ベベベベベベベベベベベベベベベベ ベベベベベベベベベベベベベベベ ベベベベ ベベベベベベベベベベベベベベベベベベベベベ ベベベベベベベベベベベベ IT ベベベベベベベベベベ ベベベベベ VO MINH VU ベベ ベベベベベ ベベ ベベベベ ベベベベベ NGUYEN QUANG DIEU 2019 ベ ベ ベベ くくくくくくく く く くく く く く く くくく くくくくくくくくくく く くく くくく くくくくくく くく く く く く くく くく く くくくくくくくくく くくくくくくくくく くくく くく くく く く く くくく く く くく くく くくくく くく くく くく く く くく くくくくく くくくく く くく く く くくくくくくくくくくく くくくくくくくく くく くくくくくくくくく くくく くく くくくくくくく くく く くくく くくくくく くくくくくくくくくくくくくく く くく く く くくくくく く くくくくくくく くくく くくく くくくくくくく くくく くくくくく くく くく く くくく く くく くくく くく くく くく く くくくくくく く く くくくく くくくくく くくくくくくくくく く くくくく く くくくくくくくくくくくくく く くくくくくくく くくく ベベ ベベ ベベベベ ベベベベベベベベベベベベ ベベベ 1.1 ベベベ IT ベ 1.1.1 IT 1.1.2 IT 1.1.3 IT 1.1.4 IT 1.2 ベベベベベベベベベベベベベ ベ くくくくくくくくくくく 1.2.1 くくくくくくくく く 1.2.2 くくくくくくくくくく 1.2.3 1.3 ベベベベベベベベベベベベベベベベベベベベベ ベ くくくくく IT くく 1.3.1 くくくくくくくくくくくくくくくくくくくく 1.3.2 a くく b くくく IT くくくく くくくくくくくくく c くくく IT くくくく くくくくくくくくくくくくくくく d くくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくく 1.3 ベベ ベ2ベ 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.2 2.2.1 2.2.2 2.3 2.3.1 ベベベベベベベベベベベベベベベベベベベベ ベベベベベベベベベベベベ くくくくくくくくくくくく ベベベベベベベベベベベベベベベベベベベ くくくくくくくく a くく b くくくくくくくくくくくくくくくくくくく く c くくくくくくくく d くくく IT くくくくく 2.3.2 くくくくくくくくくくくくくくくく くくくく a くく b くくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくく くくくくくくくく c くくくくくくくくくく 2.4 2.5 d くくくくく く く くくくく くく くく ベベベベベベベベベベベベベ ベベベ ベ3ベ ベベベベベベベベベベベベベ ベ ベベ 3.1ベベベベベベベベベベベベベ ベ ベベベベベベベベベベベ 3.1.1くくくくくくくくくく 3.1.2くくくくくくくくくくくくくくくくくくくくく 3.1.3くく 3.2ベベベベベベベベベベベベベ ベ ベベベベベベベベベベベベベ 3.2.1くくくく くくく 3.2.2くくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくく 3.2.3くく 3.3 ベベベベベ 3.3.1 くくくく 3.3.2くく 3.3.1くく 3.3.4く くく 3.4 ベベ ベベ ベ ベベ ベベベベベベ ベベベ 1-1 IT くくくくくくくくくくくくくくくくくくく 1-2 IT くくく くくくくく く く く く くくくく 12 1-3 くくくくくくくく く くくくくく くくくくく 19 1-4 くくくくくくくくくくくくくくV くくくくく 21 1-5 くくくくくくくくくくくくく くくく 22 2-1 くくくくくくくくくく 31 2-2 くくくくくくくく くくくくくくくくくくく 33 2-3 くくくくくくくくくくくくくくくく くくくくくく 39 2-4 くくくくくくくくくくく く くくくくく く 45 3-1 くくくく くくくくくくくく 3-2 くくくくくくくくくくくくくくくくくくくく 3-3 くくくくくくくくくくくくくくく くくくくく 52 く くくくくくくくく 53 くくくくくくくくくくくくくくくく 56 ベベベ 1-1 くくく IT くくくくくく く 1-2 2013 く 2017 くくくく IT く く く く くくくくく 1-3 2017 くくく IT くくくく く くくくくくく IT くく く くく く 1-4 2017 くくくく くくく く IT くくくくくくくくくく く 1-5 2004 く 2017 くくく く IT くくく くく くくくくくくく くく く く IT くくく くく く IT く くくくくくく く 1-6 くくくくくくくくくくくく くくくくく 10 1-7 くくくくく くくくくくくくくくくく 11 1-8 くく くくく くくくくくくくくくくくくくくくく 13 1-9 くく くくくくくくくくくくくくくくくくくくく 14 1-10 くくくく くくくくくくくNRIくくく く く 15 1-11 くくくくくくくくくくくくくく くく 15 1-12 くくくくく IT くくく く 16 1-13 くくくくく 17 1-14 くくくくくくくくくくく くく く2015 くく 20 1-15 2018 くくく ITPEC くくくくくくく く(FE)くくくくく 20 1-16 くくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくく 23 2-1 くくくくくくくくくくく くくく 25 2-2 くくくくくくくくくくく くくく 27 2-3 くくくくくくくくくくくくくくくくくく くくくく 27 2-4 くくくくくくくくくくく くくくく 28 2-5 くくくくくくくくくくくく 29 2-6 くくくくくくくくくくくくくく くくくくくくくくくくくくくくくく 30 2-7 くくくくくくくくくくく くくくくく 32 2-8 くくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくく 34 2-9 くくくくくくくくくくくくくくくくくく く 35 2-10 くくくくくくくくくくくくくくくくくくくく く 36 2-11 くくくくくくくくくくくくくくくくくくく 36 2-12 くくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくく 40 2-13 くくくくくくくくくく SE くくくくくく 40 2-14 くくくく くくくく くく くくくく くく 42 2-15 くくくくくくくくくくくくくくく く 37 く くくく 43 2-16 くくくくくくくくくくくくくく くくく 44 3-1 くくくく く くくく く くくく 49 3-2 くくくく CAAI くくくくくく 50 3-3 BrSE くくくくく 55 3-4 くくくくくくくくくくくくくくくくくくく くくくくくくくくくくくくくくくくく くく 56 3-5 くくくくくくくく くくくくくくく 57 3-6 くくくくくく く くくくくくく くく くくくくくくくくく く 58 3-7 くく くくくくくくくくくくくくくくくく 59 3-8 くくくくくく く くくくくくく くく 60 3-9 くくくくくく くく くくく 61 3-10 くくくくくく 3-11 3-12 3-13 くくくくくく く くく くくく くく くくく くく くく 3-14 3-15 くく くくく く くく ベベベベベベベ ベベ く くくくくくくくく くく くくくくくくくくくく くくく くくくくく Technology Out-sourcingくくくくくくくくくくくくく BPOくBusiness Process Outsourcingくくくくくくくくくくくく く くくくくくくくく く くくくくく くく くくくくくくくくくくくく くくくくく くくくく くくくくくくくくく くくくくく くく くく く くく くく くくくくくくくくく くくくくく くくくくく くく くく くく くく くくく くく く くくく く くくくくくくくく くくく くく くく く くく くくくくく くくくくくくくくくくくくくくくくくく くくくくくくくく くくくくくくくくくくくく くく くくくくくくくくくくく くくくくくくくくくく く くくくくくく くくくく く くくくくくく く く くくく くくくくくくくくくく 2009 くくく くくくくくくくくくくくくくく くくくくくく くくくくくくく くくくく くくくくくくくくくくくくくくく 1くく Development くくく くくく くくくくく くくくくくく くくく Offshore Software Out-sourcing くくくくく Offshore Software く くく Offshore Out-soucing くく ベベベベ く くくく くくくくくく くくく く くくくくくくくくく く2009く くく く くく くくくく くくくく くくくく くくくくくくくくくくくくくくく くくくくく くくく く く くくくくく くくくく く くくくくくくく く くくくくくくく く くくくくく く くくくくくくくくくくくくく く くくくく く くく くく くくく く1くくくくくくくくくくくくくくくくく くくくくくくくくく くく くくくく く2くくくくくくくくくくくくくく く くくくくくくく くくくくく く くく く ベベ ベ くくくくく くくくくくくくくくく くく くくくくく くく く1 くく くくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくく くく くくくくくくくく く く くく くくく くくくくく くく くくくく くくくくく くく く く くくくくくくく く くく く くくくくくくく くく くくくくくくくくく く くく くくくく ベベベベ くくくくくくくくくくくく く く くく くくくく くくく くくくくくくくくくくくく く く くくくくくくくくくくくくくくくくくくくくく く く くくくくくくくくくくくくく く くくくくくくく くく く くく くくくくくく く くく く1 くくく くくくくくくくくくくくくくくくくくくく くく くくく IT くく く くくくくくくく IT く くくくくくくくく くくくくくくくくくくくくく くくくくくくくくくくくくくく くくくくくくくくくくくくくく くくくくくくくくく く くくく くくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくく くくく くくくくくくくくくくくくくく くくくくく く くくくくくくく くく くくく く くくくくくくくくくくくくく くくくくくくくくくく くくく くくくくくくくくくくくくく く くくくくくくく くく くくくくくくく くく くく くくくくくくくくくくくくくくくくくく くくくくくくくく くくく く くくくくく くく く く くくくくくくくくくくく くくくく くくくくくくくくく くくく くくくくくくくくくく くく くくくくくく くくく くくくくくくく くくくくくくくくくく くくくく くくくくくく くく くくくくく くく くくくくく くく くくくくく くく く くくく くくくく くく く くく くくく くく く 3-11 くくくく 3.5 くくく くくくく くくく く くくくくくくくくくく くくく くくく くく 80.8くく くくくくく くくくくくく くくくくく くくくくく く く くくくくくく くくくくくくく く くく く く くく く くくくくくく く く く くく くくくく PM く 3-13 くく 3-14 くく く 3-13く くくくくくく く PM A1 A2 A3 C1 B1 C2 3.6 3.8 4.4 B2 C3 4.0 2.8 B3 3.0 64 C4 B4 C5 A4 A5 B5 C6 A6 B6 C7 A7 B7 ※ s くくくくくく くくくく くくくく く ※ くくくくくくくく くくく くくくくくく く く く 3-14く くく くくく くく くくくくくくくく くくく IT くくく くく く くくくくくくく く くくく くくく IT くくく くく く くくくくくくく くくくくくく く くく ※ s くくくくくく くくくくくくくくくくくく くくくく くくくく く ※ くくくくくくくく くくく く 3-13 くく くくくくくくくくく くくくくくく く く J1 く くくくくくくくくくくくく くく くくくくく Tester く くくく くくくくくく 65 J1 くく くくくくく く くくく く くくくくくくくくくくく くくくくくくくくくく く くくくく くくくくくくく くくくくくく く く く くくくくくくくく J1 くく J2 くくくく くくくくくく く 3-14 くくくくくくくく くくくくくくくくくくくくくく くく く くくくくく くくくくく く くくく く く く くくく くくくく く くくくくくくくく くくく BrSE BrSE Comtor くくく くく く く くく くくくく くくくくくくくくくくくく Comtor くくくくく BrSE くく くくくく く 3-13 くく くく く くくくくくくくくくくくくくく くくくくく 66 3.3.4 ベ ベベ くくくくく くく くくくくくくく くくくくくくくくくくくくくくくく くくく くくく 3-15 くくく No く くく くくくく くPM くく く く くく くBrSEく くBrSEく くComtorく くComtorく 67 I6 くSEく I7 くSEく I8 くTesterく I9 くTesterく く 3-15 くくくく くく くく くくくくく くくくくくく くく くく くくくくくくくくくくくく く くくくくくくく くくく くく くくくくくくくくくくくく く くくく 68 くく く 3-15 BrSE く Comtor く く くくく くくく くく く くくく くくくくくくく くくくくく く 3.4 ベベ くくくくくくくくく くく くくくくくく く くくくくくく くく く くくくく くく く くくくくく くく くく く く くくくくくくく くくく くくく く くくくくくくくくくくくくくくくくくくく くくくくくくくくくくく くくくくくくくく くくくくくくくくくくくくくくく く くくくくくく くく くくく くくくくくくくく 69 ベベベベベベベベベ ベベ くくくくく くくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくく くくく く くくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくく くくくくくくく くくくくくくく く くくくくくく くく く くくくくく く くくくく くくくくく くくくくくくくくくくくくくくくく くく くくくく くくくくくくくくく くく く くく くくくくくくくくくくくくく くくくく くくく くくくくくく く くくくくくくくくくくくく くくく くく く く くくく くくくくくくくく くくく くくく くくくくくくくくくくくく くくくくくくく く くく くく くくくくく くく くく く くくくくくくくく くくく くくく く IT くくくくくくく く くくくくく くく くくく くくくく くく く くくくくく くく くく くくくくくくくくくくくくくく くくくくく く くく くく くく くく くくく くく くくくくくくくくくくくくくく くくくく くくくくくくくくく 70 くくくく くくく く くくくくくくく くく くくくくく く くくくくくくく く2 くくくくくく くくくくくくくくくくくくく くく くくく くくくくくくくく くくくくくくく くくく くくく くくくく く くくくくくくくくく く くくくくくくくくくく くくくく くく くくくく くくく くくくく くくくく く く くくくくくくくく く く くくくくくくくくくく くくくくくくくくくくくくくくく くくくくくくく く くくくく くくくくく くくくくくくくく くくくく く ベベベ くくくくく くくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくく く くくく く1 く くくくくくくくくくくく くくくくく くく く くくくくく くくくくく くくくくくくくくく くく くくくくくくくく く く く くく くくく くくくくくく くくく くくく くくくくくくくくく くくくくくくくくくくくくく くく く2 くくくくく くくく く く くくくくく くくくくくくくくくくくくくくくくくく く くくくくく く くく く くくくくくくくく 71 くくく くくくくくく く くくくくくくくくくくくくくくくくく くくくくく くくくくく く3 くくくくくくく くくく くくくく く くく くく くく く く くくくくくく くくくく くく くくくくく くくく く く く くくくくく くくくく く くくくく く くく くくくく 72 ベ ベベくくくくくくく くくくく くくくく くくくく くくくく くくくく くくくく くくくく2004く くくくくくくくくくくくくくくくくくくくくく くくくくくく く くくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくく 2004 くくくくく くくくく くくくく くくくく くくくく くくくく くくく くくくくく2004く くくくくくくくくくくくくくくくくくくくくく くく くくくくくく くくくくくくくくくくく くくくくくくくくくくく 2004 くくくくく くくくくくく2006く くくくくくくく くくくくくくくく くく くく く くくくくくくくくくく くく くく くく 47 く く くくくくく2006く くくくくくくくくくくくく く : くくくくくく くくく くくくくく くく くくくく 56 く く pp.35-55 く くくくく2008く くくく くく く く く くくくくくくくくくくくくく くくくくくくくくくくくくくく くく くくくく くく く く くくく く2008くく くくくくく くくくく く No.2く 49 く く くく くくくくくくくくく くく くくく くく く2008く くくくくく くくくくくくくくくくくく くくく くく くくくくくくくくくくくくくくくくく くく く pp.551-557 くくく くくくくく2009くくくくくくくく くくくくくくくくくくくくくくく く くSE くくく くくく くくくくく2009くく く く くくくくく SE く くくくくくくくくくくくくく く く く くくくくくく く 12 くくくくく く 10 くくくくく2010く くくくくくくくくくくく くくくく くくくくくく -くくくくくく くくくくくくくくくくくくく- く くくくく く くくくくくく く く 21 くくく pp.33-44 11 くくくくく2010く くくく く くくくくくくくくくくくくく く2010 くくくくくくくく くくく くくくく 12 くく く くく くく2010く くくくくくくくくくくくくくくくくくくくくく くく くくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくくく くくく くくくくくくくくくくくくくくくくくくくくく 2010 くくくくくpp.203-208 13 くくくくく2010く ICT くくくくくくく くくく ICT くくくくくくく くく くく くくくくくくくくくく くくくくくくく 73 14 くくくくく2011く くくく く くくくく くくBPOくくくくく く く くくくくく く くく : くくくく くく くく く くくくくく くくくく く くく270 pp.143-157 く 15 くくくくく2011く くくくくくくくくくくく くくくく くくくくく くく く く くくくく く 16 く 2011 くくくくくくくくくくくく くくくくくくくくくくくくくく くくくくく2012く くくくくく くくくく く く くくくくくくくくくく く -くく くく く くくくく くく くくく ―くくくくく くくく く くく く くくくくく 19 くくく く2014く くくくくくくくくくくくくくくくくくくく くく くく く くくくくくくくくくくくく くくく 2014 くくくくくくくくくく くくくpp.201-205 20 くくくく2014く く く くくく No.165, pp.97―112 21 くくくくく くくく くくくくくIPAくIT くく くく 22 くくくくく くくく くくくくくIPAくIT くくくく くくく くくく く くくくく 23 くくくくく2015く くくくくくくくくくくくくくくくくくくくく くくくくくくくくくくく く 24 くくくくく くくく くくくくくIPAくIT くくくくく くくくく ―くくくくくく くくく くく くくく くくくく 25 くくくくくく2016く くくく くくくくくくくくくくくくくくくくくくくく くく くくくく くくくく 74 26 くくくくく くく く くくくくく く ―FPT くくくくくくくくくくくくく― く 12 27 くくくくく くくく くくくくくIPAくIT くくくくくくくく くくく くくくく 28 くくくくく くくく Society 5.0 くく く くくくくくIPAくIT くくく くく くくくくく2018くくIT く く くくくくくく くく 2018く くくくくく くくく くくくく 75