Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng về công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Công trình Giao thông Đồng Nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HỒNG THỊ THANH LIÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐỒNG NAI, NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HOÀNG THỊ THANH LIÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG VỀ CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TẠ THỊ KIỀU AN ĐỒNG NAI, NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên Công ty cổ phần công trình giao thơng Đồng Nai” cơng trình nghiên cứu tơi thực hiện, hướng dẫn khoa học TS Tạ Thị Kiều An Các thông tin, số liệu đề tài thu thập sử dụng cách hoàn toàn trung thực trích dẫn nguồn rõ ràng, cụ thể Đồng Nai, ngày 24 tháng 03 năm 2020 Tác giả Hoàng Thị Thanh Liên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀİ LỊNG CƠNG VİỆC 1.1 Khái niệm hài lịng cơng việc .5 1.2 Các lý thuyết liên quan đến hài lòng công việc 1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow (1943) 1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 1.2.3 Thuyết nhu cầu đạt McClelland (1961) 1.2.4 Thuyết công Adams (1963) 1.2.5 Mơ hình số mô tả công việc (JDI) .10 1.3 Các nghiên cứu liên quan đến hài lòng nhân viên .12 1.3.1 Các nghiên cứu nước .12 1.3.2 Các nghiên cứu nước .14 1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên xây dựng thang đo 16 1.4.1 Bản chất công việc 18 1.4.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến 19 1.4.3 Thu nhập 20 1.4.4 Lãnh đạo 21 1.4.5 Đồng nghiệp 22 1.4.6 Điều kiện làm việc 23 1.4.7 Sự hài lịng cơng việc 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỰ HÀİ LÒNG VỀ CÔNG VİỆC CỦA NHÂN VİÊN TẠİ CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG TRÌNH GİAO THƠNG ĐỒNG NAI 25 2.1 Tổng quan Cơng ty Cổ phần cơng trình giao thơng Đồng Nai .25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 27 2.1.3 Tình hình kết hoạt động kinh doanh 28 2.2 Thực trạng hài lòng công việc nhân viên Công ty cổ phần cơng trình giao thơng Đồng Nai .30 2.2.1 Tổng quan kết nghiên cứu .30 2.2.1.1 Kết thống kê mô tả 30 2.2.1.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 32 2.2.1.3 Phân tích khám phá nhân tố (EFA) 35 2.2.2 Đánh giá mức độ hài lịng chung cơng việc nhân viên .38 2.2.3 Thực trạng yếu tố tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty cổ phần cơng trình giao thơng Đồng Nai .39 2.2.3.1 Yếu tố chất công việc 39 2.2.3.2 Yếu tố đào tạo thăng tiến 42 2.2.3.3 Yếu tố thu nhập 49 2.2.3.4 Yếu tố lãnh đạo .63 2.2.3.5 Yếu tố đồng nghiệp 65 2.2.3.6 Yếu tố điều kiện làm việc .67 2.3 Đánh giá chung thực trạng yếu tố tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty cổ phần cơng trình giao thông Đồng Nai .69 2.3.1 Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty cổ phần cơng trình giao thơng Đồng Nai 69 2.3.2 Những kết đạt 70 2.3.3 Những vấn đề tồn 71 TÓM TẮT CHƯƠNG 73 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG ĐỒNG NAI 74 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển Công ty đến năm 2025 .74 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty cổ phần cơng trình giao thông đồng nai .75 3.2.1 Giải pháp yếu tố thu nhập .75 3.2.2 Giải pháp yếu tố chất công việc .82 3.2.3 Giải pháp yếu tố đào tạo thăng tiến 84 3.2.4 Giải pháp yếu tố đồng nghiệp .87 3.2.5 Giải pháp yếu tố điều kiện môi trường làm việc 88 3.2.6 Giải pháp yếu tố lãnh đạo .89 3.3 Một số kiến nghị .90 3.3.1 Đối với Nhà Nước .90 3.3.2 Đối với Ban Tổng giám đốc Công ty 91 TÓM TẮT CHƯƠNG 92 PHẦN KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BTC : Bộ tài CB : Cán CB : Cơ CN : Công nghệ CNV : Công nhân viên CP : Cổ phần CT : Công trình ĐHQGHN : Đại học Quốc gia Hà Nội DN : Doanh nghiệp GĐ : Giám đốc GTVT : Giao thông vận tải HĐ : Hợp đồng HĐKD : Hoạt động kinh doanh HĐLĐ : Hợp đồng lao động HĐQT : Hội đồng quản trị KH : Khoa học KPCĐ : Kinh phí cơng đồn NLĐ : Người lao động QĐ : Quyết định THPT : Trung học Phổ thông TNCN : Thu nhập cá nhân UBND : Ủy ban Nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Các cấp bậc nhu cầu cá nhân theo A.Maslow 06 Bảng 1.2 Thang đo yếu tố chất công việc 19 Bảng 1.3 Thang đo đào tạo thăng tiến 20 Bảng 1.4 Thang đo thu nhập 21 Bảng 1.5 Thang đo lãnh đạo 22 Bảng 1.6 Thang đo đồng nghiệp 23 Bảng 1.7 Thang đo điều kiện làm việc 23 Bảng 1.8 Thang đo hài lịng cơng việc 24 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty qua năm 2017 – 2019 29 Bảng 2.2 Đặc điểm mẫu khảo sát 30 Bảng 2.3: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến độc lập 33 Bảng 2.4: Kết kiểm dịnh Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 35 Bảng 2.5 Kết phân tích EFA 37 Bảng 2.6 Thống kê mô tả mức độ hài lịng chung cơng việc 38 Bảng 2.7 Tỷ lệ nghỉ việc nhân viên giai đoạn 2017 – 2019 38 Bảng 2.8 Thống kê nguyên nhân nghỉ việc nhân viên năm 2019 38 Bảng 2.9 Kết khảo sát yếu tố chất công việc 39 Bảng 2.10 Tình hình cắt giảm sa thải nhân viên Công ty qua năm 20172019 40 Bảng 2.11 Kết khảo sát yếu tố đào tạo thăng tiến 42 Bảng 2.12 Tình hình đào tạo Cơng ty cổ phần cơng trình giao thơng Đồng Nai43 Bảng 2.13: Tiêu chuẩn đánh giá giáo viên kiêm nhiệm 44 Bảng 2.14: Danh sách giáo viên kiêm nhiệm 45 Bảng 2.15 Chi phí đào tạo năm 2017 – 2019 46 Bảng 2.16 Kết khảo sát yếu tố thu nhập 49 Bảng 2.17 Thu nhập người lao động qua năm 2017 – 2019 Cơng ty cổ phần cơng trình giao thơng Đồng Nai 52 Bảng 2.18 Điều kiện tham gia chuyến du lịch nước 53 Bảng 2.19 Kết khảo sát yếu tố lãnh đạo 63 Bảng 2.20 Kết khảo sát yếu tố đồng nghiệp 65 Bảng 2.21 Kết khảo sát yếu tố điều kiện làm việc 67 Bảng 2.22 Thời gian làm việc tăng ca, củ nhân viên qua năm 2017 – 2019 68 Bảng 2.23 Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình theo R2 hiệu chỉnh 69 Bảng 2.24: Kết phân tích hồi quy đa biến 69 Bảng 3.1 Kế hoạch kinh doanh Công ty cổ phần cơng trình giao thơng Đồng Nai đến 2025 75 Bảng 3.2: Bảng đánh giá thực công việc 86 Bảng 3.3: Bảng tự thuật công việc 86 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Các thành phần thuyết hai nhân tố Herzberg 07 Hình 1.2 Lý thuyết cơng vai trị so sánh với đối tượng khác 10 Hình 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức 27 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu sau điều chỉnh yếu tố tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty cổ phần cơng trình giao thơng Đồng Nai 37 Hộp 2.1 Chính sách lao động Cơng ty 41 Hộp 2.2 Một số quy tắc ứng xử cấp nhân viên 64 Hộp 2.3 Quy tắc ứng xử đồng nghiệp 66 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.046 68.206 68.206 556 18.523 86.729 398 13.271 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component SHL1 860 SHL2 827 SHL3 788 Total 2.046 % of Variance 68.206 Cumulative % 68.206 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations SHL Pearson Correlation SHL 200 Pearson Correlation ĐKLV 547** 438** 546** 177* 412** 000 000 000 012 000 200 200 200 200 200 194** 284** 115 465** 006 000 106 000 200 200 200 200 481** 002 094 000 973 187 200 200 438** 194** Sig (2-tailed) 000 006 N 200 200 200 200 200 200 546** 284** 481** -.048 000 Sig (2-tailed) 000 000 000 496 997 N 200 200 200 200 200 200 Pearson Correlation 177* 115 002 -.048 007 Sig (2-tailed) 012 106 973 496 N 200 200 200 200 200 200 412** 465** 094 000 007 Sig (2-tailed) 000 000 187 997 926 N 200 200 200 200 200 200 503** 307** 194** 277** -.067 371** Sig (2-tailed) 000 000 006 000 344 000 N 200 200 200 200 200 200 Pearson Correlation BCCV DN N Pearson Correlation DN ĐKLV TN 000 Pearson Correlation TN 547** LD Sig (2-tailed) Pearson Correlation LD Sig (2-tailed) N DTTT DTTT 926 Correlations BCCV SHL Pearson Correlation 503 Sig (2-tailed) 000 N 200 Pearson Correlation DTTT Sig (2-tailed) 000 N 200 Pearson Correlation LD TN 307** 194** Sig (2-tailed) 006 N 200 Pearson Correlation 277** Sig (2-tailed) 000 N 200 Pearson Correlation ĐKLV Sig (2-tailed) 344 N 200 Pearson Correlation DN 371** Sig (2-tailed) 000 N 200 Pearson Correlation BCCV -.067* 1** Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 200 PHỤ LỤC HỒI QUY Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed Method BCCV, ĐKLV, LD, DTTT, DN, Enter TNb a Dependent Variable: SHL b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square 788a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 621 609 Durbin-Watson 30361 1.688 a Predictors: (Constant), BCCV, ĐKLV, LD, DTTT, DN, TN b Dependent Variable: SHL ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 29.178 4.863 Residual 17.791 193 092 Total 46.969 199 F Sig .000b 52.756 a Dependent Variable: SHL b Predictors: (Constant), BCCV, ĐKLV, LD, DTTT, DN, TN Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) 451 184 DTTT 141 033 LD 104 TN Standardized t Sig Collinearity Coefficients Statistics Beta Tolerance 2.453 015 230 4.292 000 682 033 161 3.169 002 758 219 035 344 6.358 000 669 ĐKLV 111 027 181 4.032 000 969 DN 118 032 199 3.712 000 685 BCCV 176 036 244 4.855 000 776 Coefficientsa Model Collinearity Statistics VIF (Constant) DTTT 1.465 LD 1.319 TN 1.495 ĐKLV 1.032 DN 1.460 BCCV 1.288 a Dependent Variable: SHL Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) DTTT LD TN 6.793 1.000 00 00 00 00 061 10.579 00 05 02 01 060 10.651 00 01 13 13 031 14.878 01 71 03 05 027 15.889 00 00 54 08 018 19.567 00 22 25 63 011 24.696 97 01 03 09 Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Variance Proportions ĐKLV DN BCCV 00 00 00 36 23 02 32 07 00 00 08 17 00 17 36 00 38 29 32 07 16 a Dependent Variable: SHL Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.3134 4.5340 3.4733 38292 200 -.72624 81796 00000 29900 200 Std Predicted Value -3.029 2.770 000 1.000 200 Std Residual -2.392 2.694 000 985 200 Residual a Dependent Variable: SHL Charts PHỤ LỤC T-TEST Group Statistics Giới tính N Nam SHL Nữ Mean Std Deviation Std Error Mean 114 3.4795 50763 04754 86 3.4651 45813 04940 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Variances Means F Equal variances assumed SHL Sig 1.501 t 222 Equal variances not assumed df 207 198 210 191.683 Independent Samples Test t-test for Equality of Means Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error 95% Confidence Difference Interval of the Difference Lower Equal variances assumed 836 01442 06956 -.12275 Equal variances not assumed 834 01442 06856 -.12082 SHL Independent Samples Test t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Upper Equal variances assumed 15158 Equal variances not assumed 14965 SHL PHỤ LỤC ANOVA Descriptives SHL N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Dưới 25 tuổi 43 3.4031 50163 07650 3.2487 Từ 25 tuổi đến 35 tuổi 83 3.4578 53270 05847 3.3415 Từ 35 tuổi đến 45 tuổi 46 3.5145 41399 06104 3.3916 Trên 45 tuổi 28 3.5595 42604 08051 3.3943 200 3.4733 48582 03435 3.4056 Total Descriptives SHL 95% Confidence Interval Minimum Maximum for Mean Upper Bound Dưới 25 tuổi 3.5575 2.00 4.00 Từ 25 tuổi đến 35 tuổi 3.5741 2.00 5.00 Từ 35 tuổi đến 45 tuổi 3.6374 2.33 4.00 Trên 45 tuổi 3.7247 2.67 4.00 Total 3.5411 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic 621 df1 df2 Sig 196 602 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 518 173 Within Groups 46.451 196 237 Total 46.969 199 Sig .729 536 Descriptives SHL N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound THPT 19 3.4737 42040 09645 3.2711 Upper Bound 3.6763 Trung cấp/ Cao đẳng 76 3.4649 56589 06491 3.3356 3.5942 Đại học 97 3.4708 44031 04471 3.3820 3.5595 3.5833 38832 13729 3.2587 3.9080 200 3.4733 48582 03435 3.4056 3.5411 Sau Đại học Total Descriptives SHL Minimum Maximum THPT 2.67 4.00 Trung cấp/ Cao đẳng 2.00 5.00 Đại học 2.00 5.00 Sau Đại học 3.00 4.00 Total 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic 2.071 df1 df2 Sig 196 105 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 103 034 Within Groups 46.866 196 239 Total 46.969 199 Sig .143 934 ONEWAY SHL BY NAMCT /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY Descriptives SHL N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound =10 năm Total Descriptives SHL Minimum Maximum =10 năm 3.00 4.00 Total 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic df1 595 df2 Sig 196 619 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.465 488 Within Groups 45.504 196 232 Total 46.969 199 F Sig 2.103 101 ONEWAY SHL BY THUNHAP /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Descriptives SHL N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound < 10 triệu đồng 83 3.5422 49031 05382 3.4351 Từ 10 - 15 triệu đồng 82 3.3780 48223 05325 3.2721 >= 15 triệu đồng 35 3.5333 45876 07754 3.3757 200 3.4733 48582 03435 3.4056 Total Descriptives SHL 95% Confidence Interval Minimum Maximum for Mean Upper Bound < 10 triệu đồng 3.6492 2.00 5.00 Từ 10 - 15 triệu đồng 3.4840 2.00 4.00 >= 15 triệu đồng 3.6909 2.33 4.00 Total 3.5411 2.00 Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic 006 df1 df2 Sig 197 994 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.264 632 Within Groups 45.705 197 232 Total 46.969 199 F 2.724 Sig .068 5.00 PHỤ LỤC 10 GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DTTT1 200 3.31 926 DTTT2 200 3.30 884 DTTT3 200 3.53 977 DTTT4 200 3.55 917 DTTT5 200 3.52 992 LD1 200 3.60 930 LD2 200 3.41 914 LD3 200 3.50 897 LD4 200 3.39 1.027 TN1 200 3.49 924 TN2 200 3.63 864 TN3 200 3.53 838 TN4 200 3.60 951 TN5 200 3.66 866 ĐKLV1 200 3.41 914 ĐKLV2 200 3.18 1.020 ĐKLV3 200 3.39 923 ĐKLV4 200 3.39 924 ĐKLV5 200 3.42 909 DN1 200 3.48 977 DN2 200 3.33 961 DN3 200 3.39 1.002 DN4 200 3.32 1.040 BCCV1 200 3.50 951 BCCV2 200 3.52 891 BCCV3 200 3.42 853 BCCV4 200 3.72 778 BCCV5 200 3.56 889 BCCV6 200 3.17 952 SHL1 200 3.48 584 SHL2 200 3.45 564 SHL3 200 3.50 618 Valid N (listwise) 200 PHỤ LỤC 11 NGUỒN THANG ĐO VÀ MÃ HÓA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN STT Mã hóa Nội dung câu hỏi Tham khảo Bản chất Công việc I Cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn, phù hợp BCCV1 BCCV2 Hiểu rõ công việc BCCV3 Cho phép sử dụng tốt lực cá nhân BCCV4 Được kích thích để sáng tạo cơng việc BCCV5 Cơng việc có nhiều thử thách, thú vị BCCV6 Khối lượng công việc hợp lý với kỹ đào tạo Herzberg, 1959; Trần Kim Dung, 2005; Châu Văn Toàn, 2009 Đào tạo thăng tiến II DTTT1 Được đào tạo đầy đủ kỹ chuyên môn DTTT2 Được tạo điều kiện học tập nâng cao chuyên môn DTTT3 Cơ hội thăng tiến cho người có lực 10 DTTT4 Cơ hội phát triển cá nhân 11 DTTT5 Chính sách đào tạo thăng tiến công Maslow, 1943; Herzberg, 1959; Châu Toàn, Văn 2009 Thu nhập III 12 TN1 Lương phù hợp với lực đóng góp Maslow, 1943; 13 TN2 Thưởng xứng đáng với hiệu làm việc Herzberg, 1959; 14 TN3 Lương, thưởng phụ cấp phân phối cơng PA 15 TN4 Có thể sống dựa vào thu nhập 1979; Churchill, Ford, Walker, Consultant, 1979; Shipley 16 TN5 Thu nhập ngang với công ty khác Kiely, 1988; Coulaux Jobber, 1989; Trần Kim Dung, 2005 Lãnh đạo IV 17 LD1 Lãnh đạo quan tâm đến cấp 18 LD2 Người lao động nhận hỗ trợ lãnh đạo PA Consultant, 1979; công việc Shipley Kiely, 19 LD3 Lãnh đạo đối xử công 20 LD4 1988; Coulaux Lãnh đạo có lực, tầm nhìn khả điều hành Jobber, 1989 tốt Đồng nghiệp V 21 DN1 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ lẫn 22 DN2 Đồng nghiệp phối hợp tốt làm việc Trần Kim Dung, 23 DN3 Đồng nghiệp thân thiện 2005 24 DN4 Đồng nghiệp đáng tin cậy Điều kiện làm việc VI 25 ĐKLV1 Môi trường làm việc sẽ, đảm bảo vệ sinh 26 ĐKLV2 Không lo lắng việc việc làm 27 ĐKLV3 Làm việc điều kiện an toàn thoải mái 28 29 ĐKLV4 ĐKLV5 Làm việc môi trường đầy đủ tiện nghi hỗ trợ cho công việc Maslow, 1943; Herzberg, 1959; Nguyễn Thị Phương Dung, 2011 Áp lực công việc không cao Sự hài lịng chung với cơng việc VII 30 SHL1 Tơi hài lịng với cơng việc mà tơi làm 31 SHL2 Tơi tìm thấy niềm vui nơi làm việc 32 SHL3 Tôi tiếp tục làm việc lâu dài với Công ty Trần Kim Dung, 2005 ... đến hài lòng công việc nhân viên Công ty cổ phần cơng trình giao thơng Đồng Nai - Phân tích thực trạng yếu tố tác động đến hài lòng công việc nhân viên Công ty cổ phần cơng trình giao thơng Đồng. .. xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty cổ phần cơng trình giao thơng Đồng Nai 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỰ HÀİ LỊNG VỀ CƠNG VİỆC CỦA NHÂN VİÊN TẠİ CƠNG TY CỔ PHẦN... THANH LIÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG ĐỒNG NAI Chun ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101