Đừng "làm ngơ" nhân viên chán việc 06:00' 23/08/2006 (GMT+7) Hôm qua làm việc này, hôm vậy, ngày mai, ngày chẳng khác Những nhiệm vụ lặp lặp lại khiến nhân viên cảm thấy buồn tẻ chán nản Biết tâm trạng ấy, lẽ lãnh đạo "ngoảnh mặt làm ngơ"? Nếu nhân viên phải làm việc thời gian dài, chắn họ cảm thấy chán nản làm việc giảm sút mức bình thường Ngọn lửa tinh thần họ chưa tắt hẳn, tàn tàn hẳn lãnh đạo không để ý thấy Những nhân viên chán nản vốn người kiên định hầu hết không rơi vào "tầm ngắm" - vốn dành cho nhân viên có vấn đề Vì thế, lãnh đạo khơng thấy suất hiệu người tụt giảm, họ khơng làm tốt trước Vì khơng phải việc lộ ngồi, chẳng lãnh đạo muốn thấy bất ổn đó, trơng bề ngồi cơng việc họ ổn chẳng Phải làm với nhân viên chán nản này? Bạn có số lựa chọn: phớt lờ họ hy vọng tình hình cải thiện; động viên họ sau xác định kỹ tình hình, đào tạo huấn luyện họ; khiển trách họ, chí sa thải họ Dù bạn lựa chọn nào, trình bắt đầu việc kiểm tra mô tả công việc nhân viên - giấy tờ xác định rõ ràng công việc, trách nhiệm, bổn phận họ mối quan hệ trên, ngang hàng tổ chức Chẳng có lạ sếp cảm thấy ngạc nhiên cách làm việc thực tế chẳng giống với điều ghi giấy tờ Bước để xoay chuyển tình tạo mơ tả cơng việc xác Ở bước này, bạn sử dụng kỹ lãnh đạo Hãy đề nghị nhân viên chuẩn bị mô tả cơng việc chi tiết Qua đó, bạn giúp nhân viên thấy làm việc họ hội thay đổi phát triển đường cơng danh Bạn khuyến khích nhân viên xác định điều anh ta/cơ ta làm tốt khuyến khích họ tìm hội nâng cao kỹ hiểu biết Nhân viên khơng có ý kiến việc họ thích làm lãnh đạo cần giải thích rằng, họ có thêm kiến thức, có kỹ tốt kỹ sâu công việc họ làm họ thăng tiến nghề nghiệp Đây nguồn động viên nhân viên nhìn hội phát triển nghề nghiệp Mơ tả cơng việc tốt làm rõ vai trò trách nhiệm nhân viên làm sống dậy nhiệt tình làm việc họ Khi công việc xác định rõ quyền hạn trách nhiệm, bạn tìm nguồn động viên để tăng lực cho nhân viên mệt mỏi này, khiến họ phấn chấn Frederick Herzberg, tác giả "Động làm việc" cho nhân viên động viên tốt ba kỹ thuật: luân phiên công việc, mở rộng công việc làm phong phú công việc Chiến thuật luân phiên công việc liên quan đến việc đào tạo nhân viên dạy nhân viên việc khác Ví dụ phận tài chính, nhân viên kế tốn chun tốn tiền học kỹ nhân viên chuyên chịu trách nhiệm nhận tiền ngược lại Nhiệm vụ trách nhiệm thường mang lại cảm giác mẻ khác lạ, hít thở bầu khơng khí Do đó, nhân viên mở rộng hiểu biết khả công việc Luân phiên công việc cách cá nhân tự hồn thiện, hỗ trợ người ốm hay nghỉ việc Do đó, họ thấy có ích với tổ chức Nguồn động viên thứ hai mà Herzberg đề cập tới mở rộng công việc Trong kỹ thuật này, nhân viên giao nhiệm vụ trách nhiệm rộng Vẫn ví dụ trước đó, kế tốn chun thu tiền tăng số tài khoản mà họ chịu trách nhiệm gửi thông báo sớm tới khu vực rộng chịu trách nhiệm với nhiều người danh sách khách hàng Kỹ thuật thứ ba việc khơi dậy tinh thần cho nhân viên làm phong phú công việc Bằng cách này, bạn tăng chiều sâu trách nhiệm nhân viên, không việc tăng số lượng công việc mà cách tăng mức độ phức tạp cơng việc Một lần nữa, với ví dụ nhân viên kế tốn trên, bạn tăng trách nhiệm quyền hạn họ Thay chịu trách nhiệm với nhiều tài khoản hơn, nhân viên chuyên thu tiền chịu trách nhiệm theo dõi gọi, nói chuyện với hãng thu thập hố đơn, tổ chức cơng việc Q trình "làm mới" nhân viên mỏi mệt không cần phải ầm ĩ Bắt đầu với việc mô tả công việc, vạch vai trò, trách nhiệm quyền hạn rõ ràng nhân viên Động làm việc, cách làm tinh thần nhân viên chắn tăng lên với việc tăng chiều sâu bề rộng công việc Đây rõ ràng việc làm lợi đôi đường Nguyệt Ánh Theo Entrepreneur