Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty tnhh thảo nguyên

Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên Lêi mở đầu Sau gần 20 năm tiến hành đổi mới, từ 1986 đến nay, d-ới lÃnh đạo Đảng Nhà n-ớc, kinh tế n-ớc ta đà chuyển từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung, sang kinh tế thị tr-ờng có điều tiết Nhà n-ớc Chính chuyển biến mạnh mẽ đà đem lại cho Doanh nghiệp nhiều hội mới, đồng thời đặt tr-ớc mắt họ khó khăn thách thức mới, đặc biệt môi tr-ờng cạnh tranh gay gắt n-ớc ta tiến trình gia nhËp AFTA (Asean Free Trade Area) vµ héi nhËp kinh tế quốc tế Vậy Doanh nghiệp phải làm làm nh- để nâng cao khả cạnh tranh mình, đứng vững điều kiện môi tr-ờng có nhiều biến động? Câu hỏi cần phải đ-ợc nhà quản trị giải đáp nhằm giúp Doanh nghiệp phát triển phát triển bền vững Mà Quản trị Kinh doanh tác động liên tục, có tổ chức, có h-ớng đích chủ thể Doanh nghiệp lên tập thể ng-ời lao động Doanh nghiệp, sử dụng cách tốt tiềm hội nhằm đạt đ-ợc mục tiêu đề Doanh nghiệp theo luật định thông lệ xà hội Thực chất Quản trị Kinh doanh, xét mặt tổ chức kỹ thuật hoạt động quản trị, Quản trị kết hợp đ-ợc nỗ lực chung ng-ời Doanh nghiệp mục tiêu riêng ng-ời cách khôn khéo có hiệu Quản trị Kinh doanh lại bao gồm hệ thống hoạt động: Quản trị Tài chính; Quản trị Marketing; Quản trị sản xuất dịch vụ; Nghiên cứu Phát triển Quản trị Kỹ thuật; Quản trị nhân lực Trong đó, Quản trị nhân lực có mặt khắp phòng ban, cấp quản trị có nhân viên d-ới quyền phải Quản trị nhân lực Điều cho thấy vai trò, tầm quan trọng Quản trị nhân lực chức Quản trị, ngày nay, Quản trị nhân lực d-ờng nh- đóng vai trò vô quan trọng Doanh nghiệp Các Doanh nghiệp hay không phẩm chất, trình độ gắn bó công nhân viên Công ty Nghĩa nhà Quản trị phải nhận thức đề chiến l-ợc Quản trị nhân lực cách có hiệu Để tồn phát triển, đ-ờng đ-ờng Quản trị nhân lực cách có hiệu Nhân lực tài nguyên quý giá Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên Nhận thấy đ-ợc tầm quan trọng to lớn công ty TNHH Thảo Nguyên đà trọng đến vấn đề sử sụng lao động nh- để đạt đ-ợc hiệu tốt Qua thời gian học tập, nghiên cứu Khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh Tr-ờng ĐHDL Hải Phòng, d-ới h-ớng dẫn định h-ớng tận tình thầy, cô khoa, kết hợp với trình thực tập Công ty TNHH Thảo Nguyên, Em nhận thấy nguồn nhân lực vấn đề có ý nghĩa sống hoạt động phát triển Công ty Vì Em đà định lựa chọn đề tài cho Chuyên đề thực tập tốt nghiệp với tiêu đề: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên" Mục tiêu nhiệm vụ chủ yếu đề tài nhằm nghiên cứu vai trò Nguồn nhân lực Doanh nghiệp, cụ thể Công ty TNHH Thảo Nguyên Từ đánh giá thực trạng, đồng thời đề xuất số giải pháp quản lý để nâng cao hiệu sử dụng Nguồn nhân lực Công ty Đề tài Em gồm nội dung sau: - Ch-ơng I: Cơ sở lý luận quản lý nguồn nhân lực - Ch-ơng II:Qúa trình hình thành phát triển công ty TNHH Thảo Nguyên - Ch-ơng III: Phân tích thực trạng chất l-ợng Nguồn nhân lực, giải pháp quản lý Nguồn nhân lực Công ty TNHH Thảo Nguyên - Ch-ơng IV: Một số định h-ớng giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất l-ợng Nguồn nhân lực Công ty TNHH Thảo Nguyên Trong trình thực đề tài, Em đà sử sụng kiến thức đà học, loại sách, giảng thông qua việc nghiên cứu lý luận tìm hiểu thực tế Công ty Do khả thân có hạn nên đề tài không tránh đ-ợc thiếu xót Em mong nhận đ-ợc đóng góp quý báu thầy giáo GS.TS Nguyễn Ngọc Điện thầy cô Khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh để đề tài Em có tính thực tiễn cao đảm bảo tính khoa học đề tài Em xin gửi tới thầy, cô lời chúc tốt đẹp Sinh viờn : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên CHƢƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 1.Tổng quan nhân lực 1.1.Khái niệm Nhân lực hiểu nguồn lực người, nguồn lực quan trọng phát triển xã hội Nhân lực khác với nguồn lực khác chỗ chịu tác động nhiều yếu tố thiên nhiên, tâm lý xã hội kinh tế Hiểu cách chi tiết hơn, nhân lực yếu tố tham gia trực tiếp vào trình phát triển kinh tế xã hội tổng thể người độ tuổi lao động có khả lao động huy động vào trình lao động Đối với doanh nghiệp, theo giáo trình Quản trị nhân lực - 2004 Đại học Kinh tế quốc dân “ nguồn nhân lực bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức đó, cịn nhân lực hiểu nguồn lực người, mà nguồn lực bao gồm thể lực trí lực ” Thể lực sức khỏe thân thể, phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi…Thể lực người tùy thuộc vào tuổi tác, thời gian tác, giới tính… Trí lực sức suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu quan điểm, long tin, nhân cách… người Trong sản xuất kinh doanh, việc khai thác tiềm thể lực người có giới hạn Sự khai thác tiềm trí lực người cịn mức mẻ, chưa cạn kiệt, kho tàng cịn nhiều bí ẩn người 1.2.Phân loại nhân lực doanh nghiệp Có nhiều cách để phân chia lực doanh nghiệp : - Nếu chia theo hình thức hợp đồng, nhân lực phân thành lao động hợp đồng không xác định thời hạn, lao động hợp đồng ngắn hạn lao động thời vụ Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên - Nếu chia theo đào tạo nhân lực chia thành hai loại nhân lực qua đào tạo nhân lực chưa qua đào tạo Nhưng phạm vi luận văn tập trung nghiên cứu nhân lực doanh nghiệp cung với cách phân chia theo cấu chức Theo đó, nhân lực doanh nghiệp chia thành : - Lao động quản lý - Lao động trực tiếp sản xuất Lao động trực tiếp sản xuất người trực tiếp tham gia vào trình sản xuất kinh doanh, lực lượng trực tiếp làm sản phẩm Lao động quản lý hiểu tất người máy quản lý tham gia vào việc thực chức quản lý Trong doanh nghiệp, lao động quản lý bao gồm : cán quản lý cấp cao, cán quản lý cấp trung, cán quản lý cấp sở viên chức thừa hành Quản lý cấp cao Quản lý cấp trung Viên chức thừa hành Quản lý cấp sở Lao động sản xuất trực tiếp Hình 1.1 : Phân loại lao động theo cấu chức Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên 2.Quản trị nguồn nhân lực 2.1.Khái niệm Khái niệm quản trị nguồn nhân lực không giống quốc gia khác Trong kinh tế chuyển đổi Việt Nam, nơi trình độ cơng nghệ, kỹ thuật cịn mức thấp, kinh tế chưa ổn định nhà nước chủ trương “ trình phát triển thực người người ”, “ quản trị nguồn nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo - phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên ” [Quản trị nguồn nhân lực - Trần Kim Dung] 2.2.Các chức quản trị nguồn nhân lực 2.2.1.Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực Nhóm chức trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp với công việc danh nghiệp Nhóm chức tuyển dụng thường có hoạt động : dự báo hoạch định nguồn nhân lực, phân tích cơng việc, vấn, trác nghiệm, thu thập, lưu giữ xử lý thông tin nguồn nhân lực doanh nghiệp 2.2.2.Nhóm chức đào tạo phát triển Nhóm chức trọng việc nâng cao lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên doanh nghiệp có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hồn thành tốt công việc giao tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa lực cá nhân Nhóm chức đào tạo, phát triển thường thực hoạt động : hướng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ thực hành cho công nhân; bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho cán quản lý cán chuyên môn nghiệp vụ 2.2.3.Nhóm chức trì nguồn nhân lực Nhóm chức trọng đến việc trì sử dụng có hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhóm chức gồm hai chức Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên nhỏ kích thích, động viên nhân viên trì, phát triển mối quan hệ lao động tốt đẹp doanh nghiệp Chức kích thích, động viên liên quan đến sách hoạt động nhằm khuyến khích, động viên nhân viên doanh nghiệp làm việc hăng say, tận tình, có ý thức trách nhiệm hồn thành cơng việc với chất lượng cao Chức quan hệ lao động liên quan đến hoạt động nhằm hồn thiện mơi trường làm việc mối quan hệ công việc : ký kết hợp đồng lao động, giải khiếu tố, tranh chấp lao động, giao tế nhân viên, cải thiện môi trường làm việc, y tế, bảo hiểm an tồn lao động 2.3.Vai trị quản trị nguồn nhân lực - Về mặt kinh tế, quản trị nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp khai thác khả tiềm tàng nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp nguồn nhân lực - Về mặt xã hội, quản trị nguồn nhân lực thể quan điểm nhân quyền lợi người lao động, đề cao vị giá trị người lao động, trọng giải hài hịa mối quan hệ lợi ích tổ chức, doanh nghiệp người lao động, góp phần làm giảm bớt mâu thuẫn tư - lao động doanh nghiệp 3.Nội dung quản trị nhân lực 3.1.Hoạch định nguồn nhân lực Quá trình hoạch định nguồn nhân lực cần thực mối liên hệ mật thiết với trình hoạch định thực chiến lược sách kinh doanh doanh nghiệp Thơng thường, q trình hoạch định thực theo bước sau : (1) Phân tích mơi trường, xác định mục tiêu chiến lược cho doanh nghiệp (2) Phân tích trạng quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp (3) Dự báo khối lượng công việc (đối với mục tiêu, kế hoạch dài hạn, trung hạn) xác định khối lượng công việc tiến hành phân tích cơng việc (đối với mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn) Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên (4) Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực (đối với mục tiêu, kế hoạch dài hạn, trung hạn) xác định nhu cầu nguồn nhân lực (đối với mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn) (5) Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân lực, khả điều chỉnh đề sách, kế hoạch, chương trình thực giúp cho doanh nghiệp thích ứng với nhu cầu nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực (6) Thực sách, kế hoạch, chương trình quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp bước năm (7) Kiểm tra đánh giá tình hình thực Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên Dự báo / phân Dự báo / xác định tích cơng việc nhu cầu nhân lực Phân tích mơi trường, xác định mục tiêu, lựa Chính Thực chọn chiến lược sách - Thu hút Kiểm tra, phát triển đánh giá Phân tích Phân tích cung trạng quản trị cầu, khả Kế - Trả cơng tình hình nguồn nhân lực điều chỉnh hoạch / kích thích thực chương - Quan hệ trình lao động Hình 1.2 : Quá trình hoạch định nguồn nhân lực [ Nguồn : Quản trị nguồn nhân lực - Trần Kim Dung ] Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N - Đào tạo Trang Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Ngun 3.2.Phân tích cơng việc 3.2.1.Những thơng tin cần thu thập phân tích cơng việc - Thơng tin yếu tố điều kiện làm việc điều kiện tổ chức hoạt động doanh nghiệp, chế độ lương bổng, khen thưởng, tầm quan công việc doanh nghiệp, cố gắng thể lực, rủi ro khó tránh,… - Thơng tin hoạt động thực tế nhân viên tiến hành nơi làm việc phương pháp làm việc, mối quan hệ thực công việc, cách thức làm việc với khách hàng, cách thức phối hợp hoạt động với nhân viên khác,… - Thông tin phẩm chất mà nhân viên thực cơng việc cần có trình độ học vấn, kiến thức, kinh nghiệm, kỹ thực cơng việc, tuổi đời, ngoại hình, sở thích, sức khỏe, quan điểm, tham vọng,… - Thơng tin loại máy móc, thiết bị kỹ thuật nơi làm việc số lượng, chủng loại, quy trình kỹ thuật tính tác dụng trang bị kỹ thuật, cách thức sử dụng, bảo quản nơi làm việc - Thông tin tiêu chuẩn mẫu thực công việc nhân viên, bao gồm quy định tiêu chuẩn hành vi tiêu chuẩn kết thực công việc 3.2.2.Nội dung, trình tự thực phân tích cơng việc Nội dung, trình tự thực phân tích cơng việc thường không giống doanh nghiệp Theo Dessler, q trình thực phân tích cơng việc gồm sáu bước sau : Bước 1: Xác minh mục đích phân tích cơng việc, từ xác định hình thức thu thập thơng tin phân tích cơng việc hợp lý Bước 2: Thu thập thông tin có sẵn sở sơ đồ tổ chức, văn mục đích, yêu cầu, chức quyền hạn doanh nghiệp phận cấu, sơ đồ quy trình cơng nghệ mơ tả cơng việc cũ (nếu có) Bước 3: Chọn lựa phần việc đặc trưng, điểm then chốt để thực phân tích cơng việc nhằm làm giảm bớt thời gian tiết kiệm thực Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Ngun phân tích cơng việc tương tự Bước 4: Áp dụng phương pháp khác để thu thập thơng tin phân tích cơng việc Tùy theo yêu cầu mức độ xác chi tiết thông tin cần thu thập, tùy theo loại hình cơng việc khả tài doanh nghiệp sử dụng kết hợp phương pháp thu thập thơng tin phân tích công việc sau : vấn, câu hỏi quan sát Bước 5: Kiểm tra, xác minh tính xác thơng tin Những thơng tin thu thập để phân tích cơng việc cần kiểm tra lại mức độ xác đầy đủ thơng qua nhân viên thực cơng việc vị lãnh đạo, có trách nhiệm giám sát thực cơng việc Bước 6: Xây dựng mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc 3.3.Tuyển dụng lao động 3.3.1.Nguồn ứng viên từ nội doanh nghiệp Đối với người làm việc doanh nghiệp, tuyển lựa người vào làm vị trí cao vị trí mà họ đảm nhận tạo động tốt cho tất người làm việc doanh nghiệp Chúng ta sử dụng phương pháp sau : - Sử dụng thông báo tuyển mộ - thơng báo vị trí công việc cần tuyển người Bản thông báo gửi đến tất nhân viên doanh nghiệp Thông báo bao gồm thông tin nhiệm vụ thuộc cơng việc u cầu trình độ cần tuyển mộ - Sự giới thiệu cán bộ, công nhân viên doanh nghiệp - Căn vào thông tin “ Danh mục kỹ ” mà doanh nghiệp lưu trữ thông tin quản lý nhân 3.3.2.Nguồn ứng viên từ bên doanh nghiệp Đây người đến xin việc, người bao gồm : bạn bè nhân viên, nhân viên cũ ( cựu nhân viên công ty ), ứng viên tựu nộp đơn xin việc; nhân viên hãng khác, trường đại học cao đẳng, người thất nghiệp, người làm nghề tự Chúng ta sử dụng phương pháp sau : - Thông qua quảng cáo : quảng cáo hình thức thu hút ứng viên hữu Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang 10 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên KẾT LUẬN Qua phân tích tóm lược tồn hoạt động quản trị nhân lực công ty là: Công ty chưa trọng đến hoạt động phân tích cơng việc trước tuyển lao động chưa sử dụng bảng mô tả công việc để thiết kế tiêu chuẩn nguồn cần tuyển làm sở đánh giá thành tích cơng nhân viên, sở gắn thành tích với trả thù lao lao động Công tác trả lương lương gián tiếp chưa đáp ứng công bằng, trả lương cịn mang tính trung bình chủ nghĩa hưởng lương dù có hồn thành cơng việc hay kh«ng, kh«ng kÝch thÝch lao động làm việc úng kh nng Công tác o to cha mang lại hiệu c¸c lớp học tổ chức tràn lan thời gian học chưa hợp lý Công tác tuyn chn nhân lc cha áp dng phng ph¸p khoa học để tuyển dụng cịn chưa cơng bố rộng rãi để tìm ứng viªn tốt nhất, tuyn ngun thân quen v c n nên tiêu chun tuyn dng phn no cha áp ng c 5.Công ty ch-a có biện pháp tích cực để giữ chân ng-ời lao động, công tác tuyển dụng gặp nhiều khó khăn.Đây bất cập tồn công ty Thảo Nguyên em định chọn đề tài " Một số biện pháp nhằm nâng cao chất l-ợng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên" đ-a số biện pháp nhằm khắc phục tồn Sinh viờn : Phm Th Lan Lớp : QT902N Trang 59 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực cụng ty TNHH Tho Nguyờn CHƯƠNG IV : Một số định h-ớng giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất l-ợng Nguồn nhân lực Công ty TNHH Thảo Nguyªn 4.1 MỤC TIÊU CHUNG CỦA BIỆN PHÁP Doanh nghiệp xác định mục tiêu sau: 1- Nâng cao suất lao động 2-Giảm chi phí tiền lương đơn vị sản phẩm 3- Tăng cương gắn bó ng-êi lao ®éng với cơng ty Xuất phát từ thực trạng hoạt động quản trị nhân lực để đáp ứng yêu cầu mục tiêu kinh doanh, mục tiêu phát triển công ty thời gian tới việc xây dựng giải pháp thúc đẩy hoạt động phát triển kinh doanh công ty thời gian tới thực cần thiết Sau số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân lực công ty 4.2 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ sư dơng NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 4.2.1.BIỆN PHÁP THỨ NHẤT: 1-Tên biện pháp: Biên pháp hồn thiện cơng tác trả lương 2-Mơc ®Ých thực biện pháp: Tiền lương biện pháp tạo động lực cho người lao động sử dụng người lao động có hiệu tổ chức Vì cơng ty lên có hình thức trả lương phù hợp để kích thích người lao động hồn thành tốt cơng việc 3-Nội dung biện pháp: Trả lương lao đông hình thức kích thích người lao đơng làm việc Tuy công tác trả lương lực lượng lao đông gián tiếp khác việc xác định mức độ cơng việc hình thức cơng việc bình xét cơng việc công tác trả lương cho lực lượng lao động gián tiếp chưa thực hiệu mang tính trung bình, phịng ban chưa có sư đánh giá cách công Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang 60 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên Điều gây bất mãn người lao đơng có làm việc tốt người khác tiền lương người làm việc chiếu lệ -Áp dụng biện pháp đánh giá hồn thành cơng việc lực lượng lao động gián tiếp như: ●Nếu hồn thành tốt cơng việc, khơng muộn khơng nghỉ việc đạt loại A thưởng 150.000đ ● Nếu hồn thành tốt cơng việc, muộn từ lần trở nên nghỉ làm ngày trở lên đạt loại B đươc hưởng 50.000đ ●Nếu chưa hồn thành tốt cơng việc thỡ t loi C bị trừ 100.000 cụng thc: TL = L-¬ng +Th-ëng Ví dụ: Lương phó phịng nh©n sù đánh giá hồn thành cơng việc, không muộn hay nghỉ làm buổi : -Trước biện pháp TL = 4.000.000 ® -Sau biện pháp TL = L + T Đạt loại A nên thưởng thêm 150.000đ TL=L + T = 4.000.000 + 150.000 = 4.150.000® Vậy chênh lệch biện pháp 4.150.000 – 4.000.000 = 150.000® Khoản tiền chênh lệch bù đáp lại phần trả lương cho người hồn thành cơng việc Thưc biện pháp mang lại động lực thúc đẩy người lao động hồn thành tốt cơng việc góp phần nâng cao hiệu sản xut kinh doanh Đối với lao động trực tiếp cần phải có chế độ th-ởng phàt phù hợp hình thức trả l-ơng theo sản phẩm, số l-ợng sản phẩm đạt tiêu nh-ng chất l-ợng lại không đ-ợc đảm bảo.Để đạt đ-ợc tiêu số l-ợng ng-ời công nhân làm nhanh, làm ẩu cần phải có quy định cụ thể trình lao động ng-ời công nh©n nh- sau: Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang 61 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Tho Nguyờn Qua phân tích ta thấy chế độ trả l-ơng sản phẩm cuối ch-a đ-a lại hiệu cao, thân ng-ời lao động ch-a hăng hái làm việc có ý thức việc bảo quản, sử dụng máy móc thiết bị , tiết kiệm nguyên vật liệu Bên cạnh phận quản lý lao động phải sát với tình hình thực tế Theo cách tính Công ty: Tiền l-ơng = ĐG x Q Trong đó: + TL : Tiền l-ơng đ-ợc h-ởng + ĐG : Đơn giá sản phẩm + Q : Sản l-ợng thực tế Với cách tính phần ch-a phù hợp nên ta đ-a thêm phần khuyến khích luỹ tiến vào đơn giá tiền l-ơng sản phẩm Bởi mặt hàng sản xuất Công ty để xuất ĐGLT = ĐG x T Trong đó: ĐGLT : Đơn giá luỹ tiến T: Tỷ lệ khuyến khích đ-a vào đơn giá Đơn giá luỹ tiến đ-ợc áp dụng sản phẩm v-ợt mức kế hoạch TL = ( ĐG x Q ) + ĐGLT x T Lợi ích: Với cách tính công nhân cố gắng hoàn thành v-ợt kế hoạch nâng cao chất l-ợng sản phẩm để sản phẩm v-ợt tiêu chất l-ợng đ-ợc h-ởng đơn giá có thêm phần khuyến khích l-ơng Đồng thời làm cho công nhân hăng say với công việc 4.2.2.BIN PHP TH HAI: 1-Tên biện pháp: Biện pháp cho công tác đào tạo 2-Mơc ®Ých thực biện pháp: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng để tạo cán giỏi, tập thể mạnh công ty Việc đào tạo tiến hành thường xuyên giúp cho lao động không bị tụt hậu so với phát triển xã hội Đào tạo nhu cầu cấp bách cơng ty cần phải xác định đào tạo vị trí nào, đào tạo để Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang 62 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên xếp người vào vị trí đào tạo Có kết làm việc t hiu qu cao Công ty có nguồn nhân lực trẻ, khoẻ Tuy nhiên, nguồn nhân lực ch-a đáp ứng đ-ợc yêu cầu ngày cao thị tr-ờng, vừa thiếu số l-ợng, vừa yếu khả quản lý, điều hành.Trình độ quản lý cán ch-a chuyên nghiệp, thiếu chủ động, chờ ý kiến định lÃnh đạo.Năng suất lao động ch-a cao, lỗi chất l-ợng ch-a khắc phục triệt để 3-Ni dung ca cụng tỏc o to: Xây dựng ch-ơng trình đào tạo chuyên môn cho cán quản lý , đào tạo nhân viên thiết kế, kỹ s- chuyên ngành,nhân viên marketing, công nhân lành nghề cách mời giáo viên chuyên môn từ tr-ờng đại học cao đẳng trung học chuyên nghiệp đào tạo công ty hay qua khoá học n-ớc Xây dựng ch-ơng trình tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực trẻ theo tiêu chuẩn ISO, tuyển nhân viên trình độ, giỏi nghiệp vụ công tác, có hiệu chất l-ợng cao Xây dựng gửi đào tạo n-ớc đội ngũ cán kỹ thuật thiết kế mẫu mÃ.Cần phải có gắn bó thông tin phản hồi phận thiết kế phân kinh doanh marketing để hiểu nắm bắt nhu câu thị hiếu thị tr-ờng.Tự tạo sản phẩm mới, hợp thị hiếu ng-ời tiêu dùng n-ớc quốc tế Xây dựng ph-ơng pháp đánh giá hiệu ch-ơng trình đào tạo phát triển NNL - Ph-ơng pháp so sánh chi phí lợi ích thu đuợc từ công tác đào tạo, phát triển B: Lợi ích thu đ-ợc sau đào tạo, PT C: Chi phí cho đào tạo = B-C C: C i (Ci: Chi phí ĐT PT khóa i) i : Lợi ích thu đ-ợc Nếu > - kết đào tạo phát triển NNL có hiệu Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang 63 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên NÕu < - kết đào tạo phát triển ch-a phát huy đ-ợc hiệu lực - Ph-ơng pháp tính lợi nhuận thu đ-ợc năm n đơn vị chi phÝ (n-1) Hp ( n) C(n n : lỵi nhuận năm n 1) Cn-1): Chi phí ĐT PT năm thứ (n-1) VD: Năm 2010 dự tính lợi nhuận thu từ sản xuất kinh doanh 14 tỷ đồng chi phí ĐT PT năm 2009 598 triÖu Nh- vËy Hp = 14.000.000.000 798.000.000 = 23,41 VËy cuối năm 2010 công ty bỏ đồng chi phí cho đào tạo phát triển thu lại đ-ợc 23,41 đồng lợi nhuận - Ph-ơng pháp sử dụng đánh giá hiệu kinh tế công tác đào tạo phát triển NNL Hiệu kinh tế công tác ĐT PT nguồn nhân lực Kết sản xuất kinh doanh = Tổng chi phí ĐT PT VD: Cùng có số liệu từ VD giả sử doanh thu năm 2010 là: 158000 triệu, Vậy hiệu kinh tế công tác đào tạo ch-ơng trình công ty ĐT PT nguồn nhân lực = 158.000.000.000 598.000.000 = 264,05 Nh- đầu t- đồng cho đào tạo, phát triển tạo 264.05 đồng doanh thu công ty vào năm 2010 4.2.3.BIỆN PHÁP THỨ BA: 1-Tên biện pháp: Mở rộng phạm vi thay đổi phương pháp tuyển dụng nhân lực 2-Mơc ®Ých thực biện pháp: Cơng tác tuyển dụng yếu tố tạo nên thành công cơng ty Quy trình tuyển dụng thành cơng cơng ty có Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang 64 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên nguồn nhân lực đảm bảo chất lượng đủ số lượng để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, đóng góp tích cực vào tồn phát triển công ty Thực tốt cơng tác tuyển dụng góp phần làm giảm bớt chi phí đào tạo Vì cơng tác cần thực cách nghiêm túc, cơng khai dân chủ, có chất lượng cơng Đồng thời cần phải xác định lại nhu cầu tuyển dụng cách thức tuyển dụng công ty để hiệu công việc mang lại cao 3-Nội dung biện pháp: Mở rộng phạm vi tuyển dụng nhân lực: Trong q trình tuyển dụng, cơng ty khơng thơng báo rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng truyền hình, đài phát thanh, báo ngày hay Internet Do việc tuyển dụng chưa khách quan, nguồn tuyển dụng hạn chế, không thu hút nhân tài tham gia tuyển dụng Mà người tham gia tuyển dụng chủ yếu người thân quen, em cán công nhân viên cơng ty Trong người thật có khả năng, trình độ lực lại khơng biết thông tin Điều khiến cho công tác tuyển dụng khó khăn khơng đạt kết cao Từ muốn tuyển dụng lao động có trình độ chun mơn kỹ thuật đào tạo để tiếp cận với cơng nghệ sản xuất đại cơng ty lên mở rộng phạm vi tuyển dụng lao động Công ty cần phải tuyển thêm lao động có trình độ đại học thuộc khối cán chun mơn Vì thực tế khối cán chun mơn cịn người có trình độ đại học Trong cơng ty địi hỏi phải có lượng thông tin kỹ thuật, công nghệ, khoa học, lực lượng lao động làm việc truyền đạt cách xác nhanh chóng từ cấp quản trị cấp cao xuống cấp quản trị cấp sở ngược lại thông tin phản hồi Hiện biết số lương sinh viên tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng, trung cấp trường dạy nghề nước nói chung Hải Phịng nói riêng ngày tăng năm Do giải pháp tuyển dụng lao động từ bên đặc biệt sinh viên từ trường đào tạo cách biện pháp tốt mà công ty nên áp dụng Vì biện pháp Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang 65 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Ngun vừa giúp cơng ty hoạt động tốt lại vừa nhằm giải số lượng lao động trí thức trẻ chưa có việc làm cho xã hội Thay đổi phương pháp tuyển dụng: Giám đốc cơng ty có quyền định tối cao việc tuyển dụng nhân viên người phê duyệt định tuyển dụng nhân tồn cơng ty kể lao động kỹ thuật lao động giản đơn Mọi đối tượng hình thức tuyển dụng phải thông qua phê duyệt giám đốc Cùng với giám đốc phận có vai trị đặc biệt quan trọng q trình tuyển dụng nhân cho cơng ty phịng tổ chức hành Đây nơi lập kế hoạch, xác định nhiệm vụ nhân phận, phòng ban khác tồn cơng ty, nơi phân tích, xem xét để trình lên giám đốc nhu cầu tuyển dụng phương pháp tuyển dụng nhân Đồng thời phận thực cơng tác tuyển dụng nhân sau giám đốc phê duyết trình tuyển dụng Sau xác định nhu cầu tuyển dụng nhân công ty tiến hành thông báo kênh trung tâm giới thiệu việc làm thông qua cán công nhân viên (kênh nội bô) Sau tiếp nhận hồ sơ, công ty tiến hành xem xét, phân loại hồ sơ dựa vào tiêu chuẩn đưa Những ứng viên có hồ sơ lựa chọn thơng qua vịng vấn Trong q trình vấn công ty đưa câu hỏi kiểm tra nhỏ chuyên môn, nghiệp vụ từ chọn ứng viên tốt Những nhân viên công ty ký hợp động thử việc tiến hành thử việc thời gian định, tuỳ thuộc vào vị trí tuyển dụng Sau thời gian thử việc, vào kết thử việc yêu cầu vị trí, cơng ty thơng báo kết tuyển dụng cho nhân viên Những ứng viên có kết tốt đạt yêu cầu vị trí tuyển dụng ký hợp đồng lao động thức với cơng ty Do phương thức tuyển dụng cơng ty cịn q đơn giản, q trình đánh giá lựa chọn ứng viên dừng lại việc nghiên cứu hồ sơ số câu hỏi đơn giản chuyên môn xã hội Thêm vào đó, việc ưu tiên em cán công ty đánh giá chủ quan người xét tuyển nên kết chất lượng đầu vào người lao động không cao Điều gây ảnh hưởng Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang 66 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên lớn đến trình phát triển sản xuất phát triển công ty Khi chất lượng đầu vào nhân lực không tốt, cơng ty phải tốn thêm thời gian chí phí để đào tạo lại mà bị gián đoạn sản xuất chưa có lao động bổ sung cho sản xuất làm cho tiến độ sản xuất suất lao động trình độ người lao động không đủ đáp ứng nhu cầu công việc địi hỏi Có thể nói phương thức thức tuyển dụng công ty chưa hiệu , tốn thời gian tiền bác khơng có nguồn nhân lực thực có lực phẩm chất tốt để sử dụng tương lai, đặc biệt đứng trước hội nhập kinh tế quốc tế, công ty cần nhân viên giỏi người lãnh đạo tài ba để quản lý công ty ngày phát triển Vậy làm để tuyển nhân viên hiệu vào vị trí quan trọng cơng ty Sau số kênh tuyển dụng mà cơng ty lựa chọn: -Những người tự đến công ty xin việc: Nếu cơng ty chưa tuyển dụng nên lưu giữ hồ sơ họ sau cơng ty có nhu cầu -Các trường đào tạo: Là nơi tìm nhân viên có kiến thức có khả chun mơn Những người tuyển dụng theo chế độ toàn thời gian lâu dài cơng ty, để có chun gia đầu ngành chuyên gia ngành công nghệ thông tin, tự động hố, khí hố, cử nhân quản trị kinh doanh, kế tốn tài kiểm tốn trường đại học chuyên ngành, công ty lên có quỹ khuyến học quỹ đào tạo để phối hợp với trường đại học ký kết hợp đồng lựa chọn sinh viên giỏi cấp học phí từ đầu năm thứ tốt nghiệp trường công tác công ty -Các tổ chức kinh doanh tư vấn giới thiệu việc làm: Công ty qua trung tâm để tìm ứng viên phù hợp vào vị trí cơng ty -Cơng ty đăng quảng cáo nghiên cứu quảng cáo sách người lao động phương tiện thơng tin đại chúng hiệu Đây cách thu hút tuơng đối hiệu phổ biến Việt Nam -Hạn chế tối đa nguồn lao động thông qua mối quan hệ công tác ( cấp trên,địa phuơng, khách hàng) tuyển dụng nhân tài, đa phần Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang 67 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên thực tế nguồn trở thành sức ép khó xử cơng ty Thậm chí chủ yếu lao động phổ thơng, tốt nghiệp trung cấp, đại học loại trung bình khơng phù hợp với chức danh công việc cần tuyển Công ty cần phải có thái độ mạnh dạn, rõ ràng phải tuân thủ quy trình tuyển dụng cho quy định sở công việc chọn lựa nhân viên để thực mục tiêu chiến lược phát triển công ty Dưới số phương pháp tuyển dụng mà cơng ty áp dụng: Dùng “Liệu pháp sốc” để tuyển nhân viên: Liệu pháp sốc dùng phương pháp, kiểm tra mang tính chất gây căng thẳng để nhận diện yếu điểm ứng viên mà phương pháp vấn thơng thường khơng phát Nó đựoc dùng phương pháp hữu hiệu vấn nhằm tuyển dụng ứng viên cao cấp Nói chung, biện pháp sốc để tuyển nhân viên nhiều nhà lãnh đạo cao cấp cơng ty lớn, tập đồn mạnh sử dụng rộng rãi để lựa chọn ứng viên tốt vào vị trí quan trọng cơng ty Dùng thước đo tư duy: Đây phương pháp sử dụng kiểm tra để đánh giá tinh thần ứng viên Phương pháp kiểm tra ứng viên khía cạnh: -Các quan hệ người với người: Xem mối quan hệ ứng viên với người xung quanh có tốt khơng, có nhiều người tơn trọng, kính nể khơng? -Phong cách ý tưởng ứng viên: Có mong muốn khẳng định thân khơng, có dám mạo hiểm khơng? Tất yếu tố nhằm tìm điểm phù hợp ứng viên mà cơng ty cần Việc tìm đặc điểm giúp nhà tuyển dụng tìm ứng viên tốt Phương pháp trắc nghiệm thông minh Các trắc nghiệm sử dụng nhằm đo lường lực, nhận thức, cá tính trung thực ứng viên Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang 68 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên -Trắc nghiệm lực: Đánh giá hiệu làm việc ứng viên Bài trắc nghiệm thường nhằm vào kỹ năng, lực ứng viên để từ tiên đốn ứng viên có lực phù hợp với yêu cầu công việc công ty -Trắc nghiệm tinh thần: Đánh giá lực, thể chất tinh thần ứng viên -Trắc nghiệm cá tính: Tìm hiểu cá tính ứng viên so sánh với yêu cầu đặt cơng việc 4.2.4.BIỆN PHÁP THỨ T¦: 1-Tên biện pháp: Biện pháp xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc 2-Mơc ®Ých thực biện pháp: Để đổi cấu tạo điều kiện cho việc tổ chức, xếp sử dụng nhân hợp lý, có hiệu nhằm làm cho công tác quản trị công ty đáp ứng nhu cầu thực tế đặt đáp ứng nhu cầu nhân tương lai Do cơng ty phải phân tích cơng việc để xây dựng hệ thống mô tả công việc đánh giá cơng việc hồn chỉnh 3-Nội dung biện pháp: Khi đánh giá công việc phải xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc văn liệt kê chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt thực công việc Bản mô tả công việc giúp cho hiểu nội dung, yêu cầu công việc hiểu quyền hạn, trách nhiệm thực công việc Bản tiêu chuẩn công việc văn liệt kê yêu cầu lực cá nhân trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả giải vấn đề, kỹ khác đặc điểm cá nhân thích hợp cho công việc Bản tiêu chuẩn công việc giúp hiểu công ty cần nhân viên để thực công việc tốt Phân tích cơng việc cung cấp thơng tin yêu cầu, đặc điểm công việc hoạt động cần tiến hành thực hiện, thực sao? Các loại máy móc, thiết bị cần thiết thực cơng việc Khi phân tích cơng việc nhà quản lý tạo phối hợp đồng Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang 69 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên phận, cấu công ty, đánh giá xác u cầu cơng việc, khơng thể tuyển dụng nhân viên cho công việc, đánh giá lực thực công việc nhân viên khơng thể trả lương để kích thích họ kịp thời, xác Đặc biệt phân tích cơng việc cơng cụ hữu hiệu giúp cơng ty có tinh giảm biên chế nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Chính vậy, giải pháp giải pháp mang tính tảng để chọn sử dụng nguồn nhân lực công ty có hiệu Tiêu chuẩn chức danh cơng việc cụ thể công ty, chuẩn mực sở cho việc tuyển dụng cách có kết quả, nhằm khắc phục bệnh doanh nghiệp nhà nước thừa người không đáp ứng yêu cầu công việc lại thiếu người có lực chun mơn giỏi để đáp ứng tốt yêu cầu công việc Việc xây dựng chức danh công việc phải quán triệt sâu sắc nguyên tắc vào phân tích đánh giá sâu sắc yêu cầu công việc nội dung công việc phận phòng ban đơn vị sở quy mô cấu tổ chức lập để định biên lao động cách khoa học Công ty cần phải: -Xác định phận cần chức danh gì? -Cơng việc cụ thể chức danh sao? -Yêu cầu mức độ hiểu biết công việc nào? -Mô tả cụ thể cơng việc phải làm mức độ hồn thành công việc Công ty cần nên tránh thực tế chức danh yêu cầu trình độ chuyên môn, kinh nghiệm phẩm chất cá nhân chung chung xác định chức danh không áp dụng Tiêu chuẩn chức danh công việc phải chuẩn xác, cụ thể để cán cơng nhân viên đảm nhiệm chức danh phải hiểu chức danh vai trị 4.2.5.BiƯn ph¸p thứ năm 1-Tên biện pháp: Biện pháp tạo trung thành ng-ời lao động Sinh viờn : Phm Th Lan Lớp : QT902N Trang 70 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Thảo Ngun 2- Mơc ®Ých thùc hiƯn biện pháp: Trong trình hoạt động sản xuất, công ty đà gặp phải khó khăn lớn tình trạng thiếu công nhân công ty có nhiều đơn đặt hàng có nhiều công nhân th-ờng xuyên việc chuyển nơi khác Hơn nữa, với phát triển đất nước, nước ta gia nhập WTO tạo nhiều hội đầu tư cho doanh nghiệp nước nước ngồi Nhiều cơng ty mọc lên, nhiều ngành nghề phát triển cách nhanh chóng Cùng với nhu cầu lao động, lao động có tay nghề, đặc biệt lao động có tay nghề cao hay lao động giỏi vấn đề quan trọng định tồn doanh nghiệp Do đó, vấn đề sử dụng người tài, giữ chân người tài hay tuyển dụng người tài vấn đề cấp thiết doanh nghiệp 3- Néi dung biƯn ph¸p -Cơng ty nªn tạo điều kiện mơi trường làm việc cho cán công nhân viên công ty -Cải thiện đời sống, tinh thần cho người lao động -Tổ chức khám sức khoẻ hàng năm cho công nhân viên cơng ty -Có q tặng cho dịp lễ, tết, kỷ niệm hàng năm -Hàng năm công ty tổ chức nghỉ mát, nghỉ dưỡng sức cho cán công nhân viên, điểm nghỉ mát, du lịch nước - Cơng ty có đề quỹ trợ cấp cho cán công nhân viên ốm đau… -Tổ chức thăm hỏi thường xuyên, quan tâm đến đời sống tinh thần tồn cơng nhân viên cơng ty -Khen thưởng, khuyến khích cán cơng nhân viên tham gia cơng tác đồn, đảng… Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang 71 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên KÕt luËn Trên số kiến nghị Em xuất phát từ việc phân tích, nhìn nhận mặt hoạt động Công ty thông qua tình tìm hiểu thực tập Công ty kết hợp với kiến thức khoa học Em đà đ-ợc học tập nghiên cứu thời gian học tập tr-ờng Dân lập Hải Phòng Đây số kiến nghị vấn đề mà theo em Công ty nhiều tồn cần khắc phục Qua trình thực tập Công ty Thảo Nguyên em đà học đ-ợc điều bổ ích, kiến thức quý báu sách Bên cạnh kiến thức đ-ợc thầy cô dạy cho giảng đ-ờng, thực tế cần thiết cho trình công tắc em sau Đ-ợc h-ớng dẫn tận tình Thầy Nguyễn Ngọc Điện, bảo cán Công ty em đà hoàn thành luận văn tốt nghiệp thời hạn Có đ-ợc thành công em xin cảm ơn thầy giáo, cô Công ty đà giúp em trình thực tế Tuy nhiên, trình độ có hạn thời gian thực tập lại ngắn, luận văn tốt nghiệp em không tránh khỏi sai lầm đáng tiếc Vậy em kính mong nhận đ-ợc giúp đỡ sửa chữa cô giáo, cô Công ty để em thêm kinh nghiệm nâng cao kiến thức Em xin xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng ngày / / 200 Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang 72 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên TÀI LIỆU THAM KHẢO 1- Giáo trình quản trị nhân lực- Thạc sỹ Nguyễn Hữu Thân- NXB Thống kê 1996 2- Giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp- Nguyễn Tấn Thịnh 3- Giáo trình quản trị nhân lực -Trần Kim Dung-NXB Thống kê 2005 4- Giáo trình quản trị nhân lực- Nguyễn Văn Điềm-Nguyễn Ngọc Quân 5- Một số tài liệu doanh nghiệp cung cấp Danh mục từ viết tắt Từ viết tắt STT Giải thích TNHH Trách nhiệm hữu hạn LNTT Lỵi nhuận tr-ớc thuế LĐ Lao động CNKT Công nh©n kÜ thuËt Sinh viên : Phạm Thị Lan Lớp : QT902N Trang 73 ... Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên 6.4.Bước : Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực Bước rút kết luận thực tiễn công tác quản trị nguồn nhân. .. 34 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Thảo Ngun 2.5.C¬ cấu tổ chức máy công ty Thảo Nguyên 1-Tổ chức máy Công ty Sơ đồ2.1.Sơ đò cấu tổ chức công ty TNHH Thảo Nguyên. .. Lan Lớp : QT902N Trang Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thảo Nguyên 2.Quản trị nguồn nhân lực 2.1.Khái niệm Khái niệm quản trị nguồn nhân lực không giống quốc