Chiến lược kinh doanh của công ty TNHH thương mại và phát triển công nghệ khai quốc

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN BÁ ĐỨC CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ KHAI QUỐC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN BÁ ĐỨC CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ KHAI QUỐC Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: TS CẢNH CHÍ DŨNG Hà Nội – 2019 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .5 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .5 1.2 Cơ sở lý luận xây dựng chiến lƣợc kinh doanh 1.2.1 Khái niệm, đặc trưng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp .7 1.2.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 10 1.2.3 Q trình xây dựng hồn thiện chiến lược kinh doanh 12 1.2.4 Lựa chọn chiến lược 35 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN .37 2.1 Khung nghiên cứu 37 2.2 Các phƣơng pháp nghiên cứu 38 2.2.2 Phương pháp xử lý số liệu .40 2.2.3 Phương pháp tổng hợp thông tin .40 2.2.4 Phương pháp phân tích thơng tin 40 CHƢƠNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MƠI TRƢỜNG ẢNH HƢỞNG ĐẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ KHAI QUỐC 41 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc 41 3.2 Phân tích mơi trƣờng bên ngồi ảnh hƣởng đến xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc 42 3.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ .42 3.2.2 Phân tích mơi trường vi mơ .48 i 3.3 Phân tích môi trƣờng nội ảnh hƣởng đến xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc .54 3.3.1 Tài 54 3.3.2 Nguồn nhân lực 56 3.3.3 Công tác quản trị công ty 57 3.3.4 Marketing 57 3.3.5 Cơ sở vật chất trang thiết bị .58 3.4 Các công cụ sử dụng để đánh giá nhân tố đề chiến lƣợc kinh doanh cho công ty 59 3.4.1.Ma trận đánh giá yếu tố bên - EFE 59 3.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên – IFE 61 3.4.3 Đánh giá kết 62 4.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu Công ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc 64 4.1.1 Sứ mệnh tầm nhìn 64 4.1.2 Mục tiêu 64 4.2 Hình thành chiến lƣợc phát triển Công ty Khai Quốc .65 4.2.1 Phân tích mơ hình SWOT .65 4.2.3 Lựa chọn chiến lược cuối 67 4.2.4 Ban hành kiểm soát thực chiến lược 69 4.3 Các giải pháp để thực chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc .70 4.3.1 Giải pháp tài 70 4.3.2 Giải pháp Marketing 71 4.3.3 Giải pháp tổ chức nguồn nhân lực 73 ii KẾT LUẬN 76 iii DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Mơ hình ma trận IE 29 Bảng 1.2 Mơ hình ma trận QSPM 33 Bảng 3.1 Khả toán Khai Quốc 54 Bảng 3.2 Một số tiêu phản ánh hiệu sử dụng tài sản cơng ty 55 Bảng 3.3 Tình hình nguồn nhân lực Công ty 55 Bảng 3.4 Cơ hội nguy ảnh hƣởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 58 Bảng 3.5 Ma trận đánh giá tác động yếu tố bên ngồi Cơng ty 59 Bảng 3.6 Điểm mạnh điểm yếu ảnh hƣởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 60 10 Bảng 3.7 Ma trận yếu tố bên Công ty 61 11 Bảng 4.1 Mục tiêu hoạt động công ty từ năm 2019-2021 64 12 Bảng 4.2 Ma trận QSPM lựa chọn định chiến lƣợc 66 iv DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang Hình 2.1 Các bƣớc nghiên cứu 32 Hình 1.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 18 Hình 1.2 Ma trận SWOT 32 Hình 2.1 Khung nghiên cứu luận văn 36 Hình 3.1 Chỉ số phát triển ngƣời Việt Nam 47 Hình 4.1 Ma trận IE 65 v PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam hội nhập với kinh tế khu vực giới, môi trƣờng kinh doanh công ty đƣợc mở rộng, song cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt hơn, điều mở hội kinh doanh sâu rộng đồng thời chứa đựng nguy tiềm tàng đe dọa đến phát triển Công ty Sau nhiều năm thực đƣờng lối đổi mở cửa, với hội nhập WTO, kinh tế Việt Nam đạt đƣợc thành tựu quan trọng: đời sống nhân dân bƣớc đƣợc cải thiện, hàng hoá thị trƣờng nƣớc ngày đa dạng, phong phú đáp ứng đƣợc nhu cầu nƣớc xuất sang thị trƣờng giới Để nhanh chóng phát triển kinh tế hội nhập vào thị trƣờng khu vực giới, bên cạnh mặt lợi mở cửa kinh tế phải đối mặt với khơng khó khăn từ bên ngồi hàng hố thị trƣờng nƣớc ngồi xâm nhập vào thị trƣờng nƣớc ta, dẫn tới việc cạnh tranh thị trƣờng hàng hoá ngày gay gắt Vì vậy, vấn đề đặt cho cơng ty phải có giải pháp tốt để vƣợt lên phát triển bền vững kinh tế thị trƣờng nhƣ Vấn đề xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho công ty hết trở nên quan trọng cấp thiết, định tồn thành công công ty, đem đến cho công ty động, linh hoạt kinh doanh với khả nắm bắt chiếm lĩnh thị trƣờng ngồi nƣớc Cơng ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc đƣợc thành lập vào tháng 06 năm 2000, dần trở thành Nhà nhập phân phối chuyên nghiệp sản phẩm lĩnh vực Thiết bị trình chiếu, Thiết bị giảng dạy Thiết bị tích hợp hệ thống Việt Nam Qua 15 năm thành lập, Công ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc khẳng định đƣợc thƣơng hiệu nhà Phân phối sản phẩm, tƣ vấn giải pháp trình chiếu, nghe nhìn (AV), Giải pháp Thiết bị dạy học Giải pháp tích hợp hệ thống mang tính cơng nghệ ứng dụng cao, uy tín, đem lại thành cơng cho hàng nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm Công ty Sản phẩm Khai Quốc đƣợc nhiều tổ chức, cơng ty uy tín tin tƣởng sử dụng nhƣ: Bộ Giáo dục Đào tạo, Bộ Quốc Phòng, Bộ Công an, Bộ NN va PTNN, Bộ Tƣ lệnh Lăng HCM, Vietnam Airline, Mobifone, Vinaphone, Cục Tần số, … Bên cạnh đó, Khai Quốc cịn có hệ thống Nhà phân phối, Đại lý khắp nƣớc Với tƣ cách nhà phân phối thức hãng: BenQ-Đài Loan, EIKI-Nhật bản, Mitsubishi Electric, Maruson- Mỹ , Aiphone-Nhật bản, NewLife – Mỹ, Roycan – Tây Ban Nha, Bên cạnh thành công, Công ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc đối mặt với nhiều thách thức từ doanh nghiệp phân phối sản phẩm ngành, biến động giá hàng hóa, thay đổi thị trƣờng mục tiêu, yêu cầu ngày cao khách hàng, dịch vụ sau bán hàng…do để thực mục tiêu xây dựng Khai Quốc trở thành Công ty uy tín, tiêu biểu ngành kinh doanh sản phẩm cơng nghệ Việt Nam…thì việc xác định mục tiêu nhƣ xây dựng chiến lƣợc kinh doanh vơ quan trọng, đóng vai trị định đến thành cơng Cơng ty Với tính cấp thiết thực tiễn trên, lựa chọn đề tài “Chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc”, làm đề tài luận văn thạc sỹ Quản lý kinh tế trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Trên sở vận dụng sở lý luận chiến lƣợc kinh doanh để phân tích, đánh giá yếu tố môi trƣờng ảnh hƣởng đến xây dựng chiến lƣợc kinh doanh công ty Từ đề xuất lựa chọn xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc thời gian tới - Nhiệm vụ nghiên cứu: + Hệ thống hóa sở lý luận xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho doanh nghiệp; + Nghiên cứu, phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc; + Hoạch định, lựa chọn xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Cở sở lý luận thực tiễn xây dựng chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Đề tài nghiên cứu xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc + Về thời gian: Thời gian nghiên cứu đề tài từ năm 2016 đến năm 2018 đề xuất xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc giai đoạn đến năm 2025 Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn gồm có chƣơng: Chƣơng Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận xây dựng chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp Chƣơng Phƣơng pháp nghiên cứu luận văn tâm cần quan tâm áp dụng tăng trƣởng tập trung gồm: Thâm nhập phát triển thị trƣờng 4.2.2.2 Phương án chiến lược từ ma trận SWOT Dựa vào ma trận SWOT phân tích chiến lƣợc đƣợc đƣa ra: Nhóm chiến lƣợc SO: Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng (CL1); Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng (CL2) Nhóm chiến lƣợc WO: Chiến lƣợc đào tạo phát triển nguồn nhân lực (CL3) Nhóm chiến lƣợc ST: Chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu (CL4) Nhóm chiến lƣợc WT: Chiến lƣợc tái cấu trúc đầu tƣ nguồn lực đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh (CL5) 4.2.3 Lựa chọn chiến lược cuối Nhƣ có số chiến lƣợc đƣợc đua đề triển khai thực điều kiện nguồn lực có hạn đề tập trung trọng đạo thực huy động nguồn lực, số chiến lƣợc có, cần chọn chiến lƣợc phù hợp Ma trận QSPM nhƣ giới thiệu đƣợc sử dụng cho lựa chọn định Bảng 4.2 Ma trận QSPM lựa chọn định chiến lƣợc C c yếu tố PL CL1 CL2 CL3 CL4 CL5 C c yếu tố bên Nền kinh tế tăng trƣởng nhanh 9 6 Áp dụng công nghệ hoạt động kinh tế ngày đƣợc quan tâm phát triển 9 6 Chính trị ổn định 6 6 Nhu cầu sử dụng sản 12 9 67 phẩm trình chiếu ngày tăng lên Thiết bị trình chiếu ngày phát triển 12 12 9 Vịng đời sản phẩm ngắn có sản phẩm tốt liên tục đời 6 Các nhà cung cấp thay đổi sách nhà phân phối 6 6 Yêu cầu chất lƣợng sản phẩm ngày cao 9 Môi trƣờng cạnh tranh ngày gay gắt 6 6 Thị trƣờng dễ tham gia, nhiều nhà phân phối 8 6 Tình hình tài ổn định 12 9 12 Nguồn nhân lực đƣợc trẻ hóa 12 12 9 12 Có uy tín kinh doanh 6 6 Các sản phẩm kinh doanh đại 9 6 Hợp tác công việc phận tốt 9 9 Hệ thống quản trị chƣa tốt 12 9 Năng lực đội ngũ nghiên cứu marketing yếu 12 9 Chƣa khai thác tốt phân khúc thị trƣờng 6 4 Năng lực phận quản lý hạn chế 6 9 Hoạt động marketing chƣa đƣợc quan tâm mức 9 9 C c yếu tố nội 68 Tổng 176 161 148 140 151 Nguồn: Theo tính tốn tác giả Nhƣ bảng phân tích QSPM cho thấy kết nhƣ sau: - Chiến lƣợc Phát triển thị trƣờng có tổng điểm 176 phƣơng án tốt - Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng có tổng điểm 161 phƣơng án đứng thứ Theo kết tính tốn tác giả chiến lược phát triển thị trường đƣợc Công ty ứng dụng trình phát triển Sau q trình triển khai đánh giá hiệu chỉnh phƣơng án cho hợp lý với diễn biến Ngoài dựa vào sứ mệnh, mục tiêu cụ thể đƣợc xác định, chiến lƣợc thị trƣờng mà cơng ty lựa chọn chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng 4.2.4 Ban hành kiểm sốt thực chiến lược Lộ trình thực chiến lƣợc kinh doanh đƣợc đặt cho năm, năm có nhiệm vụ khác nhau, xong việc thực thành công nhiệm vụ năm trƣớc tạo tiền đề phát triển cho năm sau Trong năm 2019 đƣợc coi năm lề để thực nhiệm vụ chiến lƣợc cho năm tiếp theo, đặc biệt việc phê duyệt chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn 2020 - 2025 sở để triển khai chiến lƣợc Ban điều hành với vai trò nặng vừa ngƣời đề xuất chiến lƣợc ngƣời thực chiến lƣợc Chiến lƣợc có thành cơng đƣợc hay khơng phụ thuộc lớn vào ban điều hành từ nhận diện giải vấn đề Trong đó, trƣơng năm 2019, ội đồng quản trị trình Đại hội đồng cổ đơng phê duyệt Chiến lƣợc giai đoạn 2020 – 2025 Hoàn thiện tất quy trình, quy chế : quý II/ 2019 - Kiểm soát việc thực chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn 2020- 2025 Việc thực chiến lƣợc kinh doanh đƣợc Hội đồng quản trị giao tiêu sở đƣợc Đại hội đồng cổ đông phê duyệt Định kỳ hàng tháng/quý/năm, Ban điều hành có trách nhiệm báo cáo Hội đồng quản trị công việc 69 tháng/quý/năm Thực chức kiểm tra chéo lẫn Khối Công ty Ban kiểm soát đầu mối thực việc kiểm tra mục tiêu năm Hội đồng quản trị quan kiểm tra việc thực kế hoạch giai đoạn 2020 - 2025 để báo cáo Hội đồng quản trị 4.3 C c giải ph p để thực chiến lƣợc kinh doanh C ng ty TNHH Thƣơng mại Ph t triển C ng nghệ Khai Quốc 4.3.1 Giải pháp tài Để đƣa chiến lƣợc vào thực thi đến thành cơng địi hỏi cơng ty phải hoạch định, phân bổ quản lí có hiệu nguồn lực tài Nguồn lực tài có vai trị quan trọng khơng việc thực chiến lƣợc kinh doanh Cơng ty mà cịn q trình hoạt động kinh doanh Công ty Việc thực chiến lƣợc kinh doanh địi hỏi Cơng ty phải huy động lƣợng vốn lớn Trong điều kiện vốn kinh doanh cịn hạn hẹp, để có đủ vốn kinh doanh, ngồi vốn đầu tƣ mình, Cơng ty cần huy động thêm từ nguồn khác nhƣ vốn Ngân hàng, vốn liên doanh Trong Cơng ty cần coi trọng vào vấn đề huy động vốn từ liên doanh Theo huy động này, Công ty vừa giải đƣợc vấn đề vốn kinh doanh vừa khai thác lợi Hơn vốn coi điều kiện cho doanh nghiệp để tồn phát triển kinh tế thị trƣờng Đặc biệt hoạt động thƣơng mai, cung ứng lắp đặt thiết bị Hiện có nhiều hình thức để huy động vốn để cơng ty sử dụng Một số biện pháp nhằm đa dạng hóa nguồn vốn đầu tƣ nhằm thực thành công chiến lƣợc kinh doanh hàng thiết bị trình chiếu sinh hoạt đặt Cơng ty nhƣ sau: - Công ty cần đẩy mạnh việc sử dụng vốn tự có để dành cho hoạt động thực chiến lƣợc kinh doanh điều làm giảm chi phí sử dụng vốn Nhƣ cơng ty tiết kiệm khoản chi phí khơng cần thiết dành lợi nhuận để 70 tái đầu tƣ - Cơng ty cần tích cực huy động vốn thơng qua việc tăng vốn điều lệ từ cổ đông góp vốn vay ngân hàng kênh huy động vốn thông qua TTCK tỏ hiệu quả, tham gia vào thị trƣờng Công ty huy động đƣợc nguồn vốn đầu tƣ từ cá nhân tổ chức khác đồng thời làm tăng uy tín cơng ty 4.3.2 Giải pháp Marketing Hiện Công ty chƣa đƣợc trọng đến đầu tƣ vào hoạt động marketing, phƣơng tiện thực cịn mang tính thủ cơng truyền thống Trong xu chung giới cạnh tranh cơng ty tƣơng lai thƣơng hiệu Giải pháp thƣơng hiệu chủ đề thu hút nhiều quan tâm cơng chúng Ngồi chiến lƣợc marketing cần dƣợc xây dựng dài hạn, đồng hiệu quả, để đảm bảo mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm thiết bị trình chiếu sinh hoạt công ty cần gia tăng vốn đầu tƣ cho hoạt động đầu tƣ vào hoạt động marketing Nghiên cứu thị trƣờng công việc cần thiết công ty q trình kinh doanh Một cơng ty khơng thể khai thác hết tiềm nhƣ khơng thỏa mãn nhu cầu khách hàng khơng có đƣợc đầy đủ thơng tin xác thị trƣờng Công ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc cần lập nhóm thực hiên trình thu thập thơng tin, số liệu thị trƣờng thiết bị trình chiếu sinh hoạt, theo dõi sát thị trƣờng thiết bị trình chiếu, đánh giá phân tích thị trƣờng rút kết luận Phân tích lựa chọn thị trƣờng thiết bị trình chiếu mục tiêu thơng qua việc phân tiêu chí địa lý thu nhập bình quân đầu ngƣời dịch vụ hỗ trợ Từ đề biện pháp tìm kiếm thu hút hết khách hàng có tiềm năng, đặc biệt nhà đầu tƣ nƣớc ngoài, tổ chức 71 - Xúc tiến thƣơng mại truyền thông: Công tác xúc tiến thƣơng mại, truyền thông sang thị trƣờng nƣớc đƣợc đƣa lên ƣu tiên hàng đầu doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Công ty Nam Chiến lƣợc xúc tiến thƣơng mại cho sản phẩm thiết bị trình chiếu sinh hoạt Việt Nam nói chung, thiết bị trình chiếu sinh hoạt xuất Cơng ty nói riêng trƣớc mắt cơng ty tập trung xây dựng thƣơng hiệu cho mình, tăng thị phần Để đạt đƣợc mục tiêu trên, công ty cần xây dựng chiến lƣợc xúc tiến thƣơng mại quảng cáo, quảng bá cho Xây dựng phát triển hồn thiện hệ thống website cơng ty nhằm quảng bá sản phẩm với ngƣời tiêu dùng nƣớc giới Một điểm cần ý thiết kế website, công ty phải đảm bảo đối tác tiềm sử dụng công cụ tìm kiếm thơng tin liên quan đến sản phẩm thiết bị trình chiếu, thơng tin cơng ty trang web cơng ty phải đƣợc hiển thị trang đầu, khả có thơng tin đảm bảo đối tác tiềm tìm thấy Trang web công ty cần phải hỗ trợ thƣơng mại điện tử (ecommerce), giúp đối tác dễ dàng liên lạc có nhu cầu - Xây dựng chiến lƣợc đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ song song với sách chất lƣợng Việc đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ giúp cho doanh nghiệp giảm rủi ro phát huy tối đa sức mạnh Ngồi tạo phong phú sản phẩm cần đề sách hồn thiện chất lƣợng sản phẩm dịch theo tiêu chuẩn quốc tế Việc phổ biến, nâng cao ý thức trách nhiệm cho cán công nhân viên chất lƣợng sản phẩm, huấn luyện kỹ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên kiểm hàng, kỹ chuyên sâu theo công đoạn, kỹ kiểm tra chất lƣợng sản phẩm t đƣợc công ty làm nghiêm túc Lập kế hoạch thƣờng xuyên kiểm tra lại khâu có lỗi tiềm ẩn, phát ngăn chặn lắp đặt, phân định trách nhiêm rõ ràng cho đơn vị thành viên 72 Cơng ty cải tiến hồn thiện hệ thống tài liệu hƣớng dẫn kỹ thuật, hƣớng dẫn công việc, hƣớng dẫn tăng cƣờng kiểm tra, lập kế hoạch phúc tra chất lƣợng, tổ chức hội thảo để rút kinh nghiệm công tác kỹ thuật chất lƣợng hàng tháng, hàng quí Xây dựng tiêu chất lƣợng đến phận Đối với nhân viên kỹ thuật, nhân viên kiểm hàng: xây dựng kế hoạch chuyên môn nghiệp vụ, giao trách nhiệm chất lƣợng sản phẩm cuối - Các hoạt động kèm theo khác Công ty cần không ngừng cải tiến nâng cao chất lƣợng, đa dạng hóa sản phẩm thiết bị trình chiếu theo nhu cầu ngày đa dạng nâng cao khách hàng nhằm khai thác có hiệu lợi mặt hàng công ty 4.3.3 Giải pháp tổ chức nguồn nhân lực Ngày ngƣời trở thành trung tâm trình kinh tế - xã hội Đây yếu tố đầu vào thiếu quan trọng qúa trình sản xuất - kinh doanh Do hoạch định phân bổ nguồn nhân lực cho chiến lƣợc phân bố công ty cơng việc tất yếu có tính quyến định Có đội ngũ cán bộ, nhân viên giỏi, động, tháo vát, cơng ty vƣợt qua đối thủ cạnh tranh, mà phát triển mạnh mẽ thƣơng trƣờng Thực tế, đối thủ cạnh tranh chủ yếu chất lƣợng phục vụ nắm bắt nhanh thông tin Điều lại đƣợc định đội ngũ cán bộ, nhân viên công ty nhƣ vậy, việc hoạch định, tuyển dụng phân bổ nguồn nhân lực cho chiến lƣợc Công ty trở nên quan trọng Việc hoạch định nguồn nhân lực địi hỏi Cơng ty cố gắng dự đoán trƣớc đƣợc thay đổi nhân tố ngƣời hệ thống nhiều phƣơng diện Có ba yếu tố quan trọng tiến hành hoạch định nguồn nhân lực mà Công ty cần quan tâm là: Xác định nhu cầu nhân lực, tuyển lựa đào tạo phát triển 73 Xác định nhu cầu nhân lực: Đây công tác quan trọng công ty tiến hành hoạch định nguồn nhân lực Công ty cần xác định cách chi tiết nhu cầu nhân lực cho việc đƣa chiến lƣợc phát triển mạng lƣới đến thành cơng cuối Điều bao gồm việc xác định cụ thể số lƣợng cán bộ, nhân viên, loại công việc mức độ kỹ cần thiết Đồng thời cơng ty cần có hoạch định chi tiết cách thức mà nguồn nhân lực cần thiết đạt tới Tuyển mộ, tuyển lựa: Sau xác định chi tiết, cụ thể nhu cầu nhân lực, Công ty cần triển khai công tác tuyển lựa để có đƣợc nguồn nhân lực cần thiết Việc tuyển lựa, tuyển mộ nguồn nhân lực phải gắn chặt với phƣơng hƣớng chiến lƣợc công ty mục tiêu mà công ty muốn đạt tới Để làm tốt điều này, công ty cần phải xây dựng hệ thống tiêu chuẩn tuyển chọn cho vị trí, loại cơng việc: Nhƣ tiêu chuần trình độ, đào tạo chun mơn, kinh nghiệm làm việc vị trí tƣơng tự, trình độ ngoại ngữ, trình độ tin học nhƣ động, nhiệt tình cơng việc Đào tạo phát triển: Do vai trị to lớn khơng thể phủ định đƣợc đội ngũ cán bộ, nhân viên, nên hoạt động đào tạo phát triển nhân lực cần đƣợc coi trọng Hoạt động cần đƣợc tiến hành cách thƣờng xuyên Nội dung giáo dục đào tạo cần tập trung khơng vào việc nâng cao trình độ, kỹ năng, kỹ sảo đội ngũ cán bộ, nhân viên, mà việc tuyên truyền mục tiêu, đƣờng nối chiến lƣợc công ty Những hoạt động không nhằm vào cán bộ, nhân viên tuyển chọn, mà cán bộ, nhân viên có Việc phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo cho việc thực chiến lƣợc, nhƣng không đƣợc coi nhẹ vấn đề chất lƣợng Bên cạnh cơng ty cần có sách, kế hoạch cho công tác đào tạo lại đội ngũ nhân lực hàng năm, nhƣ tạo điều kiện thuận lợi cho họ tự đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ Không Công ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc mà công ty trọng tới việc khai thác quản lý nguồn nhân lực cho có hiệu nhất, coi hoạt đông quan trọng 74 tổ chức Chính vậy, cơng tác chuẩn bị triển khai chiến lƣợc, công ty cần xây dựng cho phƣơng án phân bổ nguồn nhân lực bên cạnh kế hoạch tuyển lựa Phƣơng án phân bổ nguồn lực cần phải đƣợc xây dựng dựa định, rõ ràng Đó nhu cầu nhân lực đƣợc xác định trên, khả đáp ứng thị trƣờng lao động, mục tiêu chiến lƣợc, mục tiêu công ty, kế hoạch triển khai chiến lƣợc Phƣơng án phân bổ nguồn nhân lực phải tập trung vào việc trả lời hàng loại câu hỏi: phân bổ cho phận nào? Phân bổ cho khu vực địa lý nào? Khi nào? Với số lƣợng bao nhiêu? Và chất lƣợng phƣơng án ? Phƣơng án phân bổ nguồn nhân lực cần đƣợc xác định rõ cho giai đoạn, năm 4.3.4 Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý điều hành Nâng cao chất lượng hiệu quản trị điều hành, Công ty hoạt động với mạng lƣới có xu mở rộng, nhiều mức độ khác nên quản lý hệ thống ngày phức tạp Do đó, Cơng ty cần xây dựng chế kinh doanh để nâng cao lực quản trị điều hành, cụ thể: Cơ chế sách kinh doanh: Các sách kinh doanh vừa phải thể ý chí chủ đạo kinh doanh tập trung cao độ, vừa phát huy đƣợc quyền chủ động sáng tạo tính tự chịu trách nhiệm sách kinh doanh cấp, đồng thời định hƣớng kinh doanh cho thời gian dài kết hợp với cụ thể hóa thời kỳ ngắn hạn Quyết sách đắn phát huy hiệu cao, phải thể kết hợp trí tuệ tập thể với tính đốn ngƣời giám đốc, điều hành để thống thực Cơ chế ràng buộc: Để nâng cao trách nhiệm cán hoạt động công ty, Công ty phải xây dựng quy trình sản xuất, kinh doanh quy định cụ thể trách nhiệm ngƣời sản phẩm công ty 75 KẾT LUẬN Để nâng cao hiệu kinh doanh, phát triển bền vững Cơng ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Cơng nghệ Khai Quốc cần phải có chiến lƣợc kinh doanh lâu dài, phù hợp với môi trƣờng Luận văn hệ thống hoá làm rõ sở lý thuyết khái niệm, đặc trƣng vai trị chiến lƣợc kinh doanh Từ tác giả xác định sứ mệnh, mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thực nghiên cứu môi trƣờng kinh doanh công ty, sau tác giả sử dụng cơng cụ IFE, EFE, IE, SWOT, QSPM để xây dựng lựa chọn chiến lƣợc Các phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể đƣợc sử dụng luận văn gồm phƣơng pháp thống kê, phƣơng pháp phân tích, phƣơng pháp so sánh, phƣơng pháp tổng hợp phƣơng pháp chuyên gia Tác giả sử dụng phƣơng pháp thu thập liệu thứ cấp (từ giáo trình, sách, tạp chí, báo cáo cơng ty liệu sơ cấp (sử dụng phiếu điều tra vấn thảo luận nhóm) Đi sâu phân tích mơi trƣờng bên bên ngồi ảnh hƣởng đến kinh doanh thiết bị trình chiếu Cơng ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc Từ đánh giá mặt mạnh, yếu, hội, thách thức để hình thành chiến lƣợc kinh doanh cho Cơng ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc thông qua ma trận SWOT chiến lƣợc cuối đƣợc lựa chọn dựa ma trận QSPM chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng Các giải pháp đƣa để thực chiến lƣợc kinh doanh bao gồm giải pháp tài chính, giải pháp marketing, giải pháp tổ chức nguồn nhân lực, giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý điều hành giải pháp công nghệ Do nội dung nghiên cứu đề tài rộng, luận văn cịn có nhiều hạn chế Tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý báu nhà khoa học, thầy cô giáo bạn đọc quan tâm đến đề tài để luận văn đƣợc hoàn thiện 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Hữu Đạo, 2012 Hệ thống Quản lý Chất Lƣợng - Công cụ để nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Tạp chí Thương Mại, số 17 Cơng ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc, 20112014 Báo cáo tài Chu Văn Cấp, 2003 Nâng cao sức cạnh tranh kinh tế nước ta trình hội nhập kinh tế quốc tế Hà Nội: Nhà xuất Chính Trị Quốc Gia Đoàn Khải, 2011 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh DN Việt Nam trƣớc gia nhập WTO Tạp chí Giáo Dục Lý Luận, số Fred R David, 2006, Khái Luận Về Quản Trị Chiến Lược Dịch từ tiếng Anh, 1999 Hà Nội: NXB thống kê FRED R.DAVID, 1998 Khái niệm quản trị chiến lược Dịch từ tiếng Anh, 1999 Hà Nội: NXB thống kê Hồ Đức Hùng, 2000 Quản trị toàn diện doanh nghiệp Hồ Chí Míinh: NXB đại học quốc gia Tp.HCM Hoàng văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược kinh doanh Hà nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Hoàng Nguyên Học, 2010 Cơ chế giải pháp tài nâng cao hiệu khả cạnh tranh doanh nghiệp Tạp chí Tài Chính, số 10 Kaplan, R.S and Norton, D P, 2004 Strategy Maps Boston: Harvard Business School Press 11 Kaplan, R.S and Norton, D P, 2004 Strategy Maps, Boston: Harvard Business School Press 12 Kaplan, R.S and Norton, D P, 1996 The Balanced Scorecard Boston: Harvard Business School Press 77 13 Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải, 2009 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Thống Kế 14 Michael E Porter, 2010 Chiến lược cạnh tranh Hà nội: Nhà xuất trẻ 15 Micheal Porter, 2009 Lợi Thế Cạnh Tranh Dịch từ tiếng Anh Nguyễn Ngọc Tồn, 2009 Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Bản Trẻ 16 Michael E.Porter, 2009 Chiến lược cạnh tranh Dịch từ tiếng Anh Nguyễn Ngọc Toàn, 2009 Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Bản Trẻ 17 Nguyễn Đình Phan, 1996 Quản trị kinh doanh - Những vấn đề lí luận thực tiễn Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất trị quốc gia 18 Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam, 2003 Chiến Lược Và Chính Sách Kinh Doanh Hà Nội: Nhà Xuất Bản Thống Kê 19 Ngô Kim Thanh, 2009, Quản trị chiến lược, Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân 20 Philipkotler, 1997 Quản trị Marketing Dịch từ tiếng Anh PTS Vũ Trọng, 1997 Hà Nội: NXB thống kê 21 SMITH, GARRY D, 1997 Chiến lược sách lược kinh doanh / Garry D Smith, Danny R.Arnold, Bobby G.Bizzell, Dịch từ tiếng Anh, 1997 Hà Nội: NXB thống kê 22 Trần Ngọc Thơ, 2007 Tài doanh nghiệp đại Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 78 PHỤ LỤC PHỤ LUC 01: BẢNG HỎI PHỎNG VẤN Kính gửi q ơng/bà ………………………………………………… Tôi là: Nguyễn Bá Đức, học viên cao học K26 ngành Quản lý kinh tế Khoa Kinh tế trị, Trƣờng Đại học Kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội Với mục đích nghiên cứu khoa học, khơng nhằm mục đích kinh doanh Kính mong q ơng/ bà vui lòng dành dành chút thời gian quý báu để trả lời giúp tơi số câu hỏi Tôi xin cam đoan thông tin Quý ông/bà cung cấp đƣợc bảo mật Trong trƣờng hợp Quý ông/bà quan tâm đến kết nghiên cứu, xin vui lịng liên hệ theo địa tơi dƣới PHIẾU XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA Sau phát biểu liên quan đến vấn đề: Khả phản ứng Công ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc trƣớc yếu tố môi trƣờng vi mô vĩ mô; nhƣ đánh giá sức mạnh nội Công ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc Xin quý ông/ bà trả lời cách đánh dấu khoanh trịn số vào sơ thích hợp quy ƣớc, thể lựa chọn ông/ bà theo tiêu chuẩn dƣới Đ nh gi tầm quan Đ nh gi mức độ phản Đ nh gi c c hoạt động trọng: Chọn ứng (động th i) nội C ng ty: 1: Hoàn toàn C ng ty: Chọn 1: Đánh giá ứng không quan trọng Chọn 1: Phản ứng yếu yếu Chọn 2: Ít quan trọng Chọn 2: Phản ứng trung Chọn 2: Đánh giá trung Chọn 3: Quan trọng bình bình trung bình Chọn 2: Phản ứng Chọn 2: Đánh giá Chọn 4: Khá quan trọng Chọn 4: Phản ứng tốt Chọn 4: Đánh giá tốt Chọn 5: Rất quan trọng I Yếu tố m i trƣờng bên C c yếu tố bên chủ yếu Nền kinh tế tăng trƣởng nhanh Tầm quan trọng Phản ứng Áp dụng công nghệ hoạt động kinh tế ngày đƣợc quan tâm phát triển Chính trị ổn định Nhu cầu sử dụng sản phẩm trình chiếu ngày tăng lên Thiết bị trình chiếu ngày phát triển 4 4 4 4 4 Vòng đời sản phẩm ngắn có sản phẩm tốt liên tục đời Các nhà cung cấp thay đổi sách nhà phân phối Yêu cầu chất lƣợng sản phẩm ngày cao Môi trƣờng cạnh tranh ngày gay gắt Thị trƣờng dễ tham gia, nhiều nhà phân phối II Yếu tố m i trƣờng bên Đ nh gi nội C c yếu tố bên Tầm quan trọng Tình hình tài ổn định Nguồn nhân lực đƣợc trẻ hóa Có uy tín kinh doanh Các sản phẩm kinh doanh đại Hợp tác công việc phận tốt Hệ thống quản trị chƣa tốt 4 4 4 4 Năng lực đội ngũ nghiên cứu marketing yếu Chƣa khai thác tốt phân khúc thị trƣờng Năng lực phận quản lý hạn chế Hoạt động marketing chƣa đƣợc quan tâm mức ... HƢỞNG ĐẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ KHAI QUỐC 41 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai Quốc 41 3.2 Phân... hoạch định chiến lƣợc kinh doanh công ty 40 CHƢƠNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MƠI TRƢỜNG ẢNH HƢỞNG ĐẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ KHAI QUỐC 3.1... dựng chiến lƣợc kinh doanh cơng ty Để hình thành lựa chọn lên chiến lƣợc kinh doanh cho công ty sử dụng công cụ SWOT QSPM với đối tƣợng nghiên cứu Công ty TNHH Thƣơng mại Phát triển Công nghệ Khai