NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN DU LỊCH KẾT HỢP VỚI HOẠT ĐỘNG THIỆN NGUYỆN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TRẦN CÔNG DANH NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN DU LỊCH KẾT HỢP VỚI HOẠT ĐỘNG THIỆN NGUYỆN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Hà Nội, 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TRẦN CÔNG DANH NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN DU LỊCH KẾT HỢP VỚI HOẠT ĐỘNG THIỆN NGUYỆN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Ngƣời hƣớng d n ho học PGS TS Lê Anh Tu n Hà Nội, 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn “Nghiên cứu phát triển du lịch kết hợp với hoạt động thiện nguyện thành phố Hồ Chí Minh” trung thực, kết nghiên cứu riêng Các t i liệu số liệu sử dụng luận văn cá nhân thu thập khảo sát từ báo cáo tổng hợp hoạt động du lịch doanh nghiệp v quan quản lý du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, c c kết nghi n cứu c li n quan đến đ t i đ đƣợc công ố, số liệu học viên tự khảo s t u tra C c tr ch d n luận văn đ u đ đƣợc ch r nguồn gốc Ngày tháng năm 2015 Học viên thực Trần Cơng Danh i LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực đ tài: “Nghiên cứu phát triển du lịch kết hợp với hoạt động thiện nguyện thành phố Hồ Chí Minh”, tơi đ nhận đƣợc hƣớng d n giúp đỡ động viên nhi u cá nhân tập thể Tôi xin đƣợc bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể đ tạo u kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình Giảng vi n hƣớng d n PGS.TS Lê Anh Tu n, nhà khoa học, thầy, cô giáo Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn thuộc Đại học Quốc gia Hà Nội Trong trình thực đ t i tơi cịn đƣợc giúp đỡ cộng tác đồng nghiệp địa điểm nghiên cứu, xin chân thành cảm ơn doanh nghiệp du lịch cán công tác Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cảm ơn động vi n giúp đỡ bạn è v gia đình đ giúp tơi thực luận văn n y Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý uđ TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015 Học viên thực Trần Công Danh ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT NGUYÊN NGHĨA CLB Câu lạc GDP Tổng sản phẩm Quốc nội DLTN Du lịch thiện nguyên DLTT Du lịch túy DNLH Doanh nghiệp lữ hành Sở DL Sở Du lịch TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh UNESCO Tổ chức Giáo dục – Khoa học Văn h a Liên Hiệp Quốc UNWTO Tổ chức Du lịch giới 10 VH – TT - DL Văn h a – Thể thao – Du lịch iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG vii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đ tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4 Lịch sử nghiên cứu vấn đ Phƣơng ph p nghi n cứu Cấu trúc luận văn: CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LOẠI HÌNH DU LỊCH KẾT HỢP HOẠT ĐỘNG THIỆN NGUYỆN 1.1 Loại hình du lịch kết hợp hoạt động thiện nguyện 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm nội dung loại hình du lịch thiện nguyện 10 1.1.3 Các bước thực hoạt động du lịch thiện nguyện 14 1.1.4 Khách du lịch thiện nguyện 16 1.1.5 Vai trò du lịch thiện nguyện 17 1.1.6 Chủ thể hưởng lợi từ hoạt động du lịch thiện nguyện 18 1.2 So sánh hoạt động du lịch túy hoạt động du lịch kết hợp với hoạt động thiện nguyện 19 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển hoạt động du lịch kết hợp với hoạt động thiện nguyện 20 1.3.1 Yếu tố bên 20 1.3.2 Yếu tố bên 26 TIỂU KẾT CHƢƠNG 29 iv CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH KẾT HỢP HOẠT ĐỘNG THIỆN NGUYỆN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 30 2.1 Hoạt động du lịch thành phố Hồ Chí Minh 30 2.1.1 Tình hình doanh nghiệp hoạt động ngành du lịch địa bàn thành phố 30 2.1.2 Nguồn khách du lịch địa bàn thành phố 30 2.1.3 Doanh thu từ du lịch 32 2.2 Thực trạng v phát triển hoạt động du lịch thiện nguyện Thành phố Hồ Chí Minh 33 2.2.1 Đánh giá điều kiện để phát triển du lịch kết hợp thiện nguyện Thành phố Hồ Chí Minh 33 2.2.2 Hoạt động du lịch kết hợp hoạt động thiện nguyện thành phố Hồ Chí Minh 50 Đ nh gi v hoạt động du lịch kết hợp thiện nguyện Thành phố Hồ Chí Minh 60 2.3.1 Đánh giá quan quản lý nhà nước 60 2.3.2 Đánh giá khách du lịch 62 2.3.3 Đánh giá doanh nghiệp lữ hành 67 2.4 Đ nh gi chung v hoạt động du lịch thiện nguyện thành phố Hồ Chí Minh 69 2.4.1 Những điểm mạnh 69 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 70 TIỂU KẾT CHƢƠNG 74 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 75 3.1 Mục tiêu v định hƣớng phát triển DLTN Thành phố Hồ Chí Minh từ đến năm 2020 75 3.1.1 Mục tiêu phát triển chung DL thành phố 75 3.1.2 Định hướng phát triển chung du lịch Thành phố 77 3.1.3 Mục tiêu phát triển DLTN Thành phố đến năm 2020 78 3.2 Một số giải ph p để phát triển DLTN Thành phố Hồ Chí Minh 79 3.2.1 Khai thác triệt để điều kiện phát triển du lịch chung Thành phố 79 3.2.2 Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm DLTN 79 3.2.3 Giải pháp phát triển thị trường 80 3.2.4 Giải pháp thu hút doanh nghiệp lữ hành tham gia triển khai DLTN 81 v 3.2.5 Giải pháp đẩy mạnh quảng bá, xúc tiến sản phẩm DLTN 82 3.2.6 Tăng cường liên kết DNLH với tổ chức từ thiện nước 83 3.2.7 Giải pháp tăng cường quản lý đào tạo nhân lực 83 3.2.8 Đảm bảo môi trường du lịch 86 3.3 Kiến nghị 87 3.3.1 Kiến nghị Sở DL Thành phố Hồ Chí Minh 87 3.3.2 Kiến nghị với doanh nghiệp lữ hành 88 TIỂU KẾT CHƢƠNG 88 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC 92 vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 So sánh du lịch túy du lịch thiện nguyện 19 Bảng 2.1 Tổng hợp doanh nghiệp lữ h nh tr n địa bàn Thành phố Hồ Ch Minh giai đoạn 2006 - 2013 30 Bảng 2.2 Thực trạng nguồn du khách quốc tế tr n địa bàn TP Hồ Ch Minh giai đoạn 2006 2013 31 Bảng 2.3 Tổng hợp doanh thu ngành du lịch TP Hồ Chí Minh giai đoạn 2006 - 2013 32 Bảng 2.4 Tổng hợp sở lƣu trú du lịch tr n địa bàn Thành phố Hồ Ch Minh giai đoạn 2006-2013 39 Bảng 2.5 Tỷ lệ trình độ chun mơn nhân lực lữ hành Thành phố giai đoạn 2010-2013 41 Bảng 2.6 Số lƣợng hƣớng d n viên quốc tế giai đoạn 2010 - 2013) 42 Bảng 2.7 Số lƣợng hƣớng d n viên nội địa 43 Bảng 2.8 Danh sách số sơ sở từ thiện tình thƣơng Thành phố 46 Bảng 2.9 Một số loại hình du lịch thiện nguyện điển hình TP Hồ Chí Minh 50 Bảng 2.10 Số lƣợng du khách thiện nguyện TP Hồ Chí Minh 52 Bảng 2.11 Số lƣợng doanh nghiệp phục vụ sản phẩm du lịch thiện nguyện 54 Bảng 2.12 Doanh thu từ hoạt động du lịch thiện nguyện 55 Bảng 2.13 Một số hoạt động xúc tiến quảng bá sản phẩm du lịch bật thành phố 56 Bảng 2.14 Đ nh gi quan quản lý nh nƣớc 60 Bảng 2.15 Đặc điểm nhân học khách hàng tham gia khảo sát 62 Bảng 2.16 Lựa chọn du khách tham gia hoạt động DLTN 64 Bảng 2.17 Đ nh gi du khách v hoạt động DLTN nói chung 65 Bảng 2.18 Đ nh gi du khách v chƣơng trình DLTN 65 Bảng 2.19 Đ nh gi doanh nghiệp lữ hành 68 vii MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày phát triển ngày cao n n kinh tế khoa học kĩ thuật với xu hội nhập quốc tế đ v đạt đƣợc nhi u thành tựu v tất c c lĩnh vực xã hội Đời sống ngƣời không ngừng đƣợc nâng cao, thời gian rảnh rỗi nhi u v nhu cầu ngƣời ng y c ng đa dạng Trong đ du lịch nhu cầu quan trọng, ngày c ng đƣợc quan tâm đầy đủ Việc du lịch nhi u hay ngƣời dân đ trở thành ti u ch đ nh gi mức sống xã hội quốc gia cao hay thấp Có thể nói, du lịch nhu cầu thiếu ngƣời xã hội Du lịch đ đ p ứng đƣợc nhu cầu phục hồi sức lao động vui chơi giải trí, tham quan, học hỏi, nâng cao hiểu biết, kinh nghiệm sống nhƣ l m phong phú th m đời sống tinh thần ngƣời Xu hƣớng du lịch đại không ch khám phá vùng đất mới, tìm hiểu n n văn h a kh c hay đơn ngh ngơi hƣởng thụ mà du khách muốn đƣợc trải nghiệm v đ ng g p phần n o đ cho nơi đến Vì vậy, có nhi u loại hình khái niệm du lịch đƣợc đời nhƣ: Du lịch sinh thái, Du lịch xanh, Du lịch có trách nhiệm, Du lịch thiện nguyện (viết tắt - DLTN)… C c loại hình ngày trở thành xu tất yếu mà toàn cầu hƣớng đến Thông qua hoạt động du lịch nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm du khách, giúp khách du lịch c đƣợc kì ngh th m ý nghĩa Du lịch đƣợc nhi u nƣớc chọn làm ngành kinh tế quan trọng, phát triển du lịch l g p phần phát triển kinh tế - xã hội quốc gia Theo dự o “Tầm nhìn du lịch giới 2020” Tổ chức du lịch giới (UNWTO): Khách du lịch giới tăng 3% năm hai thập niên tới, mang tới doanh thu 7% năm Đối với du lịch nội địa dự báo khách du lịch tăng l n gấp 10 lần doanh thu tăng l n lần Du lịch đ đƣợc x c định ngành kinh tế mũi nhọn Việt Nam Với nhi u danh lam thắng cảnh đẹp, lợi bờ biển trải dài nƣớc, n n Phụ lục M u phiếu hảo sát PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO DOANH NGHIỆP Để c sở phát triển du lịch thiện nguyện Thành phố Hồ Chí Minh, chúng tơi triển khai đ tài luận văn thạc sĩ du lịch học với đ tài: Phát triển hoạt động du lịch thiện nguyện địa bàn thành phố Hồ Ch Minh Để đạt đƣợc mục tiêu góp phần phát triển loại hình du lịch này, mong muốn Anh / Chị dành chút thời gian quý báu trả lời số câu hỏi sau Trân trọng cảm ơn hợp tác quý báu của Anh / Chị! Anh/Chị vui lòng lựa chọn phương án trả lời phù hợp với đánh giá Anh/Chị nội dung vấn theo mức điểm tương ứng Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Phần I: Những câu hỏi nội dung Câu hỏi Đánh giá Anh/Chị hoạt động DLTN thành phố Yếu tố Nội dung chƣơng trình Nhận định Nội dung chƣơng trình DLTN phong phú đa dạng Nội dung chƣơng trình DLTN thiết thực Nội dung chƣơng trình DLTN phù hợp với nhu cầu kh ch h ng Phƣơng Chƣơng trình DLTN đƣợc thực c ch khoa học đại thức triển Chƣơng trình DLTN đƣợc thực c ch i ản chuy n khai nghiệp Chƣơng trình DLTN cung cấp đầy đủ c c dịch vụ đ p ứng nhu cầu kh ch h ng Ch t lƣợng chƣơng trình Chƣơng trình DLTN đƣợc thực với độ an to n cao Chƣơng trình DLTN đ p ứng tốt mong muốn l m từ thiện khách hàng Chƣơng trình DLTN c đội ngũ hƣớng d n vi n chuy n nghiệp Một số yếu tố khác Thông tin quảng hoạt động DLTN đa dạng phong phú Gi hoạt động DLTN l vừa phải c trọng tới chi phí l m từ thiện nhi u 96 Điểm đánh giá Câu 2: Theo Anh/Chị có trở ngại cho phát triển du lịch thiện nguyện Thành phố Hồ Chí Minh? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 3: Theo Anh/Chị cần có hỗ trợ n o để phát triển du lịch thiện nguyện không? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu Anh/chị c đ xuất cho việc phát triển loại hình du lịch thiện nguyện thành phố Hồ Chí Minh thời gian tới …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… Phần II Những thông tin cá nhân tổ chức Xin Anh/Chị cho biết số thơng tin cá nhân tổ chức s u Họ tên: Tên doanh nghiệp: Chức vụ công tác: Năm công tác Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu anh/chị Kính chúc quí Anh/Chị thật nhi u sức khỏe! 97 Thông tin ngƣời thực hoạt động điều tra Họ tên: Trần Công Danh Nơi học tập: Khoa Du lịch - Trƣờng Đại học KHXH&NV Hà Nội Địa Ch : 217/36 Bà Hom, F.13, Q.6, Tp.hcm Số điện thoại: 0903 314 944 Email: congdanhtran97@gmail.com PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC Để c sở phát triển du lịch thiện nguyện Thành phố Hồ Chí Minh, chúng tơi triển khai đ tài luận văn thạc sĩ du lịch học với đ tài: Phát triển hoạt động du lịch thiện nguyện địa bàn thành phố Hồ Ch Minh Để đạt đƣợc mục tiêu góp phần phát triển loại hình du lịch này, chúng tơi mong muốn Anh / Chị dành chút thời gian quý báu trả lời số câu hỏi sau Trân trọng cảm ơn hợp tác quý báu của Anh / Chị! Anh/Chị vui lòng lựa chọn phương án trả lời phù hợp với đánh giá Anh/Chị nội dung vấn theo mức điểm tương ứng Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Phần I: Những câu hỏi nội dung Câu hỏi Đánh giá Anh/Chị hoạt động DLTN thành phố Yếu tố Nội dung chƣơng Điểm Nhận định đánh giá Nội dung chƣơng trình DLTN phong phú đa dạng Nội dung chƣơng trình DLTN thiết thực trình Nội dung chƣơng trình DLTN phù hợp với nhu cầu kh ch h ng Phƣơng Chƣơng trình DLTN đƣợc thực c ch khoa học đại thức triển Chƣơng trình DLTN đƣợc thực c ch khai nghiệp 98 i ản chuy n Chƣơng trình DLTN cung cấp đầy đủ c c dịch vụ đ p ứng nhu Ch t lƣợng chƣơng trình cầu kh ch h ng Chƣơng trình DLTN đƣợc thực với độ an to n cao Chƣơng trình DLTN đ p ứng tốt mong muốn l m từ thiện khách hàng Chƣơng trình DLTN c đội ngũ hƣớng d n vi n chuy n nghiệp Một số Thông tin quảng yếu tố Gi hoạt động DLTN l vừa phải c trọng tới chi ph khác l m từ thiện nhi u hoạt động DLTN đa dạng phong phú Câu 2: Theo Anh/Chị có trở ngại cho phát triển du lịch thiện nguyện Thành phố Hồ Chí Minh? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 3: Theo Anh/Chị cần có hỗ trợ n o để phát triển du lịch thiện nguyện không? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu Anh/chị c đ xuất cho việc phát triển loại hình du lịch thiện nguyện thành phố Hồ Chí Minh thời gian tới …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… 10 …………………………………………… 99 Phần II Những thông tin cá nhân Xin Anh/Chị cho biết số thơng tin cá nhân s u Họ tên: Đơn vị công tác: Chức vụ công tác: Năm công tác Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu anh/chị Kính chúc quí Anh/Chị thật nhi u sức khỏe! 100 Thông tin ngƣời thực hoạt động điều tra Họ tên: Trần Công Danh Nơi học tập: Khoa Du lịch - Trƣờng Đại học KHXH&NV Hà Nội Địa Ch : 217/36 Bà Hom, F.13, Q.6, Tp.hcm Số điện thoại: 0903 314 944 Email: congdanhtran97@gmail.com PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO KHÁCH HÀNG Để c sở phát triển du lịch thiện nguyện Thành phố Hồ Chí Minh, chúng tơi triển khai đ tài luận văn thạc sĩ du lịch học với đ tài: Phát triển hoạt động du lịch thiện nguyện địa bàn thành phố Hồ Ch Minh Để đạt đƣợc mục tiêu góp phần phát triển loại hình du lịch này, mong muốn Anh / Chị dành chút thời gian quý báu trả lời số câu hỏi sau Trân trọng cảm ơn hợp tác quý báu của Anh / Chị! Anh/Chị vui lòng lựa chọn phương án trả lời phù hợp với đánh giá Anh/Chị nội dung vấn theo mức điểm tương ứng Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Phần I: Những câu hỏi nội dung Câu hỏi Đánh giá Anh/Chị hoạt động DLTN thành phố Yếu tố Nội dung chƣơng Điểm Nhận định đánh giá Nội dung chƣơng trình DLTN phong phú đa dạng Nội dung chƣơng trình DLTN thiết thực trình Nội dung chƣơng trình DLTN phù hợp với nhu cầu kh ch h ng Phƣơng Chƣơng trình DLTN đƣợc thực c ch khoa học đại thức triển Chƣơng trình DLTN đƣợc thực c ch khai nghiệp 101 i ản chuy n Chƣơng trình DLTN cung cấp đầy đủ c c dịch vụ đ p ứng nhu Ch t lƣợng chƣơng trình cầu kh ch h ng Chƣơng trình DLTN đƣợc thực với độ an to n cao Chƣơng trình DLTN đ p ứng tốt mong muốn l m từ thiện khách hàng Chƣơng trình DLTN c đội ngũ hƣớng d n vi n chuy n nghiệp Một số Thông tin quảng yếu tố Gi hoạt động DLTN l vừa phải c trọng tới chi ph khác l m từ thiện nhi u hoạt động DLTN đa dạng phong phú Câu Trong thực tế, Anh / Chị muốn tham gia hoạt động tham gia du lịch thiện nguyện Thành phố Hồ Chí Minh? Các hoạt động mang tính ch t tinh thần Các hoạt động mang tính ch t vật ch t Giúp đ? ngu?i dân Nhóm xã h?i cu?c s?ng h?ng ngày (d?y tr? em h?c t?p, giúp ngu?i già H? tr? thu hái mùa màng T?ng quà ti?n h? tr? T? ch?c khám ch?a b?nh, truy?n d?y k? chăm sóc s?c kh?e Trao t?ng nhu y?u ph?m c?n thi?t cho cu?c s?ng h?ng ngày Tham gia sinh ho?t khuy?n khích v?n đ?ng phát tri?n 102 Câu 3: Theo Anh/Chị hoạt động du lịch thiện nguyện Thành phố Hồ Chí Minh nhƣ nào? R?t t?t T?t Khá Trung bình Y?u, Câu 4: Theo Anh/Chị có trở ngại cho phát triển du lịch thiện nguyện Thành phố Hồ Chí Minh? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 5: Theo Anh/Chị cần có hỗ trợ n o để phát triển du lịch thiện nguyện không? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu Anh / Chị có dự định tiếp tục tham gia c c chƣơng trình du lịch thiện nguyện Thành phố Hồ Chí Minh khơng? Có Khơng Câu Anh/chị c đ xuất cho việc phát triển loại hình du lịch thiện nguyện thành phố Hồ Chí Minh thời gian tới 11 …………………………………………… 12 …………………………………………… 13 …………………………………………… 103 14 …………………………………………… 15 …………………………………………… Phần II Những thông tin cá nhân Xin Anh/Chị cho biết số thông tin cá nhân hách s u Câu Giới tính Nam N? Câu Tuổi Du?i 18 tu?i 18 - 29 tu?i 30 - 39 tu?i 40 - 49 tu?i 50 - 59 tu?i Trên 60 tu?i Câu 10 Ngh nghiệp Nhân viên t? ch?c qu?c t? Thuong gia Gi?ng viên, giáo viên Sinh viên - H?c sinh Nhà báo/Phóng viên Ki?n trúc su, k? su Nhân viên Chính ph? Khác 104 Câu 11 Anh chị đến từ đâu ? ? Chân th nh c m ơn c c anh chị đ d nh chút thời gian quý báu cho việc u tra thông tin v du lịch thiện nguyện Thành phố Hồ Chí Minh Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu anh/chị Kính chúc quí Anh/Chị thật nhi u sức khỏe! 105 Thông tin ngƣời thực hoạt động điều tra Họ tên: Trần Công Danh Nơi học tập: Khoa Du lịch - Trƣờng Đại học KHXH&NV Hà Nội Địa Ch : 217/36 Bà Hom, F.13, Q.6, Tp.hcm Số điện thoại: 0903 314 944 Email: congdanhtran97@gmail.com Phụ lục Kết xử lý thông tin hảo sát Table Đối tƣợng Cán quản lý Khách hàng Doanh nghiệp Count Row N % Count Row N % Count Row N % ,0% 100,0% ,0% Không đồng ý 9,8% 33 80,5% 9,8% Bình thƣờng 12 10,3% 82 70,7% 22 19,0% Đồng ý 10,3% 65 74,7% 13 14,9% Ho n to n đồng ý ,0% 14 93,3% 6,7% ,0% 100,0% ,0% Không đồng ý 2,9% 32 94,1% 2,9% Bình thƣờng 8,8% 68 74,7% 15 16,5% Đồng ý 8,0% 76 76,0% 16 16,0% Ho n to n đồng ý 25,8% 15 48,4% 25,8% ,0% 100,0% ,0% Không đồng ý ,0% 25 100,0% ,0% Bình thƣờng 7,4% 66 81,5% 11,1% NDCT1 Ho n to n không đồng ý NDCT2 Ho n to n không đồng ý NDCT3 Ho n to n không đồng ý 106 Đồng ý 11 9,4% 84 71,8% 22 18,8% Ho n to n đồng ý 22,2% 19 52,8% 25,0% ,0% 15 100,0% ,0% Không đồng ý 10,6% 38 80,9% 8,5% Bình thƣờng 17 19,1% 62 69,7% 10 11,2% Đồng ý 3,7% 64 78,0% 15 18,3% Ho n to n đồng ý ,0% 21 65,6% 11 34,4% ,0% 100,0% ,0% Không đồng ý 21,2% 26 78,8% ,0% Bình thƣờng 7,8% 87 85,3% 6,9% Đồng ý 9,9% 58 63,7% 24 26,4% Ho n to n đồng ý 3,0% 23 69,7% 27,3% ,0% 100,0% ,0% Không đồng ý ,0% 24 88,9% 11,1% Bình thƣờng 15 13,0% 83 72,2% 17 14,8% Đồng ý 10 10,5% 68 71,6% 17 17,9% Ho n to n đồng ý ,0% 19 86,4% 13,6% ,0% ,0% ,0% Không đồng ý ,0% 100,0% ,0% Bình thƣờng 11 11,6% 69 72,6% 15 15,8% Đồng ý 6,8% 94 80,3% 15 12,8% Ho n to n đồng ý 13,0% 30 65,2% 10 21,7% ,0% ,0% ,0% PTTK1 Ho n to n không đồng ý PTTK2 Ho n to n không đồng ý CLTT1 Ho n to n không đồng ý CLTT2 Ho n to n không đồng ý CLTT3 Ho n to n không đồng ý 107 Không đồng ý 23,8% 16 76,2% ,0% Bình thƣờng 12 14,1% 64 75,3% 10,6% Đồng ý 7,5% 80 75,5% 18 17,0% Ho n to n đồng ý ,0% 40 75,5% 13 24,5% ,0% ,0% ,0% Không đồng ý 8,1% 33 89,2% 2,7% Bình thƣờng 12 10,4% 85 73,9% 18 15,7% Đồng ý 10 9,9% 74 73,3% 17 16,8% Ho n to n đồng ý ,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% ,0% Không đồng ý 9,1% 34 77,3% 13,6% Bình thƣờng 12 10,5% 83 72,8% 19 16,7% Đồng ý 10,1% 66 74,2% 14 15,7% Ho n to n đồng ý ,0% 15 93,8% 6,2% ,0% 100,0% ,0% Không đồng ý ,0% 20 95,2% 4,8% Bình thƣờng 6,7% 71 78,9% 13 14,4% Đồng ý 13 12,1% 74 69,2% 20 18,7% Ho n to n đồng ý 14,6% 29 70,7% 14,6% CLTT4 Ho n to n không đồng ý TTQC Ho n to n không đồng ý GIACA Ho n to n không đồng ý 108 Trong thực tế, Anh / Chị muốn tham gia hoạt động tham gia du lịch thiện nguyện Thành phố Hồ Chí Minh? Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Giúp đỡ ngƣời dân 24 12,0 12,0 12,0 Nhóm xã hội sống hàng ngày 28 14,0 14,0 26,0 Tổ chức khám chữa bệnh, truy n dạy kỹ chăm sóc 43 21,5 21,5 47,5 Tham gia sinh hoạt khuyến khích vận động 41 20,5 20,5 68,0 Hỗ trợ thu hái mùa màng 28 14,0 14,0 82,0 Tặng quà ti n hỗ trợ 28 14,0 14,0 96,0 Trao tặng nhu yếu phẩm cần thiết hàng ngày 4,0 4,0 100,0 200 100,0 100,0 Total Theo Anh/Chị hoạt động du lịch thiện nguyện Thành phố Hồ Chí Minh nhƣ nào? Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Yếu,Kém 21 10,5 10,5 10,5 Trung bình 84 42,0 42,0 52,5 Khá 49 24,5 24,5 77,0 Tốt 32 16,0 16,0 93,0 Rất tốt 14 7,0 7,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 109 Giới tính Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 108 54,0 54,0 54,0 Nữ 92 46,0 46,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 Độ tuổi Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dƣới 18 tuổi 1,0 1,0 1,0 Từ 18 đến 29 tuổi 10 5,0 5,0 6,0 Từ 30 đến 39 tuổi 51 25,5 25,5 31,5 Từ 40 đến 49 tuổi 66 33,0 33,0 64,5 Từ 50 đến 59 tuổi 55 27,5 27,5 92,0 Trên 60 tuổi 16 8,0 8,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 Nghề nghiệp Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nhân viên tổ chức quốc tế 15 7,5 7,5 7,5 Thƣơng gia 35 17,5 17,5 25,0 Giảng viên, Giáo viên 26 13,0 13,0 38,0 Nhân viên Chính phủ 39 19,5 19,5 57,5 Nhà báo/Phóng viên 37 18,5 18,5 76,0 Kiến trúc sƣ kỹ sƣ 25 12,5 12,5 88,5 Sinh viên, học sinh 17 8,5 8,5 97,0 Khác 3,0 3,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 110