Đổi mới đánh giá ứng viên trong tuyển dụng tại công ty TNHH lương thực hà việt

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN THIÊN KIM ĐỔI MỚI ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN TRONG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH LƢƠNG THỰC HÀ VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - Năm 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THIÊN KIM ĐỔI MỚI ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN TRONG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH LƢƠNG THỰC HÀ VIỆT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS TS LÊ QUÂN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN GS TS LÊ QUÂN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS TS NGUYỄN MẠNH TUÂN Hà Nội – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết: Luận văn với đề tài nghiên cứu: “Đổi đánh giá ứng viên tuyển dụng Công ty TNHH lương thực Hà Việt” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi Các số liệu trích dẫn sử dụng ghi rõ nguồn gốc Các số liệu phân tích luận văn sử dụng trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa công bố cơng trình luận văn trước Hà Nội, ngày 15 tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thiên Kim LỜI CẢM ƠN Với tất kính trọng lịng biết ơn sâu sắc, tơi xin gửi lời cám ơn tới: Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội, thầy cô giáo giảng viên Viện Quản trị kinh doanh tận tình truyền đạt kiến thức cho tơi suốt khóa học vừa qua Đặc biệt tơi xin chân thành cảm ơn GS.TS Lê Quân người hướng dẫn, giúp đỡ tận tình trách nhiệm để tơi hồn thành luận văn Các thầy giáo Hội đồng bảo vệ luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh giúp đỡ nhiều dẫn quý báu để hoàn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn Ban lãnh đạo công ty, anh chị cán công nhân viên TNHH lương thực Hà Việt nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình hồn thiện luận văn Cuối xin cảm ơn học viên lớp cao học Quản trị kinh doanh I K25 trao đổi, góp ý để luận văn tơi hồn thiện Hà Nội, ngày 15 tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thiên Kim MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH .iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN TRONG TUYỂN DỤNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .5 1.2 Cơ sở lý luận 1.2.1 Tuyển dụng nhân lực 1.2.2 Đánh giá ứng viên tuyển dụng nhân lực .10 CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ QUY TRÌNH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Quy trình nghiên cứu 26 2.2 Phương pháp thu thập số liệu 27 2.2.1 Nguồn thông tin thứ cấp 27 2.2.2 Nguồn thông tin sơ cấp 27 2.3 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 30 2.3.1 Phương pháp xử lý thông tin 30 2.3.2 Phương pháp tổng hợp phân tích số liệu 30 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN TRONG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH LƢƠNG THỰC HÀ VIỆT 32 3.1 Giới thiệu chung công ty TNHH lương thực Hà Việt 32 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH lương thực Hà Việt 32 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH lương thực Hà Việt 34 3.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty TNHH lương thực Hà Việt 36 3.2 Quy trình đánh giá ứng viên cơng ty TNHH lương thực Hà Việt .39 3.2.1 Quy trình đánh giá ứng viên nhân viên sản xuất 39 3.2.2 Quy trình đánh giá ứng viên nhân viên hỗ trợ 40 3.3 Cơ sở đánh giá ứng viên tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH lương thực Hà Việt 41 3.3.1 Bản mô tả công việc 41 3.3.2 Bản tiêu chuẩn người thực công việc 42 3.4 Nội dung phương pháp đánh giá ứng viên sử dụng công ty TNHH lương thực Hà Việt 43 3.4.1 Đối với nhân viên sản xuất 43 3.4.2 Đối với nhân viên hỗ trợ 45 3.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá ứng viên tuyển dụng nhân lực công ty TNHH lương thực Hà Việt 55 3.5.1 Văn hóa cơng ty 55 3.5.2 Chính sách tuyển dụng nhân 56 3.5.3 Năng lực cán tuyển dụng 57 3.6 Một số tiêu đánh giá hiệu công tác đánh giá ứng viên tuyển dụng nhân lực công ty TNHH lương thực Hà Việt 58 3.6.1 Kết tuyển chọn nhân lực 58 3.6.2 Đánh giá cán quản lý nhân viên công tác đánh giá ứng viên tuyển dụng 62 3.7 Đánh giá công tác đánh giá ứng viên tuyển dụng ty TNHH lương thực Hà Việt 67 3.7.1 Những kết đạt 67 3.7.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân 67 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM ĐỔI MỚI ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN TRONG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH LƢƠNG THỰC HÀ VIỆT 70 4.1 Phương hướng phát triển Công ty thời gian tới .70 4.1.1 Mục tiêu Công ty tới năm 2020 70 4.1.2 Dự tính kế hoạch nhân lực tới năm 2020 71 4.2 Một số giải pháp nhằm đổi đánh giá ứng viên tuyển dụng .72 4.2.1 Xây dựng qui trình tuyển chọn hợp lý 72 4.2.2 Đổi việc xây dựng mô tả công việc 83 4.3.3 Nâng cao lực người đánh giá 88 KẾT LUẬN 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 Phụ lục: Phiếu khảo sát 96 STT i Ký hiệu TNHH TMCP DANH MỤC BẢNG STT 10 11 12 13 14 ii TÀI LIỆU THAM KHẢO Brian Tracy, 2011 Tuyển dụng đãi ngộ người tài Dịch từ tiếng Anh, người dịch Trương Hồng Dũng Hồ Chí Minh: Nhà xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Cơng ty TNHH lương thực Hà Việt Báo cáo kết kinh doanh năm 2014, 2015, 2016, 2017 Trần Kim Dung, 2000 Quản trị nhân lực.Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Đại học Quốc gia Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2010 Giáo trình quản trị nhân lực Erika Lucas, 2016 Tuyệt chiêu tuyển dụng Người dịch Trần Thị Bích Nga Hồ Chí Minh: Nhà xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Ebook Chiến lược tuyển dụng cho doanh nghiệp kỉ nguyên 4.0 (Talent.vn) Geoff Smart Randy Street, 2015 Chọn người Dịch từ tiếng Anh, nhiều dịch giả Thanh Hóa: Nhà xuất Thanh Hóa Phạm Thị Thu Hà, 2015 Đánh giá ứng viên tuyển dụng Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex Luận văn thạc sĩ trường Đại học Kinh tế Đại học quốc gia Hà Nội Svetlana Ivanova, 2008 Dịch từ Tiếng Anh Nhiều dịch giả, Phỏng vấn tình và nghệ thuật nhận diện ứng viên Hồ Chí Minh: Nhà xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 10 Vũ Thanh Sơn, 2012 Cạnh tranh tuyển chọn Hà Nội: Nhà xuất thông tin truyền thông 94 Tiếng Anh Ann Swain & Jane Newell Brown (2009), The Professional Recruiter's Handbook: Delivering Excellence in Recruitment Practice Diane Arthur The Employee Recruitment and Retention Handbook Gary Dessler, 1997 Human Resource Management London: Prentice Hall International Ira S.wolfe Recruiting in the Age of Googlization (2017) Steven Hunt, 2017 Hiring Success USA: Pfeiffer Winstanley Nathan W French 1986 Human resource management USA 95 Phụ lục: Phiếu khảo sát PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN Với mục đích nghiên cứu phân tích tình hình thực cơng tác đánh giá ứng viên tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH lương thực Hà Việt, nhằm tìm thành tích hạn chế cịn tồn tại, từ đưa phương pháp nhằm khắc phục hạn chế hướng tới hồn thiện cơng tác đánh giá ứng viên tuyển dụng công ty Được đồng ý phịng tổ chức hành cơng ty, điều tra mong nhận tham gia đóng góp anh chị Mọi thơng tin anh/chị cung cấp cam kết giữ bí mật Xin chân thành cảm ơn! Thông tin chung : + Anh chị vui lịng cho biết vị trí làm việc cơng ty? + Giới tính + Nữ Nam Tuổi…… + Trình độ học vấn: THCS, THPT Cao đẳng Anh chị nộp hồ sơ tuyển dụng cho công ty qua phương thức nào? Qua email tới phận tuyển dụng Nộp trực tiếp cơng ty Khác Nếu anh/chị có câu trả lời khác, xin vui lòng ghi rõ……………………………… ………………………………………………………………………………… Trước ứng tuyển vào công ty, anh chị có năm kinh nghiệm làm việc nghề? 96 Chưa kinh nghiệm năm kinh nghiệm Anh/ chị phải trải qua vòng chương trình tuyển dụng? Nộp đơn xin việc – Tham quan công việc Nộp đơn xin việc – Kiểm tra viết – vấn - kiểm tra sức khỏe Nộp đơn xin việc – Kiểm tra viết – Kiểm tra sức khỏe Qui trình khác Nếu qui trình khác, anh chị vui lòng cho biết anh chị trải qua bước nào? Theo anh chị qui trình tuyển chọn cơng ty có phù hợp với vị trí mà anh chị ứng tuyển khơng? Có Anh/chị nhận xét câu hỏi thi viết? (Nếu khơng tham gia thi viết xin vui lịng bỏ qua) Dễ Bình thường Khó Thời gian anh/chị tham gia vấn bao lâu? (Nếu không tham gia vấn xin vui lòng bỏ qua) 10-15 phút 20-25 phút Anh/ chị đánh giá câu hỏi vấn mà cán tuyển dụng đưa ra? (Nếu khơng tham gia vấn xin vui lịng bỏ qua) Khơng liên quan đến vị trí tuyển dụng Có liên quan phần đến vị trí tuyển dụng Xoay quanh vị trí tuyển dụng có phần nội dung khác Hồn tồn xoay quanh vị trí tuyển dụng 97 Anh/chị nhận xét thái độ làm việc cán tuyển dụng? Chuyên nghiệp thân thiện Cởi mở, thân thiện 10 Anh chị nhận thấy sau tuyển dụng vào cơng ty, có bố trí vào vị trí chun mơn có hội phát huy hết sở trường mình? Có 11 Nhận xét lãnh đạo trực tiếp sau thời gian thử việc anh chị? Tốt Khá 12 Sau thời gian thử việc công ty, anh chị cho biết vị trí làm việc có phù hợp với chun mơn trình độ khả khơng? Hồn tồn phù hợp 13 Anh chị vui có ý định làm việc lâu dài cơng ty khơng? Có 14 Anh/ chị nhận xét quy trình đánh giá ứng viên tuyển dụng cơng ty nay? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Chân thành cám ơn hợp tác anh/chị 98 Phụ lục: Phiếu khảo sát (Dành cho cán tham gia tuyển dụng) PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN Với mục đích nghiên cứu phân tích tình hình thực công tác đánh giá ứng viên tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH lương thực Hà Việt, nhằm tìm thành tích hạn chế cịn tồn tại, để từ đưa phương pháp khắc phục hạn chế hướng tới hồn thiện cơng tác đánh giá ứng viên tuyển dụng công ty Được đồng ý phịng tổ chức hành cơng ty, điều tra mong nhận tham gia đóng góp anh chị Mọi thông tin anh/chị cung cấp cam kết giữ bí mật Xin chân thành cảm ơn! Thông tin chung : + Anh chị vui lịng cho biết vị trí làm việc cơng ty? + Giới tính Nữ Anh/chị có năm kinh nghiệm lĩnh vực nhân (nếu cán tuyển dụng) vị trí quản lý ? Dưới năm kinh nghiệm – năm kinh nghiệm – năm kinh nghiệm Trên năm kinh nghiệm Khi anh/chị tiến hành công việc sàng lọc hồ sơ xin việc? (câu hỏi cán phòng tuyển dụng) Hết thời gian nộp hồ sơ Tiến hành Khác 99 Nếu có ý kiến đánh giá khác, xin anh/chị vui lịng cho biết cụ thể………………… ……….……………………………………………………………………………… Anh/ chị có nghiên cứu hồ sơ ứng viên trước tham gia buổi vấn khơng ? Khơng Có đọc qua Đã nghiên cứu kỹ lưỡng Anh/chị nhận xét quy trình vấn ứng viên mà cơng ty áp dụng nay? Phù hợp Anh chị có đánh giá nội dung vấn? Chỉ xoay quanh vị trí cơng việc ứng viên Nhiều câu hỏi khơng cần thiết, khơng liên quan Nếu có ý kiến đánh giá khác, xin anh/chị vui lòng cho biết cụ thể … ………………………………………………………………………………… Thời gian trung bình buổi vấn mà anh/ chị tham gia phút? Và anh/chị nhận xét thời lượng buổi vấn đó? Ngắn Phù hợp Quá dài Những phương pháp đánh giá ứng viên mà anh/chị thường sử dụng buổi vấn gì? So sánh cặp Cho điểm Tích hợp nhiều phương pháp 100 Anh/chị đánh giá biểu mẫu đánh giá ứng viên q trình vấn mà mà cơng ty áp dụng? Phù hợp Khơng phù hợp Khác Nếu có ý kiến đánh giá khác, xin anh/chị vui lòng cho biết cụ thể …… ………………………………………………………………………………… 10 Sau buổi vấn, cán tham gia vấn có họp nhóm để thảo luận ứng viên khơng? Có 11 Anh/chị có tham vấn thơng tin ứng viên dựa vào thơng tin cung cấp khơng ? Có Nếu câu trả lời có xin anh/chị cho biết dùng phương thức nào? Qua email Qua gọi điện thoại Khác Nếu anh/chị sử dụng phương thức khác, xin vui lòng cho biết cụ thể : ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị 101 BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Họ & tên Ứng viên: _ Vị trí ứng tuyển: _ 1- ĐÁNH GIÁ CỦA BỘ PHẬN PHỎNG VẤN Tiêu chuẩn 1-2 Kiến thức chuyên môn Kinh nghiệm làm việc Kỹ giao tiếp Sự tự tin Đạo đức nghề nghiệp Tính trách nhiệm Tính trung thực Tính phối hợp Ngoại ngữ Ngoại hình Động xin việc Nhận xét chung: Kết luận: – chưa gọi – gọi 2- PHÊ DUYỆT CỦA BAN TỔNG GIÁM ĐỐC – chưa gọi – gọi (Nguồn: Phòng tổ chức hành - Cơng ty TNHH Lương thực Hà Việt) 102 Thông tin tuyển dụng nhân viên sản xuất Hà Nội Vị trí Cơng nhân sản xuất Số lƣợng tuyển 50 Ngành nghề Thực phẩm Giới tính Nữ Tỉnh/Thành phố Hà Nội Tính chất cơng việc Làm việc theo ca, đổi ca/ tăng ca Mô tả Làm việc phân công quản đốc phân xưởng Sản xuất sản phẩm lương thực thực phẩm Yêu cầu Nữ: Tuổi từ 18 – 40 Khơng nhuộm tóc, khơng có hình xăm Trình độ THPT Kinh nghiệm Khơng cần kinh nghiệm Mức lƣơng 4-7 triệu/tháng Hình thức làm việc Nhân viên thức Thời gian thử việc Nhận việc Quyền lợi Phụ cấp lại, nhà ở, chuyên cần hàng tháng Chế độ thăng tiến hàng năm Công ty đài thọ bữa ăn ca, môi trường làm việc thân thiện, đẹp, thoáng mát Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp Tham quan du lịch, khám sức khỏe định kỳ hàng năm, chế độ khác theo Luật Việt Nam qui định Ngoài chủ nhật, tháng nghỉ thêm ngày thứ Bảy có hưởng lương Yêu cầu hồ sơ Đơn xin việc Sơ yếu lý lịch Hộ khẩu, chứng minh nhân dân giấy khám sức khỏe Các cấp có liên quan Ms Cúc Liên hệ Cơng ty (Nguồn: Phịng t 103 Thơng tin tuyển dụng vị trí giám sát bán hàng Hà Nội Vị trí Số lƣợng tuyển Giới tính Tính chất công việc Mô tả Kỹ Quản lý, tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng Xây dựng hệ thống bán hàng, quản lý khu vực giao Hoàn thành thủ tục báo cáo, quy định hoạt động bán hàng Công ty Chịu trách nhiệm doanh số, khu vực giao Triển khai chương trình bán hang, hoạt động bán hàng • • • • • • • • Có kỹ làm việc độc lập theo nhóm Có khả thích ứng nhanh với cơng việc Có kỹ quản lý nhóm, giao tiếp, thuyết trình Có kỹ xử lý vấn đề phát sinh cao Chăm chỉ, cố gắng làm tốt công việc Chịu áp lực công việc cao Nhanh nhẹn, hoạt bát Sử dụng Microsoft Office thành thạo Trình độ Đại học Kinh nghiệm năm Mức lƣơng Thỏa thuận Hình thức làm việc Nhân viên Thời gian thử việc thức Nhận việc Yêu cầu hồ sơ Đơn xin việc Sơ yếu lý lịch Hộ khẩu, chứng minh nhân dân giấy khám sức khỏe Các cấp có liên quan Thơng tin liên hệ Ngƣời liên hệ Ms Cúc – 01692897786 Email info@havietfoods.vn Địa Km 38 - Quốc Lộ 1A - Phú Yên - Phú Xuyên - Hà Nội (Nguồn: Phòng tổ chức hành - Cơng ty TNHH Lương thực Hà Việt) 104 Thông tin tuyển dụng: Chuyên viên Marketing Hà Nội : ên công việc Chuyên viên marketing : ộ phận Phịng kinh doanh Tính chất cơng việc : Giờ hành - Nhận diện nắm bắt hội kinh doanh lĩnh vực hàng tiêu dùng -Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, phân tích xu hướng thị trường đưa dự báo xu hướng thị trường hiệm ụ - Theo dõi phân tích hoạt động đối thủ cạnh tranh ngành báo cáo với trưởng phòng kinh doanh kiến nghị, đề xuất chương trình để cạnh tranh với đối thủ - Đề xuất chương trình hỗ trợ bán hàng - Quản lý nhân kế hoạch làm việc đội Sampling - Khảo sát thị trường, đưa đề xuất vật dụng hỗ trợ bán hàng – POSM - Nâng cao, quảng bá hình ảnh, thương hiệu cơng ty đến khách hàng qua kênh tiếp thị, truyền thông - Làm việc với đối tác, quan truyền thông, nhà cung cấp dịch vụ có liên quan phục vụ cho hoạt động marketing  Trình độ chun mơn - Bằng cử nhân: chuyên ngành quản trị kinh doanh, marketing  Kỹ năng: - Có khả làm việc theo nhóm - Có khả làm việc độc-lập Có khả phù hợp nhanh - Có khả quản lý nhóm tốt - Có khả sáng tạo- cao Có khả thuyết phục người khác - Có khả xử lý vấn đề phát sinh cao - Có mắt thẩm mỹ cao - Chăm chỉ, cố ầu gắng làm tốt công việc - Chịu áp lực công việc cao hông tin liên hệ Ngƣời liên hệ Email Ms Cúc – 01692897786 info@havietfoods.vn Địa Km 38 - Quốc Lộ 1A - Phú Yên - Phú Xuyên - Hà Nội (Nguồn: Phịng tổ chức hành - Cơng ty TNHH Lương thực Hà Việt) 105 ... thực trạng công tác đánh giá ứng viên tuyển dụng công ty TNHH lương thực Hà Việt Chương 4: Một số giải pháp, kiến nghị nhằm đổi công tác đánh giá ứng viên tuyển dụng công ty TNHH lương thực Hà. .. cứu công tác đánh giá ứng viên tuyển dụng công ty TNHH lương thực Hà Việt, bao gồm khía cạnh: sở đánh giá, phương pháp đánh giá, yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá ứng viên tuyển dụng  thực Hà Phạm... THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN TRONG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH LƢƠNG THỰC HÀ VIỆT 3.1 Giới thiệu chung công ty TNHH lƣơng thực Hà Việt 3.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH lương thực