Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty bảo việt an giang giai đoạn 2013 2015

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY BẢO VIỆT AN GIANG GIAI ĐOẠN 2013 - 2015 C u nn n T I CHÍNH - NGÂN H NG HỌ V TÊN SINH VIÊN HUỲNH THỊ ANH KIỀU An Giang, t n - năm 2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT AN GIANG GIAI ĐOẠN 2013 - 2015 C u nn n T I CHÍNH - NGÂN H NG HỌ V TÊN SINH VIÊN HUỲNH THỊ ANH KIỀU MÃ SỐ SINH VIÊN DNH127315 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TS ĐẶNG HÙNG VŨ An Giang, t n - năm 2016 LỜI CẢM TẠ Qua thời gian bốn năm học lớp chuyên ngành tài ngân hàng trường Đại học An Giang, với thời gian thực tập Công ty Cổ phần Bảo Việt An Giang Em có dịp tiếp xúc với thực tế để làm báo cáo chuyên đề tốt nghiệp, am hiểu cơng tác nghiệp vụ phân tích hiệu hoạt động kinh doanh báo cáo tài đơn vị thực tập Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu với tất thầy cô trường Đại học An Giang tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho em suốt bốn năm học qua Đây niềm tin, sở vững để em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn Thầy Đặng Hùng Vũ giáo viên hướng dẫn báo cáo chuyên đề tốt nghiệp giúp em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp Em kính chúc Ban Giám Hiệu tất thầy cô trường Đại học An Giang, Ban Lãnh đạo tất Anh Chị phịng Kế tốn Cơng ty Bảo Việt An Giang dồi sức khỏe công tác tốt Em xin chân thành cảm ơn! An Giang, ngày 22 tháng năm 2016 N ười thực Huỳnh Thị Anh Kiều i LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu cơng trình nghiên cứu có xuất xứ rõ ràng Những kết luận khoa học cơng trình nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình khác An Giang, ngày 22 tháng năm 2016 N ười thực Huỳnh Thị Anh Kiều ii M C C C n GIỚI THIỆU 1.1 Tính cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu C n CƠ SỞ Ý UẬN VỀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM THƯƠNG MẠI 2.1 Sự đời v p t triển bảo hiểm 2.1.1 Ngụ ý bảo hiểm gì? 2.1.2 Sự đời phát triển bảo hiểm 2.1.2.1 Dự trữ túy 2.1.2.2 Cho vay nặng lãi 2.1.2.3 Thỏa thuận ràng buộc trách nhiệm quyền lợi bên 2.1.2.4 Sự đời loại bảo hiểm sau bảo hiểm hàng hải 2.2 Hoạt động kinh doanh bảo hiểm Việt Nam 2.3 Đặc điểm Bảo hiểm t n mại 2.4 Nội dung Bảo hiểm t n mại 2.5 Lợi íc bảo hiểm t n mại 11 2.6 P ân loại Bảo hiểm t n mại 13 2.7 C c k oản thu bảo hiểm t n mại 15 2.8 C c k oản c i li n quan đến hoạt động bảo hiểm t n mại 15 2.9 Hệ thốn c c ti u c í đ n i iệu kinh doanh bảo hiểm 17 C n SƠ Ư C QUÁ TR NH H NH TH NH V PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ẢO VIỆT AN GIANG 20 iii 3.1 Sự đời phát triển Bảo Việt An Giang 20 3.1.1 Sự đời phát triển Bảo Việt 20 3.1.2 Sự đời phát triển Bảo Việt An Giang 22 3.2 Chức hoạt động 23 3.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty 23 3.4 Những thuận lợi khó khăn hoạt động kinh doanh bảo hiểm Công ty Bảo Việt An Giang từ năm 2013 đến năm 2015 26 3.5 Định hướng hoạt động Công Ty Bảo Việt An Giang 27 C n PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ T NH H NH THU – CHI KINH DOANH V GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY ẢO VIỆT AN GIANG TỪ NAY ĐẾN NĂM 2016 29 4.1 P ân tíc tìn ìn kin doan Côn t ảo Việt An Giang 29 4.1.1 Phân tích tình hình thu 29 4.1.2 Phân tích tình hình chi 32 4.1.3 Phân tích tình hình trích lập dự phòng 35 4.2 P ân tíc tìn ìn t ực kế hoạch thu - chi Côn t ảo Việt An Giang 37 4.2.1 Phân tích tình hình thực kế hoạch thu bảo hiểm gốc Công ty Bảo Việt An Giang 37 4.2.2 Phân tích tình hình thực kế hoạch chi bồi thường bảo hiểm gốc Công ty Bảo Việt An Giang 40 4.3 Đ n i iệu kinh doanh 42 4.3.1 Tình hình hiệu kinh doanh 43 4.3.2 Thị phần công ty địa bàn tỉnh An Giang 44 4.3.3 Đánh giá kết đạt giai đoạn 2013 - 2015 47 4.4 Giải p p nân cao iệu kinh doanh côn t ảo Việt An Giang từ na đến năm 2016 47 4.4.1 Mục tiêu 47 4.4.2 Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Bảo Việt An Giang đến năm 2016 48 iv C n PHẦN KẾT LUẬN V KIẾN NGHỊ 51 5.1 Kết luận 51 5.2 Kiến nghị 51 T I IỆU THAM KHẢO 53 v DANH M C BIỂU BẢNG Biểu đồ doanh thu phí bảo hiểm gốc Bảo Việt An Giang 29 Biểu đồ doanh thu phí giám định hộ Bảo Việt An Giang 30 Biểu đồ doanh thu đầu tư tài Bảo Việt An Giang 31 Biểu đồ chi bồi thường Công ty Bảo Việt An Giang 32 Biểu đồ chi hoa hồng Công ty Bảo Việt An Giang 33 Biểu đồ chi quản lý Công ty Bảo Việt An Giang 34 Biểu đồ chi khác Công ty Bảo Việt An Giang 35 Biểu đồ trích lập dự phịng Cơng ty Bảo Việt An Giang 36 Biểu đồ hiệu quy ước nội Bảo Việt An Giang 44 Biểu đồ 10 thị phần công ty bảo hiểm phi nhân thọ 46 Biểu đồ 11 thị phần tỷ lệ công ty bảo hiểm phi nhân thọ 46 Bảng Tình hình thực kế hoạch thu phí bảo hiểm gốc theo nghiệp vụ Công ty Bảo Việt An Giang năm 2013 38 Bảng Tình hình thực kế hoạch thu phí bảo hiểm gốc theo nghiệp vụ Công ty Bảo Việt An Giang năm 2014 39 Bảng Tình hình thực kế hoạch thu phí bảo hiểm gốc theo nghiệp vụ Công ty Bảo Việt An Giang năm 2015 39 Bảng Tình hình thực kế hoạch chi bồi thường bảo hiểm gốc theo nghiệp vụ Công ty Bảo Việt An Giang năm 2013 40 Bảng Tình hình thực kế hoạch chi bồi thường bảo hiểm gốc theo nghiệp vụ Công ty Bảo Việt An Giang năm 2014 41 Bảng Tình hình thực kế hoạch chi bồi thường bảo hiểm gốc theo nghiệp vụ Công ty Bảo Việt An Giang năm 2015 42 vi CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Tín cần t iết đề t i Xã hội đường phát triển ln hướng tới phồn thịnh, ấm no vật chất với đảm bảo công phúc lợi xã hội Để thực mục tiêu đó, phải tiến hành nhiều hoạt động kinh tế - xã hội Mỗi hoạt động có đặc thù chức riêng Nhưng có hoạt động khơng đem lại hiệu kinh tế mà ý nghĩa xã hội khơng thể phủ nhận Đó bảo hiểm – hoạt động dịch vụ tài dựa ngun tắc số đơng bù số Hằng năm mang lại nguồn thu lớn cho ngân sách Nhà nước, lợi nhuận cho nhà kinh doanh bảo hiểm, đồng thời góp phần ổn định đời sống, sản xuất cho người tham gia Nhờ có bảo hiểm, thiệt hại thiên tai, tai nạn bất ngờ xảy với người bù đắp, san sẻ từ khoản đóng góp nhiều người Do đó, chổ dựa tinh thần người, tổ chức, giúp họ yên tâm hoạt động sản xuất kinh doanh Trải qua 50 năm xây dựng phát triển Công ty Bảo hiểm Việt Nam trước trở thành tập đồn tài đa ngành, nghề, dẫn đầu thị phần bảo hiểm nước lĩnh vực từ Bảo hiểm nhân thọ, Bảo hiểm phi nhân thọ, đầu tư tài chính, kinh doanh chứng khốn lĩnh vực đầu tư tài khác Mạng lưới rộng khắp Việt Nam với 150 chi nhánh tỉnh thành, 400 phòng phục vụ khách hàng bảo hiểm phi nhân thọ, 300 phòng phục vụ khách hàng bảo hiểm nhân thọ 30 chi nhánh, phòng giao dịch cung cấp dịch vụ ngân hàng, chứng khoán, quản lý quỹ Phục vụ đối tượng khách hàng khắp tỉnh Sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm phong phú, đa dạng với 80 sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ, 50 sản phẩm bảo hiểm nhân thọ sản phẩm ngân hàng khác, chứng khốn, quản lý quỹ Cơng ty Bảo Việt An Giang doanh nghiệp nhà nước, hoạt động kinh doanh dịch vụ đặc biệt thành viên trực thuộc Tập đồn lớn mạnh Làm để hoạt động kinh doanh đem lại hiệu cao cho công ty mà đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng phức tạp tổ chức, doanh nghiệp cá nhân lĩnh vực bảo hiểm Xuất phát từ thực tế sau thời gian nghiên cứu, tìm hiểu thực tế Cơng Ty Bảo Việt An Giang chọn đề tài “ P ân tíc kết hoạt động kinh doanh Côn T ảo Việt An Giang iai đoạn 2013 - 2015 ” làm chuyên đề tốt nghiệp 1.2 Mục ti u n i n cứu Nghiên cứu đề tài nhằm mục tiêu tìm hiểu thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Bảo Việt An Giang, sở tập trung phân tích tình hình kinh doanh qua ba năm 2013-2015, đánh giá hiệu kinh doanh công ty, cuối đưa số kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Bảo Việt An Giang đến năm 2016 1.3 Phạm vi n i n cứu Đề tài thực Công ty Bảo Việt An Giang, đề tài chủ yếu phân tích tình hình thu – chi kinh doanh Công ty Bảo Việt An Giang qua ba năm 2013 - 2015 1.4 P n p pn i n cứu P n p p t u t ập số liệu: số liệu dùng để phân tích đề tài thu thập từ báo cáo kết kinh doanh Công ty Bảo Việt An Giang qua ba năm năm 2013 - 2015 - Báo cáo tình hình thu kinh doanh qua năm: thu phí bảo hiểm gốc, thu phí giám định hộ, thu đầu tư tài - Báo cáo tổng chi kinh doanh qua năm: chi bồi thường; chi hoa hồng đại lý, cộng tác viên, chi quản lý kinh doanh, chi đề phịng hạn chế tổn thất, chi giảm phí, chi giám định - Các khoản chi trích lập dự phịng qua năm: Dự phịng phí, dự phịng bồi thường, dự phòng giao động lớn - Các khoản giảm trừ P n p p p ân tíc số liệu: Chủ yếu sử dụng phương pháp so sánh để nhận xét, phân tích đánh giá hiệu kinh doanh thực tế Công ty Bảo Việt An Giang số tương đối, tuyệt đối tính tốn 1.5 Ý n ĩa n i n cứu - Trong q trình phân tích hoạt động kinh doanh cho thấy công ty hướng tới hiệu kinh tế - Kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh thông qua tiêu kinh tế xây dựng - Giúp cơng ty nhìn nhận đắn khả năng, sức mạnh hạn chế - Phát khả tiềm tàng công ty Bảng Tìn ìn t ực kế hoạch thu p í bảo hiểm gốc theo nghiệp vụ Côn t ảo Việt An Gian năm 2014 STT N iệp vụ Nhóm hàng hóa Nhóm tàu thủy Nhóm kỹ thuật Nhóm cháy rủi ro đặc biệt Bảo hiểm trách nhiệm Bảo hiểm xe giới Nhóm người Nhóm y tế sức khỏe Nhóm vật ni Cộn Đ n vị tín n n đồng Năm 2014 So s n (%) Kế oạc T ực iện 1.909.000 1.749.702 91,66 4.457.000 4.005.501 89,87 2.085.000 2.523.452 121,03 6.794.000 7.465.838 109,89 230.000 1.002.081 435,69 34.427.000 29.733.019 86,37 35.568.000 33.816.263 95,07 30.000 272.590 908,63 0 85.500.000 80.568.446 94,23 Nguồn số liệu: Công ty Bảo Việt An Giang Theo bảng ta thấy doanh thu bảo hiểm gốc công ty năm 2014, thực 80.568.446 ngàn đồng so với kế hoạch Tổng công ty giao đạt 94,23 % Ngun nhân so với kế hoạch có 04 nhóm nghiệp vụ thực vượt kế hoạch nhóm nghiệp vụ bảo hiểm kỹ thuật vượt 21,03 % kế hoạch, nhóm bảo hiểm cháy nổ vượt 9,89 % kế hoạch, nhóm bảo hiểm trách nhiệm đạt 435,69%, nhóm bảo hiểm y tế sức khỏe đạt 908,63% Tuy nhiên có 04 nhóm nghiệp vụ bảo hiểm thực khơng hồn thành kế hoạch nhóm nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa 91,66%, nhóm nghiệp vụ bảo hiểm tàu thủy 89,87%, nhóm nghiệp vụ bảo hiểm xe giới 86,37%, nhóm nghiệp vụ bảo hiểm người 95,07% Bảng Tìn ìn t ực kế hoạch thu p í bảo hiểm gốc theo nghiệp vụ Côn t ảo Việt An Gian năm 2015 STT N iệp vụ Nhóm hàng hóa Nhóm tàu thủy Nhóm kỹ thuật Nhóm cháy rủi ro đặc biệt Bảo hiểm trách nhiệm Bảo hiểm xe giới Nhóm người Nhóm y tế sức khỏe Nhóm vật ni Cộn Đ n vị tín n n đồng Năm 2015 So s n (%) Kế oạc T ực iện 1.900.000 1.572.817 82,78 4.169.000 4.104.748 98,46 3.076.000 2.571.571 83,60 8.979.000 8.704.829 96,95 979.000 748.382 76,44 29.073.000 30.657.659 105,45 37.234.000 37.924.065 101,85 278.000 305.315 109,83 0 85.688.000 86.589.386 101,05 39 Nguồn số liệu: Công ty Bảo Việt An Giang Theo bảng ta thấy doanh thu bảo hiểm gốc công ty năm 2015, thực 86.589.386 ngàn đồng so với kế hoạch Tổng công ty giao đạt 101,05% Nguyên nhân tình hình thực kế hoạch thu năm 2015 tăng so với kế hoạch có 03 nhóm nghiệp vụ thực vượt kế hoạch nhóm nghiệp vụ bảo hiểm xe giới vượt 5,45 % kế hoạch, nhóm bảo hiểm người vượt 1,85% kế hoạch, nhóm bảo hiểm y tế sức khỏe vượt 9,83% kế hoạch Tuy nhiên có 05 nhóm nghiệp vụ bảo hiểm thực khơng hồn thành kế hoạch nhóm nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa 82,78% kế hoạch, nhóm nghiệp vụ bảo hiểm tàu thủy 98,46 % kế hoạch, nhóm bảo hiểm kỹ thuật 83,60 % kế hoạch, nhóm bảo hiểm cháy 96,95 % kế hoạch, nhóm bảo hiểm trách nhiệm 76,44% kế hoạch 4.2.2 P ân tíc tìn ìn thực kế hoạch chi bồi t ường bảo hiểm gốc Côn t ảo Việt An Giang Chi bồi thường bảo hiểm gốc khoản chi trả trả cho người tham gia bảo hiểm Khi có tổn thất xảy ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kinh doanh đơn vị, cơng ty cần có sách quản lý bồi thường để kinh doanh hiệu Sau tình hình thực kế hoạch chi bồi thường cơng ty Bảo Việt An Giang Bản Tìn ìn t ực kế hoạch chi bồi t ường bảo hiểm gốc theo nghiệp vụ Côn t ảo Việt An Gian năm 2013 Đ n vị tín STT N iệp vụ Nhóm hàng hóa Nhóm tàu thủy Nhóm kỹ thuật Nhóm cháy rủi ro đặc biệt Bảo hiểm trách nhiệm chung Bảo hiểm xe giới Nhóm người Nhóm y tế sức khỏe Nhóm vật ni Cộn Năm 2013 Kế oạc T ực iện 58.504 15.234 2.172.952 2.465.301 114.201 46.989 382.569 745.208 0 13.154.332 12.260.403 13.411.209 16.098.579 31.850 0 29.325.617 31.631.714 n n đồng So s n (%) 26,04 113,45 41,15 194,79 0.00 93,20 120,04 0.00 0.00 107,86 Nguồn số liệu: Công ty Bảo Việt An Giang 40 Qua bảng ta thấy chi bồi thường bảo hiểm gốc công ty năm 2013 thực 31.631.714 ngàn đồng, so với kế hoạch tăng 107,86% Nguyên nhân phát sinh chi bồi thường 03 nhóm nghiệp vụ có tỷ lệ chi bồi thường tăng nhóm nhóm nghiệp vụ bảo hiểm tàu thủy 13,45% kế hoạch, nhóm bảo hiểm người 20,04% kế hoạch, cao nhóm nghiệp vụ bảo hiểm cháy 94,79% kế hoạch Bên cạnh có 03 nhóm bảo hiểm tỷ lệ chi bồi thường thấp nhóm bảo hiểm hàng hóa 26,04% kế hoạch, nhóm bảo hiểm kỹ thuật 41,15% kế hoạch, nhóm bảo hiểm xe giới 93,20% kế hoạch, nhóm bảo hiểm trách nhiệm, nhóm bảo hiểm y tế sức khỏe nhóm bảo hiểm vật ni khơng phát sinh bồi thường năm 2013 Bản Tìn ìn t ực kế hoạch chi bồi t ường bảo hiểm gốc theo nghiệp vụ Côn t ảo Việt An Gian năm 2014 STT N Đ n vị tín Năm 2014 iệp vụ Nhóm hàng hóa Nhóm tàu thủy Nhóm kỹ thuật Nhóm cháy rủi ro đặc biệt Bảo hiểm trách nhiệm chung Bảo hiểm xe giới Nhóm người Nhóm y tế sức khỏe Nhóm vật ni Cộn Kế oạc T ực iện 15.234 2.465.301 46.989 745.208 12.260.403 16.098.579 0 31.631.714 48.280 500.451 577.803 178.566 11.767.337 16.814.691 13.644 29.900.772 n n đồng So s n (%) 316,92 20,30 0,00 77,54 0,00 95,98 104,45 0,00 0,00 94,53 Nguồn số liệu: Công ty Bảo Việt An Giang Qua bảng ta thấy chi bồi thường bảo hiểm gốc công ty năm 2014 thực 29.900.772 ngàn đồng, so với kế hoạch giảm 5,47% Nguyên nhân giảm phát sinh chi bồi thường nhóm bảo hiểm tàu thủy thấp 20,30% kế hoạch, nhóm bảo hiểm cháy 77,54% kế hoạch, nhóm bảo hiểm xe giới 95,98% kế hoạch Tuy nhiên có 02 nhóm vượt tiêu kế hoạch nhóm bảo hiểm hàng hóa đạt 316,92% kế hoạch, nhóm bảo hiểm người đạt 104,45% kế hoạch Còn lại nhóm bảo hiểm kỹ thuật, nhóm bảo hiểm y tế sức khỏe, trách nhiệm vật nuôi không phát sinh bồi thường năm 41 Bản Tìn ìn t ực kế hoạch chi bồi t ường bảo hiểm gốc theo nghiệp vụ Côn t ảo Việt An Gian năm 2015 N STT iệp vụ Nhóm hàng hóa Nhóm tàu thủy Nhóm kỹ thuật Nhóm cháy rủi ro đặc biệt Bảo hiểm trách nhiệm chung Bảo hiểm xe giới Nhóm người Nhóm y tế sức khỏe Nhóm vật ni Cộn Đ n vị tín n n đồng Năm 2015 So s n (%) Kế oạc T ực iện 48.280 1.434.638 2.971,50 500.451 688.490 137,57 13.624 0,00 577.803 1.738.324 300,85 178.566 320.000 179,21 11.767.337 12.458.877 105,88 16.814.691 19.521.240 116,10 13.644 67.587 495,36 0 0,00 29.900.772 36.242.780 121,21 Nguồn số liệu: Công ty Bảo Việt An Giang Qua bảng ta thấy chi bồi thường bảo hiểm gốc công ty năm 2015 thực 36.242.780 ngàn đồng, so với kế hoạch tăng 21,21% Nguyên nhân có 07 nhóm tỷ lệ chi bồi thường vượt tiêu kế hoạch, cao nhóm bảo hiểm hàng hóa đạt 2.971,50% kế hoạch, nhóm bảo hiểm y tế sức khỏe đạt 495,36% kế hoạch, nhóm bảo hiểm cháy đạt 495,36% kế hoạch, nhóm bảo hiểm tàu thủy tăng 37,57% kế hoạch, nhóm bảo hiểm trách nhiệm tăng 79,21% kế hoạch Nhóm có tỷ lệ đạt chi bồi thường thấp nhóm nhóm bảo hiểm xe giới tăng 5,88% kế hoạch, nhóm bảo hiểm người tăng 16,10% kế hoạch Nhóm bảo hiểm khơng phát sinh bồi thường nhóm kỹ thuật vật nuôi 4.3 Đ n i iệu kinh doanh Dựa kết phân tích năm liên tiếp vừa qua, Công ty Bảo Việt An Giang ln hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, vượt mức kế hoạch giao, cao năm 2015, vượt 1,05% kế hoạch giao Tuy nhiên riêng năm 2014 94,23% kế hoạch chưa đạt, ảnh hưởng không đáng kể Để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh năm tới công ty cần nắm rõ thuận lợi hạn chế công ty năm qua, để có hướng khắc phục giải pháp phù hợp cho hoạt động công ty năm tới  Thuận lợi: - Công ty quan tâm, hỗ trợ quan, ban ngành quyền địa phương tỉnh Sự đạo kịp thời Ban nghiệp 42 vụ Tổng Công ty, lãnh đạo Ban Giám đốc Cơng ty với đồn kết, nỗ lực cố gắng tập thể người lao động - Uy tín lớn mạnh thương hiệu Bảo Việt tạo niềm tin cho khách hàng tham gia Công ty Bảo Việt An Giang - Sự đa dạng hóa sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu điều kiện mà khách hàng đặt - Cơng ty Bảo Việt An Giang có lợi cạnh tranh có đội ngũ cán nhiều kinh nghiệm, tâm huyết với ngành, tận tâm phục vụ khách hàng có tiềm lực kinh tế vững mạnh dẫn đầu thị phần bảo hiểm địa phương  Hạn chế: - Tình hình cạnh tranh ngành bảo hiểm địa bàn tỉnh An Giang ngày phức tạp tác động không nhỏ đến tình hình kinh doanh Các doanh nghiệp bảo hiểm sẵn sàng áp dụng sách: tăng hoa hồng, giảm phí mở rộng điều khoản để lơi kéo khách hàng, điều tạo khơng áp lực cho phịng khu vực - Trong điều kiện khó khăn chung kinh tế, người dân phải thắt chặt tiêu số nhu cầu thiết yếu khác như: hạn chế du lịch, không mua bảo hiểm thân xe, bảo hiểm nhà tư nhân - Doanh thu có tăng trưởng tăng trưởng khơng đồng tất nghiệp vụ triển khai thực hiện, số nghiệp vụ mang tính truyền thống bảo hiểm tàu sông, bảo hiểm khách du lịch, bảo hiểm tài sản bảo hiểm xe giới trì tốc độ tăng trưởng tốt, ổn định 4.3.1 Tìn ìn iệu kinh doanh Hiệu quy ước nội ngành qui định công ty thành viên trực thuộc Tổng công ty Tổng cơng ty tính tốn Cơng ty Bảo Việt An Giang cơng ty thành viên hạch tốn phụ thuộc Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt, xác định hiệu kinh doanh công ty thành viên Tổng cơng ty tính tốn đưa tiêu hiệu qui ước nội cho công ty thành viên để đánh giá Chỉ tiêu hiệu qui ước nội tiêu công ty cấp chủ quản đánh giá cao so sánh với đơn vị khu vực đồng sông Cửu Long nước, theo tổng kết tình hình thực hiệu quy ước nội công ty năm qua sau: 43 N n đồng 80.000.000 86.589.386 70.000.000 80.568.446 60.000.000 Doanh thu bảo hiểm gốc 79.244.337 50.000.000 40.000.000 Hiệu quy ước nội 30.000.000 20.000.000 9.243.480 13.669.662 9.082.075 10.000.000 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Nguồn số liệu: Công ty Bảo Việt An Giang Biểu đồ hiệu qu ước nội Côn t ảo Việt An Giang Theo biểu đồ năm qua, hiệu kinh doanh hay hiệu quy ước nội công ty đảm bảo tốt, cao năm 2014, chiếm tỷ lệ 16,97% doanh thu Về số tuyệt đối năm 2014, số tiền hiệu đạt mức cao Đây năm cơng ty vừa hồn thành xuất sắc tiêu doanh thu hiệu quả, quan cấp trao tặng danh hiệu đơn vị khác toàn diện Theo biểu đồ 9, hiệu kinh doanh qua năm cơng ty nhận thấy, vấn đề hiệu Bảo Việt An Giang tăng trưởng cao việc doanh thu hàng năm tăng trưởng vượt mức kế hoạch, tình hình chi bồi thường quản lý chặt chẽ giảm so với năm trước Chi phí quản lý hoa hồng môi giới giảm so với năm trước tỷ lệ, điều cho thấy Ban Giám đốc cơng ty Bảo Việt An Giang có chủ trương sách khai thác, bồi thường quản lý đắn để có kết 4.3.2 Thị phần côn t tr n địa b n tỉnh An Giang Công ty Bảo Việt An Giang cơng ty kinh doanh bảo hiểm có thị phần đứng thứ tỉnh Theo Cục quản lý giám sát bảo hiểm thống kê số liệu đầu tháng 2/2016 có khoảng 18 cơng ty kinh doanh bảo hiểm là: Bảo Việt, Bảo Minh, PJICO, Viễn Đông, Bưu điện, AAA, Bảo Long, Bảo Tín, Hàng khơng, PVIC, PVI, Qn đội, Ngân hàng 44 Đầu tư phát triển, Ngân Hàng Công thương nhiều đại lý bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm khác; Tuy vậy, năm qua thị phần công ty ổn định chiếm giữ chi phối thị trường 30% doanh thu bảo hiểm toàn quốc Dẫn đầu thị trường doanh thu phí bảo hiểm gốc PVI với doanh thu ước đạt 1.231,47 tỷ đồng, tăng 25,28% so với kỳ năm 2015, chiếm 20,67% thị phần Tiếp đến Bảo Việt với doanh thu ước đạt 1.087,74 tỷ đồng, tăng 11,15% so với kỳ năm 2015, chiếm 18,25% thị phần Bảo Minh đứng thứ ba với doanh thu ước đạt 521,39 tỷ đồng, giảm 4,39% so với kỳ năm 2015, chiếm 8,75% thị phần, PTI đứng thứ tư với doanh thu ước đạt 481,38 tỷ đồng, tăng 37,44% so với kỳ năm 2015, chiếm 8,08% thị phần Ngoài doanh nghiệp bảo hiểm dẫn đầu thị trường nêu trên, số doanh nghiệp bảo hiểm có tỷ lệ tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm gốc 50% so với kỳ năm 2015 SGI (4,37 tỷ đồng, tăng 120,75%), VASS (346,18 tỷ đồng, tăng 99,58%), BHV (30,59 tỷ đồng, tăng 98,04%), GIC (145,84 tỷ đồng, tăng 92,12%), AIG (231,60 tỷ đồng, 89,82%), ABIC (138,97 tỷ đồng, tăng 71,36%), Fubon (49,22 tỷ đồng, tăng 65,40%), Cathay (22,55 tỷ đồng, tăng 58,66%), XTI (44,97 tỷ đồng, tăng 55,62%) Một số doanh nghiệp bảo hiểm khác có doanh thu phí bảo hiểm gốc giảm so với kỳ năm 2015 Samsung Vina (100,52 tỷ đồng, giảm 60,38%), ACE (13,08 tỷ đồng, giảm 24,97%), Bảo Minh (521,39 tỷ đồng, giảm 4,39%), Bảo Việt Tokio Marine (68,10 tỷ đồng, giảm 3,94%), MIC (235,76 tỷ đồng, giảm 1,51%), Liberty (75,27 tỷ đồng, giảm 1,06%) 45 Tỷ đồn 1.400,00 1.231,47 PVI 1.200,00 Bảo việt Bảo Minh 1.087,74 PTI SGI 1.000,00 VASS BHV GIC AIG 800,00 ABIC Fubon Cathay 600,00 521,39 481,38 400,00 XTI Samsung Vina ACE Bảo Việt Tokio Marine 346,18 235,76 231,60 200,00 145,84 MIC Liberty 138,97 100,52 49,22 68,10 75,27 44,97 13,08 22,55 4,37 30,59 0,00 Nguồn số liệu: Cục quản lý giám sát bảo hiểm tháng 2/2016 Biểu đồ 10 thị phần c c côn t bảo hiểm p i n ân t ọ Tỷ lệ 30,00% 25,50% PVI Bảo việt 25,00% Bảo Minh 22,53% PTI SGI VASS 20,00% BHV GIC AIG 15,00% ABIC Fubon 10,80% 9,97% Cathay XTI 10,00% 7,17% Samsung Vina 4,88% 4,80% 5,00% 3,02% 0,09% 0,63% 0,00% 2,88% 2,08% 1,02% 1,41% 0,93% 0,47% ACE Bảo Việt Tokio Marine MIC 1,56% Liberty 0,27% Nguồn số liệu: Cục quản lý giám sát bảo hiểm tháng 2/2016 Biểu đồ 11 thị phần tỷ lệ c c côn t bảo hiểm p i n ân t ọ 46 4.3.3 Đ n i kết đạt tron iai đoạn 2013 - 2015 Trong năm qua, Công ty Bảo Việt An Giang đạt nhiều thành tựu lớn lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm địa bàn tỉnh Để có thành tựu kết đạt nguyên nhân sau đây: - Tập trung đẩy mạnh nghiệp vụ mang yếu tố tiềm như: bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm học sinh, bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp, xe giới - Đẩy mạnh công tác khai thác, bán bảo hiểm qua hệ thống ngân hàng tổ chức địa bàn tỉnh - Thường xuyên tiếp xúc, quan tâm chăm sóc khách hàng nhằm tăng cường mối quan hệ Đồng thời qua khách hàng, cơng ty tiếp thu có chọn lọc ý kiến phản hồi, đóng góp để đề kịp thời khắc phục hạn chế, thiếu sót cơng tác quản lý - Tích cực giữ mối quan hệ với quyền địa phương, quan ban ngành địa bàn thành phố huyện, thị tỉnh Bám sát địa bàn quản lý, kịp thời nắm bắt tình hình, diễn biến chủ trương, sách doanh nghiệp bảo hiểm khác để đề giải pháp phù hợp cho công tác kinh doanh - Tăng cường kiểm tra phát thiếu sót q trình quản lý nghiệp vụ, hồ sơ khai thác, hồ sơ bồi thường mẫu biểu hợp đồng theo chương trình quản lý chung Tổng Công ty - Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng như: tham gia giám định hỗ trợ kịp thời cho khách hàng có nhu cầu, tư vấn giải thích để khách hàng hiểu rõ trách nhiệm quyền lợi - Quyết tốn đầy đủ, kịp thời với phịng trực thuộc công ty, thực chế độ báo cáo quy định - Quản lý tốt việc cấp phát thu hồi ấn chỉ, khơng để tình trạng chiếm dụng phí bảo hiểm xảy - Tổ chức triển khai văn bản, hướng dẫn có liên quan đến cơng tác quản lý tài chính, quản lý cơng nợ sách thuế với phịng bảo hiểm trực thuộc công ty 4.4 Giải p p nân cao iệu kinh doanh côn t Giang từ na đến năm 2016 ảo Việt An 4.4.1 Mục ti u  Mục ti u c un 47 Trong bối cảnh khó khăn kinh tế, sức ép cạnh tranh lĩnh vực bảo hiểm ngày tăng Công ty Bảo Việt An Giang tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ có giá trị gia tăng cao như: đẩy mạnh hỗ trợ khách hàng quản lý rủi ro, nâng cao chất lượng giám định, giải bồi thường nhanh chóng, chống trục lợi, tăng cường hiệu hoạt động trung tâm cứu hộ hệ thống tổng đài trực giải tai nạn 24/7 bảo hiểm xe giới, tăng cường hiệu hoạt động giải bồi thường bảo lãnh viện phí trung tâm liên kết bảo hiểm chi phí y tế Nếu đạt hiệu kinh doanh, Bảo Hiểm Bảo Việt tiếp tục đổi quản trị doanh nghiệp, tăng cường quản lý tài quản lý dịng tiền, chi phí kinh doanh, giám định bồi thường Mục tiêu Bảo Việt An Giang phấn đấu tăng trưởng doanh thu tạo tảng để phát triển bền vững năm  Mục ti u cụ thể Theo nghị Đại hội Chi Cơng ty Bảo Việt An Giang năm 2013, đến năm 2016, Công ty Bảo Việt An Giang giữ vững đơn vị dẫn đầu thị trường bảo hiểm phi nhân thọ địa bàn tỉnh, thị phần công ty chiếm 40% thị phần doanh thu bảo hiểm toàn tỉnh, hiệu kinh doanh hàng năm đạt 14% doanh thu bảo hiểm gốc, doanh thu hàng năm tăng trưởng 15%, cụ thể đến năm 2016, doanh thu bảo hiểm công ty ước đạt 108 tỷ đồng, trở thành hai cơng ty có tổng doanh thu lớn khu vực đồng sông Cửu Long, sau Công ty Bảo Việt Kiên Giang 4.4.2 Giải p p nân cao iệu kinh doanh Côn t Gian đến năm 2016  N óm iải p ảo Việt An p nân cao iệu hoạt động kinh doanh Để công tác kinh doanh công ty ngày phát triển đạt lợi nhuận hiệu cao Cơng ty cần phải có biện pháp thích hợp để hạn chế khó khăn, vướng mắc nêu - Khơng ngừng tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tiếp cận khách hàng để đánh giá chất lượng phục vụ, khả chuyên môn cán làm công tác khai thác công tác giám định bồi thường Một mặt phải giữ vững khách hàng truyền thống Làm điều này, doanh thu công ty tăng trưởng vượt bậc phân tích, doanh thu tăng trưởng cao, góp phần lớn vào việc nâng cao hiệu đơn vị 48 - Phát triển mạng lưới đại lý, phủ rộng khắp địa bàn từ tỉnh xuống huyện Vì lực lượng có khả khai thác khách hàng tiềm đem lại doanh thu cao cho đơn vị Ngày nay, doanh nghiệp bảo hiểm ln tìm cách tiếp cận khách hàng lớn đóng địa bàn Tuy vậy, mạng lưới hoạt động họ chưa đủ để tiếp cận với khách hàng nông thôn, vùng sâu vùng xa, vùng biên giới khách hàng nhỏ lẻ Nếu Công ty Bảo Việt An Giang phát triển nguồn đại lý, cộng tác viên có chất lượng thu lại lợi ích lớn công tác thu kinh doanh công tác giám định, bồi thường, nhân tố để công ty tăng hiệu kinh doanh đơn vị năm tới - Nâng cao chất lượng phục vụ, quan tâm cơng tác chăm sóc khách hàng truyền thống, tiếp cận khách hàng tiềm để nắm vững thị phần, tăng cường uy tín lợi cạnh tranh công ty giai đoạn Trong kinh tế nay, công tác marketting chăm sóc khách hàng sau bán hàng giải pháp tốt để kéo khách hàng đến với công ty theo phương châm ngành “Niềm tin vững chắc, cam kết vững bền” - Chú trọng công tác đánh giá rủi ro chấp nhận bảo hiểm, xem xét tính khả thi, mức độ an tồn khơng chạy theo doanh thu không trọng đến hiệu kinh doanh Đánh giá rủi ro tốt giúp cho nhà bảo hiểm hạn chế nhiều rủi ro không mong muốn đến với mình, tăng doanh thu việc nâng phí bảo hiểm hạn chế tỷ lệ bồi thường nâng cao hiệu kinh doanh đơn vị  N óm iải p p n ằm nân cao iệu t c quản lý - Tăng cường kiểm sốt việc quản lý hồ sơ, ấn quản lý tài phịng bảo hiểm huyện, thị văn phịng cơng ty Hạn chế khoản nợ dài hạn khách hàng, tạo nguồn tiền lưu động chuyển trụ sở để đầu tư tài Việc tăng cường quản lý ấn tài giúp cơng ty hạn chế dịng tiền chậm nộp công ty, tăng khoản thu đầu tư tài đảm bảo tăng hiệu kinh doanh đơn vị Đối với khoản nợ dài hạn, việc quản lý tốt, chí khơng chấp nhận nợ khách hàng nhỏ lẻ, khách hàng cá nhân giải pháp để hạn chế việc lập quỹ dự phịng nợ khó địi, giúp cơng ty có tiềm lực tài để đầu tư tài thực tốt - Nâng cao chất lượng giám định, đánh giá xác mức độ tổn thất, kiểm sốt chặt chẽ chi phí bồi thường, ngăn chặn biểu gian lận, trục lợi bảo hiểm Đây công tác quan trọng khâu bồi thường đơn vị Việc thực chất lượng giám định khâu quan trọng để xác 49 định tổn thất phạm vi bảo hiểm để bồi thường đúng, đủ, hợp pháp Nâng cao chất lượng giám định giúp cho nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Việc nâng cao chất lượng giám định phải thực theo phương châm “Tận tình, nhanh chóng thuyết phục” 50 CHƯƠNG PHẦN KẾT LUẬN V KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Trong điều kiện nay, Việt Nam gia nhập kinh tế toàn cầu, với điều kiện thơng thống sách ưu đãi Đảng Nhà nước, doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm nước ngồi khơng ngừng tìm kiếm hội đầu tư vào kinh tế Việt Nam Cùng với chủ trương cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước nhằm nâng cao hiệu kinh tế tạo cho doanh nghiệp nhiều thuận lợi khó khăn thử thách Là doanh nghiệp trung ương đóng địa bàn Ngay từ thành lập, Công ty Bảo Việt An Giang đóng góp phần cho phát triển chung tỉnh nhà đơn vị kinh doanh có hiệu hệ thống Bảo Việt Trong năm tới, việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm Công ty Bảo Việt An Giang vấn đề thử thách lớn Ban Giám đốc công ty tập thể cán công nhân viên Để đánh giá hiệu kinh doanh đơn vị nay, cần thực tốt nội dung sau: - Đảm bảo thống đường lối chủ trương sách nhà nước phù hợp với yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị - Đảm bảo kết hợp hài hịa lợi ích: xã hội – tập thể người lao động Trong lợi ích người lao động động lực thúc đẩy phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh tạo hiệu - Tăng cường hoàn thiện chế độ sách khách hàng phải đảm bảo theo trình tự quy định pháp luật nhà nước 5.2 Kiến nghị Về p ía N nước v c c n n có li n quan - Nhà nước cần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh công ty bảo hiểm thơng qua việc hồn thiện Luật bảo hiểm quy định, thông tư hướng dẫn cụ thể dành riêng cho doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động nước - Tăng cường ban hành có hướng dẫn cụ thể việc chế tài hành vi trục lợi bảo hiểm gây thất thoát tài sản nay, điều chưa có thời điểm 51 - Bộ Giao thông Vận tải, Bộ Công An Ủy ban an tồn giao thơng, Ủy ban nhân dân tỉnh cấp cần đưa biện pháp hữu hiệu nhằm hạn chế tai nạn giao thông Việt Nam Về p ía Cơn t ảo Việt An Giang - Xây dựng hoàn thiện quy trình nghiệp vụ cho phù hợp với tình hình thực tế địa phương - Giám sát chặt chẽ công tác giám định bồi thường, lập phận pháp chế đơn vị, phấn đấu giảm tỷ lệ bồi thường chung tỷ lệ bồi thường toàn ngành - Cần nâng cao hiệu công tác quản lý rủi ro, cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất, hạn chế tình trạng trục lợi bảo hiểm đơn vị - Mở rộng thị phần kinh doanh địa bàn thông qua việc mở rộng kênh phân phối đặc biệt kênh bán lẻ sản phẩm - Tăng cường cơng tác quảng bá hình ảnh, marketting sản phẩm chăm sóc khách hàng sau bán hàng 52 T I IỆU THAM KHẢO  Irving Preffer, Insurance and Economic Theory, Homeword III: Richard Di Irwin, Inc USA-1956, p 42  Trang web: http://kilopad.com/Ki-nang-song-tu-hoc-ky-nang-songc68/doc-sach-truc-tuyen-day-con-lam-giau-tap-1-b2688  Trang web: Cổng thông tin điện tử Bộ Tài Chính Cục Quản lý giám sát bảo hiểm thông tin thị trường bảo hiểm tháng 2/2016  Giáo trình kinh tế bảo hiểm PGS – TS Hồ Sĩ Hà (chủ biên)  Giáo trình quản trị kinh doanh bảo hiểm PGS –TS Nguyễn Cao Thường (chủ biên)  Giáo trình bảo hiểm (Nhà xuất tài 1999)  Bảo hiểm nguyên tắc thực hành TS – David bland (chủ biên)  Nguyễn Tiến Hùng, Phan Hồ Trung Phong – Hoạt động kinh doanh bảo hiểm Việt Nam, NXB Tài – 2004  Tài liệu sách tham khảo Ban biên tập – NXB Thống kê chế triển khai in tháng 03 năm 2003  Tài liệu tham khảo khác: Báo cáo tổng kết Công ty Bảo Việt An Giang từ năm 2013 – 2015 53 ... động kinh doanh Công ty Bảo Việt An Giang đến năm 2016 1.3 Phạm vi n i n cứu Đề tài thực Công ty Bảo Việt An Giang, đề tài chủ yếu phân tích tình hình thu – chi kinh doanh Công ty Bảo Việt An Giang. .. Cơng ty Bảo hiểm Việt Nam thức nâng lên thành Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam chi nhánh An Giang nâng lên thành Công ty Bảo hiểm An Giang (gọi tắt Bảo Việt An Giang) Công ty Bảo Việt An Giang công. ..TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY BẢO VIỆT AN GIANG GIAI ĐOẠN 2013 - 2015 C u nn n T