109 BĐ QUËT THÛÁ BA: MỐN QUÂ CA CON NGƯỴNG À ng bẫy giúâ sấng hưm sau, xe ca chng tưi rúâi khỗi thõ trêën Walton. Andy cho biïët àõa àiïím mâ chng tưi sệ àïën lâ àêìm lêìy Hutchison cấch thõ trêën khoẫng nùm mûúi ba dùåm. Chng tưi chúã theo mưåt chiïëc xìng khấ lúán. Giúâ thò tưi àậ hiïíu tẩi sao lêìn nây Andy lẩi ài bùçng xe tẫi. Trúâi êm u vâ lẩnh. Trong khoang xe Andy cố mưåt phđch câ phï vâ mưåt đt bấnh rấn. Kïí ra, vúái thúâi tiïët nhû thïë nây thò quẫ thêåt tưi thđch ngưìi trong xe tẫi hún xe mấy nhiïìu. Khi chng tưi tiïën vïì phđa têy, mùåt trúâi àậ lố dẩng phđa chên trúâi vâ phất ra thûá ấnh sấng hưìng hưìng, tim tđm bao ph lïn vẩn vêåt. Trïn cấnh àưìng, tûâng àoân gia sc nưëi ài nhau gùåm cỗ. Tưi sinh ra vâ lúán lïn úã thânh phưë, nhûng trong khung cẫnh hûäu tònh nhû thïë nây, tưi bưỵng cẫm G UNG H O ! 110 thêëy mònh gêìn gi vúái nưng thưn hún. Tay tưi nùỉm quanh tấch câ phï nống vâ mong sao con àûúâng cûá dâi ra mậi. Mưåt giúâ sau, xe chng tưi vûúåt qua têëm biïín hiïåu: “Khu Bẫo Tưìn Àêìm Lêìy Hutchison. Cêëm Sùn Bùỉn”. –ÚÃ àêy cố rêët nhiïìu ngưỵng cho chõ khấm phấ. Andy nối àng. Anh chó cho tưi thêëy mưåt àân ngưỵng àang bay hònh chûä V phđa xa xa. Lc àố, xe ca chng tưi vûâa àïën búâ àêìm. Cú man nâo lâ ngưỵng. Chó mêëy pht trûúác àêy thưi, tưi côn mën ngưìi trïn xe vâ cûá chẩy nhû thïë mậi. Côn bêy giúâ, tưi thêëy tónh tấo hùèn vâ nống lông àûúåc biïët bđ mêåt thûá ba ca ưng nưåi Andy: Mốn Quâ Ca Con Ngưỵng. Andy kếo chiïëc xìng xëng nûúác, mùåc ấo phao cho tưi vâ chó tưi cấch leo lïn xìng bùçng cấch chưëng mấi chêo qua mếp xìng àïí giûä thùng bùçng. Mùåt trúâi àậ lïn cao. Bêìu trúâi quang àậng khưng mưåt gúån mêy. Àùçng mi xìng, Andy nhể nhâng chêo vâo giûäa àêìm. Lau sêåy tễ ra vâ nùçm rẩp xëng hai bïn. Nhûäng hẩt hûúng hưì chđn vâo ma thu vúä tung khi chng tưi chẩm àïën vâ nưíi lïình bïình trïn mùåt nûúác, àïí lẩi nhûäng cấi cëng mâu nêu àêìy sểo trùỉng. Nhûäng chiïëc cấnh lốe àỗ khi 111 B Đ Q UËT P HẤT H UY N HIÏÅT H UËT N HÊN V IÏN nhûäng con chim kết hưët hoẫng chuìn tûâ cêy nây qua cêy khấc. Khi chng tưi ài sêu vâo àêìm, àấm sûúng m lú lûãng trïn mùåt hưì tan biïën dêìn vâ nûúác trúã nïn êëm hún. Ài qua hïët àấm cỗ nûúác, chng tưi àïën mưåt khu vûåc rưång rậi, thoấng àậng – cûá nhû cố mưåt cấi hưì nûäa bïn trong cấi àêìm nây. Andy chêo xìng vâo vng nûúác trưëng àố vâ sùỉp àùåt nhûäng con ngưỵng mưìi – nhûäng bûác tûúång ngưỵng mâ ưng nưåi ca anh àậ khùỉc. Xong àêu vâo àêëy, Andy lui xìng vâo àấm sêåy. Qua àấm cỗ nûúác vâ cêy hûúng hưì, chng tưi cố thïí nhòn thêëy nhûäng con ngưỵng mưìi, mưỵi con àûúåc neo bùçng mưåt súåi dêy cố vêåt nùång. – Hai mûúi nùm trûúác, àêìm nây bõ khư cẩn hoân toân. Cưng ty Ducks Unlimited àậ àïën àêy vâ àêìu tû gêìn mưåt triïåu àư-la àïí phc hưìi nố. – Andy kïí cho tưi trong khi nùçm xëng lông xìng vâ gưëi àêìu lïn mấi chêo. Mưåt àân ngưỵng khấc cng bay theo hònh chûä V sâ thêëp xëng mùåt nûúác. Chùỉc lâ chng àậ nhêån ra nhûäng con mưìi ca chng tưi khưng phẫi lâ chim thêåt nïn lẩi bay ài. – Tẩi sao chng khưng àêåu xëng? Chng khưng thđch con mưìi ca ưng nưåi hay sao? – Tưi àa Andy. G UNG H O ! 112 – Ai mâ biïët àûúåc? Dûúâng nhû mën phẫn àưëi cêu nối àa ca tưi, nhûäng con ngưỵng quay trúã lẩi vâ hûúáng vïì phđa chng tưi. Lêìn nây chng bay thùèng àïën chưỵ chng tưi àang ngưìi. Nhûäng chiïëc cấnh hûúáng ra trûúác àïí phanh trong khi nhûäng cấi chên dểt àûa ra vâ àấp xëng mùåt hưì, lâm nûúác bùỉn tung tốe. – Khưng thïí tin àûúåc lâ chng lẩi lúán àïën vêåy. – Tưi båt miïång thưët lïn. Nhûäng con ngưỵng hònh nhû khưng quan têm àïën cêu nối vûâa rưìi ca tưi, nhûng khi tưi chónh lẩi tû thïë ngưìi, chng hoẫng hưët bay lïn vâ bùỉt àêìu kïu la. Mưåt bíi nhẩc rock cng khưng ưìn âo àïën thïë. – Chng cố húi ưìn âo thêåt. – Chng côn ưìn âo hún cẫ tiïëng xe ư tư trïn xa lưå trong giúâ cao àiïím. – Tưi àa. Andy gúåi : – Theo chõ, chng kïu la vïì cấi gò vêåy? Tưi bưëi rưëi vâ mẩo måi: – Chng nối chuån vúái nhau phẫi khưng? – Àng. Vêåy chõ cố biïët chng àang nối vïì àiïìu gò khưng? Nhûäng con sốc chđ chốe vúái nhau rùçng phẫi 113 B Đ Q UËT P HẤT H UY N HIÏÅT H UËT N HÊN V IÏN thu gom nhûäng hẩt hûúáng dûúng àïí dûå trûä cho ma àưng sùỉp túái. L hẫi ly àêåp ài àïí phên chia cưng viïåc cho nhau. Côn nhûäng con ngưỵng nây thò sao? Vâi pht sau, cố mưåt àân ngưỵng khấc bay àïën. ÙỈt hùèn àêy khưng phẫi lâ nhûäng lúâi cẫnh bấo! Ban nậy, khi vưỵ cấnh bay ài bổn chng kïu la. Bêy giúâ, khi àấp xëng, bổn chng cng kïu la. Nhûäng tiïëng kïu rêët giưëng nhau. Tưi nhêån thêëy rùçng, thi thoẫng con ngưỵng àêìu àân bay li lẩi àïí mưåt con ngưỵng khấc bay lïn dêỵn àêìu nhûng lc nâo bổn chng cng bay theo hònh chûä V. – Chng àang gûãi ài mưåt thưng àiïåp nâo àố, phẫi khưng Andy? Nhûng chùỉc chùỉn àố khưng phẫi lâ nhûäng lúâi cẫnh bấo. – Nïëu khưng phẫi lâ nhûäng lúâi cẫnh bấo thò lâ gò? – Lúâi chc mûâng û? – Chng àang khđch lïå nhau àêëy. Tưi têåp trung lùỉng nghe nhûäng tiïëng kïu ca bêìy ngưỵng. Nhûäng tiïëng kïu khđch lïå vâ àưång viïn nhau. Vò tûâng lâ àưåi trûúãng nhốm cưí v úã trûúâng trung hổc nïn tưi hiïíu rêët rộ cûúâng àưå êm thanh ca nhûäng tiïëng kïu nhiïåt tònh àố. Andy lêëy ra mưåt bûác àiïu khùỉc trïn àố cố dông chûä: G UNG H O ! 114 Mốn Quâ Ca Con Ngưỵng LN ÀƯÅNG VIÏN, KHĐCH LÏå LÊỴN NHAU – Nghơa lâ, khi àưång viïn, khđch lïå mổi ngûúâi, hậy nối rộ cho mổi ngûúâi biïët hổ àậ vâ sệ lâm nïn àiïìu khấc biïåt gò. – Tưi bỗ lûãng lúâi kïët lån. Andy tiïëp lúâi ngay: – Rêët àng. Tinh Thêìn Ca Con Sốc vâ Phûúng Cấch Ca Con Hẫi Ly chó thùỉp lïn nhûäng tia lûãa àêìu tiïn. Chđnh Mốn Quâ Ca Con Ngưỵng múái tiïëp thïm nhiïn liïåu cho ngổn lûãa àố. Tưi bưỵng nhêån ra vêën àïì. – Quẫ thêåt, khi cấc giấm àưëc bưå phêån tham quan phông thânh phêím, tưi nhêån thêëy hêìu nhû mổi ngûúâi lâm viïåc úã bưå phêån ca anh chó nối vïì nhûäng thânh quẫ àẩt àûúåc. Tûâ doanh sưë àïën viïåc tưí chûác ngây sinh nhêåt, v.v. vêåy mâ tưi àậ khưng nhêån ra. Andy cûúâi to trong khi chêo ra àïí lêëy con ngưỵng mưìi. Nhûäng con ngưỵng bay lïn vâ kïu la inh ỗi. – Mưỵi ngây, nhûäng con ngưỵng nây cố thïí bay liïn tc hâng trùm dùåm. Chng cố mưåt sûác khỗe 115 B Đ Q UËT P HẤT H UY N HIÏÅT H UËT N HÊN V IÏN phi thûúâng vâ trong khi di chuín nhû thïë, chng khưng qụn khđch lïå tinh thêìn lêỵn nhau. Trong khi Andy àùåt nhûäng con ngưỵng mưìi trúã vâo xìng, tưi quan sất mưåt àân ngưỵng khấc vâ khấm phấ thïm mưåt àiïìu th võ nûäa. – Andy nây! Têët cẫ nhûäng con ngưỵng àïìu kïu la chûá khưng phẫi chó con àêìu àân thưi àêu. Khưng chó cố ngûúâi giấm àưëc múái khđch lïå cấc nhên viïn ca mònh, mâ cấc àưìng nghiïåp cng nïn àưång viïn lêỵn nhau. – Dơ nhiïn rưìi. Chng tưi chêo xìng xun qua bậi sêåy àïí trúã vïì bòa àêìm. Lc chín bõ ra vïì, tưi vêỵn côn nhòn thêëy nhûäng àân ngưỵng bay theo hònh chûä V hiïån lïn trïn nïìn trúâi xanh thêỵm. Nhûäng tiïëng kïu ca chng côn vùng vùèng àêu àố. Thêåt k diïåu. – Mốn Quâ Ca Con Ngưỵng gip cho mc tiïu ln hiïån hûäu. – Andy nối trong khi nêng chiïëc xìng lïn xe. – Con ngûúâi àùåt ra nhûäng mc tiïu àïí hûúáng àïën trong cåc sưëng, àố lâ viïåc lâm àng; Con ngûúâi cêìn phẫi àống gốp cưng sûác ca mònh àïí hiïån thûåc hốa mc tiïu àố, àố lâ cung cấch àng. Kïët húåp hai viïåc nây lẩi chng ta sệ cố mưåt nhiïåm v cêìn phẫi thûåc hiïån. Nhûng lûåc àêíy àùçng sau mưỵi ngûúâi khi hổ theo àíi mưåt nhiïåm G UNG H O ! 116 v lẩi chđnh lâ l do àïí lâm viïåc àố. Quan trổng hún hïët lâ àưång lûåc àố phẫi ln ln tưìn tẩi. Cấc àưåi nhốm chúi thïí thao lâ nhûäng tưí chûác Gung Ho thûåc th nhêët. Sệ khưng cố lúâi chc mûâng nâo vang lïn nïëu khưng ai ghi àiïím. – Sûå thêåt khấ trêìn tri, phẫi khưng? – Àng vêåy. Cấc vêån àưång viïn chun nghiïåp biïíu diïỵn vò tiïìn, nhûng àiïìu nây khưng hùèn lc nâo cng àng. Cố hai cấch khđch lïå ngûúâi khấc vâ cẫ hai àïìu quan trổng nhû nhau. Àố lâ vêåt chêët vâ nhûäng lúâi khen tùång. Nhûng vêåt chêët phẫi lâ àiïìu àïën trûúác. Chõ phẫi biïët ni dûúäng nhu cêìu vêåt chêët ca con ngûúâi nhû thûác ùn qìn ấo, v.v. trûúác khi ni dûúäng tinh thêìn hổ bùçng nhûäng lúâi khen tùång. – Vêåy tưi phẫi lâm gò nïëu khưng cố àiïìu gò àïí khen tùång ai àố? – Mưåt cêu hỗi th võ àêëy. Ln cố àiïìu gò àố àïí khen tùång lêỵn nhau vâ àiïìu quan trổng lâ chõ phẫi thêåt lông. Chõ phẫi têåp cấch tòm ra nhûäng àiïìu tđch cûåc ca ngûúâi khấc vâ àiïìu àố thêåt sûå khưng dïỵ dâng gò khi chõ vưën dânh phêìn lúán thúâi gian ca mònh trong vai trô quẫn l, vưën ch ëu lâ àïí tòm ra lưỵi lêìm ca ngûúâi khấc. – Tưi cố thối xêëu àố chùng? – Tưi hỗi, nhûng Andy khưng trẫ lúâi cêu hỗi ca tưi. 117 B Đ Q UËT P HẤT H UY N HIÏÅT H UËT N HÊN V IÏN – Trong trûúâng húåp khưng thïí khen tùång ai àố ngay, chõ cố thïí khđch lïå hổ. Àiïìu nây cố nghơa lâ chõ tin vâo nùng lûåc ca hổ, vâ bùçng cấch cưng nhêån nùng lûåc àố, chõ cng cố thïí gûãi àïën hổ mưåt lúâi khen tùång. Hậy biïët sûã dng lúâi khen ca mònh sao cho thêåt hiïåu quẫ. – Andy ngûng mưåt lc rưìi nối tiïëp - Chõ khưng phẫi lâ ngûúâi thđch ”búái lưng tòm vïët”. Chõ àậ rêët cưë gùỉng vúái Tinh Thêìn Ca Con Sốc vâ Phûúng Cấch Ca Con Hẫi Ly. Vâ àố lâ àiïìu mâ tưi rêët khêm phc chõ! Andy nối àng. Nhûäng lúâi àưång viïn, khđch lïå, nhûäng lúâi khen tùång sệ lâ ngìn thûác ùn ni dûúäng tinh thêìn con ngûúâi. Hai chng tưi ngûúác mùỉt nhòn àân ngưỵng bay qua. Chng vêỵn àang khđch lïå lêỵn nhau. – Mưåt àiïìu nûäa mâ tưi mën nối thïm vúái chõ lâ, nhu cêìu vêåt chêët xûa nay vêỵn lâ vêën àïì nïìn tẫng. Chng ta cêìn thûác ùn, qìn ấo vâ núi tr ng àïí tưìn tẩi. Àûúng nhiïn tiïìn bẩc trúã thânh mưëi quan têm àêìu tiïn, nïn chng ta bùỉt àêìu bùçng cấch dng àiïìu àố àïí khđch lïå mổi ngûúâi. Bêët k nhâ quẫn l nâo cng cố mưåt qu lûúng giúái hẩn, vâ cng cố lc nố trúã nïn cẩn kiïåt. Tuy nhiïn, hổ lẩi cố vư sưë nhûäng lúâi khen tùång… ÚÃ àêy chng ta àang nối àïën hònh thûác khđch lïå thûá nhêët, àố lâ vêåt chêët mâ lẩi khưng ch nhiïìu àïën hònh thûác khđch lïå thûá hai, àố lâ G UNG H O ! 118 nhûäng lúâi àưång viïn. Tẩi sao chõ khưng thïí àưång viïn mưåt ngûúâi khi àậ tin tûúãng vâo khẫ nùng ca hổ? Chõ cố thïí nối vúái hổ nhûäng cêu tûâ mang tđnh khđch lïå, vâ àưi khi sûå im lùång cng lâ mưåt cấch àưång viïn rêët hûäu hiïåu. D lâ bùçng lúâi nối hay bùçng sûå im lùång thò viïåc àưång viïn tinh thêìn cng cố nghơa rêët lúán. Sau mưåt lc im lùång, tưi nối: – Nhûäng lúâi khen tùång, khđch lïå cng cố mùåt trấi ca nố àêëy. – Tưi nối. – Miïỵn lâ àiïìu àố xët phất tûâ sûå chên thânh. Chõ khưng nïn sûã dng nhûäng lúâi khen tùång mưåt cấch vư tưåi vẩ. Àố lâ nhûäng cưng c quẫn trõ rêët hûäu hiïåu, vâ trong mưåt chûâng mûåc nâo àố, nố cố thïí thay thïë cho vêåt chêët. Nhûäng hònh thûác àưång viïn ấp dng trong qn àưåi lâ mưåt vđ d chđnh xấc nhêët. Nhûäng têëm hn chûúng àđnh trïn ngûåc ấo lâ nhûäng biïíu hiïån c thïí chûáng minh cho sûå cưëng hiïën ca con ngûúâi vâ tiïìn bẩc trong trûúâng húåp nây chûa hùèn àậ lâ quan trổng. Àiïìu nây khưng dïỵ ấp dng vâo thûåc tïë búãi chõ phẫi trẫ cưng cho mổi ngûúâi mưåt cấch cưng bùçng. Nhûng nối nhû vêåy khưng cố nghơa rùçng chõ chó cố thïí sûã dng vêåt chêët àïí àấnh giấ cưng sûác àống gốp ca mổi ngûúâi. Chõ côn phẫi biïët ni dûúäng tinh thêìn ca hổ bùçng nhûäng phêìn thûúãng phi vêåt chêët nhû lúâi khen, lúâi àưång viïn, [...]... ngûúâi mùỉc tưåi àang ùn nùn trûúác Cha Nhûäng con ngûúâi nây àang hâo hûáng àốn nhêån nhûäng bâi hổc ca triïët l Gung Ho, vêåy mâ Giâ Morris lẩi sùỉp sûãa ra thưng bấo sa thẫi têët cẫ hổ Tưi trấch mònh sao khưng gùåp Andy súám hún? Tưëi Ch nhêåt, tưi gổi àiïån vïì nhâ cho Andy: – Cẫm ún anh vïì bâi hổc Quâ Tùång Ca Con Ngưỵng Tưi àậ ấp dng tinh thêìn ca nhûäng con ngưỵng vâ hy vổng mổi chuån sệ tưët hún... PHẤT HUY NHIÏÅT HUËT NHÊN VIÏN Mc Lc Cêu chuån Gung Ho vâ lúâi hûáa ca tưi 5 Lúâi giúái thiïåu 9 CÅC GÙÅP GÚÄ ÀÕNH MÏÅNH 13 Bđ quët thûá nhêët: TINH THÊÌN CA CON SỐC 33 Bđ quët thûá hai: PHÛÚNG CẤCH CA CON HẪI LY 69 Bđ quët thûá ba: MỐN QUÂ CA CON NGƯỴNG 109 Lúâi kïët 133 Àưi nết vïì cấc tấc giẫ 135 139 Ken Blanchard & Sheldon Bowles TURN ON THE PEOPLE IN ANY ORGANIZATION Chõu trấch nhiïåm xët bẫn:... kiïån lúán ca con mònh Dơ nhiïn, vúái àiïìu kiïån chng tưi sệ ấp dng thânh cưng cấc bâi hổc ca triïët l Gung Ho theo nhû àậ àõnh - Tưi khưng cho lâ mònh àậ thânh cưng khi cưë tònh lúåi dng khuët àiïím trong tđnh cấch ca Longhorn, nhûng tưi thûåc sûå tûå hâo khi tẩo cưng ùn viïåc lâm cho mưåt nghòn nùm trùm cưng nhên nhâ mấy Chng ta phẫi tòm ra cú hưåi cho mònh, cho cẫ mưåt nghòn nùm trùm con ngûúâi àang... nhâ mấy nây cng tûúng lai con cấi ca hổ Andy ln lâ mưåt ngûúâi cố trấch nhiïåm, võ tha vâ hïët lông vúái ngûúâi khấc Cng may mâ ưng giâ Morris khưng àấnh húi thêëy cåc chiïën àậ biïët trûúác kễ thùỉng ngûúâi thua nây Tưi khưng nghơ ưng ta lẩi cố thïí hònh dung ra tưi cố à thưng minh àïí lâm àiïìu àố Vâ cố lệ ưng ta àậ àng Ưng ta khưng biïët cht gò vïì Andy! 127 GUNG HO! N hûäng con sưë thưëng kï kïët... cho Phông chùm sốc thiïëu nhi àõa phûúng àïí tûúãng nhúá àïën con trai anh Tưi àûúåc thûâa hûúãng ngưi nhâ nhỗ trong khu rûâng cố rêët nhiïìu k niïåm ca anh vâ tưi Ngưi nhâ cng vúái k ûác àểp àệ ca chng tưi àậ khiïën tưi khố lông rúâi xa thõ trêën nhỗ bế nây Tưi viïët nhûäng dông nây khi àang ngưìi trïn hânh lang ca ngưi nhâ nhỗ àố Nhûäng con chưìn hưi àậ ài àêu tûâ lêu, vâ mưỵi khi xong viïåc úã nhâ... tưi bưí sung vâo bẫng ghi ch ca mònh: Quâ Tùång Ca Con Ngưỵng LN ÀƯÅNG VIÏN, KHĐCH LÏå LÊỴN NHAU 1 Àưång viïn, khen tùång nhau mưåt cấch thêåt lông 2 Khưng chó chc mûâng cho nhûäng thânh quẫ mâ côn cho cẫ nhûäng tiïën bưå 123 GUNG HO! T hûá Tû, bấo Walton Weekly Advertiser àùng tẫi cêu chuån ca Timothy “Longhorn” Anderson trïn trang nhêët Timothy, con trai ca nhâ sấng lêåp vâ àưìng thúâi lâ àûúng kim... mấy chp ẫnh lêëy ngay Nhûäng khi nhêån àûúåc bấo cấo thânh tđch ca thânh viïn nâo àố trong nhâ mấy, lêåp tûác sệ cố mưåt thânh viïn khấc xët hiïån vúái chiïëc mấy 129 GUNG HO! ẫnh trïn tay àïí chp hònh con ngûúâi xët sùỉc àố Vâ rưìi nhûäng bûác ẫnh àố nhanh chống àûúåc àûa lïn bẫn tin ca nhâ mấy, àïí tun dûúng vâ àïí nïu gûúng Bïn dûúái cố ghi rộ thânh quẫ mâ ngûúâi àố àậ àẩt àûúåc Àố lâ cấch mâ chng... quan chđnh ph, cấc bđ quët nây cng khưng cố gò khấc nhau Mưåt trong nhûäng ëu tưë gốp phêìn tẩo nïn thânh cưng chđnh lâ nùng lûúång sưëng Nhiïåt tònh lâ mưåt nùng lûúång tđch cûåc Tưi tin rùçng bưå ốc con ngûúâi, mưåt khi àậ àûúåc liïn kïët vò mc tiïu chung, sệ giưëng nhû cấc mấy tđnh àûúåc nưëi mẩng Mưåt têåp thïí ln àẩt àûúåc nhiïìu thânh quẫ hún so vúái khi côn lâ nhûäng cấ nhên riïng lễ Tưi cố thïí... Ngưỵng Tưi àậ ấp dng tinh thêìn ca nhûäng con ngưỵng vâ hy vổng mổi chuån sệ tưët hún Nhâ mấy Walton sưë 2 sệ lâ mưåt têåp thïí ca nhûäng Gung Ho! Chng ta khưng thïí àa vúái cåc sưëng mưåt nghòn nùm trùm con ngûúâi úã àố àûúåc Tưi vâ anh cố thïí ra ài trong tû thïë ngêíng cao àêìu, nhûng cng cố thïí chng ta sệ phẫi ci àêìu hưí thển Chng ta khưng côn thúâi gian nûäa àêu, Andy â – Chõ cûá tin lâ chõ sệ lâm... chun giẫng dẩy vïì bưå mưn nùng lûåc lậnh àẩo vâ hânh vi cưng súã ca Àẩi hổc Massachusetts, Amherst Ưng cố rêët nhiïìu tấc phêím viïët vïì lơnh vûåc nùng lûåc lậnh àẩo, vïì nhûäng àưång lûåc khđch lïå con ngûúâi vâ vïì cấc k nùng kiïím soất sûå thay àưíi trong cåc sưëng, trong àố cố quín sấch nưíi tiïëng do PrenticeHall xët bẫn mang tûåa àïì “Management of Organizational Behavior: Ultilizing Human Resources” . ngay: – Rêët àng. Tinh Thêìn Ca Con Sốc vâ Phûúng Cấch Ca Con Hẫi Ly chó thùỉp lïn nhûäng tia lûãa àêìu tiïn. Chđnh Mốn Quâ Ca Con Ngưỵng múái tiïëp thïm nhiïn. cûúâi to trong khi chêo ra àïí lêëy con ngưỵng mưìi. Nhûäng con ngưỵng bay lïn vâ kïu la inh ỗi. – Mưỵi ngây, nhûäng con ngưỵng nây cố thïí bay liïn tc