Nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần intesecoo mỹ đình hà nội​

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** PHẠM THÀNH NGỮ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN INTESECOO MỸ ĐÌNH HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG Hà Nội - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** PHẠM THÀNH NGỮ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN INTESECOO MỸ ĐÌNH HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: 8900201.05QTD LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS Nguyễn Ngọc Thắng Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết kết nghiên cứu luận văn kết lao động thân tơi thu đƣợc chủ yếu thời gian học, nghiên cứu chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Những kết nghiên cứu tài liệu ngƣời khác (trích dẫn, bảng biểu, cơng thức, đồ thị tài liệu khác) đƣợc sử dụng luậnvăn đƣợc tácgiả đồng ho c công khai trích dẫn cụ thể Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc hội đồng bảo vệ luận văn, Khoa Quản trị Kinh doanh điều camkết Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài “Nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình Hà Nội”, tơi nhận đƣợc nhiều giúp đỡ, tạo điều kiện giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh, nhƣ cán Khoa, phòng, ban chức thuộc trƣờng Đại học Quốc gia Hà Nội; thầy cô giáo trực tiếp giảng dạy Khóa học cao học tơi trƣờng Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành giúp đỡ Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới giảng viên hƣớng dẫnngƣời trực tiếp hƣớng dẫn bảo cho tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, đồng nghiệp công tác trƣờng Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Kết nghiên cứu nỗ lực tơi học tập nghiên cứu, nhiên thời gian nghiên cứu hiểu biết cịn có hạn nên luận văn có hạn chế sai sót, tơi mong nhận đƣợc góp từ thầy giáo đồng nghiệp để tiếp tục bổ sung hoàn thiện đề tài Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.2 Vai trò nguồn nhân lực 1.3 Các đ c trƣng nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực 2.1 Khái quát chung 2.2 Mục tiêu vai trò quản trị nguồn nhân lực 11 2.3 Ảnh hƣởng môi trƣờng quản trị nguồn nhân lực 13 2.4 Một số mơ hình quản trị nhân lực điển hình 15 2.5 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 21 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 38 3.1 Khái niệm hiệu sử dụng nguồn nhân lực 38 3.2 Một số tiêu đánh giá 38 3.3 Vai trò việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực 39 Ý nghĩa việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 40 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN INTESECOO MỸ ĐÌNH HÀ NỘI .41 Giới thiệu Cơng ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình Hà Nội 41 1.1 Giới thiệu chung 41 1.2 Cơ cấu tổ chức 43 1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình giai đoạn 2016-2018 45 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình 46 Cơng tác hoạch định nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình Hà Nội 49 3.1 Phân tích cơng việc 49 3.2 Hoạch định nguồn nhân lực (dự báo nhu cầu nhân lực) 50 3.3 Tuyển dụng lao động 51 3.4 Điều kiện lao động 56 3.5 Đánh giá mức độ hồn thành cơng việc 59 3.6 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 60 3.7 Chính sách đãi ngộ 61 Ƣu nhƣợc điểm tình hình sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình 66 4.1 Ƣu điểm 66 4.2 Nhƣợc điểm 66 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN INTESECOO MỸ ĐÌNH HÀ NỘI 68 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình Hà Nội 68 Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình 68 2.1 Hoàn thiện máy tổ chức nhân công tác hoạch định, tuyển dụng lao động 68 2.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo, đánh giá khen thƣởng 72 2.3 Hồn thiện sách tiền lƣơng 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 ANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ VÀ C C T VIẾT TẮT T vi t tắt T đầ đủ HC-NS Hành – nhân NNL Nguồn nhân lực HĐQT Hội đồng Quản trị Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình giai đoạn 2016-2018 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình giai đoạn 2016-2018 Bảng 2.3: Biến động nhân qua hàng năm công ty Bảng 2.4: Tiêu chuẩn tuyển dụng lao động Công ty cổ phần Intesecoo Mỹ Đình Hà Nội Bảng 2.5: Chi phí đào tạo lao động Công ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình năm 2018 Bảng 2.6: Bảng lƣơng hàng tháng số vị trí theo quy định Cơng ty Bảng 2.7: Chi phí cho cơng tác bảo hộ lao động Bảng 3.1: Dự kiến số lƣợng ngƣời đào tạo kinh phí đào tạo năm 2019 Hình 1.1: Sơ đồ mơ hình quản trị nhân lực Michigan Hình 1.2: Sơ đồ mơ hình quản trị nhân lực tổng hợp định hƣớng viễn cảnh Hình 1.3: Quy trình tuyển dụng Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty i PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thi t đề tài Sự cạnh tranh xu tồn cầu hố kinh tế giới nhƣ diễn vô mạnh mẽ khốc liệt Muốn tồn phát triển thƣơng trƣờng, đòi hỏi doanh nghiệp phải giành thắng lợi việc cạnh tranh với đối thủ khác việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh phù hợp, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, đảm bảo đầy đủ nguồn lực nhƣ: vốn, cơng nghệ, đất đai, nhà xƣởng, máy móc thiết bị nguồn nhân lực, v v Trong thời đại công nghệ 4.0, việc ứng dụng rộng rãi thành tựu khoa học công nghệ đại vào kinh doanh giúp suất lao động tăng nhanh Tuy nhiên, dù khoa học cơng nghệ có vĩ đại đến đâu khơng thể thay đƣợc vai trị ngƣời Nguồn nhân lực đóng vai trị thiết yếu, định hiệu trình sản xuất kinh doanh Nền kinh tế dựa vào giàu có tài nguyên có xu hƣớng chuyển dần sang kinh tế trí thức theo quy mơ tồn cầu, yếu tố cạnh tranh công nghệ nguồn nhân lực thay vốn quy mơ sản xuất doanh nghiệp Do đó, ngƣời nguồn lực quan trọng nhất, định thành công hay thất bại doanh nghiệp Mục tiêu doanh nghiệp ngày hình thành đội ngũ nhân lực đảm bảo lƣợng chất, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Đây sở để doanh nghiệp chủ động sản xuất, nâng cao chất lƣợng, hạ giá thành sản phẩm, thích ứng nhanh với biến động thị trƣờng Do đó, cơng tác quản trị nguồn nhân lực bí giúp cho doanh nghiệp khai thác hết khả tiềm tàng đội ngũ nhân viên, nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh họ Trong bối cảnh đó, cơng ty cổ phần Intesecoo Mỹ Đình Hà Nội ln trọng tới việc nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực giai đoạn xây dựng phát triển mình, coi yếu tố đem lại thành công Công ty Tuy nhiên, công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty năm qua cịn bộc lộ tồn hạn chế nhấtđịnh Chính vậy, đƣợc đồng ý lãnh đạo công ty giảng viên hƣớng dẫn, chọn đề tài nghiên cứu “Nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình Hà Nội” làm đề tài luận văn với mong muốn đóng góp phần nhỏ giúp cơng ty đảm bảo an ninh doanh nghiệp, phát triển bền vững nâng cao khả cạnh tranh lĩnh vực dịch vụ vận tải logistics Câu hỏi nghiên cứu - Khái niệm quản trị nguồn nhân lực? Lý phải quản trị nguồn nhân lực? Mối quan hệ quản trị nguồn nhân lực an ninh doanh nghiệp? - Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình Hà Nội? - Những giải pháp để nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình Hà Nội? Mục tiêu nghiên cứu a Mục tiêu chung: Mục tiêu nghiên cứu luận văn nhằm phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực, tìm ƣu khuyết điểm, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình Hà Nội b - Mục tiêu cụ thể: Đƣa lý luận quản trị nguồn nhân lực vào hệ thống chung - Làm rõ thực trạng quản trị nguồn nhân lực đƣa nhận xét công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu:    Về nội dung: tập trung nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình Hà Nội Về khơng gian: Tại Cơng ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình Hà Nội Về thời gian: liệu phục vụ nghiên cứu từ 2016-2018, khảo sát từ tháng 7/2019 đến tháng 10/2019 Phƣơng pháp nghiên cứu Để đạt đƣợc yêu cầu nghiên cứu trên, đề tài sử dụng phƣơng pháp: + Phƣơng pháp phân tích tổng hợp + Phƣơng pháp thống kê nghiên cứu so sánh + Phƣơng pháp thu thập xử l thông tin Bố cục luận văn Luận văn đƣợc chia thành chƣơng nhƣ sau:  CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP  CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN INTESECOO MỸ ĐÌNH HÀ NỘI  CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN INTESECOO MỸ ĐÌNH HÀ NỘI ra, Cơng ty cịn áp dụng hình thức thƣởng lợi nhuận (đây hình thức thƣởng khơng cố định mà dựa vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh hàng năm Cơng ty) Bên cạnh Cơng ty cịn áp dụng số mức thƣởng cố định sau: - Thƣởng Tết âm lịch: tình hình thực tế có mức thƣởng phù hợp - Việc xác định tiền thƣởng cho ngƣời lao động lấy lƣơng bình quân tháng (4+5+6 ) cho lần thƣởng ngày thành lập công ty 27-7, tháng cuối năm (6 đến 11) cho lần thƣởng Tết dƣơng lịch 12 tháng năm cho lần thƣởng Tết âm lịch; Các lần thƣởng 1-5; 2-9 trích từ quỹ phúc lợi, thƣởng cho ngƣời lao động có m t tham gia sản xuất thời điểm lập danh sách thƣởng, theo mức: o Tổng Giám đốc: 5.000.000 VND; o Phó Tổng giám đốc: 4.000.000 VND/ngƣời o Trƣởng phòng, Trƣởng Đại diện thuộc cơng ty: 3.000.000 VND/ngƣời; o Phó phịng, Phó Đại diện thuộc công ty: 2.000.000 VND/ngƣời o Công nhân, nhân viên: 1.500.000 VND/ngƣời o Những ngƣời nghỉ thai sản: 750.000 VND/ngƣời; Bên cạnh hình thức thƣởng Cơng ty đƣa cách thức phạt khác nhƣ: phạt cảnh cáo, thun chuyển cơng việc ho c hình thức phạt n ng sa thải (áp dụng trƣờng hợp làm uy tín với Cơng ty, nhiều lần gây sách nhiễu với bạn hàng) Việc đƣa cơng thức tính lƣơng khác có ƣu điểm đem lại công bằng, rõ ràng cách tính lƣơng cho lao động suất đạt đƣợc nhƣ việc theo dõi sát tình hình làm việc, tinh thần, thái độ cơng nhân viên  Đãi ngộ tinh thần Công ty áp dụng số phúc lợi tự nguyện nhằm động viên cán bộ, công nhân viên an tâm công tác gắn bó lâu dài với Cơng ty Thƣờng xun tổ chức buổi biểu diễn văn nghệ, giải thi đấu thể thao nội nhƣ thi đấu cầu lơng, bóng bàn, chƣơng trình chào mừng ngày lễ nhƣ mùng 8/3, ngày 20/10… 63 Hàng năm trích quỹ phúc lợi đƣa cán bộ, công nhân viên du lịch, tham quan, nghỉ mát nhằm tạo cho cán cơng nhân viên có phút nghỉ ngơi sau thời gian làm việc căng thẳng, mệt mỏi đồng thời làm tăng thêm đoàn kết tập thể cán cơng nhân viên tồn Cơng ty Cuối năm Công ty tổ chức buổi đánh giá, biểu dƣơng cá nhân, tập thể có thành tích tốt cơng tác để khuyến khích tinh thần làm việc ngƣời  Nhận xét chung: Từ chế, sách đến đãi ngộ Cơng ty giúp cho ngƣời lao động gắn bó lâu dài với nơi làm việc Tỷ lệ lao động có trình độ đại học tƣơng đối cao cho thấy tiềm chất xám nguồn nhân lực Công ty lớn thuận lợi cho việc đào tạo tiếp thu công nghệ đại nhƣ hoạt động kinh doanh Phần lớn lao động độ tuổi sung sức có kinh nghiệm cơng tác nên chất lƣợng hiệu công việc đƣợc đảm bảo tốt 3.8 Vấn đề an toàn lao động Do đ c thù cơng việc xếp dỡ hàng hố, khai thác vận tải thiết bị cần trục, ô tô, nâng hàng có u cầu nghiêm ng t an tồn nên Công ty đ c biệt quan tâm chăm lo đến vấn đề an tồn lao động Cơng ty thực đầy đủ nội dung kế hoạch bảo hộ lao động năm 2008 theo tinh thần thông tƣ liên tịch số 14 Bảng 2.7: Chi phí cho cơng tác bảo hộ lao động Năm KTAT phòng chống chá nổ KT vệ sinh lao động Mua sắm trang thi t bị bảo vệ cá nhân Chăm sóc sức khỏe ngƣời lao động Tuyên tru ền, giáo dục huấn lu ện 2016 50.250.000 14.000.000 150.000.000 350.000.000 5.000.000 2017 58.500.000 15.000.000 250.000.000 450.000.000 7.500.000 2018 69.500.000 55.800.000 200.500.000 500.500.000 15.850.000 (Nguồn: Phịng Kế tốn Cơng ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình) Cơng nhân lao động ngành nghề khác đƣợc giao cho phòng Khoa học kỹ thuật an toàn kết hợp với Sở lao động thƣơng binh xã hội Thành phố Hà 64 Nội huấn luyện năm lần Năm 2018 đảm bảo cho 100% công nhân lao động cán trƣờng đƣợc huấn luyện Đội phòng cháy chữa cháy (PCCC): Mời công an PCCC huấn luyện có kiểm tra thực hành lần Danh sách đội PCCC chỗ gồm 67 ngƣời, vật tƣ, khí cụ PCCC đƣợc lắp đ t đầy đủ cầu tàu, kho tàng, đội sản xuất sở phƣơng tiện cần trục cẩu, tơ, văn phịng… đáp ứng đầy đủ yêu cầu, ứng cứu kịp thời có hoả hoạn xảy nhằm đảm bảo tuyệt đối an toàn ngƣời, của, phƣơng tiện Sơ cứu ngƣời lao động bị tai nạn: Bộ phận Y tế huấn luyện năm lần Cơng ty bố trí trạm y tế sẵn sàng túc trực 24/24h ngày để sơ, cấp cứu cho cán bộ, công nhân viên tai nạn lao động xảy Đối với cán Bảo hộ lao động cán cơng đồn đƣợc tập huấn theo định kỳ hàng năm Sở lao động thƣơng binh xã hội Thành phố Tổng Công ty Hàng Hải Việt Nam tổ chức Trong thời gian học tập ngƣời đƣợc học hành chính, đƣợc hƣởng lƣơng, tiền ăn cơng đoàn hỗ trợ giấy bút nên học viên học phấn khởi, yên tâm Công ty thƣờng xuyên tạo điều kiện cho ban bảo hộ lao động gồm ban lãnh đạo, chủ tịch cơng đồn, y tế Cơng ty, cán an tồn lao động Cơng ty thƣờng xun kiểm tra xử lý tồn an toàn trƣờng Các hạng mục kiểm tra trọng quy trình sản xuất, cơng cụ, thiết bị, phƣơng tiện thiết bị phòng chống cháy nổ… kết kiểm tra đƣợc lồng ghép với thành tích thi đua đơn vị có thƣởng phạt rõ ràng Cơng ty tổ chức triển khai phát động phong trào thi đua xây dựng sở thành đơn vị “Xanh - Sạch - Đẹp - Đảm bảo an toàn vệ sinh lao động” Đồng thời tiến hành xây dựng “Góc bảo hộ lao động” đơn vị với nội dung phong phú nhằm tập trung thu hút ngƣời công tác bảo hộ lao động Việc chấp hành đầy đủ an toàn lao động giúp cho công nhân tránh đƣợc nhƣợc điểm, rủi ro lao động, giảm thiệt hại ngƣời Tuy nhiên, đôi lúc tồn cá nhân thiếu ý thức, trách nhiệm, khơng tn thủ quy trình làm việc, an toàn lao động dẫn tới xảy tai nạn đáng tiếc nhƣ: tai nạn xe container bãi, rơi container trình cẩu hàng công nhân làm ẩu, sử dụng không đủ dây chằng 65 Ƣu nhƣợc điểm tình hình sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình Qua trình khảo sát thực tế phân tích thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình đƣa số ƣu, nhƣợc điểm sau: 4.1 Ưu điểm Bộ máy điều hành quản lý thời gian hoạt động có nhiều tiến bộ, động cách thức làm việc mang lại hiệu lao động cao Doanh nghiệp xây dựng đƣợc đội ngũ lao động có trình độ chun mơn cao, đáp ứng đƣợc nhu cầu kinh doanh công ty, góp phần quan trọng nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Trong q trình phân tích cơng việc Công ty tiến hành xây dựng định mức cơng việc cách hợp lý, có kiểm tra giám sát để điều chỉnh để phù hợp với thực tế nhằm đảm bảo việc trả công cho lao động cách tƣơng xứng với sức lao động mà họ cống hiến cho Công ty Đây đồng thời chiến lƣợc để giữ chân ngƣời có lực thực sự, trình độ chun mơn cao lại với Công ty, tránh đƣợc suy nghĩ tiêu cực thân ngƣời lao động Đời sống ngƣời lao động đƣợc đảm bảo nhờ sách chăm lo đến sức khỏe, phúc lợi thân gia đình ngƣời lao động Trong năm qua Cơng ty khơng ngừng đầu tƣ thêm kinh phí (với tổng mức chi phí 752.000.000 đồng) cho việc huấn luyện, đào tạo giúp cho ngƣời lao động nâng cao trình độ chun mơn phù hợp với xu phát triển kinh tế đất nƣớc Đời sống vật chất, tinh thần môi trƣờng làm việc ngày đƣợc cải thiện giúp cho ngƣời lao động nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc, tinh thần hăng say lao động đƣợc nâng lên, ngƣời yên tâm làm việc khiến cho hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh không ngừng tăng lên 4.2 Nhược điểm M c dù công tác tuyển dụng lao động hàng năm đƣợc Công ty trọng nhƣng chƣa thực hiệu quả, cịn tình trạng ứng viên đƣợc tuyển bỏ việc vào công ty làm việc Ứng viên đa số ông cháu cha, chất lƣợng tuyển 66 dụng chƣa cao, ảnh hƣởng tới hiệu sản xuất kinh doanh Do vậy, Công ty cần có biện pháp kịp thời để khắc phục nhƣợc điểm Công tác đào tạo chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu cấp bách mục tiêu sản xuất kinh doanh Cơng ty Bên cạnh đó, khối laođộng gián tiếp số lao động số phịng ban cịn q đơng so với biên chế Điều làm cho máy tổ chức cồng kềnh mà hiệu làm việc số phòng ban chƣa đƣợc cao Vì vậy, cần có biện pháp xếp lại số lao động cách thuyên chuyển, xếp lại cơng việc hay khuyến khích ngƣời đếntuổi hƣu sớm Công tác đánh giá công việc đƣợc thực chƣa thực đƣợc quan tâm nhiều Quá trình xây dựng tiêu chuẩn xếp loại cho lao động chƣa đƣợc cụ thể, cách đánh giá mang tính thủ tục, cào gây lãng phí cho kỳ đánh giá Ngoài ra, với cách đánh giá nhƣ dễ gây bất mãn thành viên Cơng ty tinh thần làm việc giảm sút, điều dễ ảnh hƣởng đến hiệu sản xuất chung tồn Cơng ty 67 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN INTESECOO MỸ ĐÌNH HÀ NỘI Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực cơng ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình Hà Nội Cơng ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình ln nhận thức rằng, môi trƣờng kinh doanh cạnh tranh ngày khốc liệt Trong bối cảnh đó, Cơng ty cần tập trung phát huy sức mạnh toàn diện, đ c biệt phát triển nguồn nhân lực để tận dụng thời vận hội tiếp tục đƣa doanh nghiệp phát triển nhanh bền vững, trở thành doanh nghiệp hàng đầu cung cấp dịch vụ vận tải logistics Nhận thức sâu sắc: Sức mạnh doanh nghiệp chế thị trƣờng nằm nhân tố ngƣời, ngƣời động lực cho phát triển bền vững doanh nghiệp Vì vậy, việc khơi dậy khai thác mạnh mẽ nguồn lực ngƣời đƣợc xác định nhiệm vụ trọng tâm, cần đƣợc ƣu tiên đầu tƣ cao Đ t ngƣời vào vị trí trung tâm, coi trọng ngƣời, doanh nghiệp phƣơng tiện, để ngƣời lao động phát huy tài sáng tạo, sở xây dựng đội hình làm việc có sức khoẻ, có phẩm chất đạo đức tốt, có trình độ tay nghề trình độ chun mơn vững vàng, làm việc có hiệu quả, xây dựng đội hình làm việc có hiệu chủ thuyết phƣơng châm hành động Công ty giai đoạn phát triển hội nhập Nguồn nhân lực Công ty cần phát triển phù hợp lƣợng chất, đủ sức đáp ứng đòi hỏi khắt khe thời kỳ hội nhập sâu rộng, bắt kịp thay đổi công nghệ Hoạt động đào tạo cần có bƣớc chuyển mạnh mẽ để góp phần giúp nguồn nhân lực nhanh chóng bắt nhịp đòi hỏi khắt khe thực tế Đội ngũ lãnh đạo phải đƣợc kiện toàn, ngƣời lao động cần đƣợc trang bị kỹ cần thiết phù hợp với đòi hỏi thực tế thay đổi Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình 2.1 Hồn thiện máy tổ chức nhân công tác hoạch định, tuyển dụng lao động  Nâng cao nhận thức quản trị nhân lực Cơng ty 68 Qua phân tích thực trạng công tác quản trị rủi ro nhân lực Cơng ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình cho thấy vai trò quản trị nhân lực chƣa đƣợc xem trọng Muốn nâng cao chất lƣợng quản trị nhân lực, điều quan trọng cần phải làm cho lãnh đạo Công ty nhận thức vai trị, vị trí, tầm quan trọng quản trị nhân lực mối quan hệ với lĩnh vực khác nhƣ quản trị sản xuất kinh doanh, quản trị maketing, quản trị tài chính; khắc phục ý thức cho công tác quản trị nhân lực phận tổ chức hành Phƣơng pháp: Công ty cần mở lớp bồi dƣỡng ngắn hạn quản trị nhân lực cho tất cán làm công tác quản lý Công ty  Hoàn thiện phận quản trị nhân Cơng ty Cơng ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình có số lƣợng lao động phổ thông chiếm tỷ lệ khoảng 50% tổng số lao động, cơng tác quản lý nhân phức tạp, đòi hỏi ngƣời quản lý phải có thời lƣợng cơng việc nhiều để tập trung cơng việc, tìm hiểu chế độ, sách lao động, chăm lo phúc lợi, lƣơng bổng, trợ cấp, huấn luyện đào tạo tay nghề cho ngƣời lao động nhằm đem lại hiệu sử dụng nguồn nhân lực tối ƣu Khối lƣợng công việc lớn phải đảm nhiệm hai phận cơng tác quản lý khó hồn hảo, khơng thể kiểm sốt cơng việc cụ thể nhân viên, gây sức ì cơng tác quản lý, hạn chế tinh thần thi đua học hỏi công việc nhân viên với Nếu nhƣ phận nhân tập trung vào bốn mục tiêu chủ lực: hoạch định, tuyển dụng, đào tạo tính lƣơng cơng tác quản lý phận nhân đem lại hiệu tốt Trƣởng phịng nhân sự: Có trách nhiệm quản lý phân bổ công việc trực tiếp cho bốn phận sau: • Bộ phận hoạch định: Nhân viên hoạch định nhu cầu lao động dựa đơn đ t hàng tình hình sản xuất Kết hợp với phòng kế hoạch quản lý phân xƣởng để kiểm sốt tổng nhu cầu lao động • Bộ phận tuyển dụng: Nỗ lực tìm kiếm khai thác thị trƣờng lao động tiềm năng, thu hút nhân lực từ tỉnh, nhằm trì đáp ứng nguồn lao động cần thiết phục vụ cho nhu cầu sản xuất cơng ty 69 • Bộ phận đào tạo: Lập kế hoạch đào tạo nâng cao tay nghề cho ngƣời lao động, nghiên cứu đƣa phƣơng pháp đào tạo hữu hiệu nhằm trang bị sử dụng nguồn nhân lực cách tốt • Bộ phận tiền lương: - Kiểm sốt hệ thống chấm cơng tồn cơng ty sở hợp tác đối chiếu ngày công ngƣời lao động với thƣ ký nhân khoa Tránh sai sót thiếu thừa công xẩy ra, đem lại công cho ngƣời - Luôn khảo sát tham vấn sách, chế độ tiền lƣơng so với đơn vị khu vực, ngành ngành khác nhƣ phúc lợi cho ngƣời lao động cách tốt dựa quy định ban hành luật pháp Nhà nƣớc Việc hoạch định nhƣ mở hƣớng quản lý mới, phân định công việc trách nhiệm cụ thể, rõ ràng đến thành viên hệ thống quản lý, hiệu cơng việc chắn tốt Vì phịng nhân nên tách thành hai phận cụ thể phận nhân phận hành chính, phận có cơng việc chức độc lập, để công tác quản lý đƣợc tập trung sâu sát hơn, triển khai công việc hợp lý nhằm đem lai hiệu tốt cho Cơng ty  Hồn thiện công tác hoạch định, tuyển dụng nhân lực  Cơng tác hoạch định: Để chủ động khâu quản trị nguồn nhân lực, công tác hoạch định nhân lực đóng vai trị quan trọng Muốn lập đƣợc kế hoạch hoạch định nhân đầy đủ, Công ty cần triển khai bƣớc sau: - Hồn chỉnh hồ sơ lƣu trữ thơng tin cá nhân tồn thể nhân viên Cơng ty Ngồi thơng tin có sẵn hồ sơ nhƣ: tên tuổi, trình độ chun mơn, thâm niên cơng tác, v…v…cần bổ sung cập nhật thƣờng xuyên thông tin cần thiết khác nhƣ: hồn cảnh gia đình, nhu cầu đào tạo, sáng kiến, cải tiến, suất, v…v… - Thực dự báo nhu cầu lao động, tạo điều kiện chủ động việc hoạch định, thu hút lao động thị trƣờng, đảm bảo cung cấp đủ lao động giai đoạn phát triển Công ty 70 Căn để hoạch định nhân sự: Căn vào đơn đ t hàng, kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung hạn, dài hạn để lập chiến lƣợc hoạch định nhân - Hoạch định nguồn nhân phải cụ thể hoá ngày, tuần, tháng, q, theo loại cơng việc, có tính đến lao động thay cho trƣờng hợp: thai sản, nghỉ bù, đề bạt bổ nhiệm, đào tạo, nghỉ hƣu, thuyên chuyên công tác - Để công tác hoạch định nhân Công ty đạt hiệu quả, phận trực thuộc Cơng ty vào tình hình nhu cầu nhân mình, lập phiếu đề xuất nhân gửi lên cho Công ty để Công ty xem xét, xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân tháng, năm  Công tác tuyển dụng: - Phải lập đƣợc kế hoạch dự báo tƣơng đối chuẩn xác nhu cầu loại lao động Công ty, dựa số liệu lao động năm trƣớc, định hƣớng hoạt động năm tới, mô tả công việc, tiêu chuẩn cơng việc, dự tính lƣợng nhân viên thuyên chuyển công tác, số lao động nghỉ việc … Từ xác định nhân cần tuyển, thời gian tuyển dụng, chi phí tuyển dụng, thị trƣờng tuyển dụng, để tránh bị động tuyển chọn đƣợc lao động phù hợp số lƣợng lẫn chất lƣợng - Thay đổi hình thức tuyển dụng xét tuyển qua xem xét hồ sơ sang tuyển chọn thi tuyển Trƣớc thực việc tuyển chọn nhân viên theo nhu cầu công việc, trƣớc hết phải ƣu tiên đánh giá giải pháp khác tính đến giải pháp tuyển thêm ngƣời Các giải pháp khác gồm: Bố trí lại lao động, tổ chức tăng ca, hợp đồng dịch vụ, v…v…Phƣơng pháp tuyển chọn sách tốt nhằm động viên thúc đẩy nhân viên Cơng ty có hội thăng tiến nghề nghiệp, tạo đƣợc bầu khơng khí hăng hái làm việc Công ty Chỉ giải pháp không đáp ứng đủ nhu cầu Cơng ty bắt đầu thực trình tuyển chọn nhân viên - Khi tuyển chọn lao động cần lƣu ý nghiên cứu kỹ hồ sơ, để tránh đƣợc sai sót việc bố trí sau Cần tuyển chọn theo bƣớc nhƣ sau: Bước 1: Chuẩn bị tuyển chọn; lập hội đồng tuyển chọn Bước 2: Thông báo tuyển chọn nhận hồ sơ dự tuyển chọn 71 Bước 3: Xem xét hồ sơ dự tuyển; chốt số lƣợng hồ sơ đủ tiêu chuẩn dự tuyển chọn Bước 4: Phỏng vấn trực tiếp ứng viên Những yếu tố tuyển nhân viên yêu cầu bắt buộc nhƣ lực, trình độ chun mơn, khả thực cơng việc, v…v…còn phải xem xét yếu tố khác quan trọng nhƣ thân thiện, khả hoà nhập Bước 5: Quyết định tuyển dụng ký hợp đồng tuyển dụng Khi tuyển chọn đƣợc lao động, Công ty phải có chƣơng trình thử việc để ngƣời lao động làm quen với trang thiết bị, cơng việc… Tiếp Cơng ty cần bố trí ngƣời có chun mơn để theo dõi giúp đỡ 2.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo, đánh giá khen thưởng  Công tác đào tạo - Rà sốt đánh giá tồn diện khả hồn thành nhiệm vụ ngƣời lao động làm sở cho việc đào tạo lại ngƣời lao động + Rà soát lại chứng chỉ, cấp theo tiêu chuẩn vị trí + Tổ chức hội đồng đánh giá gồm ngƣời có kinh nghiệm phịng chun mơn nghiệp vụ để thống cách thức đánh giá + Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá dựa vào bảng phân tích công việc, đ c biệt ý đến đánh giá kỹ thực công việc ngƣời lao động trƣờng Xây dựng kiểm tra tay nghề phù hợp với nơi làm việc + Tiến hành đánh giá ngƣời lao động nhƣ sau: - Tổ chức thi lý thuyết 01 ngày cho tất ngƣời lao động hình thức trắc nghiệm - Tổ chức thi thực hành văn phịng Cơng ty (thi kỹ nghiệp vụ chuyên môn lao động quản lý), thi thực hành xƣởng sản xuất (đối với lao động trực tiếp) Từ kết việc đánh giá tồn Cơng ty, xác định nội dung cần đào tạo, đào tạo lại để xây dựng kế hoạch, chƣơng trình đào tạo tiến hành đào tạo lại theo hình thức thu đƣợc phiếu điều tra Việc đào tạo đào tạo lại Công ty cần thực hình thức đào tạo nhƣ: 72 + Thƣờng xuyên kiểm tra, uốn nắn nhân viên (đạo tạo chỗ): Thơng qua việc bố trí theo c p, ngƣời có tay nghề cao kèm c p hƣớng dẫn ngƣời có tay nghề thấp q trình làm việc Kiểu đào tạo có ƣu điểm dễ tổ chức, tốn kém, đơn giản đào tạo nhiều ngƣời nhiều phận thời gian đồng thời nhân viên nắm đƣợc cách thức giải cơng việc Nhƣng có nhƣợc điểm đòi hỏi ngƣời hƣớng dẫn phải thạo nghề có phƣơng pháp sƣ phạm + Thƣờng xuyên có buổi trao đổi nghiệp vụ chun mơn + Mời chuyên gia đến bồi dƣỡng ngắn hạn… Tóm lại, tùy theo yêu cầu thực tế, đ c điểm tình hình nhân lực Cơng ty thời kỳ để có hình thức đào tạo thích hợp, đảm bảo hiệu (với yêu cầu: chi phí thấp, tác dụng nâng cao tay nghề cho cán bộ, nhân viên) Tuy nhiên thời điểm tại, Công ty cần triển khai hoạt động đào tạo sau:  - Cán quản lý: Ƣu tiên lập kế hoạch đào tạo đào tạo lại cho lao động quản lý Công ty việc làm cần thiết Trƣớc mắt Công ty cần tổ chức lớp học đào tạo quản lý cho lao động quản lý chƣa qua đào tạo, tổ chức buổi trao đổi kinh nghiệm tình quản lý điều hành Bên cạnh đó, lâu dài Cơng ty lên cử số lao động quản lý tham gia học khóa đào tạo nhƣ đại học, trung cấp chuyên ngành quản trị Công ty tổ chức học thêm ho c yêu cầu số lao động quản lý tự học thêm ngoại ngữ, tin học, v…v… - Cần sử dụng sách luân chuyển cán quản lý để đào tạo đội ngũ cán có khả đa dạng, thích ứng với thay đổi môi trƣờng Đ c biệt quan tâm, làm tốt công tác tƣ tƣởng cán đƣợc luân chuyển, trọng tới đội ngũ cán trẻ đƣợc đào tạo chuyên môn nghiệp  vụ Lao động trực tiếp: - Đối với phận trực tiếp sản xuất, trọng tâm đào tạo bồi dƣỡng tập huấn nâng cao kỹ tay nghề cho ngƣời lao động, phải lựa chọn hình thức đào tạo kèm c p chỗ chủ yếu Với hình thức khơng thể 73 đào tạo theo kiểu đại trà đƣợc, lao động sau đƣợc đào tạo, nắm vững kỹ kèm c p ngƣời khác Bảng 3.1: Dự ki n số lƣợng ngƣời đào tạo kinh phí đào tạo năm 2019 (Nguồn: Phịng HC-NS cơng ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình)  Cơng tác đánh giá, khen thưởng  Công tác đánh giá: - Quản lý đánh giá công việc khâu then chốt công tác quản trị nhân góp phần thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động tổ chức Vì thời gian tới Ban Giám đốc Công ty cần tập trung vào cơng tác khía cạnh sau: + Bộ phận nhân phải phối hợp với phận chuyên môn Công ty xây dựng hệ thống đánh giá đa chiều: cấp đánh gia cấp dƣới, đồng nghiệp đánh giá lẫn nhau, phận đánh giá phận khác, khách hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ, v…v… + Các tiêu thức đánh giá phải rõ ràng, thống sở việc phân tích mô tả công việc cụ thể cho vị trí, chức danh, đồng thời phải đảm bảo dễ thực + Các phƣơng pháp đánh giá cho kết tốt miễn việc đánh giá  - phải đƣợc tiến hành công khai, dân chủ không đƣợc áp đ t Công tác khen thưởng, kỷ luật: Khen thƣởng trƣờng hợp: + Sử dụng chi phí thấp + Giảm thiểu đƣợc tỉ lệ hàng hƣ hỏng theo quy định 74 + Làm đạt suất - Phạt, kỷ luật hay thuyên chuyển công tác trƣờng hợp: + Không tuân thủ theo quy trình cơng việc + Làm cẩu thả, bừa bãi gây lãng phí tài nguyên, vật lực Cơng ty + Cố tình gây thiệt hại cho Cơng ty 2.3 Hồn thiện sách tiền lương Tiền lƣơng chế độ đãi ngộ nhƣ đề cập vấn đề nhạy cảm tác động trực tiếp đến ngƣời lao động M c dù ngƣời lao động có nhiều nhu cầu khác khơng phải riêng tiền lƣơng nhƣng qua nghiên cứu cho thấy tiền lƣơng quan trọng việc ảnh hƣởng tới suất sản xuất ngƣời lao động, việc tạo chế trả lƣơng, thƣởng khoa học ngồi việc giúp cơng ty trả lƣơng xác giúp ngƣời lao động cảm thấy thoải mái, thấy đƣợc cơng kích thích lao động hăng hái làm việc Vậy để trì lực lƣợng sản xuất lâu dài, giảm thiểu tỉ lệ luân chuyển lao động cấp quản trị phải tiến hành nghiên cứu xem xét mức m t lƣơng công ty địa bàn để lấy mức bình quân, làm sở cho việc cân đối lƣơng cho lao động phổ thông nhƣ cấp nhân quản lý 75 KẾT LUẬN Trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế nhƣ nay, vai trò nhân lực trở lên quan trọng hết Nhân lực trở thành tài sản quý giá nhất, yếu tố định thành cơng Cơng ty Nó đƣợc coi tài sản vơ hình giữ vị trí đ c biệt cấu tổ chức Vì vậy, quản lý nhân lực cho có hiệu vấn đề cấp thiết hầu hết công ty Sự biến đổi mạnh mẽ thƣờng xun mơi trƣờng, tính chất cạnh tranh hội nhập yêu cầu phải đáp ứng loại công việc phức tạp ngày cao cán công nhân viên công ty tạo sức ép lớn, đòi hỏi nhà quản lý phải có sách giải pháp phù hợp nhằm quản lý nhân lực cách hiệu Điều định tồn phát triển công ty Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực vận tải logistics, trƣớc hội nhập kinh tế quốc tế với nhiều áp lực cạnh tranh, Công ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình cố gắng bƣớc hồn thiện m t hoạt động Một vấn đề quan trọng mà cơng ty cần ý hồn thiện vấn đề nhân lực Hiện nay, công tác quản lý nhân lực cơng ty cịn nhiều điểm cần khắc phục Công ty cần phải mạnh dạn thay đổi, cải tiến phƣơng thức quản l cũ đồng thời học tập áp dụng phƣơng pháp quản lý đại, tiên tiến giới nhằm phát huy lợi nâng cao lực cạnh tranh cơng ty khơng nƣớc mà cịn khu vực giới Việc đổi phƣơng thức quản lý nhân lực công ty cần đƣợc tiến hành tất khâu, đ c biệt khâu tuyển dụng, đào tạo phát triển nhƣ sử dụng nguồn nhân lực Có nhƣ cơng ty tạo cho đội ngũ nhân lực có chất lƣợng cao, phát huy đƣợc tối đa lực ngƣời lao động để từ tạo đà phát triển nhanh cho cơng ty thời gian tới 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần Kim Dung, “Quản trị nguồn nhân lực”, năm 2015, NXB Thống Kê [2] TS Nguyễn Thanh Hội, “Quản trị nhân sự”, năm 2017, NXB Thống Kê [3] GS.TS Bùi Văn Nhơn, “Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội”, năm 2016, NXB Tƣ pháp Hà Nội [4] Nguyễn Hữu Thân, “Quản trị nhân sự”, năm 2016, NXB Thống Kê [5] Những vấn đề cốt yếu quản lý, tập II, năm 2016, NXB Khoa học Kỹ thuật [6] Tổng hợp từ Internet [7] Một số tài liệu liên quan Công ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình cung cấp [8] Michael Amstrong & Stephen Taylor, (2014), Amstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice, 13th edn, Jellyfish, p.182-223-226-288-353 77 ... Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình Hà Nội? - Những giải pháp để nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình Hà Nội? Mục... TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN INTESECOO MỸ ĐÌNH HÀ NỘI Giới thiệu Công ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình Hà Nội 1.1 Giới thiệu chung Cơng ty Cổ phần Intesecoo Mỹ Đình (ILSI)... INTESECOO MỸ ĐÌNH HÀ NỘI  CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN INTESECOO MỸ ĐÌNH HÀ NỘI CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN