Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trường hợp công ty TNHH MTV ứng dụng công nghệ cao

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN BẢO TÙNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRƢỜNG HỢP: CÔNG TY TNHH MTV ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ CAO LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN BẢO TÙNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRƢỜNG HỢP: CÔNG TY TNHH MTV ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ CAO Chuyên ngành: Quản lý kinh tế LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ TIẾN MINH HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập thân Các liệu luận văn trung thực, rõ ràng có nguồn gốc cụ thể Kết nghiên cứu luận văn chưa trình bày cơng bố cơng trình khoa học khác Tác giả Nguyễn Bảo Tùng i LỜI CẢM ƠN Có thể nói luận văn thạc sĩ quản lý kinh tế thành trình học tập nghiêm túc phấn đấu không ngừng nghỉ thân Tuy nhiên, thành công đến với tơi khơng có giúp đỡ quí báu cá nhân tập thể Thật vậy, trình học tập, nghiên cứu thực đề tài luận văn nhận nhiều giúp đỡ nhiệt tình động viên kịp thời cá nhân tập thể Sau lời bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới tất cá nhân tập thể dành cho thời gian vừa qua Trước hết, xin cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, Viện Kinh tế Quản lý trường Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện tốt sở vật chất thời gian để tơi có trường học tập thuận lợi, đầy đủ Xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Viện nhiệt tình tham gia giảng dạy, tận tâm truyền giảng kiến thức quý báu, phương pháp luận nghiên cứu khoa học cho tơi q trình học tập nghiên cứu Điều giúp ích cho tơi nhiều q trình làm việc sau Đặc biệt, xin gửi lời biết ơn sâu sắc kính trọng đến thầy giáo hướng dẫn luận văn vơ đáng kính TS Đỗ Tiến Minh – người dành nhiều thời gian, công sức tâm huyết để giúp đỡ, tận tình bảo, sửa chữa luận văn cho tơi để tơi hồn thành tốt luận văn Tiếp theo, tơi xin chân thành cảm tạ đến Ban lãnh đạo, đồng nghiệp phòng ban chuyên môn nghiệp vụ Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao tạo điều kiện thuận lợi giúp thu thập số liệu thông qua phiếu khảo sát, cung cấp tài liệu nghiên cứu cần thiết liên quan tới đề tài Đồng cảm ơn tập thể bạn, anh, chị lớp Cao học 2017AQLKT trường Đại học Bách khoa Hà Nội ủng hộ, sẻ chia, giúp đỡ suốt năm tháng học tập mái trường Đại học Bách khoa Hà Nội mến yêu nhiều kỉ niệm ii Sau cùng, xin cảm ơn ba mẹ cơng ơn sinh thành, dưỡng dục trời bể Ba mẹ thương yêu, lo lắng, dạy dỗ nên người, dành cho tốt đẹp để có ngày hơm Mặc dù tơi có nhiều cố gắng để hoàn thiện luận văn thạc sĩ tất kiến thức nhiệt tình mình, song thiếu sót hạn chế điều khơng thể tránh khỏi Vì vậy, tơi mong nhận góp ý q báu q thầy bạn để nội dung luận văn hoàn chỉnh hơn./ Hà Nội, ngày……tháng……năm…… Tác giả Nguyễn Bảo Tùng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .I LỜI CẢM ƠN II DANH MỤC BẢNG VII DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ .VIII DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT IX PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lí thực đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Nhân lực tổ chức 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Phân loại nhân lực 1.1.3 Vai trò nhân lực 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực 1.2.1 Tiêu chí thể lực 1.2.2 Tiêu chí trí lực 1.2.3 Tiêu chí tâm lực 1.3 Nâng cao chất lượng nhân lực 1.3.1 Khái niệm nâng cao chất lượng nhân lực 1.3.2 Nội dung nâng cao chất lượng nhân lực 1.3.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực 14 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tiêu đánh giá kết nâng cao chất lượng nhân lực 22 1.4.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 22 iv 1.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 23 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp học cho công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao 25 1.5.1 Kinh nghiệm nước 25 1.5.2 Kinh nghiệm số doanh nghiệp nước 25 1.5.3 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực cho Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao 28 TÓM TẮT CHƢƠNG 31 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ CAO 32 2.1 Giới thiệu Cơng ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao 32 2.1.1 Thông tin chung 32 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 33 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn (2014 – 2017)………… 35 2.2 Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao giai đoạn 2015 - 2017 37 2.2.1 Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao thông qua tiêu chí đánh giá 37 2.2.2 Phân tích thực trạng thực hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH MTV Ứng dụng cơng nghệ cao 53 2.2.3 Phân tích chất lượng nhân lực Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao theo yếu tố ảnh hưởng 67 2.3 Đánh giá 71 2.3.1 Kết đạt 71 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 73 TÓM TẮT CHƢƠNG 77 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ CAO ĐẾN NĂM 2022 78 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao 78 v 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao 78 3.1.2 Định hướng phát triển nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao 78 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực cho Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao 79 3.2.1 Giải pháp n ng cao chất lượng hoạt động tu ển dụng 79 3.2.2 iải pháp n ng cao chất lượng hoạt động đ o tạo n ng cao ta nghề tr nh độ chu ên môn 81 3.2.3 iải pháp n ng cao chất lượng hoạt động s p ếp ố trí lao động 82 3.2.4 iải pháp n ng cao hiệu sách lương thưởng ph c lợi 84 3.2.5 iải pháp dựng ăn hóa doanh nghiệp Cơng t 85 3.3 Các kiến nghị 86 3.3.1 Đối với Nh nước 86 3.3.2 Đối với Bộ Quốc phòng 88 TÓM TẮT CHƢƠNG 89 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh công ty TNHH MTV ứng dụng công nghệ cao (2014 – 2017) 36 Bảng Cơ cấu lao động theo chức công ty TNHH MTV ứng dụng công nghệ cao giai đoạn Bảng – 2017) 38 Cơ cấu lao động theo giới tính độ tu i cơng ty TNHH MTV ứng dụng công nghệ cao giai đoạn – 2017) 42 Bảng 4: Trình độ chun mơn k cần thiết người lao động công ty TNHH MTV ứng dụng công nghệ cao giai đoạn – 2017) 45 Bảng 5: Thống kê tình hình sức khỏe người lao động công ty tnhh mtv ứng dụng công nghệ cao giai đoạn Bảng – 2017) 48 Kết đánh giá thực công việc cbcnv công ty tnhh mtv ứng dụng công nghệ cao giai đoạn 2015 - 2017 51 Bảng 2.7: Nhân viên cử đào tạo năm – 2017 57 Bảng 2.8: Chi phí đào tạo công ty tnhh mtv ứng dụng công nghệ cao năm 2015 – 2017 58 Bảng 2.9: Thu nhập bình qn cbcnv cơng ty tnhh mtv ứng dụng công nghệ cao năm – 2017 63 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Hình Sơ đồ máy t chức công ty TNHH MTV ứng dụng công nghệ cao 34 Hình 2.2: Kết sản xuất kinh doanh công ty TNHH MTV ứng dụng công nghệ cao (2014 – 2017) 36 Hình 2.2: Cơ cấu cán lãnh đạo cán quản lý công ty TNHH MTV ứng dụng công nghệ cao giai đoạn 2015 - 2017 39 Hình 2.3: Cơ cấu cán k thuật công nhân xưởng công ty TNHH MTV ứng dụng công nghệ cao giai đoạn 2015 - 2017 40 Hình 2.4: Cơ cấu nhân viên văn phòng, lái xe, bảo vệ tạp vụ công ty TNHH MTV ứng dụng công nghệ cao giai đoạn 2015 - 2017 41 Hình 2.5: Cơ cấu nhân viên theo giới tính công ty TNHH MTV ứng dụng công nghệ cao giai đoạn 2015 - 2017 43 Hình 2.6: Cơ cấu nhân viên theo độ tu i công ty TNHH MTV ứng dụng công nghệ cao giai đoạn 2015 - 2017 44 Hình 2.7: Cơ cấu nhân viên theo trình độ chun mơn công ty TNHH MTV ứng dụng công nghệ cao giai đoạn 2015 - 2017 46 Hình 2.8: Cơ cấu nhân viên theo k cần thiết công ty TNHH MTV ứng dụng công nghệ cao giai đoạn 2015 - 2017 47 Hình 2.9: Thống kê tình hình sức khoẻ nhân lực công ty TNHH MTV ứng dụng công nghệ cao giai đoạn 2015 - 2017 49 Hình 2.10: Kết đánh giá thực công việc cbcnv công ty TNHH MTV ứng dụng công nghệ cao giai đoạn 2015 - 2017 52 Hình 2.11: Nhân viên cử đào tạo công ty TNHH MTV ứng dụng công nghệ cao năm – 2017 57 Hình 2.12: Chi phí đào tạo cơng ty TNHH MTV ứng dụng công nghệ cao năm – 2017 58 Hình 2.13: Thu nhập bình quân cbcnv công ty TNHH MTV ứng dụng công nghệ cao năm – 2017 63 viii TÓM TẮT CHƢƠNG Chương thứ giới thiệu trình hình thành Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao, chức nhiệm vụ, máy t chức, kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần Sau đó, phân tích đánh giá tình hình thực chức quản trị nhân lực Công ty Để xác định thực trạng nhân lực Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao cần tìm mặt mạnh để phát huy mặt yếu để hạn chế làm sở định hướng quản trị nhân lực Cơng ty 77 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ CAO ĐẾN NĂM 2022 3.1 Định hƣớng phát triển Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao 3.1.1 Định hƣớng phát triển kinh doanh Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao Phát triển Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao trở thành công ty lớn mạnh Việt Nam - Phát huy nguồn lực có Cơng ty, tạo điều kiện cho tất phận, phòng ban cá nhân Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao tham gia phát triển doanh nghiệp môi truờng cạnh tranh lành mạnh, công ban giám đốc Công ty điều hành với chế phù hợp tình hình - Phát huy nguồn lực có Cơng ty, tạo điều kiện cho tất phận, phòng ban cá nhân Công ty tham gia phát triển doanh nghiệp môi truờng cạnh tranh lành mạnh, công ban giám đốc Công ty điều hành với chế phù hợp tình hình - Chiến lược thâm nhập thị trường đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm… nhằm gia tăng thị phần nước đẩy mạnh xâm nhập thị trường quốc tế Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ hàng ngang: cung cấp dịch vụ k thuật cao, đáp ứng nhu cầu dịch vụ chất lượng cao Chiến lược đầu tư hướng thị trường đầu tư cho nghiên cứu phát triển, đầu tư cho đào tạo, khuyến khích lao động sáng tạo Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm: dịch vụ cung ứng hậu mãi, cải tiến sản phẩm, hạ giá thành,… để tìm kiếm trung thành khách hàng Chiến lược tái cấu t chức để đối phó có hiệu với đối thủ cạnh tranh - 3.1.2 - - Định hƣớng phát triển nâng cao chất lƣợng nhân lực Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao Bộ máy quản trị nhân lực gọn nhẹ, hợp lý, hiệu quả, xoá bỏ quan liêu, cửa quyền Xây dựng đội ngũ lãnh đạo giỏi, cơng nhân có tay nghề cao, chun viên có trình độ ngang nước khu vực Thu hút tuyển chọn lực lượng nhân lực đảm bảo số lượng, chất lượng, có lực, trình độ chun mơn để hồn thành tốt cơng việc giao 78 - Sử dụng có hiệu nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu Công ty Nhân viên động viên khuyến khích nơi làm việc để yên tâm, trung thành tâm huyết với Công ty - - - - Đào tạo phát triển nhân lực có trình độ k thuật chun mơn hóa ngày cao, đáp ứng kịp thời với tiến trình cơng nghiệp hóa, đại hóa sở hạ tầng theo chủ truơng Đảng Nhà nuớc Tạo điều kiện môi truờng thuận lợi để nhân viên đuợc phát huy phát triển tối đa lực cá nhân họ Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân lực gắn quyền lợi nhân lực với hiệu kinh doanh quyền lợi Công ty Cải tiến hệ thống lương thưởng theo hướng tăng thu nhập cho lao động chất xám, tăng cường thưởng sáng kiến nhằm khuyến khích lao động sáng tạo 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng nhân lực cho Công ty TNHH MTV Ứng dụng cơng nghệ cao Trong q trình tìm hiểu thực tế, phân tích thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao, nhận thấy hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Công ty có đầu tư quan tâm định, hoạt động phát huy tác động tích cực đáng khích lệ Tuy nhiên, bên cạnh tồn số hạn chế khiến cho hiệu chưa cao Vì thế, tơi xin đưa số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế tồn để hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Công ty đạt hiệu cao 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lƣợng hoạt động tuyển dụng a Cơ sở đề xuất giải pháp hai thác tối đa nguồn tuyển Hiện nay, nguồn tuyển nhiều Cơng ty chưa thực tận dụng khai thác tối đa nguồn tuyển Cơng ty tiếp cận nguồn tuyển thông qua tờ rơi, số website điện tử, thông qua giới thiệu thành viên Cơng ty Chính bỏ qua nhiều nguồn tuyển dồi khác sinh viên có lực chuyên môn chuẩn bị trường, sinh viên đến thực tập, ứng viên giới thiệu thông qua hội chợ việc làm, hội chợ thương mại, trung tâm môi giới việc làm, Để tận dụng nguồn tuyển này, Cơng ty thông qua mối quan hệ với trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp, đào tạo nghề, để tìm kiếm sinh viên – giỏi; nhận sinh viên vào thực tập Công ty, giao việc để đánh giá, lựa chọn sinh viên thực tập thạo việc để 79 tuyển dụng sinh viên trường; cử người tham dự hội chợ việc làm, liên kết với số trung tâm mơi giới việc làm uy tín để tuyển lao động mong muốn b Nội dung giải pháp Đầu tư để tạo nguồn tuyển dụng, nâng cao chất lượng nhân lực từ khâu tuyển dụng Sinh viên, đặc biệt sinh viên trường thường thích thú, nhiệt tình làm việc, thể thân cơng việc Bên cạnh động, sức trẻ, nhiệt huyết, lòng yêu nghề, tinh thần học hỏi, khơng ngại khó khăn, Những yếu tố có tác dụng đáng kể chất lượng lao động Sử dụng nguồn tuyển đem lại hiệu không nhỏ công việc, đặc biệt tuyển dụng, nguồn tuyển chất lượng mà dồi Trên thực tế việc tiếp nhận sinh viên thực tập Công ty khơng nhiều, Cơng ty có kế hoạch tiếp nhận sinh viên thực tập đầu tư cho nguồn đối tượng Những sinh viên đến Công ty thực tập giao việc cụ thể đánh giá kết giao, từ đó, Cơng ty chọn sinh viên giỏi, có lực, có tiềm Sau kết thúc đợt thực tập, Cơng ty “chiêu mộ” sinh viên làm cho Ngồi ra, thực tập Công ty nên sinh viên có hiểu biết định Cơng ty, công việc, tương đối biết việc, quen việc nên dễ dàng bắt đầu làm việc thức Cơng ty đỡ thời gian, kinh phí cho việc tuyển dụng họ Bên cạnh đó, Cơng ty nên có quan hệ chặt chẽ với trường có giảng dạy môn học phù hợp với ngành hoạt động Hàng năm, Cơng ty liên hệ với nhà trường để t chức ngày hội việc làm để tạo hội cho sinh viên tham gia tuyển dụng, nhờ nhà trường giới thiệu cho sinh viên giỏi, có tiềm năng, tiếp cận sinh viên chọn người phù hợp c Điều kiện thực giải pháp Cải thiện nội dung kiểm tra, sát hạch khâu tuyển dụng, liên tục cập nhật, đ i cho phù hợp với tình hình thực tiễn Các nội dung kiểm tra, sát hạch có vai trị quan trọng việc đánh giá ứng viên, đó, cơng tác đánh giá có mức độ xác cao khả tuyển nhân lực phù hợp lớn Hiện tại, Cơng ty khơng có phận chun trách xây dựng kiểm tra, sát hạch ứng viên đến tuyển dụng, đó, Cơng ty th chuyên gia, Công ty chuyên nhân thực theo yêu cầu mình, định kì kiểm tra lại nội dung sửa đ i, b sung cho phù hợp Chú trọng cấu giới tính tuyển dụng, ưu tiên tuyển dụng nam giới, đặc biệt tuyển dụng lao động cho chức danh cán k thuật, công nhân thủy 80 nông, công nhân vận hành, công nhân xây dựng bảo vệ : trình bày phần thực trạng, đặc điểm công việc cần sử dụng nhiều lao động k thuật, lĩnh vực, ngành hoạt động chịu nhiều tác động khắc nghiệt môi trường mà yêu cầu thể lực người lao động cao Trong đó, thể lực lao động nam thường cao so với lao động nữ, lại không nghỉ chế độ thai sản, nghỉ chế độ ốm đau so với lao động nữ nên sử dụng nhiều lao động nam suất, hiệu cơng việc cao hơn, bên cạnh đó, Cơng ty tiết kiệm phần chi phí chi trả lao động nghỉ chế độ 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn a Cơ sở đề xuất giải pháp Công ty cần xác định r mục tiêu cụ thể nhằm tạo đội ngũ nhân lực có trình độ, lực phẩm chất đáp ứng yêu cầu công việc, phục vụ cho phát triển Công ty khơng mà cịn tương lai b Nội dung giải pháp Đối tượng đào tạo đào tạo người, mục đích, thời điểm, đảm bảo hiệu đào tạo hiệu công việc đơn vị lao động đảm nhiệm công việc đào tạo Do kinh phí có hạn nên để nâng cao chất lượng nhân lực thông qua đào tạo đào tạo khơng nên dàn trải mà cần có ưu tiên đối tượng Những lao động làm cơng việc có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh cán k thuật, cơng nhân thủy nơng, cơng nhân vận hành cần ưu tiên để nâng cao suất, chất lượng công việc, đảm bảo phát triển sản xuất Tiếp theo đó, đào tạo cần quan tâm đến lao động giữ chức vụ quản lý, lãnh đạo lực lượng đề định hướng, sách, t chức thực hoạt động liên quan đến nhân Chất lượng lao động giữ chức vụ quản lý, lãnh đạo mà thấp việc nần cao chất lượng nhân lực tồn Cơng ty khó có hiệu cao ế hoạch đào tạo phải xây dựng r ràng, cụ thể, việc thực không làm ảnh hưởng đến hoạt động kế hoạch hoạt động tương lai t chức Chi phí đào tạo phải tính tốn cụ thể, hạn chế tối đa phát sinh thực Nội dung đào tạo đào tạo lý thuyết phải song song với thực hành tình tình thực tế Cơng ty Nội dung kiến thức đào tạo phải phù hợp với nhu cầu mục đích, liên tục cập nhật, đ i mới, bắt kịp xu chung Bên cạnh việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cần ý đến đào tạo cho người lao động k cần thiết công việc k lập kế hoạch t chức công việc, k 81 giải vấn đề, k làm việc nhóm, k lãnh đạo, quản lý, tiếng Anh, tin học văn phòng, Đây k cần thiết người lao động giai đoạn mở cửa hội nhập c Điều kiện thực giải pháp Xây dựng chương trình đánh giá sau đào tạo Chương trình nhằm mục đích đánh giá chất lượng nhân lực sau đào tạo, người lao động sau đào tạo tích lũy thêm kiến thức, kĩ gì, có làm tăng chất lượng, hiệu cơng việc khơng? Cơng ty thuê chuyên gia xây dựng kiểm tra đánh giá để đánh giá chất lượng nhân sau đào tạo sau kết thúc khóa đào tạo Bên cạnh đó, so sánh kết kiểm tra lực chất lượng công việc người lao động trước sau đào tạo để đánh giá hiệu đào tạo lấy đánh giá thực công việc người lao động từ đến tháng trước sau đào tạo để làm đánh giá Sau khóa đào tạo, Cơng ty cần lấy ý kiến đánh giá, đóng góp người lao động nội dung, hình thức, cách thức, quy trình đào tạo để hiểu người lao động cần mong muốn chương trình đào tạo, làm sở để chỉnh sửa, b sung cho phù hợp chương trình đào tạo lần sau Hỗ trợ chi phí học tập với chi phí lại, sinh hoạt q trình học tập cho người lao động có thành tích xuất sắc khóa đào tạo Do kinh phí đào tạo có hạn, khơng thể chi trả tất khoản chi phí phát sinh q trình đào tạo cho toàn người lao động họ tham gia đào tạo, đó, Cơng ty xem x t chi trả tồn chi phí tham gia đào tạo cho người lao động có thành tích xuất sắc trình đào tạo Điều có tác động tích cực việc khích lệ người lao động học tập trình tham gia đào tạo Sử dụng lao động sau đào tạo sau kết thúc đào tạo, cần xếp, bố trí lao động vào vị trí cơng việc phù hợp, liên quan đến kiến thức mà họ đào tạo Điều vừa giúp người lao động áp dụng kiến thức vừa học vào thực tiễn, nâng cao hiệu làm việc, vừa có tác dụng khuyến khích người lao động đào tạo nâng cao trình độ họ thấy kiến thức học được sử dụng cơng việc, việc học có ích 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lƣợng hoạt động xếp, bố trí lao động a Cơ sở đề xuất giải pháp Thực phân tích cơng việc, xây dựng hồn chỉnh hệ thống Bản mơ tả cơng việc, Bản tiêu chuẩn thực công việc, Bản yêu cầu người thực công việc: Việc xây dựng hệ thống có vai trị quan trọng việc nâng cao 82 suất lao động, đặc biệt có ý nghĩa quan trọng công tác quản trị nhân lực quy trình tuyển dụng Hệ thống giúp xếp, bố trí lại máy t chức, công việc để giảm bớt chức danh chưa hợp lý, tìm chức danh, vị trí cịn thiếu khơng cần thiết để máy t chức gọn nhẹ, Công ty hoạt động hiệu quả, giảm bớt chi phí khơng cần thiết nhân sự, hiệu công việc nâng cao người, việc Đối với hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực hệ thống giúp Cơng ty tuyển dụng người, việc; đánh giá xác hiệu làm việc, mức độ phù hợp với cơng việc người lao động để có bố trí, xếp lao động hợp lí, có sách đãi ngộ xứng đáng với mà người lao động bỏ ra; tạo động lực lao động thông qua thông tin mà hệ thống cung cấp, người lao động thấy hội thăng tiến, phát triển họ tích cực hồn thiện b Nội dung giải pháp Hiện Cơng ty lại chưa xây dựng hệ thống Nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn CBCNV Công ty đề cập rải rác thông qua nhiều nguồn Hợp đồng lao động, Điều lệ Công ty, Nội quy Công ty, khiến người lao động nhân viên gặp khó khăn làm việc Vì thế, thời gian tới Cơng ty cần nhanh chóng xây dựng hồn thiện cho hệ thống mơ tả công việc, yêu cầu người thực công việc, tiêu chuẩn thực công việc Cơng ty thành lập nhóm CBCNV tham gia vào trình xây dựng thuê chuyên gia, công ty chuyên nhân xây dựng Công tác cán bộ: cần quan tâm tới việc quy hoạch, tạo nguồn cán giai đoạn Công tác cán phải thực từ lên qua nhiều vòng, lên kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, thử thách qua thực tế công tác, để họ tự r n luyện, làm sở đánh giá sử dụng người, việc c Điều kiện thực giải pháp Việc đề bạt, b nhiệm, luân chuyển cán phải thực lúc, thực khách quan, khoa học, dân chủ, nhận đồng thuận cao u tiên cán có trình độ, phẩm chất lực tốt, nhiệt tình, trách nhiệm, biết quy tụ điều hành quản lý, không cục bộ, Định kỳ luân chuyển cán quản lý, tránh việc người giữ vị trí quản lý lâu gây trì trệ, khó phát triển, làm ảnh hưởng đến công việc chung Áp dụng tiến khoa học công nghệ vào quản trị nhân lực nói chung hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực nói riêng: Với hỗ trợ khoa học cơng nghệ 83 chất lượng, hiệu công việc cao hơn, tiết kiệm thời gian, chi phí cơng sức Việc ứng dụng khoa học công nghệ vào quản trị nhân lực khơng cịn xa lạ với nhiều t chức, doanh nghiệp thông qua hệ thống phần mềm quản lý MISA HRM, Ehr, SSP HRM, Bizzone Nhờ có hỗ trợ mà hoạt động quản trị nhân lực thực cách dễ dàng có hệ thống, bên cạnh đó, hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực hỗ trợ không nhỏ Nhà tuyển dụng dễ dàng nắm thông tin cần thiết để lên kế hoạch tuyển dụng, lựa chọn cho quy trình tuyển dụng phù hợp nhất, rút ngắn bước rườm rà, loại bỏ bước khơng cần thiết quy trình tuyển dụng, việc thu thập, phân loại xử lý hồ sơ ứng viên thực trực tiếp máy tính, 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu sách lƣơng, thƣởng, ph c lợi a Cơ sở đề xuất giải pháp Gắn kết thực công việc với trả lương Cơng ty xây dựng chế độ trả lương thời gian nhân viên hành trả lương sản phẩm lao động sản xuất thay trả lương theo cấp bậc Hoặc Cơng ty thêm khoản thưởng ngồi lương bên cạnh lương để khuyến khích người lao động làm việc Việc xây dựng quy chế trả lương Công ty cần xem x t kĩ lưỡng điều kiện thực tế để lựa chọn phương án phù hợp, cần làm tốt công tác tư tưởng cho người lao động để nhận đồng thuận cao nhất, có cách trả lương mới có hiệu tích cực b Nội dung giải pháp T chức phận chuyên kiểm tra, giám sát, đánh giá nhân viên: Bộ phận có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát việc CBCNV thực nội quy, quy chế Công ty, theo d i, lấy ý kiến để đánh giá nhân viên Việc đánh giá nhân viên thực riêng biệt tạo công bằng, khách quan T chức thêm nhiều phong trào thi đua Công ty: Mỗi phong trào thi đua cần xác định r chủ đề, nội dung, hình thức tiêu chí thi đua Tăng cường cơng tác kiểm tra, t ng kết, đánh giá kết đạt được, mặt cịn hạn chế Qua rút cách làm hay, kinh nghiệm tốt để nhận rộng; kịp thời nêu gương người tốt, việc tốt, điển hình tiên tiến nhằm tạo sức lan tỏa động lực để thực thắng lợi mục tiêu, nhiệm vụ trị Cơng ty c Điều kiện thực giải pháp Nâng cao chất lượng thẩm định hồ sơ khen thưởng, đảm bảo việc tôn vinh, khen thưởng tập thể, cá nhân xác, kịp thời, người, việc Việc khen thưởng phải thực nhiều hình thức, khơng khen thưởng tràn lan Quan tâm khen thưởng cho tập thể nhỏ cá nhân trực tiếp lao 84 động, sản xuất, công tác, học tập, chiến đấu phục vụ chiến đấu Việc khen thưởng phải đảm bảo nguyên tắc thành tích đến đâu khen thưởng đến đó; nơi có nhiều thành tích khen nhiều ngược lại; tránh tình trạng cào bằng, dàn nơi đề nghị nhiều khen nhiều, nơi đề nghị khen ít, khơng đề nghị khơng khen Chú trọng đến khen thưởng thông qua tuyên dương, biểu dương thành tích, xây dựng gương thay khen thưởng thơng qua giá trị vật chất kinh phí hạn chế nên giá trị phần thưởng vật chất không lớn, không ảnh hưởng nhiều đến thu nhập người lao động nên khen thưởng vật chất mang tính tượng trưng, khơng thể trở thành động lực thúc đẩy người lao động Thay đó, lời tun dương, biểu dương lại có giá trị tinh thần to lớn, tác động trực tiếp đến tâm lý người lao động Người lao động tuyên dương, biểu dương, khen ngợi họ cảm thấy phấn khích, vinh dự, tự hào, ghi nhận đóng góp, họ có thêm động lực lao động để đạt nhiều thành tích nhằm tiếp tục khen ngợi Trong đó, lao động khác lấy làm động lực để phấn đấu, tạo nên thi đua đơn vị tồn Cơng ty 3.2.5 Giải pháp ây dựng Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty a Cơ sở đề xuất giải pháp Môi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cần quan tâm, trọng đến mối quan hệ Công ty cấp – cấp cấp với nhau, xây dựng môi trường làm việc hài hòa, lành mạnh tạo nên tâm lý thoải mái, hứng khởi để người lao động yên tâm làm việc b Nội dung giải pháp Người lãnh đạo phải gương mẫu, gương tác phong làm việc, chuẩn mức đạo đức để nhân viên noi theo Phải có nhiệt tình, cởi mở, đề cao trách nhiệm, biết khơi gợi hứng thú công việc cho cấp Phải nắm ưu, nhược điểm cấp để phân công công việc hợp lý, giúp họ phát huy tối đa lực hi đánh giá phải có khách quan, công tâm, không thiên vị, không cào bằng, tránh tình trạng người lao động bất mãn với đóng góp mà làm Giữa nhân viên với cần có tương trợ, hợp tác, giúp đỡ công việc, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định chung để nội quy, quy định vào nề nếp, trở thành n t đẹp văn hóa Cơng ty Cơng ty tự xây dựng thuê chuyên gia xây dựng chương trình cụ thể văn hóa doanh nghiệp Trong trình xây dựng cần ý nội dung sau: 85 Phải nhận thức phán đốn xác đặc trưng văn hóa riêng Cơng ty, tránh trùng lặp với công ty khác đặc biệt công ty ngành nghề, lĩnh vực hoạt động Nhấn mạnh vào n t riêng, bên cạnh cần nghiên cứu, tham khảo đối sách văn hóa thích hợp Nội dung chương trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải nêu quan điểm giá trị niềm tin, nhấn mạnh quan niệm giá trị công ty, đưa nguyên tắc chuẩn ý thức, phương hướng chung hành vi thường ngày cho tồn người lao động Cơng ty Tạo thói quen văn hóa doanh nghiệp cho CBCNV cách đào tạo, giới thiệu để nhân viên làm quen với văn hóa doanh nghiệp, tích cực tun truyền văn hóa doanh nghiệp thơng qua điều đơn giản hàng ngày treo logo, slogan, bảng nội quy nơi dễ thấy Công ty, tuyên truyền qua nói chuyện, trao đ i, , tuyên truyền qua bu i hội thảo, họp, hoạt động tập thể, để tạo thành thói quen cho nhân viên cũ Tạo chế nội bảo vệ người dám nói, dám đấu tranh phê bình thẳng thắn, tích cực tự phê bình phê bình hành động có tác động tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp c Điều kiện thực giải pháp Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá việc thực văn hóa doanh nghiệp để đem lại hiệu cao Có chế cụ thể khen thưởng, kỉ luật cá nhân đơn vị t chức trình thực văn hóa doanh nghiệp Xây dựng gương tiêu biểu để thành viên học tập, phấn đấu, noi theo Các gương nên lãnh đạo Cơng ty thành đạt trước làm việc Công ty Nên xây dựng thành s tay văn hóa doanh nghiệp nhỏ gọn để người lao động mang theo bên Trong q trình thực văn hóa doanh nghiệp phải ln trì, b sung phát triển tích cực, đánh giá, nhìn nhận, đề xuất thay đ i hạn chế, lỗi thời, lạc hậu để bắt kịp với xu chung xã hội 3.3 Các kiến nghị 3.3.1 Đối với Nhà nƣớc Trong năm qua, Đảng Nhà nước có nhiều văn định hướng đạo tập trung nguồn lực cho phát triển công nghiệp quốc phòng Tuy nhiên, đến văn pháp luật điều chỉnh hoạt động quốc phòng nhiều bất cập Do vậy, cần phải nhanh chóng xây dựng ban hành Luật để tạo hành lang pháp lý hoàn chỉnh, tạo điều kiện cho ngành phát triển, phục vụ tốt nghiệp cơng 86 nghiệp hóa, đại hóa đất nuớc đồng thời nâng cao lực quản lý Nhà nuớc lĩnh vực Vấn đề thể lực tầm vóc nhân lực nước ta nói chung lao động quản lý nói riêng cần quan tâm phát triển để đáp ứng đòi hỏi sản xuất cơng nghiệp q trình hội nhập kinh tế quốc tế Cần phải có biện pháp thiết thực để bảo vệ, chăm sóc sức khỏe nâng cao thể lực tồn dân Thực tốt cơng tác phịng chống suy dinh dưỡng trẻ em, chăm sóc sức khỏe học đường kết hợp với chế độ dinh dưỡng hợp lý để đảm bảo trẻ em trưởng thành có tầm vóc tốt Bên cạnh việc chăm lo đời sống vật chất yếu tố tinh thần khơng k m phần quan trọng Vì thế, việc t chức hoạt động vui chơi, giải trí, hoạt động thể dục thể thao để nhân lực lấy lại tinh thần, giảm căng thẳng mệt mỏi vấn đề thiết yếu Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế khu vực doanh nghiệp gặp phải thiếu đội ngũ lao động có trình độ, có khả đáp ứng nhu cầu phát triển Nhân lực quản lý vừa thiếu lại vừa thừa, thiếu nhân lực quản lý có trình độ, k tốt thừa nhân lực khơng có lực tồn Hệ xuất phát từ hệ thống đào tạo nhân lực nước ta từ trước tới Đào tạo chưa sát với nhu cầu DN, chưa sâu vào thực hành, đào tạo k mềm bên cạnh vấn đề trình độ chun mơn Do đó, nâng cao chất lượng đào tạo hệ thống trường đại học, cao đẳng, đào tạo nghề vấn đề cần có chủ trương, sách đ i toàn diện Đảng Nhà nước Ngành sản xuất ứng dụng công nghệ cao sản xuất ngành cơng nghiệp địi hỏi đầu tư lớn nguồn lực đặc biệt nghiên cứu phát triển Vì vậy, thời gian tới ngồi sách ưu đãi tài chính, đầu tư thị trường, đề nghị Nhà nước, Bộ Quốc phòng cần hỗ trợ cơng ty đào tạo nhân lực đáp ứng với yêu cầu thời kỳ đ i Không đơn tạo nhiều việc làm hay giải việc làm đầy đủ cho nhân lực mà quan trọng phải tạo nhiều việc làm với suất cao, phát huy triệt để tiềm sức mạnh người Trong khai thác sử dụng tiềm trí tuệ, phát huy lực sáng tạo đội ngũ CBQ quan trọng hoạt động SXKD công ty Đảm bảo n định trị, kinh tế-xã hội đất nuớc, buớc xây dựng nhà nuớc pháp quyền thực công việc quản lý sản xuất kinh doanh công cụ luật pháp chủ yếu, tạo sân chơi bình đẳng cho thành phần kinh tế nuớc 87 3.3.2 Đối với Bộ Quốc phịng Rà sốt lại chế, sách hành liên quan đến máy t chức quản lý, b sung quy định bất hợp lý, thiếu khả thi theo thẩm quyền kiến nghị cấp có thấm quyền xem xét, định Để hoạt động kinh doanh nói chung cơng tác quản trị nhân lực nói riêng đạt kết tốt Chúng tơi nghĩ rằng, Bộ Quốc phịng nên tăng phân quyền, phân cấp quản lý điều hành hoạt động Cơng ty, thay đ i sách b nhiệm cán hay phân b quyền hạn nhà lãnh đạo Công ty Dù cho Giám đốc Công ty có quyền đề nghị b nhiệm bãi nhiệm Phó giám đốc đơn vị phải đuợc đồng ý Bộ Quốc phịng có hiệu lực pháp lý, điều dẫn đến tình trạng “trên bảo duới khơng nghe” Vì chúng tơi kiến nghị Bộ Quốc phòng b nhiệm chức Giám đốc, Kế tốn truởng, Bí thư Đảng ủy cho Cơng ty cịn chức danh khác Cơng ty Giám đốc Công ty lựa chọn, b nhiệm, miễn nhiệm chịu trách nhiệm với định 88 TĨM TẮT CHƢƠNG Chương thứ sơ lược mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao từ đến năm 22 Căn vào mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh đề mục tiêu chiến lược phát triển nhân lực Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao Và từ vào thực trạng quản trị nhân lực năm qua nhằm tìm nhóm giải pháp việc quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Ứng dụng cơng nghệ cao Các nhóm giải pháp gồm: - Nhóm giải pháp thu hút nhân lực - Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nhân lực Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động xếp, bố trí lao động Nhóm giải pháp tạo động lực trì nhân lực - Từ có số kiến nghị Nhà nước, Bộ Quốc phịng Cơng ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao 89 KẾT LUẬN Chất lượng nhân lực có vai trị lớn đến phát triển kinh tế Các mơ hình phát triển kinh tế khẳng định điều cho phát triển bền vững địi hỏi phải tích lũy vốn, phát triển k thuật công nghệ Đây nhân tố gắn liền phụ thuộc vào chất lượng nhân lực, chất lượng lao động thấp hay vốn nhân lực việc tạo thực tích lũy vốn phát triển k thuật cơng nghệ khó mà thực Các chứng vi mô vĩ mô cho thấy tầm quan trọng chất lượng nhân tố với phát triển kinh tế Xuất phát từ mục tiêu đó, nội dung chủ yếu sau tập trung giải luận văn - Hệ thống hoá vấn đề lý luận quản lý nhân lực - Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực Cơng ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao qua tiêu chí đánh giá, phân tích thực trạng thực hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực giai đoạn 2015 – ; đánh giá kết đạt tồn tại, hạn chế công tác quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao Phân tích đánh giá nguyên nhân đẫn đến thiếu sót cần khắc phục cơng tác quản lý nhân lực - Đề xuất giải pháp đề nâng cao chất lượng nhân lực Qua trình tìm hiểu thực tế Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao, tơi có hội tiếp xúc với hoạt động Quản trị nhân lực, tìm hiểu hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Công ty, từ phân tích thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Công ty xin đưa số giải pháp, khuyến nghị mà thân thấy cần thiết để hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Công ty đạt hiệu Những giải pháp đưa luận văn thông qua kết điều tra, khảo sát t ng hợp theo phương pháp nghiên cứu định tính mang tính khả thi cao Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu có giới hạn thực điều kiện tơi phải đảm bảo hồn thành cơng việc công ty nên luận văn đề cập hết vấn đề cần trình bày khơng tránh khỏi số hạn chế định Vì vậy, tơi mong nhận ý kiến đóng góp, b sung quý thầy cô, Ban lãnh đạo công ty bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn chỉnh có tính thực tiễn cao 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Văn Phức (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nxb khoa học k thuật, Hà nội GS.TS Nguyễn Thành Độ / PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2007) , Giáo trình QTKD – Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Th.S Nguyễn Vân Điềm / PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực - Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Trần Văn Hùng, Ái âm ), Phát triển nguồn nhân lực Kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta, Nxb Chính trị quốc gia Hà Nội Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Nxb Bưu điện Nguyễn , Đẩy mạnh liên kết đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm tìm giải pháp cho nhu cầu ngày thiết xã hội nguồn nhân lực trình độ cao, Hội thảo quốc gia đào tạo nhân lực công nghệ cao theo nhu cầu xã hội Phạm Công Nhất (2008), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đ i hội nhập quốc tế, Tạp chí Cộng sản điện tử Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao từ 2014 năm ( Nguồn: Phịng Tài – Kế tốn cơng ty) Báo cáo t ng hợp lao động tiền lương Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao 2015 2017(Nguồn: Phịng T chức hành cơng ty) 10 Quy chế xác định phân phối qu tiền lương Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao năm (Nguồn: Phịng T chức hành cơng ty) 11 Quy chế khen thưởng Công ty TNHH MTV Ứng dụng cơng nghệ cao năm 2014 ( Nguồn: Phịng T chức hành cơng ty) 12 Matsushita onosuke, Trần Quang Tuệ dịch , Nhân – chìa khố thành cơng, Nxb giao thông vận tải 13 Winnie am Tienphong.vn , Bạn mua nhân tài mà tự phát triển nhân tài, 91 ... chất lượng nhân lực Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao 78 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực cho Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao 79 3.2.1 Giải pháp n ng cao chất. .. lực Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực cơng ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực cho Công ty TNHH MTV Ứng dụng công nghệ cao Đối tƣợng phạm vi... thực tiễn chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp - Chương Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH MTV ứng dụng công nghệ cao - Chương