Bài giảng Quản lý dự án phần mềm: Quản lý rủi ro - Nguyễn Anh Hào

Bài giảng Quản lý dự án phần mềm: Quản lý rủi ro cung cấp cho người học các kiến thức: Tiến trình xác định rủi ro, tiến trình phân tích & đánh giá rủi ro, tiến trình giám sát & đối phó rủi ro,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

QUẢN LÝ RỦI RO Nguyễn Anh Hào Khoa CNTT – HV CNBCVT II 2005 - 2006 Quản lý rủi ro • • • • Rủi ro kiện (biến cố) khơng chắn xãy ra, mà có xãy có tác động tốt xấu đến dự án – Phát sinh từ nhận thức tương lai, dựa ước lượng, giả định đặc điểm nguồn lực, thời hạn yêu cầu Quản lý rủi ro “các tiến trình có tính hệ thống để xác định, phân tích ứng phó với rủi ro, để tận dụng tối đa khả xuất tác động biến cố tích cực, đồng thời giảm thiểu tối đa khả xuất tác động biến cố tiêu cực” Mặc dù rủi ro thường tạo tác động xấu đến dự án, dự án cần phải xem xét tận dụng tác động tích cực hội phát sinh từ rủi ro (ie, không cố gắng tránh tất rủi ro) để giúp cho dự án đạt mục tiêu nhanh tốn Đối với rủi ro có tác động xấu đến dự án, hoạt động phòng ngừa cần phải ưu tiên hoạt động khắc phục rủi ro 1.Tiến trình xác định rủi ro • Là tiến trình xác định thiết lập danh sách nguy (threats) hội (opportunities) có ảnh hưởng đến dự án Internal Scope Budget MOV Quality Schedule External Risk Framework Framework: Các rủi ro tác động đến MOV cần phải xem xét trước tiên Xem xét rủi ro tác động lên mục tiêu quản lý chất lượng, phạm vi, thời gian, chi phí Xem xét yếu tố tác động từ mơi trường bên bên ngồi dự án Kỹ thuật xác định rủi ro • Learning cycle Dựa kiện biết, giả định nghiên cứu để tìm rủi ro xảy dự án Các rủi ro giả lập để đo mức độ ảnh hưởng, để xác định cách phịng ngừa • Cause & Effect Kỹ thuật phân tích rủi ro dựa quan hệ nguyên nhân – hậu quả, yếu tố phân loại chính-phụ, diễn tả lược đồ Ishikawa • Brainstorming Dựa ý kiến phát sinh từ nhiều quan điểm (của nhiều người) khác dự án để phân loại rủi ro mức độ ảnh hưởng đến dự án Đây phương pháp làm việc theo nhóm • Delphi Technique Sử dụng phương tiện hổ trợ làm việc nhóm, dùng “bí danh”, ý kiến người chuyển cho người khác để góp ý thêm • Interviewing Phỏng vấn người có nhiều kinh nghiệm dự án tương tự Kỹ thuật phụ thuộc nhiều vào trình độ người vấn người vấn, cách vấn Giám sát thay đổi (1) Các thay đổi không chuẩn bị trước thường nguyên nhân rủi ro Có loại thay đổi gây rủi ro: Con người nổ lực cá nhân phụ thuộc vào tâm lý, sức khỏe, hoàn cảnh,cơ hội thăng tiến,… có thay đổi yếu tố này, nổ lực cá nhân cho công việc bị thay đổi (trễ hạn) Cơng nghệ Vai trị cơng nghệ tiến trình trợ giúp phương pháp tối ưu cho xử lý, đồng thời chuẩn hoá hoạt động nhân cơng Thay đổi cơng nghệ gây rủi ro nhận thức chưa đầy đủ khía cạnh: tích hợp hệ thống, ứng dụng Giám sát thay đổi (2) Cấu trúc dự án Dự án hệ thống có cấu trúc liên kết nhiều thành phần, vd: liên kết tiến trình, stakeholders, users người phát triển,… Nếu có thay đổi cấu trúc liên kết này, chế vận hành dự án bị ảnh hưởng lớn Công việc Các kế hoạch công việc biết sớm sở để chuẩn bị cho công việc gồm nhiều hoạt động nghiên cứu, tập huấn, tìm cơng cụ, xếp lịch cá nhân, ; thay đổi công việc thường làm bỏ chuẩn bị (đã quen) trước để làm công việc → thiếu chuẩn bị trước dẫn đến thiếu sót cơng việc 2.Tiến trình phân tích & đánh giá rủi ro • Là tiến trình xác định mức độ tác động rủi ro đến dự án (có thể tích cực tiêu cực), để định có cần thiết lập hoạt động phịng ngừa, khắc phục hay khơng • Mục đích phân tích rủi ro xác định khả xuất rủi ro mức độ tác động rủi ro lên dự án • Mục đích đánh giá rủi ro để xác định thứ tự ưu tiên rủi ro để đối phó có hiệu Expect value • Xem xét giá trị rủi ro dự án (A*B), dựa xác suất xảy (A) ảnh hưởng rủi ro (B) lên dự án A*B khả thu giá trị ảnh hưởng từ rủi ro Thời hạn hoàn thành Dự án hoàn tất sớm 20 ngày Dự án hoàn tất sớm 10 ngày Dự án hoàn tất thời hạn Dự án hoàn tất trễ 10 ngày Dự án hoàn tất trễ 20 ngày (các rủi ro độc lập nhau) Xác suất (A) Thưởng / Phạt ( B ) Điểm (A * B) 5% 20 % 50 % 20 % 5% $ 200,000 $ 150,000 $100,000 - $ 50,000 $ 10,000 $ 30,000 $ 50,000 - $ 3,000 100 % Decision tree • Ví dụ: để định chọn Full test hay Limited test, dự án cần phân tích phương án testing • Full test cần $10,000 để test 95% số lỗi, 5% lỗi lại bị phát dự án thêm $2,000 để sửa lỗi Như xác suất để sản phẩm chấp nhận 95% với chi phí $10,000 • Đối với Limited test, xác suất chấp nhận có 30% với chi phí kiểm thử sửa lỗi $8,000 • Vấn đề người quản lý dự án chọn phương án rủi ro cao (Limited test) để có lợi nhuận lớn hay ngược lại Decision tree EV(FullTest) = 0.95*I1+0.05*I2 = 10100 I1 = 10000+0 = 10000 95% Pass $0 I2 = 10000+2000 = 12000 Full test $10000 5% Testing system Fail + $2000 I3 = 8000+0 = 8000 ? 30% Limited test $8000 I4 = 8000+8000 = 16000 70% EV(LimitedTest) = 0.3*Ỉ3+0.7*I4 = 8000+5600 = 13600 Pass $0 Fail + $8000 Ví dụ Dự án có cơng việc cho hình Các rủi ro tác động lên công việc đo xác suất Hãy xác định độ tin cậy kế hoạch ước tính thời gian hồn thành dự án tháng A D B C CV t/gian xác suất trễ hạn xs trễ A tháng 0.8 tháng 0.2 B tháng 0.9 tháng 0.1 C tháng 0.9 tháng 0.1 D tháng 0 Ví dụ Các kiện hồn tất công việc thể dạng cây: TED = 9, TEC=8  T = 9, xs=1*0.9 0.8*0.9 A(4),B(5) 0.8*0.1 A(4),B(7) T >  xs (T≤9) =0 0.2*0.9 A(5),B(5) TED = 9, TEC=9 T=9, xs=1*0.1 0.2x*0.1 A(5),B(7) D(5), C(3) D(5), C(4) 1*0.1 P(T≤9)=(0.9 + 0.1) * 0.8 * 0.9 = 0.72 PERT – Action duration • Ước lượng trung bình PERT dựa phân phối xác suất Beta (β-distribution), đơn giản phân phối xác suất chuẩn (Normal-distribution) Vì xác xuất nằm ngồi đoạn [μ-3σ, μ+3σ] khơng đáng kể (