Tất cả các thông báo tiền điện, lịch cắt điện sẽ được gửi đến tài khoản Zalo này thay thế cho tin nhắn SMS truyền thống, quý khách vui lòng giữ kết nối mạng và đăng nhập ZALO liên tục để[r]
(1)Hướng dẫn tra cứu thông tin điện Zalo
I Hướng dẫn đăng ký **Lưu ý:
- Khách hàng đăng ký nhận tin nhắn SMS hệ thống sử dụng dịch vụ nhận tin qua Zalo
- Số điện thoại đăng ký tài khoản Zalo khách hàng phải trùng với số điện thoại đăng ký nhận tin nhắn SMS
- Với khách hàng đăng ký nhận tin nhắn Zalo, hệ thống không gửi tin nhắn SMS đến khách hàng khách hàng hủy đăng ký
1 Kết nối thông tin qua Zalo
- Bước 1: Truy cập ứng dụng Zalo điện thoại
Trên ứng dụng Zalo, nhập “TCT điện lực miền Bắc” quét mã QR theo đường link:https://zalo.me/evnnpc
(2)2 Đăng ký nhận tin nhắn qua Zalo
- Bước 1: Bấm vào “Đăng ký”, chọn “ĐK thành viên” Sau nhập số điện thoại nhấn “Tra cứu”
* Lưu ý: số điện thoại cần nhập số điện thoại đăng ký sử dụng Zalo
(3)- Bước 3: Kiểm tra thông tin khách hàng cần đăng ký, tích chọn “Đăng ký nhận tin nhắn thơng báo tiền điện lịch cắt điện qua Zalo”
Bấm “Xác nhận đăng ký”
(4)Tin Zalo: Quý khách hàng ĐĂNG KÝ nhận thông tin điện tài khoản ZALO Quý khách
Tất thông báo tiền điện, lịch cắt điện gửi đến tài khoản Zalo thay cho tin nhắn SMS truyền thống, quý khách vui lòng giữ kết nối mạng đăng nhập ZALO liên tục để không bị bỏ lỡ thông tin từ Điện lực
Để hỗ trợ dịch vụ điện, quý khách vui lòng liên hệ 19006769 3 Hủy đăng ký nhận tin Zalo
- Bước 1: Bấm vào “Đăng ký”, chọn “ĐK thành viên” Sau nhập số điện thoại nhấn “Tra cứu”
* Lưu ý: số điện thoại cần nhập số điện thoại đăng ký sử dụng Zalo
- Bước 2: kiểm tra thông tin tài khoản muốn hủy đăng ký nhận tin qua Zalo, chọn “Xóa”
Chọn “Xác nhận” để hủy đăng ký nhận tin nhắn Zalo
(5)- Bước 3: hủy đăng ký nhận tin qua Zalo thành công, hệ thống gửi tin nhắn thông báo tới khách hàng
Tin SMS: Quy khach da HUY dang ky nhan thong tin ve dien tren ZALO Moi thong tin ve dien se duoc gui den so dien thoai 09xxxxxxxx LH 19006769 de biet them chi tiet
Tin Zalo: Quý khách HUỶ đăng ký nhận thông tin Điện lực qua tài khoản ZALO Các thông báo tiền điện, lịch cắt điện gửi qua tin nhắn SMS truyền thống đến số điện thoại 09xxxxxxxx, Để hỗ trợ dịch vụ điện, quý khách vui lòng liên hệ 19006769
4 Đăng ký hệ thống tin nhắn SMS
- Bước 1: Hướng dẫn khách hàng truy cập ứng dụng Zalo điện thoại
(6)- Bước 2: Bấm “Quan tâm” để kết nối với trang chăm sóc khách hàng Tổng Công ty điện lực miền Bắc Sau bấm “Quan tâm”, Khách hàng trao đổi trực tiếp với GDV trung tâm (Bấm vào nút … góc bên trái để soạn tin)
Bước 3: truy cập hệ thống nhắn tin CSKH, chọn mục “Đăng ký nhận tin nhắn”
(7)- Bước 5: tích chọn “Nhận thơng báo qua Zalo” Bấm “Lưu lại”
** Muốn hủy đăng ký nhận tin qua Zalo, bỏ tích “nhận thơng báo qua Zalo”, bấm “Lưu lại”
II Mã khách hàng gì?
Mỗi khách hàng sử dụng điện EVN cấp mã khách hàng gồm 13 ký tự
Mã khách hàng thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc quản lý bắt đầu chữ PA, PM, PN PH
(8)Mật đăng nhập mặc định mã khách hàng quý khách (viết in hoa tất ký tự)
Quý khách sử dụng chung mật đăng nhập cho tất dịch vụ tra cứu tự động Facebook, Zalo, Website chăm sóc khách hàng Điện lực miền Bắc Mời bạn đọc tham khảo thêm mụcthủ tục hành chínhtrong mụcbiểu mẫu
https://zalo.me/evnnpc thủ tục hành chính biểu mẫu