Phát triển nguồn nhân lực tại công ty thông tin m1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ HOÀNG HÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THÔNG TIN M1 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ HOÀNG HÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THÔNG TIN M1 Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS DƯƠNG NGỌC THANH Hà Nội – 2020 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến thầy giáo hướng dẫn TS Dương Ngọc Thanh, người hướng dẫn, giúp đỡ cho trình học tập, nghiên cứu khoa học tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến tất Thầy, Cô giáo khoa Kinh tế trị thầy Phòng Đào tạo, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội trực tiếp giảng dạy, hướng dẫn truyền đạt kiến thức cho suốt trình học tập Chân thành gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè anh chị em học viên lớp cao học bạn đồng nghiệp giúp đỡ, khuyến khích tơi q trình học tập thực luận văn Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Luận văn Lê Hoàng Hà LỜI CAM ĐOAN Người viết xin cam đoan luận văn "Phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1 " cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tác giả thực giúp đỡ giáo viên hướng dẫn, không chép cơng trình khác, số liệu phản ánh luận văn trung thực xác, có nguồn gốc rõ ràng Hà nội, ngày tháng năm 20… Người thực Lê Hoàng Hà MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ iii LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 1.2.4 Tiêu chí đánh giá phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 26 1.3 Những kinh nghiệm thực tiễn phát triển nguồn nhân lực 28 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số doanh nghiệp 28 1.3.2 Bài học áp dụng cho Công ty Thông tin M1 35 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Các phương pháp thu thập thông tin 37 2.1.1 Nguồn liệu 37 2.1.2 Khảo sát vấn 37 2.2 Phân tích tổng hợp số liệu 38 2.2.1 Phương pháp phân tích 38 2.2.2 Phương pháp tổng hợp 39 2.2.3 Phương pháp thống kê mô tả 39 2.2.4 Phương pháp so sánh 39 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THÔNG TIN M1 40 3.1 Giới thiệu chung Công ty Thông tin M1 40 3.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành tình hình phát triển Cơng ty 40 3.1.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 43 3.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1 44 3.2.1 Hoạch định chiến lược, kế hoạch PTNNL Công ty Thông tin M1 44 3.2.2 Thực trạng hoạt động phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1 46 3.2.3 Đánh giá, kiểm soát hoạt động Phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1 65 3.3 Đánh giá chung thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1 66 3.3.1 Kết đạt 66 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân 67 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰCTẠI CÔNG TY THÔNG TIN M1 70 4.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1 70 4.1.1 Quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty 70 4.1.2 Định hướng yêu cầu phát triển nguồn nhân lực 71 4.2 Giải pháp cụ thể 72 4.2.1 Nâng cao lực công tác hoạch định nguồn nhân lực 72 4.2.2 Thực phân tích cơng việc, xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc 72 4.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 73 4.2.4 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá lực thực công việc 75 4.2.5 Đổi sách tiền lương 77 4.2.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 78 PHẦN KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC 84 DANH MỤC VIẾT TẮT KÍ HIỆU TÊN ĐẦY ĐỦ CBCNV Cán bộ, công nhân viên NNL Nguồn nhân lực PTNNL Phát triển nguồn nhân lực TCLĐ Phòng Tổ chức lao động Viettel Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 10 Bảng 3.10 11 Bảng 3.11 12 13 14 15 Bảng 3.12 Bảng 3.13 Bảng 3.14 Bảng 3.15 16 17 18 19 Bảng 3.16 Bảng 3.17 Bảng 3.18 Bảng 4.1 20 Bảng 4.2 21 Bảng 4.3 Nội dung Kết sản xuất kinh doanh Công ty Thông tin M1 giai đoạn 2015 đến 2019 Số lượng lao động Công ty Thông tin M1 qua năm Đánh giá số lượng lao động đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Cơ cấu lao động theo giới tính Cơ cấu lao động theo độ tuổi Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác năm 2019 Đánh giá cấu lao động có đảm bảo đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn nghiệp vụ Đánh giá nhân viên hoạt động phát triển kỹ nghề nghiệp Đánh giá nhân viên kỹ làm việc nhóm Cơng ty Đánh giá nhân viên đạo đức người lao động Đánh giá công tác tuyển dụng Công ty Đánh giá công tác bố trí sử dụng lao động Các hình thức đào tạo áp dụng Công ty Đánh giá nhân viên hoạt động phát triển kỹ nghề nghiệp Đánh giá CBCNV lương Đánh giá hoạt động đánh giá nhân viên Đánh giá văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Số lượng trình độ chuyên môn nguồn nhân lực đến năm 2022 Bảng khảo sát đánh giá hoạt động đào tạo xác định nhu cầu đào tạo thời gian tới Công ty (Đề xuất) Bảng đánh giá lực thực công việc (Đề xuất) ii Trang 44 46 48 48 49 49 50 51 52 53 54 56 57 59 60 62 63 64 70 74 76 DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Tiến trình tuyển chọn nhân lực 16 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty 42 Hình 3.2 Quy trình tuyển dụng 55 iii LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh nay, cạnh tranh quốc gia theo trở thành cạnh tranh sức mạnh nhân tài, cạnh tranh đặt trọng tâm vào trình độ phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực trở thành địi hỏi thiết hàng đầu chặng đường Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa nước ta, vấn đề thời nóng bỏng giai đoạn Doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng tế bào kinh tế quốc dân, nơi tạo phần lớn cơng ăn việc làm, góp phần bình ổn xã hội Do đó, Chính phủ Việt Nam có nhiều sách để khuyến khích phát triển doanh nghiêp nói chung phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiêp nói riêng Cơng ty Thơng tin M1 Cơng ty thành viên Tập đồn Cơng nghiệp Viễn Thơng Quân đội, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất thiết bị, để trở thành nhà sản xuất chuyên nghiệp, có vị ngành cạnh tranh với nhà sản xuất ngồi nước vấn đề phát triển nguồn nhân lực điều cần thiết khách quan Tuy nhiên năm vừa qua, Cơng ty chưa có chiến lược phát triển nguồn nhân lực thực sự, công tác phát triển nguồn nhân lực đặt kế hoạch ngắn hạn, chưa có chương trình hành động mang tính lâu dài Để nguồn nhân lực trở thành nguồn sức mạnh Công ty, phát huy nội lực tiềm Cơng ty, để Công ty phát triển, hết phát triển nguồn nhân lực phải đặt vào vị trí trọng tâm, ưu tiên hàng đầu Công ty Từ nhìn nhận trên, với mong muốn đóng góp phần vào phát triển, gia tăng lực Công ty thông qua yếu tố người, tác giả định lựa chọn đề tài "Phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1” làm luận văn tốt nghiệp Câu hỏi nghiên cứu Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1 có bất cập gì? Giải pháp để phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1 năm tới? ... phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1 44 3.2.1 Hoạch định chiến lược, kế hoạch PTNNL Công ty Thông tin M1 44 3.2.2 Thực trạng hoạt động phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1. .. luận nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Đánh giá hoạt động phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1 - Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển nguồn nhân lực Công ty. .. nguyên nhân 67 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰCTẠI CÔNG TY THÔNG TIN M1 70 4.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1