(Luận văn thạc sĩ) phương pháp sử dụng video trong việc nâng cao kỹ năng thuyết trình cho sinh viên năm thứ hai, trường đại học thương mại

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI o0o BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG PHƯƠNG PHÁP SỬ DỤNG VIDEO TRONG VIỆC NÂNG CAO KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH CHO SINH VIÊN NĂM THỨ HAI, TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CHỦ NHIỆM ĐỀ TÀI: ThS PHẠM THỊ PHƯỢNG Hà Nội, năm 2017 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu nhà trường, Phòng Khoa học, lãnh đạo Khoa Tiếng Anh Bộ môn thực hành tiếng, khoa Tiếng Anh, trường đại học Thương Mại tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành nhiệm vụ nghiên cứu khoa học Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới em sinh viên năm thứ hai, trường đại học Thương Mại tích cực tham gia vào phương pháp học tập này, nhiệt tình trả lời phiếu khảo sát, vấn cách khách quan, giúp cung cấp liệu quý giá cho tác giả thực nghiên cứu Cuối cùng, tác giả biết ơn gia đình, bạn bè, giáo viên Khoa Tiếng Anh quan tâm động viên giúp đỡ tác giả vật chất tinh thần trình thực nghiên cứu khoa học TÓM LƯỢC Với mục tiêu nâng cao chất lượng giảng dạy cho sinh viên trường đại học Thương Mại, nghiên cứu với tiêu đề “Phương pháp sử dụng video việc nâng cao kỹ thuyết trình cho sinh viên năm thứ hai, trường đại học Thương Mại” thực Nghiên cứu tìm hiểu hiệu phương pháp thuyết trình tiếng Anh qua video (sinh viên quay video thuyết trình chiếu video lớp) cho sinh viên năm thứ hai, trường đại học Thương Mại Nghiên cứu thực nghiệm gồm nhóm can thiệp (nhóm sinh viên lớp chuyên ngành tiếng Anh, nhóm sinh viên lớp chất lượng cao nhóm sinh viên lớp khơng chun tiếng Anh) nhóm đối chứng tương ứng Nhóm can thiệp thực thuyết trình cách quay video nộp cho giáo viên, giáo viên chiếu thuyết trình lớp sau sinh viên trả lời câu hỏi thảo luận lớp Nhóm đối chứng thực thuyết trình lớp Mỗi nhóm thực hai thuyết trình Điểm thuyết trình, phiếu tự đánh giá kỹ thuyết trình, phiếu điều tra, khảo sát vấn áp dụng để tìm hiểu hiệu việc sử dụng video kỹ thuyết trình tiếng Anh cho sinh viên Kết điều tra cho thấy video giúp nâng cao kỹ thuyết trình tiếng Anh cho sinh viên năm thứ hai, trường đại học Thương Mại Ngồi ra, phương pháp cịn giúp sinh viên hình thành nâng cao nhiều kỹ khác Từ đó, nghiên cứu đưa cách thức áp dụng video cho việc nâng cao kỹ thuyết trình tiếng Anh cách hiệu MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN TÓM LƯỢC MỤC LỤC DANH MỤC BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Tổng quan nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận thuyết trình 1.1.1 Định nghĩa thuyết trình 1.1.2 Cấu trúc thuyết trình 1.1.3 Các tiêu chí đánh giá thuyết trình 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến kết thuyết trình 1.2 Sử dụng công nghệ giảng dạy 1.2.1 Tác dụng việc sử dụng video giảng dạy 1.2.2 Tác dụng việc sử dụng video việc phát triển kỹ thuyết trình CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 2.1 Cách tiếp cận mẫu khảo sát 2.2 Phương pháp nghiên cứu 2.2.1 Loại liệu 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 2.2.3 Phương pháp xử lý liệu 2.3 Kết thu 2.3.1 Kết từ thuyết trình Pre-test, Midterm-test Post-test 2.3.2 Kết từ phiếu tự đánh giá kỹ thuyết trình, phiếu điều tra khảo sát vấn 2.3.2.1 Tác dụng nội dung thuyết trình 2.3.2.2 Tác dụng kỹ trình bày 2.3.2.3 Tác dụng kỹ chuẩn bị thuyết trình 2.3.2.4 Tác dụng kỹ làm việc nhóm 2.3.2.5 Các tác dụng khác phương pháp giao tập thuyết trình qua video 2.3.3 Những khó khăn sinh viên trình thực thuyết trình qua video 2.3.4 Đối tượng nên áp dụng phương pháp thuyết trình qua video 2.3.5 Thảo luận kết nghiên cứu CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT CHO VIỆC ÁP DỤNG PHƯƠNG PHÁP THUYẾT TRÌNH QUA VIDEO 3.1 Hiệu phương pháp thuyết trình qua video 3.2 Đề xuất cách thức áp dụng phương pháp thuyết trình qua video 3.2.1 Các học phần nên áp dụng phương pháp thuyết trình qua video 3.2.2 Điều kiện để áp dụng phương pháp thuyết trình qua video 3.3.3 Đề xuất quy trình thực Đề xuất cho nghiên cứu khác KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC .59 PHIẾU ĐIỀU TRA .59 CÂU HỎI PHỎNG VẤN .63 PHIẾU TỰ ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH 64 NGƠN NGỮ CHỈ DẪN SIGNPOSTING CHO BÀI THUYẾT TRÌNH 67 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng biểu Bảng Thống kê mô tả cho điểm thuyết trình Pre-test, Midterm-test Post-test sinh viên chuyên ngành tiếng Anh (nhóm A A1) Bảng Kiểm định Independent t-test cho điểm thuyết trình sinh viên lớp chuyên ngành tiếng Anh (nhóm A A1) Bảng Thống kê mơ tả cho điểm thuyết trình Pre-test, Midtermtest Post-test sinh viên lớp chất lượng cao (nhóm B B1) Bảng Kiểm định Independent t-test cho điểm thuyết trình sinh viên lớp chất lượng cao (nhóm B B1) Bảng Thống kê mơ tả cho điểm thuyết trình Pre-test, Midterm-test Post-test sinh viên khơng chun tiếng Anh (nhóm C C1) Bảng Kiểm định Independent t-test cho điểm thuyết trình sinh viên lớp khơng chun tiếng Anh (nhóm C C1) Bảng Tác dụng video nội dung thuyết trình Bảng Tác dụng video kỹ trình bày Bảng Tác dụng video kỹ chuẩn bị thuyết trình Bảng 10 Tác dụng video kỹ làm việc nhóm Bảng 11: Thống kê điểm từ phiếu tự đánh giá kỹ thuyết trình nhóm can thiệp Bảng 12: Những khó khăn sinh viên trình thực thuyết trình qua video DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Biểu đồ So sánh hiệu hình thức thuyết trình lớp thuyết trình qua video Biểu đồ 2: Những nhân tố tác động đến kỹ thuyết trình nhóm can thiệp Biểu đồ 3: Đối tượng nên áp dụng phương pháp thuyết trình qua video PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Năng lực sử dụng tiếng Anh yếu tố đóng vai trị trọng yếu giúp Việt Nam gia nhập sâu vào Tổ chức Thương mại giới Với vai trò phương tiện giao tiếp bối cảnh tồn cầu hóa, tiếng Anh ngôn ngữ quan tâm nhiều nhất, nhiều giải pháp đề với mục đích nâng cao khả tiếng Anh nguồn nhân lực Nhằm góp phần tăng cường hội nhập quốc tế, trường đại học Thương Mại quan tâm đến việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng có lực ngoại ngữ cao; trường tăng cường đầu tư cho việc nghiên cứu giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên Kỹ thuyết trình kỹ thiết yếu môi trường làm việc ngày Nhân viên làm việc doanh nghiệp thường yêu cầu thực hình thức thuyết trình khác tùy thuộc vào vị trí cơng việc giới thiệu sản phẩm, trình bày ý tưởng kinh doanh, trình bày dự án, … Nếu khơng có kỹ thuyết trình tốt, nhân viên khó truyền đạt ý tưởng cách rõ ràng khó thuyết phục đối tác hay khách hàng tiềm Kỹ thuyết trình khơng chuẩn bị cho sinh viên cho công việc tương lai mà cịn cơng cụ hiệu giúp sinh viên thực hành tiếng Anh nhiều tốt Tuy nhiên, kỹ thuyết trình sinh viên năm thứ hai, trường đại học Thương Mại chưa thực mong đợi khơng có tiến nhiều so với sinh viên học năm đầu đại học Sinh viên thường khơng nắm nội dung trình bày, trình bày cịn phụ thuộc vào tài liệu in, slide điện thoại Đặc biệt, việc sử dụng ngơn ngữ thể cịn chưa phù hợp, nội dung thường khơng có điểm nhấn phong cách trình bày chưa có sức hút, nhịp điệu giọng nói thường khơng thay đổi Bên cạnh yếu khâu chuẩn bị, mặt nội dung hình thức, liên kết thành viên nhóm chưa thực chặt chẽ Do đó, cần có nghiên cứu để nâng cao kỹ thuyết trình cho sinh viên năm thứ hai, trường đại học Thương Mại Nhiều phương pháp giảng dạy tiếng Anh nghiên cứu áp dụng, phương pháp sử dụng công nghệ thông tin ngày chiếm ưu phát triển vũ bão phương tiện Công nghệ, dùng hợp lý, giúp cho việc giảng dạy hiệu Các công cụ trình chiếu khơng giúp học sống động mà cịn tạo mơi trường tiếng thực tế qua video đoạn ghi âm người xứ Tuy nhiên, sinh viên năm thứ hai trường đại học Thương Mại chưa biết cách chưa chủ động việc sử dụng công nghệ phục vụ việc học tập, mà chủ yếu dùng để giải trí hay mua bán mạng Mặt khác, điểm mạnh sinh viên quen thuộc nhanh nhạy việc sử dụng ứng dụng công nghệ Video ứng dụng công nghệ phổ biến sử dụng nhiều giảng dạy Áp dụng video thuyết trình (sinh viên làm tập thuyết trình cách quay lại thuyết trình ngồi học lớp) mang lại hiệu cao dạy học (1) người học chỉnh sửa, quay video nhiều lần, đồng nghĩa với tần suất sử dụng ngôn ngữ tăng lên; (2) hình thức quay video thuyết trình giúp học sinh giảm căng thẳng phải thuyết trình trước lớp (3) học sinh có hội xem lại, tự đánh giá thuyết trình, từ có ý thức để sửa lỗi thường gặp Để kiểm nghiệm hiệu thực cách thức áp dụng phương pháp giao tập thuyết trình qua video việc nâng cao kỹ thuyết trình cho sinh viên năm thứ hai, trường đại học Thương Mại, nghiên cứu thực nghiệm thực Tổng quan nghiên cứu đề tài Với tầm quan trọng kỹ thuyết trình, có nhiều nghiên cứu nước để nâng cao kỹ cho sinh viên Ngồi nghiên cứu tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng, có nhiều nghiên cứu tìm hiểu thủ thuật để nâng cao kỹ thuyết trình Các nghiên cứu Jane King (2002), Reinhart (2002), Sherman (2003), Brophy (2004), Guo (2007) Touchon (2008) lợi ích việc thuyết trình qua video Theo nghiên cứu này, video giúp nâng cao kỹ thuyết trình người học luyện tập nhiều lần, tự đánh giá kỹ thuyết trình với cơng cụ trực quan CÂU HỎI PHỎNG VẤN Theo em, thuyết trình qua video có hiệu so với thuyết trình lớp khơng? Tại sao? Những khía cạnh kỹ thuyết trình cải thiện nhiều sử dụng phương pháp thuyết trình qua video? Các tác động khác thuyết trình qua video gì? Những khó khăn mà em gặp phải thực thuyết trình qua video gì? Theo em, phương pháp thuyết trình qua video nên áp dụng cho đối tượng sinh viên nào? Nếu hình thức áp dụng, nên có thay đổi gì? 63 PHIẾU TỰ ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH Đánh giá mức độ em làm việc sau (từ 1-5) 1- hồn tồn khơng đồng ý 2- đồng ý 3- trung lập 4- đồng ý 5- hoàn toàn đồng ý ĐÁNH GIÁ (ĐIỂM) KỸ NĂNG CHUẨN BỊ (1) Em biết cần chuẩn bị cho thuyết trình Em tập luyện trước khán giả Em đến sớm để chuẩn bị trang thiết bị Em biết cách kết hợp công cụ hỗ trợ (tranh ảnh, cơng nghệ, phiếu phát tay…) Em tìm hình ảnh phù hợp với nội dung để thuyết trình CHẤT LƯỢNG NỘI DUNG (3) Em giới thiệu cách rõ ràng Em giới thiệu cách thu hút Em sử dụng ngôn ngữ dẫn signposting Em xác định ý nhấn mạnh ý Em sử dụng ví dụ minh họa phù hợp Em nhận thức hình ảnh cần liên quan đến nội dung Em tự kiểm tra lỗi tả Em tự kiểm tra lỗi ngữ pháp Em chuyển thể dạng văn thành dạng văn nói Em kết thúc rõ ràng 64 KỸ NĂNG TRÌNH BÀY (3) Yếu tố phi ngơn ngữ: Em sử dụng cử cách tự nhiên Em trì giao tiếp mắt với khán giả Em lại hoạt bát nói Em khơng phụ thuộc vào tài liệu Biểu khuôn mặt em thể hào hứng với chủ đề thuyết trình Yếu tố ngơn ngữ Giọng em to rõ ràng Em biết cách nói có ngữ điệu Em tự sửa lỗi phát âm Em nói lưu lốt Nếu em bị mắc lỗi bản, em tự sửa cảm thấy căng thẳng HỢP TÁC NHÓM (2) Em sẵn sàng đóng góp ý kiến ý kiến trái ngược với ý kiến chung Em cảm thấy thoải mái đưa nhận lời khuyên từ thành viên khác luyện tập thuyết trình Em cảm thấy thoải mái đưa nhận lời khuyên từ thành viên sau thuyết trình Khi em bắt đầu phần trình bày mình, em biết cách kết nối phần với phần trình bày thành viên khác Em ý giúp đỡ bạn khác bạn thuyết trình 65 KỸ NĂNG TRẢ LỜI CÂU HỎI (1) Em dự đoán câu hỏi chuẩn bị sẵn câu trả lời Em biết cách khơi gợi câu hỏi từ khán giả Em trả lời câu hỏi nội dung chủ đề Em trả lời tất câu hỏi liên quan đến chủ đề thuyết trình Em trả lời tất các câu hỏi liên quan đến chủ đề khác 66 NGÔN NGỮ CHỈ DẪN SIGNPOSTING CHO BÀI THUYẾT TRÌNH PRESENTATION GUIDELINES INTRODUCTION 1.1 Welcoming your audience  Good morning, ladies and gentlemen My name is …  Good morning/afternoon/evening, everybody My name is…  Thank you for coming I’m very happy that you’ve come here today First of all, I’d like to introduce myself  Ladies and gentlemen, thank you very much for coming along here today Let me start with just a few words about myself/my own background 1.2 Introducing your subject  The subject/topic of my talk is  My talk is concerned with  I’d like to talk to you today about  I’m very glad/ happy to be here today to talk about …  It’s my honor today to be here to talk about…  The purpose of my presentation is to introduce…  What I’d like to today is to present  The aim/objective/purpose/ subject/focus/topic (of my talk/presentation/speech) today) is to update you on /give you the background to  The purpose of today’s presentation is to discuss how we can…  I’ve invited you here today to have a look at my findings  We are here today to decide/learn about/discuss  ((In my presentation) (today)) I’ll be discussing /I’m going to explain/ present the recent /inform you about…/talk to you about /describe 67 1.3 Outlining your structure  To start with, I will… Then, I will mention… After that, I will consider… Finally., I will summarize my presentation  ThemainpointsIwillbetalkingaboutare…Firstly, .Secondly, Next,…Finally, we're going to look at  Now let me begin by/start with…Secondly…and finally…  I’m going to divide this talk into four parts There are a number of points I'd like to make Firstly, Secondly, Next,…Finally, • Basically/ Briefly, I have three things to say I'd like to begin/start by /First of all, I'll … and then I’ll go on to …Then/ Next Finally/ Lastly  I’ve divided my presentation into four parts/sections They are  My presentation will consist of parts Right, I’d like to begin with my first point… After that, … Finally, … • I'd briefly like to take you through today's presentation First of all, we're going to Then, I would like to and then we come to After that I’m going to look at Finally, I’d like to analyze/discuss/look at/consider/explain/tell you about/ show you how/speak to you about  Firstly, we'll be taking a look at Once we've identified … we will be able to .Finally, I'll outline what  My presentation is split into three key areas To begin with, After this, Finally, 1.4 Giving instructions about questions  Please feel free to interrupt me with any questions you may have during the presentation  If you have any questions, please feel free to interrupt  I'll try to answer all of your questions after the presentation  I plan to keep some time for questions after the presentation 68  I’d be glad to answer any questions at the end of my talk  I’d be happy to invite you to ask questions at the end of the session  At the end I’d be very happy to answer any of your questions  I'd like to ask you to keep any questions you may have for the end of the presentation BODY - Let's start/begin with - I'd like to begin by outlining our present situation Introducing the first point - Firstly, I want to look at/ discuss/cover - I'd like to talk about/review - I'm going to analyse As you know You may not know that - (Let’s) Take/Have a look at this model - Let me show you - Let's turn to this map - I'd like to illustrate this by showing you - I’d like you to look at this transparency/graph/table/pie chart/flow chart/bar chart/ diagram/chart Showing visuals - I’d like to draw your attention to This shows/represents As you can see - I'd like you to look at this graph - If you look at you can see from the transparency, etc that - If you could just take a look at - Could you look at your handouts 69 - The next slide/picture/graph shows - As you can see from this graph representing - Looking at … we can see that - To illustrate my point lets look at some diagrams - If you look at this first graph, you can see that… - …a good example/ illustration of… - That's all I have to say about - We've looked at - So much for Finishing a section - Right, I’ve talked about/ mentioned - That’s all I have to say about - That covers - Now let's move on to/turn to/look at - Moving on now to … - Turning to Moving on to the next point - The next issue/topic/area/thing… I’d like to focus on/ talk about is … - I’d like now to expand/elaborate on/ discuss/ move on/draw your attention to my next point - Now we'll move on to/ come to - That brings us to 70 - Obviously, this has led to some problems with Mentioning Problems - Unfortunately, this means that - As a direct result of X, we are having problems with Y - This also causes - There are a number of alternatives in this case We can - If we had , we would Listing Options - Had we , we could have Do we need to X or Y? - I think we can clearly see that we can either or - We have been considering - What if we - Let's look back for a moment Looking back: - To go back to - As I said before - Perhaps I could return to that point later Dealin g with interru ptions: on? - If I might just finish? - If you'd allow me to continue? - Our research shows - The figures indicate that Interp reting infor matio n - A key problem is - The evidence is 71 CONCLUSION Signaling the end  To conclude/summarize,  So let me summarise what I've said  Today we have shown you  I'd like to conclude/finish by (+V-ing )  I'd like now to recap  Right, let's sum up, shall we?  Let's summarise briefly what we've looked at  If I can just sum up the main points  That brings me to the end of my presentation  That completes my presentation  That covers all I want/wanted to say today  So, as we've seen in this presentation today,  So, to remind you of what I’ve covered in this talk, …  I'm going to conclude by saying that/inviting you to/ quoting  In conclusion, let me leave you with this thought/invite you to  Unfortunately, I seem to have run out of time, so I’ll conclude very briefly by saying that … Giving recommendations  In conclusion, my recommendations are  I therefore suggest/propose/recommend the following strategy (ies)/solution(s)/measure(s) Thanking your audience  I would like to say thank you to all of you here  May I thank you all for being such an attentive audience  Thank you very much for your attention 72 Inviting questions  Now I'll try to answer any questions you may have  Are there any questions?  Finally, I'll be happy to answer your questions/queries  Now I'd like to invite any questions you may have  Do you have any questions (or comments)?  Please feel free to ask questions  If you would like me to elaborate on any point, please ask  Any questions? DEALING WITH QUESTIONS Handling questions Clarifying  If I understand you correctly, you are saying/asking  I didn’t quite catch that Could you go over that again?  I’m not sure what you’re getting at  Sorry, I’m not sure what you mean Playing for time  That’s a good/interesting/difficult point/question/comment  I’m glad you raised that point Saying you don’t know  I’m sorry I don’t have that information at this moment  I’m afraid I don’t know at the moment Avoiding giving answers  Perhaps we could deal with that later  I’m afraid that’s not my field  I don’t have the figures with me 73  I’m sure Mr/Ms Could answer this question  I’ll get back to you if time permits Checking if the questioner is satisfied  Does that answer your question?  Is that clear?  Can we go on? Concluding the questions  Right, if nobody wants to ask anything else, I think we can finish here  Right, if there are no more questions, I would like to finish here Closing  Thank you for your attention / being so attentive/listening  It was pleasure talking to you  I will be giving you handouts  You will find handouts at the entrance  There are copies on the table 74 GROUP PRESENTATION LANGUAGE FOR THE TEAM LEADER Introduction  Good afternoon, ladies and gentlemen  My name is  I'd like to introduce my colleague: …  Today we will be showing you (member’s name) will And I will  I'd like to begin by ing Next we shall After that we want to  We'll be developing three main points First Second Etc  Our presentation will be in two parts In the first part (member’s name) Outlook will And then I will Passing on to the first speaker  And now I'd like to hand over to (member’s name)  And now I'd like to ask (member’s name) to Passing on to the next speaker  Thank you (member’s name)  Now / Next (member’s name) will  And now I'd like to ask (member’s name) to Questions  I'd like to pass that question on to (member’s name)  I think (member’s name) would be in the best position to answer that question Finishing  We are confident that  On behalf of the team, I'd like to thank you very much for your interest in our presentation 75 LANGUAGE FOR THE TEAM MEMBERS Taking your turn and expressing purpose  Thank you  Thank you As (previous speaker) said, I would like to talk about  I'll be talking to you about  My purpose today is to  What I want to today is to Handing back to the team leader or the next speaker  I'd like to hand back to (member’s name)  Now (member’s name) will explain 76 ... Thương Mại, nghiên cứu với tiêu đề ? ?Phương pháp sử dụng video việc nâng cao kỹ thuyết trình cho sinh viên năm thứ hai, trường đại học Thương Mại? ?? thực Nghiên cứu tìm hiểu hiệu phương pháp thuyết trình. .. áp dụng để tìm hiểu hiệu việc sử dụng video kỹ thuyết trình tiếng Anh cho sinh viên Kết điều tra cho thấy video giúp nâng cao kỹ thuyết trình tiếng Anh cho sinh viên năm thứ hai, trường đại học. .. tập thuyết trình qua video việc hình thành phát triển kỹ thuyết trình cho sinh viên năm thứ hai, trường đại học Thương Mại Mục tiêu cụ thể tìm hiểu:  Tác dụng video việc nâng cao kỹ thuyết trình