Giải pháp quản lý nâng cao chất lượng thiết kế công trình xây dựng tại công ty ADCC

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thân tơi trực tiếp thực hướng dẫn thầy giáo PGS.TS Dương Đức Tiến Các kết nghiên cứu kết luận luận văn trung thực Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Tác giả luận văn Trần Thị Soa i LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, với giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, bạn bè đồng nghiệp, tác giả hoàn thành luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý xây dựng với đề tài: “Giải pháp quản lý nâng cao chất lượng thiết kế cơng trình xây dựng cơng ty ADCC” Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Dương Đức Tiến trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho tác giả trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo môn Công nghệ Quản lý xây dựng – khoa Cơng Trình thầy trường Đại học Thủy Lợi tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV thiết kế tư vấn cơng trình hàng khơng ADCC, đồng nghiệp, bạn bè đặc biệt gia đình tạo điều kiện giúp đỡ cổ vũ động viên tác giả suốt trình học tập Mặc dù luận văn hoàn thiện với tất cố gắng lực mình, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tác giả mong nhận góp ý, bảo q thầy đồng nghiệp, giúp đỡ quý báu mà mong muốn để cố gắng hồn thiện q trình nghiên cứu công tác sau Xin chân thành cảm ơn./ Hà Nội, ngày tháng Tác giả Trần Thị Soa ii năm 2016 MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG, CHẤT LƯỢNG THIẾT KẾ CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG Tổng quan chất lượng, quản lý chất lượng 1.1 1.1.1 Tổng quan chất lượng 1.1.2 Tổng quan quản lý chất lượng Tổng quan cơng trình xây dựng, quản lý chất lượng cơng trình xây dựng 12 1.2 1.2.1 Đặc điểm cơng trình xây dựng 12 1.2.2 Khái qt chất lượng cơng trình xây dựng 13 1.2.3 Yêu cầu hoạt động quản lý chất lượng cơng trình 13 Tổng quan tư vấn thiết kế xây dựng cơng trình 15 1.3 1.3.1 Khái niệm công tác thiết kế, chất lượng thiết kế 15 1.3.2 Đặc điểm tư vấn thiết kế 16 1.3.3 Các loại hình tư vấn thiết kế xây dựng 16 1.3.4 Vai trị cơng tác thiết kế xây dựng cơng trình 19 1.3.5 Tình hình cơng tác tư vấn thiết kế Việt Nam năm qua 19 Kết luận chương 24 CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN TRONG TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH 25 2.1 Yêu cầu công tác tư vấn thiết kế 25 2.1.1 Các nguyên tắc thiết kế xây dựng cơng trình 25 2.1.2 Các bước thiết kế xây dựng cơng trình 26 2.1.3 Nội dung hồ sơ thiết kế xây dựng cơng trình 28 2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng thiết kế cơng trình xây dựng 34 Điều kiện lực tư vấn thiết kế 37 2.2 2.2.1 Điều kiện lực tổ chức tư vấn thiết kế xây dựng cơng trình 38 2.2.2 Điều kiện lực tổ chức tư vấn thiết kế xây dựng công trình 39 iii 2.3 Hệ thống văn pháp quy 41 2.3.1 Áp dụng quy chuẩn tiêu chuẩn xây dựng 41 2.3.2 Các pháp lý công tác tư vấn thiết kế xây dựng 42 Mơ hình tổ chức sản phẩm tư vấn thiết kế 48 2.4 2.4.1 Mơ hình theo hướng chun mơn hóa 48 2.4.2 Mơ hình sản xuất theo hướng tổng hợp môn 49 2.4.3 Mơ hình sản xuất theo hình thức kết hợp chun mơn hóa tổng hợp51 2.4.4 Mơ hình sản xuất theo sơ đồ đầu mối 51 2.4.5 Mô hình sản xuất theo sơ đồ chuyên ngành 52 Kết luận chương 53 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THIẾT KẾ TẠI CÔNG TY ADCC 54 Giới thiệu khái quát Công ty ADCC 54 3.1 3.1.1 Giới thiệu chung công ty 54 3.1.2 Quy mô tổ chức 55 3.1.3 Các lĩnh vực hoạt động 57 Năng lực tư vấn thiết kế công ty ADCC 59 3.2 3.2.1 Năng lực tổ chức cán 59 3.2.2 Năng lực trang thiết bị 61 3.2.3 Năng lực tài 63 3.2.4 Quy trình thiết kế cơng ty 64 3.2.5 Chính sách chất lượng công ty 65 3.3 Đánh giá lực tư vấn thiết kế xây dựng công ty ACCC 65 3.3.1 Các kết tích cực đạt 65 3.3.2 Những vấn đề tồn 68 3.4 Đề xuất giải pháp quản lý nâng cao chất lượng thiết kế công ty ADCC 70 3.4.1 Định hướng mục tiêu công ty giai đoạn 2016-2020 70 3.4.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động 72 3.4.3 Giải pháp sở vật chất, trang thiết bị công nghệ 75 3.4.4 Giải pháp máy tổ chức 75 iv 3.4.5 Giải pháp nâng cao chất lượng thiết kế theo quy trình 77 3.4.6 Các giải pháp khác 88 Kết luận chương 90 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 v DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Mơ hình hóa yếu tố chất lượng Hình 1.2 Sơ đồ đảm bảo chất lượng Hình 2.1 Các bước thiết kế xây dựng cơng trình 27 Hình 2.2 Tiêu chuẩn, quy chuẩn với hoạt động xây dựng 41 Hình 2.3 Mơ hình sản xuất theo hướng chun mơn hóa 49 Hình 2.4 Mơ hình sản xuất theo hướng tổng hợp mơn 50 Hình 2.5 Sơ đồ tổ chức sản xuất theo hướng đầu mối 52 Hình 2.6 Mơ hình theo sơ đồ chuyên ngành 53 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức công ty 55 Hình 3.2 Sơ đồ quản lý nguồn nhân lực 74 Hình 3.3 Sơ đồ đề xuất cấu tổ chức công ty 76 Hình 3.4 Xây dựng quy trình điều hành sản xuất nội Công ty 78 Hình 3.5 Sơ đồ quy trình triển khai thiết kế 81 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Các đơn vị sản xuất - Chức nhiệm vụ .56 Bảng 3.2 Năng lực lao động phân theo trình độ học vấn 59 Bảng 3.3 Năng lực hoạt động tư vấn thiết kế xây dựng 60 Bảng 3.4 Năng lực trang thiết bị - phương tiện chủ yếu 61 Bảng 3.5 Năng lực tài cơng ty 63 Bảng 3.6 Các công trình điển hình thực thời gian qua 66 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BHSP : Bảo hành sản phẩm QLCL : Quản lý chất lượng BXD : Bộ xây dựng SPTK : Sản phẩm thiết kế CĐT : Chủ đầu tư SXKD : Sản xuất kinh doanh CHK : Cảng hàng không TC-LĐ-TL : CNV : Công nhân viên XDCT : Xây dựng cơng trình GSTG : Giám sát tác giả TMĐT : Tổng mức đầu tư LDA : Lập dự án TNHH : Trách nhiệm hữu hạn MTV : Một thành viên TKBVTC : NĐ : Nghị định TVTK : Tư vấn thiết kế viii Tổ chức –Lao độngTiền lương Thiết kế vẽ thi cơng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển kinh tế, ngành xây dựng đà phát triển coi ngành quan trọng có tiềm kinh tế quốc dân Bên cạnh phát triển số lượng tầm quy mô, chất lượng cơng trình đặt lên hàng đầu Chất lượng cơng trình khơng có liên quan trực tiếp đến an toàn sinh mạng, an toàn cộng đồng, hiệu dự án đầu tư xây dựng cơng trình mà cịn yếu tố quan trọng đảm bảo phát triển bền vững quốc gia Chất lượng cơng trình xây dựng khơng đảm bảo an tồn mặt kỹ thuật mà cịn phải thỏa mãn u cầu an tồn sử dụng có chứa đựng yếu tố xã hội kinh tế Trong thời gian qua, công tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng quan quản lý nhà nước, chủ đầu tư đơn vị liên quan quan tâm đạo thực Nhiều công trình xây dựng hồn thành, đảm bảo u cầu chất lượng phát huy hiệu đầu tư, tạo động lực cho phát triển kinh tế - xã hội Tuy nhiên, cịn nhiều cơng trình xây dựng chất lượng thấp, cá biệt có cơng trình vừa xây dựng xong xuống cấp, hư hỏng gây xúc xã hội, làm lãng phí tiền của, khơng phát huy hiệu vốn đầu tư Chất lượng công trình định tất giai đoạn Trong khơng thể khơng nhắc đến vai trị thiết kế, đóng vai trị vơ quan trọng, đảm bảo chất lượng, an tồn thi cơng Cùng với phát triển ngành xây dựng, công ty tư vấn phát triển tràn lan lực lại yếu kém, nhiều hạn chế chưa làm tròn trách nhiệm, vi phạm nguyên tắc quản lý đầu tư xây dựng Sai sót tư vấn thiết kế có trường hợp dẫn đến hậu lâu dài khó khắc phục Tuy kinh phí cho cơng tác tư vấn xây dựng khơng nhiều lại có ảnh hưởng lớn Công ty TNHH MTV thiết kế tư vấn cơng trình hàng khơng ADCC thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch Đầu Tư thành phố Hà Nội cấp ngày 17/08/1998, hoạt động lĩnh vực thiết kế xây dựng cơng trình xây dựng hàng khơng, dân dụng, cơng nghiệp, giao thơng Trong suốt q trình sản xuất, Cơng ty TNHH MTV thiết kế tư vấn cơng trình hàng không ADCC nỗ lực cố gắng để đạt yêu cầu chất lượng, đảm bảo yêu cầu sản phẩm thiết kế, nhiên tồn khuyết điểm cần khắc phục Xuất phát từ vấn đề cấp thiết trên, tác giả chọn đề tài: Giải pháp quản lý nâng cao chất lượng thiết kế cơng trình xây dựng cơng ty ADCC Mục đích đề tài Nghiên cứu cơng tác tư vấn thiết kế xây dựng cơng trình, văn pháp luật hành quy định công tác tư vấn thiết kế xây dựng Nêu thực trạng công tác tư vấn thiết kế, hạn chế, thiếu sót cơng tác tư vấn thiết kế xây dựng từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng thiết kế cơng trình xây dựng công ty ADCC Phạm vi đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề chất lượng thiết kế cơng trình xây dựng cơng ty TNHH MTV tư vấn thiết kế xây dựng công trình hàng khơng ADCC Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu chất lượng thiết kế, lực tư vấn thiết kế cơng trình cơng ty TNHH MTV tư vấn thiết kế cơng trình hàng không ADCC năm gần Cách tiếp cận phương pháp nghiên cứu − Cách tiếp cận: Tiếp cận qua nghiên cứu, tài liệu công bố; Tiếp cận quan thực tế; Tiếp cận nguồn thông tin khác − Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp điều tra, khảo sát, thu thập thực tế; Phương pháp thống kê, tổng hợp; Phương pháp phân tích số phương pháp kết hợp khác  Thực nội dung công việc tư vấn thiết kế, khảo sát, dự tốn theo quy trình quản lưý chất lượng hướng dẫn chi tiết;  Theo dõi q trình sản xuất, khối lượng, tiến độ, kinh phí;  Quản lý chất lượng sản phẩm;  Hoàn thiện thông qua hồ sơ sản phẩm;  Bảo đảm tài chính, bảo đảm phương tiện nhân lực − Hoàn thiện, kiểm tra, bàn giao, bảo vệ nghiệm thu sản phẩm với Bên A: Ban Giám đốc, Trưởng Bộ phận sản xuất, Chủ nhiệm, phòng chức Công ty thực việc bàn giao, bảo vệ nghiệm thu sản phẩm với Bên A quan quản lý; Phòng Kỹ thuật lập Biên nghiệm thu sản phẩm A-B sở hồ sơ sản phẩm hoàn thành Biên nghiệm thu lập với thành phần, nội dung theo mẫu quy định văn hành quan Nhà nước có thẩm quyền theo thủ tục quy định Quy chế Điều hành sản xuất Công ty; − Chế độ báo cáo định kỳ: Nhật ký theo dõi cơng trình; Báo cáo tuần; Báo cáo tháng; Báo cáo q − Lưu trữ hồ sơ Chủ nhiệm cơng trình, Trưởng Bộ phận sản xuất lưu giữ hồ sơ đến hết giai đoạn bảo hành cơng trình gồm:  Quyết định đầu tư văn bản, công văn Chủ đầu tư, khách hàng;  Hợp đồng kinh tế, biên bản, phụ lục, yêu cầu thay đổi, chỉnh lý, bổ sung (nếu có) q trình thực hiện;  Đề cương, dự toán văn phát sinh trình bảo vệ, duyệt đề cương, dự toán, thiết kế;  Các hồ sơ chứng thực việc kiểm sốt q trình sản xuất theo quy định Công ty;  Hồ sơ sản phẩm;  Nghiệm thu, lý Hợp đồng 80 3.4.5.2 Xây dựng quy trình triển khai thiết kế Quy trình thiết kế đóng vai trị q trình thiết kế Với quy trình thiết kế cơng ty cịn có mặt hạn chế, nên việc đưa quy trình thiết kế mới, bổ sung hồn thiện quy trình cũ cần thiết Nó đóng góp vai trị nâng cao chất lượng hồ sơ thiết kế tiến độ dự án Dữ liệu đầu vào (-) Đánh giá liệu Lập đề cương Phê duyệt (-) Thiết kế Kiểm tra nội (-) (-) Thẩm tra, thẩm định Xuất bản, giao nộp hồ sơ Giám sát tác giả Lưu hồ sơ Hình 3.5 Sơ đồ quy trình triển khai thiết kế 81 Thu thập liệu "đầu vào" kiểm tra liệu "đầu vào" Bộ phận thiết kế trực tiếp thu nhận tài liệu liên quan đến dự án từ phận khảo sát, tài liệu, yêu cầu chủ đầu tư Phòng quản lý kết hợp với chủ nhiệm dự án tiến hành đánh giá số liệu đầu vào, thống kê,phân tích độ tin cậy Trong trường hợp liệu đầu vào đáp ứng yêu cầu chuyển qua bước tiếp theo, chưa đạt tiếp tục tiến hành thu thập tài liệu Lập Đề cương thiết kế Chủ nhiệm dự án lập Đề cương thiết kế Nội dung đề cương thiết kế bao gồm: - Giới thiệu chung tên, vị trí, nhiệm vụ dự án thành phần quy mơ cơng trình; Những u cầu cơng tác thiết kế, sở pháp lý lập đề cương, phân công bàn giao nhiệm vụ; - Các yêu cầu nghiên cứu tình hình tự nhiên, xã hội liên quan đến cơng trình; - Phương án nhiệm vụ cơng trình: dự kiến phương án nhiệm vụ cơng trình, xác định sơ giải pháp quy mơ cơng trình, phân tích lựa chọn phương án; - Giải pháp cơng trình, phương án công nghệ, lập hồ sơ; - Kế hoạch thực tiến độ Phê duyệt "Đề cương thiết kế - Kiểm tra viên / lãnh đạo phòng kiểm tra đề cương; - Lãnh đạo Công ty phê duyệt "Đề cương thiết kế" Trong trường đề cương thiết kế đáp ứng yêu cầu chuyển qua bước tiếp theo, chưa đạt tiếp tục tiến hành lập lại đề cương để phê duyệt lại Thiết kế - Hình thành phương án, so sánh đề xuất phương án tối ưu đảm bảo kỹ thuật, kinh tế thuận tiện thi công: 82 + Các PATK kèm thơng số kỹ thuật + Các tốn trường hợp tính tốn cần áp dụng + Chỉ định TCVN, TCN, quy định, quy chuẩn, hướng dẫn khác cần áp dụng + Dự kiến số lượng vẽ, phụ lục, trang thuyết minh - Thực tính - vẽ - lập phụ lục - thuyết minh Thiết kế viên thực tính, vẽ, lập phụ lục, thuyết minh phần việc giao Hồ sơ lập phải tuân thủ quy định chung Kiểm tra Thiết kế - Hồ sơ thiết kế sau hồn thành xong trình kiểm tra nội bộ, Phịng kỹ thuật cử cán phụ trách kiểm tra, đánh giá chất lượng hồ sơ, tìm thống kê sai sót so với nhiệm vụ thiết kế tiêu chuẩn - Nếu hồ sơ đạt yêu cầu chuyển qua bước tiếp theo, chưa đạt phận thiết nhận sai sót chỉnh sửa tiến hành kiểm tra nội lần 2; - Tất phiếu kiểm tra phiếu Kiểm tra kỹ thuật phải lưu giữ phận lưu trữ trung tâm để làm sở cho việc giải theo Quy trình hành động khắc phục phịng ngừa Trình hồ sơ thiết kế cho quan thẩm tra, thẩm định Sau hồ sơ thiết kế kiểm tra chất lượng nội xong, Bộ phận thiết kế tiến hành giao hồ sơ cho CĐT để chuyển cho quan thẩm tra, thẩm định Trong trường hồ sơ thiết kế đáp ứng yêu cầu hoàn thành thủ tục để phê duyệt, chưa đạt TVTK tiếp nhận ý kiến quan thẩm tra thẩm định chỉnh sửa hồ sơ trình phê duyệt lại Giao nộp "Hồ sơ TK thức" - Lãnh Cơng ty ký vào "Hồ sơ TK thức:" 83 - TVTK phải tập hợp, phân loại hồ sơ TK giao nộp cho Chủ đầu tư lưu trữ theo thành phần tài liệu quy định Giám sát tác giả (GSTG), bảo hành sản phẩm (BHSP) Trong thời gian thi công, TVTK cử cán kỹ thuật trực tiếp tham gia giám sát tác giả bao gồm công tác: nghiệm thu hồn thành, giải thích kỹ thuật cho dơn vị thi công với nội dung chưa rõ, báo cáo sai phạm q trình thi cơng so với hồ sơ thiết kế phê duyệt, điều chỉnh bổ sung vấn đề phát sinh q trình thi cơng - Lập sổ theo dõi thi công theo dõi cơng trình thời gian bảo hành nộp vào Lưu trữ (theo mẫu Bộ Xây dựng) Lưu trữ hồ sơ Hồ sơ thiết kế thức lueu trữ dạng cứng mền Hồ sơ lưu trữ suốt trình thực dự án đến hết thời gian bảo hành cơng trình 3.4.5.3 Xây dựng quy trình kiểm sốt thiết kế Đối với quy trình thiết kế, tác giả đề xuất quy trình kiểm sốt tương ứng để đảm bảo mặt chất lượng tiến độ Quy trình kiểm sốt thiết kế xây dựng sau: − Lập kế hoạch: Tùy thuộc vào tính chất cơng việc quy mơ dự án xây dựng, chủ nhiệm cơng trình lập kế hoạch sản xuất để đảm bảo yêu cầu nhiệm vụ thiết kế Tổ chức đội ngũ thiết kế phù hợp với lực chuyên gia, thêm cộng tác viên để đảm bảo chất lượng, tiến độ công việc Lập nội dung đề cương, nhiệm vụ, định quan trọng nội dung thiết kế phải chấp nhận từ phía khách hàng quan quản lý − Kiểm soát chất lượng đầu vào Dữ liệu đầu vào thiết kế là: yêu cầu chi tiết Chủ đầu tư, thông tinh dự án; kết khảo sát; tiêu kỹ thuật tiêu chuẩn, nghị định, thông tư sử dụng thiết kế; Chi tiết báo cáo tư liệu khách hàng 84 Đối với liệu đầu vào, chủ nhiệm dự án tổ thiết kế cần kiểm tra chặt chẽ, đối chiếu với văn pháp luật, quy chuẩn, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng, khả tin cậy liệu đầu vào Mặt khác, tổ tư vấn tham khảo ý kiến chun gia, thơng qua phịng kỹ thuật đưa văn đánh giá tính khả thi dự án giám sát đồng ý khách hàng bên liên quan Trong trường hợp liệu đầu vào đáp ứng yêu cầu chuyển sang bước quy trình thiết kế − Kiểm sốt quy trình thiết kế: Cơng tác thiết kế bao gồm lập đề cương, đề cương chi tiết, sau tiến hành thiết kế theo nhiệm vụ đề cương phê duyệt Kiểm tra chất lượng nội bộ: hồ sơ thiết kế sau tổ thiết kế hồn thành, chuyển sang phịng kỹ thuật kiểm tra chất lượng nội Trưởng phòng kỹ thuật cử cán chuyên trách kiểm tra chât lượng hồ sơ, tìm sai sót so với nhiệm vụ thiết kế quy chuẩn tiêu chuẩn hành, sau đố thống kê hạng mục cần bổ sung, điều chỉnh Thẩm tra, thẩm định: hồ sơ thiết kế sau kiểm tra chỉnh sửa cấp nội bộ, chuyển lên quan thẩm tra thẩm định Các nội dung cần thẩm tra gồm: đáp ứng yêu cầu Chủ đầu tư, lựa chọn giải pháp cơng nghệ hợp lý, kiểm tra dự tốn, tổng dự tốn, hiệu kinh tế, tính khả thi dự án, tuân thủ tiêu chuẩn quy chuẩn hành Công tác thẩm định, thẩm tra, phê duyệt, nghiệm thu, điều chỉnh thiết kế dẫn kỹ thuật, thành phần hồ sơ thiết kế xây dựng công trình thực theo quy định Luật Xây dựng Nghị định quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình Trường hợp hồ sơ thơng qua, tiến hành bàn giao cho chủ đầu tư để thực bước Đối với hồ sơ chưa đạt yêu cầu, tổ thiết kế nhận ý kiến từ phòng kỹ thuật, quan thẩm tra thẩm định tiến hành chỉnh sửa sung phù hợp với yêu cầu quy định tiêu chuẩn hành − Kiểm soát bước phê duyệt, bàn giao hồ sơ thiết kế cho CĐT 85 Sau hồ sơ thiết kế kiểm tra, chỉnh sửa theo văn bản, ý kiến kiểm tra, ban lãnh đạo, phận thiết kế tiến hành ký phê duyệt hồ sơ bàn giao cho CĐT Các thuyết minh, vẽ thiết kế, dự tốn phải đóng thành tập hồ sơ theo khuôn khổ thống nhất, lập danh mục, đánh số, ký hiệu để tra cứu bảo quản hết thời gian bảo hành công trình − Kiểm sốt q trình giám sát tác giả: Hồ sơ sau phê duyệt, tiến hành giai đoạn thi công, đơn vị tư vấn cử cán chuyên ngành trực tiếp giám sát công tác giả Nội dung cơng tác bao gồm: Giải thích làm rõ tài liệu thiết kế công; Phối hợp với chủ đầu tư yêu cầu để giải vướng mắc, phát ; Thông báo kịp thời cho chủ đầu tư kiến nghị biện pháp xử lý phát việc thi công sai với thiết kế duyệt nhà thầu thi công xây dựng Trong q trình giám sát cần có văn để báo cáo với ban lãnh đạo công ty, Chủ đầu tư bên liên quan 3.4.5.4 Triển khai áp dụng hệ thống quản lý sản xuất theo quy trình đề Sau xây dựng, củng cố, bổ sung hệ thống quản lý, quy trình điều hành sản xuất quy trình thiết kế, cơng ty tổ chức triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo bước sau: Bước 1: Lên kế hoạch sơ bộ: Để triển khai hệ thống quản lý chất lượng có kết tốt cần phải có kết hoạch sơ hệ thống mà Công ty áp dụng thời gian tới Làm cho người có thời gian chuẩn bị nhận thức cách đắn nó, từ làm cho người hiệu rõ trách nhiệm hệ thống Tùy theo đặc điểm cụ thể, chương trình nhận thức cán nhóm chuyên giá tiến hành Tốt có kết hợp chuyên gia với với cán nhóm Bước 2: Thiết kế lập văn hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn Thực thay đổi bổ sung xác định đánh giá thực trạng để hệ thống chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn Cần xây dựng hoàn chỉnh tài liệu theo yêu cầu tiêu chuẩn, như: 86 − Xây dựng sổ tay chất lượng; − Lập thành văn tất trình thủ tục liên quan; − Xây dựng hướng dẫn công việc, quy chế, quy định cần thiết Bước 3: Áp dụng hệ thống: Công ty cần áp dụng hệ thống chất lượng thiết lập để chứng minh hiệu lực hiệu hệ thống Trong bước cần thực hoạt động sau: − Phổ biến cho tất cán công nhân viên công ty; − Hướng dẫn cho cán công nhân viên thực theo quy trình, thủ tục viết ra; − Phân rõ trách nhiệm sử dụng tài liệu thực theo chức nhiệm vụ mà thủ tục mô tả; − Tổ chức đánh giá nội phù hợp hệ thống đề hoạt động khắc phục không phù hợp Bước 4: Đánh giá nội hệ thống quản lý chất lượng Sau hệ thống quản lý chất lượng hoạt động thời gian, thường sau tháng, Cơng ty tổ chức đánh giá để xem xét phù hợp hiệu lực hệ thống Sau đánh giá xong đề xuất phương án khắc phục hoạt động không phù hợp, theo tình hình cụ thể Bước 5: Đưa hoạt động điều chỉnh cải tiến Sau đánh giá nội xong thấy hoạt động khơng phù hợp, hay chưa hồn chỉnh cần phải đưa hoạt động điều chỉnh khắc phục chúng tiếp tục thực hoạt động theo yêu cầu tiêu chuẩn để trì cải tiến không ngừng hệ thống chất lượng công ty 87 3.4.6 Các giải pháp khác 3.4.6.1 Tăng cường trao đổi thơng tin phịng ban, chi nhánh Cơng ty ADCC đơn vị có nhiều lĩnh vực tư vấn giao thông, dân dụng…., lĩnh vực lại có xưởng thiết kế, phịng thiết kế riêng Quản lý nâng cao chất lượng thiết kế phòng ban tạo nên chất lượng sản phẩm tư vấn, góp phần nâng cao uy tín, thương hiệu công ty Không làm tốt công tác thiết kế xưởng mà công tác trao đổi thông tin phòng ban cần thiết Việc công ty tổ chức buổi hội thảo, họp có tham gia thành viên xưởng nhằm chia sẻ kinh nghiệm, trao đổi tranh luận thảo luận vấn đề khó khăn thuận lợi cơng tác tư vấn Từ đưa cách thức tối ưu hợp lý Khơng thế, buổi hội thảo cịn có hội tạo gần gủi gắn bó lẫn nhân viên công ty, tạo môi trường làm việc thân thiện, việc kết hợp thành viên xưởng có dự án lớn thuận tiện dễ dàng Từ đó, chất lượng sản phẩm thiết kế ngày nâng cao, hoàn chỉnh 3.4.6.2 Thu thập ý kiến khách hàng Cũng sản phẩm khác, khách hàng người sử dụng sản phẩm có cách nhìn khách quan đến chất lượng sản phẩm sử dụng Sản phẩm thiết kế sản phẩm trí tuệ đặc biệt Để tiếp nhận khiếu nại, phàn nàn khách hàng, Chủ đầu tư Cơng ty nên thành lập phận chuyên trách tiếp nhận, để qua đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng Từ Cơng ty thấy nguyên nhân gây vấn đề chất lượng để đưa biện pháp phòng ngừa cho dự án sau 3.4.6.3 Xây dựng, bổ sung tiêu chuẩn, hướng dẫn, quy trình, quy phạm thiết kế loại công nghệ mới, vật liệu Ngành xây dựng để lại cơng trình tuyệt vời Sự phong phú da dạng từ xưa đến thể chủ yếu qua vật liệu xây dựng mới, công nghệ Vật liệu xây dựng bên cạnh phải đáp ứng tính chất, đặc điểm cơng sử dụng, cịn giúp kiến trúc sư sáng tạo nên kiểu dáng kiến trúc đẹp độc đáo, tuyệt vời Trong kiến trúc đại nhiều loại vật liệu truyền thống đáp ứng đầy đủ yêu cầu kỹ thuật độ bền, màu sắc, cách âm, cách nhiệt…Để giải bất 88 cập số loại vật liệu xây dựng đời giúp kiến trúc sư, kỹ sư lựa chọn loại vật liệu xây dựng phù hợp, tạo nên cơng trình kiến trúc hoành tráng, nguy nga lộng lẫy Phát triển ngành vật liệu thành ngành kinh tế mạnh, sở khai thác hợp lý, có hiệu tài ngun khống sản làm vật liệu xây dựng đảm bảo hài hoà, bền vững kinh tế, an ninh quốc phòng bảo vệ môi trường, sinh thái Về công nghệ: ưu tiên phát triển công nghệ mới, tiên tiến đại, sản xuất sản phẩm chất lượng cao, tiêu tốn nguyên liệu, lượng, nhiên liệu; sản phẩm tiết kiệm lượng, cách âm, cách nhiệt, thân thiện với môi trường, vật liệu không nung, sản phẩm tái chế Phát triển công nghệ sử dụng nhiên liệu tái chế, công nghệ nano Chú trọng đầu tư cải tạo, đại hoá sở sản xuất vật liệu có, cơng nghệ lạc hậu, tiêu tốn nhiều nguyên liệu, ô nhiễm môi trường Về sản phẩm: Phát triển loại vật liệu thân thiện với môi trường, vật liệu nội thất cao cấp, vật liệu cách âm, cách nhiệt, vật liệu tiết kiệm lượng, vật liệu nano Sử dụng phế thải công nghiệp, sinh hoạt làm nhiên liệu sản xuất xi măng Sử dụng lại phế thải xây dựng làm nguyên liệu sản xuất Phát triển sử dụng số vật liệu mới, công nghệ xây dựng như: Sàn gỗ, gạch sinh học, vật liệu xây dựng khơng nung, ốp lát, kính xây dựng tiền chế, vật liệu nhẹ… Các công nghệ vật liệu tốn nguyên nhiên liệu, có nhiều tính vượt trội, mở lựa chọn phong phú, nâng cao chất lượng hồ sơ thiết kế cơng trình Để đưa sản phẩm xây dựng vào sử dụng, phận thiết kế cần xây dựng, tìm hiểu bổ sung: − Hệ thống tiêu chuẩn, quy chuẩn đồng từ sản phẩm; − Định mức tiêu hao; − Quy trình thi cơng nghiệm thu; 89 − Chính sách khuyển khích đầu tư phát triển cơng ghệ mới, sách khuyến khích sử dựng sản phẩm mới; Bên cạnh đó, nhà tư vấn thiết kế cần tiếp cận có thơng tin đầy đủ, xác tính kỹ thuật vật liệu có phối hợp với nhà sản xuất thi công lắp dựng để đưa vật liệu mới, công nghệ để nâng cao, làm phong phú chất lượng thiết kế xây dựng cơng trình Kết luận chương Trong chương 3, tác giả đánh giá phân tích cấu hoạt động cơng ty, nêu lên thực trạng công tác quản lý chất lượng thiết kế cơng trình xây dựng Cơng ty ADCC Thực trạng nhân lực, vật lực quan tham gia vào q trình thiết kế cơng trình, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng hồ sơ thiết kế Đưa quy trình tư vấn thiết kế Cơng ty ADCC Quy trình đánh giá hệ thống chất lượng nội bộ, quy trình hành động khắc phục phòng ngừa áp dụng quan Từ đưa mặt tích cực vấn đề cịn tồn cơng ty Qua xác định lợi mặt hạn chế Công ty tham gia lĩnh vực thiết kế Qua phân tích thống kê thực trạng Cơng ty nhân tố nhân lực, vật lực, phương pháp quản lý quy trình kiểm sốt chất lượng thiết kế kết hợp lý thuyết mục tiêu chiến lược, tác giả đưa số giải pháp quản lý nâng cao chất lượng thiết kế như: Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn lực; Cải thiện đời sống người lao động; Giải pháp máy tổ chức; Giải pháp quẩn lý nâng cao chất lượng thiết kế theo tiêu chuẩn, quy trình; Và số giải pháp khác… Các giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh Công ty, nâng lực cạnh tranh, đáp ứng tốt yêu cầu đặt Nghiên cứu giải pháp nhằm nâng cao lực tư thiết kế cho công ty việc làm đắn cần thiết giúp nâng cao hiệu công tác thiết kế công ty thời gian tới, phù hợp với xu phát triển chung thị trường tương lai 90 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Cùng với phát triển kinh tế xã hội, yêu cầu người ngày cao chất lượng sản phẩm Để chất lượng sản phẩm nâng cao cần có máy chế quản lý nâng cao chất lượng cần trọng quan tâm Trong ngành xây dựng, Chất lượng sản phẩm QLCL lại quan tâm tính chất đặc thù sản phẩm tạo Trong nhân tố định đến chất lượng cơng trình cơng tác thiết kế ảnh hưởng quan trọng đến chất lượng dự án đầu tư xây dựng Vì việc nâng cao lực tư vấn vấn đề cần thiết phù hợp với trình hội nhập phát triển xã hội, QLCL ngày quan tâm Để bước nâng cao công tác quản lý chất lượng thiết kế Công ty TNHH MTV thiết kế tư vấn xây dựng cơng trình hàng khơng ADCC, tác giả đưa sở lý luận liên quan đến chất lượng QLCL sản phẩm nói chung, cơng tác thiết kế cơng trình nói riêng, ngun nhân làm giảm chất lượng thiết kế cơng trình xây dựng Từ đưa đánh giá thực trạng công tác thiết kế Công ty ADCC, đồng thời đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng sản phẩm thiết kế Công ty ADCC Các giải pháp mà tác giả đưa như: − Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn lực; − Cải thiện đời sống người lao động; − Giải pháp máy tổ chức; − Giải pháp quẩn lý nâng cao chất lượng thiết kế theo quy trình đề − Và số giải pháp khác… Để cơng tác hồn thiện phát huy hiệu thực cần có quan tâm lớn ban lãnh đạo, đạo phối hợp tồn diện phịng ban cơng ty với tham gia toàn người lao động Cơng ty Chỉ có cơng tác đánh giá kết công việc đảm bảo đạt hiệu cao 91 Kiến nghị 2.1 Kiến nghị quan nhà nước: − Nhà nước ban ngành quản lý cấp tiếp tục nghiên cứu, sửa đổi bổ sung quy chuẩn, tiêu chuẩn phù hợp với tình hình xây dựng Các thông tư nghị định cần hướng dẫn rõ ràng cụ thể Cơ quan nhà nước cần nghiên cứu, có kế hoạch đầu tư nguồn lực cần thiết (tổ chức, kinh phí, kế hoạch) đủ khả để thường xuyên nghiên cứu, xây dựng cập nhật, ban hành trì hệ thống tiêu chuẩn kỹ thuật, hướng dẫn kỹ thuật đồng bộ, hội đủ trình độ tiên tiến đại phù hợp với kinh tế, văn hóa vùng − Cần có hình thức đầu tư cho chương trình đào tạo đội ngũ kỹ sư ngành xây dựng, giúp nâng cao chất lượng nguồn lực Đầu tư sở vật chất phục vụ công tác học tập nghiên cứu trường đại học, cho học viên tiếp xúc với thực tế tránh sâu vào lý thuyết − Quản lý chặt chẽ công tác đào tạo cấp chứng hành nghề lĩnh vực xây dựng Tổ chức kỳ kiểm tra trước cấp chứng Lên danh sách quản lý chứng cấp − Cơng trình xây dựng sản phẩm văn hóa người nên nhà nước quan quản lý có sách hình thức tơn vinh nghề nghiệp cho tổ chức cá nhân có đóng góp đáng kể lĩnh vực thiết kế − Để nâng cao chất lượng công trình cần giải vấn đề tất khâu thực dự án Cần triển khai liệt đồng tất cấp ngành Để đảm bảo hiệu quả, hiệu lực công tác quản lý hoạt động xây dựng nói chung CLCTXD nói riêng, phải tạo chế trách nhiệm công tác tổ chức thực 2.2 Đối với cơng ty ADCC − Có kế hoạch đào tạo thường xuyên đội ngũ cán nhân viên kỹ chuyên môn, công nghệ mới; 92 − Nâng cao tính chuyên nghiệp: Cần tổ chức theo hướng chuyên sâu ngành nghề ( xưởng kiến trúc, kết cấu, dự toán…) nâng cao khả phối hợp thực hợp đồng − Đầu tư trang thiết bị, sở vật chất, tin học, phần mềm chuyên dụng… − Quan tâm đến đời sống người lao động: khuyến khích sản xuất, có nhiều hình thức khen thưởng, có chế độ đãi ngộ hợp lý với người lao động có trình độ cao Tạo mơi trường làm việc động, thân thiện 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Quốc hội Luật xây dựng số 50/2014/QH13 ngày 18 tháng 06 năm 2014 [2] Chính phủ Nghị định 46/2015/NĐ-CP ngày 12 tháng 05 năm 2015 quản lý chất lượng bảo trì cơng trình xây dựng [3] Nguyễn Văn Chọn ( 1998): Những vấn đề kinh tế đầu tư thiết kế xây dựng, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật, Hà Nội; [4] Chính phủ, Nghị định số 32/2015/NĐ-CP ngày 25/03/2015 Về quản lý chi phí đầu tư xây dựng [5] Chính phủ, Nghị định số 59/2015/NĐ-CP ngày 18/06/2015 Về quản lý dự án đầu tư xây dựng [6] Nguyễn Văn Chọn (2001): Quản lý Nhà Nước kinh tế quản trị kinh doanh doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học vè kỹ thuật, Hà Nội; 94 ... lập thiết kế kỹ thuật, thiết kế vẽ thi công Cụ thể gồm công tác khảo sát xây dựng, thiết kế xây dựng cơng trình, kiểm sốt chi phí xây dựng, quản lý hợp đồng xây dựng, quản lý chất lượng cơng trình, ... khâu thiết kế, thi công, bảo trì bảo dưỡng cơng trình? ?? 1.2.3 u cầu hoạt động quản lý chất lượng cơng trình Chất lượng cơng trình xây dựng qua q trình khảo sát xây dựng, thiết kế xây dựng, thi công. .. QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG, CHẤT LƯỢNG THIẾT KẾ CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG Tổng quan chất lượng, quản lý chất lượng 1.1 1.1.1 Tổng quan chất lượng 1.1.2 Tổng quan quản lý chất lượng