ỨNG DỤNG DEEP LEARNING - NATURAL LANGUAGE PROCESSINGĐỂ TÌM KIẾM THÔNG TIN QUI ĐỊNH PHÁP LUẬT

HỆ THỐNG HỎI – ĐÁP ỨNG DỤNG DEEP LEARNING - NATURAL LANGUAGE PROCESSING ĐỂ TÌM KIẾM THƠNG TIN QUI ĐỊNH PHÁP LUẬT HỖ TRỢ CÁC PHÒNG LEGAL – COMPLIANCE – PRODUCTS Người trình bày: Hà Duy An Người trình bày: Hà Duy An Nội dung trình bày Hiện trạng Giới thiệu hệ thống Hỏi Đáp Chính sách Tài tự động Lợi ích sau triển khai Demo Hỏi đáp Smart Nation 2019 Solutions Connect patient and caregivers Tailor building experiences to users and apps Keep connected services safe Track goods in real time to speed response Protect and enhance operation with video analytics Smart Solutions IoT PUBLIC SERVICES SYSTEM INTEGRATION BUSINESS OVERVIEW CORPORATE 4.0 (ERP, CRM, HCM) LAW TOURISM EDUCATION HEALTH Hiện trạng bước tìm kiếm HIỆN TRẠNG Các cơng cụ hỗ trợ tìm kiếm thơng tin sách luật, qui định, thông tư: -Không tập trung, rời rạc -Phụ thuộc vào kinh nghiệm kỹ người tìm kiếm -Nhiều thời gian, thủ công, nhiều bước lọc thông tin -Nhiều phận liên quan để đáp ứng nhu cầu thông tin cho nội doanh nghiệp, người dân -Khơng có hệ thống tự động phân tích trả lời, ngôn ngữ tự nhiên YÊU CẦU GIẢI PHÁP - Giảm thiểu thời gian, - Trả lời tự động, tìm câu hỏi-đáp tương tự, - Hiểu theo ngôn ngữ tự nhiên, - Tìm điều luật, văn pháp quy liên quan với câu hỏi - Cung cấp thông tin xác, - Qui trình Hỏi đáp trả lời, U CẦU GIẢI PHÁP • Giảm chi phí, thời gian tăng chất lượng dịch vụ Customer service • Cấp thiết phù hợp với phát triển, • Khơng cần xây dựng kịch ngân hàng câu hỏi (Traditional Chatbot), Giới thiệu Hệ thống Hỏi – Đáp sách tài tự động CÁC TIỆN ÍCH CỦA ỨNG DỤNG  Hệ thống hỏi đáp tự động ứng dụng dùng thuật tốn để phân tích ngữ nghĩa nội dung câu hỏi mà Người sử dụng gửi lên Website  Hệ thống tự động tìm trả cặp câu hỏi đáp tương tự đồng thời đính kèm theo văn điều luật liên quan  Nếu chưa hài lòng với câu trả lời từ hệ thống, Người sử dụng gửi câu hỏi đề nghị chuyên gia trả lời  Quá trình trả lời câu hỏi áp dụng quy trình rõ ràng, dễ dàng giám sát báo cáo tiến độ KỸ THUẬT Xây dựng liệu ban đầu: • Xây dựng, tạo số cặp câu hỏi – đáp (dữ liệu hỏi đáp có sẵn hệ thống ngân hàng) • Xây dựng tích hợp văn pháp quy • Các văn pháp quy liên quan đến ngành từ nguồn liệu khác TÍNH NĂNG HỎI - ĐÁP - Quản lý Lĩnh vực hỏi đáp - Quản lý quan tiếp nhận câu hỏi - Quản lý đơn vị nghiệp vụ - Quản lý nhóm quyền - Phê duyệt nội dung câu hỏi câu trả lời - Xem gửi câu hỏi - Thống kê báo cáo hỏi đáp “Cá nhân phát triển phần mềm có đăng ứng dụng lên Apps strore Hoa kỳ” “Tôi lập trình viên tự , vừa qua tơi có đăng ứng dụng tơi lên trang web bán phần mềm Mỹ ” “Công ty hoạt động lĩnh vực giao nhận hàng hóa, vận chuyển” “Công ty hoạt động lĩnh vực dịch vụ giao nhận, vận tải quốc tế ” LỢI ÍCH SAU KHI TRIỂN KHAI ỨNG DỤNG LỢI ÍCH Lợi ích Người Sử Dụng: -Tìm câu hỏi-đáp tương tự với câu hỏi đặt ra, -Trợ lý pháp lý qua hình thức chatbot -Hệ thống tự động gửi câu hỏi người sử dụng cho người phụ trách khơng tìm thấy câu trả lời tương tự - Tìm điều luật pháp quy liên quan với câu hỏi, giúp người sử dụng có thơng tin xác để tìm hiểu LỢI ÍCH Lợi ích tổ chức: -Giảm thiểu số lượng câu hỏi tương tự mà người phụ trách cần phải trả lời (vì hệ thống tự động trả lời) qua giảm thiểu thời gian cơng sức vào việc trả lời câu hỏi -Hệ thống tự động gửi câu hỏi đến đơn vị nghiệp vụ trả lời -Có thơng tin xác văn pháp quy để tạo câu trả lời cho người dùng - Có thống kê hữu ích việc sử dụng hệ thống, phản hồi NSD LỢI ÍCH • Dể dàng tìm kiếm thơng tin sách, qui định tn thủ • Ứng dụng thông minh áp dụng máy học (machine learning) để tự động tư vấn hướng dẫn cho NSD trình tự, biểu mẫu kê khai cần thiết phải dùng Lưu lại thông tin cần thiết cho lần sau • Nhắc nhở, đào tạo thủ tục, sách thay đổi cách thơng minh • Tích hợp với hệ thống nghiệp vụ (nếu phép) để Ứng dụng phân tích, tư vấn theo luật cho NSD SảN PHẩM HữU ÍCH Profitable products CƠNG NGHệ TIÊN PHONG Pioneer Technology QUI TRÌNH CHUYÊN NGHIệP Professional process Trân trọng cảm ơn! ... NĂNG HỎI - ĐÁP - Quản lý Lĩnh vực hỏi đáp - Quản lý quan tiếp nhận câu hỏi - Quản lý đơn vị nghiệp vụ - Quản lý nhóm quyền - Phê duyệt nội dung câu hỏi câu trả lời - Xem gửi câu hỏi - Thống kê... GIẢI PHÁP - Giảm thiểu thời gian, - Trả lời tự động, tìm câu hỏi-đáp tương tự, - Hiểu theo ngơn ngữ tự nhiên, - Tìm điều luật, văn pháp quy liên quan với câu hỏi - Cung cấp thơng tin xác, - Qui trình... Dụng: -Tìm câu hỏi-đáp tương tự với câu hỏi đặt ra, -Trợ lý pháp lý qua hình thức chatbot -Hệ thống tự động gửi câu hỏi người sử dụng cho người phụ trách khơng tìm thấy câu trả lời tương tự - Tìm