i đăng nhập cấp lại mật khẩu và đăng xuất 6

- Khách hàng lựa chọn Tài khoản cấp hạn mức Ứng STK trong số các tài khoản thanh toán hiện có (không tính các tài khoản đã được cấp thấu chi hoặc các sản phẩm tương đương) và Nhập Hạn [r]

(1)

(2)

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ TPBank eBank v8.0

MỤC LỤC

1 Khái niệm TPBank eBank v8.0

2 Các hình thức xác thực:

PHẦN III: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

I Đăng nhập, Cấp lại mật Đăng xuất

1 Đăng nhập

2 Đăng xuất

3 Cấp lại mật

4 Đổi mật

II Khu vực non eBank zone

1 Khái niệm

2 Các tính tiêu đề

3 Đăng ký nhanh

4 Quét mã Qrcode

5 Ưu đãi

6 Tỷ giá/Lãi suất

7 Chi nhánh/ATM

8 Công cụ tính tốn 10

9 Hỗ trợ 11

III Trang chủ 12

IV Tài khoản 14

1 Tra cứu tài khoản 14

2 Đăng ký kê tài khoản 15

V Chuyển tiền 16

1 Những đặc điểm chung 16

2 Chuyển tiền TPBank 20

3 Chuyển tiền liên ngân hàng 22

4 Chuyển tiền qua thẻ 23

5 Chuyển tiền tới tài khoản chứng khoán 23

6 Chuyển tiền theo danh sách 23

7 Lệnh chuyển tiền định kỳ 24

8 Lịch sử chuyển tiền 25

9 Danh bạ người nhận 27

VI Thanh toán dịch vụ 28

1 Nạp tiền 28

(3)

VII Mua bán vàng 33

1 Mua vàng 33

2 Bán vàng 35

3 Lịch sử giao dịch 35

4 Đặt lịch hẹn nhận vàng 36

VIII Tiết kiệm 36

1 Quản lý tiền gửi tiết kiệm 37

2 Gửi tiết kiệm điện tử 40

3 Gửi tiết kiệm Tài lộc điện tử 41

4 Gửi góp điện tử 41

IX Khoản vay 43

1 Thông tin khoản vay 44

2 Ứng Sổ tiết kiệm 46

3 Đăng ký vay vốn 52

X Dịch vụ thẻ 52

1 Tra cứu thẻ tín dụng 52

2 Thanh tốn dư nợ thẻ tín dụng 53

3 Đăng ký hạn mức chi tiêu online 54

4 Đổi phương thức thu nợ thẻ tín dụng 55

5 Khóa thẻ/Mở khóa thẻ 56

6 Đăng ký phát hành thẻ 57

7 Cài đặt mật kê thẻ tín dụng 57

XI Tài khoản Easylink 58

1 Tiết kiệm tự động 58

2 Thông tin tài khoản Easylink 58

3 Ngưng sử dụng Easylink 59

XII Khách hàng thân thiết 59

1 Quản lý điểm thưởng 59

2 Đăng ký đổi quà 60

3 Lịch sử đổi quà 61

XIII Tiện ích khác 61

1 Thay đổi thông tin cá nhân 61

2 Cơng cụ tính tốn 62

3 Liên kết/Hủy liên kết ví điện tử 62

XIV Cài đặt 62

(4)

3 Đổi mật 63

4 Đổi tên đăng nhập 63

5 Tùy chỉnh hiển thị tính 63

(5)

1 Khái niệm TPBank eBank v8.0

Là ứng dụng Ngân hàng điện tử TPBank, cho phép Khách hàng thực giao dịch trực tuyến với Ngân hàng thơng qua thiết bị di động có kết nối Internet

2 Các hình thức xác thực: Phương

thức xác thực

OTP-SMS eToken Hard

Token

Thẻ ma trận

Xác thực bằng vân tay/face id

Push notify

Đặc điểm Nhận OTP

qua tin nhắn gửi tới số điện thoại đăng ký

Lấy OTP từ ứng dụng cài điện thoại (ko cần 3G, wifi, sóng điện thoại)

Lấy OTP từ thiết bị token key cầm

tay/token card

Lấy OTP thẻ cào mật

Dùng vân tay để xác thực giao dịch không cần tới OTP cho giao dịch chuyển tiền toán dịch vụ

Xác thực OTP gửi qua thông báo app eBank

Thời hạn sử dụng

Không giới hạn

3-7 năm tùy tần suất sử dụng

45 giao dịch/thẻ

Không giới hạn

Hạn mức giao dịch

lần mặc

định

50 triệu/ lần 50 triệu/ lần Xác thực lần: 300 triệu đồng/ lần

Xác thực lần: tỷ đồng/ lần

Xác thực lần: 300 triệu đồng/ lần

Xác thực lần: tỷ đồng/ lần

1 triệu/lần 50 triệu/lần

Hạn mức giao dịch ngày mặc định

100 triệu đồng/ ngày

3 tỷ

đồng/ngày

3 tỷ

đồng/ngày

5 triệu đồng/ngày

100 triệu đồng/ngày

Có được

nâng hạn mức giao dịch

(6)

PHẦN III: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

I Đăng nhập, Cấp lại mật Đăng xuất

1 Đăng nhập

- Để sử dụng TPBank eBank v8.0, người sử dụng (NSD) cần tải ứng dụng TPBank Mobile từ app store Google market Phiên sử dụng tốt hệ điều hành android 4.0 iOS trở lên

- Với lần đầu đăng nhập, NSD cần nhập Tài khoản đăng nhập Mật TPBank cung cấp chọn Đăng nhập

 Tài khoản đăng nhập: Là mã số CIF TPBank cấp cho NSD ứng với số CMND/Hộ chiếu/CCCD NSD đăng ký TPBank

 Mật đăng nhập: Là mật TPBank cấp lần đầu cho NSD thực đăng ký dịch vụ eBank thành công TPBank NSD yêu cầu đổi mật thực đăng nhập thành công TPBank eBank lần

- NSD đăng nhập tên đăng nhập tự đặt tính Cài đặt/Đổi tên đăng nhập đăng nhập số tài khoản NSD lựa chọn phương thức đăng nhập vân tay/face id PIN cách cài đặt tính Cài đặt/Đăng nhập PIN/Vân tay

(7)

2 Đăng xuất

- Tại tính năng, chọn nút Thốt, hệ thống Thốt hồn tồn khỏi ứng dụng

3 Cấp lại mật

- Nếu NSD nhập sai mật khẩu, hệ thống có cảnh báo Sau nhập sai lần, NSD cần nhập thêm mã captcha để đăng nhập Sau lần, hệ thống khóa tài khoản eBank để đảm bảo an tồn cho NSD

- Để lấy lại mật khẩu, NSD vui lòng Tới Quầy giao dịch TPBank để hỗ trợ 4 Đổi mật

- Khi lần Khách hàng đăng nhập, hệ thống yêu cầu Khách hàng đổi mật mặc định hệ thống sinh thành mật riêng Khách hàng Hệ thống hướng dẫn rõ yêu cầu mật an toàn cảnh báo mức độ an toàn mật thiết lập để Khách hàng lựa chọn mật phù hợp

- Mật có giá trị vịng tháng Hết thời hạn này, hệ thống yêu cầu NSD đổi mật khẩu để đảm bảo an toàn

II Khu vực non eBank zone

1 Khái niệm

- Khu vực non eBank zone khu vực NSD trải nghiệm tính TPBank eBank v8 mà chưa cần phải đăng nhập vào hệ thống

- Các tính thuộc khu vực gồm tính tiêu đề tab bar Để xem hết tính tab bar, NSD vuốt hình sang trái

- Thanh tiêu đề

(8)

2 Các tính tiêu đề

- Gọi điện tới Call center (DVKH 24/7): Tại tiêu đề, NSD chọn biểu tượng , hệ thống hiển thị số điện thoại DVKH 24/7 TPBank để NSD liên hệ

- Ưu đãi: NSD chọn biểu tượng , hệ thống chuyển tới trang ưu đãi TPBank hot zone tpb.vn

- Đổi ngôn ngữ: NSD chọn biểu tượng , hệ thống đổi ngôn ngữ ứng dụng sang tiếng Anh, chọn biểu tượng , hệ thống đổi ngôn ngữ ứng dụng sang tiếng Việt

3 Đăng ký nhanh

- Chọn biểu tượng , hệ thống chuyển tới hình cho phép NSD đăng ký sử dụng sản phẩm/dịch vụ TPBank Muốn đăng ký sử dụng sản phẩm/dịch vụ chọn biểu tượng dịch vụ

4 Quét mã Qrcode

- Tính cho phép NSD đọc mã Qrcode sổ tiết kiệm (tiết kiệm điện tử, tiết kiệm quầy, trừ tiết kiệm gửi góp) mã Qrcode thư bảo lãnh

(9)

- Với sổ tiết kiệm phong tỏa, hệ thống hiển thị thêm số tiền phong tỏa mục đích phong tỏa

- Trong trường hợp khơng đọc Qrcode, NSD chọn Nhập tay điền thơng tin sổ để tìm kiếm thông tin sổ tiết kiệm

5 Ưu đãi

- Chức giống với chức ưu đãi tiêu đề

6 Tỷ giá/Lãi suất

- NSD chọn biểu tượng để xem chi tiết Tỷ giá ngoại tệ phổ biến, lãi suất số loại tiết kiệm hành TPBank

7 Chi nhánh/ATM

(10)

- NSD chọn Tỉnh, thành phố Quận, huyện để tìm kiếm địa điểm giao dịch ATM khu vực tìm kiếm

8 Cơng cụ tính tốn

(11)

9 Hỗ trợ

- NSD chọn biểu tượng , hệ thống hiển thị thông tin mà NSD thắc mắc dịch vụ TPBank eBank

(12)

- Hướng dẫn sử dụng: Cung cấp hướng dẫn để thao tác sử dụng tính TPBank eBank

- Hướng dẫn giao dịch an toàn: Là lưu ý để đảm bảo an toàn bảo mật thực giao dịch eBank NSD nên thực theo khuyến cáo để tránh gặp phải rủi ro phát sinh

- Câu hỏi thường gặp: Giải đáp số thắc mắc NSD hay gặp phải sử dụng TPBank eBank

- Liên hệ với chúng tơi: Giúp NSD có cơng cụ để liên hệ với TPBank (chat, email…) có thắc mắc, khiếu nại, tra soát

- Cấp lại mật eBank: Hướng dẫn cấp lại mật eBank

III Trang chủ

- Khi NSD đăng nhập thành cơng, hệ thống hiển thị hình Trang chủ gồm:  Thanh tiêu đề: Gồm Gọi điện tới Call center, Quét mã Qrcode, avatar, menu

 Các icon để tới tính chính: Tài khoản, Chuyển tiền, Thanh toán dịch vụ, Tiết kiệm, Khoản vay, Dịch vụ thẻ, Tài khoản Easylink, Khách hàng thân thiết, Tiện ích khác, Cài đặt Thanh tab bar: Trang chủ, Hoạt động gần đây, Tổng quan tài chính, Quản lý tài

 Nút Hiển thị tính / Hiển thị đầy đủ tính

(13)

- Hoạt động gần đây: Hiển thị tính thực giao dịch gần (tính số lần thực giao dịch >1 có thời gian thực giao dịch gần nhất) Khi NSD chọn tính dẫn tới hình chức

(14)

- Quản lý tài chính: Là thơng tin quản lý tài hiển thị dạng biểu đồ, số liệu thu vào chi tháng NSD

IV Tài khoản

- Khách hàng chọn vào mục “Tài khoản”, hệ thống hiển thị chức  Tra cứu tài khoản

 Đăng ký kê tài khoản

 Đăng ký tài khoản easylink (nếu chưa có tài khoản easylink)

1 Tra cứu tài khoản

(15)

- Tại hình xem chi tiết, NSD xem giao dịch thực tài khoản Lưu ý khoảng thời gian muốn tra cứu không 92 ngày lần tìm kiếm Khách hàng xem liệt kê giao dịch năm gần

- Hệ thống phân trang giao dịch/ trang

- NSD tìm kiếm theo điều kiện khác chọn Tìm kiếm nâng cao 2 Đăng ký kê tài khoản

(16)

V Chuyển tiền

1 Những đặc điểm chung

- Khi chọn chức Chuyển tiền, hệ thống hiển thị danh mục tính chức này, muốn dùng tính chọn biểu tượng chức

 Chuyển tiền TPBank

 Chuyển tiền liên ngân hàng

 Chuyển tiền qua thẻ

 Chuyển tiền tới tài khoản chứng khoán

 Xem lệnh chuyển tiền định kỳ

 Xem lịch sử chuyển tiền

(17)

- Các giao dịch chuyển tiền thực theo luồng Nhập - Kiểm tra - Hồn tất, đó:  Nhập: Nhập thơng tin để chuyển tiền

 Kiểm tra: Kiểm tra lại thơng tin loại giao dịch, phí, thơng tin từ hình Nhập xác thực

 Hồn tất: Thông báo trạng thái giao dịch

- Tại tính chuyển tiền, tab bar có lựa chọn:

 Gần đây: Hiển thị 10 người nhận tiền gần (là người nhận khác nhau) mà NSD thực chuyển tiền tới, xếp theo thứ tự giao dịch gần trước

NSD chọn biểu tượng để lựa chọn Xem chi tiết lệnh chuyển tiền , xóa thơng tin lệnh

(18)

 Mẫu chuyển tiền: Hiển thị danh sách mẫu chuyển tiền lưu loại chuyển tiền xem, xếp theo thứ tự tạo gần trước

NSD chọn biểu tượng để lựa chọn Xem chi tiết mẫu , chỉnh sửa mẫu , xóa mẫu

 Danh bạ nhận: hệ thống hiển thị danh sách người nhận KH lưu theo loại chuyển tiền thực theo thứ tự từ A -> Z

(19)

 Lệnh chuyển tiền định kỳ: Là lệnh chuyển tiền định kỳ hiệu lực đặt hẹn vào ngày tương lai (kể với chu kỳ lần)

NSD lựa chọn lệnh hệ thống hiển thị thơng tin chi tiết lệnh Và chọn

(20)

- Tại tính chuyển tiền, hệ thống hỗ trợ NSD đặt lịch chuyển tiền tương lai lựa chọn theo chu kỳ: lần, hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng năm

2 Chuyển tiền TPBank

2.1 Nhập

- NSD chọn để lựa chọn tài khoản chuyển Nhập đầy đủ thông tin cần thiết NSD lựa chọn lệnh chuyển gần đây, mẫu chuyển tiền danh bạ nhận

Ngày chuyển mặc định ngày thực giao dịch, NSD lựa chọn để đặt lịch chuyển tiền định kỳ

Để lưu danh bạ lưu mẫu, NSD chọn ON nút

- Lưu ý: Nội dung chuyển tiền nhập tiếng Việt không dấu (chỉ gồm ký tự chữ số), không bao gồm ký tự đặc biệt, kể khoảng trắng

- Sau nhập/chọn tất thông tin, chọn Tiếp tục 2.2 Kiểm tra

(21)

2.3 Hoàn tất

- Hệ thống thông báo trạng thái giao dịch:  Giao dịch thành công

 Giao dịch không thành công

 Trạng thái giao dịch chưa rõ ràng: Không lấy kết giao dịch Q khách vui lịng xem thơng tin lịch sử giao dịch

(22)

- Tại hình Hồn tất, NSD gửi thơng tin giao dịch vừa thực tới người nhận qua email cách lựa chọn biểu tượng , chuyển sang thực Giao dịch khác

3 Chuyển tiền liên ngân hàng

- Tại chức Chuyển tiền liên ngân hàng NSD chuyển tiền tới tài khoản Ngân hàng khác hoạt động Việt Nam

- TPBank hỗ trợ NSD việc điều hướng lệnh chuyển tiền Với lệnh chuyển tiền đủ điều kiện đây, TPBank lựa chọn chuyển tiền nhanh để giúp tiền chuyển với mức phí ưu đãi:

 Nội dung chuyển tiền không 100 ký tự  Số tiền không 300 triệu

 Ngân hàng nhận nằm danh sách kết nối dịch vụ chuyển tiền nhanh

 Kết nối chuyển tiền nhanh hoạt động bình thường (không bị lỗi kết nối với đối tác)

- Nếu không thỏa mãn điều kiện để chuyển tiền nhanh, hệ thống nhận định lệnh chuyển tiền chuyển tiền thông thường

(23)

 Với ngân hàng nhận Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank, VBARD) Kho bạc nhà nước, NSD cần chọn đầy đủ xác tỉnh/thành phố, chi nhánh nhận tiền để đảm bảo tiền chuyển đến người nhận Các ngân hàng lại cần chọn đến tỉnh/thành phố

 Nếu tài khoản nhận có danh sách kết nối dịch vụ chuyển tiền đối tác trả về, hệ thống tự động hiển thị tên người nhận không cho phép sửa

 Nội dung chuyển tiền gồm ký tự chữ số

 Các lệnh chuyển tiền thơng thường có thời gian cut off time 16h30 hàng ngày, thực vào ngày nghỉ, ngày lễ có hiệu lực vào ngày làm việc

 Phí chuyển tiền hệ thống hiển thị hình Kiểm tra để NSD theo dõi - Các nội dung lại tương tự chuyển tiền TPBank

4 Chuyển tiền qua thẻ

- Tại chức Chuyển tiền qua thẻ , NSD chuyển tiền đến số thẻ Ngân hàng có kết nối dịch vụ (danh sách thường xuyên cập nhật)

- NSD cần nhập số thẻ, hệ thống hiển thị thông tin ngân hàng nhận tên người nhận hình kiểm tra

- Các nội dung lại tương tự chuyển tiền TPBank 5 Chuyển tiền tới tài khoản chứng khoán

- Tại chức chuyển tiền chứng khoán NSD thực giao dịch Nộp tiền đầu tư chứng khoán Hiện TPBank kết nối với FPTS Hà Nội, khách hàng chuyển tiền khơng bị thu phí - Lệnh chuyển tiền FPTS từ 8h tới 16h ngày làm việc từ thứ tới thứ thực

ngày Lệnh sau thời gian nói thực vào ngày làm việc

- Số tài khoản chứng khoán nhận tiền tài khoản chứng khốn có định dạng 058Cxxxxxx - Người nhận cần nhập họ tên khách hàng, nhập tiếng Việt khơng dấu

- Các nội dung cịn lại tương tự chuyển tiền TPBank 6 Chuyển tiền theo danh sách

- Chức chuyển tiền theo danh sách hỗ trợ NSD chuyển tiền cho danh sách tài khoản TPBank (Chức có Internet banking)

(24)

- NSD tìm kiếm, xem lại lệnh thực tình trạng số chuyển thành cơng tab Quản lý giao dịch

7 Lệnh chuyển tiền định kỳ

(25)

- NSD xem lệnh chuyển tiền định kỳ loại chuyển tiền, tìm kiếm nhanh cách nhập thơng tin muốn tìm kiếm

- Để xem chi tiết lệnh chuyển tiền, NSD chọn vào lệnh

- Muốn xóa lệnh chuyển tiền, chọn chọn , chọn Hủy lệnh hình xem chi tiết

- Nếu vào ngày đặt lịch chuyển tiền định kỳ, tài khoản khách hàng không đủ số dư thực giao dịch, hệ thống cho phép đặt lịch Tới ngày chuyển tiền, tài khoản không đủ số dư, hệ thống khơng thực giao dịch ngày hơm đó, không thực truy thu ngày

8 Lịch sử chuyển tiền

(26)

- Hệ thống mặc định hiển thị 10 giao dịch group theo ngày theo thứ tự gần trước, NSD vuốt lên hệ thống lại hiển thị thêm 10 giao dịch

(27)

9 Danh bạ người nhận

(28)

VI Thanh toán dịch vụ

1 Nạp tiền

- Các giao dịch nạp tiền thực theo luồng Nhập – Kiểm tra – Hoàn tất 1.1 Nhập

- NSD chọn Nạp tiền để thực giao dịch Hệ thống cung cấp dịch vụ nạp tiền sau:

 Nạp tiền truyền hình: VTC, VTV Cab

 Nạp tiền điện thoại trả trước: Tất nhà mạng Việt Nam (chỉ cần nhập số điện thoại, không cần chọn nhà mạng)

 Nạp tiền ví điện tử: ECPAY, Payoo, VTC, Momo, Monpay, Airpay, Truemoney, VNPT PAY  Nạp tài khoản Game: Nạp bạc Gate (FPT), NetGame Asia, VDC Net2E, AsiaSoft (PlayPark),

Tam Quốc Chí (Asia Soft), Zingxu (VinaGame)  Nạp tiền thẻ ảo TPBank eMoney

- Khi tiến hành nạp tiền điện thoại trực tuyến, Khách hàng hưởng chương trình khuyến mại dành cho th bao theo thơng báo mạng viễn thông nạp thẻ cào Các mệnh giá nạp tiền: 30.000, 50.000, 100.000, 200.000, 300.000, 500.000 (VND)

- Với loại Nạp tiền khác, NSD chọn thêm Nhà cung cấp ứng với loại dịch vụ

(29)

những lần giao dịch sau, NSD cần chọn từ Danh bạ nhận thông tin mà không cần phải nhớ số điện thoại/mã khách hàng

- NSD nhập/chọn thông tin hình chọn Tiếp tục để sang hình Kiểm tra 1.2 Kiểm tra

- Hệ thống hiển thị thông tin giao dịch thông tin hóa đơn mà Khách hàng vừa thực

- Thơng tin xác, NSD nhập mã xác thực OTP chọn Thực 1.3 Hoàn tất

- Tại hình hồn tất, tương tự chuyển tiền, hệ thống hiển thị trạng thái giao dịch:

 Giao dịch thành công  Giao dịch không thành công

 Trạng thái giao dịch chưa rõ ràng: Không lấy kết giao dịch Quý khách vui lịng xem thơng tin lịch sử giao dịch

- Nếu giao dịch thành cơng, hình hoàn tất hiển thị thêm Mã giao dịch, thời gian thực để NSD theo dõi tra soát (nếu cần)

(30)

2 Thanh tốn hóa đơn

- Các giao dịch tốn hóa đơn thực theo luồng Nhập – Kiểm tra – Hồn tất

- NSD chọn Thanh tốn hóa đơn để thực giao dịch Hệ thống cung cấp dịch vụ tốn hóa đơn sau:

 Cước di động trả sau: Viettel, Vina, Mobifone  Cước Internet – ADSL: FPT Telecom, SST, Viettel  Cước điện thoại cố định: SST, Viettel

 Thanh tốn truyền hình cáp trả sau: Truyền hình cáp Hà Nội, SCTV HCM, VTV Cab  Dịch vụ tài chính, bảo hiểm: Công ty CP bảo hiểm Bưu điện, FEC

 Tiền nước: Bến Thành, Chợ Lớn, Nhà Bè, Trung An, Thủ Đức, Tân Hòa, Phú Hòa Tân, Hải Phòng, Huế, Viwaco

(31)

 Thanh toán vé máy bay trả sau: Air Asia, Vietjet air, Vietnam Airline, Jetstar

- Để tốn hóa đơn, NSD cần nhập thông tin số điện thoại/mã khách hàng/mã hợp đồng/ mã tốn, chọn Nhà cung cấp (nếu có) để thực giao dịch

- Nếu chọn Lưu vào danh sách người nhận, NSD cần nhập thêm Tên thụ hưởng gợi nhớ để dễ dàng tìm kiểm cho lần (nhập tiếng Việt không dấu) Khi lưu tên thụ hưởng, từ lần giao dịch sau, NSD cần chọn từ Danh bạ nhận thông tin mà không cần phải nhớ số điện thoại/mã khách hàng

- Riêng với toán tiền điện, hệ thống thực tốn từ hóa đơn nợ xa

- Với toán vé tàu, vé máy bay trả sau, NSD cần đặt vé website nhà cung cấp (Tổng công ty đường sắt Việt Nam, Air Asia, Vietjet air, Vietnam Airline) để nhận mã đặt chỗ (mã tốn), sau vào ebank để toán

Hiệu lực mã đặt chỗ sau: Vietnam Airline: 12h

Air Asia: 24h Vietjet Air: 24h Jetstar: 24h

Tổng công ty đường sắt: 48h

(32)

3 Thanh toán tự động

3.1 Tạo lênh Thanh toán tự động

- Hệ thống hỗ trợ NSD đặt lịch toán tự động cho số loại dịch vụ - NSD lựa chọn Thanh toán tự động, hệ thống hiển thị hình Nhập

- Ngày hiệu lực ngày bắt đầu tốn ngày định kỳ toán dịch vụ hàng tháng

- Sau kiểm tra thông tin, KH nhập OTP xác thực

- Hệ thống thông báo Đăng ký tốn tự động thành cơng, vào ngày hiệu lực hàng tháng, hệ thống quét để toán hóa đơn tự động KH

- Trong trường hợp vào ngày tốn tự động chưa có hóa đơn cước số dư khơng đủ để tốn, hệ thống khơng thực tốn

(33)

- Nếu vào ngày toán, có lỗi phát sinh, chưa biết tình trạng cụ thể lệnh tốn tự động, TPBank thơng báo cho KH qua SMS: Giao dịch KHƠNG THÀNH CÔNG KH cần liên hệ với TPBank để kiểm tra tình trạng lệnh, khơng thành cơng, NSD muốn tốn cần sử dụng tính tốn hóa đơn cho kỳ

3.2 Quản lý lệnh tốn định kỳ

- NSD tìm kiếm quản lý lệnh toán tự động đặt tính Lệnh tốn định kỳ

- Chọn Loại giao dịch/mã hợp đồng/số điện thoại để tìm kiểm lệnh toán đặt

- NSD chọn xem chi tiết, hệ thống hiển thị chi tiết lệnh đặt, cho phép hủy lệnh

- Ngay sau chọn Hủy lệnh, hệ thống thực xóa lệnh đặt hệ thống, khơng thực toán từ kỳ

VII Mua bán vàng

(34)

- Bước 1: Chọn Mua bán vàng > Mua vàng - Bước 2: Nhập thông tin giao dịch

 Chọn tài khoản toán cách chọn

 Giá vàng (hiện tại): giá vàng online Giá vàng tự động cập nhật sau 5s

 NSD nhập số vàng muốn mua (quy theo Chỉ), tick chọn đồng ý với điều khoản điều kiện chọn Tiếp tục đê thực giao dịch

- Bước 3: Xác thực giao dịch

 NSD kiểm tra lại thơng tin số vàng Thành tiền xác chưa  Thành tiền = giá vàng x số lượng

 Hệ thống kiểm tra số dư khả dụng tài khoản giao dịch trước thực giao dịch  Thơng tin xác, nhập OTP theo PTXT sử dụng eBank để xác nhận giao dịch  Thời gian nhập OTP xác thực giao dịch tối đa 60s, hết thời gian này, hệ thống quay lại

hình Nhập thơng tin - Bước 4: Hồn tất

 Với giao dịch tốn mua vàng thành cơng, hệ thống hiển thị hình thông báo thành công Hệ thống trừ tiền tài khoản giao dịch ghi nhận số vàng mua vào hệ thống để NSD tới CN/PGD TPBank để nhận vàng

 NSD gửi email tới người nhận giao dịch vừa thực  Chọn Giao dịch khác, hệ thống quay lại hình Nhập

 Chọn Trang chủ, hệ thống chuyển tới hình Trang chủ

(35)

2 Bán vàng

- NSD bán vàng mua eBank vàng SJC giữ hộ không kỳ hạn Thao tác tương tự Mua vàng

3 Lịch sử giao dịch

- Hệ thống hiển thị lịch sử mua bán vàng KH

(36)

4 Đặt lịch hẹn nhận vàng

- Hệ thống cho phép NSD đặt lịch hẹn nhận vàng để đảm bảo hỗ trợ tốt tới quầy - NSD lựa chọn loại vàng mà muốn Hệ thống cho phép KH chọn vòng T+3 ngày kể từ

khi đặt lịch, khung hành chính, khơng hỗ trợ đặt lịch vào ngày nghỉ, lễ

- Khi đặt lịch thành công, hệ thống gửi email cho KH quầy để sẵn sàng hỗ trợ theo thông tin KH đặt lịch

VIII Tiết kiệm

(37)

1 Quản lý tiền gửi tiết kiệm

- Hệ thống hiển thị thơng tin tồn khoản tiết kiệm NSD, xếp theo group, group lại xếp theo thứ tự mở lâu trước NSD có loại tiết kiệm hiển thị lên group

- Chọn để xem danh sách sổ tiết kiệm theo loại tiết kiệm Muốn xem chi tiết sổ chọn sổ

1.1 Tiết kiệm quầy

- Với Tiết kiệm quầy, hệ thống hiển thị thông tin chi tiết khoản tiết kiệm xem 1.2 Tiết kiệm điện tử

- Với Tiết kiệm điện tử, hệ thống hỗ trợ NSD:  Xem thông tin chi tiết khoản tiết kiệm

 In thông tin sổ tiết kiệm: In thông tin sổ tiết kiệm chi tiết với mã Qrcode  Rút/tất toán

(38)

- Đổi thông tin: Hỗ trợ NSD đổi thị tái tục khoản tiết kiệm NSD chọn thị tái tục muốn thay đổi chọn Tiếp tục Nhập OTP để xác thực thị tái tục thay đổi Các thị tái tục:

 Chuyển gốc lãi sang kỳ hạn

 Chuyển gốc kỳ hạn mới, lãi chuyển vào tài khoản  Không gửi tiếp, chuyển gốc lãi vào tài khoản

- Rút/tất toán: NSD chọn tài khoản nhận tiền để thực rút/tất toán khoản tiết kiệm điện tử Trong trường hợp tất toán trước hạn, khoản tiền tiết kiệm Khách hàng hưởng lãi suất tiết kiệm không kỳ hạn

1.3 Tiết kiệm gửi góp

(39)

- Tại hình xem chi tiết, khách hàng rút/tất tốn, đổi thơng tin sổ tiết kiệm - Đổi thơng tin:

 Với tiết kiệm gửi góp định kỳ, NSD đổi hình thức gửi góp đổi thơng tin gửi góp (thay đổi thông tin số thông tin sau: Số tiền gửi định kỳ, tần suất gửi góp, ngày bắt đầu gửi góp, số tài khoản trích tiền)

 Với tiết kiệm gửi góp linh hoạt, NSD đổi sang gửi góp định kỳ Khi thực đổi thơng tin sang tiết kiệm gửi góp định kỳ phải nhập/chọn đầy đủ thông tin

(40)

 Nếu vào ngày định kỳ gửi góp, số dư khả dụng tài khoản tốn khơng đủ, hệ thống thực truy thu vòng 30 ngày (tần suất hàng tháng), 60 ngày (tần suất tháng), 90 ngày (tần suất tháng)

1.4 Tiết kiệm Tài lộc điện tử

- Tiết kiệm Tài lộc điện tử cho phép Đổi thơng tin thị tái tục, Rút/tất tốn eBank vòng ngày kể từ ngày đến hạn

2 Gửi tiết kiệm điện tử

- NSD chọn Gửi tiết kiệm điện tử , hệ thống hiển thị hình gửi tiết kiệm NSD

tham khảo thơng tin sản phẩm chọn Giới thiệu sản phẩm xem thông

tin lãi suất Tiết kiệm điện tử

- NSD nhập/chọn đầy đủ thông tin hình

- Số tiền gửi nhập dạng số phải gửi 1,000,000 VND (Một triệu đồng) cho gửi tiết kiệm tiền VND

- Chọn Tiếp tục để sang hình Kiểm tra

(41)

NSD cần chọn Đồng ý với điều khoản điều kiện để sang hình nhập OTP Sau nhập OTP, hệ thống mở tài khoản tiết kiệm điện tử cho khách hàng

- Khi mở sổ tiết kiệm thành công, hệ thống tự động gửi email thông báo thông tin sổ tiết kiệm vào địa email khách hàng

- Màn hình hồn tất cho phép NSD xem Thông tin tiết kiệm và:

 Với khoản tiết kiệm điện tử kỳ hạn tháng, NSD chọn Giao dịch khác để thực mở khoản tiết kiệm khác

 Với khoản tiết kiệm điện tử kỳ hạn từ tháng trở lên, NSD chọn Mở hạn mức để đăng ký Mở hạn mức ứng Sổ tiết kiệm

3 Gửi tiết kiệm Tài lộc điện tử

- Gửi tiết kiệm Tài lộc điện tử giống với Tiết kiệm điện tử, khác chỗ số tiền tối thiểu 10,000,000 VND

- Lưu ý, loại tiết kiệm Rút/tất toán eBank vòng ngày kể từ ngày đến hạ

4 Gửi góp điện tử

- Tại tính Gửi góp điện tử, NSD mở tiết kiệm gửi góp điện tử nộp tiền gửi góp cho tiết kiệm gửi góp linh hoạt (cả điện tử quầy)

1.5 Đăng ký tiết kiệm gửi góp

(42)

- Đăng ký tiết kiệm gửi góp định kỳ: NSD nhập/chọn đầy đủ thơng tin hình  Số tiền gửi ban đầu: Nhập dạng số, tối thiểu 100,000 VND

 Số tiền gửi định kỳ: Nhập dạng số, tối thiểu 500,000 VND

 Tần suất gửi góp: Có lựa chọn Hàng tháng, tháng, tháng

 Ngày bắt đầu gửi góp: Phải ngày tương lai nằm chu kỳ gửi góp  Chỉ thị tái tục: Chỉ có thị tất toán đến hạn Muốn gửi tiếp, NSD mở

tài khoản tiết kiệm gửi góp  Lưu ý:

Để đăng ký mở tiết kiệm gửi góp, số dư tài khoản giao dịch cần lớn số tiền gửi ban đầu Nếu vào ngày định kỳ gửi góp, số dư khả dụng tài khoản tốn khơng đủ, hệ thống thực truy thu vòng 30 ngày (tần suất hàng tháng), 60 ngày (tần suất tháng), 90 ngày (tần suất tháng)

- NSD chọn Tiếp tục để sang hình kiểm tra Tick chọn điều khoản điều kiện, nhập OTP chọn Tiếp tục để hồn tất đăng ký tiết kiệm gửi góp định kỳ

- Đăng ký tiết kiệm gửi góp linh hoạt: NSD nhập/chọn đầy đủ thông tin hình thực tương tự đăng ký tiết kiệm gửi góp định kỳ Với hình thức NSD chủ động nộp tiền vào tài khoản tiết kiệm tùy theo thời gian số tiền NSD lựa chọn

(43)

1.6 Nộp tiền tiết kiệm gửi góp

- NSD nộp tiền tiết kiệm cho khoản tiết kiệm gửi góp linh hoạt (cả eBank quầy) eBank

- Khi NSD chọn tài khoản tiết kiệm muốn nộp thêm tiền vào, hệ thống hiển thị số dư tiết kiệm khoản tiết kiệm

- NSD nhập/chọn đầy đủ thông tin chọn Tiếp tục để thực nộp tiền gửi góp Nộp tiền gửi góp khơng cần OTP Ngay NSD chọn Tiếp tục hình kiểm tra, hệ thống thực gửi thêm tiền vào tài khoản tiết kiệm gửi góp

- Sau đăng ký tiết kiệm gửi góp nộp tiền gửi góp, hệ thống tự động gửi email thơng báo chi tiết tới email NSD

IX Khoản vay

- Hệ thống cung cấp dịch vụ sau:  Thông tin khoản vay

 Ứng sổ tiết kiệm

 Ứng tiền từ thẻ tín dụng

(44)

1 Thông tin khoản vay

- NSD xem thơng tin khoản vay chấp, khoản vay tín chấp, khoản vay thấu chi NSD có khoản vay hệ thống hiển thị khoản vay Click vào số khoản vay, hệ thống hiển thị chi tiết thông tin

(45)

- Khách hàng xem lịch trả nợ khoản vay cách lựa chọn nút Lịch trả nợ - Hệ thống phân trang lịch trả nợ 12 giao dịch/trang Xếp theo thứ tự lâu trước

(46)

2 Ứng Sổ tiết kiệm

- Tính Ứng Sổ tiết kiệm gồm tab, mặc định Thông tin hạn mức:  Thông tin hạn mức

 Mở hạn mức

 Điều chỉnh hạn mức  Kích hoạt/đóng hạn mức

2.1 Thơng tin hạn mức

- NSD chưa đăng ký mở hạn mức Ứng STK, hệ thống thơng báo Q khách khơng có khoản vay Ứng Sổ tiết kiệm

(47)

- NSD kích hoạt hạn mức ứng sổ tiết kiệm, hệ thống hiển thị thông tin chi tiết:  Số tài khoản: Số tài khoản ứng tiền

 Hạn mức kích hoạt: hạn mức khách hàng kích hoạt, chuyển vào tài khoản ứng tiền để sử dụng

 Lãi suất: Lãi suất khoản ứng tiền, thay đổi theo thời kỳ Khi khách hàng sử dụng tới số tiền ứng tính lãi

 Ngày hiệu lực: Ngày hiệu lực khoản ứng tiền

 Tổng tiền tiết kiệm phong tỏa: tổng số tiền tài khoản tiết kiệm đảm bảo cho ứng STK

(48)

- Khi chọn sổ làm tài sản bảo đảm cho ứng sổ tiết kiệm, hệ thống đổi thị tái tục sổ sang: Chuyển gốc lãi sang kỳ hạn không cho phép thay đổi thị tái tục

2.2 Mở hạn mức

- Hệ thống hiển thị tất tài khoản tiết kiệm điện tử khơng bị phong tỏa, có kỳ hạn từ tháng trở lên để NSD lựa chọn làm tài sản bảo đảm cho hạn mức Ứng STK

(49)

NSD nhập số tiền hạn mức Ứng STK đề nghị Ngân hàng cấp nhập tỷ lệ cấp hạn mức Ứng STK mong muốn chọn Tiếp tục để thực mở hạn mức Ứng STK

 Hạn mức Ứng STK đề nghị cấp không vượt 80% giá trị TSBĐ không tỷ đồng Khách hàng nhập Hạn mức Ứng STK làm tròn tới hàng trăm nghìn

 Tỷ lệ cấp khơng vượt 80% nhập sau dấu phảy ngăn cách thập phân chữ số Hệ thống hiển thị hạn mức Ứng STK cấp thời gian thực (ngày đề nghị cấp hạn mức Ứng STK) để kiểm tra thông tin

- NSD tick chọn đồng ý với điều khoản điều kiện cấp hạn mức Ứng STK, nhập OTP để xác thực giao dịch

- Sau mở hạn mức, để sử dụng, NSD chọn kích hoạt để kích hoạt hạn mức ứng STK 2.3 Điều chỉnh hạn mức

- Có loại điều chỉnh: Tăng hạn mức Giảm hạn mức 2.3.1 Tăng hạn mức

- Nếu NSD có vài tài khoản Tiết kiệm để bảo đảm cho Hạn mức Ứng STK chọn từ trước, NSD tăng hạn mức Ứng STK lên tối đa 80% giá trị tài khoản Tiết kiệm bảo đảm

(50)

- Hệ thống hiển thị Hạn mức Ứng STK Khách hàng nhập Hạn mức Ứng STK muốn tăng lên Hệ thống tự động tính tỷ lệ cấp hạn mức Ứng STK Hoặc Khách hàng nhập tỷ lệ cấp hệ thống tự động hiển thị Hạn mức tương ứng với tỷ lệ cấp Khách hàng muốn điều chỉnh

- Khách hàng chọn Tiếp tục để sang bước

- Hệ thống hiển thị hạn mức Ứng STK trước thay đổi, sau thay đổi thời gian thực (ngày thay đổi hạn mức Ứng STK)

- Khách hàng cần đọc điều khoản, điều kiện cấp hạn mức Ứng STK tick chọn đồng ý với điều khoản điều kiện cấp hạn mức Ứng STK chọn Tiếp tục để thực

- Các bước Xác thực, Hoàn tất tương tự Mở hạn mức 2.3.2 Giảm hạn mức

- Hệ thống hiển thị hạn mức tại, Khách hàng lựa chọn hạn mức muốn điều chỉnh (hoặc lựa chọn tỷ lệ cấp) chọn Tiếp tục để thực

- Các bước Kiểm tra, Xác thực, Hoàn tất tương tự Mở hạn mức 2.4 Kích hoạt hạn mức

- Khi cần sử dụng hạn mức Ứng STK, Khách hàng tick chọn nhiều tài khoản tiết kiệm phong tỏa làm TSBĐ cho hạn mức Ứng STK

- Khách hàng lựa chọn Tài khoản cấp hạn mức Ứng STK số tài khoản toán có (khơng tính tài khoản cấp thấu chi sản phẩm tương đương) Nhập Hạn mức kích hoạt

- Nếu Khách hàng khơng có Tài khoản tốn trường thơng tin drop list “Tài khoản cấp hạn mức” khơng có tài khoản nào, hệ thống tự mở tài khoản tốn Khách hàng hồn tất yêu cầu kích hoạt hạn mức Ứng STK

(51)

- Chọn nhập đủ thông tin hình nhập, Khách hàng chọn “Tiếp tục”, hệ thống chuyển sang hình Kiểm tra

- Hệ thống hiển thị thông tin Khách hàng lựa chọn, đồng thời hiển thị Lãi suất Ứng STK Tổng tiền tiết kiệm phong tỏa để kích hoạt hạn mức Khách hàng chọn Tiếp tục để Xác thực

(52)

3 Đăng ký vay vốn

Tính cung cấp thơng tin khoản vay TPBank để NSD tham khảo lựa chọn loại tín dụng phù hợp với nhu cầu thân NSD chọn trang để xem loại sản phẩm mà cần

Chọn hệ thống chuyển tới Cơng cụ tính tốn để thực tính tốn cho khoản vay dự kiến mà NSD dự định vay TPBank

Chọn hệ thống chuyển tới trang chủ tpb.vn, mục Cho vay

X Dịch vụ thẻ

- NSD chọn Dịch vụ thẻ , chức Dịch vụ thẻ hiển thị chi tiết để NSD lựa chọn

1 Tra cứu thẻ tín dụng

(53)

- Chọn số thẻ hệ thống hiển thị thông tin chi tiết thẻ

- NSD tra cứu giao dịch thực kê giao dịch thẻ tín dụng cách lựa chọn tab muốn xem

- Lưu ý:

 Các giao dịch ngày hôm chưa hiển thị lên danh sách liệt kê giao dịch, phải sau thời điểm chạy cuối ngày, giao dịch hiển thị

 Khoảng thời gian tìm kiếm khơng q 90 ngày

 Chỉ xem lịch sử giao dịch năm trở lại

- Tại tab Sao kê giao dịch, NSD chọn tháng năm muốn xem kê, hệ thống hiển thị file Sao kê chi tiết Bản kê gửi qua email hàng tháng cho Khách hàng

2 Thanh tốn dư nợ thẻ tín dụng

- Khách hàng toán dư nợ cho thẻ tín dụng mình, khơng tốn thẻ tín dụng người khác

- Hạn mức khách hàng hoàn lại sau giao dịch thành công để khách hàng thực giao dịch ln

- Có phương thức tốn để lựa chọn: Tồn dư nợ cịn lại kỳ kê; Tồn dư nợ đến thời điểm tại; Thanh toán tối thiểu; Thanh toán tùy chọn

(54)

- Khách hàng chọn Tiếp tục, nhập OTP để thực giao dịch 3 Đăng ký hạn mức chi tiêu online

1.1 Đăng ký/Đổi hạn mức

(55)

- Khách hàng chọn Loại thẻ, số thẻ muốn đăng ký/đổi hạn mức

- Nếu thẻ tín dụng, hệ thống hiển thị thơng tin hạn mức cấp, hạn mức lần hạn mức ngày tương ứng với số thẻ

- Nếu thẻ ghi nợ, hệ thống hiển thị thông tin hạn mức lần hạn mức ngày tương ứng với số thẻ

- NSD chủ động nhập hạn mức lần muốn thay đổi, hạn mức ngày muốn thay đổi để thực yêu cầu

- Sau lựa chọn thông tin cần thiết, Khách hàng chọn Tiếp tục, nhập OTP để xác nhận, hệ thống thực thay đổi hạn mức chi tiêu online Khách hàng

1.2 Khóa hạn mức

- Việc khóa hạn mức không yêu cầu khách hàng nhập OTP xác thực giao dịch

- Khách hàng khóa hạn mức thực mở lại lúc eBank tab Đăng ký/Đổi hạn mức

4 Đổi phương thức thu nợ thẻ tín dụng

- NSD chọn số thẻ (thẻ tín dụng – thẻ chính) muốn thay đổi phương thức thu nợ, hệ thống hiển thị phương thức toán Khách hàng phương thức thu nợ muốn thay đổi Chọn Thực hiện, hệ thống thông báo đổi phương thức thu nợ thành công (không cần OTP)

(56)

5 Khóa thẻ/Mở khóa thẻ

(57)

- Để mở khóa thẻ trở lại, NSD chọn tab Mở khóa thẻ Hệ thống hỗ trợ KH mở khóa thẻ với thẻ trạng thái khóa

6 Đăng ký phát hành thẻ

- Tính cung cấp thông tin loại thẻ TPBank để NSD tham khảo lựa chọn loại thẻ phù hợp với nhu cầu thân

- NSD xem phí dịch vụ hạn mức giao dịch loại thẻ cập nhật thường xuyên cách click link tương ứng với loại thẻ

- Khách hàng chọn “Đăng ký”, hệ thống kết nối với trang đăng ký sản phẩm thẻ trực tuyến TPBank (tpb.vn)

- NSD tham khảo số câu hỏi phổ biến giải đáp dịch vụ thẻ TPBank Trong trường hợp có thắc mắc khác, NSD cần nhập câu hỏi chọn Nút Gửi câu hỏi, TPBank tiếp nhận thắc mắc giải đáp vòng 24h làm việc

7 Cài đặt mật kê thẻ tín dụng

- Sao kê thẻ tín dụng cài đặt mật mặc định NSD cài/gỡ mật kê tính

(58)

XI Tài khoản Easylink

1 Tiết kiệm tự động

- Khách hàng cần có Easylink để mở tiết kiệm tự động Tài khoản tiết kiệm tự động gắn với Easylink số tiền tiết kiệm tự động tính vào số dư khả dụng tài khoản Easylink để NSD sử dụng

- Tiết kiệm tự động Easylink kết nối với lệnh SI, số tiền từ tiết kiệm tự động Easylink tự động dịch chuyển vào cuối ngày sau chạy batch:

 Nếu số dư tài khoản Easylink cao số tiền trì cài đặt tiết kiệm tự động, tiền tự động chuyển sang tài khoản Tiết kiệm tự động

 Nếu số dư tài khoản Easylink nhỏ số tiền trì cài đặt tiết kiệm tự động, tiền tự động chuyển từ Tiết kiệm tự động sang tài khoản Easylink

- Sau đăng ký Easylink, hệ thống hiển thị mặc định tính Tiết kiệm tự động cho phép NSD Đăng ký mở tài khoản Tiết kiệm tự động Sau đăng ký Tiết kiệm tự động thành cơng, vào tính này, hệ thống cho phép NSD Đổi thông tin Tiết kiệm tự động Rút/tất toán tiết kiệm tự động

- Đổi thông tin tiết kiệm tự động: hỗ trợ khách hàng thay đổi số tiền trì tài khoản Tiết kiệm tự động (tối thiểu 1.000.000 VND) Thay đổi có hiệu lực thực thành cơng

- Rút/tất tốn tiết kiệm tự động: hỗ trợ NSD rút/tất toán tiền từ tài khoản Tiết kiệm tự động chuyển vào tài khoản tốn mà NSD lựa chọn

2 Thơng tin tài khoản Easylink

- Tính Ứng tiền từ thẻ tín dụng Ứng tiền từ sổ tiết kiệm link tới tính module Dịch vụ thẻ Khoản vay

- Thông tin tài khoản Easylink hiển thị chi tiết tài khoản Easylink mà khách hàng đăng ký, gồm Tiết kiệm tự động tài khoản có thấu chi cịn hiệu lực (Ứng sổ tiết kiệm, Ứng tiền thông minh, Thấu chi, Ứng lương tiện lợi, Ứng tiền từ thẻ tín dụng)

 Chọn dấu để xem chi tiết tài khoản tài khoản tiết kiệm tự động gắn với tài khoản Easylink Với tài khoản hiển thị thông tin hạn mức lãi suất ương ứng

(59)

- Số dư khả dụng tài khoản Easylink = Tổng hạn mức khả dụng+ Số dư + Số dư tiết kiệm tự động

3 Ngưng sử dụng Easylink

- Hệ thống hỗ trợ NSD ngưng sử dụng tài khoản Easylink khơng có nhu cầu tính Ngưng sử dụng Easylink Khi đăng ký tài khoản Easylink, hệ thống chọn Easylink làm tài khoản mặc định rút tiền ATM, trả nợ thẻ tín dụng, trả nợ khoản vay, thu phí tài khoản Easylink (nếu trước tài khoản tài khoản Easylink) Do đó, sau ngưng Easylink, NSD phải lựa chọn tài khoản để làm tài khoản mặc định

- Sau ngưng Easylink, hệ thống ẩn chức tài khoản Easylink, lại Đăng ký tài khoản Easylink

XII Khách hàng thân thiết

1 Quản lý điểm thưởng

- NSD theo dõi số điểm thưởng có hạng

(60)

2 Đăng ký đổi quà

- Hệ thống hiển thị chi tiết số điểm để đổi quà số lượng quà có kho để NSD biết thông tin Muốn đổi loại quà nào, NSD nhập số lượng lại ô Số lượng quà muốn đổi

1 số loại quà, NSD phải nhập thêm mã đối tác để thực đổi quà

(61)

- Sau thực xong giao dịch, TPBank chuyển quà tới địa KH nhập vòng 30 ngày từ ngày thực giao dịch

3 Lịch sử đổi quà

- NSD theo dõi tìm kiếm thơng tin đổi quà thực theo thời gian theo trạng thái (Đã đổi quà, Chưa đổi quà)

- Khách hàng lựa chọn Xem chi tiết xem chi tiết thông tin giao dịch đổi quà thực hiện: Tên quà, Số lượng quà, địa điểm nhận quà, thời gian nhận quà …

XIII Tiện ích khác

1 Thay đổi thơng tin cá nhân

- NSD thay đổi tất thông tin cá nhân sau:  Email

 Địa  Số điện thoại  Nghề nghiệp  Cơ quan  Địa quan  Số điện thoại quan

(62)

- Số điện thoại: Cho phép lưu tối đa SĐT, SĐT cần ngăn cách dấu “-“ Số điện thoại Số điện thoại nhận OTP Các số điện thoại nhận thông báo biến động số dư NSD có đăng ký dịch vụ SMS Banking

- số loại thay đổi thơng tin cá nhân có thu phí

- Sau NSD thực thành cơng eBank, thơng tin thay đổi KHƠNG cập nhật mà cần chờ vòng 24h, Call center gọi điện xác nhận lại thơng tin để đảm bảo chủ tài khoản eBank thực giao dịch lệnh cập nhật

2 Cơng cụ tính tốn

- Giống cơng cụ tính tốn non eBank zone 3 Liên kết/Hủy liên kết ví điện tử

- NSD thực Liên kết Hủy liên kết với ví điện tử tính Hiện hệ thống hỗ trợ liên kết với ví của: ECPAY, Momo, Pay365, Truemoney, VNPT Pay

XIV Cài đặt

1 Ngôn ngữ

- Hệ thống hiển thị ngôn ngữ cho phép NSD chọn lựa tiếng Việt tiếng Anh - Khách hàng tick chọn ngơn ngữ hệ thống chuyển sang giao diện ứng với ngôn ngữ

(63)

2 Phương thức xác thực

- Hệ thống hiển thị tick chọn mặc định PTXT sử dụng eBank

- Để đổi phương thức xác thực, Khách hàng tick chọn phương thức xác thực muốn thực - Riêng đổi từ PTXT khác sang PTXT OTP SMS thu phí

3 Đổi mật

- Giống mục Đổi mật I

4 Đổi tên đăng nhập

- Hệ thống hỗ trợ NSD đổi tên đăng nhập theo tên tùy chọn cho dễ nhớ mang dấu ấn cá nhân Khi đổi tên đăng nhập, NSD đăng nhập đồng thời tên đăng nhập đặt mã KH (CIF), số tài khoản toán

- NSD cần đọc kỹ lưu ý đặt tên đăng nhập theo quy định

- Ngay chọn Xác nhận, hệ thống ghi nhận tên đăng nhập KH vào adminrb NSD dùng tên đăng nhập Hệ thống không cho phép đặt trùng tên đăng nhập với tên đăng nhập tồn hệ thống

5 Tùy chỉnh hiển thị tính

- NSD điều chỉnh tính hiển thị eBank theo ý muốn cách chọn On – Off, chọn Áp dụng

(64)

6 Thay đổi giao diện