Đang tải... (xem toàn văn)
Làm thế nào để bán hàng một cách vượt trội, khi mà các lời từ chối của khách hàng đến với bạn. Bạn hoàn toàn lúng túng và thiếu kinh nghiệm, Bí mật được bật mí đó phương pháp xử lí từ chối khách hàng để thành công bán hàng
BẢN QUYỀN: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO MIKEDUS Hotline: 0911.055.748 Khi bạn gặp lời từ chối hay phản ứng từ chối mà điều giúp bạn tin sản phẩm bạn giúp đỡ họ Bạn nên nhớ khơng có sai xử lý từ chối Bằng cách luyện tập thƣờng xuyên , nhạy cảm bạn biến mất, bạn có khả suy nghĩ thơng suốt phản ứng lại cách thơng minh mà khơng có cảm giác sợ hãi Để đƣợc nhƣ vậy, bạn cần phải trả lời nhiều lần câu từ chối đƣợc nêu chúng khơng vấn đề với bạn Để bắt đầu , bạn cần đọc to nội dung thẻ bạn Nếu khơng có bạn tự đọc to nội dung thẻ Trƣớc tiên, trả lời lại từ chối “ xin cảm ơn anh chị” bạn đáp lại từ chối mà khơng trạng thái cảm xúc cao Một bạn làm đƣợc điều cách bình tĩnh thoải mái, mà khơng cảm xúc bạn tiếp tục bƣớc xử lý tình Bạn dùng câu trả lời phía sau thẻ, dùng câu trả lời riêng Nếu bạn làm đƣợc thế, chúc mừng bạn trở thành chuyên gia bán hàng thực sự! QUY TẮC SỐ 1: Không bao giờ!Không bao giờ!Khơng phủ định cách nhìn nhận kinh nghiệm khách hàng! QUY TẮC SỐ 2: Khi bạn nhận đƣợc lời từ chối trả lời bằng: “Xin cảm ơn anh/chị” bày tỏ với khách hàng bạn hiểu quan tâm họ Đó từ chối hay bất đồng thực từ khách hàng, nhƣng khách hàng tìm hiểu sản phẩm.Trong trƣờng hợp nào, trƣớc tiên cần tiếp cận quan điểm họ sau hồi đáp cách lịch sự, xác QUY TẮC SỐ 3: Ln trì thái độ tích cực học hỏi, khách hàng khơng mua hàng bạn sẵn sang với suy nghĩ sau: BẢN QUYỀN: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO MIKEDUS Hotline: 0911.055.748 o Điều không liên quan đến công việc cả, tơi làm tốt o Họ( khách hàng) có lẽ có ngày khơng tốt Họ bận tâm nhiều việc khác mà không đƣợc hay biết chúng nên tơi hồn tồn thơng cảm với khách hàng o Tơi thích số, nên làm số chinh phục khách hàng ngày tốt o Có thể lần chƣa đƣợc thành công nhƣng học là: Điều 1: Điều 2: o Tôi cảm thấy nhƣ hơm tơi có đƣợc thành cơng? (Và cố gắng cảm nhận cảm xúc đó) Sự thành công việc xử lý từ chối, trì hỗn, bất hòa hay xung đột phụ thuộc vào hệ thống đƣợc lặp lặp lại Càng tập nhiều với thẻ bạn trở nên nhanh nhạy đƣơng nhiên bạn bán đƣợc nhiều hàng Càng làm việc với hệ thống này, bạn cảm thấy dễ dàng nhiều cơng việc xử lý tình huống, xung đột hay thử thách nào, mức độ sống Dƣới 10 tình tiêu biểu nhất: =>Để luyện tập trực tiếp tình anh chị tham khảo khóa học trực tiếp thầy Lê Minh Tuấn tại: http://pdsviet.vn/saleandsex/ BẢN QUYỀN: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO MIKEDUS Hotline: 0911.055.748 Tình 1: Chúng tơi sử dụng sản phẩm dịch vụ -Cảm ơn a/c( Tên) Chắc chắn sản phẩm , dịch vụ a/c sử dụng thật tốt tơi tin tƣởng vào đánh giá a/c Chúng mong muốn nỗ lực đƣa sản phẩm dịch vụ tốt đến cho khách hàng.A/C (Tên) sẵn sàng giúp đƣa lời khuyên, đóng góp để sản phẩm dịch vụ chúng tơi hồn thiện ạ? ( Cơ hội trình bày sản phẩm)-Cảm ơn A/C(Tên).Chắc sản phẩm dịch vụ a/c sử dụng tốt tơi tin tƣởng vào đánh giá a/c Nếu mong muốn sản phẩm, dịch vụ thay đổi tốt hơn, nghĩa cải tiến, nâng cao a/c (Tên) muốn thay đổi phần nào??Có thể sp,dv chúng tơi đáp ứng đƣợc mong muốn a/c Còn cách bạn: Tình 2: Tôi không thấy hứng thú với sản phẩm , dịch vụ -Cảm ơn anh chị (Tên) Tôi hiểu đánh giá cao anh chị vừa nói Chắc a/c có trải nghiệm khơng tốt sản phẩm? A/c chia sẻ với đƣợc không? Nhờ điều giúp hiểu khách hàng nhiều biết cần phải làm để phục vụ khách hàng a/c đƣợc tốt -Cảm ơn a/c (Tên) Tôi hiểu a/c vừa nói.Tuy nhiên dựa tơi đƣợc biết cơng ty a/c, tơi nghĩ a/c (Tên) thấy vô ngạc nhiên sản phẩm dịch vụ Còn cách bạn: BẢN QUYỀN: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO MIKEDUS Hotline: 0911.055.748 Tình 3: Ơng/ bà X bận a/c có muốn để lại lời nhắn gì? -Cảm ơn a/c (Tên).Khi tơi gọi lại đƣợc ạ? -vâng cảm ơn a/c Tơi có việc quan trọng a/c nhắn ơng bà X gọi lại vào số máy đƣợc không? -Cảm ơn a/c(Tên).Để không bỏ lỡ hợp tác tới liên qua đến lợi ích bên a/c cho tơi hỏi số Điện thoại/fax/Email ông bà X để gửi cho ông bà X thông tin quan trọng khơng? Còn cách bạn : Tình 4: Từ sáng tơi gặp thằng nhƣ bạn rồi? -Cảm ơn a/c (Tên) cho biết điều Điều có nghĩa a/c quan tâm đến sản phẩm dịch vụ Tôi cho a/c thấy a/c biết tới khác biệt so với a/c nghe từ sáng Còn cách bạn: Tình 5: Giá sản phẩm, dịch vụ đắt -Cảm ơn a/c(Tên).Trƣớc thân nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm nghĩ vậy.A/c cho tơi đƣợc biết a/c so sánh giá sp/dv đắt so với sp/dv ạ? -Cảm ơn a/c (Tên).Tôi biết a/c cho giá đắt ạ? -Cảm ơn a/c(Tên).Nhận định a/c thú vị Dựa chúng tơi cung cấp,a/c đặt mức giá định mua hàng bao nhiêu? Còn cách bạn: =>Để luyện tập trực tiếp tình anh chị tham khảo khóa học trực tiếp thầy Lê Minh Tuấn tại: http://pdsviet.vn/saleandsex/ BẢN QUYỀN: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO MIKEDUS Hotline: 0911.055.748 Tình 6: Cơ cậu bán thế? -Cảm ơn a/c (Tên).Tơi khơng bán Tơi xin a/c phút để chia sẻ lợi ích sản phẩm bên tơi nhé! -Cảm ơn a/c(Tên) Tơi có sản phẩm, dịch vụ đƣợc giao nhiệm vụ khảo sát thăm dò ý kiến thị trƣờng để xem sản phẩm dịch vụ chúng tơi có phù hợp vơi nhu cầu thị trƣờng hay không? Và mong muốn cải tiến nâng cao chất lƣợng dịch vụ để phục vụ khách hàng cấp cao giúp a/c tiết kiệm đƣợc khoản tiền giúp a/c thuận tiện Còn cách bạn: Tình 7: Ngƣời định khơng có nhà( cơng ty) -Cảm ơn a/c Có cách khác tốt để tơi gặp ngƣời khơng? -cảm ơn a/c.Xin chào hỏi ngƣời có quyền định ngƣời có mặt đây? -Tuyệt vời: Những lúc này, a/c thƣờng định cho gia đình mình/cơng ty nhƣ nào? Còn cách bạn: Tình 8: Tơi khơng có niềm tin với a/c -Cảm ơn a/c cho biêt điều này.Trong q trình trình bày tơi có điều a/c chƣa tin tƣởng -Cảm ơn a/c cho biết điều Sản phẩm bên a/c quan tâm không? Tôi chuyển cho ngƣời phụ trách có nhiều kinh nghiệm giúp anh chị rõ ràng nhé! Còn cách bạn: Tình : Điều có liên quan đến việc gì? (Trả lời cách rõ ràng mạch lạc việc bạn muốn trình bày nêu rõ lợi ích lớn mà đem tới khách hàng bạn) Ví dụ 1: Việc liên quan đến việc tiết kiệm, chi phí cho doanh nghiệp anh chị Ví dụ 2: Việc liên quan đến nâng cao hiệu suất làm việc nhân viên văn phòng Ví dụ 3: Việc liên quan đến hội lợi ích anh chị hợp tác với Còn cách bạn: BẢN QUYỀN: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO MIKEDUS Hotline: 0911.055.748 Tình 10 : Hiện lúc tốt, bận -Cảm ơn a/c xin lỗi làm phiền a/c Khi tốt để tơi gọi lại cho a/c Thứ hay thứ sáng hay chiều,2h hay 3h chiều?(Đƣa thời gian lựa chọn cụ thể) Còn cách bạn: Web công ty: xulytuchoi.com 2) Để hỗ trợ công cụ thẻ đƣợc phát huy tối đa giá trị có kèm khóa học online "XÂY DỰNG ĐỘI NHÓM PHÁT TRIỂN KINH DOANH BẰNG DISC" => https://unica.vn/disc-thau-hieu-ban-than-xay-dung-doi-nhom-thanh-cong 5) ĐIỀU TUYỆT VỜI HƠN NỮA CÔNG TY DÀNH TẶNG ANH VÉ THAM DỰ LỚP HỌC TRỰC TIẾP VỚI DIỄN GIẢ LÊ MINH TUẤN NHÀ ĐÀO TẠO HÀNG ĐẦU VỀ DISC NHẬN DIỆN TÍNH CÁCH CON NGƢỜI TRONG 10S =>Link lớp học :Để luyện tập trực tiếp tình anh chị tham khảo khóa học trực tiếp thầy Lê Minh Tuấn tại: http://pdsviet.vn/saleandsex/ 6) BỘ CÂU HỎI MA THUẬT: Đặt câu hỏi: Lý từ chối? Đào sâu: Ngồi điều anh/Chị lý khác khơng? Nếu có quay bƣớc Nếu khơng tiếp tới: Giải pháp: Nếu vấn đề đƣợc giải anh chị có sẵn sàng mua hàng/kí hđ? 4.Nếu khơng quay bƣớc số 5.Nếu có tiếp tục BẢN QUYỀN: CƠNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO MIKEDUS Hotline: 0911.055.748 => Mỗi ngày nên dành 30p đầu làm để luyện tập THẺ XỬ LÝ TỪ CHỐI => Mỗi ngày trƣớc gặp đối tác luyện tập 30p THẺ XỬ LÝ TỪ CHỐI Group huấn luyện: https://www.facebook.com/profile.php?id=1591459667799524&ref=br_rs Fanpage hỗ trợ tặng thong tin thẻ XỬ LÝ TỪ CHỐI https://www.facebook.com/xulytuchoi/ BẢN QUYỀN: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO MIKEDUS Hotline: 0911.055.748