Thực tập tốt nghiệp: Biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing cho Công ty TNHH Trọng Thiện

Với những khó khăn chung của nền kinh tế hiện nay, bất kỳ ngành, lĩnh vực kinh doanh nào cũng có thể gặp phải những trở ngại, thị trường Ô tô và các loại máy móc mà Công ty TNHH Trọng Thiện cung cấp ra thị trường cũng không nằm ngoại lệ. Do đó, các công ty này luôn phải có các chiến lược kinh doanh phù hợp.

1 LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp chủ thể đóng vai trị quan trọng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Cùng xu hướng mở cửa nề kinh tế, công tác xúc tiến thương mại phát triển năm gần Các doanh nghiệp dần khẳng định vị mơi trường đầy biến động cạnh tranh vơ gay gắt Để tồn phát triển, doanh nghiệp ngày khắng định vị môi trường đầy biến động cạnh tranh vô gay gắt Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh tìm cách để tối đa hóa lợi nhuận Trước tình hình cạnh tranh gay gắt với yêu cầu ngày cao từ phía khách hàng địi hỏi doanh nghiệp ln có chiến lược khác biệt biện pháp kịp thời để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Hoạt đơng bán hàng cơng đoạn quan trọng, định tồn doanh nghiệp Công ty TNHH Trọng Thiện doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bán bn tơ xe có động khác Với định hướng phát triển trở thành doanh nghiệp đứng đầu thị trường Việt Nam lĩnh vữc bán bn tơ xe có động khác Xuất phát từ thực tế trên, chọn đề tài “Biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing cho Cơng ty TNHH Trọng Thiện” làm mục đích nội dung thực tập tốt nghiệp em Để hoàn thành đề tài này, em nhận tận tình hướng dẫn giúp đỡ thầy giảng viên Nguyễn Trí Long giúp đỡ nhiệt tình chú, anh chị Bộ phận Marketing Công ty TNHH Trọng Thiện, em xin chân thành cảm ơn! Tuy nhiên, thời gian nhận thứ có hạn, cố gắng hoàn thành đề tài phạm vi khả cho phép chắn không tránh khỏi thiếu sót khuyết điểm định Em mong nhận thông cảm quý thầy mong nhận đóng góp ý kiến từ phía thầy để hồn thiện Nội dung thực tập gồm chương:  Chương 1:Tổng quan Công ty TNHH Trọng Thiện  Chương 2: Thực trạng công tác Marketing Công ty TNHH Trọng Thiện  Chương 3: Biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty TNHH Trọng Thiện CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TRỌNG THIỆN 1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Trọng Thiện 1.1.1 Q trình đời phát triển Cơng ty TNHH Trọng Thiện 1.1.1.1 Sơ lược Công ty - Tên Cơng ty: CƠNG TY TNHH TRỌNG THIỆN - Trụ sở : 1248 Nguyễn Bình Khiêm, Phường Đơng Hải II, Quận Hải An, Thành phố Hải Phòng - Mã số thuế : 0200259680 cấp vào ngày 17/09/1998, quan Thuế quản lý: Cục thuế Thành phố Hải Phòng - Tel: 031-3614168 - Fax: 031-3614169 - E-mail: trongthienautoco@gmali.com - Ngày bắt đầu hoạt động: 12/06/1992 1.1.1.2 Quá trình phát triển Công ty - Trong môi trường đổi phát triển kinh tế đất nước theo chế thị trường Công ty TNHH Trọng Thiện thành lập năm 1992 - Công ty TNHH Trọng Thiện có trụ sở đặt 1248 Nguyễn Bình Khiêm, Phường Đơng Hải II, Quận Hải An, Thành phố Hải Phịng Trước ngày 08/03/2017 cơng ty có tên Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện sau chuyển đổi thành Cơng ty TNHH Trọng Thiện - Là doanh nghiệp tư nhân phải đối mặt với bao khó khăn kinh tế biến động không ngừng, song công ty có bước phát triển đáng kể Qua thời gian vừa khởi đầu vừa xây dựng máy tổ chức, triển khai mặt hoạt động từ năm 1992 đến nay, doanh nghiệp tiếp tục ổn định phát triển Nhiều năm qua, với nỗ lực phấn đấu vượt bậc, doanh nghiệp trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực ô tô miền Bắc Suzuki Trọng Thiện nhà phân phối độc quyền Suzuki Hải Phòng - Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện đại lý nằm hệ thống đại lý cấp hãng sản xuất lắp ráp ôtô hàng đầu Việt Nam Trường Hải ơtơ, Suzuki, Hồng trà, Ơtơ 3-2 Các sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh loại xe tải nhẹ, xe tải trọng tải lớn, xe đầu kéo dòng xe du lịch, xe chỗ, chỗ, xe ôtô Buýt 1.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty TNHH Trọng Thiện Tổng số cán bộ, công nhân viên công ty 115 người - Trình độ chun mơn kỹ thuật: + Thạc sĩ: người + Cử nhân: 12 người + Cao đẳng : người + Nhân viên qua đào tạo : 30 người + Nhân viên khác : 63 người - Bộ máy quản lý công ty: Công ty có 01 giám đốc, 01 phó giám đốc phận nghiệp vụ như: Bộ phận tài kế toán, Bộ phận kinh doanh tổng hợp, Bộ phận hàng nhập, Bộ phận hàng xuất, Bộ phận Marketing (Nguồn: Bộ phận Tài chính-Kế tốn) Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Trọng Thiện Trong : - Bộ phận tài kế tốn: + Thu thập xử lý thơng tin, số liệu kế tốn, theo dõi đối tượng cơng việc kế tốn + Kiểm tra giám sát khoản thu, chi tài chính, nghĩa vụ thu, nộp, toán nợ, kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản nguồn hình thành tài sản, phát ngăn ngừa hành vi vi phạm pháp luật tài kế tốn + Phân tích thơng tin, số liệu kế tốn tham mưu đề xuất giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị định kinh tế, tài đơn vị - Bộ phận kinh doanh tổng hợp: + Ký kết hợp đồng mua bán tổ chức thực hợp đồng + Thường xun đánh giá phân tích tình hình thực kinh doanh doanh nghiệp để đề xuất phương án tăng hiệu sản xuất kinh doanh công ty + Phối kết hợp với phịng tài kế toán để theo dõi chặt chẽ khoản doanh thu chi phí khác doanh nghiệp + Toàn hoạt động nghiệp vụ lĩnh vực phải tính tốn hiệu kinh tế trước thực + Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng tháng – hàng quý – hàng năm + Thống kê, báo cáo kết thực kế hoạch theo quy định nhà nước - Bộ phận hàng nhập: + Lập triển khai kế koạch nhập hàng, nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng + Thực giám sát việc nhập hàng thời hạn yêu cầu + Đề xuất với cấp trực tiếp ý tưởng sáng tạo nhằm cải thiện nâng cao chất lượng công việc phận - Bộ phận hàng xuất: + Lập triển khai kế koạch xuất hàng nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng + Thực giám sát việc xuất hàng thời hạn yêu cầu + Đề xuất với cấp trực tiếp ý tưởng sáng tạo nhằm cải thiện nâng cao chất lượng công việc phận - Bộ phận Marketing: + Nghiên cứu dự báo thị trường + Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm + Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu + Phát triển sản phẩm + Xây dựng thực kế hoạch chiến lược Marketing + Thiết lập mối quan hệ với giới truyền thông 1.1.3 Đặc điểm hoạt động Công ty TNHH Trọng Thiện Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh STT 10 11 12 Tên ngành Sản xuất thân xe có động cơ, rơ moóc bán rơ mc Bán bn tơ xe có động khác Bán lẻ ô tô (loại 12 chỗ ngồi trở xuống) Đại lý tơ xe có động khác Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô xe có động khác Bán phụ tùng phận phụ trợ tơ xe có động khác Bán mô tô, xe máy Bán phụ tùng phận phụ trợ mô tô, xe máy Đại lý, môi giới, đấu giá Bán buôn gạo Bán bn nhiên liệu rắn, lỏng, khí sản phẩm liên quan Bán lẻ lương thực cửa hàng chuyên doanh Mã ngành C29200 G4511 (Chính) G45120 G4513 G45200 G4530 G4541 G4543 G4610 G46310 G4661 G47210 13 14 15 16 17 Vận tải hàng hóa đường Kho bãi lưu giữ hàng hóa Hoạt động đại lý môi giới bảo hiểm Bán lẻ nhiên liệu động cửa hàng chuyên doanh Xay xát sản xuất bột thô H4933 H5210 K66220 G47300 C1061 (Nguồn: Bộ phận Tài chính-Kế tốn) – Chuyên phân phối, bán buôn, bán lẻ phụ tùng ô tơ hãng ( Phụ tùng xe Tải, bus Hàn Quốc - KIA, HYUNDAI Trung Quốc loại Nội thất, đồ chơi, điều hòa, dầu nhớt, nước làm mát sơn ô tô – Sản xuất sửa chữa lắp ráp bảo hành thiết bị, phương tiện giới đường bộ, ô tô chuyên dùng, loại thiết bị, linh kiện phụ tùng bao gồm loại xe du lịch, xe tải phân phối phụ tùng ơtơ hãng 1.1.4 Kết hoạt động Công ty TNHH Trọng Thiện Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty có đặc điểm sau: - Là cơng ty kinh doanh tổng hợp gồm nhiều ngành nghề khác nhau, đa dạng, phong phú từ tư liệu sản xuất đến tư liệu tiêu dùng, từ bn bán hàng hố đến cung ứng dịch vụ, nét bật lên đặc trưng nhiều hoạt động kể buôn bán dịch vụ xoay quanh trục ngành nghề liên quan đến ô tô, vận tải đường - Hoạt động kinh doanh công ty bao gồm sản xuất thương mại, dịch vụ hay nói cách khác sản xuất lưu thơng - Phạm vi hoạt động công ty tương đối rộng Do ngành nghề kinh doanh dịch vụ đa dạng, nên công ty địa bàn Hải Phòng mà mở rộng nhiều địa phương khác, địa bàn nước mà thị trường quốc tế Phương thức hoạt động công ty kết hợp sản xuất thương mại dịch vụ cách động, linh hoạt mục tiêu tăng trưởng công ty - Quy mô chưa lớn so với nhiều công ty Nhà nước so với nhiều cơng ty TNHH khác cơng ty TNHH Trọng Thiện tương đối lớn Số vốn điều lệ công ty 103 tỷ đồng Với tổng số cán bộ, công nhân viên công ty 115 người, chưa kể tới số lao động thời vụ mà công ty thường sử dụng tương đối lớn Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp STT Chỉ tiêu Doanh thu Gía vốn Chi phí Lợi nhuận Chi phí thuế TNDN Lao động Tài sản Tỷ suất LN/DT 2017/2018 2018/2019 Tương Tương Năm 2019 Năm 2018 Năm 2017 Tuyệt đối Tuyệt đối đối đối 176.909.370.812 142.157.960.346 114.150.940.296 28.025.020.050 24,55 34.733.410.466 24,43 120.840.833.248 99.498.920.593 75.978.327.772 23.520.592.821 30,96 21.341.912.655 21,45 847.367.465 419.822.207 3.392.196.857 2.972.374.650 87,62 427.545.258 101,84 5.094.419.174 1.034.254.975 965.645.252 68.609.723 7,11 4.606.164.199 392,57 2.675.394.809 1.085.393.673 1.315.446.702 230.053.029 17,49 1.590.001.136 146,49 115 100 79 21 26,58 15 15,00 299.321.860 241.185.920.034 186.387.269.761 48.411.7915 23,57 58.663.940926 19,86 02,87% 00,72% 08,45% 0,24% 02,89% 13,26% 16,06% (Nguồn:Bộ phậnTài chính-Kế tốn) Nhận xét: - Về doanh thu: : Năm 2018 đạt 142.157.960.346 đồng, tăng 28.025.020.050 đồng so với năm 2017 đạt 114.150.940.296 đồng thấp so với năm 2019 34.384.005.071 đồng tương ứng với 24,33% Giải thích cho tăng năm 2019 công ty ký nhiều hợp đồng lớn nên doanh thu tăng mạnh, thêm vào cơng ty gia tăng nhiều hợp đồng cho thuê thiết bị so với năm 2017, 2018 Sự tăng trưởng liên tục doanh thu năm gần cho thấy tín hiệu tốt phát triển bền vững cơng ty - Gía vốn: Năm 2018 giá vốn hàng bán mức 99.498.920.593 đồng, tăng 23.520.592.821 đồng so với năm 2017 chi mức 75.978.327.772 đồng, sang đến năm 2019 số tăng lên 120.840.833.248 đồng, tăng 21,45% so với năm 2018 Nhìn chung giá vốn hàng hóa có mức tăng tương đương với doanh thu hàng bán Nguyên nhân chủ yếu giá nguyên liệu đầu vào, chi phí vận chuyển, chi phí nhân cơng năm đền tăng so với năm trước, với mặt chung thị trường - Lợi nhuận sau thuế năm 2018 đạt 579.887.194 đồng, tương ứng 82,91%, giảm mạnh so với năm 2017 năm 2017 công ty đạt 3.393.359.854 đồng Năm 2018, công ty hoạt động hiệu so với năm 2017 khoản mục doanh thu tài giảm 7,6%, thu nhập khác giảm 76,33%, lợi nhuận khác giảm 83,28% so với năm 2017 đồng thời khoản chi phí cho việc sửa chữa, cải thiện sở vật chất gia tăng lợi nhuận sau thuế năm 2018 có sụt giảm đáng kể Tuy nhiên, đến năm 2019 lợi nhuận sau thuế công ty nhìn chung có tăng mạnh Từ năm 2018 đến 2013, lợi nhuận năm sau tăng lên tới gần 1,5 lần so với năm trước Cụ thể năm 2018 đạt mức 579.887.194 đồng, sang năm 2019 số tăng thêm 7.154.250.041 đồng, tương ứng 1.233,73% đạt 7.734.137.235 đồng Lợi nhuận công ty năm 2019 tăng mạnh có thay đổi vài yếu tố doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ tăng 24,33% so với năm trước, chi phí quản lý doanh nghiệp giảm 24,61% so với năm trước, ngồi cịn có thay đổi lớn lợi nhuận khác tăng 780% so với năm 2018 1.2 Khái quát phận công việc thực tập 1.2.1 Đặc điểm phận thực tập - Công việc chủ yếu phận: Trưởng phận Marketing: Nghiên cứu tiếp thị thơng tin, tìm hiểu thật ngầm hiểu khách hàng Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu Khảo sát hành vi ứng sử khách hàng tiềm Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu Phát triển sản phẩm, hồn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường mong muốn Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hòa, suy thối, đơi hồi sinh 1.2.2 Khái quát công việc thực tập - Em xếp tực tập phận tài Maketing Em số bạn công ty giao việc ngồi xem sổ sách công ty từ thành lập sổ sách liên quan đến trình hình thành phát triển cơng ty Bên cạnh em cịn phịng bảo cách tập hợp số liệu, tính tốn để phụ giúp người - Dưới số hình ảnh xưởng cơng ty: 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TRỌNG THIỆN 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm Marketing Marketing trình làm việc với thị trường để thực trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người - Marketing trình quản lý marketing xã hội nhờ mà cá nhân, tập thể có thứ họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác (Theo P Kotler) - Theo viện nghiên cứu Marketing Anh: “Marketing chức quản lý Cơng ty mặt tổ chức quản lý tồn hoạt động kinh doanh từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng hóa đến tiêu dùng cuối đảm bảo cho Công ty thu hút lợi nhuận dự kiến” - Theo hiệp hội Marketing Mỹ: “Marketing trình lập kế hoạch thực kế hoạch đó, định giá, khuyến phân phối sản sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức” (Quản trị Marketing-Philip Kotler-NXB Thống kê-1997, trang 20) Các định nghĩa Marketing phương thức hoạt động Marketing: - Nghiên cứu, phân tích, đánh giá, lựa chọn nhu cầu mong muốn khách hàng: - Thỏa mãn nhu cầu mong muốn sản phẩm/dịch vụ cơng cụ Marketing Marketing hỗn hợp ( Marketing - Mix 4P) doanh nghiệp: Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place) Hoạt động xúc tiến bán hàng (Promotion) Nếu khơng có khách hàng sec khơng có hoạt động Marketing Mặc dù nhiều định nghĩa Marketing đưa ra, tất hướng đến nội dung q trình làm việc với thị trường để thực trao đổi doanh nghiệp nhằm hài lịng khách hàng, từ tạo tâm lý vững tâm lý họ 36 - Hai bên cố gắng giảm thiểu chi phí quản lý doanh nghiệp chi phí giao dịch ký kết hợp đồng cách áp dụng công nghệ thơng tin, đặt uy tín tin tưởng lên hàng đầu để ký kết hợp đồng mà khơng phải di chuyển nhiều - Giảm thiểu chi phí bán hàng cách tìm kiếm phương thức vận chuyển giá rẻ để hạn chế chi phí khơng cần thiết Ngoài ra, hai bên nên cố gắng thực việc bán hàng thu tiền để hạn chế phát sinh chi phí giap dịch Đối với đối thủ tiềm trị trường, công ty cần so sánh giá họ để tìm ưu nhược điểm Và để nắm bắt tìm hiểu mức giá đối thủ, nhân viên phòng kinh doanh cần thực khảo sát nhỏ cách: - Cử người mua hàng tạo sở, cửa hàng đối thủ để so sánh giá thành sản phẩm họ cung cấp thị trường - Hỏi người mua chất lượng sản phẩm xem họ đánh giá - Thao khảo biểu giá mức chiết khấu đối thủ Từ cách thức nói trên, cơng ty dùng làm điểm chuẩn đưa định giá cho sản phẩm Các phương thức định giá nhằm mục đích thu hẹp khoảng cách giá doanh nghiệp với đối thủ thị trường ròi từ đưa định cho mức gía cuối Bên cạnh đưa mức giá hợp lý, công ty cần xem xét thêm yếu tố ảnh hưởng đến yếu tố kinh tế, khả tài khách hàng, yếu tố marketing ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt đọng bán hàng, cân giá nhà sản xuất công ty Việc chịu nhiều ảnh hưởng từ cách yếu tố buộc cơng ty phải điều giá cho phù hợp kịp thời thời điểm hạn chế tối đa rủi ro nhằm nâng cao hiệu bán hàng để đạt mục tiêu bán hàng công ty đề Do phân bố sách giá cho khu vực đại lý , chi nhánh công ty không đồng khiến cho nhiều đại lý hưởng mức chiết khấu cao , nhiều đại lý lại hưởng mức chiết khấu thấp Điều dẫn đến hậu việc chéo giá gây xung đột giá, không đồng đại lý chi nhánh Thực trạng ảnh hưởng đến tâm lý định tiêu dùng khách hàng sản phẩm công ty họ bị nhiễu giá đại lý Điều ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số, lợi nhuận đặc biệt ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng cơng Vì vậy, để cải thiện tình trạng này, thời gian tới, ban lãnh đạo 37 cơng ty phịng kinh doanh cần phối hợp với để đưa sách giá hợp lý hơn, cân đại lý, chi nhánh đặc biệt yêu cầu đại lý, nhỉnh thống bán mức giá để tránh việc nhiều giá tạo tâm lý mua hàng không tốt tới khách hàng , gây ảnh hưởng xấu đến hoạt động bán hàng công ty 3.1.4 Biện pháp mạng lưới kênh phân phối Quyết định kênh phân phối định quan trọng mà bạn giám đốc cần thông qua, lẽ lựa chọn kênh phân phối dễ dàng ảnh hưởng đến toàn định marketing liên quan khác Hồn thiện kênh phân phối giúp cơng ty dễ dàng việc lưu thơng hàng hố đảm bảo sản phẩm cơng ty có mặt đầy đủ toàn hệ thống kênh phân phối thị trường, tạo thuận lợi cho khách hàng có nhu cầu Hiện nay, việc phát triển nhiều hệ thống đại lý đem lại nhiều thuận lợi hoạt động bán hàng cho công ty gia tăng lượng khách hàng tiềm năng, khách hàng thân thiết, gia tăng doanh số lợi nhuận Tuy nhiên, song song với thuận lợi khó khăn kèm tình trạng kiểm sốt hàng hố cịn lỏng lẻo, chưa tập trung vào phát triển hệ thống phân phối nước ngồi mà sản phẩm cơng ty cung cấp dòng sản phẩm mang nhãn hiệu tiếng giới Xuất phát từ thực trạng trên, thời gian tới, công ty cần đưa biện pháp kiểm soát, quản lý chặt chẽ đại lý, chi nhánh nhằm cải thiện nâng cao tính liên kết kênh phân phối với đồng thời đảm bảo uy tín, hình ảnh cơng ty tâm trí khách hàng thực phân phối cung cấp máy móc, thiết bị Cơng ty Trọng Thiện cần phân chia cải tổ lại công việc rõ ràng cho phận phụ trách quản lý kênh phân phối, quản lý hàng hố để tránh tình trạng thiết hụt hàng hoá để cung cấp cho khách hàng Mặt khác, Trọng Thiện nên mở rộng hệ thống phân phối nước bạn khu vực Hiện tại, Trọng Thiện có cơng ty liên doanh bên Lào, nhiên với thời thể mở cửa thương mại ổ ạt việc mở rộng thêm thị trường khu vực nước bạn điều nên làm với doanh nghiệp thị trường Việt Nam nói chung cơng ty TNHH Trọng Thiện nói riêng Trong thời gian tới, cơng ty nên tiếp tục tìm kiếm đối tác liên doanh nước khu vực Singapore, Thái Lan, Malaysia đặt chi nhánh để mở rộng hệ thống phân phối công ty nước nhằm nâng cao hiệu bán hàng Việc mở rộng kênh phân phối sang nước khu vực khơng đưa 38 hình ảnh Trọng Thiện đến với bạn bè quốc tế hay tăng tính liên kết doanh nghiệp nước ngồi với cơng ty mà cịn hình thức nâng cao, cải thiện hoạt động bán hàng mở rộng mạng lưới phân phối công ty, đưa sản phẩm đến với nhiều đối tượng khách hàng nước 3.1.5 Xúc tiến hỗn hợp Với khoản ngân sách giới hạn nên việc sử dụng công cụ cần điều chỉnh cho phù hợp với mục tiêu giai đoạn cụ thể Chi phí cho cơng cụ thực hoạt động xúc tiến bán khác nhau, vậy, thời điểm ứng với cho phù hợp với mục tiêu giai đoạn cụ thể Chi phí cho cơng cụ thực hoạt động xúc tiền bán khác nhau, vậy, thời điểm ứng với mục tiêu lựa chọn nhiều phương thức xúc tiến khác để đạt hiệu tốt Từ thực tế với hạn chế nhận biết khách hàng không đánh giá cao so với đối thủ, công ty cần khởi động chương trình xúc tiến bán để tăng khả nhận biết khách hàng thương hiệu sản phẩm mà công ty cung cấp đồng thời đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ nâng cao hiệu hoạt động bán hàng nhằm tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty - Quảng cáo: Để nâng cao cải thiện tình trạng truyền thống yếu cơng ty TNHH Trọng Thiện nên sử dụng hình thức quảng cáo truyền hình, báo chí , internet, pano áp phích, biển quảng cáo ngồi trời Với hình thức quảng cáo báo, đối tượng khách hàng cơng ty doanh nghiệp ngồi nước nên công ty cần lựa chọn đầu báo lớn, có số lượng phát hành cao đối tượng độc giả chủ yếu lĩnh vực Với hình thức đặt biển quảng cáo ngồi trời cơng ty nên đặt trục đường cửa ngõ hay tuyến phố trung tâm, đặc biệt khu công nghiệp, văn phòng , địa điểm thuận lợi với đối tượng khách hàng đâu dễ dàng bắt gặp hình ảnh Trọng Thiện sản phẩm Trong Thiện - Khuyến mại : Để đẩy mạnh hoạt động bán hàng, tiêu thụ sản phẩm, cơng ty nên bổ sung thêm hình thức bán hàng có thưởng để khuyến khích khách hàng mua nhiều quà tặng lưu niệm, phần quà tặng kèm máy, phiếu bốc thăm trúng thưởng Bên cạnh , mắt sản phẩm mới, cơng ty nên triển khai chương trình q tặng khách hàng nhằm tăng nhận biết khách hàng sản phẩm tăng khả tiêu thụ sản phẩm, nâng cao hiệu hoạt động bán hàng cho cơng ty Ngồi , dịp lễ Tết đặc biệt, cơng ty nên có 39 số hoạt động kích thích tiêu dùng chương trình “ Mua Ơ tơ tiện ích , tặng quà ” cho khách hàng lớn , khách hàng thân thiết công ty Tuy nhiên, Trọng Thiện cần phải tính tốn kỹ lưỡng chi phí bỏ cho hoạt động để đạt hiệu thực mà khơng lãng phí cần tiến hành có trọng tâm, trọng điểm - Quan hệ cơng chúng: Là hoạt động quan hệ giao tiếp cộng đồng để tạo dựng giữ gìn hình doanh nghiệp cách tích cực Các hoạt động quan hệ cơng chủng mà công ty TNHH Trọng Thiện thực bao gồm hoạt động từ thiện, trở thành nhà tài trợ cho chương trình hội nghị quy mô lớn nhỏ khác Trong thời gian tới, công ty tiếp tục gây quỹ để thực chương trình từ thiện cho nhiều người dân nghèo khu vực miền núi khó khăn, xây dựng trường học cho trẻ em vùng sâu vùng xa, qun góp thực chương trình nhân đạo, chương trình sức khoẻ cho người nghèo bệnh viện lớn nước Không mà ban lãnh đạo cơng ty cố gắng nỗ lực thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty phát triển ngày lớn mạnh để trở thành nhà tài trợ cho chương trình, hội nghị ngồi nước Những hoạt động khơng đem lại hình ảnh tích cực cho Siêu Thanh Hà Nội mà cịn đưa tiếng tăm cơng ty vang xa dư luận, với khách hàng doanh nghiệp nước - Tham gia hội chợ, triển lãm: Việc tham gia hội chợ, triển lãm khơng địa hình ảnh cơng ty, hình ảnh sản phẩm mà công ty cung cấp đến với khách hàng mà cải thiện hoạt động bán hàng cơng ty Đặc biệt với dịng sản phẩm đa dạng mẫu mã, chủng loại nhiều chức công nghệ đặc biệt, Trọng Thiện nên đưa sản phẩm đến với hội chợ tổ chức thường niên nhằm quảng bá sản phẩm , đưa sản phẩm tiếp cận với khách hàng cách nhanh nhất, hiệu “ Hội chợ Xe ” , “ Hội chợ hàng công nghiệp ” Đây phương thức doanh nghiệp sử dụng để thúc đẩy , nâng cao hiệuu qủa bán hàng cơng ty Cổ phần Siêu Thanh ngoại lệ Đồng thời , hội , mở môi trường học hỏi kiến thức , trao đổi kinh nghiệm cho đội ngũ nhân viên bán hàng cách thiết thực 3.1.6 Nhóm biện pháp nguồn nhân lực Việc tuyển dụng nhân viên có trình độ , lực phù hợp với vị trí công ty TNHH Trọng Thiện điều vô quan trọng, định trực tiếp đến 40 hiệu bán hàng cơng ty Do đó, để đảm bảo nguồn nhân lực có chất lượng tốt, cơng ty cần xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân viên cách hiệu với đầy đủ tiêu đánh giá nhân viên nhằm tìm kiếm tài năng, nhân tài lĩnh vực kinh doanh, bán hàng bổ sung cho lực lượng nhân viên bán hàng Thường xuyên tổ chức chương trình đào tạo, bổ sung kỹ kiến thức sản phẩm mà công ty cung cấp, kỹ bán hàng, phương thức bán hàng đạt hiệu cao cho đội ngũ nhân viên bán hàng Như nói, nhân viên bán hàng mặt công ty họ người đại diện cho công ty trực tiếp gặp mặt khách hàng , việc đào tạo nhân viên điều quan trọng, lẽ thông qua kiến thức mà nhân viên thể với khách hàng từ lần đầu gặp mặt, khách hàng đánh giá chất lượng hiệu làm việc công ty Hơn nữa, việc đào tạo bổ sung thường xuyên kiến thức kỹ cho đội ngũ nhân viên giúp cho nhân viên có nhìn tổng qt sản phẩm hồi đáp cách nhanh chóng khách hàng Chế độ khuyến khích lực lượng bán hàng cần công ty quan tâm đặc biệt , thực câu hiệu mà Trọng Thiện để “ Nhân viên tài sản ” Cơng ty nên xây dựng sách khen thưởng hợp lý nhằm phát huy tinh thần làm việc cho cán bộ, cơng nhân viên tồn thể cơng ty, cách ghỉ nhận xứng đáng công sức mà nhân viên bỏ suốt trình làm việc Những nhân viên hoàn thành tiêu hay đội ngũ nhân viên bán hàng vượt mức doanh số thưởng theo mức quy định nảo cho phù hợp hợp lý, tạo tính cơng nhân viên phòng ban Mặt khác, công ty cần liên tục cải thiện môi trường làm việc cho đội ngũ nhân viên mình, trang bị thiết bị làm việc tân tiến nhằm tăng suất làm việc, giảm áp lực công việc, tạo mơi trường thân thiện, thoải mái Có tạo động lực làm việc để họ cống hiến có tỉnh thần trách nhiệm với cơng việc với công ty Khi coi tài sản cơng ty cần chăm chút, đem lại lợi ích tốt cho nhân viên để họ phát huy tối đa khả lực thân cơng việc Ngồi làm việc căng thẳng thi công ty nên tổ chức chuyến chơi xa, chuyến du lịch vào dịp lễ, Tết hay cuối tuần, điều giúp nhân viên giải toả căng thẳng , đem lại cảm giác thư thái cho người mà cịn tăng tính đồn kết, tạo mơi trường thân thiện nhân viên 41 với nhân viên, nhân viên với sếp, phòng ban với phịng ban khác Thường xun quan tìm đến sống nhân viên, sẵn sàng giúp đỡ khỉ khó khăn Cơng ty Trọng Thiện cố gắng phấn đấu để nhân viên làm việc coi công ty ngơi nhà thứ hai Tổ chức hoạt động tham quan nhà máy, phân xưởng sản xuất, sở kinh doanh phía đối tác hay doanh nghiệp có uy tín, quy mơ lớn lĩnh vực cho nhân viên đặc biệt lực lượng nhân viên bán hàng nhằm nâng cao kiến thức thực tế Khuyến khích nhân viên tham gia thi kiến thức, thi kỹ bán hàng giỏi phạm vi tồn quốc hay thi công ty đứng lên tổ chức Việc làm giúp cho lực cạnh tranh nhân viên nâng cao, từ họ nhìn nhược điểm phấn đấu để hồn thiện thân nhằm công tác tốt công việc giao công ty Tạo lập môi trường làm việc dân chủ, nhân viên có hội thể thân đưa đề xuất lên cấp lãnh đạo công ty, đặc biệt đội ngũ nhân viên bán hàng Bởi lẽ, họ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng , họ trực tiếp nhận phản hồi khách hàng sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp, nắm rõ đặc điểm tiêu dùng đối tượng khách hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu mong muốn khách hàng 3.1.7 Một số biện pháp khác Mở rộng thị trường phát triển sản phẩm Ngoài biện pháp cụ thể nêu trên, cơng ty TNHH Trọng Thiện áp dụng song song chi ến lược phát triển đa dạng hoá sản phẩm với việc mở rộng thị trường hoạt động thông qua ma trận Ansoft nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng từ phía khách hàng phát triển, mở rộng ngày nhiều doanh nghiệp Ansoft xác định khả doanh nghiệp để xác định mục tiêu thị trường: - Thâm nhập thị trường: Bản sản phẩm có vào thị trường hữu Tức thâm nhập thị trường hữu hiệu Chẳng hạn mở thêm nhiều điểm phân phối bán hàng - Mở rộng thị trường: Là việc công ty đưa sản phẩm có bán thị trường công ty lựa chọn - Phát triển sản phẩm: Nghĩa tăng thêm số lượng máy móc thiết bị có nhằm đáp ứng phụ vụ thị trường có sản cơng ty 42 Đa dạng hố sản phẩm: Phát triển, cập nhật dịng sản phẩm tồn hệ thống thị trường bắn hàng công Khả tạo nhiều hội để doanh tín hiệp phát triển kinh doanh, bán hàng tạo khác biệt đối thủ cạnh tranh gặp khơng khó khăn sản phẩm lần xuất thị trường, chùa có đánh giá khách quan từ phía người tiêu dùng Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường lập kế hoạch Marketing Nghiên cứu thị trường khâu quan trọng doanh nghiệp dù tham gia hay tham gia vào thị trường Các doanh nghiệp muốn tạo vị cho thương hiệu mình, muốn chiến thắng đua cạnh tranh cần phải liên tục thực hoạt động nghiên cứu để nắm bắt biến chuyển thị trường, khách hàng để đưa phương thức kịp thời trình hoạt động, kinh doanh Thực tế hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nắm bắt kịp thời xử lý thơng tin hội thành công doanh nghiệp cao Để hiệu bán hàng nâng cao đồng thời trở thành doanh nghiệp năm đầu xu hướng lĩnh vực thiết bị văn phịng , cơng ty TNHH Trong Thiện cần tăng cường cho hoạt động nghiên cứu thị trường đưa kế hoạch bán hàng cụ thể nhằm đạt mục tiêu đề ban lãnh đạo công ty công tác bán hàng Trong hoạt động nghiên cứu, nhân viên phòng nghiên cứu đào tạo kết hợp với nhân viên phòng kinh doanh tiến hành biện pháp thu thập liệu xử lý thông tin thị trường, hệ thống thông tin hoạt động bán hàng hệ thống nghiên cứu marketing Khi thu thập thơng tin, nhân viên phịng nghiên cứu đào tạo nhanh chóng tiến hành phân tích thơng tin để đưa kết nghiên cứu phục vụ cho mục đích cơng ty, chủ yếu cho hoạt động bán hàng Các thông tin thị trường, nhu cầu khách hàng giúp cơng ty nói chung phận kinh doanh nói riêng đưa vào để xây dựng sách phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu tâm lý tiêu dùng khách hàng, đồng thời lập kế hoạch cho chiến lược bán hàng sản phẩm Mặt khác, thông tin đối thủ cạnh tranh sách bán hàng, quy mơ bán hàng, giá thành sản phẩm, sách khuyến mại giúp Trọng Thiện định hướng đường cho tương lai, định giá hợp lý cho sản phẩm mình, biến chúng thành hội phát triển, mục tiêu bẩn hàng công ty 43 Duy trì khách hàng cũ phát triển khách hàng Bất kể lĩnh vực hoạt động kinh doanh, bán hàng khách hàng ln đối tượng trọng tâm mà doanh nghiệp cần quan tâm Việc lắng nghe, thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng giúp công ty cải thiện khâu sản phẩm hay giá nhằm nâng cao thoả mãn khách hàng Khách hàng người mang lại lợi nhuận định tồn công ty Để xác định đối tượng khách hàng cần hướng đến doanh nghiệp phải nghiên cứu nhu cầu, tâm lý, hành vi tiêu dùng họ, từ xác định khách hàng cá nhân hay tổ chức, doanh nghiệp, khách hàng nước hay nước ngồi, từ đố cơng đưa sách phương thức tiếp cận hiệu Nhận thức điều này, công ty TNHH Trọng Thiện ln coi khách khàng “ nữ hồng ”, ln đưa chữ tín khách hàng lên hàng đầu Với nhân viên, đặc biệt nhân viên phận kinh doanh, bán hàng, tiếp xúc với khách hàng phải niềm nở, thân thiện, tạo cho khách hàng tâm lý thoải mái mua hàng sẵn sàng lắng nghe giải đáp thắc mắc khách hàng Điều giúp công ty giữ khách hàng xây dựng khách hàng trung thành công ty Ngày nay, nhu cầu mua sắm thiết bị văn phòng doanh nghiệp ngày lớn , đặc biệt ngày nhiều công ty, tổ chức, doanh nghiệp mở ngày nhiều Khách hàng người chưa sử dụng sản phẩm , dịch vụ cơng ty, nhiệm vụ đội ngũ nhân viên bán hàng để họ biết đến công ty sản phẩm công nhiều hình thức qua cơng cụ marketing khác Mặt khác, cơng ty đưa chương trình đặc biệt, mức giá hợp lý hấp dẫn khách hàng lần đầu sử dụng sản phẩm nhằm thu hút khách hàng thúc đẩy tiêu dùng Đối với khách hàng sử dụng sản phẩm , dịch vụ Trọng Thiện, công ty cần đưa chương trình chăm sóc khách hàng giảm giá, chiết khấu hấp dẫn, gửi quà vào dịp sinh nhật, dịp lễ, Tết khác có thăm hỏi tình hình phát triển doanh nghiệp tình trạng máy móc sử dụng doanh nghiệp khách hàng , sẵn sảng đáp ứng nhu cầu phát sinh họ lúc Tuy nhiên phải tránh tình trạng gây phiền tối tới khách hàng Hoạt động khiến khách hàng cảm thấy quan tâm, tạo tâm lý thoải mái, thân thiện cơng ty Ln trì mối quan hệ với khách hàng giúp họ lưu giữ hình ảnh 44 công ty để họ trở thành khách trung thành cơng ty , thơng qua thương hiệu Trọng Thiện họ quảng bá đến với khách hàng tiềm Ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động Marketing Việc áp dụng cơng nghệ thơng tin vào q trình hoạt động kinh doanh, bán hàng doanh nghiệp khơng cịn điều xa lạ doanh nghiệp Tuy nhiên, công ty Cổ phần Siêu Thanh Hà Nội việc áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động bán hàng chưa phổ biến Vì thế, thời gian tới, cơng ty nên áp dụng cho phần mềm quản lý danh mục sản phẩm, danh sách khách hàng, bẩn hàng online nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng hoạt động bán hàng công ty Trước hết, cơng ty cần xây dựng cho hệ thống đặt hàng bán hàng trực tuyến trang web thức nhằm quảng bá đưa sản phẩm tới tay khách hàng cách nhanh chóng, hiệu Kèm với áp dụng phương thức toán chuyển khoản toán qua thẻ, điều tiết kiệm nhiều thời gian chi phí việc giao dịch, lại cho khách hàng lẫn công ty, đồng thời hiệu suất bán hàng doanh thu tăng cao Tuy nhiên để đạt hiệu lâu dài, công ty phải đổi nội dung , cập nhật mẫu mã máy móc thiết bị tình trạng tồn kho sản phẩm đưa chiến lược bán hàng phù hợp để kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng lúc, nơi Tiếp đến việc ứng dụng phần mềm hệ thống quản lý bán hàng nhằm quản lý, kiểm soát chặt chẽ danh mục sản phẩm, khách hàng, doanh thu, lợi nhuận công ty thu theo tuần, tháng, quý Hiện nay, phần mềm SMIS ( Sale Management Support Information ) đánh giá phần mềm quản lý hoạt động bán hàng đạt hiệu cao hỗ trợ đầy đủ chức quản lý thông tin doanh nghiệp khách hàng, sản phẩm dịch vụ như: Quản lý thông tin khách hàng, thơng tin số lượng hố đặt mua, thơng tin số hố đơn xuất ra, thơng tin giao dịch khách hàng với công ty , quản lý tồn kho, quản lý doanh thu, quản lý công nợ khách hàng số chức khách theo tiêu thức tuỳ chọn Việc áp dụng khoa học công nghệ vào hoạt động doanh nghiệp vô quan trọng cần thiết, đặc biệt hoạt động bán hàng làm tăng hiệu bán hàng tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty 45 KẾT LUẬN Với khó khăn chung kinh tế nay, ngành, lĩnh vực kinh doanh gặp phải trở ngại, thị trường Ơ tơ loại máy móc mà Cơng ty TNHH Trọng Thiện cung cấp thị trường khơng nằm ngoại lệ Do đó, cơng ty ln phải có chiến lược kinh doanh phù hợp Cùng phát triển thị trường gia tăng nhu cầu khách hàng sản phẩm, họ có yêu cầu ngày kỹ tính chất lượng, chức giá trị mà sản phẩm đem lại Hải Phòng - thị trường tiềm cho phát triển kinh doanh, bán hàng Trọng Thiện thời gian đầu cơng ty gặp khơng khó khăn với mức doanh thu chưa cao Nhận thức thực trạng này, năm hoạt động sau, công ty thực nghiên cứu thị trường để tìm nguyên nhân cho phát triển yếu nguyên nhân giá sản phẩm máy móc, thiết bị công ty cung cấp thị trường cao so với đối thủ cạnh tranh lĩnh vực Do đó, Trọng Thiện có cải cách thay đổi sách giá nhằm thu hút khách hàng, tăng khả doanh thu để hiệu bán hàng công ty nâng cao Khi nghiên cứu đề tài này, cố gắng tìm hiểu tập hợp sở lý luận số liệu thực tế hoạt động bán hàng công ty TNHH Trọng Thiện, đồng thời vào phân tích thành tựu hạn chế cịn tồn q trình hoạt động cơng ty , đặc biệt hoạt động bán hàng Trên sở vận dụng kiến thức học , đưa vài đề xuất biện pháp marketing cải thiện sách giá , hoàn thiện mở rộng kênh phân phối , ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động bán hàng nhằm nâng cao hiệu hoạt động bán hàng công ty TNHH Trọng Thiện thời gian tới Hy vọng, ý kiến phần có ích góp phần vào việc thực chiến lược bán hàng công ty Do thời gian nghiên cứu lực thân có hạn, thực tập chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót nhầm lẫn đáng tiếc Rất mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy giáo để khóa luận hoàn thiện nữa, Xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo giảng dạy trường trang bị đầy đủ kiến thức cho em để viết thực tập Đặc biệt xin cảm ơn cô anh chị Bộ phận kinh doanh công ty TNHH Trọng Thiện tạo điều kiện giúp đỡ em để hoàn thành thực tập 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO - Philip Kotler - Marketing (2000), Nhà xuất Thống Kê - T.S Nguyễn Thượng Hải - Giáo trình quản trị marketing dịch vụ (2010), Nhà xuất Học viện bưu viễn thơng - PGS.TS Trương Đình Chiến - Giáo trình Marketing, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân - Kevan Scholes - Khám phá chiến lược doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê 47 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt TNHH CSVN NV BP NVKD HD GĐ Tên đầy đủ Trách Nhiệm Hữu Hạn Cộng sản Việt Nam Nhân Viên Bộ Phận Nhân Viên Kinh Doanh Hoạt Động Giám đốc 48 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TRỌNG THIỆN 1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Trọng Thiện .2 1.1.1 Quá trình đời phát triển Cơng ty TNHH Trọng Thiện 1.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty TNHH Trọng Thiện 1.1.3 Đặc điểm hoạt động Công ty TNHH Trọng Thiện 1.1.4 Kết hoạt động Công ty TNHH Trọng Thiện 1.2 Khái quát phận công việc thực tập .7 1.2.1 Đặc điểm phận thực tập 1.2.2 Khái quát công việc thực tập CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TRỌNG THIỆN 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm Marketing .9 2.1.2 Vai trò Marketing hoạt động doanh nghiệp 10 2.1.3.Các tiêu đánh giá hoạt động Marketing 12 2.2 Thực trạng hoạt động marketing Công ty TNHH Trọng Thiện 14 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2017 đến 2019 14 2.2.2 Thực trạng hoạt động Marketing Công ty TNHH Trọng Thiện .17 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing Công ty TNHH Trọng Thiện từ năm 2017 đến hết quý IV năm 2019 29 2.3.1 Những thành tựu đạt 29 2.3.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 30 CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TRỌNG THIỆN 32 3.1 Một số biện pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty TNHH Trọng Thiện 32 3.1.1 Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường 32 3.1.2 Nhóm biện pháp sản phẩm 33 3.1.3 Biện pháp giá 34 3.1.4 Biện pháp mạng lưới kênh phân phối 36 49 3.1.5 Xúc tiến hỗn hợp 37 3.1.6 Nhóm biện pháp nguồn nhân lực 38 3.1.7 Một số biện pháp khác 40 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO .45 50 DANH MỤC HÌNH, BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Trọng Thiện Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 2.1: Báo cáo kết kinh doanh năm 2017 đến năm 2019 Công ty TNHH Trọng Thiện 16 Sơ đồ 2.1 Trình tự phân đoạn thị trường Cơng ty TNHH Trọng Thiện 19 Bảng 2.2: Bảng giá sữa chữa bảo dưỡng Ơ tơ 20 Bảng 2.3: Bảng hỗ trợ vận tải cho vùng 21 Bảng 2.4: Chi phí hoạt động quảng cáo 21 Bảng 2.5: Số liệu kênh bán hàng Công ty TNHH Trọng Thiện từ năm 2017 đến 2019 23 Bảng 2.6: Bảng tỷ lệ chiết khấu theo số lượng sản phẩm 26 Bảng 2.7: Bảng nội dung hỗ trợ cho đại lý, chi nhánh 26 Bảng 2.9 :Tỷ suất sinh lời doanh thu giai đoạn 2017-2019 28 Biểu đồ 2.1:Tỷ suất sinh lợi nhuận Doanh thu Công ty TNHH Trọng Thiện giai đoạn 2017-2019 29 ... thu công ty 33 CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TRỌNG THIỆN 3.1 Một số biện pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty TNHH Trọng. .. CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TRỌNG THIỆN 32 3.1 Một số biện pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty TNHH Trọng Thiện. .. QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TRỌNG THIỆN 1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Trọng Thiện 1.1.1 Q trình đời phát triển Cơng ty TNHH Trọng Thiện 1.1.1.1 Sơ lược Công ty - Tên Cơng ty: CƠNG TY TNHH TRỌNG THIỆN -