việc cần nguồn nhân lực lớn để đáp ứng nhu cầu ngành,cụ thể vị trí lập trình viên - vị trí quan trọng cho doanh nghiệp làm Công nghệ Thế lực lượng sinh viên đào tạo năm không đáp ứng nhu cầu số lượng mà cịn khơng đáp ứng tiêu chất lượng Vì để đảm bảo lực lượng nhân viên ln trì ngồi việc tuyển dụng tốt doanh nghiệp cịn cần phải có biện pháp để giữ chân lập trình viên đặc biệt lập trình viên có tay nghề cao Để làm rõ vấn đề này, đề tài “Ảnh hưởng xung đột gia đình – cơng việc, cam kết công việc đánh giá thành cơng việc đến hài lịng cơng việc lập trình viên cơng ty Phát triển phầm mềm Thành phố Hồ Chí Minh” thực nhằm đo lường mức độ ảnh hưởng xung đột gia đình – cơng việc, cam kết công việc đánh giá thành công việc đến hài lịng cơng việc lập trình viên Từ đó, doanh nghiệp có biện pháp giúp lập trình viên cảm thấy hài lịng với cơng việc muốn gắn bó, trung thành Mơ hình nghiên cứu xây dựng kiểm định thông qua nghiên cứu định lượng với 204 mẫu khảo sát từ lập trình viên làm việc doanh nghiệp phát triển phần mềm Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu thực qua hai bước: nghiên cứu sơ định tính nghiên cứu định lượng thức Tiến hành phân tích liệu nhằm kiểm định thang đo, kiểm định mơ hình giả thuyết Dữ liệu thu thập phân tích phầm mềm SPSS 20 AMOS 20 Kết nghiên cứu có ảnh hưởng định xung đột gia đình – cơng việc, cam kết công việc, đánh giá thành làm việc đến hài lịng cơng việc lập trình viên, đặc biệt yếu tố đánh giá thành làm việc Những kết tạo tiền đề để thúc đẩy doanh nghiệp xây dựng hệ thống đánh giá, động viên, khen thưởng nhân viên để xây dựng lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có nguồn nhân lực tinh nhuệ, dồi để phát triển bền vững ABSTRACT The strong development of the information technology industry in Vietnam in recent years has led to the need for a huge human resource to meet the needs of the industry, more specifically the programmer position - an important position for every business doing Technology However, the number of students trained each year not only does not meet the demand for quantity but also does not meet the quality criteria Therefore, in order to ensure that the workforce is always maintained, in addition to good recruitment of enterprises, it is necessary to take measures to retain its programmers, especially skilled programmers To clarify this issue, the topic "The impact of family-work conflict, job commitment and performance evaluation on the job satisfaction of programmers at the workplace Software Development Company in Ho Chi Minh City ”is conducted to measure the impact of family-work conflict, job commitment and performance evaluation on job satisfaction developer job Since then, businesses will take measures to help programmers feel more satisfied with the job and want to have long team commitment with enterprise The research model was built and tested through quantitative research with 204 survey samples from developers working in software development enterprises in Ho Chi Minh City The study was conducted through two steps: preliminary qualitative research and formal quantitative research Conducting data analysis to test scales, test models and hypotheses The collected data were analyzed using SPSS 20 and AMOS 20 software Research results have shown that there are certain effects between family-work conflict, job commitment, performance evaluation, and programmer satisfaction, especially the performance evaluation factor The above results create the premise to motivate businesses to build systems of evaluation, encouragement and reward for employees to build employee loyalty to the enterprise, helping businesses have a refined human resources rich and abundant for more sustainable development LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, tài liệu tham khảo để hoàn thành nghiên cứu, luận văn không sử dụng ý tưởng, nội dung từ khác, nội dung luận văn chưa gửi cho chương trình, sở giáo dục hay nghiên cứu khác Tôi hiểu nội dung mâu thuẫn với cam kết đồng nghĩa với việc luận văn bị từ chối chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Tp.HCM Tp.Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 12 năm 2019 Người thực luận văn Phan Trần Thành Đạt MỤC LỤC NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT ABSTRACT LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU 1.1 Lý hình thành đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Ý nghĩa đề tài 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Bố cục đề tài CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Xung đột gia đình - cơng việc (family – work conflict - FWC) 2.1.2 Sự hài lịng cơng việc (job satisfaction) 2.1.3 Sự cam kết công việc (job commitment) 2.1.4 Đánh giá thành công việc (performance appraisal) 10 2.2 Các nghiên cứu trước 11 2.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 12 CHƯƠNG III: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 19 3.1 Quy trình nghiên cứu .19 3.1.1 Hình thành thang đo 21 3.1.2 Nghiên cứu sơ hiệu chỉnh thang đo 21 3.2 Thiết kế mẫu 23 3.3 Thu thập liệu: .23 3.4 Kiểm định sơ thang đo 24 3.4.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 24 3.4.2 Kiểm định giá trị phân biệt hội tụ thang đo .24 3.5 Kiểm định thang đo thức 25 3.5.1 Mô hình cấu trúc tuyến tính SEM phân tích liệu 25 3.5.2 Kiểm định mơ hình thang đo .25 3.5.3 Kiểm định mơ hình lý thuyết với SEM 25 CHƯƠNG IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27 4.1 Nghiên cứu định lượng sơ 27 4.2 Thống kê mô tả .28 4.2.1 Thống kê mô tả mẫu 30 4.2.2 Thống kê mô tả biến quan sát 31 4.3 Đánh giá gạn lọc thang đo 31 4.3.1 Phân tích đánh giá độ tin cậy (Cronbach’s Alpha) thang đo 31 4.3.2 Kết kiểm định sơ với phân tích nhân tố khám phá EFA 32 4.3.3 Kết kiểm định mô hình thang đo với phân tích nhân tố khẳng định CFA .36 4.3.4 Kết kiểm định mô hình cấu trúc 41 4.4 Thảo luận kết đóng góp nghiên cứu: .44 4.4.1 Thảo luận giả thuyết ủng hộ .44 4.4.2 Thảo luận giải thuyết bị bác bỏ 45 4.4.3 Thảo luận chung .45 CHƯƠNG V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 48 5.1 Kết nghiên cứu 48 5.2 Kiến nghị 49 5.3 Hàm ý quản trị 49 5.4 Những hạn chế hướng nghiên cứu 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 PHỤ LỤC 1: THANG ĐO 56 PHỤ LỤC 2: KHẢO SÁT ĐỊNH TÍNH 59 PHỤ LỤC 3: ĐỊNH LƯỢNG SƠ BỘ .60 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ ĐỊNH LƯỢNG SƠ BỘ 63 PHỤ LỤC 5: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 65 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THƠNG KÊ MÔ TẢ .67 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH CFA .69 ... programmers at the workplace Software Development Company in Ho Chi Minh City ”is conducted to measure the impact of family- work conflict, job commitment and performance evaluation on job satisfaction developer... have shown that there are certain effects between family- work conflict, job commitment, performance evaluation, and programmer satisfaction, especially the performance evaluation factor The above... qualitative research and formal quantitative research Conducting data analysis to test scales, test models and hypotheses The collected data were analyzed using SPSS 20 and AMOS 20 software Research