Ứng dụng hệ thống đổi mới trong doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ truyền hình (nghiên cứu trường hợp tổng công ty truyền thông đa phương tiện VTC)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - PHẠM QUÝ ĐỨC ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ĐỔI MỚI TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH (NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TỔNG CƠNG TY TRUYỀN THƠNG ĐA PHƯƠNG TIỆN VTC) LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ Hà Nội, 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - PHẠM QUÝ ĐỨC ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ĐỔI MỚI TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH (NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TỔNG CƠNG TY TRUYỀN THƠNG ĐA PHƯƠNG TIỆN VTC) LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ MÃ SỐ: 60.34.04.12 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đặng Ngọc Dinh Hà Nội - 2014 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG 11 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA HỆ THỐNG ĐỔI MỚI VÀ DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH 11 1.1 Cơng nghệ truyền hình 11 1.1.1 Định nghĩa công nghệ 11 1.1.2 Khái niệm chung truyền hình 13 1.1.3 Khái niệm truyền hình số 15 1.2 Sản phẩm dịch vụ truyền hình 16 1.2.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ 16 1.2.2 Sản phẩm dịch vụ truyền hình 18 1.2.3 Kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền 21 1.3 Hệ thống đổi trình đổi doanh nghiệp .23 1.3.1 Khái niệm đổi (Innovation) 23 1.3.2 Nguồn gốc đổi 24 1.3.3 Đặc điểm hoạt động đổi 26 1.3.4 Bản chất hệ thống đổi 30 1.3.5 Cách tiếp cận lý thuyết đổi 31 1.3.6 Các lĩnh vực đổi doanh nghiệp 32 1.3.7 Quá trình đổi doanh nghiệp 34 1.3.8 Các điều kiện để hình thành hệ thống đổi doanh nghiệp 37 * Kết luận chương 41 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TẠI VTC 42 2.1 Tổng quan xu hướng số hóa phát thanh, truyền hình .42 2.1.1 Xu giới 42 2.1.2 Xu hướng số hóa phát thanh, truyền hình Việt Nam 42 2.2 Tổng quan thị trường truyền hình trả tiền Việt Nam 43 2.3 Tổng quan Tổng công ty VTC 45 2.3.1 Lịch sử pháp lý 45 2.3.2 Mục tiêu phát triển chung Tổng công ty VTC: .46 2.3.3 Cơ cấu tổ chức 46 2.3.4 Giới thiệu Đài Truyền hình Kỹ thuật số VTC 49 2.4 Một số đặc điểm hoạt động kinh doanh sản phẩm: Giới thiệu công ty VTC Dịch vụ truyền hình số - VTC Digital 51 2.4.1 Quá trình thành lập lịch sử phát triển 51 2.4.2 Năng lực, nhiệm vụ, chức Công ty VTC Digital 51 2.4.3 Mơ hình kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền VTC Digital 52 2.4.4 Kết hoạt động kinh doanh triển khai dịch vụ năm gần 55 2.4.5 Một số vấn đề tồn sản phẩm dịch vụ 57 2.5 Một số đặc điểm hoạt động công nghệ: Giới thiệu trung tâm nghiên cứu phát triển công nghệ 60 2.5.1 Tổng quan Trung tâm nghiên cứu Phát triển công nghệ 60 2.5.2 Cơ cấu Tổ chức 65 2.5.3 Các dự án, cơng trình hoàn thành 68 2.5.4 Các dự án liên kết nghiên cứu phát triển công nghệ 69 2.5.5 Cơ sở vật chất, nguồn vốn đầu tư cho nghiên cứu 69 2.5.6 Chế độ đào tạo bồi dưỡng cán 70 2.5.7 Chế độ sách tiền lương 70 2.6 Đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp môi trường kinh doanh truyền hình trả tiền Việt Nam 72 2.6.1 Đánh giá chung mức độ cạnh tranh ngành 72 2.6.2 Đánh giá hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp 73 * Kết luận chương 83 CHƯƠNG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ĐỔI MỚI ĐỂ TẠO KHÁC BIỆT TRONG SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA VTC 84 3.1 Đề xuất số hướng mục tiêu để phát triển dịch vụ truyền hình số doanh nghiệp thời gian tới 84 3.1.1 Phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp phương thức thị trường truyền thống 84 3.1.2 Đổi doanh nghiệp để tạo lực đổi sản phẩm dịch vụ thị trường 86 3.2 Giải pháp xây dựng hệ thống đổi doanh nghiệp .87 3.2.1 Những nguyên lý chung 87 3.2.2 Ươm tạo cơng nghệ lợi ích vườn ươm 90 3.2.3 Mô tả Vườn ươm sáng tạo KH&CN VTC 91 3.3 Một số đề xuất khác 97 * Kết luận chương 99 KẾT LUẬN 100 KHUYẾN NGHỊ 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC 105 LỜI CẢM ƠN Xin bày tỏ kính trọng biết ơn PGS.TS Đặng Ngọc Dinh tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả suốt trình thực hiện, để luận văn hồn thành Trân trọng cảm ơn thầy cô Khoa Khoa học quản lý, trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn tạo điều kiện để luận văn bảo vệ Cảm ơn cán bộ, lãnh đạo doanh nghiệp Tổng Công ty truyền thông đa phương tiện VTC, Công ty VTC dịch vụ truyền hình số, Trung tâm nghiên cứu phát triển công nghệ tạo điều kiện trình tác giả thực luận văn Mặc dù nỗ lực cố gắng nhiều thời gian lực thân hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Kính mong nhận ý kiến đóng góp, bảo thầy để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn./ Hà Nội, ngày 20 tháng 03 năm 2014 Tác giả Phạm Quý Đức DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Bộ TT&TT Bộ Thông tin truyền thông CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp HDTV High-definition television Truyền hình độ phân giải cao KH&CN Khoa học công nghệ NIC Newly Industrialized Country Nước công nghiệp R&D Research & Development Nghiên cứu triển khai OECD Organization for Economic Co-operation and Development Tổ chức hợp tác kinh tế phát triển ISO International Organization for Standardization Tổ chức Tiêu chuẩn quốc tế SDTV Standard-definition television Truyền hình độ phân giải tiêu chuẩn TTNC Trung tâm nghiên cứu DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Số lượng thuê bao cơng ty truyền hình trả tiền 44 Bảng 2.2: Số lượng kênh truyền hình phát sóng kỹ thuật số VTC Digital 53 Bảng 2.3: Bảng kết hoạt động kinh doanh VTC Digital 55 Bảng 2.4: Số lượng thuê bao phát triển VTC Digital .56 Bảng 2.5: Tỷ lệ tăng trưởng dịch vụ theo gói thuê bao 56 Bảng 2.6: Tỷ lệ khách hàng rời bỏ dịch vụ VTC 58 Bảng 2.7: Bảng mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình số VTC 59 Bảng 2.8: Chất lượng nhân lực KH&CN TTNC 66 Bảng 2.9: Thống kê trình độ nhân lực TTNC qua năm 67 Bảng 2.10: Thống kê dự án hoàn thành TTNC qua năm 68 Bảng 2.11: Bảng lương bình qn khối phịng ban chức 70 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Kể từ truyền hình xuất vào đầu kỉ thứ XX phát triển với tốc độ vũ bão nhờ tiến khoa học kỹ thuật công nghệ, tạo kênh thông tin quan trọng đời sống xã hội Ngày nay, truyền hình phương tiện thiết yếu cho gia đình, quốc gia, dân tộc Truyền hình trở thành công cụ sắc bén mặt trận tư tưởng văn hóa lĩnh vực kinh tế - xã hội, an ninh quốc phòng Tại Việt Nam, vài năm gần ngành truyền hình phát triển mạnh, nhiều đơn vị cấp phép tham gia vào lĩnh vực kinh doanh dịch vụ truyền hình Điều làm cho thị trường truyền hình trả tiền trở nên sôi động Tổng công ty truyền thông đa phương tiện VTC đơn vị tiên phong việc nghiên cứu đưa cơng nghệ truyền hình kỹ thuật số áp dụng thành công vào Việt Nam từ năm 2000, có ý nghĩa quan trọng để Bộ Thơng tin Truyền thơng, Chính phủ làm hoạch định Chiến lược phát triển ngành Truyền hình Việt Nam theo công nghệ kỹ thuật số tiên tiến theo Đề án “Số hóa truyền dẫn, phát sóng truyền hình mặt đất đến năm 2020” Với tốc độ tăng trưởng nhanh nhiều năm, dịch vụ truyền hình kỹ thuật số VTC có số lượng lớn khách hàng trải rộng khắp nước Tuy nhiên vài năm gần đây, số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ truyền hình VTC có xu hướng giảm, tỷ lệ khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ chuyển sang dùng dịch vụ nhà cung cấp khác có xu hướng gia tăng Trong bối cảnh thị trường có cạnh tranh gắt gao nhiều nhà cung cấp dịch vụ, việc thu hút việc giữ khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm yếu tố then chốt giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển ổn định Vấn đề đổi cơng nghệ, đổi sản phẩm (bao gồm dịch vụ hàng hóa) đóng vai trị vơ quan trọng cho tăng trưởng phát triển khả cạnh tranh Tổng công ty VTC Điều tiến hành đổi mới, doanh nghiệp tạo giá trị kinh tế thông qua việc đưa thị trường sản phẩm mới, đặc biệt dịch vụ mới, thay đổi trình sản xuất để đạt hiệu cao hơn, hay cấu trúc lại tổ chức để đáp ứng tốt với cạnh tranh ngày tăng Nghiên cứu vấn đề hệ thống đổi doanh nghiệp đưa luận điểm giúp Tổng công ty VTC đổi quan điểm tư phát triển sản phẩm chế quản lý hoạt động R&D doanh nghiệp, từ khắc phục hạn chế, giúp Tổng cơng ty phát triển tương lai thông qua việc phát triển sản phẩm, dịch vụ mang tính đổi Tổng quan tình hình nghiên cứu: Nghiên cứu đổi hệ thống đổi vấn đề rộng, phân chia thành nhiều phạm vi như: ngành, liên ngành, công ty, vùng, quốc gia phạm vi tồn cầu Hiện có nhiều cơng trình nghiên cứu thực số quốc gia giới đặc biệt khối nước thuộc tổ chức OECD nhiều nước thuộc khối nước NIC số nước phát triển khác Đông Âu, châu Á châu Mỹ La tinh Xét mặt lịch sử, theo C.Freeman, B-A, Lundvall người sử dụng khái niệm hệ thống quốc gia đổi cuối thập kỷ 80 kỷ 20 Nhưng dạng sách xuất C.Freeman người sử dụng thuật ngữ ông mô tả sách cơng nghệ phát triển khinh tế Nhật Bản Năm 1991, lần cách tiếp cận khác hệ thống quốc gia đổi McKelvey so sánh “How National Systems of Innovation Differ? A Critical Analysis of Porter, Freeman, Lundvall and Nelson, in G.M Hodgson and Screpanti (eds) Rethinking Economics Markets Technology and Economic Evolution” năm 1991 Năm 1993, R.Nelson xuất sách tiếng “National Systems of Innovation - A Comparative Study” so sánh hệ thống quốc gia đổi 14 nước Theo Nelson, hệ thống đổi quốc gia “một kết hợp, liên quan kiến thức tổ chức nghiên cứu việc thực đổi doanh nghiệp quốc gia” (Nelson, 1993, trích Annamária Inzelt, 2004) Trên thực tế, có nhiều cách tiếp cận khác để khảo sát làm rõ quan hệ tương tác hoạt động KH&CN hoạt động kinh tế xã hội quốc gia Tuy nhiên không cách tiếp cận cho phép quan sát tương tác khuôn khổ vừa bao quát vừa tiếp cận đến mục đích cuối hoạt động KH&CN đưa sản phẩm Với chủ đề hệ thống đổi mới, Việt Nam có số tác giả nước nghiên cứu vấn đề này: Tác giả Nguyễn Mạnh Quân (2007) có số nghiên cứu như:“Nghiên cứu nhận dạng hệ thống đổi quốc gia Việt Nam bối cảnh hội nhập quôc tế”; “Hệ thống đổi quốc gia: Một cách tiếp cận gắn KH&CN với kinh tế, xã hội” “Đổi chế quản lý KH&CN: Tiếp cận từ góc độ hệ thống đổi mới.” Tác giả Nguyễn thị Thu Hằng, (2010) nghiên cứu đề tài “Mối quan hệ doanh nghiệp với trường đại học viện nghiên cứu: nghiên cứu Việt Nam” Tuy nhiên đa phần nghiên cứu tiếp cận lý thuyết phạm vi hệ thống đổi quốc gia, mối liên kết doanh nghiệp - viện nghiên cứu trường đại học, nghiên cứu chủ yếu phục vụ cho vấn đề quản lý nhà nước Hiện chưa có nghiên cứu hệ thống đổi từ góc độ doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ ngành truyền hình Trong khi, vấn đề mấu chốt liên quan tới toàn nội dung nghiên cứu tác giả Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu cần thiết viêc hình thành hệ thống đổi doanh nghiệp, đề xuất xây dựng mơ hình ươm tạo cơng nghệ để tạo lực đổi Tổng công ty truyền thông đa phương tiện VTC Phạm vi nghiên cứu: hội trước mắt trì quy mơ có để dễ dàng việc điều hành Để đổi thành cơng, doanh nghiệp cần có mục tiêu mở rộng, phát triển doanh nghiệp, chủ động lập kế hoạch lâu dài Tiến tới cổ phần hóa hình thức đổi đột phá, làm thay đổi chất doanh nghiệp nhà nước - Cần trọng đến trình dự báo, chủ động thu thập thông tin đầy đủ thực trạng hệ thống công nghệ xu phát triển để đối phó với bấp bênh q trình đổi - Có linh hoạt quản lý để tạo dựng môi trường chủ động sáng tạo cho nhân viên để họ suy nghĩ, thử nghiệm, thảo luận phát triển ý tưởng cá nhân Tạo chế khen thưởng bổ nhiệm xác, kịp thời cho cá nhân xuất sắc có ý tưởng sáng tạo Ngoài hoạt động đổi diễn vườn ươm, phận khác xuất phát điểm đổi mới, qua q trình đổi lan tỏa tồn Tổng cơng ty - Bố trí phận chức vị trí phù nhằm tạo điều kiện trao đổi thông tin, di chuyển nhân lực linh hoạt phận - Chấp nhận rủi ro việc sẵn sàng nghiên cứu kỹ lưỡng hội dễ gặp rủi ro Đặc biệt khả đánh giá mức độ rủi ro, cân nhắc, chọn lọc đầu tư dự án có hiệu Về mối quan hệ hợp tác phận: Các phận doanh nghiệp có đặc điểm mang tính đặc thù Sự bất đồng phịng ban rào cản đổi cơng nghệ nói riêng đổi nói chung Đặc biệt mối quan hệ khối nghiên cứu (R&D) khối kinh doanh ln có khác biệt mục tiêu khác Đôi bất đồng không tốt động lực thúc đẩy phát triển chung doanh nghiệp Vì cần phải có chế thích hợp khả điều khiển, phối hợp phận chức để xóa rào cản phục vụ cho tiến trình đổi chung doanh nghiệp 98 * Kết luận chương Sau nghiên cứu đề xuất chọn hướng giải pháp, tác giả xin đưa số kết luận sau: VTC cần có kế hoạch dài để phát triển sản phẩm thị trường Cần thiết phải xây dựng đơn vị để ươm mầm ý tưởng đổi sáng tạo từ đưa sản phẩm 2.Mơ hình "Vườn ươm sáng tạo" thuộc TTNC hướng thích hợp để thực việc phát triển ý tưởng sản phẩm đồng thời giải bất cập mơ hình quản lý KH&CN doanh nghiệp Để vườn ươm thực tốt chức năng, nhiệm vụ, trình đổi doanh nghiệp diễn thành cơng cần: chế sách từ phía lãnh đạo, hệ thống tài linh hoạt, tiêu chuẩn đánh giá phù hợp quan hệ hợp tác phận 99 KẾT LUẬN Với mong muốn đóng góp ý kiến xây dựng nhằm mục đích cải thiện lực doanh nghiệp, đặc biệt góc độ quản lý KH&CN, tác giả tiến hành nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng đưa hướng dựa việc xây dựng phận đổi sáng tạo Trung tâm nghiên cứu (TTNC) VTC Với mơ hình này, Vườn ươm cơng nghệ xây dựng trở thành đơn vị chuyên sâu, có tầm quan trọng cao, để TTNC Tổng công ty tiến hành nhiều hoạt động đầu tư đổi phát triển sản phẩm Đây tác nhân hình thành đổi mới, cốt lõi tổng thể hệ thống đổi VTC Việc hình thành Vườn ươm khơng làm cho máy cồng kềnh, phức tạp nằm hệ thống quản lý TTNC lại giải bất cập diễn gây ảnh hưởng hạn chế không nhỏ tới hiệu hoạt động TTNC Hướng đề xuất tác giả hình thành sở tham khảo nhiều nguồn thông tin, mô hình đổi số doanh nghiệp nước giới, đồng thời có tham khảo, xin ý kiến số chuyên gia, nhà quản lý có kinh nghiệm cơng tác nghiên cứu khoa học, quản lý công nghệ 100 KHUYẾN NGHỊ Việc triển khai mơ hình Vườn ươm doanh nghiệp nhà nước thực tế khơng phải việc đơn giản cần có kế hoạch đề án chi tiết Nghiên cứu tác giả có giá trị mặt lý thuyết, mơ hình giải pháp đề cập thực có ý nghĩa triển khai thực tế Tác giả mong muốn nhà quản lý lãnh đạo doanh nghiệp VTC xem xét cho thực thí điểm mơ hình vườn ươm TTNC, từ làm cứ, đúc rút kinh nghiệm, hoàn thiện nghiên cứu mở rộng mơ hình tương lai Ngồi đề xuất doanh nghiệp, tác giả xin đưa khuyến nghị quan quản lý nhà nước việc quản lý để tránh tình trạng độc quyền cạnh tranh không lành mạnh thị trường có đến 70% thị phần truyền hình trả tiền thực tế thuộc doanh nghiệp “con” VTV gồm có VCTV, SCTV K+ Để tránh tình trạng doanh nghiệp lớn giữ độc quyền làm ảnh hưởng đến lợi ích người tiêu dùng doanh nghiệp khác cần đẩy mạnh vai trò quan quản lý nhà nước Bộ Công Thương Bộ TT&TT cần sớm ban hành sách kết nối lĩnh vực truyền hình trả tiền để tạo hành lang pháp lý có chế quản lý phù hợp chống độc quyền cạnh tranh không lành mạnh lĩnh vực kinh doanh truyền hình trả tiền 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phan Tú Anh (2006), Giáo trình Quản trị Cơng nghệ, Tài liệu lưu hành nội bộ, Học viện Bưu Viễn thơng Allam Afuah (2003), Quản trị q trình đổi & sáng tạo, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân (bản quyền tiếng Việt công ty sách Alpha, 2012) Bộ khoa hoc công nghệ (2013), Hướng dẫn quản lý Chương trình hỗ trợ phát triển doanh nghiệp khoa học công nghệ tổ chức khoa học công nghệ công lập thực chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm, Thông tư số: 19/2013/TT-BKHCN Trần Ngọc Diệp (2008), Nâng cao hiệu hoạt động của “vườn ươm doanh nghiệp công nghệ” khu cơng nghệ cao Hồ Lạc, Luận văn Cao học, Khoa Khoa học Quản lý, Trường đại học KHXHNV, Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Đăng Dậu, Nguyễn Xn Tài (2006), Giáo trình Quản lý Cơng nghệ, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân Vũ Cao Đàm (2005) Công nghệ luận, Bài giảng cho học viên Cao học Quản lý KH&CN Vũ Cao Đàm (2011), Một số vấn đề quản lý Khoa học Công nghệ nước ta, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật Vũ Quốc Đạt (2008), Nâng cao lực tiếp nhận làm chủ công nghệ truyền hình(Nghiên cứu trường hợp Đài Truyền hình Thành phố Hờ Chí Minh), Luận văn Cao học, Khoa Khoa học Quản lý, Trường đại học KHXHNV, Đại học Quốc gia Hà Nội Havard business essentials (2003), Quản lý tính sáng tạo đổi mới, Nhà xuất tổng hợp TP Hồ Chí Minh (bản quyền tiếng Việt cơng ty sách Trí Việt, 2005) 102 10 Nguyễn Thị Thu Hằng (2010), Mối quan hệ doanh nghiệp với trường đại học viện nghiên cứu: Một nghiên cứu Việt Nam, Luận án Tiến sĩ quản trị kinh doanh, Trường đại học Bách khoa, Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh 11 Nguyễn Văn Long (2011), Nghiên cứu xây dựng nội dung đào tạo, bồi dưỡng kỹ quản lý kiến thức kỹ thuật chuyển đổi số hóa truyền dẫn phát sóng phát thanh, truyền hình, Báo cáo tóm tắt đề tài khoa học công nghệ - Bộ TT&TT 12 Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2000), Luật Khoa học Cơng nghệ 13 Quốc hội nước cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2006), Luật Chuyển giao Công nghệ 14 Tổng công ty điện lực miền bắc (2011), Tài liệu môn học vấn đề quản lý- Quản lý chất lượng 15 Nguyễn Mạnh Quân (2007), Nghiên cứu nhận dạng Hệ thống quốc gia Việt Nam bối cảnh hội nhập quôc tế , Báo cáo tổng hợp Đề tài cấp sở năm 2006 - Viện nghiên cứu chiến lược sách KH&CN 16 Nguyễn Mạnh Quân, Nguyễn Hồng Việt (2006), Nghiên cứu ứng dụng Lý thuyết Đổi (theory of innovation) Đánh giá Dự báo công nghệ Việt Nam, Báo cáo tổng hợp Đề tài cấp Viện năm 2005 Viện nghiên cứu chiến lược sách KH&CN 17 Dương Xn Sơn (2009), Giáo trình báo chí truyền hình, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 18 Đỗ Hồng Tiến, Dương Thanh Phương (2004), Giáo trình kỹ thuật truyền hình, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật 103 19 Thủ tướng phủ (2011), Quy chế quản lý hoạt động truyền hình trả tiền - Ban hành kèm theo Quyết định số 20/2011/QĐ-TTg ngày 24 tháng năm 2011 DANH MỤC WEBSITE THAM KHẢO Báo điện tử Vietnamnet, Thị trường truyền hình trả tiền cịn nhiều tiềm năng, 3/2013 http://vietnamnet.vn/vn/cong-nghe-thong-tinvien-thong/115443/-thi-truong-truyen-hinh-tra-tien-con-nhieu-tiemnang .html Báo Người lao động điện tử, Truyền hình trả tiền: Khách hàng lép vế, 9/2013 http://vnmoney.nld.com.vn/thoi-su-trong-nuoc/truyenhinh-tra-tien-khach-hang-lep-ve 20130910112545817.htm Chuyên trang CNTT Báo điện tử Infonet, Độc quyền Ngoại hạng Anh gây xúc cho xã hội, 07/2013 http://ictnews.vn/kinh-doanh/bt-nguyen-bac-son-doc-quyen-ngoaihang-anh-gay-buc-xuc-cho-ca-xa-hoi-110701.ict Chuyên trang CNTT Báo điện tử Infonet, VTC "tính chiêu" giữ chân thuê bao truyền hình số, 02/2013 http://ictnews.vn/kinh-doanh/doanh-nghiep/vtc-tinh-chieu-giuchan-thue-bao-truyen-hinh-so-107965.ict Thơng tin cơng nghệ: FPT Telecom thức tham chiến thị trường truyền hình cáp, 08/2013 http://www.thongtincongnghe.com/article/50213 Website Tổng công ty truyền thông đa phương tiện: Tổng công ty VTC: 25 năm chặng đường, 03/2013 http://vtc.org.vn/tong-congty-vtc-25-nam-1-chang-duong/7-59.htm 104 PHỤ LỤC Mẫu phiếu : Bảng hỏi với cán nhân viên TTNC&PTCN PHIẾU PHỎNG VẤN Trân trọng đề nghị anh (chị) cho biết quan điểm số vấn đề có liên quan đến đề tài nghiên cứu đổi doanh nghiệp Các thông tin anh (chị) cung cấp dùng làm sở để xây dựng đề tài, xin đảm bảo bí mật thơng tin cung cấp Anh (chị) ký tên hoặc không ký tên Anh (chị) đánh dấu vào ô vuông thể quan điểm cá nhân Xin trân trọng cảm ơn hợp tác anh (chị)! Thông tin chung: 1.1 Bộ phận công tác :…………………………………………….………… 1.2 Tuổi :……………………………………………………………………… 1.4 Trình độ chun mơn:…………………………………………………… 1.5 Chức vụ: ……… ………………………………………………………… Đánh giá chất lượng sở vật chất phục vụ cho hoạt động nghiên cứu - Theo anh (chị) chất lượng trang thiết bị máy móc phục vụ cho nhân viên trung tâm có đáp ứng yêu cầu công việc hay không: Tốt Đáp ứng - Theo anh (chị) sở vật chất có phù hợp để thực dự án mới, địi hỏi cơng nghệ đại của cơng ty hay không: Đáp ứng Vấn đề phát triển sản phẩm doanh nghiệp 105 - Theo quan điểm anh (chị) phát triển sản phẩm VTC theo hình thức sau có khả thi hay khơng: + Doanh nghiệp nhập sản phẩm có sử dụng cơng nghệ của nước ngồi : + Doanh nghiệp tự nghiên cứu phát triển sản phẩm mô với sản phẩm của hãng khác + Doanh nghiệp tự nghiên cứu phát triển sản phẩm của riêng để tạo sự khác biệt: Có Vấn đề đổi công nghệ doanh nghiệp - Theo anh (chị) vai trị của đổi cơng nghệ với sự tồn phát triển của doanh nghiệp là: Quan trọng - Theo anh (chị) nguyên nhân nguyên nhân gây khó khăn cho hoạt động R&D phát triển sản phẩm của doanh nghiệp: + Vốn đầu tư :……………… + Nguồn nhân lực KH&CN:… + Thơng tin cơng nghệ mới: + Chính sách lãnh đạo:…… + Nguyên nhân khác: …………………………………………………… Nâng cao chất lượng hiệu công việc trung tâm - Theo anh (chị) môi trường làm việc có tạo điều kiện khuyến khích để nhân viên phát huy hết khả sáng tạo của hay khơng: Có 106 - Theo anh (chị) lãnh đạo cần thiết thay đổi cách thức quản lý đánh giá hiệu công việc cán nhân viên của trung tâm hay khơng: Có Theo anh (chị) chế độ đào tạo bồi dưỡng cán của trung tâm phù hợp hay chưa: Có + Anh chị có góp ý ban lãnh đạo để nâng cao tính sáng tạo tinh thần làm việc của cán trung tâm: …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 107 Mẫu phiếu: Bảng hỏi vấn sâu với lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp PHIẾU PHỎNG VẤN A THÔNG TIN ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN: Họ tên: ……………………………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………………… Đơn vị: ……………………………………………………………………… B NỘI DUNG PHỎNG VẤN: Phát triển sản phẩm: - Nhận xét đánh giá sản phẩm doanh nghiệp? - Lợi cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp so với đối thủ? - Định hướng phát triển sản phẩm doanh nghiệp? - Đề xuất ông/bà để nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm doanh nghiệp? Năng lực công nghệ: - Nhận xét đánh giá lực ứng dụng cơng nghệ doanh nghiệp? Khó khăn, hạn chế? - Nhận xét đánh giá lực nghiên cứu phận R&D doanh nghiệp? Khó khăn, hạn chế? - Nhận xét đánh giá công tác đào tạo nâng cao trình độ cho cán - nhân viên? Khó khăn, hạn chế? Đề xuất ông/bà để nâng cao lực công nghệ doanh nghiệp? 108 Mẫu phiếu: Bảng hỏi vấn sâu với chuyên gia PHIẾU PHỎNG VẤN A THÔNG TIN ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN: Họ tên: ……………………………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………………… Đơn vị: ……………………………………………………………………… B NỘI DUNG PHỎNG VẤN: Doanh nghiệp nên làm bối cảnh thị trường nhiều áp lực cạnh tranh? - Làm để tạo chế phát triển cho hoạt động R&D doanh nghiệp? Cần phải làm để tăng cường khả phối hợp doanh nghiệp đơn vị nghiên cứu bên trường đại học? - Đề xuất ông/bà để nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm doanh nghiệp? 109 ... hỏi nghiên cứu Ứng dụng hệ thống đổi doanh nghiệp để tạo khác biệt doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ truyền hình – Tổng cơng ty truyền thông đa phương tiện VTC? Giả thuyết nghiên cứu: Vận dụng cách... khả đổi công nghệ doanh nghiệp, thông tin thị trường giá công nghệ thông tin dịch vụ tư vấn chuyển giao công nghệ… Hạ tầng công nghệ Hạ tầng công nghệ công nghệp bao gồm đảm bảo lực công nghệ... NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - PHẠM QUÝ ĐỨC ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ĐỔI MỚI TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH (NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TỔNG