Đang tải... (xem toàn văn)
Cải cách thủ tục hành chính (TTHC) được xác định là một trong sáu nhiệm vụ trong Chương trình tổng thể cải cách hành chính giai đoạn 20112020 của Chính phủ. Mục tiêu của cải cách TTHC nhằm giải quyết mối quan hệ giữa các cơ quan nhà nước với nhau và cơ quan nhà nước với công dân và tổ chức trong xã hội theo hướng đơn giản, gọn nhẹ và công khai, minh bạch. Để thực hiện nhiệm vụ cải cách TTHC trong giai đoạn hiện nay, Chính phủ đã có những biện pháp tổng thể, trong đó có việc thực hiện cơ chế “một cửa, một cửa liên thông” trong giải quyết công việc giữa cơ quan nhà nước với công dân và tổ chức.
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc ĐƠN YÊU CẦU CÔNG NHẬN SÁNG KIẾN Kính gửi: Hội đồng sáng kiến tỉnh ………… Họ tên tác giả: ………… Trình độ chuyên môn: Thạc sỹ ……… Chức vụ: …………………………………… Đồng tác giả: Không Đề nghị Hội đồng sáng kiến …… ……… công nhận sáng kiến năm 2019 sau: Tên sáng kiến “Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Bộ phận Tiếp nhận Trả kết giải thủ tục hành ……… giai đoạn 2017-2020” Lĩnh vực áp dụng sáng kiến: Dịch vụ hành cơng Ngày sáng kiến áp dụng lần đầu: ……… Mô tả chất sáng kiến 4.1 Sự cần thiết việc thực sáng kiến Cải cách thủ tục hành (TTHC) xác định sáu nhiệm vụ Chương trình tổng thể cải cách hành giai đoạn 2011-2020 Chính phủ Mục tiêu cải cách TTHC nhằm giải mối quan hệ quan nhà nước với quan nhà nước với công dân tổ chức xã hội theo hướng đơn giản, gọn nhẹ công khai, minh bạch Để thực nhiệm vụ cải cách TTHC giai đoạn nay, Chính phủ có biện pháp tổng thể, có việc thực chế “một cửa, cửa liên thông” giải công việc quan nhà nước với công dân tổ chức Thực cải cách TTHC theo chế “một cửa, cửa liên thông”, năm qua huyện ……………… đạt số kết tích cực; nhà làm việc phận tiếp nhận trả kết đầu tư xây dựng mới, trang thiết bị, máy tính, máy in bổ sung; TTHC thuộc thẩm quyền giải cấp huyện đưa thực phận tiếp nhận trả kết quả; quy trình, thành phần hồ sơ, thời gian thực niêm yết cơng khai nhiều hình thức, điều tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức cơng dân giao dịch với quyền Tuy nhiên việc thực “cơ chế cửa, cửa liên thơng” UBND huyện cịn bộc lộ số hạn chế dẫn đến tình trạng tổ chức, cơng dân phải lại nhiều lần để bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; cịn tình trạng hồ sơ giải chậm, trả kết thời hạn quy định; cá biệt có hồ sơ cán bộ, cơng chức u cầu bổ sung thêm tài liệu, hồ sơ quy định mà khơng nêu rõ lý phiếu hướng dẫn Theo thống kê năm 2017, toàn huyện tiếp nhận 11.307 hồ sơ (trong hồ sơ giải hạn 10.267; hồ sơ giải hạn: 758 hồ sơ), số hồ sơ giải hạn: 285; tình trạng hồ sơ đất đai bị trả trả lại nhiều lần không đảm bảo tính pháp lý cịn phổ biến; việc kiểm tra, giám sát, thống kê báo cáo số liệu hàng tháng, quý, năm cán bộ, công chức phận cửa phải đếm sổ giấy gây thời gian, khơng đảm bảo tính xác… Xuất phát từ thực trạng đó, tơi đạo triển khai số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Bộ phận Tiếp nhận Trả kết giải TTHC huyện 4.2 Các giải pháp chủ yếu: 4.2.1 Công tác lãnh đạo, đạo, điều hành Thực đạo Trung ương, tỉnh sở, ban, ngành liên quan tỉnh, UBND huyện ban hành đầy đủ hệ thống văn đạo quan chuyên môn, UBND xã, thị trấn thực nghiêm túc Nghị định số 61/2018/NĐ-CP; Thông tư số 01/2018/TT-VPCP; quán triệt tinh thần, trách nhiệm công chức thực nhiệm vụ, nâng cao chất lượng hoạt động Bộ phận Tiếp nhận Trả kết từ cấp huyện đến cấp xã; đạo đánh giá việc giải TTHC theo chế cửa, cửa liên thơng theo quy định Chính phủ hướng dẫn UBND tỉnh, đến tháng 12/2019, toàn 234/234 TTHC 15 lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải cấp huyện đưa thực Bộ phận Một cửa; phịng chun mơn cử cán bộ, công chức trực thường xuyên định kỳ để tiếp nhận hồ sơ, giải trả kết giải TTHC phục vụ tổ chức, cá nhân theo quy định (Có Phụ lục 01 văn lãnh đạo, đạo ban hành kèm theo) Trên sở yêu cầu thực nghiêm túc nhiệm vụ giao, UBND huyện quy định chế độ trách nhiệm người đứng đầu phòng, ban liên quan đến việc giải TTHC cung ứng dịch vụ hành cơng cho tổ chức cơng dân Quy định xác định rõ trách nhiệm người đứng đầu việc giải công việc liên quan đến người dân, doanh nghiệp, góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm người đứng đầu phòng, ban, quan, đơn vị thực thi công vụ 4.2.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức thực nhiệm vụ Bộ phận Tiếp nhận Trả kết quả: Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức thực nhiệm vụ phận tiếp nhận trả kết yếu tố quan trọng định kết giải thủ tục hành chính, u cầu đặt cán bộ, công chức cử đến trực phận cửa cấp huyện phải có lực, trình độ chun mơn vững vàng, có phẩm chất đạo đức tốt, trung thực, có kỹ giao tiếp tinh thần trách nhiệm cao công việc UBND huyện đạo Thủ trưởng phòng quản lý nhà nước rà sốt, cử cán bộ, cơng chức trực Bộ phận Một cửa huyện theo quy định, đảm bảo tiếp nhận số lượng hồ sơ yêu cầu giải TTHC tổ chức, công dân có phương án bố trí dự phịng 01 cán bộ, công chức, viên chức để kịp thời thay cán bộ, công chức, viên chức trực Bộ phận Một cửa trường hợp người nghỉ phép, nghỉ bù, nghỉ ốm, nghỉ việc riêng, học, công tác để không làm gián đoạn việc tiếp nhận trả hồ sơ cho tổ chức, cá nhân; kịp thời tăng giảm số lượng tạm thời rút công chức từ Bộ phận Một cửa số lượng tổ chức, cá nhân đến thực TTHC tăng, giảm q sở đó, đến 100% cán công chức trực tiếp nhận hồ sơ trả kết giải TTHC phận Một cửa cán bộ, công chức bổ nhiệm vào ngạch chuyên viên, có thâm niên công tác từ 03 năm trở lên (trừ cán thuộc Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai trực thuộc Văn phòng Đăng ký đất đai, Sở Tài nguyên Môi trường); việc tiếp nhận hồ sơ tổ chức, cá nhân thực thường xuyên, liên tục, khơng có trường hợp tổ chức, cá nhân khơng nộp hồ sơ cán bộ, công chức nghỉ theo quy định Hàng năm, cán bộ, công chức thực nhiệm vụ Bộ phận Một cửa cử tham gia lớp tập huấn nâng cao kỹ ứng dụng CNTT, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ nhằm nâng cao lực thực thi nhiệm vụ Năm 2019, UBND huyện phối hợp với sở, ban, ngành tỉnh, Công ty Cổ phần Công nghệ Tin học EFY Việt Nam tổ chức 04 lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ kiểm soát TTHC, quy trình nội bộ, kỹ tiếp nhận, xử lý hồ sơ giải TTHC Hệ thống phần mềm Một cửa điện tử liên thông, đồng thời để ứng dụng có hiệu CNTT tiếp nhận giải TTHC, đặc biệt việc cung cấp dịch vụ công mức độ 3, 4, UBND huyện đạo Văn phịng HĐND UBND bố trí 01 chun viên có chun mơn, nghiệp vụ CNTT thường trực Bộ phận Một cửa để trì hoạt động ổn định hệ thống thiết bị, phần cứng, phần mềm; hướng dẫn tổ chức, cá nhân sử dụng hệ thống điện tử để tra cứu, tìm kiếm thơng tin liên quan đến giải TTHC, góp phần nâng cao dân trí, xây dựng cơng dân điện tử đáp ứng u cầu phát triển xã hội thời kỳ hội nhập 4.2.3 Nâng cao chất lượng tiếp nhận, giải trả kết giải TTHC Thực Nghị định 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 thực chế cửa, cửa liên thông giải TTHC, UBND huyện đạo Văn phòng HĐND UBND huyện tham mưu ban hành Quy chế tổ chức hoạt động Bộ phận Tiếp nhận Trả kết giải TTHC; làm tốt cơng tác rà sốt, đánh giá TTHC hàng quý, năm; thực nghiêm túc việc niêm yết công khai TTHC Cổng Thông tin điện tử (tại địa chỉ: http://donghy.thainguyen.gov.vn/); Bộ phận Tiếp nhận Trả kết huyện (bằng giấy bảng điện tử) tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân tra cứu, giám sát Trong năm 2019 UBND huyện đạo rà soát, niêm yết 234/234 TTHC cấp huyện theo hướng dẫn Thông tư 02/2017/TT-VPCP Chỉ đạo cán bộ, công chức Bộ phận Một cửa hướng dẫn tổ chức, công dân thực TTHC theo quy định; trì nghiêm túc việc nhập, theo dõi hồ sơ hệ thống Một cửa điện tử địa Website: http://motcua.thainguyen.gov.vn lưu giữ đầy đủ phiếu tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết quả; phiếu kiểm sốt hồ sơ, phiếu hướng dẫn hồn thiện hồ sơ phiếu đánh giá việc giải TTHC Kết quả: - Năm 2019, tổng số TTHC lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải đơn vị thực theo chế cửa, cửa liên thông: 234/234 TTHC, 100% Số TTHC thực quy trình tồn quy trình tiếp nhận hồ sơ, thẩm định, giải quyết, trả kết giải TTHC Bộ phận Tiếp nhận Trả kết huyện theo quy định Điều 6, Chương II, Thông tư 01/2018/TT-VPCP 138/222 TTHC (đạt 62,2%) Năm 2019, Bộ phận Một cửa huyện tiếp nhận 5.624 hồ sơ yêu cầu giải TTHC (67 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến); giải 4.502 hồ sơ (tỷ lệ giải hạn đạt 99,65%); giải 1.122 hồ sơ (khơng có hồ sơ giải bị q hạn) (Có biểu số 2, kết giải TTHC UBND huyện kèm theo) - Tổng số TTHC cung cấp thực dịch vụ công trực tuyến mức độ cấp huyện: 45 TTHC lĩnh vực Trong năm 2019, thực tiếp nhận xử lý 62 hồ sơ trực tuyến mức độ - Triển khai đánh giá việc giải TTHC đánh giá mức độ hài lòng người dân, doanh nghiệp việc giải TTHC Bộ phận Một cửa cấp huyện bảo đảm thực chất Năm 2019, UBND huyện đạo Văn phòng HĐND UBND tổ chức đánh giá việc giải TTHC cá nhân CBCC Bộ phận Tiếp nhận trả kết cấp huyện, cấp xã Cụ thể: + Tổng số phòng, ban, quan, đơn vị, địa phương đánh giá: 26 (Bộ phận Tiếp nhận Trả kết huyện: 01; Phòng QLNN: 10; UBND xã, thị trấn: 15) Xếp loại Xuất sắc: 11 (Một cửa cấp huyện; phòng QLNN); xếp loại Tốt: 01 phòng QLNN; 15/15 xã, thị trấn Xếp loại Khá: Không + Số cán bộ, cơng chức, viên chức đánh giá hồn thành 100% nhiệm vụ: 133/133 Trong cấp huyện: 16/16, đạt 100%; cấp xã: 117/117, đạt 100% Khơng có cán cơng chức hồn thành 100% nhiệm vụ Thực nghiêm túc việc rà sốt, chuẩn hóa TTHC công bố, thường xuyên cập nhật, xây dựng sử dụng thống biểu mẫu giao dịch quan, tổ chức cá nhân, đáp ứng yêu cầu đơn giản, minh bạch thuận tiện giải TTHC cho tổ chức, cá nhân Năm 2019, UBND huyện ban hành Quyết định số 220/QĐ-UBND ngày 22/01/2019 Phê duyệt Kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC huyện xxxx năm 2019; đạo Văn phòng HĐND UBND huyện chủ trì, phối hợp, hướng dẫn quan chuyên mơn thực rà sốt, đánh giá TTHC theo kế hoạch Sau rà soát, UBND huyện kiến nghị sửa đổi, bổ sung 05 TTHC (rút ngắn thời gian giải 05 TTHC lĩnh vực thành lập hoạt động hộ kinh doanh), hủy bỏ, thay 01 TTHC lĩnh vực y tế; đồng thời thực nghiêm túc quy định đơn giản hóa TTHC; quy trình nội giải TTHC theo đạo cấp có thẩm quyền Căn Thỏa thuận hợp tác số 782/TTHC/HCC/BĐTTN-UBNDHĐHY ngày 09/6/2017 UBND huyện xxxxxxxx Bưu điện tỉnh xxxxxxxxx việc cung ứng dịch vụ tiếp nhận hồ sơ trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu địa bàn tỉnh ……… ; để tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm chi phí thời gian lại cho người dân tổ chức việc thực thủ tục hành thuộc thẩm quyền giải quyết, UBND huyện rà soát, phối hợp với Bưu điện huyện trả kết giải TTHC 29 TTHC, tiếp nhận trả kết 16 TTHC; phối hợp với Bưu điện huyện thực giải pháp thúc đẩy việc trả kết giải TTHC qua dịch vụ bưu cơng ích tun truyền, treo áp phích, bảng thơng báo, in tờ rơi việc giải TTHC qua dịch vụ bưu cơng ích phát cho đông đảo quần chúng nhân dân biết; áp dụng sách hỗ trợ, miễn, giảm cước tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ Tính đến 20/12/2019, thực trả 245 kết giải TTHC qua dịch vụ bưu cơng ích 4.2.4 Đẩy mạnh cơng tác truyền thơng hỗ trợ thực chế cửa, cửa liên thơng Chỉ đạo Văn phịng HĐND UBND huyện phối hợp Trung tâm Văn hóa - Thể thao Truyền thông huyện xây dựng chuyên mục CCHC Cổng thông tin điện tử huyện địa http:// cai-cach-hanhchinh Giao Trung tâm Văn hóa - Thể thao Truyền thơng huyện trì tốt việc viết tin, nhằm tuyên truyền cải cách TTHC, đồng thời khuyến khích người dân tham gia kiểm sốt TTHC, thực chế cửa, cửa liên thông Phối hợp với Bưu điện huyện quan truyền thông cấp huyện, cấp tỉnh tổ chức tốt tháng cao điểm tuyên truyền hướng dẫn tổ chức, cá nhân giải TTHC Bộ phận Tiếp nhận Trả kết huyện, trả kết nhà qua dịch vụ bưu chính; phối hợp với Liên đồn Lao động huyện tổ chức Hội thi tìm hiểu CCHC thực văn hóa cơng sở năm 2019, Hội thi thu hút gần 100 thí sinh cán bộ, công chức, viên chức, người hoạt động không chuyên trách 15 xã, thị trấn tham gia, kết thúc Hội thi, Ban Tổ chức trao 01 giải nhất, 02 giải nhì, 03 giải ba, 05 giải khuyến khích; tun dương, khen thưởng 04 đội có phần thi xuất sắc Các hoạt động văn hóa, thơng tin truyền thông hỗ trợ tạo hiệu ứng tuyên truyền rộng lớn phạm vi tồn huyện 4.2.5 Tăng cường cơng tác quản lý, đạo, chế phối hợp thực hiện: Quán triệt thực nghiêm túc Quy chế hoạt động Bộ phận Tiếp nhận Trả kết theo quy định; quy định cụ thể trách nhiệm mối quan hệ phối hợp phận, cán bộ, công chức giải công việc; phân định rõ thời hạn tiếp nhận, luân chuyển, giải hồ sơ phận có liên quan lĩnh vực, công việc Chỉ đạo cán bộ, công chức Bộ phận Một cửa phối hợp chặt chẽ với quan, đơn vị liên quan thực giải TTHC, hạn chế tối đa việc tổ chức, cá nhân phải lại nhiều lần; thường xuyên đôn đốc, kiểm tra việc giải TTHC, khơng để tồn tình trạng thiếu cơng khai, minh bạch, cập nhật không kịp thời thông tin TTHC; xử lý triệt để phản ánh, kiến nghị cá nhân, tổ chức quy định TTHC; khắc phục tình trạng hạn giải TTHC; đạo thực nghiêm túc việc xin lỗi cá nhân, tổ chức xảy tình trạng chậm, muộn giải TTHC Kịp thời động viên, khen thưởng cán bộ, công chức đánh giá cao giải TTHC xử lý nghiêm, đề nghị thay cán bộ, cơng chức có hành vi vi phạm quy định; đề xuất chế độ sách, đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ, lực chun mơn, kỹ ứng xử, giao tiếp, làm chủ ứng dụng công nghệ thông tin cho cán bộ, công chức Bộ phận Một cửa theo quy định Giám sát chặt chẽ việc thực Nghị định 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 thực chế cửa, cửa liên thông giải TTHC Trong trọng đạo thực nội dung: + Định kỳ tháng đột xuất Trưởng phận Một cửa làm việc với quan có thẩm quyền có TTHC tiếp nhận giải Bộ phận Một cửa để trao đổi việc quản lý, điều hành, thực nhiệm vụ tình hình tiếp nhận hồ sơ, giải TTHC quan chuyên môn Bộ phận Một cửa + Quản lý chặt chẽ thời gian làm việc, tiến độ xử lý công việc giao, thái độ, tác phong, cư xử cán bộ, công chức, viên chức cử đến làm việc Bộ phận Một cửa hàng tháng thông báo cho quan cử cán bộ, công chức viên chức biết Cuối làm việc hàng ngày, Trưởng phận kiểm tra hệ thống Một cửa điện tử, thông báo cho Thủ trưởng quan quản lý công chức, viên chức trường hợp hồ sơ phải hoàn thành trả kết ngày + Công khai trụ sở Bộ phận Một cửa họ, tên, chức danh, số điện thoại người đứng đầu; họ, tên, chức danh, lĩnh vực công tác, số điện thoại cán bộ, công chức, viên chức cử đến làm việc Bộ phận Một cửa + Duy trì hoạt động hệ thống camera theo dõi toàn khu vực làm việc Bộ phận Một cửa; kết nối liên thông với hệ thống camera xã, thị trấn; Văn phòng Đăng ký đất đai (thuộc Sở Tài nguyên Môi trường); tổ chức bảo vệ, phòng cháy chữa cháy, bảo đảm an ninh, an tồn cho cán bộ, cơng chức, viên chức, người lao động, tổ chức cá nhân đến làm việc thực TTHC trụ sở Bộ phận Một cửa 4.2.6 Tăng cường sở vật chất, thiết bị kinh phí hoạt động: Xác định cơng tác cải cách TTHC nhiệm vụ quan trọng địa phương, năm UBND huyện tạo điều kiện bố trí kinh phí triển khai thực cơng tác cải cách thủ tục hành Nhà làm việc Bộ phận Tiếp nhận Trả kết huyện thường xuyên kiểm tra, củng cố, có diện tích 80m2; hệ thống máy chủ, máy trạm, phần mềm Một cửa điện tử hoạt động tốt, đáp ứng đầy đủ trang thiết bị làm việc cho cán công chức, viên chức làm việc; phục vụ cơng dân sử dụng, tìm kiếm, tra cứu thông tin; khu vực chờ, bố trí 03 hình cảm ứng kết nối mạng Internet cung cấp thông tin, 01 máy quét mã vạch tra cứu kết giải TTHC, 01 máy tính dùng chung; 01 hệ thống xếp hàng tự động; 01 máy photocopy; 01 máy scan; 03 bàn viết; 04 ghế băng ngồi chờ; 10 ghế phục vụ công dân nộp hồ sơ lấy kết quả; hệ thống sổ sách theo dõi, phiếu hẹn mẫu, sổ đánh giá cán công chức, lịch làm việc, nội quy, lưu đồ quy trình tiếp nhận trả kết quả… niêm yết quy định - UBND huyện phối hợp với sở, ngành liên quan tỉnh, Công ty Cổ phần Công nghệ tin học EFY Việt Nam thực nâng cấp phần mềm cửa điện tử cấp huyện, cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 45 TTHC; đầu tư tích hợp hệ thống nhắn tin thông báo tiến độ giải TTHC phần mềm Một cửa điện tử; hệ thống phần mềm đánh giá hài lịng tổ chức, cơng dân với tổng kinh phí 700 triệu đồng; đồng thời mở rộng Hệ thống phần mềm Một cửa điện tử cấp huyện đến 15 xã, thị trấn, kết nối với Cổng dịch vụ cơng tỉnh với kinh phí 500.000.000 đồng Đây gói đầu tư quan trọng góp phần nâng cao suất lao động cán bộ, công chức việc thực TTHC phục vụ tổ chức, cá nhân; tăng tính minh bạch cơng tác thực TTHC góp phần nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước CCHC, cải thiện môi trường đầu tư; làm cho hoạt động UBND huyện Đồng Hỷ phục vụ người dân doanh nghiệp tốt 4.3 Khả áp dụng sáng kiến: Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Bộ phận Tiếp nhận Trả kết giải TTHC huyện ……… giai đoạn 2017-2020 kinh nghiệm có giá trị cao mặt thực tiễn áp dụng đạt hiệu thiết thực điều kiện kinh tế - xã hội, sở vật chất, kỹ thuật, nguồn nhân lực 13 quan chuyên môn, 15 xã, thị trấn địa bàn huyện Các điều kiện cần thiết để áp dụng sáng kiến Để thực tốt chế cửa, cửa liên thông điều quan trọng phải chuyển từ tư “quản lý”, “áp đặt” sang tư “phục vụ” Đổi nhận thức chức Nhà nước, hành phục vụ nhân dân, bảo đảm tiếp cận dễ dàng công cơng dân dịch vụ hành cơng Đưa yếu tố “phục vụ” vào sứ mệnh tổ chức hành cơng; lấy hài lịng tổ chức, cá nhân thước đo chất lượng hiệu phục vụ cán bộ, công chức, viên chức quan có thẩm quyền Tăng cường cơng tác thơng tin, tuyên truyền nhằm nâng cao hiểu biết, nhận thức cán bộ, công chức, viên chức người dân, doanh nghiệp 10 việc thực giải dịch vụ công trực tuyến; tạo hội để người dân thực quyền tiếp cận thông tin, tạo đồng thuận xã hội, người dân hưởng thụ tiện ích cơng cải cách TTHC Tiếp tục rà soát, cải cách mạnh mẽ TTHC, tạo môi trường thuận lợi cho sản xuất kinh doanh đáp ứng nhu cầu đáng tổ chức, cá nhân; bãi bỏ sửa đổi, bổ sung theo thẩm quyền trình cấp xem xét sửa đổi theo hướng tạo thuận tiện cho nhân dân doanh nghiệp; xử lý nghiêm cá nhân tổ chức tùy tiện đặt quy định trái pháp luật, trái thẩm quyền, gây khó khăn, phiền hà cho đơn vị, tổ chức người dân tiếp cận dịch vụ hành cơng Bộ phận Một cửa Đề cao trách nhiệm người đứng đầu quan hành hoạt động dịch vụ hành cơng Thường xun rà sốt, cơng khai thủ tục (các loại giấy tờ, biểu mẫu, tờ khai) quy trình giải cơng việc, thời gian giải quyết, phí lệ phí theo quy định để nhân dân biết thực thuận lợi; xây dựng đưa vào thực quy định quyền thông tin người dân, tạo điều kiện để người dân tham gia, giám sát hoạt động quan cung ứng dịch vụ hành cơng Bộ phận Một cửa Đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao tính chuyên nghiệp máy hành chính, đặc biệt kỹ hành cán bộ, cơng chức; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quan hành Tiếp tục phát huy quyền làm chủ nhân dân; quán triệt sâu sắc nhận thức hành động hệ thống quan hành nhà nước ý thức phục vụ dân, gần dân, giúp dân, học dân; khắc phục tình trạng vơ trách nhiệm, vô cảm cán bộ, công chức tổ chức, cá nhân doanh nghiệp Xử lý nghiêm hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà cho dân q trình quản lý hành chính; tạo lập sở pháp luật nhằm bảo đảm quyền giám sát trực tiếp nhân dân hoạt động máy hành chính, tăng cường hình thức dân chủ trực tiếp để người dân tham gia vào công việc Nhà nước ngày thực chất hiệu 11 Hồn thành xây dựng Cổng Dịch vụ cơng quốc gia, tích hợp thơng tin dịch vụ cơng trực tuyến, tình hình giải quyết, kết giải TTHC sở kết nối, truy xuất liệu từ Hệ thống thông tin Một cửa điện tử cấp; đẩy nhanh tiến độ xây dựng Kiến trúc Chính phủ điện tử cấp bộ, cấp tỉnh; tăng cường số lượng nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, bảo đảm tính kịp thời, cơng khai, minh bạch hiệu quả, tích hợp dịch vụ cơng với Cổng dịch vụ công quốc gia; trọng xây dựng, sử dụng hiệu phần mềm quản lý, sở liệu dùng chung, bảo đảm quản lý thống nhất, đồng kết nối thông suốt Trung ương địa phương Đánh giá lợi ích thu được: Cung ứng dịch vụ hành cơng Bộ phận Tiếp nhận Trả kết trách nhiệm quan quản lý nhà nước trước xã hội, thể trực tiếp vai trò nhà nước trước tổ chức công dân; nội dung quan trọng cải cách hoạt động máy nhà nước, nhằm nâng cao hiệu hiệu lực hoạt động Nhà nước, đáp ứng ngày tốt nhu cầu công dân Việc thực sáng kiến “Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động phận tiếp nhận hồ sơ trả kết giải thủ tục hành huyện …… giai đoạn 2017-2020” chắn mang lại hiệu tích cực, cụ thể: Việc giải TTHC cho tổ chức, cá nhân theo chế cửa, cửa liên thông quản lý tập trung, thống nhất; TTHC giải kịp thời, nhanh chóng, thuận tiện pháp luật, cơng bằng, bình đẳng, khách quan, cơng khai minh bạch có phối hợp chặt chẽ quan có thẩm quyền; giảm thiểu đến mức tối thiểu hồ sơ chậm, hạn gắn trách nhiệm giải trình thực thi cơng vụ giải TTHC theo quy định pháp luật Q trình giải TTHC đơn đốc, kiểm tra, theo dõi, giám sát, đánh giá phương thức khác sở đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ thơng tin có tham gia tổ chức, cá nhân Khơng làm phát sinh chi phí thực TTHC cho tổ chức, cá nhân 12 quy định pháp luật; sở vật chất, kỹ thuật Bộ phận Một cửa ngày củng cố, hoàn thiện theo quy chuẩn đại, đồng tập trung đáp ứng với cấu trúc quyền điện tử Cán bộ, công chức thực nhiệm vụ Bộ phận Một cửa có điều kiện để trau dồi chuyên môn, nghiệp vụ, lực ứng dụng CNTT phẩm chất đạo đức, có khả giao tiếp với tổ chức, công dân chủ động thực nhiệm vụ Tôi xin cam đoan thông tin nêu đơn trung thực, thật hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Ngày tháng năm Tác giả sáng kiến 13 PHỤ LỤC DANH MỤC VĂN BẢN LÃNH ĐẠO, CHỈ ĐẠO VỀ CÔNG TÁC CCHC UBND HUYỆN ĐÃ BAN HÀNH NĂM 2019 (Kèm theo Đơn yêu cầu công nhận sáng kiến ngày ) STT Tên loại văn Số, ký hiệu, ngày, tháng, năm ban hành Trích yếu nội dung văn 10 11 12 13 14 14 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc ĐƠN YÊU CẦU CÔNG NHẬN SÁNG KIẾN “Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Bộ phận Tiếp nhận Trả kết giải TTHC huyện ……… giai đoạn 2017-2020 ………… Họ tên tác giả: ……… Trình độ chun mơn: Thạc sỹ Chức vụ: ……………… Đơn vị công tác: …………… 15 …., tháng năm …… 16 ... mơn nghi? ??p vụ nhằm nâng cao lực thực thi nhiệm vụ Năm 2019, UBND huyện phối hợp với sở, ban, ngành tỉnh, Công ty Cổ phần Công nghệ Tin học EFY Việt Nam tổ chức 04 lớp tập huấn, bồi dưỡng nghi? ??p... Truyền thơng huyện xây dựng chuyên mục CCHC Cổng thông tin điện tử huyện địa http:// cai- cach- hanhchinh Giao Trung tâm Văn hóa - Thể thao Truyền thơng huyện trì tốt việc viết tin, nhằm tuyên... giải TTHC cho tổ chức, cá nhân Năm 2019, UBND huyện ban hành Quyết định số 220/QĐ-UBND ngày 22/01 /2019 Phê duyệt Kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC huyện xxxx năm 2019; đạo Văn phịng HĐND UBND huyện