Alternative Advertising: Việc quảng cáo không dựa vào các phương tiện truyền thống Alternative Close: kết thúc bằng lựa chọn - dùng trong bán hàng để chỉ cách thức người bán kết thúc vi[r]
(1)TỪ VỰNG CHUYÊN NGÀNH PR
Above the line: thuật ngữ dùng để hình thức quảng cáo phải trả tiền phải có hoa hồng cho đại lý quảng cáo Các phương tiện TV, radio, báo tạp chí internet
Acceptable price range: hạn mức giá chấp nhận - bán giá người mua lưỡng lự e sợ hàng dổm cao lợi ích mong đợi từ sản phẩm không tương xứng với giá người tiêu dùng phải trả
Access barriers: rào cản thâm nhập (thị trường) - nhân tố thuế má quy định luật pháp ngăn trở doanh nghiệp với khách hàng tiềm làm thu nhỏ quy mô thị trường
Accesibility: tiếp cận - bốn nhân tố giúp phân khúc thị trường hiệu ( bên cạnh measurability, substantiality, actionability) Nhân tố accesibility muốn lưu ý nhóm khách hàng mà doanh nghiệp lựa chọn phải tiếp cận đến để phục vụ
Account executive/ account manager: người chịu trách nhiệm quản lý thông tin giao dịch một nhóm khách hàng
Accontant marketing: thuật ngữ thường dùng để phương cách marketing đề cao mục tiêu ngắn hạn mà xem nhẹ phát triển lâu dài bền vững
Action Plan /Action Program: kế hoạch hành động - kế hoạch cho thấy cơng việc marketingchính yếu cần giám sát triển khai, thời gian thực hiện…
Actionability: bốn nhân tố giúp phân khúc thị trường phân khúc thị trường hiệu ( bên cạnh measurability, substantiality, actionability) Nhân tố accesibility muốn lưu ý nhóm khách hàng mà doanh nghiệp lựa chọn phải tiếp cận đến để phục vụ
Active Listening: nghe cách chủ động - lắng nghe ý kiến khách hàng, bao gồm u cầu phân tích đánh giá q trình nghe nhân viên kinh doanh bán hàng
Ad: mẩu quảng cáo nhỏ
(2)Adaptive Selling: Chiến thuật bán hàng kiểu thích nghi - địi hỏi người bán phải hồ nhập lối sống với khách hàng để tối đa hoá hiệu hoạt độn
Added Value: giá trị cộng thêm
Administered Prices: giá nhà quản trị - giá định hướng vào chi phí theo quan điểm doanh nghiệp mà khơng cần xem xét đến cảm nhận khách hàng
Administered Vertical Marketing System: Hệ thống marketing theo chiều dọc - cách thức tổ chức hệ thống phân phối mà theo dịng sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu thụ cuối thông qua hệ thống thống Nó khác với hệ thống marketingngang hay nhiều công ty hợp lực để khai thác khả marketing mở Adversarial Shopper: Những người ln mong muốn có giá trị cao với giá thấp, mặc mua hàng
Advertising: quảng cáo
Advertisment: mẩu quảng cáo
Advertising Agency: đại lý quảng cáo - công ty chuyên thiết kế, sáng tạo đặt chỗ quảng cáo phương tiện truyền thơng, thường người ta dùng tiếng Anh ln dịch tiếng Việt
Advertising Allocation /Advertising Budget: Ngân sách quảng cáo Advertising Copy : Nội dung chứa mẩu quảng cáo
Advertising Effectiveness: hiệu quảng cáo - thường đo lường dựa tiêu chí : doanh sô bán hàng, mức độ nhận biết thương hiệu,
Advertising Media: (số nhiều, số advertising medium) phương tiện quảng cáo - báo, tạp chí, poster v.v
Advertising Message : thông điệp quảng cáo
Advertising Objectives: mục tiêu quảng cáo - quảng cáo thông báo, quảng cáo thuyết phục hay quảng cáo nhắc nhở
Advertising Planning Process: Quy trình lập kế hoạch quảng cáo
(3)Advertising speciality: đặc phẩm quảng cáo móc khố, bút bi…có in logo hay thơng tin quảng cáo công ty
After-sales service: dịch vụ hậu
After-the-Fact Control System See Adaptive Control System; Marketing Control System; Reactive Marketing Control System; Steering Control System
Agent: đại lý bán hàng
Agribusiness: marketing thức ăn sản phẩm có nguồn gốc thực vật
AIDA Concept: Công thức AIDA - công thức dùng việc bán hàng, bao gồm tạo nhận biết (Aware), thu hút quan tâm (lnterest), kích thích mong muốn(Desire) khuyến khích hành động (Action), tức mua
Aided Recall Test # Unaided recall test : thuật ngữ thường dùng khảo sát nghiên cứu marketing Để đo lường hiệu quảng cáo, người ta dùng phương pháp kiểm tra người vấn (đáp viên) nhìn thấy sản phẩm, nhãn hiệu…để khơi dậy trí nhớ nhận biết
Air time: khoảng thời gian dành quảng cáo phương tiện truyền thông TV radio
AIO Statements: công thức AIO - biểu lộ thái độ (Attitude), quan tâm (lnterest) ý kiến (opinion) sản phẩm
All-We-Can-Afford Method: gọi What -we-can-afford Method - phương pháp định ngân sách cho hoạt động marketing dựa vào khả tài cty
Allowances: khoản chiết khấu - dùng để khoản tiền cty bớt cho đối tác toán tiền sớm, mua hàng với số lượng nhiều
Alternative Advertising: Việc quảng cáo không dựa vào phương tiện truyền thống Alternative Close: kết thúc lựa chọn - dùng bán hàng để cách thức người bán kết thúc việc chào hàng cach đưa cho khách hàng lựa chọn để buộc họ phải chọn hai Ví dụ: "Bà lấy màu đỏ hay màu xanh?"
Alternative Media: phương tiện truyền thơng khơng mang tính truyền thống, ví dụ catalogue điện tử…
(4)Art director: giám đốc mỹ thuật, chịu trách nhiệm công việc liên quan đến sáng tạo cty quảng cáo
At-Home TV Shopping: hình thức mua bán qua truyền hình - khán giả xem giới thiệu sản phẩm truyền hình đặt mua qua điện thoại, tốn thẻ tín dụng
Attitude Tracking: việc đo lường mức độ thoả mãn thông qua thực tế cảm nhận khách hàng
Attitudes: thái độ khách hàng (đối với sản phẩm, thương hiệu) Brand : nhãn hiệu
Brand Valuation: Định giá thương hiệu Brand Measurement: Đo lường thương hiệu Brand Strategy: chiến lược thương hiệu Brand mission: sứ mạng thương hiệu Brand Vision: tầm nhìn thương hiệu Franchising: nhượng quyền thương hiệu Brand Valuation: Định giá thương hiệu Brand Measurement: Đo lường thương hiệu Brand Architecture: Kiến trúc thương hiệu Co-branding: hợp tác thương hiệu
Brand promise: lời hứa thương hiệu
Brand Awareness: nhận biết thương hiệu Brand Extension: mở rộng thương hiệu Brand Positioning: định vị thương hiệu
Press release/News release: Thơng cáo báo chí
Media kits/press kits: Những tài liệu thường đính kèm thơng cáo báo chí để hỗ trợ thơng tin cho thơng cáo báo chí, dành để gửi cho phóng viên Bao gồm tiểu sử cơng ty, giới thiệu sản phẩm, hình ảnh hoạt động, hình ảnh sản phẩm Người ta đưa media kits lên website cơng ty cho phóng viên tiện truy cập sử dụng
Letter to editor : Thư ngỏ, thường gửi cho tổng biên tập, phóng viên, biên tập
viên Người ta thường gửi thư ngỏ kèm thơng cáo báo chí TRong thư ngỏ giới thiệu sơ qua thân, công ty, sản phẩm, dịch vụ, kiện diễn kiện cần đưa tin , viết Thường phải nêu số lý thuyết phục soạn đăng bài, chẳng hạn kiện nóng hổi mà độc giả quý báo quan tâm.Đơi ngươời ta cịn gọi Cover letter
(5)Media list: Danh sách truyền thông Để thông điệp cty tiếp cận đối tượng khán giả mục tiêu, người làm PR cần khoanh vùng phương tiện truyền thơng , báo chí thích hợp danh sách
Press cliping service: Tạm dịch dịch vụ thu thập thông tin KHi công ty muốn nắm tin tức hàng ngày từ phương tiện truyền thơng, thường lựa chọn hình thức "nhờ đọc tin tức dùm" Các công ty cung cấp dịch vụ gửi đến cty scan, copy báo theo thông tin mà cty yêu cầu Nhờ thông tin này, không cần mua báo tốn thời gian đọc, cty nắm bắt nhanh nhạy thông tin cty đưa hành động ứng phó kịp thời tin xấu
Advertorial: Những báo thương mại, khái niệm việc cty mua trang báo để đưa thơng tin cần đưa Các cơng ty thường trình bày advertorial theo phong cách báo thông thường, đôi lúc thông tin "trông có vẻ" khách quan để tăng sức thuyết phục, khác với hình thức quảng cáo cơng khai tung hơ mình.(Tuy nhiên số advertorial báo chí VN đọc vào biết có mùi quảng cáo, miễn bàn đây)
Above the line campaign: chiến dịch marketing dùng quảng cáo
Below the line campaign: chiến dịch marketing ko dùng quảng cáo, thay vào hình thức xúc tiến khác PR, marketing trực tiếp, khuyến
Sector/trade press: tạm dịch báo chí dành cho đối tượng độc giả chuyên biệt, ví dụ tờ Ơ tơ việt Nam dành cho đối tượng độc giả người quan tâm đến ô tô người SX, buôn bán ô tô, người mê ô tô