VI. Thanh toán dịch vụ
2. Thanh toán hóa đơn
- Các giao dịch thanh toán hóa đơn cũng được thực hiện theo luồng Nhập – Kiểm tra – Hoàn tất
- NSD chọn Thanh toán hóa đơn để thực hiện giao dịch. Hệ thống hiện đang cung cấp các dịch vụ thanh toán hóa đơn sau:
Cước di động trả sau: Viettel, Vina, Mobifone Cước Internet – ADSL: FPT Telecom, SST, Viettel Cước điện thoại cố định: SST, Viettel
Thanh toán truyền hình cáp trả sau: Truyền hình cáp Hà Nội, SCTV HCM, VTV Cab Dịch vụ tài chính, bảo hiểm: Công ty CP bảo hiểm Bưu điện, FEC
Tiền nước: Bến Thành, Chợ Lớn, Nhà Bè, Trung An, Thủ Đức, Tân Hòa, Phú Hòa Tân, Hải Phòng, Huế, Viwaco
Tiền điện: Hà Nội, TP.HCM, miền Bắc (1 số huyện thuộc Bắc Giang, Vĩnh Phúc, Hưng Yên, Hà Nam, Thái Bình, Thanh Hóa, Nghệ An), miền Trung (Đà Nẵng, Đắc Lắc, Khánh Hòa), miền Nam (Đồng Nai, Cần Thơ, Bình Dương)
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ TPBank eBank v8.0
Thanh toán vé máy bay trả sau: Air Asia, Vietjet air, Vietnam Airline, Jetstar
- Để thanh toán hóa đơn, NSD cần nhập thông tin số điện thoại/mã khách hàng/mã hợp đồng/ mã thanh toán, chọn Nhà cung cấp (nếu có) để thực hiện giao dịch
- Nếu chọn Lưu vào danh sách người nhận, NSD cần nhập thêm Tên thụ hưởng gợi nhớ để dễ dàng tìm kiểm cho những lần tiếp theo (nhập tiếng Việt không dấu). Khi đã lưu tên thụ hưởng, từ những lần giao dịch sau, NSD chỉ cần chọn từ Danh bạ nhận thông tin mà không cần phải nhớ số điện thoại/mã khách hàng
- Riêng với thanh toán tiền điện, hệ thống sẽ thực hiện thanh toán từ hóa đơn nợ xa nhất.
- Với thanh toán vé tàu, vé máy bay trả sau, NSD cần đặt vé trên website của các nhà cung cấp (Tổng công ty đường sắt Việt Nam, Air Asia, Vietjet air, Vietnam Airline) để nhận được mã đặt chỗ (mã thanh toán), sau đó vào ebank để thanh toán
Hiệu lực của các mã đặt chỗ như sau: Vietnam Airline: 12h
Air Asia: 24h Vietjet Air: 24h Jetstar: 24h
Tổng công ty đường sắt: 48h
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ TPBank eBank v8.0
3. Thanh toán tự động
3.1.Tạo lênh Thanh toán tự động
- Hệ thống hỗ trợ NSD đặt lịch thanh toán tự động cho 1 số loại dịch vụ - NSD lựa chọn Thanh toán tự động, hệ thống hiển thị ra màn hình Nhập
- Ngày hiệu lực chính là ngày bắt đầu thanh toán và là ngày định kỳ thanh toán dịch vụ hàng tháng
- Sau khi kiểm tra thông tin, KH nhập OTP xác thực
- Hệ thống thông báo Đăng ký thanh toán tự động thành công, vào ngày hiệu lực hàng tháng, hệ thống sẽ quét để thanh toán hóa đơn tự động của KH
- Trong trường hợp vào ngày thanh toán tự động chưa có hóa đơn cước hoặc số dư không đủ để thanh toán, hệ thống sẽ không thực hiện thanh toán.
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ TPBank eBank v8.0
- Nếu vào ngày thanh toán, nếu có lỗi phát sinh, chưa biết tình trạng cụ thể của lệnh thanh toán tự động, TPBank sẽ thông báo cho KH qua SMS: Giao dịch có thể KHÔNG THÀNH CÔNG. KH cần liên hệ với TPBank để kiểm tra tình trạng lệnh, nếu không thành công, NSD muốn thanh toán thì cần sử dụng tính năng thanh toán hóa đơn cho kỳ đó
3.2.Quản lý lệnh thanh toán định kỳ
- NSD có thể tìm kiếm và quản lý lệnh thanh toán tự động đã đặt tại tính năng Lệnh thanh toán định kỳ
- Chọn Loại giao dịch/mã hợp đồng/số điện thoại để tìm kiểm lệnh thanh toán đã đặt.
- NSD chọn xem chi tiết, hệ thống hiển thị chi tiết lệnh đã đặt, và cho phép hủy lệnh
- Ngay sau khi chọn Hủy lệnh, hệ thống thực hiện xóa lệnh đã đặt trên hệ thống, không thực hiện thanh toán từ các kỳ tiếp theo
VII. Mua bán vàng
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ TPBank eBank v8.0
- Bước 1: Chọn Mua bán vàng > Mua vàng - Bước 2: Nhập thông tin giao dịch
Chọn tài khoản thanh toán bằng cách chọn
Giá vàng (hiện tại): là giá vàng online. Giá vàng tự động cập nhật sau mỗi 5s
NSD nhập số vàng muốn mua (quy theo Chỉ), tick chọn đồng ý với điều khoản điều kiện và chọn Tiếp tục đê thực hiện giao dịch
- Bước 3: Xác thực giao dịch
NSD kiểm tra lại thông tin số vàng và Thành tiền đã chính xác chưa Thành tiền = giá vàng x số lượng
Hệ thống kiểm tra số dư khả dụng của tài khoản giao dịch trước khi thực hiện giao dịch Thông tin đã chính xác, nhập OTP theo PTXT đang sử dụng trên eBank để xác nhận giao dịch Thời gian nhập OTP xác thực giao dịch tối đa 60s, hết thời gian này, hệ thống sẽ quay lại màn
hình Nhập thông tin - Bước 4: Hoàn tất
Với giao dịch thanh toán mua vàng thành công, hệ thống hiển thị màn hình thông báo thành công. Hệ thống sẽ trừ tiền trên tài khoản giao dịch và ghi nhận số chỉ vàng đã mua vào hệ thống để NSD có thể tới bất kỳ CN/PGD nào của TPBank để nhận vàng
NSD có thể gửi email tới người nhận về giao dịch vừa thực hiện Chọn Giao dịch khác, hệ thống quay lại màn hình Nhập
Chọn Trang chủ, hệ thống chuyển tới màn hình Trang chủ
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ TPBank eBank v8.0
2. Bán vàng.
- NSD có thể bán vàng đã mua trên eBank hoặc vàng SJC giữ hộ không kỳ hạn. Thao tác tương tự như Mua vàng
3. Lịch sử giao dịch
- Hệ thống hiển thị lịch sử mua bán vàng của KH
- NSD chọn Từ ngày- đến ngày và chọn Tìm kiếm để xem các giao dịch đã thực hiện trong khoảng thời gian cần xem (cả tại quầy và trên ebank)
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ TPBank eBank v8.0
4. Đặt lịch hẹn nhận vàng
- Hệ thống cho phép NSD đặt lịch hẹn nhận vàng để đảm bảo được hỗ trợ tốt nhất khi tới quầy. - NSD lựa chọn loại vàng mà mình muốn. Hệ thống cho phép KH chọn trong vòng T+3 ngày kể từ
khi đặt lịch, trong khung giờ hành chính, không hỗ trợ đặt lịch vào ngày nghỉ, lễ
- Khi đặt lịch thành công, hệ thống sẽ gửi email về cho KH và quầy để sẵn sàng hỗ trợ theo thông tin KH đặt lịch