Nghiên cứu các yếu tố quản trị sản xuất cốt lõi tác động đến kết quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp cơ khí tại việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -*** LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ QUẢN TRỊ SẢN XUẤT CỐT LÕI TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP CƠ KHÍ TẠI VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh ĐÀO MINH ANH Hà Nội, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -*** LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ QUẢN TRỊ SẢN XUẤT CỐT LÕI TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP CƠ KHÍ TẠI VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9340101 Họ tên: Đào Minh Anh Người hướng dẫn khoa học: PGS, TSKH Nguyễn Văn Minh Hà Nội, năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án Tiến sĩ “Nghiên cứu yếu tố quản trị sản xuất cốt lõi tác động đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khí Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu sử dụng Luận án có nguồn trích dẫn đầy đủ trung thực Kết nêu Luận án chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận án Đào Minh Anh ii LỜI CẢM ƠN Việc nghiên cứu hoàn thành luận án đường dài Trên đường đó, tác giả nhận nhiều hướng dẫn, tư vấn hỗ trợ quý báu người thầy, nhà nghiên cứu, doanh nghiệp, đồng nghiệp, bạn bè gia đình, giúp tác giả hồn thành luận án Trước tiên, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành tới thầy giáo hướng dẫn khoa học, PGS., TSKH Nguyễn Văn Minh tận tình hướng dẫn đưa lời nhận xét quý báu để tác giả thực nghiên cứu hồn thành luận án Tác giả xin chân thành cảm ơn học giả nhà nghiên cứu dành thời gian quý báu để thực vấn, đưa ý kiến đánh giá phản biện xác đề tài nội dung nghiên cứu luận án Tác giả xin trân trọng cảm ơn tập thể lãnh đạo đại diện doanh nghiệp khí đồng ý tham gia khảo sát, cung cấp thông tin doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh mình, giúp tác giả thực hoàn thành nghiên cứu Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, khoa Sau đại học, khoa Quản trị Kinh doanh – Trường đại học Ngoại Thương đồng nghiệp nơi tác giả công tác tạo điều kiện hỗ trợ để tác giả học hoàn thành luận án Lời sau cùng, tác giả xin dành tình cảm trân quý biết ơn tới gia đình mình, ln u thương đồng hành để tác giả thực ước mơ, nghiên cứu hoàn thành luận án Hà Nội, tháng 10 năm 2020 Tác giả Đào Minh Anh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH x DANH MỤC SƠ ĐỒ xi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ QUẢN TRỊ SẢN XUẤT CỐT LÕI VÀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 26 1.1 Lý luận chung yếu tố quản trị sản xuất cốt lõi doanh nghiệp 26 1.1.1 Một số khái niệm 26 1.1.2 Các yếu tố QTSX cốt lõi doanh nghiệp 28 1.2 Lý luận chung kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 34 1.2.1 Khái niệm 34 1.2.2 Kết HĐKD thể qua tiêu tài (Financial Business Performance) 35 1.2.3 Kết HĐKD thể qua tiêu phi tài (NonFinancial Business Performance) 36 1.3 Lý luận chung mối quan hệ yếu tố quản trị sản xuất cốt lõi kết hoạt động kinh doanh 38 1.3.1 Mối quan hệ yếu tố QTSX cốt lõi kết HĐKD nhóm nước dự án Sản xuất hiệu suất cao (High Performance Manufacturing – HPM) 38 1.3.2 Mối quan hệ yếu tố QTSX cốt lõi kết HĐKD nước Đông Nam Á 42 1.4 Các hướng tiếp cận nhằm xác định yếu tố quản trị sản xuất cốt lõi kết hoạt động kinh doanh 46 1.4.1 Hướng tiếp cận theo Lý thuyết ngữ cảnh (Contingeny theory) Lý thuyết dựa vào nguồn lực (Resource-based theory) 46 iv 1.4.2 Hướng tiếp cận theo quan điểm thực hành quản trị tốt (Best practices) 50 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phương pháp nghiên cứu yếu tố QTSX cốt lõi kết HĐKD 51 1.5.1 Mức độ thực yếu tố QTSX 51 1.5.2 Môi trường kinh doanh 52 1.5.3 Cấu trúc nghiên cứu (Structure of study) 52 1.6 Các phương pháp nghiên cứu yếu tố QTSX cốt lõi kết HĐKD 52 1.6.1 Phương pháp mơ hình lý tưởng 52 1.6.2 Phương pháp benchmarking 53 1.6.3 Phương pháp kiểm định giả thuyết 53 CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 55 2.1 Quan điểm chung thiết kế nghiên cứu 55 2.2 Sơ đồ trình tự nghiên cứu luận án 57 2.2.1 Sơ đồ nghiên cứu 57 2.2.2 Quy trình nghiên cứu 58 2.3 Phương pháp nghiên cứu 62 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 62 2.3.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 63 2.4 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu định lượng 63 2.4.1 Mô hình nghiên cứu định lượng 63 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 65 2.5 Chọn mẫu khảo sát 73 2.5.1 Chọn mẫu cho vấn chuyên gia 73 2.5.2 Chọn mẫu cho điều tra khảo sát 74 2.6 Phương pháp thu thập liệu 76 2.6.1 Dữ liệu thứ cấp 76 2.6.2 Dữ liệu sơ cấp 76 2.7 Phương pháp phân tích liệu 78 2.7.1 Phân tích liệu định tính 78 2.7.2 Phân tích liệu định lượng 78 v CHƯƠNG 3: XÁC ĐỊNH TỔNG QUÁT CÁC YẾU TỐ QUẢN TRỊ SẢN XUẤT CỐT LÕI TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH PHÙ HỢP VỚI DOANH NGHIỆP CƠ KHÍ TẠI VIỆT NAM 81 3.1 Tổng quan ngành Cơ khí doanh nghiệp khí Việt Nam .81 3.1.1 Đặc điểm sản xuất sản phẩm 82 3.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp lao động 84 3.1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý chất lượng 85 3.1.4 Đặc điểm trình độ cơng nghệ lực sản xuất 86 3.2 Kết xác định tổng quát yếu tố quản trị sản xuất cốt lõi tác động tới kết hoạt động kinh doanh thông qua vấn chuyên gia .87 3.2.1 Các yếu tố tổ chức sản xuất 88 3.2.2 Các yếu tố quản trị chất lượng 88 3.2.3 Các yếu tố tảng chung cho vận hành doanh nghiệp 89 3.2.4 Kết hoạt động kinh doanh 90 3.3 Kết xác định tổng quát yếu tố quản trị sản xuất cốt lõi tác động tới kết hoạt động kinh doanh thông qua điều tra khảo sát lần 90 3.3.1 Các yếu tố tổ chức sản xuất 90 3.3.2 Các yếu tố quản trị chất lượng 91 3.3.3 Các yếu tố tảng chung cho vận hành doanh nghiệp 92 3.3.4 Kết HĐKD 93 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ NHẬN DIỆN CÁC YẾU TỐ QUẢN TRỊ SẢN XUẤT CỐT LÕI TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP CƠ KHÍ TẠI VIỆT NAM 95 4.1 Thống kê mô tả 95 4.1.1 Số lượng doanh nghiệp 95 4.1.2 Mức độ thực yếu tố QTSX 96 4.1.3 Kiểm định độ tin cậy giá trị thang đo 100 4.2 Phân tích yếu tố quản trị sản xuất cốt lõi tác động đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khí Việt Nam 104 4.2.1 Phân tích tương quan 104 4.2.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 108 vi 4.3 Kiểm định khác biệt kết hoạt động kinh doanh theo mức độ thực yếu tố quản trị sản xuất cốt lõi 114 4.3.1 Sự khác biệt kết HĐKD theo mức độ thực tổ chức sản xuất, quản trị chất lượng yếu tố tảng chung cho vận hành doanh nghiệp 114 4.3.2 Sự khác biệt kết HĐKD việc thực đồng thời yếu tố QTSX cốt lõi 121 4.4 Thảo luận yếu tố quản trị sản xuất cốt lõi, kết hoạt động kinh doanh nhận diện yếu tố quản trị sản xuất cốt lõi tác động đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khí 124 4.4.1 Về tình hình thực yếu tố QTSX doanh nghiệp khí Việt Nam 124 4.4.2 Về mối liên hệ nhận diện yếu tố QTSX cốt lõi tác động đến kết HĐKD doanh nghiệp khí Việt Nam 126 CHƯƠNG 5: KHUYẾN NGHỊ ÁP DỤNG CÁC YẾU TỐ QUẢN TRỊ SẢN XUẤT CỐT LÕI NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP CƠ KHÍ TẠI VIỆT NAM 133 5.1 Kiểm chứng kết yếu tố quản trị sản xuất cốt lõi tác động đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khí Việt Nam 133 5.1.1 Về kết nghiên cứu luận án 133 5.1.2 Về tình hình thực yếu tố QTSX doanh nghiệp khí 133 5.1.3 Về phương hướng triển khai áp dụng yếu tố QTSX doanh nghiệp khí 134 5.2 Khuyến nghị cho doanh nghiệp khí Việt Nam 134 5.2.1 Khuyến nghị chung 135 5.2.2 Khuyến nghị áp dụng yếu tố quản trị sản xuất cốt lõi 136 5.2.3 Khuyến nghị khác cho doanh nghiệp khí 141 KẾT LUẬN 146 CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN TỚI ĐỀ TÀI LUẬN ÁN 151 TÀI LIỆU THAM KHẢO 152 PHỤ LỤC 165 vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VIẾT TẮT QTSX TIẾNG VIỆT TIẾNG ANH Quản trị sản xuất Operations Management Kết hoạt động kinh doanh Business Performance Doanh nghiệp Enterprise Sản xuất hiệu suất cao High Performance Manufacturing JIT Mơ hình Đúng lúc – kịp thời Just-in-time TQM Quản trị chất lượng tồn diện Total quality management TPM Duy trì suất tổng thể Total productive maintenance GDP Tổng sản phẩm quốc nội Gross Domestic Product ROA Tỷ suất lợi nhuận/ tổng tài sản Return on Assets ROI Tỷ suất lợi nhuận/ đầu tư Return on Investment ROS Tỷ suất lợi nhuận/ doanh thu Return on Sales VIF Hệ số phóng đại phương sai Variance Inflation Factor Kết HĐKD DN HPM viii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Các yếu tố tổ chức sản xuất 30 Bảng 1.2: Các yếu tố quản trị chất lượng 32 Bảng 1.3: Các yếu tố tảng chung cho vận hành doanh nghiệp 34 Bảng 1.4: Kết HĐKD tài 36 Bảng 1.5: Kết HĐKD phi tài 37 Bảng 2.1: Nhiện vụ nghiên cứu phương pháp thực nhiệm vụ 58 Bảng 2.2: Các yếu tố biến số sử dụng mơ hình nghiên cứu 69 Bảng 3.1: Mã ngành khí 82 Bảng 3.2: Chỉ số sản xuất cơng nghiệp ngành khí 83 Bảng 3.3: Chỉ số tiêu thụ ngành khí 83 Bảng 3.4: Chỉ số tồn kho ngành khí 84 Bảng 3.5: Một số cơng nghệ sử dụng ngành khí 87 Bảng 3.6: Tầm quan trọng yếu tố tổ chức sản xuất doanh nghiệp khí Việt Nam 91 Bảng 3.7: Tầm quan trọng yếu tố quản trị chất lượng doanh nghiệp khí Việt Nam 92 Bảng 3.8: Tầm quan trọng yếu tố tảng chung cho vận hành doanh nghiệp doanh nghiệp khí Việt Nam 93 Bảng 3.9: Tầm quan trọng kết tài doanh nghiệp 93 khí Việt Nam 93 Bảng 3.10: Tầm quan trọng kết phi tài doanh nghiệp khí Việt Nam 94 Bảng 4.1: Số lượng doanh nghiệp khí khảo sát phân loại 96 theo quy mô lao động 96 Bảng 4.2: Tình hình thực tổ chức sản xuất doanh nghiệp khí 97 Việt Nam 97 Bảng 4.3: Tình hình thực quản trị chất lượng doanh nghiệp khí Việt Nam 98 Bảng 4.4: Tình hình thực yếu tố tảng chung cho vận hành doanh nghiệp doanh nghiệp khí Việt Nam 99 170 Matsui (2007) tố mức độ/ a second-order factor model) phẩm, giao hàng hạn tính linh hoạt thay đổi số lượng sản phẩm Quản trị chất lượng Tổ chức sản xuất theo JIT Hệ thống thông tin Chiến lược sản Kết cạnh tranh: Chi phí sản xuất sản phẩm Chất lượng sản phẩm Giao hàng nhanh Điều tra bảng hỏi 46 doanh nghiệp sản xuất Nhật Bản Kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach’s Các yếu tố tổ chức sản xuất theo JIT có liên hệ tương quan với yếu tố QTSX khác doanh nghiệp, cụ thể doanh nghiệp xuất phát triển công nghệ Quản trị nguồn nhân lực Linh hoạt thay đổi số lượng sản phẩm chủng loại sản phẩm Thời gian sản xuất vòng quay hàng tồn kho Tốc độ giới thiệu sản phẩm Dịch vụ chăm sóc khách hàng Alpha Phân tích tương quan tắc hai tập biến (canonical correlation) ln có phối hợp cam kết lãnh đạo, khả giải vấn đề, tảng quản trị chất lượng vững chắc, hệ thống thông tin, phát triển công nghệ chiến lược sảnxuất/kinh doanh Các yếu tố tổ chức sản xuất có mối liên hệ tương quan với kết cạnh tranh, đặc biệt yếu tố bố trí máy móc thiết bị Battistoni Bonacelli (2013) Cácyếutố Kết hoạt QTSX (sản xuất động sản xuất cung ứng) kinh doanh Mối quan hệ - Doanh cỡ doanh thu nghiệp mức - Hiệu suất độ áp dụng yếu tố QTSX Điều tra 100 doanh nghiệp vừa nhỏ Ý Phân tích mối quan hệ tương quan phương pháp mơ hình phương trình cấu trúc Các yếu tố QTSX sở thước đo kết HĐKD (doanh thu hiệu suất bên doanh nghiệp) Cỡ doanh nghiệp không ảnh hưởng 171 (Structural đến việc áp dụng Equation yếu tố QTSX Modelling) phân tích nhánh Phan (2014) Các yếutố QTSX: - Quản trị chất lượng - Tổ chức sản xuất theo JIT Các yếu tố ngữ cảnh: cỡ doanh nghiệp loại hình quy trình sản xuất Kết cạnh tranh: Chất lượng Chi phí Giao hàng Tính linh hoạt Thời gian sản xuất Điều tra bảng hỏi, mẫu 163 doanh nghiệp gồm nước (Mỹ, Nhật, Đức, Ý, Hàn Quốc) Kiểm định thang Có mối liên hệ tương quan yếu tố QTSX kết cạnh tranh: -Các doanh nghiệp áp dụng quản trị chất lượng tốt đo Phân tích nhân tố khám phá Phân tích ANOVA nâng cao chất lượng sản phẩm thực hiện, giảm chi phí sản xuất, giao hàng hạn linh hoạt thay đổi số lượng sản phẩm; doanh nghiệp thực tổ chức sản xuất theo JIT đạt mục đích giảm chi phí sản xuất -Áp dụng đồng thời yếu tố QTSX đạt kết cạnh tranh cao -Yếu tố ngữ cảnh (cỡ doanh nghiệp loại hình quy trình sản xuất) ảnh hưởng tới doanh nghiệp lớn có quy trình sản xuất theo q trình (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) 172 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA “Xác định yếu tố quản trị sản xuất cốt lõi tác động đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khí Việt Nam” Kính chào Quý chuyên gia, Tôi nghiên cứu sinh làm luận án tiến sỹ Mục đích luận án tìm yếu tố QTSX cốt lõi/ then chốt có tác động đáng kể đến kết HĐKD doanh nghiệp, từ đề xuất áp dụng yếu tố có lợi, giúp doanh nghiệp đạt kết HĐKD cao bền vững Chính vậy, tơi mong q anh/ chị bớt chút thời gian tham gia vấn đóng góp thêm ý kiến quý báu Mọi ý kiến quý anh/ chị giữ kín, nhằm phục vụ cho công tác học tập, nghiên cứu đề xuất cải tiến hoạt động doanh nghiệp Xin chân thành cảm ơn tham gia nhiệt thành quý anh/ chị! PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG Tên người tham gia khảo sát: ………………………………….…………………… Nơi công tác: ………………………………….…………………………………… Địa quan: Chức vụ: ………………………………….………………………………….…… THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP Năm thành lập: ………………………………….………………………………… Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh chính:…………………………………… PHẦN 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN Theo anh/ chị, yếu tố QTSX đóng vai trò kết HĐKD doanh nghiệp: STT CÁC YẾU TỐ TỔ CHỨC SẢN XUẤT Lập lịch trình sản xuất hàng ngày Bố trí mặt dây chuyền sản xuất, máy móc thiết bị Đánh giá mức độ gắn kết nhà cung cấp Áp dụng Thẻ Kanban Giảm thời gian cài đặt máy móc/ sản xuất CÁC YẾU TỐ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Sắp xếp gọn gàng Kiểm sốt q trình Quản lý chất lượng nhà cung cấp (tại nguồn từ nguồn) Tập trung khách hàng 173 Duy trì bảo dưỡng máy móc thiết bị CÁC YẾU TỐ NỀN TẢNG CHUNG CHO VẬN HÀNH DOANH NGHIỆP Cam kết tham gia lãnh đạo Đào tạo nguồn nhân lực đa chức Tham gia người lao động giải vấn đề cải tiến công việc Hệ thống trao đổi thông tin cấp trường sản xuất Theo anh/ chị, kết HĐKD đóng vai trị doanh nghiệp anh/ chị: 2 KẾT QUẢ HĐKD Kết tài Tăng trưởng doanh thu Tăng trưởng lợi nhuận Kết phi tài Chất lượng sản phẩm Tiết kiệm chi phí sản xuất sản phẩm Giao hàng hạn Tính linh hoạt thay đổi số lượng sản phẩm sản xuất Theo anh chị, cần bổ sung thêm yếu tố QTSX nữa: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn! 174 PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT LẦN MỘT “Xác định vai trò yếu tố quản trị sản xuất kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khí Việt Nam” Kính chào Q anh/ chị, Tơi nghiên cứu sinh làm luận án tiến sỹ Mục đích luận án tìm yếu tố QTSX cốt lõi/ then chốt có tác động tích cực đến kết HĐKD doanh nghiệp, từ đề xuất áp dụng yếu tố có lợi, giúp doanh nghiệp đạt kết HĐKD cao bền vững Chính vậy, tơi mong q anh/ chị bớt chút thời gian tham gia vấn đóng góp thêm ý kiến quý báu Mọi ý kiến quý anh/ chị giữ kín, nhằm phục vụ cho công tác học tập, nghiên cứu đề xuất cải tiến hoạt động doanh nghiệp Xin chân thành cảm ơn tham gia nhiệt thành quý anh/ chị! PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG Tên người tham gia khảo sát: ………………………………….…………………… Nơi công tác: ………………………………….………………………………… Địa quan: Chức vụ: ………………………………….………………………………….…… THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP Năm thành lập: ………………………………….………………………………… Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh chính:…………………………………… PHẦN 2: CÂU HỎI KHẢO SÁT Theo anh/ chị, yếu tố QTSX đóng vai trị kết HĐKD doanh nghiệp anh/ chị: Điểm = Hồn tồn khơng quan trọng; Điểm = Không quan trọng; Điểm = Tương đối quan trọng; Điểm = Quan trọng; Điểm = Đặc biệt quan trọng STT CÁC YẾU TỐ TỔ CHỨC SẢN XUẤT Lập lịch trình sản xuất hàng ngày Bố trí mặt dây chuyền sản xuất, máy móc thiết bị Đánh giá mức độ gắn kết nhà cung cấp 4 Áp dụng thẻ Kanban Giảm thời gian cài đặt máy móc/ sản xuất CÁC YẾU TỐ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Sắp xếp gọn gàng Kiểm soát trình Quản lý chất lượng nhà cung cấp 4 Tập trung khách hàng 5 5 5 5 175 Duy trì bảo dưỡng máy móc thiết bị CÁC YẾU TỐ NỀN TẢNG CHUNG CHO VẬN HÀNH DOANH NGHIỆP Cam kết tham gia lãnh đạo Đào tạo nguồn nhân lực đa chức Tham gia người lao động giải vấn đề cải tiến công việc Hệ thống trao đổi thông tin cấp trường sản xuất 1 2 3 4 5 5 Theo anh/ chị, kết HĐKD đóng vai trị doanh nghiệp anh/ chị: KẾT QUẢ HĐKD Kết tài Tăng trưởng doanh thu Tăng trưởng lợi nhuận Kết phi tài Chất lượng sản phẩm Tiết kiệm chi phí sản xuất sản phẩm Giao hàng hạn Tính linh hoạt thay đổi số lượng sản phẩm sản xuất Sự hài lòng khách hàng Theo anh chị, cần bổ sung thêm yếu tố QTSX nữa: 1 2 3 4 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Mọi ý kiến đóng góp, trao đổi tham gia vấn chuyên gia, xin vui lòng liên hệ qua email: anhdm@ftu.edu.vn Xin trân trọng cảm ơn! 176 PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT LẦN Kính chào Q Anh/ Chị, Chúng tơi nhóm nghiên cứu thuộc trường đại học Ngoại Thương – Hà Nội Hiện thực đề tài nghiên cứu với mục đích tìm yếu tố QTSX cốt lõi/ then chốt có tác động đáng kể đến kết HĐKD doanh nghiệp, so sánh hoạt động doanh nghiệp ngành, từ đưa khuyến nghị để áp dụng yếu tố có lợi đó, giúp doanh nghiệp đạt kết hoạt động sản xuất kinh doanh cao bền vững Chính vậy, chúng tơi mong q Anh/ Chị bớt chút thời gian tham gia khảo khảo sát, đóng góp thêm ý kiến quý báu Mọi ý kiến quý Anh/ Chị giữ kín, chỉ nhằm phục vụ cho cơng tác học tập, nghiên cứu đề xuất cải tiến hoạt động doanh doanh nghiệp Xin chân thành cảm ơn tham gia nhiệt thành quý Anh/ Chị! PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG Tên người tham gia khảo sát: Nơi công tác: Địa quan: Vị trí cơng tác: THƠNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP Năm thành lập: Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh chính: Quy mơ lao động: Dưới người 50 Từ 50 – 100 người Từ100–200 người Trên người 200 Cơng ty có áp dụng quản lý chất lượng theo: Bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2009 Khác (vui lịng ghi rõ): Cơng ty thực QTSX theo phương thức quản trị tiên tiến: Hệ thống sản xuất thời điểm (JIT) Hệ thống quản trị chất lượng toàn diện (TQM) Hệ thống sản xuất tinh gọn (Lean) Khác (vui lòng ghi rõ): PHẦN 2: CÂU HỎI KHẢO SÁT Anh/ chị cho ý kiến phát biểu tình hình thực hoạt động sau doanh nghiệp anh/ chị: 177 Điểm = Hồn tồn khơng đồng ý; Điểm = Không đồng ý; Điểm = Tương đối đồng ý; Điểm = Đồng ý; Điểm = Hoàn toàn đồng ý STT CÁC YẾU TỐ TỔ CHỨC SẢN XUẤT I Lập lịch trình sản xuất hàng ngày Được thiết kế có tính tốn đến thời gian dừng sản xuất vấn đề liên quan đến chất lượng Đạt tiến độ theo lịch trình sản xuất ngày Lịch trình sản xuất hợp lý để hồn thành sản xuất hạn Lịch trình sản xuất tổng thể thiết kế phù hợp với việc sản xuất hỗn hợp sản phẩm dựa việc dự báo nhu cầu thị trường II Bố trí mặt dây chuyền sản xuất, máy móc thiết bị theo hướng: Gần để việc di chuyển nguyên vật liệu bán thành phẩm ngắn hạn chế thiếu hụt Theo quy tắc tế bào sản xuất(cells) Theo nhóm để sản xuất sản phẩm loại hay có liên quan tới (product family) Theo dòng di chuyển sản phẩm nhanh giảm tồn kho trình sản xuất Các thiết bị, dụng cụ nhỏ dễ di chuyển linh hoạt III Đánh giá mức độ gắn kết nhà cung cấp Luôn hạn Nhận hàng giao hàng ngày từ hầu hết nhà cung cấp Đạt tiêu chuẩn chất lượng 4 Kí kết quan hệ lâu dài với nhà cung cấp IV Áp dụng thẻ Kanban Sử dụng hệ thống kéo Kanban để kiểm soát sản xuất Sử dụng hình vng Kanban, thùng chứa tín hiệu để kiểm soát sản xuất Các nhà cung cấp giao hàng cho chúng tơi có sử dụng container gắn thẻ Kanban, thay việc gắn nhãn mác Nhà cung cấp phân phối hàng cho theo thùng Kanban mà khơng sử dụng việc đóng gói riêng lẻ V I Giảm thời gian cài đặt máy móc/ sản xuất Luôn nỗ lực làm việc để giảm thời gian cài đặt máy móc thiết bị Thời gian cài đặt thiết bị giảm xuống Các đội sản xuất thực hành việc cài đặt máy nhằm giảm thời gian yêu cầu Công nhân đào tạo để giảm thời gian cài đặt máy CÁC YẾU TỐ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Sắp xếp gọn gàng Luôn nhấn mạnh việc để dụng cụ, thiết bị chỗ 5 5 5 5 5 5 5 5 2 3 4 5 2 3 4 5 178 Luôn tự hào việc giữ nhà máy ngăn nắp Nhà máy ln ln giữ gìn II Kiểm sốt q trình Phần lớn q trình sản xuất xưởng kiểm soát chất lượng theo thống kê Sử dụng kĩ thuật thống kê để giảm khác biệt/ sai lệch trình sản xuất Sử dụng bảng biểu/ đồ thị để kiểm sốt q trình sản xuất Theo dõi q trình sản xuất sử dụng cơng cụ kiểm sốt chất lượng thống kê Nhà máy thiết kế cách rõ ràng III Quản lý chất lượng nhà cung cấp Chất lượng tiêu chuẩn số lựa chọn nhà cung cấp Thường sử dụng nhà cung cấp có chứng nhận chất lượng Cố gắng thiết lập mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp Duy trì việc liên lạc chặt chẽ với nhà cung cấp để thảo luận chất lượng thay đổi thiết kế sản phẩm Chủ động gắn kết với nhà cung cấp nỗ lực cải tiến chất lượng doanh nghiệp 2 3 4 5 5 5 5 2 3 4 5 5 IV Tập trung khách hàng Thường xuyên giữ liên lạc với khách hàng Chúng nỗ lực đáp ứng nhu cầu khách hàng Chúng thường khảo sát nhu cầu khách hàng Khách hàng thường gửi phản hồi đánh giá chất lượng sản phẩm V Duy trì bảo dưỡng máy móc thiết bị Thường xun trì bảo dưỡng máy móc thiết bị nhằm giảm hư hỏng Lập kế hoạch thay thiết bị/ phụ tùng theo tính tốn tuổi thọ thiết bị Chia ca để thực hoạt động bảo dưỡng CÁC YẾU TỐ NỀN TẢNG CHUNG CHO VẬN HÀNH DOANH NGHIỆP I Cam kết tham gia lãnh đạo Tất trưởng phòng ban gắn kết trách nhiệm với vấn đề chất lượng tổ chức Bổ nhiệm vị trí quản lý chất lượng sản phẩm cải tiến chất lượng Khuyến khích người lao động tham gia vào việc đánh giá cải tiến trình sản xuất Thiết lập tầm nhìn doanh nghiệp tập trung vào việc cải tiến chất lượng Bản thân lãnh đạo doanh nghiệp tham gia vào 5 5 5 5 5 1 2 3 4 5 179 II III IV dự án cải tiến chất lượng Đào tạo nguồn nhân lực đa chức Người lao động đào tạo để thực nhiều nhiệm vụ sản xuất khác Người lao động doanh nghiệp học cách thực nhiều công việc/ nhiệm vụ khác Sự tham gia người lao động Nỗ lực thu thập ý kiến thành viên nhóm q trình giải vấn đề Thực thiện giải vấn đề theo nhóm nhỏ 5 2 3 4 5 Giải vấn đề theo nhóm giúp cải tiến q trình sản xuất doanh nghiệp Hệ thống trao đổi thông tin cấp quản lý trường Người lao động thông báo thông tin về: - Năng suất lao động - Chất lượng thực Quản lý trực quan hình ảnh: - Lịch trình sản xuất treo trường sản xuất - Sản phẩm khuyết tật treo trường sản xuất - Tình trạng máy móc hư hỏng treo trường sản xuất 5 5 5 KẾT QUẢ HĐKD (thông qua việc áp dụng yếu tố QTSX) Anh/ chị cho ý kiến phát biểu đây: Điểm = Hoàn tồn khơng đồng ý; Điểm = Khơng đồng ý; Điểm = Tương đối đồng ý; Điểm = Đồng ý; Điểm = Hoàn toàn đồng ý Tăng trưởng doanh thu vòng ba năm qua Tăng trưởng lợi nhuận vòng ba năm qua Hãy cho biết ý kiến anh/ chị việc đánh giá kết HĐKD doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh khác ngành Điểm = doanh nghiệp cao nhiều so với trung bình ngành; Điểm = doanh nghiệp cao trung bình ngành; Điểm = doanh nghiệp tương đồng với trung bình ngành; Điểm = doanh nghiệp thấp trung bình ngành; Điểm = doanh nghiệp thấp nhiều so với trung bình ngành Chất lượng sản phẩm Chi phí sản xuất sản phẩm Giao hàng hạn Tính linh hoạt thay đổi số lượng sản phẩm sản xuất 5 Sự hài lòng khách hàng Theo anh chị, cần bổ sung thêm yếu tố QTSX nữa: ……………………………………………………………………………………………… 180 ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC 5: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA V/v: Kiểm chứng kết nghiên cứu “Các yếu tố quản trị sản xuất (QTSX) cốt lõi tác động đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khí Việt Nam” Kính gửi Quý chuyên gia, Trước hết, xin chân thành cảm ơn Ông/ Bà dành thời gian quý báu để tham gia vấn Tơi xin gửi tới Ơng/ Bà kết nghiên cứu đề tài Kính mong Ơng/ Bà cho ý kiến nhận xét, đánh giá đề xuất giải pháp để thực kết nghiên cứu Phần 1: Đánh giá mức độ phù hợp yếu tố QTSX cốt lõi với thực tế doanh nghiệp Các yếu tố quản trị sản xuất cốt lõi tác động đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khí Việt Nam Xin vui lòng đánh giá mức độ phù hợp yếu tố so với thực tế doanh nghiệp (mức điểm đánh giá từ đến 5, với = hồn tồn khơng phù hợp; = khơng phù hợp; = tương đối phù hợp; = phù hợp; = hoàn toàn phù hợp) STT Các yếu tố quản trị sản xuất cốt lõi Đánh giá mức độ phù hợp Bố trí mặt dây chuyền sản xuất, máy móc thiết bị Áp dụng Thẻ Kanban Sắp xếp gọn gàng Quản lý chất lượng nhà cung cấp 5 Hệ thống trao đổi thông tin cấp trường Ý kiến khác:………………………………………………… Phần 2: Ơng/ Bà vui lịng đánh giá lại mức độ thực yếu tố QTSX cốt lõi doanh nghiệp Bố trí mặt dây chuyền sản xuất, máy móc thiết bị Áp dụng Thẻ Kanban Sắp xếp gọn gàng Quản lý chất lượng nhà cung cấp Hệ thống trao đổi thông tin cấp trường 181 Ý kiến khác:……………………………………………………………………… Phần 3: Ông/ bà vui lòng đề xuất giải pháp để thực yếu tố QTSX cốt lõi Bố trí mặt dây chuyền sản xuất, máy móc thiết bị Áp dụng Thẻ Kanban Sắp xếp gọn gàng Quản lý chất lượng nhà cung cấp Hệ thống trao đổi thông tin cấp trường Giải pháp khác 182 PHỤ LỤC 6: DANH SÁCH DOANH NGHIỆP THAM GIA KHẢO SÁT STT TÊN CƠNG TY Cơng ty CP Cơ khí mạ Sơn Linh Công ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại Ngãi Cầu Công ty TNHH INOAC Viet Nam Công ty TNHH CN Brother Công ty CP Đầu tư Phát triển ACA Việt Nam Cơng ty CP Kim Khí Bắc Thái Cơng ty TNHH Hồng Vũ 10 Cơng ty CP SX TMDV Saki Công ty Lisicon Binh Minh TMC Co Ltd 11 Công ty TNHH MTV Động & Máy NN Miền Nam Công ty CP Viễn Thông Điện Tử Vinacap Công ty TNHH Ford Việt Nam Công ty CP Cơ Khí Phổ n Tổng cơng ty máy động lực máy nông nghiệp Việt Nam Công ty TNHH Việt Nam - Suzuki Công ty TNHH MTV Trường Ngọ 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 ĐỊA CHỈ KCN Đại Đồng - Tiên Du Bắc Ninh An Khánh - Hoài Đức - Hà Nội Lô 36 - KCN Quang Minh Mê Linh - Hà Nội Khu CN Phúc Điều - Cẩm Giàng - Hải Dương Lô LK1, cụm CN Quất Động, Thường Tín, HN Tân Lập - Thái Nguyên Cụm CN Từ Liêm - Bắc Thăng Long - HN Cầu Diễn - HN Long Biên - Hà Nội Khu CN Nam Thăng Long Từ Liên - HN Biên Hòa - Đồng Nai Yên Viên - Gia Lâm - HN Tứ Minh - Hải Dương Phổ Yên - Thái Nguyên Tây Hồ - Hà Nội Biên Hòa - Đồng Nai KCN Thanh Thùy - Thanh Oai Công ty Cổ phần sản xuất công nghiệp Việt KCN Thượng Hội, Đan Nhật Phượng Công ty Cổ phần làng Rùa Làng Rùa - Thanh Oai Công ty TNHH xây dựng dịch vụ KCN Thanh Thùy - Thanh thương mại Đức Thành Oai Công ty khí Tiến Bộ Cụm CN Thanh Oai - HN Công ty Giải pháp Năng lượng Enesco Cụm CN Thanh Oai - HN Công ty Thiết bị Thủy Lực Thành Cơng Tam Trinh-Hồng Mai -HN Cơng ty CP sản xuất thương mại Quỳnh KCN Thanh Thùy - Thanh Trung Oai Công ty TNHH Sản xuất & Thương mại KCN Phú Thị - Gia Lâm Hân Sâm HN Công ty Cổ phần Ứng dụng Công nghệ Minh Khai, Bắc Từ Liêm, CNC Việt Nam HN Công ty CP Cơ khí thương mại xây lắp điện Tiền Phong, Mê Linh, Hà 183 28 Công ty CP Sản xuất gia công xuất nhập Hanel 29 Công ty CNC VINA 30 Công ty Cổ phần thiết bị áp lực Đông Anh 31 Công ty Cổ phần Việt An 32 Công ty Cổ phần thương mại, tư vấn xây dựng Vĩnh Hưng 33 Công ty Cổ phần xây lắp thiết bị công nghiệp Mekamic 34 Công ty Cổ phần Liên Sơn Thăng Long 35 Công ty Cổ phần công nghiệp phụ trợ FV 36 Công ty Cổ phần MTS 37 Cơng ty khí Hà Nội 38 Công ty Cổ phần nhựa Việt Đức - Hưng Yên 39 Cơng ty TNHH khí Mạnh Quang 40 Cơng ty TNHH phụ tùng Việt Trung 41 Công ty TNHH khí thương mại Thắng Lợi 42 Cơng ty TNHH máy công cụ Phúc Thắng 43 Công ty TNHH khí xây dựng thương mại sản xuất Đại Phát 44 Công ty Tae Yang Việt Nam 45 46 47 48 Công ty TNHH Cơ điện Đại Dương Công ty CP Cơ Khí Cổ Loa Cơng ty Honda Việt Nam Cơng ty cổ phần khí Tiến Đạt 49 Cơng ty TNHH Một thành viên máy kéo nông nghiệp 50 Cơng ty cổ phần Cơ khí xác Smart Việt Nam 51 Công ty Cổ phần Hà Yến Nội KCN Tiên Sơn - Tiên Du Bắc Ninh KCN Từ Liêm - Hà Nội Số 23, dốc Vân, xã Mai Lâm, Đông Anh, Hà Nội Cụm CN thị trấn Phùng, Đan Phượng, Hà Nội Lơ BT2-Ơ số 49 - Bắc Linh Đàm - Phường Hoàng Liệt Quận Hoàng Mai - Thành phố Hà Nội Ơ 1- Lơ - KCN Lai Xá Kim Chung - Hoài Đức P308, Savico B, 7-9 Nguyễn Văn Linh, Long Biên KCN Thượng Hội, Đan Phượng Tựu Liệt, Thanh Trì, Hà Nội 76 Nguyễn Trãi Hưng Yên 924 Kim Giang, Thanh Liệt, Thanh Trì, Hà Nội km 13+15 Phan Trọng Tuệ, Thanh Trì, Hà Nội số 7B, ngách 43/7, Tam Trinh, Hoàng Mai, Hà Nội Km 9, quốc lộ 3, Đông Anh, Hà Nội Km 3, Phan Trọng Tuệ, Thanh Trì, Hà Nội Tân Hưng, Lương Bằng, Kim Động, Hưng Yên Cụm CN Thanh Oai - HN Đông Anh, Hà Nội Vĩnh Yên - Vĩnh Phúc Phường Khai Quang, TP Vĩnh Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc Chu Văn An, Kiết Yêu, Hà Đông, Hà Nội Cụm Công nghiệp đa nghề Đông Thọ, Yên Phong, Bắc Ninh Cum CN vừa nhỏ Minh Khai, Từ Liêm, Hà Nội 184 52 Công ty Cổ phần kết cấu thép Sơn Linh 53 Cơng ty Cổ phần Cơ điện Tồn Cầu 54 Công ty TNHH Việt Vương 55 Công ty Cổ phần Tự động hóa Tân Phát 56 Cơng ty TNHH IDMEA 57 Công ty TNHH An Phong 58 Công ty TNHH Cơ khí xây dựng Thương mại Hà Phong 59 Công ty Cổ phần Công nghiệp Weldcom 60 Công ty Cổ phần Công nghệ Bắc Việt 61 Công ty TNHH Cơ khí xác SEIKICO 62 Cơng ty TNHH Phong Nam KCN Đại Đồng, Hoàn Sơn, Tiên Du, Bắc Ninh Cụm công nghiệp Ngọc Liệt, Quốc Oai, Hà Nội Việt Trì, Phú Thọ Phan Trọng Tuệ, Thanh Trì, Hà Nội KCN Lai Xá, Hoài Đức, Hà Nội Trần Nhân Tơng, Nguyễn Du, Hồn Kiếm, Hà Nội Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội Ngô Gia Tự, Đức Giang, Long Biên, Hà Nội Phương Liên, Quế Võ, Bắc Ninh Cụm CN vừa nhỏ Minh Khai, Từ Liêm, Hà Nội KCN Quang Minh, Từ Liêm, Hà Nội ... LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ QUẢN TRỊ SẢN XUẤT CỐT LÕI TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP CƠ KHÍ TẠI VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9340101... QUÁT CÁC YẾU TỐ QUẢN TRỊ SẢN XUẤT CỐT LÕI TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH PHÙ HỢP VỚI DOANH NGHIỆP CƠ KHÍ TẠI VIỆT NAM 81 3.1 Tổng quan ngành Cơ khí doanh nghiệp khí Việt Nam .81... CỦA CÁC DOANH NGHIỆP CƠ KHÍ TẠI VIỆT NAM 133 5.1 Kiểm chứng kết yếu tố quản trị sản xuất cốt lõi tác động đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khí Việt Nam 133 5.1.1 Về kết nghiên cứu luận