Nghiên cứu về đánh giá của người sử dụng lao động đối với chất lượng sinh viên tốt nghiệp từ trường Cao đẳng Nghề Công nghệ cao Hà Nội Nghiên cứu về đánh giá của người sử dụng lao động đối với chất lượng sinh viên tốt nghiệp từ trường Cao đẳng Nghề Công nghệ cao Hà Nội luận văn tốt nghiệp thạc sĩ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Đặng Cẩm Sương NGHIÊN CỨU VỀ ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SINH VIÊN TỐT NGHIỆP TỪ TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CÔNG NGHỆ CAO HÀ NỘI Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS Nguyễn Danh Nguyên Hà Nội – Năm 2015 21 10 ăm 2015 Em xin chân thành c ! 21 10 ăm 2015 11 11 Mục tiêu nghiên c ng nghiên c u ph m vi nghiên c u 12 Câu hỏi nghiên c ĩ Ý tài nghiên c u 14 K t c u c a lu Ư n 12 : 14 LÝ THUY T VỀ CHẤ ƯỢ À ẠO 15 15 18 mc i h c 18 mc ng 18 mc i s dụ ng 22 ụ 27 27 1.4.1 Nhân t bên 28 1.4.2 Nhân t 32 Ư : Â Í RƯ T Q ỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TỐT NGHIỆP ẲNG NGHỀ CÔNG NGHỆ CAO HÀ NỘI, DỰA TRÊN ỂM CỦ Ư I SỬ D ỘNG 34 2.1 Gi i thi u khái quát chung v ng Ngh Công ngh cao Hà N i 34 a liên l c 34 2.1.2 Quá trình hình thành phát tri n c ng Ngh Công ngh cao Hà N i 34 ụ 2.1.3 S m nh, t ng 35 u tổ ch c c ng Ngh Công ngh cao Hà N i 37 2.1.5 Th c tr ot ng 39 49 2.2.1 Mô t 49 2.2.2 Xây d 49 X c m u 50 2.2.4 Công cụ thu th p x lý d li u 51 2.2.5 Xây d ng s ng 51 t qu ot i ng Ngh Công ngh cao Hà N X nh nhân t a doanh nghi p v ch t ng sinh viên t t nghi p t 2.3.2 Các nhân t 2.3.3 M ng ngh Công ngh cao Hà N i 53 ng t i ng ch m c a doanh nghi p 53 57 ng so v i 59 65 2.3.5 Nh n xét chung v nhân t ng t 2.3.6 T n su t l a ch n Ư À 3: Ề X Ấ ẠO TẠ i s dụ ng 66 ng c a doanh nghi p 69 ỘT SỐ GI I PHÁP NÂNG CAO CHẤ RƯ ƯỢNG ẲNG NGHỀ CÔNG NGHỆ CAO HÀ NỘI, Á ỨNG NHU C U CỦA DOANH NGHIỆP 74 ng phát tri n c 74 ng phát tri o 75 75 3 76 76 t s gi i pháp nâng cao ch ot ng, ng nhu c u c a doanh nghi p 77 ổi m i n ng v i nhu c u c a doanh nghi p 77 ng liên k t gi ng doanh nghi p 84 3 86 89 À Ệ 91 91 94 PHI U KH O SÁT 95 PHI U PHỎNG VẤN 98 Q Ồ Q 101 Q Ấ Í Á Ồ Q Ấ Á Ủ Ấ Á Ủ Í R Ự R Ố 103 ÍQ R R Ố 104 Ư À Ạ 105 Â Ộ ÍQ Ư Ệ Â Ộ Ự Ệ R Á Ỏ 102 R Á Ạ Í Ư Ự Ạ 106 Â Í Ư Q Â Ự 107 D Q B B ng 2.2 S 39 ng sinh viên t t nghi p t ng Ngh Công ngh cao Hà N i .43 B ng viên phân lo B ng 2.4 Các m h c v n .47 v ki n th c k 50 B kỳ v ng 50 B c t 50 B 54 B ng 2.8 Th ng nghi p t ĩ c ho ng c a doanh nghi p có sinh viên t t ng Ngh Công ngh cao Hà N i 55 ĩ B 55 B 57 B ng 2.11 K t qu h i quy c a mơ hình 58 B ng 2.12 K t qu mơ hình h B ng 2.13 M ng ch ng so v i bi n 59 i ĩ c khoa h c công ngh 61 B ng 2.14 M ng ch ĩ ng so v c S n xu t, ch bi n, ch t o, xây d ng 62 B ng 2.15 M i– ĩ ng so v c d ch vụ khác 63 B ng 2.16 T n su t l a ch n tiêu chí quan tr nghi a Doanh ng s 69 B ng 2.17 T n su t l a ch n có tr ng s tiêu chí quan tr a Doanh nghi p 71 - 79 mô t u tổ ch c c ng ngh Công ngh cao Hà N i .38 Q ng ngh t ng Ngh Công ngh cao Hà N i 42 Hình 2.3 S khóa t ng sinh viên nh p h c s ng sinh viên t t nghi p khóa ng Ngh Cơng ngh cao Hà N i 44 ng viên phân lo i theo gi i tính 46 Hình 2.5 Phân lo i doanh nghi a bàn ho ng 53 Hình 2.6 Phân lo i doanh nghi p theo quy mô nhân l c 56 Hình 2.7 M ng ch ng so v i c a t t c Doanh nghi p th c hi n kh o sát 64 .65 25 Tr c (2010), Giáo dục phát triển nguồn nhân lực kỷ XXI, NXB Giáo dục Vi t Nam 26 Tr n Xuân C u, Mai Qu c Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế ao đ ng X i h c Kinh t Qu X i h c Kinh t Qu c dân Q X Q ng (2012), o rì ế uồ ực 28 Võ Th Kim Loan (2012), M t s yêu cầu nguồn nhân lực chấ ượng cao h i nhập kinh tế qu c tế, H i th o toàn qu c "Giáo dụ H i nh p qu c t " Q 29 i h c Vi t Nam - i h c Qu c gia Tp H Chí Minh T11/2012 t (2008), Giáo dục Vi t Nam: nguyên nhân xu ng cấp cải cách cần thiết, Th im is n Duy Hùng (2012), Phát triển nguồn nhân lực đ p ứng 30 u cầu cơng nghi p hóa, hi đại hóa h i nhập qu c tế, NXB Chính tr Qu c gia 31 o (2002), Phát triển giáo dục gắn với phát triển nguồn nhân lực, m t ướng tiếp tục đổi giáo dục thời kỳ C Đ Vi n nghên c u phát tri n giáo dục (2002), Từ chiến lực phát triển giáo dục đến sách phát triển nguồn nhân lực, NXB Giáo dục ù 32 (2005), o rì ếp r ể , NXB –X 33 http://mic.gov.vn/daotaonghe/thongke/Trang/C%C6%A1c%E1%BA%A5ulao%C4 %91%E1%BB%99ngc%C3%B3vi%E1%BB%87cl%C3%A0mchiatheotr%C3%AC nh%C4%91%E1%BB%99qua%C4%91%C3%A0ot%E1%BA%A1ongh%E1%BB %81%28CMKT%29.aspx, ngày 1/4/2015 truy c p lúc 10h 34 http://kinhtexahoitonghop.molisa.gov.vn/ truy c p ngày 1/4/2014 lúc 16h06 35 http://www.moneyrain.com.vn/home/projectdetail.aspx?id=76 truy c p ngày 7/4/2015 lúc 11h30 93 36 http://quantri.vn/dict/details/14193-thuyet-x-va-thuyet-y-ve-tao-dong-luc truy c p ngày 7/4/2015 lúc 11h41 Tế g 37 Bitner M.J & Zeithaml V.A (2003), Service Marketing: Intergrating Customer Focus Across the Firm, 3th edition, The McGraw-Hill, New York 38 Bloom B.S, Hastings J.T & Madaus G.F (1971), Handbook on formative and summative evaluation of student learning, McGrow-Hill 39 Cakar F, Bititci U S MacBryde J (2003), A Business Process Approach to Human Resource Management, International Journal of Business Process Management, 2(9) 40 Longman (2004), Active Study Dictionary, set in Nimrod by letterpart, UK 41.Oliver R.L (1993), Cognitive, affective and attrbute bases of the satisfaction responser, Journal of Consumer Research, 20 (December), pp 418 – 430 42 William Edwards Deming (1986), Out of crisis, MIT press 43 World bank (2012),Putting Higher Education to work, skill and research for growth in East Asia, Regional Report, Washington DC 44 http://www.mbavn.org/view_news.php?id=1073 truy c p ngày 24/12/2014 lúc 14h16 45 http://countryeconomy.com/hdi/vietnam truy c p ngày 25/12/2014 lúc 11h36 94 PHI U KH O SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP VỀ CHẤT LƯỢNG SINH VIÊN TỐT NGHIỆP TRƯỜ CAO ĐẲNG NGHỀ CÔNG NGHỆ CAO HÀ NỘI I CÁC THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Tên doanh nghi p : a ĩ : c ho ng : Xin Quý Doanh nghi u (X) vào ho c m t vài ô phù h p cho câu hỏi : Quy mô doanh nghi p ( s □ ng công, nhân viên ) □ i □ 10 Á RƯ S □ i Á i Ấ i tr lên ƯỢNG SINH VIÊN TỐT NGHIỆP T ẲNG NGHỀ CÔNG NGHỆ CAO HÀ NỘI ng sinh viên t t nghi c t i Doanh nghi p: Th i gian t i thi u c n thi sinh viên t t nghi p có th thích ng v i u c u công vi c □ □ c giao vi c □ □ i tháng Xin cho bi □ i tháng i 12 tháng □ T 12 tháng tr lên ò giá chung c a Doanh nghi p v m ng sinh viên t t nghi p hi □ R t hài lòng i tháng □ ò i v i ch t c t i Doanh nghi p □ ng □ ò □ hài lòng 95 a Quý doanh nghi p v ki n th c, k sinh viên t t nghi p t ng Ngh Công ngh cao Hà N i c n ph làm vi c kh ct c ah Xin Quý doanh nghi p đ nghi p, vớ c c ý 5: R t t t làm vi c mà ĩa c n dụng ấu (X) vào ô phù hợp vớ đ Quý doanh sau: 4: T t 3: Trung bình 2: Kém Giá tr kỳ 1: R t Kh v ng Doanh nghi p mong mu n sinh Các ki n th c, k làm vi c c a sinh viên t t nghi p t ng Ngh Công ngh cao Hà N i c c t c a sinh giá c a Doanh nghi p 5 Kiên th c chung a Kh ng dụng ki n th c chuyên ngành vào th c t Kỹ ă ến chuyên môn công ngh thông tin ngo i ng c K Kỹ ă a Kh b Kh c hành m i quy t v ng nghe c Kh p d Kh c theo nhóm e Kh f Kh p k ho ch u áp l c công vi c g Kh ng v h Kh t trình 96 ng làm vi c i Kh n lý b n thân Phẩm ch t, tính cách a Tinh th n trách nhi m công vi c giao b Tính kỷ lu t cơng vi c Trong tiêu chí trên, theo Quý Doanh nghi p, tiêu chí quan tr ng nh t mà sinh viên t t nghi p t ng Ngh Công ngh cao Hà N i c n ph i có ……………………………… M t s yêu c u Quý doanh nghi p mong mu iv ot i ng Ngh Công ngh cao Hà N i: Xin trân tr ng c Qu 97 g p! PHI U PHỎNG VẤN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP VỀ CHẤT LƯỢNG SINH VIÊN TỐT NGHIỆP TRƯỜ CAO ĐẲNG NGHỀ CÔNG NGHỆ CAO HÀ NỘI I CÁC THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Tên doanh nghi p : a ĩ : c ho ng : Quy mô doanh nghi p : c v n : Ch c vụ : Á Á RƯ S Ấ ƯỢNG SINH VIÊN TỐT NGHIỆP T ẲNG NGHỀ CÔNG NGHỆ CAO HÀ NỘI ng sinh viên t t nghi c t i Doanh nghi p: i Th i gian t i thi u c n thi sinh viên t t nghi p có th thích ng v i u c u công vi c: tháng Xin cho bi a Doanh nghi p v m ng sinh viên t t nghi p hi ò i v i ch t c t i Doanh nghi p: a Quý doanh nghi p v ki n th c, k sinh viên t t nghi p t làm vi c kh 8.1 V ki n th làm vi c mà ng Ngh Công ngh cao Hà N i c n ph c t c a h sa c n dụng ch c: 98 : 8.2 V k c p nh t ki n th c m i, k 8.3 V k c hành) m: 8.4 V ph m ch t, tính cách: 99 tin h c, ngo i ng , kh Trong tiêu chí trên, theo Quý Doanh nghi p, tiêu chí quan tr ng nh t mà sinh viên t t nghi p t ng Ngh Công ngh cao Hà N i c n ph i có là: …………………………………………… 10 M t s yêu c u Quý doanh nghi p mong mu iv ng Ngh Công ngh cao Hà N i: Xin trân tr ng c Qu doanh nghi p! 100 ot i Q Ồ Q SUMMARY OUTPUT Regression Statistics Multiple R 0,81036332 R Square Adjusted R Square Standard Error 0,6566887 0,62807943 0,54264133 Observations 53 ANOVA df Regression Residual Total SS MS 27,03575 6,75894 F Significance F 22,9537 1,20449E-10 48 14,134061 0,29446 52 41,169811 Standard t Stat P-value Error 4,84310024 0,1994391 24,2836 1,3E-28 Coefficients Lower 95% Upper 95% 4,442101007 5,244099478 4,442101007 5,244099478 0,33788528 0,0967133 3,49368 0,001035 0,143430119 0,532340432 0,143430119 0,532340432 0,39275891 0,2002975 1,96088 0,05571 -0,009966105 0,795483933 -0,009966105 0,795483933 Kỹ mềm 0,64874835 0,1921906 3,37555 0,001467 Phẩm chất, 0,23126775 0,1606744 1,43936 0,15654 tính cách 0,262323299 1,035173402 0,262323299 1,035173402 -0,091789834 0,554325335 -0,091789834 0,554325335 Intercept Kiến thức chung Kỹ liên quan đến chuyên môn 101 Lower 95.0% Upper 95.0% Q Ạ Ồ Q Ỏ S Ấ , Í Á SUMMARY OUTPUT Regression Statistics Multiple R 0,801168467 R Square Adjusted R Square Standard Error Observation s 0,641870912 0,619944641 0,548543656 53 ANOVA df SS Regression 49 14,74411 Total 52 41,16981 Intercept Kiến thức chung Kỹ liên quan đến chuyên môn Kỹ mềm F 26,4257 8,808568 29,27406 Residual Coefficients MS Standard Error 5,44462E-11 0,3009 t Stat 4,797974999 0,199102 24,09808 0,319594779 0,096918 Significance F 3,29759 P-value 7,98E-29 0,00182 0,50822262 0,185528 2,739327 0,008562 0,736937628 0,184144 4,001964 0,000212 102 Lower 95% 4,3978647 Upper 95% Lower 95.0% 5,1980853 4,3978647 0,124831396 0,51435816 0,1248314 0,13538964 0,8810556 0,13538964 0,366886434 1,10698882 0,36688643 R T S Ấ R Ự Á ÍQ Á Ủ Ư STT Ê R Ệ SỐ Tỷ trọng t n uất Tổng ố l n lựa Tiêu chí lựa chọn tiêu ch chọn tiêu ch (%) Kiến thức chung 1,26 Trình độ cơng nghệ thơng tin 1,26 Trình độ ngoại ngữ 1,89 Kỹ thực hành 33 20,75 Khả giải vấn đề 1,26 Khả lắng nghe 10 6,29 Khả giao tiếp 12 7,54 Khả làm việc nhóm 15 9,43 Khả lập kế hoạch 1,26 10 Khả chịu áp lực công việc 15 9,43 11 Khả thích ứng với mơi trường làm việc 14 8,81 12 Khả thuyết trình 1,26 13 Khả quản lý thân 12 7,54 14 Tinh thần trách nhiệm công việc 14 8,81 15 Tính kỷ luật 21 13,21 159 100 Tổng 103 R R S Ấ Á Ự ÍQ Á Ủ R STT Ê Ệ SỐ Tiêu chí Tổng ố l n lựa Tỷ trọng t n uất chọn tiêu ch c lựa chọn c trọng trọng ố ố tiêu ch (%) Kiến thức chung 0,83 1,57 Trình độ cơng nghệ thơng tin 1,00 1,89 Trình độ ngoại ngữ 0,83 1,57 Kỹ thực hành 14,67 27,67 Khả giải vấn đề 0,33 0,63 Khả lắng nghe 3,00 5,66 Khả giao tiếp 4,00 7,55 Khả làm việc nhóm 4,67 8,81 Khả lập kế hoạch 0,33 0,63 10 Khả chịu áp lực công việc 4,50 8,49 11 Khả thích ứng với mơi trường làm việc 4,17 7,86 12 Khả thuyết trình 0,83 1,57 13 Khả quản lý thân 3,00 5,66 14 Tinh thần trách nhiệm cơng việc 4,17 7,86 15 Tính kỷ luật 6,67 12,58 53 100 Tổng 104 Â Í Ư À S Ạ Ộ Anova: Single Factor SUMMARY Groups Count Sum Average DN nằm KCN 13 13 DN nằm KCN 40 40 Tổng số DN 53 53 ANOVA Source of Variation Between Groups Within Groups Total SS df MS F 65535 832,6667 416,3333 0 65535 832,6667 105 Â Í Ư Ự Ạ S Ộ Anova: Single Factor SUMMARY Groups Count Sum Average Khoa học công nghệ 7 Sản xuất, chế biến, chế tạo, xây dựng 36 36 Dịch vụ khác 10 10 ANOVA Source of Variation Between Groups Within Groups Total SS df MS 508,6667 254,3333 0 65535 508,6667 106 F 65535 Â Í Ư Q Â S Ự Anova: Single Factor SUMMARY Groups Count Sum Average Dưới 50 người 21 21 Từ 50 đến 200 người 14 14 Từ 200 người trở lên 18 18 ANOVA Source of Variation Between Groups Within Groups Total SS df MS 24,66667 12,33333 0 65535 24,66667 107 F 65535 ... ” Mục tiêu nghiên cứu, ố tài ? ?Nghiên c nh ch ng sinh viên t t nghi p t ng nghiên c u ượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Mụ í nghiên cứu ằ t ánh giá th c tr ng ch ng Ngh Công ngh cao Hà N xu t... ngh Công ngh cao Hà N i .38 Q ng ngh t ng Ngh Công ngh cao Hà N i 42 Hình 2.3 S khóa t ng sinh viên nh p h c s ng sinh viên t t nghi p khóa ng Ngh Công ngh cao Hà. .. ng 2.2 Số ượng sinh viên tốt nghi p rườ g Ngành học STT ẳng Ngh Công ngh cao Hà Nội Số lượng inh viên tốt nghiệ Tỷ trọng (%) (sinh viên) Khóa (2010 – 2013) Cơ khí 55 11,61 Cơng nghệ thơng tin