Một số giải pháp nhằm phát triển ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh bình dương đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHẠM VIỆT THANH MAI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NHTMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh- Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHẠM VIỆT THANH MAI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NHTMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên nghành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số:6034012 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HOC: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP TP.Hồ Chí Minh- Năm 2012 LỜI CÁM ƠN Trước tiên, xin chân thành cám ơn PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp tận tình hướng dẫn đóng góp ý kiến q báo giúp tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh Viện Đào Tạo Sau Đại Học Trường Đại Học Kinh Tế TP.Hồ Chí Minh trang bị cho tơi kiến thức bổ ích cho cơng việc sống suốt khóa học Chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp, ban lãnh đạo Vietcombank Chi Nhánh Bình Dương giúp đỡ tơi cơng việc việc thu thập tài liệu, phiếu khảo sát ý kiến khách hàng, ý kiến chuyên gia để hồn thành luận văn Trong q trình thực hiện, dù cố gắng để hồn thành tốt luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong đóng góp ý kiến Q Thầy Cơ Xin chân thành cám ơn TP.Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2012 Phạm Việt Thanh Mai LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng thân tơi có hỗ trợ giáo viên hướng dẫn, người cám ơn Các nội dung luận văn trung thực chưa có cơng bố cơng trình TP.Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2012 Người viết luận văn Phạm Việt Thanh Mai MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1.CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG .4 1.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG VÀ PHÁT TRIỂN 1.1.1 Khái quát ngân hàng thƣơng mại 1.1.2 Khái quát phát triển 1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.2.1 Các yếu tố nội 1.2.1.1 Hoạt động marketing 1.2.1.2 Hoạt động nhân 1.2.1.3 Hoạt động tài 1.2.1.4 Hoạt động nghiên cứu phát triển 1.2.1.5 Hệ thống thông tin 10 1.2.1.6 Hoạt động kiểm tra, giám sát 10 1.2.2 Các yếu tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi 10 1.2.2.1 Môi trƣờng vĩ mô 10 1.2.2.2 Môi trƣờng vi mô 12 1.3 MỘT SỐ CÔNG CỤ ĐỂ XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN GIẢI PHÁP 13 1.3.1 Ma trận nội bộ( IFE) 13 1.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài(EFE) 14 1.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 15 1.3.4 Ma trận SWOT 15 1.4 VAI TRÒ CỦA NGÂN HÀNG TRONG PHÁT TRIỂN KINH TẾ- XÃ HỘI 16 CHƢƠNG 2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA VIETCOMBANK CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG THỜI GIAN QUA 19 2.1 GIỚI THIỆU SƠ LƢỢC VỀ VIETCOMBANK VÀ VIETCOMBANK CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG 19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 19 2.1.1.1 Sơ lƣợc Vietcombank 19 2.1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Vietcombank Chi Nhánh Bình Dƣơng 21 2.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN CỦA VIETCOMBANK CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG 23 2.2.1 Các yếu tố nội 23 2.2.1.1 Hoạt động nhân 23 2.2.1.2 Hoạt động tài 25 2.2.1.3 Hoạt động marketing 30 2.2.1.4 Hoạt động nghiên cứu-phát triển 41 2.2.1.5 Hệ thống thông tin 43 2.2.1.6 Hoạt động kiểm tra, giám sát 44 2.2.1.7.Ma trận nội Vietcombank Chi Nhánh Bình Dƣơng(IFE) 45 2.2.1.8 Đánh giá hoạt động Vietcombank Chi Nhánh Bình Dƣơng 46 2.2.2 Các yếu tố bên 48 2.2.2.1 Môi trƣờng vĩ mô 48 2.2.2.2 Môi trƣờng vi mô 54 2.2.2.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi Vietcombank Chi Nhánh Bình Dƣơng(EFE) 59 2.2.2.4.Cơ hội - thách thức Vietcombank Chi Nhánh Bình Dƣơng 61 CHƢƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VIETCOMBANK CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG ĐẾN NĂM 2020 .64 3.1 MỤC TIÊU CỦA VIETCOMBANK CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG ĐẾN NĂM 2020 64 3.1.1 Cơ sở để xác định mục tiêu 64 3.1.1.1 Định hƣớng phát triển Vietcombank đến năm 2020 64 3.1.1.2 Tiềm thị trƣờng cao 64 3.1.2 Xác định mục tiêu Vietcombank Chi Nhánh Bình Dƣơng đến năm 2020 65 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VIETCOMBANK CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG ĐÊN NĂM 2020 .66 3.2.1 Xây dựng giải pháp ma trận SWOT 66 3.2.2 Các giải pháp nhằm phát triển hoạt động Vietcombank Chi Nhánh Bình Dƣơng đến năm 2020 67 3.2.2.1 Giải pháp thâm nhập thị trƣờng bán buôn(S1, S2, S3, S4, S5, S6, S7, S8 - O1,O2,O3,O6) 68 3.2.2.2.Giải pháp phát triển sản phẩm(S1, S2, S3, S4, S5-T1, T3, T4, T5) 71 3.2.2.3 Giải pháp thâm nhập thị trƣờng bán lẻ (W3,W5-O1,O2, O3,O4,O5) 72 3.2.2.4 Giải pháp tăng cƣờng hoạt động nghiên cứu phát triển(W4,W6T1,T2,T3,T4,T5) 75 3.2.2.5 Một số giải pháp hỗ trợ 76 3.3 KIẾN NGHỊ 80 3.3.1 Một số kiến nghị với nhà nƣớc 80 3.3.2 Một số kiến nghị với NHNN VN 80 3.3.3.Một số đề xuất kiến nghị với Vietcombank Trung Ƣơng 81 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC PHỤ LỤC  PHỤ LỤC Các sản phẩm dịch vụ Vietcombank, ưu nhược điểm  PHỤ LỤC Phiếu khảo sát ý kiến chuyên gia  PHỤ LỤC Kết nghiên cứu ý kiến chuyên gia  PHỤ LỤC Sơ đồ tổ chức theo đề xuất DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG TRONG LUẬN VĂN Agribank Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nơng Thơn Agribank Bình Dương Ngân Hàng Nơng Nghiệp Và Phát Triển Nơng Thơn Chi Nhánh Bình Dương BD Bình Dương BĐS Bất động sản BIDV Ngân Hàng Thương Mại Cơ Phần Đầu Tư Và Phát Triển BIDV Bình Dương Ngân Hàng Thương Mại Cô Phần Đầu Tư Và Phát Triển Chi Nhánh Bình Dương BHXH Bảo hiểm xã hội CT TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn DNTN Doanh nghiệp tư nhân KBNN Kho bạc nhà nước KH Khách hàng NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần TCKT Tổ chức kinh tế TTCK Thị trường chứng khoán VCB Vietcombank DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ Danh mục bảng Bảng 2.1 Tín dụng huy động vốn Vietcombank Chi Nhánh Bình Dương 26 Bảng 2.2 Thanh toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ 27 Bảng 2.3 Kinh doanh thẻ 28 Bảng 2.4 Quy mô vốn mức độ an toàn vốn Vietcombank 28 Bảng 2.5 Tài sản có VietcombankChi Nhánh Bình Dương 29 Bảng 2.6 Lợi nhuận VietcombankChi Nhánh Bình Dương 30 Bảng 2.7 Ma trận nội VietcombankChi Nhánh Bình Dương 45 Bảng 2.8 Hệ thống phân phối ngân hàng Bình Dương 55 Bảng 2.9 Thị phần ngân hàng Bình Dương 55 Bảng 2.10 Số lượng nhân viên ngân hàng Bình Dương 55 Bảng 2.11 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 56 Bảng 2.12 Ma trận yếu tố bên ngồi Vietcombank Bình Dương 60 Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu cho vay 26 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu huy động vốn 27 Biểu đồ 2.3 GDP Việt Nam 49 Biểu đồ 2.4 CPI Việt Nam 49 Biểu đồ 2.5 GDP Bình Dương 50 Biểu đồ 2.6 Thu nhập bình quân đầu người 50 ... Chương Một Số Giải Pháp Nhằm Phát Triển Vietcombank Chi Nhánh Bình Dương Đến Năm 2020 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG 1.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG VÀ PHÁT TRIỂN 1.1.1 Khái quát ngân hàng. .. Vietcombank Chi Nhánh Bình Dƣơng 61 CHƢƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VIETCOMBANK CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG ĐẾN NĂM 2020 .64 3.1 MỤC TIÊU CỦA VIETCOMBANK CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG ĐẾN NĂM 2020. .. PHẠM VIỆT THANH MAI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NHTMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên nghành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 6034012 LUẬN VĂN THẠC