NGÂN HÀNG CÂU HỎI THI MÔN MARKETING CĂN BẢN

• Mô tả ngắn gọn về vị trí môn học, mối quan hệ với các môn học khác trong chương trình đào tạo. o Đây là môn học cơ bản trong chuyên ngành quản trị cho sinh viên khôi kinh tế o Môn học này là cơ sở nền tảng nhằm cung cấp thông tin về thị trường và các giải pháp chiến lược tiếp thị cho sinh viên chuyên ngành quản trị của khối ngành kinh tế o Môn học sẽ cung cấp kiến thức nên tảng cho sinh viên tiếp cận các môn học chuyên sâu sau này như quản trị marketing, quảng cáo, quan hệ công chúng, quản trị bán hàng, quản trị bán lẻ, marketing dịch vụ, marketing công nghiệp, quản trị thương hiệu, phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh và nghiên cứu thị trường

NGÂN HÀNG CÂU HỎI THI MÔN MARKETING CĂN BẢN Câu 11 (3 Marketing gì? Phân biệt Marketing cổ điển Marketing đại, Vai điểm): trò Marketing Doanh nghiệp? -Tìm cách để thỏa mãn nhu cầu NTD Trả lời: -mar cổ điển: tìm biện pháp để tiêu thụ săn có -mar đại: trước lúc sản xuất phải nghiên cứu thị trường để tìm thị trường cần -kết nối sản xuất với tiêu dung -nâng cao giá trị sản phẩm -nâng cao lợi nhuận kinh doanh Trình bày lý để nhà kinh doanh lựa chọn quan điểm hướng vào sản xuất Điều kiện để thực quan điểm này; cho ví dụ cụ thể để minh Câu 12(3 điểm): họa Trả lời: - Cho khạhs hàng cần nhiều sản phẩm, bán khắp nơi với giá - phải Cầu lớn cung nhiều Các hợp đồng sản xuất có sẳn Cho ví dụ cụ thể 1sp Như SX rau… Trình bày lý để nhà kinh doanh lựa chọn quan điểm hường vào sản phẩm; Điều kiện để thực quan điểm này? Cho ví dụ cụ thể để Câu 13(3 điểm): minh họa Trả lời: - Khách hàng cần có sản phẩm có chất lượng, mẫu mã đẹp Thị trường có khả tốn cao Áp lực canh tranh mạnh Ví dụ: cocacola ln đề cao chấ lượng sp,(hoặc số sp khác) Hãy phân biệt khái niệm nhu cầu, mong muốn yêu cầu Nêu giống khác Vận dụng khái niệm vào kinh doanh, cho ví dụ cụ thể Câu14 (3 điểm): Trả lời: - Nhu cầu cảm giác thiếu hụt cần đáp ứng - Mong muốn dạng nhu cầu gắn liền với đặc tính khách hàng Yêu cầu nhu cầu phụ thuộc vào khả toán Giống nhau: - thiếu hụt cần đáp ứng Khác nhau: - đặc điểm khách hàng khác có mong muốn khác -khả tốn khác u cầu khác Vận dụng: đa dạng hóa sản phẩm để phù hợp với loai khách hàng - Mơi trường Marketing gì? Những yếu tố môi trường Marketing vi mô? Trả lời: - Là tập hợp chủ thể, yếu tố bên bên ngồi có ảnh hưởng - tích cực tiêu cực đến hoạt động kinh doanh DN Doanh nghiệp, nhà cung ứng, trung gian, đối thủ canh tranh, Câu 21(4 điểm): khách hàng, công chúng trực tiếp Môi trường Marketing gì? Những yếu tố mơi trường Marketing vĩ mô? Trả lời: Câu 22(4 điểm): Khái niệm môi trường marketing vĩ mô Các yếu tố: dân số, kinh tế tự nhiên, khoa học công nghệ, pháp luật, chinh trị, văn hóa xã hội Phân khúc (phân đoạn) thị trường gì? Trình bày chiến lược đa phân khúc (chiến lược Marketing có phân biệt) Cho ví dụ minh họa Trả lời: - Là chia thị trường thành nhiều nhóm khách hàng khác Trên sỡ để cung ứng lợi ích cho phù hợp với nhóm khách - hàng Trên sỡ chia thị trường thành nhiều nhóm khách hàng để cung ứng Câu31(3 điểm): sản phẩm cho nhóm khách hàng Đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh Ví dụ: Sp thuốc đánh dòng sản phẩm khác Thế phân khúc thị trường? Lý do, lợi ích phân khúc thị trường, tiêu thức phân khúc? Nêu ví dụ Trả lời: Câu32(2.5 - Là chia thị trường thành nhóm khách hàng tiêu chí khác - Như: thu nhập, giới tính, giai tầng xã hội, vùng địa lý, tôn giáo, lứa - tuổi… Phân khúc để có pha trộn marketing phù hợp cho loai khách điểm): hàng Cho biết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng người tiêu dùng? Cho ví dụ Trả lời: - Câu 33(3 điểm): Có yếu tố bên trong: thu nhập cá nhân, trình độ văn hóa, giai tầng xã hội, xuất thân, tính cách, nghề nghiệp… Yếu tố bên ngoài: - điều kiện kinh tế xã hội - chất lượng, mẫu mã sản phẩm - nhà sản xuất - nhóm bạn bè Lấy ví dụ mua sản phẩm Phân tích dac diem thi truong tổ chức? - Trả lời: Kết cấu thị trường đặc tính cầu Số lượng giao dịch khối lượng sản phẩm lớn Tập trung địa lý Phần lớn cầu thứ cấp Cầu co giãn Trình bày giải thích tiêu chí để phân khúc thị trường? cho ví dụ minh họa? Trả lời: Câu 34(3điểm): Các tiêu chí: Thu nhập, giới tính, giai tầng xã hội, văn hóa, tơn giáo, khu vực địa lý Ví dụ phân khúc thị trường sản phẩm Trình bày đặc điểm thị trường người tiêu dùng? Trả lời: - Đa dạng Phân bố khắp nơi Hành vi mua hàng khác Thu nhập khác Câu 35(3 điểm): Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng người tiêu dung? Cho ví dụ minh họa? Trả lời: - Câu 36 (3 điểm): Trình độ học vấn Quan niệm xã hội Ảnh hưởng gia đình nhóm cộng đồng Tình trạng kinh tế Lấy ví dụ Trình bày giải thích q trình định mua hàng người tiêu dung? Lấy ví dụ minh họa? Trả lời: Câu 37(3 điểm): - Tìm hiểu – nhận biết - so sánh – lựa chọn – định mua phản - ứng sau mua Lấy ví dụ cụ thể mua sản phẩm Thế phân khúc thị trường? Tại doanh nghiệp tham gia thị trường cần thíết phải phân khúc thị trường? Câu 38(3 điểm): Trả lời: - Là chia thị trường thành nhiều nhóm khách hàng khác tiêu chí khác Vì: - để có pha trộn marketing phù hợp với nhóm khách hàng -để tập trung lực tai vào khúc thị trường mạnh -để lựa chọn thị trường mục tiêu Trình bảy đặc điểm giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm? Sản phẩm bánh Trung thu thuộc dạng chu kỳ sống nào? Các biện pháp marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh sản phẩm Bánh Trung thu? Trả lời: - Nêu giai đoạn chu kỳ sống (vẽ chu kỳ sống sp) Nêu đặc điểm giai đoạn Bánh trung thu thuộc dạng chu kỳ ngắn: thâm nhập nhanh – rút lui nhanh Câu 39(3 điểm): Chu kỳ sống sản phẩm? Tại phải nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm? Đặc điểm giai đoạn ứng xử nhà kinh doanh Cho ví dụ thực tiễn Câu41 (3 điểm): - Trả lời: Vẽ dạng chu kỳ sống Là thời gian tồn sản phẩm thị trường Là biến đổi doanh thu, lợi nhuận, khối lượng sản phẩm tiêu - thụ qua thời gian Nghiên cứu CKS để có biện pháp mar cho giai đoạn để mang - lại hiệu cao Nêu số ứng xử giai đoạn Lấy ví dụ 1sp Thế sản phẩm mới? Những nguyên nhân làm sản phẩm thất bại? Trả lời: Câu42(4 điểm): - Là sản phẩm chưa có thị trường sản phẩm hồn tồn sản phẩm cải biến, phù hợp kỳ vọng NTD Ngun nhân: - khơng có khác biệt -không đáp ứng kỳ vọng NTD - chất lượng không tương xưng vơi giá - đời không thời điểm Các sản phẩm kinh doanh dịp lễ tết thuộc dạng chu kỳ sống Từ đặc điểm nhà kinh doanh nên vận dụng quan điểm tiếp cận kinh doanh nào? Tại sao? Trả lời: Câu 43 (3 điểm): Thuộc dạng chu kỳ ngắn, thâm nhập nhanh – rút lui nhanh Nên tiếp cận theo quan điểm hướng vào bán hàng Vì: thời gian kinh doanh ngắn, cần thiết tiêu thụ nhiều sản phẩm Các sản phẩm thời trang thuộc dạng chu kỳ sống nào? Từ đặc điểm kinh doanh sản phẩm nhà kinh doanh nên lựa chọn quan điểm tiếp cận kinh doanh nào? Tại sao? Trả lời: - Thuộc dạng chu kỳ tái chu kỳ - Nên chọn quan điểm hướng vào khách hàng Vi: - thời trang thường xuyên thay đổi -mỗi loại khách hàng có mong muốn yêu cầu khác Sản phẩm hàng hố gì? Các cấp độ cấu thành đơn vị sản phẩm hàng hố? lấy Câu44(3 điểm): ví dụ phân tích cấp độ cấu thành sản phẩm cụ thể? Trả lời: - Là tất thứ đáp ứng nhu cấu, mong muốn yêu - cầu NTD Cấp độ: - sản phẩm ý tưởng -sản phẩm hện thực -sản phẩm bổ sung -sản phẩm hoàn chỉnh - Câu45 (3 điểm): Cho ví dụ sản phẩm Nhãn hiệu gì? Các định marketing chủ yếu nhãn hiệu hàng hoá? Liên hệ thực tế? Trả lời: - Nhãn hiệu tên sản phẩm thương mại hóa, để phân - biệt sản phẩm với sản phẩm khác Các định: tên sản phẩm, biểu tượng thông tin liên quan Câu 46(3 điểm): Thế chu kỳ sản phẩm? Các giai đoạn đặc trưng giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm? cho ví dụ minh họa? Trả lời: - Là thời gian tồn sản phẩm thị trường Là biểu thị thay đổi doanh số khối lượng bán hàng theo thời gian Vẽ sơ đồ dạng chu kỳ sống sản phẩm qua giai đoạn: tung sản phẩm thị trường, giai đoạn phát triễn, giai đoạn suy giảm giai đoạn lụi tàn Câu 47(3 điểm): Câu 48(4 điểm): Câu51 (3 Cho biết yếu tổ ảnh hưởng đến giá tiêu thụ sản phẩm? điểm): -Yếu tố bên ngoài: -thị trường nhu cầu Trả lời: -khách hàng - Đối thủ cạnh tranh - Các yếu tố bên khac -Yếu tố bên trong: chi phí sản xuất, chất lượng, mẩu mã Câu52 (4điểm): Một doanh nghiệp đầu tư 2.000.000.000, lợi nhuận dự kiến 20% tổng vốn đầu tư Tổng chi phí cố định 600.000.000 Tổng chi phí biến đổi 1.400.000.000 Sản lượng sản xuất 140.000 sản phẩm Giá bán dự kiến 20.000 đ/sản phẩm Yêu cầu: Yêu cầu: Tính khối lượng sản phẩm tiêu thụ để Doanh nghiệp hòa vốn Tính thời gian hòa vốn tháng tiêu thụ 6000 sản phẩm Tính khối lượng sản phẩm tiêu thụ để đạt lợi nhuận mục tiêu Cho biết định doanh nghiệp khả tiêu thụ tối đa là: a 50.000 sản phẩm b 80.000 sản phẩm Trả lời: - QHV = = = 60000 sp Thời gian hòa vốn = = 10 tháng Q tiêu thụ đạt lợi nhuận mục tiêu = = 100000 sp - a) kinh doanh lỗ: phải tìm cách hạ giá thành b) phải bán giá cao c) bán giá thấp để giảm áp lực cạnh tranh c 140.000 sản phẩm Yêu cầu: Tính giá hòa vốn tiêu thụ 25.000 sản phẩm Tính lượng sản phẩm bán mức giá 9.000 đồng để có lợi nhuận 10.000.000 đồng Cho biết định giá thị phần là: a 8% b 15% c 25% Trả lời: - Giá hoà vốn = 25000 = P = 9000 đ Qbán = = 30000 sp Tính khối lượng tiêu thụ được: a) Lỗ, phải giảm giá thành b) Phải bán giá giá cao c) Phải bán giá thấp để giảm áp lực canh tranh : Câu 54 (4 điểm): Một doanh nghiệp đầu tư 2.000.000.000, lợi nhuận dự kiến 20% tổng vốn đầu tư Tổng chi phí cố định 600.000.000 chi phí biến đổi binh quan là10.000.d Giá bán dự kiến 20.000 đ/sản phẩm Yêu cầu: Yêu cầu: a/Tính khối lượng sản phẩm tiêu thụ để Doanh nghiệp hòa vốn b/Tính thời gian hòa vốn tháng tiêu thụ 6000 sản phẩm c/Tính khối lượng sản phẩm tiêu thụ để đạt lợi nhuận mục tiêu d/Cho biết định doanh nghiệp khả tiêu thụ tối đa là: a 50.000 sản phẩm b 80.000 sản phẩm Trả lời: a) QHV = = = 60000 sp b) 100000 sp c) 10 tháng d) a) kinh doanh bị lỗ: nên tìm cách giảm giá thành b) bán giá cao c) bán giá thấp để giảm áp lực cạnh tranh Câu 55(4 điểm): c 140.000 sản phẩm 1 Số liệu thu thập thị trường khu vực năm tới sau: Số người mua: 2000; số sản phẩm trung bình người mua: 10 sản phẩm; giá bán sản phẩm: 100.000 đ Có đối thủ cạnh tranh (kể thân DN) bán sản phẩm Giả sử khả cạnh tranh đối thủ DN Yêu cầu: Ước tính doanh số tiêu thụ (Cầu) sản phẩm A năm tới DN Một DN đầu tư 2.000.000.000, lợi nhuận mục tiêu dự kiến 400.000.000 Tổng chi phí cố định 600.000.000 chi phí biến đổi binh quan 10.000 Giá bán dự kiến 20.000 đ/sản phẩm Yêu cầu: a Tính khối lượng sản phẩm tiêu thụ để Doanh nghiệp hòa vốn b Tính khối lượng sản phẩm tiêu thụ để đạt lợi nhuận mục tiêu c Cho biết biện pháp xúc tiến hỗn hợp để có hiệu tiêu thụ tốt Có phương án giá sau đây, nên chọn giá mục tiêu DN tăng nhanh khối lượng tiêu thụ? Giá Chỉ tiêu Dự kiến số sản phẩm bán AVC FC 18.000 30.000 40.000 24.000 24.000 24.000 Trả lời: - Doanh số tiêu thụ: tổng doanh số: 2000 x 10 x 100000 = 2000000000 Doanh số sp A: 400000000 - QHV = 60000 sp - Q tiêu thụ để có lợi nhuận: 100000sp - Chọn phương án III Câu56(4 điểm) Một hoạt động kinh doanh có số liệu sau: - Tổng nhu cầu thị trường : 300.000 sản phẩm - Tổng chi phí cố định : 600.000.000 đồng - Chi phí biến đổi bình quân : 10.000 đồng/sản phẩm - Lợi nhuận mục tiêu : 400.000.000 đồng - Giá thị trường đồng/sản phẩm Yêu cầu: : từ 20.000 đồng/sản phẩm đến 22.000 Tính khối lượng tiêu thụ hòa vốn giá 20.000 đồng Tính khối lượng sản phẩm bán để có lợi nhuận mục tiểu giá 20.000 đồng/sản phẩm Tính thời gian hòa vốn tháng tiêu thụ 3.000 sản phẩm Cho biết định Doanh nghiệp thị phần a 10% b 20% c 30% Trả lời: a) b) c) d) Câu57 (4 điểm) QHV = = 60000sp Qbán = = 100000sp Thời gian hòa vốn: 20 tháng Quyết định: 10% giảm giá thành để hạn chế tổn thất 20% bán giá cao 30% bán giá thấp để giảm áp lực cạnh tranh Một thương vụ kinh doanh có số liệu sau: - Tổng nhu cầu thị trường : 3.000.000 sản phẩm - Tổng chi phí cố định : 2.000.000.000 đồng - Chi phí biến đổi bình qn : 140.000 đồng/sản phẩm - Lợi nhuận mục tiêu : 200.000.000 đồng - Giá thị trường : từ 160.000 đồng/sản phẩm đến 200.000 đồng/sản phẩm - Do có chất lượng tốt nên bảng theo dõi bán hàng kỳ đầu độ co giãn lớn Yêu cầu: 1Tính khối lượng tiêu thụ hòa vốn giá 160.000 đồng 200.000 đồng/sản phẩm 2Tính khối lượng sản phẩm bán để có lợi nhuận mục tiểu giá 200.000 đồng/sản phẩm 3căn vào tình hình bán hàng doanh nghiệp nên tăng giá hay giảm giá Nếu thị phần doanh nghiệp 8% doanh nghiệp phải làm gì? Trả lời: - QHV = = 10000sp Qbán = = 11000sp Nên giảm giá Nên bán giá thấp để giảm áp lực cạnh tranh Giá hàng hóa theo quan điểm marketing gì? Cho ví dụ minh Câu 58(3điểm) họa? Trả lời: - Đối với người bán: phần giá trị nhận tiêu thụ sản phẩm Đối với người mua: phần giá trị phải trả để có sản phẩm Là nơi gặp gỡ người bán người mua Thước đo giá trị sản phẩm Lấy ví dụ giá sản phẩm - Trình bày phương pháp định giá doanh nghiệp? cho ví dụ minh họa? Trả lời: Có phương pháp: - Định giá chi phí bình qn cộng lãi Câu 59 (3 điểm): - Đánh giá phân tích hòa vốn - Đánh giá cảm nhận giá trị sản phẩm khách hàng - Đánh giá theo cân cạnh tranh - Đánh giá phương pháp đấu thầu Câu 61(3 điểm): Vai trò kênh phân phối? Các loại kênh phân phối? Nêu ví dụ kênh trực tiếp kênh gián tiếp? Trả lời: - Chuyển sản phẩm va dịch vụ đến tận tay người tiêu dùng Đảm nhiệm khâu tiêu thụ sản phẩm Chia rủi ro áp lực cho nhà sản xuất Có kênh trực tiếp, kênh cấp, cấp, kênh dài (vẽ sơ đồ kênh) Thế người trung gian? Tại phân phối cấn thiết phải có tổ Câu 62(4 điểm): chức trung gian tham gia? Trả lời: - Là thành phần kết nối người sản xuất người tiêu dùng Trung gian làm nhiệm vụ tập hợp, phân loại tiêu chuẩn hóa - sản phẩm Đảm nhiệm khâu lưu thơng hàng hóa Tạo điều kiện cho nhà sản xuất tập trung nỗ lực vào sản xuất kinh doanh Câu63 (3 điểm): Giảm đầu mối giao tiếp Thế kênh phân phối? trình bày để lựa chọn kênh phân phối doanh nghiệp? Trả lời: - Là tập hợp tổ chức hay cá nhân đảm nhiệm khâu tiêu thụ sản - phẩm Là hệ thống bao gồm nhà sản xuất, giới trung gian người tiêu dùng Căn cứ: đặc điểm sản phẩm, quy mô sản phẩm, cự li mật độ thị trường, lực tài doanh nghiệp Câu 71 (3 điểm): Thế quảng cáo? Các định Marketing chủ yếu chiến lược quảng cáo? Trả lời: - Là hình thức quảng bá sản phẩm dịch vụ phải trả tiền thông qua - phương tiện truyền thông Quyết định thông điệp quảng cáo Quyết định sử dụng phương tiện quảng cáo Quyết định thời lượng quảng cáo Quyết định kinh phí Tại tham gia thị trường doanh nghiệp cần thiết phải xây dựng chiến Câu 72 (4 điểm): lược xúc tiến hỗn hợp? Những cơng cụ chiến lược truyền xúc tiến hỗn hợp? Trả lời: - Câu82(3 điểm): Tác động nhiều mặt vào tâm lý khách hàng Thúc đẩy nhanh trình tiêu thụ sản phẩm Cạnh tranh với đối thủ Công cụ bao gồm: quảng cáo, tuyên truyền, khuyến mại, bán hàng trực tiếp Hãy vận dụng kiến thức Marketing để tư vấn cho nhà kinh doanh hoạt động thương mại thực tốt chủ trương Bộ trị “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”