Một số giải pháp marketing nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH TMDV an nguyên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Bùi Xuân Lâm Giảng viên hướng dẫn : THS.Cao Hồng Hạnh HẢI PHÒNG - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH TM&DV AN NGUN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Bùi Xuân Lâm Giảng viên hướng dẫn : THS.Cao Hồng Hạnh HẢI PHÒNG – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Bùi Xuân Lâm Lớp: QT1901N Mã SV: 1512402006 Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số giải pháp marketing nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty TNHH TM&DV An Nguyên NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp (về lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính toán vẽ) Chương 1: Cơ sở lý luận marketing (Nêu sở lý luận giúp người đọc hiểu kiến thức chung marketing) Chương 2: Phân tích thực trạng marketing Cơng ty TNHH TM&DV An Nguyên (Giới thiệu khái quát Công ty nghiên cứu thực trạng tình hình tài marketing công ty) Chương 3: Một số kiến nghị giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty TNHH TM&DV An Nguyên (Dựa vào sở lý luận thực tiễn để đưa số kiến nghị giải pháp công ty) Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán - Báo cáo thường niên năm 2017, 2018 doanh nghiệp gồm: BCĐKT, Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp Địa điểm thực tập tốt nghiệp CÔNG TY TNHH TM&DV An Nguyên CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Cao Hồng Hạnh Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Một số giải pháp marketing nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty TNHH TM&DV An Nguyên Đề tài tốt nghiệp giao ngày tháng năm 2019 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày tháng năm 20 Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Bùi Xuân Lâm Cao Hồng Hạnh Hải Phòng, ngày Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: Cao Hồng Hạnh Đơn vị công tác: Đại học dân lập Hải Phòng Họ tên sinh viên: Bùi Xuân Lâm Đề tài tốt nghiệp: Một số giải pháp marketing nâng cao hiệu sản xuất Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp kinh doanh Công ty TNHH TM&DV An Nguyên Nội dung hướng dẫn: Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp Đánh giá chất lượng đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…) Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Hải Phòng, ngày … tháng … năm Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) QC20- MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT VÀI KHÁI NIỆM MARKETING 1.2 VAI TRÒ CỦA MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Hệ thống hoạt động Marketing 1.2.2 Phân tích hội Marketing 1.3 PHÂN ĐOẠN VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 1.3.1 Phân đoạn thị trường 1.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 1.3.3 Thiết lập chiến lược marketing 1.3.4 Hoạch định chương trình Marketing 1.3.5 Tổ chức thực kiểm tra nỗ lực Marketing 1.4 NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX 1.4.1CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM 1.4.1.1.Khái niệm sản phẩm 1.4.1.2 Các cấp độ cấu thành sản phẩm 1.4.2 CHÍNH SÁCH GIÁ CẢ .12 1.4.2.1 Khái niệm giá 12 1.4.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định giá 12 1.4.2.3 Tiến trình xác định mức giá ban đầu 14 1.4.2.4 Một số chiến lược giá .15 1.4.3 CHÍNH SÁCH KÊNH PHÂN PHỐI .16 1.4.3.1.Khái niệm 16 1.4.3.2.Vai trò chức trung gian kênh phân phối .17 1.4.4.CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỖN HỢP .19 1.4.4.1.Khái niệm xúc tiến hỗn hợp 19 1.4.4.2.Bản chất xúc tiến hỗn hợp 19 1.4.4.3.Các bước tiến hành hoạt động xúc tiến hỗn hợp 19 1.4.4.4 Một số dạng sách hỗn hợp 20 1.5 MỘT SỐ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING 21 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TM & DV AN NGUYÊN 23 2.1.LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 23 2.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC (SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP) .24 2.3 SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 27 2.4 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SXKD 27 2.5 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA DOANH NGHIỆP 31 2.5.1 Những thành tựu công ty 31 2.5.2 Những mặt hạn chế công ty 31 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH TM & DV AN NGUYÊN 31 3.1 Phân tích mơi trường Marketing 32 3.2 Doanh thu 37 MARKETING-MIX 43 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TM & DV AN NGUYÊN 52 5.1.Ưu điểm 52 5.2.Nhược điểm 53 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TM & DV AN NGUYÊN 55 Giải pháp 1: Tăng cường công tác tiếp thị , xúc tiến bán hàng nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 55 Giải pháp Mở thêm cửa hàng buôn bán vật liệu xây dựng phục vụ cho khách hàng nhỏ lẻ .59 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG LỜI MỞ ĐẦU Sau nhập tổ chức thương mại giới WTO, nước ta hội nhập toàn diện với kinh tế giới Cùng với nhiều thuận lợi thử thách cam go kinh tế động mang tính cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp phải nỗ lực không ngừng để tìm chỗ đứng thị trường Bằng nhiều cách khác doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh đắn sáng tạo cho phù hợp với khả doanh nghiệp thực tế thị trường Một công cụ thường sử dụng marketing Maketing giúp doanh nghiệp xác định vấn đề là: Doanh nghiệp cần sản xuất gì? Sản xuất cho ai? Đồng thời marketing giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược cạnh tranh có hiệu nhằm khẳng định uy tín doanh nghiệp với khách hàng thị trường Để nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh, doanh nghiệp khơng có lựa chọn khác phải nâng cao khả nhận thức lý thuyết thực hành marketing vào kinh doanh Tuy nhiên hoạt động Marketing chưa quan tâm mức nhiều Doanh nghiệp, phải kể đến Cơng ty TNHH TM & DV An Nguyên Nhận thức tầm quan trọng hoạt động nghiên cứu phân tích marketing doanh nghiệp, thời gian thực tập Công ty TNHH TM & DV An Nguyên, em chọn đề tài: “ Một số biện pháp marketing nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH TM & DV An Nguyên” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Chương 1: Cơ sở lý luận Marketing hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Công ty TNHH TM & DV An Nguyên Chương 3: Một số biện pháp marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH TM&DV An Nguyên Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trang bị cho em nhiều kiến thức ngành học, đặc biệt thầy cô hướng dẫn – Th.S Cao Hồng Hạnh tận tình giúp đỡ bảo em suốt thời gian làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Do lực kiến thức có hạn nên khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong thầy giúp đỡ xem xét góp ý để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện SV: Cao Xuân Lâm – QT1901N KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHỊNG Đối với hoạt động quảng cáo: Cơng ty cần phải xác định cho ngân sách quảng cáo phù hợp lập chiến lược quảng cáo nhằm giới thiệu hay cung cấp cho khách hàng mục tiêu có thông tin cần thiết dịch vụ Công ty Những yếu tố phải chuyên gia Marketing lặp kế hoạch dựa mức doanh thu, chi phí, mục tiêu phát triển Cơng ty -Công ty quan tâm đến việc gửi thư chúc mừng năm mới, ngày quốc khánh, gửi danh thiếp vào dịp lễ đến khách hàng truyền thống - Tiến hành hội nghị khách hàng: Nhằm giữ gìn mối quan hệ với khách hàng quen thuộc, tạo điều kiện cho khách hàng tiềm tìm hiều cơng ty đưa định với công ty Mở hội nghị khách hàng theo nhóm chủ hàng gặp trực tiếp chủ hàng, tìm hiểu nhu cầu họ tiếp thu, phản hổi ý kiến khách hàng - Hoạt động quan hệ với công chúng : Nhằm bổ trợ doanh nghiệp , Công ty cần phát huy hoạt động quan hệ với cơng chúng có báo nói hoạt động Công ty hỗ trợ đồng bào bị thiên tai, giúp đỡ trẻ em nghèo Vừa mang tính chất nhân đạo vừa mang hình ảnh đẹp cho Công ty Bảng4.1d Chỉ tiêu hoạt động Marketing công ty năm 2017-2018 Đơn vị: đồng Chỉ tiêu Tổng thu Tổng chi phí Lợi nhuận sau thuế Chi marketing Doanhthu/Chi phí Marketing lợi nhuận/chi phí marketing SV: Cao Xuân Lâm – QT1901N 51 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHỊNG Nhìn vào bảng số liệu ta thấy chi phí cho hoạt dộng Marketing công ty tăng qua năm Chi phí dành cho hoạt động marketing doanh nghiệp hiệu năm 2017 công ty chi đồng chi phí markeitng thu 6,49 đồng lợi nhuận đến năm 2018 đồng chi phí vào marketing thu 5,22 đồng lợi nhuận Đây đánh giá hoạt động marketing phát triển Công ty cần nghiên cứu đầu tư vào marketing để công ty ngày đem nhiều lợi nhuận Đánh giá công tác marketing công ty TNHH TM & DV An Nguyên 5.1.Ưu điểm Nhìn chung, chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty tốt.Công ty có đội ngũ lao động tương đối trẻ, có lực trình độ , có phong cách làm việc chuyên nghiệp hiệu quả, tổ chức quản lý điều hành sản xuất phương tiện đại , tiên tiến Vì cơng trình cơng ty thi công đánh giá cao Không thế, Cơng ty ln tạo uy tín với khách hàng nên giữ chân lượng khách hàng truyền thống định tin tưởng Họ quay lại với công ty giới thiệu công ty với khách hàng khác Do chất lượng máy móc thiết bị tốt nên tỉ lệ hao hụt vật liệu trình thi cơng ít, tạo lịng tin khách hàng Xác định giá vật liệu điều hấp dẫn khách hàng Ngoài lĩnh vực xây dựng chủ yếu, cơng ty cịn thực công việc lĩnh vực thương mại : buôn bán sắt , thép… Công ty thường xuyên nghiên cứu biến động thị trường để điều chỉnh bất hợp lý việc định giá vật liệu Do qua khâu trung gian việc mua bán vật liệu lên giá vật liệu công ty mức thấp so với chủ xây dựng khác khu vực Xây dựng chế giá thu hút khách hàng để nâng cao lực cạnh tranh Đây lợi công ty Bên cạnh việc tạo chế giá hấp dẫn, Công ty trọng phát huy mạnh truyền thống đổi thiết bị thi công nâng cao chất lượng xây dựng cơng trình SV: Cao Xn Lâm – QT1901N 52 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHỊNG Ngồi việc nâng cao chất lượng sản phẩm, gây uy tín với khách hàng , Cơng ty khơng ngừng mở rộng mạng lưới bán hàng qua việc đa dạng hố kênh tiêu thụ Thêm vào đó, cơng ty cịn khẳng định giá trị thương hiệu doanh nghiệp thị trường thơng qua loạt chương trình từ thiện, phúc lợi xã hội, giúp đỡ người khó khăn, tích cực xố đói giảm nghèo , giúp người dân có sống ấm no, hạnh phúc Ngồi cơng ty cịn có lượng khách hàng bán bn lớn doanh thu từ lĩnh vực thương mại(mua bán vật liệu xây dựng) xây dựng cơng trình chiếm tỷ trọng cao doanh thu công ty 5.2.Nhược điểm Tuy đạt thành tựu q trình sản xuất kinh doanh cơng ty cịn hạn chế sau: +Chưa có phận chăm sóc khách hàng để thực chức chăm sóc khách hàng truyền thống tiềm khách hàng mục tiêu cần nhắm đến +Công ty chưa quan tâm nhiều đến sách quảng cáo, dừng lại việc giới thiệu công ty , khách hàng công ty phạm vi thành phố, khách hàng khu vực khác khó có hội tìm hiểu thơng tin công ty phương tiện truyền thông internet Mà khách hàng muốn tìm hiểu lại khách hàng tiềm năng.Chưa có trang webs… +Cơng ty có hoạt động nhằm nâng cao uy tín hình ảnh cơng ty thị trường hạn chế theo phong trào chưa có chiến lược marketing phù hợp để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty +Để tăng khả khai thác nguồn hàng tiêu thụ thơng qua tăng doanh số lợi nhuận hay nói cách khác tăng hiệu kinh doanh Công ty, Công ty phải tăng cường hoạt động Marketing Muốn hoạt động thực có hệ thống, đem lại hiệu cao Cơng ty cần phải tổ chức phận Marketing Hiện nay, số lượng cán làm cơng tác ít, lại khơng thường xuyên đào tạo nâng cao hiểu biết, trình độ lý luận Marketing, tương lai Công ty cần đầu tư nhiều cho Công tác Marketing, bổ sung thêm số cán nhằm đảm đương công việc mang ý nghĩa Marketing thực SV: Cao Xuân Lâm – QT1901N 53 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG + Giá xây dựng phức tạp địi hỏi Cơng ty phải có đội ngũ cán nắm rõ tình hình thị trường phải nghiên cứu giá tổng thể mối quan hệ để đích cuối đạt lợi nhuận cao + Các kênh phân phối sản phẩm xây dựng có xu hướng biến đổi Điều dẫn đến việc nảy sinh tiêu cực ngành xây dựng Tuy Công ty không làm trái pháp luật , khơng gây thất lãng phí xây lắp cơng trình cần phải luôn chấn chỉnh đội ngũ cán để phát triển tình hình thị trường ngày cạnh tranh + Giá công ty chưa thực thu hút mức giá công ty đưa giá thị trường chung chênh lệch không nhiều so với đối thủ cạnh tranh Đây yếu tố quan tâm +Lượng khách hàng nhỏ cơng ty cịn hạn chế doanh thu từ lĩnh vực hoạt động công ty khiêm tốn doanh thu từ hoạt động thương mại từ khách hàng nhỏ đạt 15,4% năm 2018 Công ty cần cải thiện công tác marketing nhắm tới lượng khách hàng SV: Cao Xuân Lâm – QT1901N 54 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TM & DV AN Nguyên Để đưa biện pháp marketing để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhà quản trị, người lao động doanh nghiệp …phải nắm bắt thật rõ ràng biến động doanh nghiệp, phải chủ động sáng tạo, vượt qua khó khăn, tận dụng lợi để tạo môi trường hoạt động có lợi cho Đặc biệt cán lãnh đạo Công ty chưa thực sư coi trọng chưa đánh giá hết vai trò lợi ích thực tế mà hoạt động marketing đem lại Dưới số biện pháp marketing chủ yếu nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Giải pháp 1: Tăng cường công tác tiếp thị , xúc tiến bán hàng nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp a.Cơ sở biện pháp: Thực tế trạng ngành xây dựng năm tới đánh giá ngành tăng trưởng mạnh doanh nghiệp ngành cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nhỏ lại thành lập Để củng cố vị trí thị trường, giành thị phần đối thủ cạnh tranh + hoạt động tiếp thị xúc tiến bán hàng Doanh Nghiệp hạn chế chưa có trang website, kênh quảng cáo có chưa thực hiệu Thực chủ yếu marketing trực tiếp b.Nội dung biện pháp : Do xây dựng ngành đc thù lên chiến dịch quảng cáo ngành có sư khác biệt so với ngành khác Muốn quảng cáo để có nhiều khách hàng cơng ty phải sâu vào số vấn đề sau : -Thứ : Chất lượng sản phẩm xây dựng thấy nên phải qua thời gian dài bộc lộ Chính sản phẩm làm quảng cáo tốt -Thứ hai : Vì vấn đề chất lượng khơng thể thấy nên q trình sản xuất sản phẩm vấn đề quảng cáo Trong q trình thi cơng cần: +Bố trí mặt bằng, tổ chức thi công hợp lý , sẽ, gọn gàng , ngăn nắp + Làm việc ngăn nắp, quần áo, giày dép gọn gàng + Chú ý an toàn lao động SV: Cao Xuân Lâm – QT1901N 55 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG -Thứ ba : Quảng cáo việc tiếp xúc với khách hàng , người làm việc phải tự tin gây yếu tố tâm lý yên tâm, vui vẻ thoải mái tin tưởng , có trình độ am hiểu khía cạnh liên quan đến sản phẩm cơng ty -Thứ tư : Quảng cáo hồ sơ dự thầu đấu thầu, hồ sơ tốt bao gồm giá hợp lý, giải pháp kỹ thuật tốt , biện pháp thi cơng phù hợp với hồn cảnh bối cảnh công trường + Quảng cáo biển hiệu , đặt biển hiệu trung tâm xã khu vực hiệu Đảng cơng trình cơng ty xây dựng làm băng rôn ghi tên “ Công Ty TNHH TM&DV An Nguyên thi công ” Công ty cần tiến hành hoạt động quảng cáo, gặp gỡ khách hàng để tìm khách hàng tiềm họ có nhu cầu sửa chữa hay xây dựng , đồng thời giữ gìn tăng thêm mối quan hệ thân thiết với khách hàng truyền thống, đảm bảo phát triển bền vững cơng ty + Bên cạnh đó, cơng ty cần có gặp gỡ, thăm hỏi đến khách hàng truyền thống sử dụng sản phẩm công ty Đây hội để công ty quan tâm đến khách hàng sản phẩm có thoả mãn nhu cầu khách hàng chưa , chất lượng sản phẩm sau bàn giao nào… Thêm nữa, cơng ty đưa số chiến lược tới công ty để khách hàng tham khảo khách hàng có nhu cầu Lợi ích việc gặp gỡ khách hàng : + Củng cố mối quan hệ với khách hàng truyền thống + Tạo lập thêm quan hệ với khách hàng khách hàng tiềm + Tìm hiểu nhu cầu khách hàng qua phục phụ khách hàng tốt Công ty cần có thêm website quảng cáo để giới thiệu sản phẩm mặt hàng Khách hàng dễ nắm bắt thơng tin sản phẩm qua đẩy mạnh cơng tác bán hàng cơng ty Ngồi qua kênh website cơng ty tư vấn miễn phí cho khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty *lĩnh vực thương mại: dựa thành tích đạt từ ngày đầu thành lập cơng ty cần có thêm biện pháp kích thích bán hàng đối tác công ty : chiết khấu % dựa theo đơn hàng, tăng % hoa hồng, vào dịp lễ năm tặng quà vật tiền mặt tùy thuộc tình hình tài cơng ty SV: Cao Xuân Lâm – QT1901N 56 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHỊNG +Cơng ty cần phải đưa nhân viên đến tiếp thị sản phẩm khách hàng nhằm đẩy mạnh công tác bán hàng C, Mục tiêu - Tăng thị phần công ty - Tăng nhận diện công ty thị trường - Tăng doanh thu D, Chi phí Chi phí cho việc mở trang web:5.000.000 Đồng/năm Chi phí dự kiến cho khách hàng= 0,5%* 151.502.811.478= 757.514.057 đồng Bảng thống kê chi phí cơng ty Đơn vị: đồng Khoản chi phí Chi phí cho khách hàng Chi phí cho quảng cáo Chi phí cho việc mở trang website Tổng chi phí d) kết quả: Tính hiệu biện pháp SV: Cao Xuân Lâm – QT1901N 57 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG + Doanh thu dự kiến thực biển hiệu quảng cáo tăng 1% + Doanh thu dự kiến thực tiếp thị tăng 2% + Doanh thu dự kiến thực mở trang web tang 2% Tổng Doanh thu dự kiến tăng 5% Lượng tăng doanh thu: 5%* 151.502.811.478= 7,575,140,574 đồng Tuy nhiên để có kết dự tính cơng ty phải bỏ số lượng chi phí cho hoạt động Bảng so sánh kết kinh doanh trước sau thực giải pháp Đơn vị : đồng Stt Chỉ tiêu Doanh thu Tổng phí Chi phát sinh Lợi nhuận Nhìn vào bảng ta thấy trước giải pháp doanh thu cơng ty đạt 151.502.811.478 đồng tổng chi phí công ty 142,124,568,964 đồng đem mức lợi nhuận 9,378,242,514 đồng Sau thực giải pháp lợi nhuận cơng ty có tăng 5,01% tương ứng với mức tăng 463,941,172 đồng doanh thu tăng lên 7,575,140,574 đồng so với lúc chưa thực giải pháp Đây đánh giá mặt tích cực cơng ty áp dụng biện pháp để tăng lợi nhuận cho công ty SV: Cao Xuân Lâm – QT1901N 58 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG Giải pháp Mở thêm cửa hàng buôn bán vật liệu xây dựng phục vụ cho khách hàng nhỏ lẻ a Cơ sở biện pháp: Căn vào mục tiêu tình hình thực tế Cơng ty, việc mở rộng thị trường cần thiết Vì thị trường Doanh nghiệp tập trung địa bàn xã huyện thủy nguyên, thêm địa bàn thủy nguyên rộng lớn lại tập trung nhiều Công ty lớn nhỏ việc làm khiến cho việc tìm nguồn khách hàng, cung cấp dịch vụ đến khách hàng có nhu cầu dễ dàng thuận tiện Bên cạnh đó, Doanh nghiệp cần có biện pháp đầu tư thích hợp để kích thích, nâng cao chất lượng dịch vụ b - Mục đích biện pháp: Đẩy mạnh cung cấp dịch vụ - Gíup cho cơng ty đem hàng hóa dịch vụ xa địa bàn thủy nguyên… khảo sát, nắm bắt nhu cầu thị trường để từ giúp doanh nghiệp có thay đổi phù hợp, góp phần đẩy mạnh tiêu thụ, tăng doanh thu cung cấp dịch vụ - Làm giảm bớt khoảng cách với Cơng ty khách hàng, giúp cơng ty đáp ứng nhu cầu khách hàng lúc nơi -Tăng thị phần đặc biệt khách hàng nhỏ lẻ - Khai thác khách hàng nhỏ lẻ lượng khách hàng chiếm tỷ trọng thấp 15,4% năm 2018 c Nội dung biện pháp: Thành lập cửa hàng buôn bán nguyên vật liệu xây dựng địa bàn xã thủy sơn, nơi tập trung nhiều Công ty, Doanh nghiệp khu công nghiệp Visip.Cách vị trí cơng ty khỏang 8km Tại Doanh nghiệp dự kiến có nhân viên, bao gồm chức danh nhiệm vụ sau: - Quản lý hàng kiêm nhân viên bán hàng : người đứng đầu chịu trách nhiệm hoạt động cửa hàng Theo dõi giao nhiệm vụ cho nhân viên cửa hàng mà phụ trách - Kế toán viên,bán hàng : lập báo cáo, tính lương, liên kết giao dịch với khách hàng - nhân viên lái xe,bán hàng SV: Cao Xuân Lâm – QT1901N 59 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHỊNG Mơ hình cửa hàng Quản lý hàng Nhân viên lái xem,bán hàng Khách hàng d Chi phí biện pháp: * Chi phí ban đầu : 166,5 triệu đồng - Chi phí thuê mặt bằng: 12,000,000/tháng x 12 tháng= 144.000.000 đồng - Chi phí mua sắm trang thiết bị: 22.500.000 + Bàn ghế : triệu + máy tính : 6.150.000/bộ x = 12.300.000 + máy in : 2.100.000 + Két để tiền : triệu + Văn phòng phẩm : triệu + Trang thiết bị ( quạt, đèn,…) : triệu - Đầu tư xe tải nhỏ.300.000.000/3 năm - Lương dự kiến cho nhân viên Stt SV: Cao Xuân Lâm – QT1901N Chức vụ Chi nhánh trưởng Nhân viên kế toán Nhân viên lái xe Tổng 60 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Bảng thống kê chi phí phát sinh trước Stt Khoản chi phí Chi phí ban đầu Chi phí nhân viên Chi phí mua xe tải Chi phí khác Tổng chi phí Bảng kết doanh thu trước sau thực giải pháp công ty stt Chỉ tiêu Doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận Nhìn vào bảng ta thấy doanh thu trước giải pháp 151.502.811.478 đồng lợi nhuận công ty mức 9,378,242,514 đồng.Tuy nhiên sau thực giải pháp ta thấy doanh thu từ việc mở thêm cửa hàng kinh doanh vật liệu xây dựng có hiệu lợi nhuận tăng 4,22% so với trước giải pháp tương ứng với mức tăng 395,985,060 đồng, doanh thu tăng 2,272,542,172 đồng Đây đánh giá mặt hiệu áp dụng biện pháp mở thêm cửa hàng bán vật liệu xây dựng SV: Cao Xuân Lâm – QT1901N 61 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trường với ưu điểm vốn có kinh tế tiên tiến đại Nó khuyến khích doanh nghiệp phấn đấu vươn lên cách tự điều tiết giá thông qua quan hệ cung, cầu thị trường Nó mơi trường tốt cho doanh nghiệp động, sáng tạo, biết nắm bắt thời hội kinh doanh Mỗi doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường cần phải có hướng riêng theo xu phát triển chung xã hội.Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường ln phải đối mặt với khó khắn, thách thức gặp phải cạnh tranh ngày gay gắt Từ chuyển kinh tế sang chế thị trường nhiều thành phần cạnh tranh, doanh nghiệp chuyển sang hoạt động sản xuất kinh doanh theo nguyên tắc tự chủ, việc tiết kiệm chi phí sản xuất để hạ giá thành sản phẩm mục tiêu có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp.Trong xu hướng chung thị trường kinh tế cạnh tranh liệt Marketing giữ vai trò định đến chất lượng phục vụ thành công Doanh nghiệp, quản trị Marketing gặp nhiều thách thức đòi hỏi phải linh hoạt, nhạy bén Qua q trình thực tập cơng ty tiếp xúc với người làm cơng tác quản lí, em hiểu rõ cần thiết phải đẩy mạnh hiệu kinh doanh công ty Mỗi công ty muốn tồn phát triển lâu dài đòi hỏi phải giải tốt vấn đề tiêu thụ sản phẩm hàng hóa hay đầu doanh nghiệp Chính vấn đề Marketing công cụ quan trọng cần quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Để tăng cường công tác sản xuất kinh doanh , giải pháp giới thiệu là: tăng cường công tác nghiên cứu thị trường ; tăng cường hoạt động quảng cáo giới thiệu dịch vụ giữ vững thị trường khách hàng có phát triển thị trường khách hàng mới, tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng Có đạt hiệu cao sản xuất kinh doanh đưa công ty phát triển vững mạnh Trong tương lai, công ty TNHH TM&DV An Nguyên cần cố gắng phát huy mặt tích cực có, phát huy mạnh đồng thời ln nhạy bén trường hợp trước biến động phức tạp thị trường nhằm đưa công ty ngày vững mạnh Báo cáo muốn đưa số giải pháp Marketing nhằm tăng hiệu kinh doanh công ty TNHH TM&DV An Nguyên Do thời gian học tập tìm hiểu thực tế Cơng ty ngắn kiến thức hiểu biết em có hạn nên khố luận em khó tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót Rất mong thầy giáo bạn góp ý Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn Th.S Cao Thị Hồng Hạnh hướng dẫn em suốt trình làm luận văn tốt nghiệp, cám ơn công ty TNHH TM&DV An Nguyên tận tình giúp đỡ cung cấp tài liệu cần thiết giúp em hoàn thành luận văn này! Em xin chân thành cảm ơn! SV: Cao Xuân Lâm – QT1901N 62 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình marketing : GS.TS Trần Minh Đạo – Đại Học kinh tế Quốc dân Marketing đại : Philip Kotler Quản trị Marketing - Philip Kotler-NXB Thống kê-1997, Trang 20 Các báo cáo, số liệu năm 2017-2018 – Công ty TNHH TM&DV An Nguyên Đề cương báo cáo tốt nghiệp ngành Quản trị Doanh nghiệp Bài giảng quản trị Marketing SV: Cao Xuân Lâm – QT1901N 63 ... - MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TM&DV AN NGUN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên... 1512402006 Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số giải pháp marketing nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty TNHH TM&DV An Nguyên NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề... HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TM & DV AN NGUYÊN 55 Giải pháp 1: Tăng cường công tác tiếp thị , xúc tiến bán hàng nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 55 Giải pháp Mở