Giáo trình quản lý dự án từ quang phương (chủ biên)

‫ إ ة‬:‫ة ة ذ‬ ‫»؛‬ ١‫ه‬:‫ةي‬4 ‫_ع ) ل‬ ( Tái lẩn thứ 5, có sửa đổi b ổ sung ) ‫ ﺍ ﺀ‬٠? ‫ ﻭ‬١ ‫ك‬ 4‫اآ‬ NHÀ XUẤT BẢN BẠI HỌC Κ‫؛‬ΝΗ TỂ ٥ UỐC DÂN 2.12 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DẢN KHOA ĐẦU Tư BỘ MÔN KINH TẾ ĐẦU Tư Chủ biên: PGS.TS TỪ QUANG PHƯƠNG GIÁO TRÌNH QUẢN LÝ Dự ÁN (Táỉ lần thứ 5, ،‫؛‬٥ sửa đổi bổ sung) '‫·؛؛؛‬/‫■؛‬p/lNij Ị Ị —á NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC KINH TÉ QUỐC DÂN 2012 Ldinỏiđầu LỊ! NĨ! ‫ﻻﻧﻪ‬ Quản lý d‫؛‬f ổn dời líf năm 1950 kỷ XX, khờỉ dầu từ hnh vrtc quân Mỹ, ngày dẫ phát triển dược ứng dụng rộng rãi tất linh vực dời sống kinh tếxăhội Dể dáp ứng yêu cầu quản ly dầu tu kinh tế, môn học “Quản ly dự ổn" dã dời duợc giảng dạy từ năm 1996 dến cho hệ dại học chinh quy, chức, hệ cấp dại liọc thứ liíii, cao học thuộc chuyên ngành Kinh tế Dầu tu số ngành kinh doanh truOng Dại học Kinh tế Quốc.dân CUng với trinh giảng dạy, môn học ngày duọc hoàn thiện duợc đánh giá cần thiết bổ ích phục vụ việc quản ly hiệu dầu tu Giáo trinh “Quản lý dụ án” giáo trlnlt chinh dUng làm tài liệu giảng dạy clto sinh viên chuỵên ngành Kinh tế đầu tu Truờng dại học Kinh tế QuOc dân Bên cạnh nhUng g‫؛‬áo trinh chuyên ngành dã xuất phục vụ học tập giíing d‫ا؛‬y nhu: Kinh tế dầu tu, Lập dụ án dầu tu, Thẩm dỊnh dự án số môn học bổ trợ khác nhu; Dấu thầu, Quíln lỹ rủi ro giáo trinh Quản lý dụ án sụ kế tic'p logic, klioa học kiến thUc liên quan dến dầu tu dẫ trinh bày trons nhhng môn học Giáo trinh Quản ly dự án duọc sử dụng làm tài liệu giảng dạy cíia giáo viê.n học tập cho sinh viên chuyên ngành Kinh tế Dầu tir chuyên ngành Quản trị kinh doanh truOng Dại học Kinh tê quốc dân Giáo trinh tài liệu tham kliảo cho giáo viên, nghiên cứu sinh, thục tập sinh chuvên ngành kinh tế quản trị kinh doanh, cho cán quản ly kinh tế ١'à quản trị doanh nghíệp co quan quản ly kinh doanlr Trưồig Bạị học Kinh tề Qiiốe dần ،t^/ẮN ٠ ‫؛؛‬: Giáo trình tái lần có sửa chữa bổ sung phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ Bộ môn Kinh tế đầu tư xin chân thành cảm om anh (chị) đồng nghiệp, nhà khoa học quản lý có góp ý quý báu nội dung giáo trình Tuy nhiên, lĩnh vực mới, phức tạp nên khơng tránh khỏi thiếu sót q trình biên soạn Bộ mơn mong muốn tiếp tục nhận góp ý bổ sung bạn đọc để giáo trình hồn thiện hom lần tái sau Bộ mơn kinh tế đầu tư Trưịmg Bại hộc Kinh tế Qnếc dận i ' · ' ٠■٠ ■٠ ' r n ụ c ỉọ c ] ’ ■■ ! 'i ٠" M Ụ C LỤC Nội dung Trang Lời nói đầu Ciương TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ D ựÁ N ĐẦU t I Khái niệm dự án quản lý dự án II Nội dung quản lý dự án 12 III Đối tượng phương pháp nghiên cứu môn học 23 IV Lịch sử phát triển quản lý dự án 25 V Phân biệt quản lý dự án với trình quản lý sản xuất liên tục sản xuất theo dịng 29 Cnương MƠ HÌNH TỔ CHỨC VÀ NHÀ QUẢN LÝ D ự ÁN 35 I Các mô hình tổ chức dự án 35 II Cán quản lý dự án 44 Cnương LẬP KẾ HOẠCH DỰÁN I II 53 Khái niệm, ý nghĩa nội dung tổng quát kế hoạch dự án ,53 Phân tích công việc dự án 63 Giương QUẢN LÝ THỜI GIAN VÀ TlẾN ĐỘ D ựÁ N 71 I Mạng công việc 71 II Kỹ thuật tổng quan đánh giá dự án (PERT) Phương pháp đường găng (CPM) 77 Phương pháp biểu đồ GANTT biểu đổ đường chéo 101 III Chương PHÂN PHỐI NGUỒN Lực CHO DựÁN I Biểu đồ phụ tải nguồn lực điều chỉnh nguồn lực Trường £>ại học Kinh tè Qưốc dáa 107 107 s ;:ỔláííírỊnhQUẪNLtDi Phân phối ngưổn lực hạn chế cho dự án phương pháp ưu tiên 121 Chưng DựTỐN NGÂN SÁCH VÀ QƯẢN LÝ CHI PHI DỰÁN 149 Khái niệm, tác dụng dặc điểm dự toán ngân sách 149 II Phương pháp dự toán ngân sách 152 III Khái toán dự toán chi phi công việc dự án 157 IV Quan hệ đánh dổi thời gian chi phi 163 V Quản lý chi phi dự án 175 II I Chương QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG D ự ÁN 185 Khái nỉệm chất lượng, quản lý chất lượng ý nghĩa qUản lý chất lượng 185 Nội dung chủ yếu công tác quản lý chất lượng dự án 188 III Chi phi làm chất lượng 192 IV Các công cụ quản lý chất lượng dự án 197 Chương GIÁM SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ D ựÁ N 2.-05 I II I Giám sát dự án 205 II Đánh giá dự án 220 Chương QUẢN LÝ RỦI RO DẦU T 233 I Kháỉ niệm phân loại quản lý rủi ro 233 II Chương trinh quản lý rủi ro 2.42 III Phương pháp lường rủi ro 2.48 Chương 10 IJNG DUNG MICROSOFT PROJECT 2,59 ụ I Xây dựng biểu dồ GANUT PERT 259 II Phân phối nguổn.lực -cho công việ.c '2(64 ^‫ةإ؟؛إإ؛اإاإ؛إإ؛إإ‬ ‫زد‬ lờÁglShạỉ b ^ c K Ỉ Ể tể Q é ằ , L · Mục lục ^ Lưu giữ sở (BASELINE) MICROSOET PROiECT 266 Phần II Bài t p th ụ c hành q u ả n lý dự ởn 271 Phần III 100 tỉn h trá c nghiêm q u ả n lý dự ỏ n 297 Tài liêu tham khảo 323 III Tnrờng Đại học Kinh tế Quốc dầii C h ữ fỆ lfầ g q m n y ể q u n Ịỷ < tự ô n ề fư C hương I TONG OOAN VẾ Oo An lý D ự An ‫ ﻻ ﺀ‬T Trong năm gần dây, khá! niệm "dự án" trở nên thân quen đố‫ ؛‬với nhà quản ‫؛‬ý cấp Có nh‫؛‬ều hoạt dộng tổ chức, co quan, doanh nghiệp dược thực h‫؛‬ện theo hlnh thức dự án Phưong pháp quản ‫؛‬ý dự án trở nên quan trọng nhận dược ý ngày tăng xẫ hội Diều phần tầm quan trọng dự án việc thực kế hoạch phát tr‫؛‬ển kinh tế, sản xuất kinh doanh dời sống xã hộ‫؛‬ Do vậy, cần th‫؛‬ết phả‫ ؛‬xác định rO quản lý dự án g'i١ nội dung quản ly dự án khác với phirong pháp quản lý khác Chưong tập trung g‫؛‬ải câu hỏi I D ự ÁN DẦU TU Kháỉ nỉệm, đặc trưng dự án CO nhiều cách định nghĩa dự án Tuỳ theo mục dích mà nhấn mạnh khía cạnh dó Trên phưong d‫؛‬ện phát triển, có hai cách h‫؛‬ểu dự án: cách híểu "tĩnh" cácli hiểu "dộng" Theo cách h‫؛‬ểu "tĩnh" thi dự án hlnh tưọng vồ tinh (một trạng thái) mà ta mudn dạt tới Theo cách hiểu thứ hai "dộng" định nghĩa dự án sau: Theo nglììa chung n.h.â't١ dự án ١1‫ﺁﺍ‬.»١ vực hoqt dộng đặc thù, nhiệm vụ cần phải thirc với phương pháp riêng, nguồn lực riêng theo kếhũạch tien độ nhằm tạo lliifc thểmới .Như vậy, theo định nghĩa tliì: (1) Dự án khOng ý djnli phác thảo mà có tinh cụ thể mục tiêu xác định; (2) Dự án khOng phải nghiên cứu tríru tưọng mà tạo nên thực thể Trên phưong diện quản ly, dỊnh nghĩa dự án sau: Dií án nỗ l^fc cỏ tlicíi h.ạn nhằm tạo ru sdn ph.ám h.oộc dị.ch vụ duv ١١hdt Trưỉmg Dại hục Kinh tếQuóc dân Glá٥ ỉrfnhQUẲhfLtDựẨN Định nghla nhấn mạnh hai dặc tinh: (!) Nỗ lực tạm thơi (hay có thời hạn) Nghĩa là, dự án dầu tư dều có điểm bắt đầu kết thUc xác định Dự án kết thUc mục tiêu dự án dã dạt dược h«ặc dự án bị loại bỏ2) ‫ )؛‬Sản phẩm dịch vụ Sản phẩm h«ặc dịch vụ sản phẩm dịch vụ khác biệt so với sản phẩm tương tự dẫ có dự án khác TừnhOng định nghĩa khác rút số dặc trttng dự án sau: - Dự án có mục đích, kết xác định Tất các dự án phải có kết dược xác định rõ Kết nhà, dây chuyền sản xuất dại chiến thắng chiến dịch vận dộng tranh cử vào vị tri chinh trị Mỗi dự án lại bao gồm tập hợp nhiều nhiệm vụ cần dược thực Mỗi nhiệm vụ cụ thể lại có kết riêng, dộc lập Tập hợp kết cụ thể cùa nhỉệm hlnh thành nên kết chung d.ự án NqlÜ ü c , dự án hệ thống phức tạp, dược phân chia thành nhiều phận, phân hệ khác dể thực quản lý dều phải thống dảm bảo mục tiêu chung thời gian, chi phi việc hoàn thành với -chất lượng cao - Dự án có chu kì phát triển, rìêng có thời giun tồn hữi.، hạn Dự án sáng tạo Giống thực thể sống, dự án cUng trải qua giai doanrhinh thành, phát triển, có thời điểm bắt dầu kết thUc Dự'án không‫؛‬kéo dài mẵi Khi dự án kết thdc, kết dự án dược chuyển giao cho phận quản lý vận hành, nhốm quản trị dự án giải tán - Sản plrẩm củ.a dự án mung tinh chdt dơn chiếc, dộc đáo (mới lạ) Khác với trinh sản xuất liên tục gián đoạn, kết cuả dự án sản phẩm sản xuất hàng loạt, mà có tinh khác khác bỉệt cao Sản phẩm dịch vụ dự án dem lại nhất, khOng lặp lại Kim tự tháp Ai Cập hay dê chắn lũ Sông Thames London Tuy nhiên, nhiều dự án khác, tinh rO ràng bị che dậy tinh tương tự ch٩ing Nhưng diều khẳng định chUng có thiết kể khác n'hau, ví tri khác, khách hàng khác Diều cQng tạo nên nét nhất, dộc dáo, 10 KĩỂtếQựếcdâit i Chương Ị, Tống qưan quỗh lý ơự ân đầu tư - Dự án liên quan đến nhiều hên vù cố tương tác phức tạp phận quản lý chức với quàn lý dự án Dự án có tham gia nhiều bên hữu quan chủ đầu tư, người hưởng thụ dự án, nhà tư vấn, nhà thầu, quan quản lý nhà nước Tuỳ theo tính chất dự án yêu cầu chủ đầu tư mà tham gia thành phần khác Giữa phận quản lý chức phận quản lý dự án thường xuyên có quan hệ với phối họfp thực nhiệm vụ mức độ tham gia phận không giống Để thực thành công mục tiêu dự án, nhà quản lý dự án cần trì thường xuyên mối quan hệ với phận quản lý khác -M ôi trường hoạt động "va chạm" Quan hệ dự án quan hệ chia nguồn lực khan tổ chức Dự án "cạnh tranh" lẫn với hoạt động tổ chức sản xuất khác tiền vốn, nhân lực, thiết bị Trong quản lý, nhiều trường hợp, thành viên ban quản lý dự án lại có "hai thủ trưởng" nên khống biết phải thực mệnh lệnh cấp trực tiếp hai lệnh lại mâu thuẫn Do đó, mơi trường quản lý dự án có nhiều quan hệ phúc tạp động - Tính bất định độ rủi ro cao Hầu hết dự án địi hỏi qui mơ tiền vốn, vật tư lao động lớn dể thực khoảng thời gian định Mặt khác, thời gian đầu tư vận hành kéo dài nèn dự án đầu tư phát triển thường có độ rủi ro cao Phân biệt dự án, chưưng trình cơng việc (nhiệm vụ) Chương trình (Program) kế hoạch dài hạn, tổng hợp, thực phạm vi không gian rộng lớn, thời gian dài, nguồn lực lớn bao gồm nhiều dự án nhằm đạt mục tiêu ,kình tế xã hội quan trọng vùng, ngành hay kinh tế Dự án (Project) q trình gồm nhiều cơng tác, nhiệm vụ có liên quan với nhau, thực nhằm đạt mục tiêu đề ra, điều kiện ràng buộc thời gian, nguồn lực ngân sách Nhiệm vụ (Task) nỗ lực ngắn hạn vài tuần vài tháng thực tổ chức Tổ chức kết Trườmg Dại họe Kinh tè Qưốc dân 11 P h ổ n tíÌm tÌr th h u é g té n g h iệ m q ế ễ ý ệ â n 65 Chỉ ph‫ ؛‬làm chất lượng bao gồm A Những chl phi cần thiết dể đảm bảo thực công việc dự án phù hợp với thiết kế B Chi phi theo chu kỳ dự án c Tất chi phi nghiên cứu phát triển dự án D Chỉ chi phi kiểm soát chất lượng E A vàB 66 Kíểm sốt châ't lượng A Việc nhận biết tiêu chuẩn chất lượng liên quan tới dự án xác định cách thức dể thực chUng B Kiểm tra định lượng kết cụ thể dự án dể xác định chUng có tuân theo tiêu chuẩn chất lượng hay khOng ٠và xác định bước dể loại bỏ nguyên nhân khOng dạt yêu cầu c Đánh giá toàn việc thực dự án dựa sờ định nhằm dảm bảo dự án thoả mãn tiêu chuẩn chất lượng liên quan D Thực hoạt dộng làm tăng hiệu lực dự án, cung cấp thêm lợi ích cho tổ chức khách hàng dự án E Dảm bảo sản phẩm dạt tiêu chuẩn cao 67 Chất lượng là: A KhOng có khuyết tật B Thoả mãn yêu cầu dặt c Là tất dặc tinh sản phẩm, dịch vụ tạo cho sản phẩm, dỊch vụ có khả dáp ứng nhu cầu nhu cầu tiềm ẩn D B vàC E Tất phương án 68 COng cụ phân tích dầu vào dể xác dinh nguyên nhân gây lổí là: A Biểu dồ nguyên nhân kết T Ể g »ạỉ học Kinh tếQuốe dần ‫ ة‬13 Gíá٠ WnhQUẪMLtDựÂN B Biểu đồ phân tán c Biểu đồ Ishikawa D Biểu đổ Pareto E A c 69 Hai biểu đồ tốt để biểu diễn xu hướng trinh là: A Biểu đồ Pareto kiểm soát B Biểu đổ kiểm soát biểu đồ hoạt động c.Biểu đồ tần suất biểu đổ hoạt động D Gantt Pert E Gantt CPM 70 Tư tưởng chủ đạo chất lượng là: A Chất lượng miễn phí B Làm từ đầu c Không khuyết điểm D Cải tiến quy trình c B c 71 Một sản phẩm dịch vụ hoàn toàn thoả mãn nhu :ầu khách hàng khi: A Đạt chất lượng B Chi phí làm chất lượng cao c Chi phí cho chất lượng thấp D Khách hàng trả giá thấp E A B 72 Quản lý chất lượng nhằm: A Hoàn thành dự án thời gian ngắn B Tạo sản phẩm dịch vụ phù hợp với yẽu cầu kỹ thuìt c Tạo sản phẩm công nhận công chúng D Tạo dự án cách tân khẳng định lực đôi ngũ thực dự án E B vàC Trưông Hại học Kinh tệ' Qưốc dầạ , f^ổn ỈÍỊ ĨỒOtỉnh ỉiuống ừổc nghiệm qưồn tỷ dụ ớĩì 73 Nguyên nhân thực quản lý chất lượng liên tục là: A Gia tăng số lượng dự án thực B Gia tăng chi tiêu phủ làm tâng quan tâm công chúng đến chất lượn٤ĩ c Tính phổ biến kỹ thuật “vịng trịn chất lượng” kỹ thụât quản lý chất lượng khác D Nhu cầu giảm chi phí bảo đảm phù hợp sản phẩm dịch vụ E B vàD 74 Chất lượng là: A Việc đáp ứng tiêu chuẩn hàng hoá B Tạo sản phẩm vượt trội tốt sản phẩm tương tự c Phù hợp yêu cầu kỹ thuật D Đảm bảo thống thiết kế E A c Q l ẢN LÝ RỦI RO 75 Điều điều sau công cụ thuật lường rủi ro: A Giá trị tiền tệ kỳ vọng B Lập kế hoạch quản lý l ủi ro c Cây định D Lý thuyết xác suất thống kê E Tất điều 76 Giải pháp xử lý rủi ro, loại trù mối đe dọa gọi là: ·A Giảm thiểu rủi ro B Phong tỏa rủi ro c Né tránh rủi ro D Chuyển giao rủi ro E b d Trường 0ại học Kinh tế Qưốc dấn 515 ' ; ■i ‘ ' ' 'ii ' j i '" O ỉề ữ ‫ ؛‬lịỉ lii■!١ ‫؛؛‬ niĩliili ٠ ị‫؛؛؛‬iịiịii ‫؛؛‬Hiỉlĩ''; ! > ‘ ! : ; iilịiịiỊiị!■ 77 Chuyển dịch rủi ro cho đối tác khác thụộc loại loại sau đây: A Giảm thiểu rủi ro B Chấp nhận rủi ro c Tránh rủi ro D Phân tích rủi ro 78 Kỹ thuật ước tính thịi gian thực cơng việc dự án xác hofn A, Phương pháp đường găng (CPM) B PERT c Kỹ thuật mô D Phương pháp ước tính kinh nghiệm 79 Phương pháp mơ thường sử dụng: A Phương pháp Delphi B PERT c Phương pháp đường găng D Phương pháp tích phân Monte Carlo 80 Né tránh rủi ro A Khi rủi ro có xác suất xảy thấp mức độ ảnh hư5fng thấp B Khi rủi ro không chấp nhận- thường rủi ro có xác suất xảy cao mức độ ảnh hưởng lớn c Khi rủi ro chuyển dịch việc mua bảo hiểm D Khi rủi ro tránh 81 Một tài liệu sử dụng để trợ giúp cho việc nhận diện rủi ro là: ٠ A Kế hoạch quản trị rủi ro B WBS c Phạm vi dự án D Hợp đồng dự án Trường lElại hạc Kinh tế Quốc dầu ' ', ‫س‬ / / ‫ي‬ m ế tỊầ ổ n g ỷ r ắ c n g h Ìệ m q a ĩttý c lự â ỉi E Kê'hoạch quản lý rủi ΙΌ 82 Rủỉ ro dược chấp nhận khi: A Bạn triển khai kế hoạch quản lý rủi ro rủi ro xảy B Bạn chấp nhận hậu rủi ro c Bạn chuyển giao rủi ro cho dối tác khác D Bạn giảm xác suất xảy rủi ro E a b 82 Một trinh khOng thuỌc nỌỈ dung quản trl rUí ro dự án Jà: A Nhận biết rUi ro B Niu giữ rủi ro c Phân tích định lượng định tinh rủi ro D Phát triển hệ thống giảỉ pháp E Kiểm tra kiểm soát 84 Khỉ sử dụng kỹ thuật quản ỉý rUí ro dự án , nhà quản lý dự án cO thể phát tríển tất chié'n lược sau ngoạỉ trừ A Giảm thiểu rủi ro dự án B Loại trừ rủi ro c Cung cấp co sở họp ly dể dưa định tốt hon D, Nhận diện rủi ro, ảnh hường chUng, dề biện pháp quảtí trỊ liọp ly E Khônư phải dáp án 85 Gỉaỉ đoạn vOng đời dự án có tinh bất d‫؛‬nh d،ộ r ro lớn A Giai đoạn hlnh thành dự án B Giai đoạn tríển khai dự án c Giai đoạn thực dự án D Giai đoạn kết thUc dự án E Tất dáp án trê'n Trường học Kỉnh tè Quếc dần 317 GÌá٠ írtnhOUẪNLTĐựẤN 86 Trong quản trị rủỉ ro dự án, phòng chống rủ‫ ؛‬ro bao gồm hoạt dộng: A Giảm xác suất xảy rủi ro B Thay dổi phạm vi, ngân sách, kế hoạch, tiêu chuẩn chất !ượng dự án c Giảm nhẹ hậu mức độ tác dộng rủi ro D A v àC E Tất dáp án 87 Phân tích độ nhạy sử dụng phân tích rủ‫ ؛‬ro dể: A Phân tích độ bất định thông qua định luợng B ước tinh mlrc độ rủỉ ro c ước luợng ảnh huOng biến số dối với dự án D a b E Tất dáp án t.rên 88 Rất nhíều cOng ty thực hỉện tự bảo h‫؛‬ểm dể chống ỉạỉ rủ‫ ؛‬ro Những khó khăn nảy sinh từ vấn dề tự bảo h‫؛‬ém là: A .KhOng đủ kinh phi dể quản lý truOng hợp xác suấ rủi ro dẫn dến thiệt hại lớn tài chinh B Cạnh tranh khốc liệt từ phía cOng ty bảo hiểm c Nhầm lẫn rủi ro kinh doanh với rủỉ ro bảo híểm ‫'ر‬ D A v àC E Tất dáp án 89 Ba nhân tố dặc trưng cho rủ‫ ؛‬ro dự án A Mức độ ảnh hường, thOi gian tác dộng chi phi B Sự nhận biết, loại rủi ro, xác suất ảnh hường c Biến cố rủi ro, xác suất rủi ro, tổng số tiền dầu tư D Khả xuất hiện, tần số xuâ١ E Chi phi, tiến 'độ và' chất lượng Trường »ạỉ học Kinh tếQưốc dần ; PhỔnỉỉỊ m t h h htỉống trac nghíệm quỗn t ý dự ế \ 90 Giả sir, nhà quản lý dự án dang xem xét g‫؛‬á bỏ thầu thẩu Các nhà thầu chào bán thiè't bị dỉện tử gỉống Để ngăn ngUa rủỉ ro, nhà quản lý dự án phảỉ xem xét kỹ lưỡng khoiin người bán A A B c D giá, lượng bán mức lợi nhưận giá, cam kết giao hàng, theo dOi kế hoạch chinh sách nhân sự, chưong trinh tạo nhân sự, giá gỉá cả, kinh nghiệm, phrrong thức vận chuyển kinh nghiệm, kỹ kiểm soát quản lý vật liệu 91 PERT la mỌt phương pháp lập kê' hoạch tié'n độ dự án Trên phương diện quản lý rủi ro, PERT tốt CPM ( phươiìg pháp dường gang) da gắn A B c D Logic công Logic công Sự bất định Sự bất định việc với ước tinh clii phi việc với ước tinh tiên độ với ước tínli chi phi với ước tínli tiến độ QU.Ả^ LÝ THÔNG TIN 92 'Thống tin gỉữa hai cá nhân cO thể bị tác dộng bơỉ quan điểm cUa mồi bẻn hay tác dộng tír ngồi làm gián dơạn chu trinh thOng tin Một ví dụ cho việc cO hhng rào ngan cản gỉữa hai bCn liên quan t.rơng việc truyCn dạt thOng tin mỉệng mỌt ví du cho ảnh hưởng mang tinh gián đoạn cO thể la: Λ Một vách ngăn híii bàn làm việc khác ngOn ngữ B Bên thứ ba cố gắng xen vào lời binh luận bên thứ tư cố gắng thay dổi chủ dề c Thái độ chống dối bời người tiếp nhận người truyền dạt tiếng chuông diện thoại gần dó D Ap lực thOi gian sự,thiếu cOng cụ lập llch trinh T É g học Kinh tè íỉưốc dần 'Olá٥ trinh OUẦMLỶDựAn E Khoảng cách xa không gian g‫؛‬ữa cá nhân hal cá nhân khả thinh giác 93 Tác phong ĩânh dạo cO tác dộng tớí mức độ tin tưởng cấp dưới, dồng nghiệp cấp K hi nhà quản lý dự án dUng dán cách quản lý dự án niình, ngưỉri: A Trung thực, chân thành, có khả thUc dẩy dưa giải phá họp lý tốt B Dược thể qua tinh cách dấu tranh hay thể khOng vừa ý c Kích thích cấp nhận tiềm minh, miôỉ dưỡng tinh thần nhOm, dể cấp biết làm việ,c tốt có phần thưởng xứng dáng D Người có khuynh hướng phá vỡ tinh thống củ.a hệ thống thường kích dộng tạo rối loạn dự án E Người mà có óc xuy xét chín chắn tất lĩnh ١ực dự án '94 ThOng tin la chia khoá dể thực thành cOng dự án, đuọc phản ánh nhiều hlnh thái cách thức khác (C íc ) phuong tiện truyền thOng dưọc sử dụng dự án cố thể la: A K ế hoạch ngân sách B Lịch trinh c K ế hoạch quản lý tổ chức D Bản chương trinh buổi họp E Tất phương án 95 Trong thương lượng, dàm' phán, thảo luận nhằm dạt tói thống bên M ột nhữn.g phương tiện gHo tỉê'p giai đoạn trinh dàm phán là‫؛‬ 3‫ﻫﺔ‬ A Dạt dược tri, thể văn cuối p‫؛‬h:ên 'B họp Binh tĩnh, điềm' dạm kiên nhẫn c ' Sử dụng 'tinh huống' b-ất' ngờ 'cá ! É i g D ỉ hộC Kinh tế Quốc dân mềnịHp m ỉ ế h h ấ g t r ắ c n g h í ệ m q ế ỉ ý d ự ế D KhOng ngần ngại dể nói khơng E Tất phương án 96 Truyền dạt thOng t‫؛‬n bao gổm vỉệc hỉểu ngườỉ khác hỉểu dUng Vỉệc sử dụng - íà phương tíện dể nhận thOng tỉn từ nguơỉ nóỉ, vỉệc nhắc lạỉ ngOn ngữ nóỉ dể dảm bảo rằ.ng có tri cách hỉểu F Dưa ra- Thu G Lắng nghe chủ dộng H Nhắc lại lần ỉ Thảo luận lần Л Diễn dạt lại theo nghĩa khác 97 Phương tỉện giao tíếp gỉữa Gỉám dốc dự án dội ngU th;ành vỉên cO nhíểu hình thức, bao gồm: A Bản ghi nhớ họp nhóm B Thu khen ngợi gửi dến thành viên nhóm c Sự đánh giá tinh hiệu hoạt dộng thành viên nhóm D Những viết đánh giá tiến trinh dự án dược in cung cấp cho thành viên nhóm E Pliiên họp hướng dẫn cho thành viên 98 Các thành viên cO thể “lọc” thOng tin cho gỉám dốc dự án nh.ững lý do'khác Lọc thOng tỉn hay gíảm cO lựa chọn khối lượng chất lượng thOng tin, dược xúc tỉê'n cá٠ ch s:au dây trừ mà dội ngũ thành viên: A KhOng tin tương thơng tin dó quan trọng B Nhận phản ứng trái ngược tin tức xấu dược dua c Khơng có khả hiểu thOng tin tinh dua D TOm tắt dể tiết kĩẹm thOi gian báo cáo E Mất nhiều thOi gian việc thu dược thOng tin dUng ‫ﺀ‬ Ĩ Ể g S l i hộạì họe Kinh tế Quốc dân 323 13 Georges Hirsch, Đặng Hữu Dạo, Nguyễn Tỉến DQng Nguyễn Chân Quản lý dự án NXB GD Trung tâm Pháp Việt tạo quản lý Hà Nội, 1994 14 Gerard Chevalier - Nguyễn Văn Nghiên Quản trị sản xuất NXB Thống kế 1996 15 John R Hasen Huớng dẫn đánh giá dụ án dầu tu thực tế Licosaxuba, Hà Nội, 1990 16 Lê Văn Kiểm Quản ly dụ án so đổ mạng DH Bách khoa thành phố Hồ Chi Minh 17 Nguyễn Bạch Nguyệt Lập quản lý dụ án dầu tu NXB Th٥'ng kê2006 ٠ 18 Nguyễn Bạch Nguyệt, TU Quang Phuong Kinh tế dầu tu NXB DH Kinh tế Quốc dân , 2007 19 Nguyễn Trung Tin, Phạm Phuong Hoa Phạm Quang Huy Lập quản lý dụ án với sụ trọ giUp máy tinh Sử dụng M lcr^oft Project for Windows NXB Thống kê, 2000 20 MRG/R 9159^evl c ẩ m nang dụ án Mé COng Ban thu ký Mê Công, 1992 21 Vũ Công Ty Phuong pháp lựa chọn phuong án dầu tư có hiệu doanh nghiệp NXB Tài chinh, 1996 22 VO Thu Thanh Quản trị dự án dầu tu nước quốc tế Dại học Kinh tế Thành phố Hồ Chi Minh, 1993 23 UNIDO Sổ tay hướng dẫn đánh giá dự án cOng nghiệp 1991 24 Trung tâm thông tin khoa học kỹ thuật hóa chất, Hà Nội cẩ m nang quản lý dự án, 1997 25 Từ Quang Phưong Hiệu dầu tư vốn doanh ngỉiỉộp Nhà nước Tạp chi Kinh tế phát triển: số tháng 4-1997 26 Từ Quang Phuong Phân phốỉ nguồn lực hạn chế cho dự án tằng phuong pháp ưu tiên Tạp chi: Kinh tế phát triển; sO tháng 11/1998 27 Tài liệu tập huấn Quản trị dự án dầu tư Tập huấn cho cán giáo viênDHKTQD, ‫ة‬ ‫ةﻟﻮ‬4 ‫ﺀ‬٠‫ ﺟ ﺊ ﺀ‬٠ ‫ﻻس‬٠ ‫ئ‬KỉnhtếQuếdằ râỉỉặamarnkhào 28 Từ Quang Phương Quản lý tlự án dầu tư NXB lao dộng xẫ hội, 200‫ق‬ 29 ADB Benefit Monitoring and Evaluation, 1992 3Q Bộ Kế hoạch Dầu tư - WB Capacity building for Evaluating ;land negotiating в о т infrastructure projects in Vietnam Dự án WBtai trợ, 2000 31 Mike Field and laurie Keller Project Management The Open University Thomson, 1998 32: Dennis lock The Essentials of Project Management NXB Gower, 1996 33 George Irvin Modern Cost - benefit Methods Macmillan, 1985 34- Haim Levy and Marshall Sarnat Capital Investment and Financial Decisions, fifth Edition, 1994 35.Hamid Noori Production and Operation Management: Total Quality and Responsiveness, 1995 36 Harld Kerxner Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling John Wiley & Sons, inc 1998 37 Heng Kang Sang Project Evaluation: Techniques and Pratices for Developing Countries England 1995 38 lames ‫ ل‬O’brien Scheduling Handbook Mc-Graw-Hill Book Company 1969 39 lames p Lewis The Project Manager's Desk Reference Irwin 1993 40 lack R Meredith Project Management,: A Managerial Approach John Willey & Sons 1989, 41 lohn Raftery Risk Analysis in Project Management Project Qxford University Press 1993 42 Kedar X Kohli Economic Analysis of Investment Project Oxford piniversity Ress 1993 43 Krajewski/Ritzman-Wesley Publishing Company 1992 Trường Bạl hộc Kỉnh tếQtioc d l Gi^o trtah QUAn Lt D١ /AN 44 Lin Squire and Herman G van der Tar Economic Analysi■‫ ؟‬of Project The John Hopkins University Press - 1989 45 M Pete Spinner.Project Management: Principles and Practices Prentice Hall - 1977 46 Rory Burke Project Management: Techniques UK Planning and Control 47 The tenstep project management Procees 48 William A Ward and Barry J Deren The Economics of Project Analysis, WB, 1991 49 William R Duncan A Guide to the Project Management Body of Knowledge Project management Institude 1996 326 ■ ‫ ؛‬٠■٠■‫■؟‬٠■‫■؛‬:٠ Tnifdiig h