(Luận văn thạc sĩ) phát triển các yếu tố văn hóa tại công ty cho thuê tài chính II ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  PHAN ĐÌNH ĐIỀN PHÁT TRIỂN CÁC YẾU TỐ VĂN HĨA TẠI CƠNG TY CHO TH TÀI CHÍNH II NHNo&PTNT VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh- Năm 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  PHAN ĐÌNH ĐIỀN PHÁT TRIỂN CÁC YẾU TỐ VĂN HĨA TẠI CƠNG TY CHO THUÊ TÀI CHÍNH II NHNo&PTNT VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẨN KHOA HỌC: TS BÙI THỊ THANH TP.Hồ Chí Minh- Năm 2010 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ALC2: NHNo&PTNT: Agribank Leassing Company 2-Công ty cho th tài II Ngân hàng nơng nghiệp phát triển nông thôn Việt nam Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt nam LỜI CẢM ƠN  Lời xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Bùi Thị Thanh, Cô hướng dẫn tận tình cung cấp cho tơi nhiều tài liệu cần thiết để tơi hồn thành luận văn Tôi xin cảm ơn anh chị đồng nghiệp Hội sở Chi nhánh Công ty cho thuê tài II NHNo&PTNT Việt Nam trả lời câu hỏa bảng khảo sát, tạo điều kiện thời gian giúp đỡ tài liệu suốt trình tơi thực luận văn Tơi xin cảm ơn gia đình ln ủng hộ cho cơng việc việc học Chân thành cảm ơn Phan Đình Điền MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ TỔ CHỨC .4 1.1 KHÁI NIỆM VĂN HOÁ TỔ CHỨC 1.1.1 Cách tiếp cận văn hoá tổ chức 1.1.2 Khái niệm văn hoá tổ chức 1.1.3 Các yếu tố cấu thành văn hoá tổ chức 10 1.1.4 Đặc tính văn hóa tổ chức 13 1.2 SỨ MẠNG TẦM NHÌN CỦA GIÁ TRỊ VĂN HỐ TỔ CHỨC 14 1.2.1 Sứ mạng 14 1.2.2 Tầm nhìn 15 1.2.3 Mối quan hệ sứ mạng tầm nhìn giá trị văn hố 16 1.3 CÁC DẠNG CỦA VĂN HOÁ TỔ CHỨC 17 1.4 CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA VĂN HOÁ TỔ CHỨC 20 1.4.1 Hình thành 20 1.4.2 Duy trì 21 1.4.3 Thay đổi 23 1.5 CÁC HÌNH THÁI CỦA VĂN HOÁ TỔ CHỨC 25 1.5.1 Khái niệm tính tích cực văn hoá 25 1.5.2 Duy trì phát triển đặc tính tích cực sẵn có 26 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ VĂN HỐ TỔ CHỨC CƠNG TY ALC2 28 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG CÔNG TY ACL2 28 2.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành 28 2.1.2 Sơ đồ tổ chức 29 2.2 VĂN HOÁ ACL2 30 2.2.1 Cơ sở hình thành 30 2.2.2 Giá trị văn hoá ACL2 32 2.2.2.1 Sứ mạng 32 2.2.2.2 Tư tưởng chủ đạo 33 2.2.3.3 Các yếu tố cấu thành văn hoá ACL2 34 2.2.3.4 Những đặc trưng văn hoá ACL2 39 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HOÁ TỔ CHỨC CỦA ACL2 .41 2.3.1 Đánh giá thực chương trình văn hố ACL2 41 2.3.1.1 Những kết đạt 41 2.3.1.2 Một số mặt hạn chế 45 2.3.2 Đánh giá loại hình văn hố ACL2 46 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN YẾU TỐ VĂN HOÁ ACL2 60 3.1 QUAN ĐIỂM VÀ YÊU CẦU PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ ACL2 60 3.1.1 Quan điểm phát triển văn hóa ALC2 60 3.1.2 Mục tiêu văn hoá ALC2 61 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN YẾU TỐ VĂN TỔ CHỨC TẠI ACL2 63 3.2.1 Cụ thể hoá “sứ mạng” ACL2 63 3.2.1.1 Chia sẻ sứ mạng 63 3.2.1.2 Truyền đạt sứ mạng 64 3.2.1.2 Triển khai sứ mạng 65 3.2.2 Hồn thiện hệ thống quản trị, kênh thơng tin phục vụ công tác quản trị 66 3.2.3 Nâng cao vai trò lãnh đạo đầu đàn gương mẫu cán quản lý cấp 67 3.2.4 Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá lực nhân viên 68 3.2.5 Các nội dung đào tạo để hoàn thiện kỹ quản lý 69 3.3 KIẾN NGHỊ 71 3.3.1 Hạn chế đề tài 71 3.3.2 Kiến nghị nghiên cứu 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO MỞ ĐẦU  Lý chọn đề tài Công ty cho thuê tài II – NHNo&PTNT Việt Nam tổ chức tín dụng phi ngân hàng họat động lĩnh vực cho thuê tài Trong 10 năm thành lập họat động ALC2 gặt hái nhiều thành công, phục vụ cung cấp nguồn vốn kịp thời cho tổ chức kinh tế họat động góp phần xây dựng phát triển kinh tế nước nhà tình hình mới, đặc biệt thời kỳ hậu WTO Việc phát triển quy mô họat động, mở rộng mạng lưới, tăng trưởng nhanh nguồn vốn ALC2 đặt nhiều thách thức cho ALC2 làm để tạo cho có vị vững thương trường sắc riêng để làm tiền đề cho phát triển tương lai Với quan niệm “Kinh tế khóa - Văn hóa chìa”, lãnh đạo Cơng ty cho th tài II nhanh chóng nhận song song với việc phát triển hoạt động nghiệp vụ ALC2 cần phải xây dựng trì móng văn hóa hoạt động ALC2, đăc biệt trọng chắt lọc, xây dựng trì yếu tố văn hóa tích cực để làm móng cho nhu cầu phát triển Cơng ty tương lai Sau tìm hiểu hệ thống văn hóa tổ chức Cơng ty cho th tài II định chọn thực dề tài “ Phát triển yếu tố văn hóa Cơng ty cho thuê tài II – NHNo&PTNT Việt Nam” Mục tiêu người thực đề tài hệ thống lại yếu tố văn hóa tổ chức thực Cơng ty cho th tài II để mặt trì phát triển yếu tố tích cực mặt khác phát điều chỉnh yếu tố chưa phù hợp, chưa phục vụ tốt cho nhu cầu phát triển Công ty để góp phần hồn thiện hệ thống văn hóa tổ chức Cơng ty cho th tài II Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài mô tả, đánh giá mơ hình văn hóa tổ chức Cơng ty cho th tài II Ngân hàng nơng nghiệp & phát triển nông thôn Việt Nam, đặc biệt trọng việc phân tích đánh giá yếu tố văn hóa tổ chức xem tích cực hệ thống (nền tảng) văn hóa tổ chức ALC2 Mục tiêu cụ thể là: + Hệ thống hóa sở lý luận văn hóa tổ chức văn hóa tổ chức ALC2 nhằm tạo định hướng cho việc trì phát triển theo xu tích cực + Phân tích thực trạng văn hóa tổ chức ALC2, đồng thời có đánh giá mơ hình văn hóa tổ chức thực để phục vụ cho thay đổi tương lai + Đưa kiến nghị với cấp có thẩm quyền để điều chỉnh, thay đổi mơ hình văn hóa tổ chức nhằm đạt mục tiêu mong muốn, tạo điều kiện thuận lợi cho trình hội nhập với kinh tế giới ALC2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài tảng hệ thống quy định hành văn hóa tổ chức ALC2 Phạm vi nghiên cứu thực tồn hệ thống Cơng ty bao gồm Hội sở Tp Hồ Chí Minh, Chi nhánh Đà Nẵng, Nha Trang, Bình Dương, Cần Thơ, Tây Bắc Tp.HCM, Nam Sài gịn Phịng giao dịch Đơng sài Gịn Quy trình thực nghiên cứu + Phương pháp nghiên cứu định tính: Xuất phát từ thực tiễn họat động Cơng ty cho th tài II tảng chuẩn mực văn hóa tổ chức lựa chọn để đánh giá thực trạng điểm cần chỉnh sửa điểm tích cực cần phát huy để phục vụ cho phát triển tòan diện Công ty + Sử dụng số thủ thuật phương pháp nghiên cứu định lượng phần mềm SPSS: Dựa vào kết thăm dò, khảo sát bảng câu hỏi xử lý phần mềm SPSS 16.0 với đối tượng khảo sát nhân viên Công ty để xác định cảm nhận đánh giá đối tượng khảo sát với thực trạng văn hóa tổ chứa Cơng ty cho th tài II Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn gồm chương Chương 1: Cơ sở lý luận Văn hóa tổ chức Chương 2: Đánh giá thực trạng văn hóa tổ chức Cơng ty ALC2 Chương 3: Phát triển yếu tố văn hóa ALC2 Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục 61 chính, đối tác thương mại, nhà cung ứng, nhà đầu tư (cổ đông), với người lao động cộng đồng xã hội Yếu tố gắn bó sâu sắc bền vững đơn vị thành viên với Cơng ty chiến lược chung sở tầm nhìn, sứ mạng chia sẻ Điều khác với mơ hình liên kết hợp tác sở lợi ích (hoặc lợi nhuận) mang lại bên giai đoạn Thứ ba : Khi hình thành tạo dựng văn hóa tổ chức, khơng có nghĩa doanh nghiệp đảm bảo thành cơng Có thể hình dung, văn hóa tổ chức giống “phần hồn”, kim nam cho nhận thức hoạt động doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải cụ thể hóa tầm nhìn, sứ mạng chiến lược, kế hoạch thực với mục tiêu đo lường, kiểm soát chặt chẽ điều chỉnh linh hoạt Điều chỉnh văn hóa tổ chức khơng phải q trình nhanh chóng kịp thời với thay đổi xuất phát từ mơi trường bên ngồi lẫn bên tổ chức Do vậy, người lãnh đạo cần có đánh giá khách quan, đồng thời phải liên tục định hướng, truyền đạt tạo điều kiện hỗ trợ, khuyến khích để thành viên hiểu chấp nhận đường mà họ với tổ chức 3.1.2 Mục tiêu văn hóa ALC2 Trong tương lai, văn hóa ALC2 hồn thiện theo hướng “Đặc trưng, Phong phú, Hồn thiện” Văn hóa ALC2 loại hình văn hóa coi trọng yếu tố cộng đồng kiểm soát hệ thống chặt chẽ Điều thể rõ qua kết khảo sát chương II: Hai loại hình ln cán chủ chốt đánh giá cao lẫn mong muốn tương lai Xuất phát từ thực tiễn Công ty ALC2, việc điều chỉnh, hồn thiện loại hình văn hóa tương lai cần phải đáp ứng yêu cầu: 62 • Tiếp tục kế thừa, phát huy giá trị văn hóa truyền thống tạo nên thành cơng ALC2 thời gian qua Đó tinh thần cộng đồng cao, hoạt động mang tính hệ thống kiểm soát chặt chẽ Trong giai đoạn mới, giá trị văn hóa cốt lõi cần tiếp tục trì, củng cố phát huy Đồng thời chương trình văn hóa ALC2 cần bổ sung thêm nội dung hoạt động nhằm điều chỉnh theo xu hướng phát huy đặc thù riêng đơn vị thành viên Có khả tự hồn thiện để thích nghi với mơi trường biến động nhanh Phối hợp hài hòa đặc thù riêng đơn vị thành viên với văn hóa thống Ngần hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Namđể phát triển theo định hướng chung Khuyến khích, động viên người hướng đến hành vi Tăng cường mức độ hướng ngoại (loại hình Riêng biệt với đặc trưng động, đổi sáng tạo loại hình Thị trường, định hướng vào khách hàng, đối tác, vào hiệu cơng việc với tính cạnh tranh cao) Đối với doanh nghiệp, loại hình văn hóa thiên tính cộng đồng, đồng thuận (A) tính chặt chẽ qui trình kiểm sốt hệ thống (D) phù hợp điều kiện doanh nghiệp có qui mơ vừa nhỏ, cơng nghệ mơ hình quản trị xuyên suốt, tương đồng Vì doanh nghiệp qui mơ lớn việc điều chỉnh giảm bớt tỷ trọng yếu tố (A) (D) xu hướng tất yếu Việc giảm loại hình (A) (D) cần hiểu phạm vi quản trị cấp Cơng ty, cịn phạm vi nhỏ (cấp Cơng ty con, xí nghiệp, phịng ban, nhóm đội…) cần phải trì mức độ phù hợp với qui mô, đặc trưng đơn vị Cụ thể ALC2 loại hình văn hóa điều chỉnh theo chiều hướng: 63 Biểu đồ - Xu hướng điều chỉnh, hồn thiện loại hình văn hóa ALC2 Biểu đồ : XU HƯỚNG ĐIỀU CHỈNH LOẠI HÌNH VĂN HĨA Ở ALC2 Hiện trạng & Xu hướng điều chỉnh A 40 B 30 20 10 - Hiện trạng Xu hướng tương lai D C Hướng điều chỉnh 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC YẾU TỐ VĂN HĨA TỔ CHỨC TẠI CƠNG TY ALC2 3.2.1 Cụ thể hóa “sứ mạng” ALC2 3.2.1.1 Chia sẻ sứ mạng Cấp lãnh đạo cao Công ty cần đưa viễn cảnh chung mà người, phận kết nối với viễn cảnh nhỏ họ Để thành viên từ xuống xác định vai trò mình, tất chơi chung cách đồng điệu dàn hòa tấu Lãnh đạo Cơng ty cần có chương trình hoạt động cụ thể để thành viên chủ chốt tham gia cách có hệ thống, cởi mở vào việc “sáng tạo tương lai ALC2” Để đóng góp cho sứ mạng dài hạn: ALC2 đâu? Nói cách khác, chương trình văn hóa ALC2 phải đặt mục tiêu làm cho thành viên (ít từ cấp quản lý sở trở lên) cương vị nào, cơng việc phải thấy vai trị mình: khơng thực người lãnh đạo 64 đề cho ngày hơm qua, mà cịn phải nghĩ cách mà họ phải làm ngày hôm ngày mai Trên sở sứ mạng rõ ràng, chương trình văn hóa ALC2 cần tham mưu cho lãnh đạo để xác định giá trị cốt lõi tạo nên hình ảnh độc đáo lý tưởng tương lai ALC2, cho dù diễn tả ngơn từ Đó giá trị văn hóa hữu hoặ ... Cơng ty Cho th tài II Nam Sài Gịn + Chi nhánh Cơng ty cho th tài II Đà Nẵng + Chi nhánh Công ty cho th tài II Khánh Hịa + Chi nhánh Cơng ty cho th tài II Bình Dương 29 + Chi nhánh Cơng ty cho. .. chương II III 28 CHƯƠNG II ĐÁNH GIÁ VĂN HĨA TỔ CHỨC CƠNG TY ALC2 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG CÔNG TY ALC2 2.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành Cơng ty cho th tài II – Ngân hàng nơng nghiệp phát triển nông thôn. .. NHNo&PTNT: Agribank Leassing Company 2-Cơng ty cho th tài II Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt nam Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt nam LỜI CẢM ƠN  Lời xin gởi lời cảm