HỆ THỐNG TỔ CHỨC ĐẶC TẢ YÊU CẦU

Chương 1: HỆ THỐNG TỔ CHỨC ĐẶC TẢ YÊU CẦU 2.1 CƠ CẤU TỔ CHỨC, QUẢN LÝ DU LỊCH Công ty du lịch Mùa Xuân (Spring Tour) công ty chuyên tổ chức chương trình du lịch nước cho người Việt Nam người nước ngồi Với thâm niêm lĩnh vực thực dịch vụ du lịch, Spring Tour có số lượng lớn khách hàng ngồi nước Spring Tour liên tục tổ chức tour khác nhau, thuộc loại tour gồm: tour nước, tour nước ngoài, tour ngắn ngày, tour dài ngày, tour trọn gói khơng trọn gói Các loại tour người quản trị website quy định lúc xây dựng website Do số lượng khách hàng đơng đảo, chương trình tour công ty liên tục tổ chức mới; tất thay đổi phải cập nhật lên website Spring Tour để khách hàng xa, không tiện liên lạc trực tiếp đến công ty theo dõi đặt chỗ trực tuyến Bởi phải cập nhật thơng tin thường xun vậy, ban giám đốc công ty định cắt đặt công việc quản trị trang website cho phận khác công ty quản lý phần việc có liên quan đến cơng việc ngày sau: - Bộ phận kinh doanh: chịu trách nhiệm quản lý đơn đặt chỗ khách hàng từ gửi từ mạng internet Bộ phận trao quyền “Quản lý đặt chỗ” với username password riêng, người quản trị cấp cao cấp quyền Người quản trị có nhiệm vụ kiểm tra xác nhận thông tin khách hàng đơn đặt chỗ - Bộ phận văn phòng: đảm nhiệm việc thêm mới, cập nhật thông tin địa danh du lịch chương trình tour mà cơng ty tổ chức Bộ phận đảm đương việc xóa bỏ tour thực thông tin thắng cảnh du lịch cũ, thơng tin khơng cịn giá trị Người quản trị cấp quyền “Cập nhật liệu” - Bộ phận điều hành: giữ vai trò người quản trị cấp cao (Quản lý website(admin)), bao hàm quyền phân quyền cho người quản trị khác (phân biệt username password) 2.2 QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ - Cơng ty du lịch thiết kế tour lên lịch trình cho tour cụ thể Sau đó, phận văn phịng có nhiệm vụ cập nhật thông tin tour lên website với đầy đủ thông tin giá cả, loại tour, lịch trình, địa phương đến hình ảnh minh họa có - Ngồi ra, phận văn phịng cịn cập nhật thơng tin, hình ảnh địa điểm lịch mà công ty muốn cung cấp cho khách hàng - Khách hàng vào viếng thăm website vào xem thơng tin chi tiết tour có tìm kiếm tour theo yêu cầu cụ thể giá cả, địa phương muốn đến, ngày khởi hành tour Sau đó, khách hàng tiến hành đặt chỗ cho tour xem muốn - Các đơn đặt chỗ cập nhật vào database hiển thị cho người quản trị phân quyền xem, hiệu chỉnh, xóa xác nhận sau kiểm tra tính xác thơng tin đặt chỗ - Khách hàng thơng qua trang web để gửi thông tin yêu cầu khác công ty trang Liên hệ Thông tin truyền xuống database cho phép người quản trị quản lý chúng - Người quản trị cấp cao có quyền tạo lập, thêm user phân quyền dựa ba cấp nêu 2.3 TỔ CHỨC NHÌN TỪ GĨC ĐỘ TIN HỌC 2.3.1 Máy móc thiết bị Hiện nay, cơng ty có hệ thống mạng nội tốt gồm: • 01 máy chủ Pentium III, đĩa cứng 40Gb • Khoảng 05 máy trạm, chủ yếu AT 486 SX, đặt phịng ban khác nhau, có dung lượng đĩa cứng từ 8Gb đến 10Gb • Ngồi ra, cịn có 03 máy in HP, 02 máy quét nối mạng • Hệ thống máy chủ - máy trạm làm việc thông qua card truyền tin Enthernet theo chuẩn Novell • Tất máy kết nối internet, sử dụng ADSL Thông tin quản lý tour khách hàng đưa vào máy tính quản lý dạng bảng Excel 2.3.2 Nhân - Về nhân sự, đa số nhân viên thuộc phịng ban biết sử dụng máy tính có kiến thức tin học bản, sử dụng thành thạo ứng dụng văn phòng Word, Excel, Outlook Express, Internet Explorer Đây lợi đáng kể việc quản lý vận hành website sau - Tuy nhiên, khả lập trình quản trị mạng - truyền thơng cơng ty chưa có nhân - Cơng ty chưa có người chun trách quản lý việc ứng dụng tin học vào hoạt động công ty, hoạt động tin học có ban giám đốc cơng ty chủ trương khuyến khích thực hiện, cịn thiếu đồng phòng ban 2.4 ĐẶC TẢ YÊU CẦU 2.4.1 Yêu cầu chức - Người viếng thăm website xem, tìm kiếm thơng tin tour du lịch hành hai ngôn ngữ (Tiếng Việt - Tiếng Anh) Tuy nhiên, thơng tin chương trình du lịch hai ngơn ngữ giống khác nhau, tùy theo chương trình dành cho du khách nước hay nước ngồi - Khách hàng đặt tour trực tuyến Website cập nhật thông tin đặt chỗ trực tiếp lên sở liệu, cho phép người quản trị phân quyền thao tác cơng việc sau: o Tìm kiếm đơn đặt chỗ xác nhận hay chưa xác nhận o Xác nhận đơn đặt chỗ hợp lệ, chỉnh sửa thông tin khách hàng thông tin đặt chỗ đơn cụ thể o Thống kê tình hình đặt chỗ tour, xem danh sách khách hàng tham gia tour - Thay đổi, thêm xóa bỏ thơng tin, hình ảnh điểm du lịch địa phương khác mà công ty muốn giới thiệu cho khách hàng - Theo dõi tình hình liên hệ thơng qua website khách hàng, để đáp ứng kịp thời nhu cầu họ - Đăng ký khách hàng thân thiết - Về tổ chức lưu trữ, thực yêu cầu: o Thêm, xóa, sửa thơng tin, hình ảnh tour du lịch công ty tổ chức, phục vụ cho công tác quản lý, thống kê tình hình hoạt động cơng ty o Thêm, xóa, sửa thơng tin, hình ảnh điểm du lịch địa phương khác 2.4.2 Yêu cầu phi chức - Website phải có dung lượng khơng q lớn, tốc độ xử lý nhanh - Cơng việc tính tốn phải thực xác, khơng chấp nhận sai sót - Sử dụng mã hóa thơng tin nhạy cảm khách hàng - Đảm bảo an toàn liệu chạy website trực tuyến Chương 2: PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ DỮ LIỆU 3.1 PHÂN TÍCH Truy cập - Đặt chỗ Khách hàng Chương trình tour 3.1.1 Sơ đồ lớp 3.1.2 Danh sách lớp đối tượng quan hệ STT Tên Khách hàng Loại Lớp Ý nghĩa/ Ghi đối Mơ tả thơng tin chi tiết tượng khách hàng cơng ty.(họ tên, giới tính, tuổi, quốc tịch, tài khoản…) Chương trình tour Lớp đối Mơ tả chương trình tour cơng ty tượng thiết kế tổ chức.(mã tour, tên tour, giá tour, ngày khởi hành, ngày kết thúc…) Truy cập - Quan hệ Xác lập liên kết để khách hàng thực việc truy cập website  đặt chỗ Đặt chỗ cho tour lựa chọn 3.1.3 Mô tả chi tiết lớp đối tượng quan hệ KHACHHANG STT Thuộc tính Kiểu DL Ghi / Ý nghĩa MA_KH Chuỗi Mã phân biệt khách hàng TEN_KH Chuỗi Họ tên khách hàng TUOI Số Tuổi khách hàng GIOITINH Đúng/ sai Giới tính khách hàng CMND Chuỗi Số CMND passport khách hàng MA_QUOCGIA Số Mã quốc tịch khách hàng MA_TAIKHOAN Chuỗi Số tài khoản toán khách hàng họ toán băng tài khoản NGANHANG Chuỗi Tên ngân hàng mà khách hàng mở tài khoản DIACHI Chuỗi Địa khách hàng 10 DIENTHOAI Chuỗi Số điện thoại khách hàng 11 GHICHU Chuỗi Ghi khách hàng CHUONGTRINH_TOUR STT Thuộc tính MA_TOUR Kiểu DL Chuỗi Ghi / Ý nghĩa Mã chương trình du lịch tổ chức, người quản trị quy định TEN_TOUR Chuỗi Tên chương trình du lịch TEN_TOUR_TA Chuỗi Tên tiếng Anh chương trình du lịch GIA Số Giá chương trình du lịch DONVITINH Chuỗi Đơn vị tính giá chương trình du lịch NGAY_KHOIHA NH NGAY_KETTHU Ngày Ngày khởi hành chương tháng trình du lịch Ngày Ngày kết thúc chương C SO_NGAY tháng trình du lịch Số Số ngày chương trình du lịch SO_DEM Số Số đêm chương trình du lịch 10 SO_CHO Số Số chỗ dự kiến tổ chức chương trình du lịch 11 NOIDUNG Chuỗi Nội dung, lịch trình chương trình du lịch 12 NOIDUNG_TA Chuỗi Nội dung, lịch trình tiếng Anh chương trình du lịch 13 HINHANH Chuỗi Tên hình ảnh minh họa cho chương trình du lịch 14 MA_LOAITOUR Số Mã loại tour chương trình du lịch 15 LOAI_IN_OUT Đúng/ sai Giá trị quy định loại tour chương trình du lịch tour hay Việt Nam 16 TRON_GOI Đúng/ sai Giá trị quy định loại tour chương trình du lịch có tour trọn gói hay khơng 17 SO_CHODAT Số Số chỗ đặt chương trình du lịch 18 GHICHU Chuỗi Ghi khách hàng DAT_TOUR STT Thuộc tính Kiểu DL Ghi / Ý nghĩa MA_DATTOUR Số Mã phân biệt đơn đặt chỗ MA_TOUR Chuỗi Mã tour mà đơn đặt chỗ đặt NGAY_DAT Ngày Ngày tháng đơn đặt chỗ tháng gửi đến SO_CHO Số Số chỗ mà đơn đặt chỗ đặt THANH_TIEN Số Giá thành đơn đặt chỗ DONVITINH Chuỗi Đơn vị tính đơn đặt chỗ DA_THANHTOA Số Số tiền mà khách hàng N đơn đặt chỗ tương ứng toán TRANGTHAI Đúng/ sai Giá trị quy định đơn đặt chỗ xác nhận hay chưa CHITIET_DATTOUR STT Thuộc tính MA_DATTOUR Kiểu DL Số Ghi / Ý nghĩa Mã đơn đặt chỗ MA_KHACHHA Số NG Mã khách hàng có đơn đặt chỗ GHICHU Chuỗi Giá trị quy định đơn đặt chỗ xác nhận hay chưa 3.2 THIẾT KẾ DỮ LIỆU Sơ đồ logic 3.3 MƠ HÌNH HĨA DỮ LIỆU 3.3.1 Mô tả thực thể - mối kết hợp: Hệ thống thơng tin: MƠ HÌNH QUAN NIỆM DỮ LIỆU Hệ thống thông tin du lịch Hiện tại[ ] Trang: Hệ thống thơng tin: MƠ HÌNH QUAN NIỆM DỮ LIỆU Hệ thống thông tin du lịch Trang: Hiện tại[ ] Tương lai [ ] Ứng dụng: Mô tả thực thể Website du lịch Ngày lập: 1/9/2004 HOI_VIEN Người lập: Tờ: Diệu – Vân Thuộc tính Diễn giải Kiểu liệu Giá trị mặc định Miền giá trị Kích thước (Byte) Ghi MA_KH Mã khách hàng Số Khóa ngoại USERNA ME Tên đăng nhập Chuỗi 10 Khóa PASSWO RD Mật Chuỗi 10 QUYEN_L Quyền lợi OI Số Hệ thống thơng tin: MƠ HÌNH QUAN NIỆM DỮ LIỆU Hệ thống thông tin du lịch Hiện tại[ ] Tương lai [ ] Có thể null Trang: 10 Ứng dụng: Mô tả thực thể Website du lịch Ngày lập: 1/9/2004 LIENHE Người lập: Tờ: Diệu – Vân Thuộc tính Diễn giải MA_LIEN HE Mã liên hệ HO_TEN Kiểu liệu Giá trị mặc định Miền giá trị Kích thước (Byte) Ghi Số Khóa Họ tên Chuỗi 30 CHUC_D ANH Chức danh Chuỗi 20 Có thể null CONG_T Y Cơng ty Chuỗi 30 Có thể null DIA_CHI Địa Chuỗi 40 MA_QUO CGI Mã quốc gia Khóa ngoại DIENTHO Điện thoại AI Chuỗi 20 Có thể null FAX Fax Chuỗi 20 Có thể null EMAIL Email Chuỗi 200 Có thể null NOIDUN G Nội dung Chuỗi 16 Hệ thống thơng tin: MƠ HÌNH QUAN NIỆM DỮ LIỆU Hệ thống thông tin du lịch Trang: 11 Hiện tại[ ] Tương lai [ ] Ứng dụng: Mô tả thực thể Website du lịch Ngày lập: 1/9/2004 TINH_THANHPHO Người lập: Tờ: Diệu – Vân Thuộc tính Diễn giải Kiểu liệu Giá trị mặc định Miền giá trị Kích thước (Byte) MA_TINH Mã tỉnh Chuỗi TEN Tên tỉnh, thành phố Chuỗi 30 GHICHU Ghi Chuỗi 200 Ghi Hệ thống thơng tin: MƠ HÌNH QUAN NIỆM DỮ LIỆU Hệ thống thơng tin du lịch Khóa Có thể null Hiện tại[ ] Ứng dụng: Website du lịch Trang: 12 Tương lai [ ] Mô tả thực thể Ngày lập: 1/9/2004 QUOC_GIA Tờ: Người lập: Diệu – Vân Thuộc tính Diễn giải Kiểu liệu Giá trị mặc định Miền giá trị Kích thước (Byte) MA_QUO CGIA Mã quốc gia Số TEN Tên quốc gia Chuỗi 30 GHICHU Ghi Chuỗi 50 Hệ thống thơng tin: Khóa MƠ HÌNH QUAN NIỆM DỮ LIỆU Hệ thống thông tin du lịch Ghi Có thể null Trang: 13 Hiện tại[ ] Tương lai [ ] Ứng dụng: Mô tả thực thể Website du lịch Ngày lập: 1/9/2004 LOGIN Người lập: Tờ: Diệu – Vân Thuộc tính Diễn giải Kiểu liệu Giá trị mặc định Miền giá trị Kích thước (Byte) USERNA ME Tên đăng nhập Chuỗi 20 PASSWO RD Mật Chuỗi 20 ACCESS Quyền truy Chuỗi Ghi Khóa cập 3.3.2 Mơ tả ràng buộc tồn vẹn Hệ thống thơng tin: MƠ HÌNH QUAN NIỆM DỮ LIỆU Hệ thống thông tin du lịch Hiện tại[ ] Tương lai [ ] Ứng dụng: Website du lịch Trang: Mô tả RBTV Ngày lập: 1/9/2004 NGAYKH-NGAYKT Tờ: Người lập: Diệu – Vân Các thực thể/ mối kết hợp liên quan : CHUONGTRINH_TOUR Mô tả: Ràng buộc phụ thuộc giá trị R1 : “Ngày kết thúc tour phải sau ngày khởi hành tour đó” Thuật tốn: ∀tour ∈ CHUONGTRINH_TOUR : tour [NGAY_KHOIHANH]