Xu hướng kinh doanh theo mô hình kinh tế chia sẻ tại Việt Nam

7 112 1
Xu hướng kinh doanh theo mô hình kinh tế chia sẻ tại Việt Nam

Đang tải... (xem toàn văn)

Thông tin tài liệu

Bài viết này tập trung làm rõ một số vấn đề lý luận về mô hình kinh tế chia sẻ, đánh giá thực trạng kinh doanh và xu hướng phát triển của mô hình này tại Việt Nam trong thời gian tới. Đồng thời, bài viết cũng đưa ra một số kiến nghị nhằm phát huy ảnh hưởng tích cực của mô hình kinh tế hiện đại này tại Việt Nam.

XU HƯỚNG KINH DOANH THEO MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ TẠI VIỆT NAM Bùi Thị Bích Hằng Khoa Kế tốn – Tài Email: hangbtb@dhhp.edu.vn Ngày nhận bài: 12/8/2019 Ngày PB đánh giá: 22/8/2019 Ngày duyệt đăng: 29/8/2019 TÓM TẮT Tại Việt Nam, thời gian gần đây, thuật ngữ “ kinh tế chia sẻ” đưa bàn luận nhiều diễn đàn Sự xuất phát triển mơ hình kinh tế chia sẻ thời gian qua cho thấy xu hướng kinh doanh phát triển mạnh mẽ tương lai Bài viết tập trung làm rõ số vấn đề lý luận mơ hình kinh tế chia sẻ, đánh giá thực trạng kinh doanh xu hướng phát triển mô hình Việt Nam thời gian tới Đồng thời, báo đưa số kiến nghị nhằm phát huy ảnh hưởng tích cực mơ hình kinh tế đại Việt Nam Từ khóa: kinh tế chia xẻ, xu hướng kinh doanh, mơ hình kinh tế đại SHARING ECONOMY MODEL – A BUSINESS TREND IN VIETNAM ABSTRACT Recently, in Vietnam, the term “sharing economy” has been discussed in many forums This shows that this is a business trend that will flourish in the future This article focuses on clarifying some content issues about the sharing economy model, assessing the development trend of this model in Vietnam in the near future At the same time, this article provides some recommendations to promote the positive impacts of this modern economic model in Vietnam Keywords: sharing economy, business trend , modern economic model ĐẶT VẤN ĐỀ Kinh tế chia sẻ giúp tạo phương thức kinh doanh mới, mở hội kinh doanh dựa tảng số, ứng dụng công nghệ cao bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0.  Là mơ hình kinh doanh có phát triển nhanh trở thành xu hướng kinh doanh, mơ hình kinh tế chia sẻ Việt 26 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG Nam nhận quan tâm toàn xã hội, từ nhà đầu tư, người tiêu dùng, quản quản lý Nhà nước Mơ hình kinh tế chia sẻ có hạn chế định tác động đến kinh tế Với góc độ nghiên cứu, tác giả đánh giá thực trạng, xu hướng phát triển đề xuất số biện phát nhằm phát triển mơ hình kinh tế chia sẻ Việt Nam 2 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 2.1 Khái quát mô hình kinh tế chia sẻ 2.1.1 Khái niệm tác động mơ hình kinh tế chia sẻ đến phát triển kinh tế Đến nay, có nhiều khái niệm cách hiểu khác kinh tế chia sẻ Có thể kể đến như: Kinh tế chia sẻ hiểu cách chung hoạt động sở ngang hàng (P2P) để đạt được, cho chia sẻ quyền quyền truy cập (sử dụng) hàng hoá dịch vụ, điều phối thông qua dịch vụ trực tuyến tảng cộng đồng (Hamari, 2015) Mô hình kinh tế chia sẻ hệ thống kinh tế mà tài sản dịch vụ chia sẻ dùng chung cá nhân, trả tiền khơng trả khoản phí, với tính chất điển hình thơng qua cơng cụ Internet [3] Mơ hình kinh tế chia sẻ có nhiều hình thức thường có điểm chung sử dụng cơng nghệ thơng tin từ cho phép tối ưu hóa nguồn lực thơng qua tái phân phối, chia sẻ tái sử dụng lực dư thừa hàng hóa dịch vụ Nói cách đơn giản, việc sử dụng công nghệ để tạo thuận lợi cho việc trao đổi quyền truy cập hàng hóa dịch vụ hai nhiều bên Nó bắt nguồn từ khái niệm bên chia sẻ giá trị từ kỹ tài sản không tận dụng Việc trao đổi giá trị xảy thông qua thị trường chia sẻ, tảng cộng tác ứng dụng ngang hàng Như vậy, kinh tế chia sẻ mơ hình thị trường kết hợp sở hữu chia sẻ, đề cập đến vai trò ngang hàng dựa chia sẻ quyền sử dụng hàng hóa dịch vụ nhằm gia tăng lợi ích cho bên tham gia Trong kinh tế chia sẻ, có yếu tố cho phép chia sẻ nguồn lực, hàng hóa dịch vụ ngành mới, cụ thể: Thứ nhất, hành vi khách hàng nhiều loại hàng hóa dịch vụ thay đổi tính chất từ sở hữu đến chia sẻ Thứ hai, liên kết mạng lưới người tiêu dùng qua mạng xã hội trực tuyến thị trường điện tử dễ dàng Thứ ba, ứng dụng công nghệ thông tin qua thiết bị di động dịch vụ điện tử làm cho việc sử dụng, chia sẻ hàng hóa dịch vụ trở nên thuận tiện Hình 1: Mơ hình kinh tế chia sẻ (Nguồn: Ths Lê Thanh Thủy – Học viện Bưu viễn thơng) Tạp chí khoa học, Số , tháng 09 năm 2019 27 Điểm khác biệt lớn mơ hình kinh tế chia sẻ so với mơ hình kinh doanh truyền thống trung tâm kinh tế chia sẻ ứng dụng công nghệ số Theo đó, giao dịch thực qua tảng trực tuyến bên thứ ba cung cấp, mở nhiều hội cho người tiêu dùng lựa chọn (nhiều nhà cung ứng) với giá rẻ Bên cạnh đó, tài sản vật chất “chia sẻ” sử dụng dịch vụ, thay đổi phương thức kinh doanh truyền thống từ “sở hữu tài sản” sang phương thức “sử dụng tài sản mà không cần sở hữu”… Mơ hình kinh tế chia sẻ có chất mơ hình kinh doanh kinh doanh ngang hàng, tận dụng lợi phát triển cơng nghệ số giúp tiết kiệm chi phí giao dịch tiếp cận số lượng lớn khách hàng thông qua tảng số [2] Nền kinh tế chia sẻ xu hướng kinh doanh phát triển nhanh lịch sử Các số liệu thống kê từ kinh tế lớn giới cho thấy điều Tại Mỹ, nhà đầu tư bỏ 23 tỷ USD vốn đầu tư kể từ năm 2010 vào công ty hoạt động với mơ hình chia sẻ Bởi nhiều doanh nghiệp số tư nhân, nên biết quy mô thực tế kinh tế chia sẻ Tuy nhiên, có số thơng tin cho thấy tác động to lớn kinh tế Airbnb (31 triệu USD) Uber (72 tỷ USD) có tổng vốn hóa thị trường 103 tỷ USD Tại Mỹ, tổng giá trị doanh nghiệp tham gia loại hình kinh tế chia sẻ đến đạt 463,9 tỷ USD, chiếm 3% GDP nước Mỹ Trong năm 2016, 44,8 triệu người Hoa Kỳ sử dụng kinh tế chia sẻ dự kiến ​​sẽ tăng lên 86,5 triệu người dùng Hoa Kỳ vào năm 2021 28 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG McKinsey ước tính riêng Hoa Kỳ Châu Âu, 162 triệu người 2030% lực lượng lao động nhà cung cấp tảng chia sẻ [6] Ở Nhật Bản, Bộ Kinh tế, Thương mại Công nghiệp nước đưa dự báo doanh thu tồn cầu kinh tế chia sẻ có tiềm tăng nhanh từ 15 tỷ USD lên tới khoảng 335 tỷ USD thời gian tới Sự thành công kinh tế chia sẻ nằm khả tái phân bổ nguồn lực mức sử dụng để sử dụng hiệu Các ngành công nghiệp truyền thống bị ảnh hưởng kinh tế chia sẻ, nhiều thương hiệu truyền thống phải hoạt động khó khăn họ khơng thích nghi với bối cảnh thay đổi 2.1.2 Một số loại hình kinh tế chia sẻ giới - Vận chuyển Uber ví dụ minh họa điển hình hiệu kinh tế chia sẻ lĩnh vực truyền thống Uber dịch vụ chia sẻ xe khác cung cấp thay giá phải chăng, an toàn thuận tiện cho lựa chọn giao thông truyền thống phương tiện công cộng taxi Bằng cách sử dụng ứng dụng di động hiệu mạng lưới tài xế kiểm duyệt, Uber đáp ứng nhu cầu vận chuyển người tiêu dùng cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhiều so với phương tiện truyền thống Chỉ riêng thành phố New York, có khoảng gấp 4,5 lần tài xế Uber so với taxi truyền thống [6] - Hàng tiêu dùng Nghiên cứu cơng ty kiểm tốn hàng đầu giới PWC cho thấy 86% người Mỹ trưởng thành quen thuộc với kinh tế chia sẻ nói điều làm cho sống trở nên hợp lý 83% đồng ý kinh tế chia sẻ thuận tiện hiệu phương pháp truyền thống [6] eBay thương hiệu kinh tế chia sẻ hàng đầu lĩnh vực Nền tảng sáng tạo họ cho phép người dùng mua bán mặt hàng sử dụng thông qua giao diện họ vận chuyển hàng hóa trực tiếp đến nhà họ Người tiêu dùng duyệt nhiều loại sản phẩm với mức giá tùy chỉnh, nhiều điều kiện khác với đảm bảo khác Điều trao quyền cho người tiêu dùng cung cấp cho họ cách thức hợp lý hơn, thuận tiện hiệu để mua hàng hóa - Dịch vụ nguồn nhân lực Trong lĩnh vực Fiverr, Upwork TaskRabbit thương hiệu hàng đầu Dịch vụ tạo giá trị cách cung cấp tảng nhanh chóng, thân thiện an toàn mà người doanh nghiệp tìm thấy nhà cung cấp để thuê Những người làm việc tự kiếm thêm tiền chia sẻ kỹ thương mại chun mơn họ Nói cách dễ hiểu, Fiverr chợ trực tuyến lớn giới, bán mua cách dịch vụ với 5USD; cụ thể : thiết kế logo, làm video quảng cáo, viết ebook… - Dịch vụ tài Kinh tế chia sẻ có hoạt động thơng qua tảng Kickstarter hay Indiegogo Bằng việc tập trung vốn từ nhiều nguồn khác nhau, tảng giúp tài trợ cho nhiều dự án khởi nghiệp sáng tạo mà không cần dựa vào hệ thống ngân hàng hay nhà đầu tư “mạnh thường quân” tài Các quỹ cho vay Lending Club, Prosper, Zopa Funding Circle thị trường giúp kết nối nhà đầu tư trực tiếp với doanh nghiệp hay cá nhân có nhu cầu vay Dịch vụ tài kinh tế chia sẻ cho phép doanh nghiệp nhỏ tìm nguồn tài mà trước họ khó tiếp cận từ hệ thống tài truyền thống 2.2 Thực trạng kinh doanh theo mơ hình kinh tế chia sẻ Việt Nam 2.2.1 Một số loại hình kinh tế chia sẻ Việt Nam Mặc dù thuật ngữ kinh tế chia sẻ mẻ với nhiều người thực tế, Việt Nam có nhiều doanh nghiệp hoạt động theo mơ hình Khái niệm “kinh tế chia sẻ” xuất trở nên phổ biến từ Công ty Uber Grab bắt đầu cung ứng dịch vụ taxi công nghệ Tiếp xuất hàng loạt start-up nước như: Ahamove.com, jupviec.vn, dobody… minh chứng cho lợi ích mà mơ hình đem lại Kinh tế chia sẻ xu hướng song hành cách mạng công nghệ thông tin trở thành trụ cột quan trọng kinh tế số, mối quan tâm hàng đầu doanh nhân doanh nghiệp khởi nghiệp Phó Thủ tướng Vương Đình Huệ khẳng định mơ hình kinh tế chia sẻ thực chất mơ hình, phương thức kinh doanh, phận kinh tế số Có thể chia loại hình kinh tế chia sẻ phát triển thời gian vừa qua Việt Nam thành hai nhóm: Thứ nhất, kinh doanh dựa chia sẻ việc sử dụng tài sản Trong nhóm này, Việt Nam có số loại hình sau: Tạp chí khoa học, Số , tháng 09 năm 2019 29 - Dịch vụ vận chuyển: Kinh doanh dựa ứng dụng công nghệ kết nối vận tải Trường hợp điển hình như: Dịch vụ vận tải trực tuyến Grab, Fastgo - Dịch vụ lưu trú: Kinh doanh thông qua ứng dụng di động kết nối người cần th nhà với gia đình có phòng trống cho thuê: Travelmob, Luxstay; - Dịch vụ chia sẻ văn phòng làm việc: Wework; - Thiết kế tour du lịch toàn giới: Airbnb; - Dịch vụ tài ứng dụng cơng nghệ (peer – to – peer), cung cấp tảng kết nối bên vay bên cho vay: lendbiz.com, tima.vn Thứ hai, kinh doanh dựa việc chia sẻ đầu tư, chia sẻ quyền sở hữu sinh lời từ tài sản chung Hiện nay, người trẻ người có thu nhập cao khơng có hội đầu tư bất động sản đòi hỏi cần số vốn lớn Trong tài sản khác vàng, chứng khốn từ lâu người đầu tư với lượng tiền nhỏ linh động Xuất phát từ thực tế này, có nhiều doanh nghiệp triển khai thành cơng mơ hình kinh doanh bất động sản dựa cung cấp tảng công nghệ, giúp nhiều người đầu tư vào bất động sản, với khoản tiền tối thiểu mà họ chấp nhận Tại Việt Nam, có mơ hình RealStake, xuất thân từ Singapore hoạt động theo hình thức Theo mơ hình này, nhà đầu tư nhỏ đầu tư chung hộ, mảnh đất theo nhóm với người khác RealStake xuất Việt Nam thời điểm thị trường cần mơ hình giá bất động sản cao so với thu nhập 30 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG nhà đầu tư nhỏ lãi suất ngân hàng cao.  Tương tự Grab, Uber đem lại cho ngành vận tải hành khách, hay AirBnB cho ngành khách sạn, RealStake kỳ vọng đem đến hội cho người dùng, chủ đầu tư/chủ bất động sản, sàn giao dịch nhà môi giới, thị trường Bất động sản 2.2.2 Những thành công hạn chế kinh tế chia sẻ Việt Nam * Một số thành cơng: Thứ nhất, mơ hình hinh tế chia sẻ tạo lợi ích, thu nhập cho người tham gia chia sẻ Xuất phát từ chất kinh tế chia sẻ đại việc cấp quyền sử dụng nguồn lực tạm thời dư thừa cá nhân thông qua kết nối ứng dụng trực tuyến, bên tham gia chia sẻ có hội có thêm việc làm, gia tăng thu nhập có nguồn thu ổn định Người hưởng lợi người sử dụng, họ hưởng giá rẻ phù hợp với khả chi trả, tiện ích hơn, phù hợp với túi tiền Người cung cấp sản phẩm, dịch vụ thu lợi nhuận nhiều nhờ việc sử dụng nguồn lực nhàn rỗi Ví dụ dịch vụ vận chuyển (Grab, Uber), người tiêu dùng có phương tiện rẻ hơn, thời gian đợi xe hơn, người tài xế có nhiều khách hơn, có hội thu nhập ổn định nhờ vào ứng dụng kết nối với Ở khía cạnh đó, mơ hình kinh tế chia sẻ giúp nhiều người lao động tìm việc làm, tham gia vào việc xã hội hóa việc làm Với việc tạo hội để tận dụng tốt nguồn lực tài nguyên, tối đa hóa cơng tài sản nhà rỗi, mơ hình kinh tế chia sẻ trở thành xu hướng kinh doanh Việt Nam bối cảnh thời đại công nghệ 4.0 Thứ hai, mơ hình kinh tế chia sẻ có phát triển mạnh mẽ quy mô thời gian ngắn Việt Nam nước ASEAN cho phép thí điểm mơ hình kinh doanh ứng dụng dịch công nghệ kết nối vận tải (ví dụ Uber, Grab) năm 2014 Tuy nhiên sau năm hoạt động, đến tháng 4/2018, Uber rút khỏi thị trường Đông Nam Á đổi lấy 27,5% cổ phần Grab Ngay sau Uber rút khỏi thị trường, Việt Nam chứng kiến phát triển mạnh mẽ, thể mơ hình kinh tế chia sẻ mảng thị trường tiềm Các thương hiệu có phát triển nhanh phải kể đến như: Airbnb - mơ hình kết nối người cần th nhà với gia đình có phòng trống cần cho thuê thông qua ứng dụng di động, Ngồi nhiều dịch vụ cung cấp tảng (platform) ứng dụng rộng rãi, cụ thể Triip.me sử dụng mơ hình kinh doanh Airbnb, sử dụng nguồn lực cộng đồng để thiết kế nên tour du lịch toàn giới; Dịch vụ tài ứng dụng cơng nghệ (peer-to-peer lending) điển cung cấp tảng kết nối bên cho vay người vay lendbiz.vn, tima vn… [2]; Một thương hiệu gặt hái nhiều thành công Grab Grab chứng kiến ​​sự tăng trưởng đáng kể chuyến đặt qua ứng dụng công ty hai năm qua Số lượng người dùng hãng tăng gần gấp đôi giai đoạn năm 2017 2018, số lượt trung bình hàng ngày tăng đáng kể từ khoảng 2,5 – 3,5 triệu năm 2017 lên triệu vào năm 2018 Theo số liệu từ Grab đến tháng 3/2019, ngày công ty thực 46 triệu chuyến 2,8 triệu tài xế [4] Thứ ba, mơ hình kinh tế chia sẻ nâng cao sức cạnh tranh kinh tế, thúc đẩy sáng tạo kinh doanh Sự xuất mơ hình kinh tế chia sẻ tạo môi trường cạnh tranh, thúc đẩy doanh nghiệp kinh doanh theo mơ hình truyền thống phải đổi để đáp ứng nhu cầu thị trường không bị thị phần Trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển, có khoảng 10 hãng taxi khác tham gia cung cấp ứng dụng đặt xe qua mạng, có hãng taxi lớn Vinasun, Mai Linh tham gia Hiệp hội taxi Hà Nội có đề xuất xây dựng trung tâm điều hành đặt xe qua mạng đặt công ty phần mềm thiết kế Đây môi trường tảng dùng chung cho tất hãng taxi, giúp người đến Hà Nội tải, truy cập phần mềm, lựa chọn hãng tuỳ thuộc vào tên tuổi hay giá hiển thị sẵn để cạnh tranh với Grab ngày mở rộng thị phần Mơ hình taxi cơng nghệ ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, khai thác, vận hành hệ thống, điều tất yếu, phù hợp với đạo Chính phủ q trình thực cách mạng công nghiệp 4.0 Thứ tư, kinh tế chia sẻ giúp  tiết kiệm tài nguyên giúp giảm chi phí giao dịch hoạt động kinh tế Với mơ hình kinh tế chia sẻ, tài sản sử dụng liên tục, hiệu suất sử dụng nâng cao Đặc biệt, tài sản cá nhân tham gia vào tạo lợi ích kinh tế cách dễ dàng Ví dụ, làm đối tác tài xế GrabBike sử dụng xe máy ứng dụng điện thoại thơng minh Tạp chí khoa học, Số , tháng 09 năm 2019 31 để nhận khách đặt xe lúc nào, đâu Với tảng trực tuyến, người mua người bán nhanh chóng tìm Trong q trình giao dịch giảm thiểu khâu trung gian nhà cung cấp khách hàng tương tác trực tiếp, tiết kiệm thời gian thương lượng chốt giao dịch Do công khai thông tin sản phẩm trước người tiêu dùng nên sử dụng mô hình kinh doanh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ người tiêu dùng tự đánh giá, so sánh lựa chọn Kết cuối người tiêu dùng hưởng lợi hiệu sản xuất kinh tế tăng lên Thứ năm, kinh tế chia sẻ  góp phần thúc đẩy phát triển cơng nghệ nói chung cơng nghệ thơng tin nói riêng Do phát triển tảng công nghệ nên nhà cung cấp muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng tính cạnh tranh khai thác đối tượng khách hàng tốt ngày phải sử dụng cơng nghệ tiên tiến Theo đó, mơ hình kinh tế chia sẻ mở rộng nhiều ngành nghề, lĩnh vực cơng nghệ đà để phát triển mạnh mẽ * Những hạn chế: Hạn chế phải kể đến việc quản lý thuế mơ hình kinh tế chia sẻ gặp nhiều khó khăn Vì mơ hình kinh doanh với phức tạp tinh vi cách thức tiến hành kinh doanh nên sách thuế đối sử dụng cần điều chỉnh kịp thời phù hợp Như trường hợp Uber (trước Grab mua lại) để lại tiền lệ xấu việc lách thuế, nợ thuế Hoạt động Việt Nam, hãng khẳng định khơng phải doanh nghiệp vận tải, ứng dụng kết nối tài xế khách 32 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHỊNG xe, thường xun tình trạng lỗ nên khơng có nghĩa vụ phải đóng thuế Cơ quan thuế TP.HCM tra, xử lý tăng thu 66,68 tỷ đồng Số truy thu gồm hơn 26,3 tỷ đồng là thuế VAT khấu trừ nộp thay, hơn  14,6 tỷ đồng  thuế thu nhập cá nhân khấu trừ nộp thay gần 10,5 tỷ thuế thu nhập doanh nghiệp với nhà thầu nước [5] Những biến tướng kinh tế chia sẻ đem đến lo ngại cho công tác quản lý Bản chất kinh tế chia sẻ nhằm khai thác quỹ thời gian, tài sản nhàn rỗi cá nhân, cung cấp cho người có nhu cầu sử dụng, đem lại lợi ích cho chủ sở hữu, người dùng nhà cung cấp dịch vụ công nghệ Tuy nhiên Việt Nam nay, nhiều người coi hình thức đầu tư dựa công nghệ dẫn đến cách thức hoạt động kinh doanh mơ hình bị biến dạng khó kiểm soát Đơn cử lĩnh vực vận chuyển, với xuất Uber Grab, nhiều người coi lái taxi công nghệ nghề, coi việc chia sẻ hoạt động kinh doanh, chất chia sẻ bị biến Theo đó, họ bỏ công việc tại, vay mượn chí cầm cố nhà cửa để đầu tư mua xe Hiệp hội vận tải ô tô Việt Nam cho rằng, khoảng 90% xe Uber, Grab xe mua khơng phải nhàn rỗi Hàng chục nghìn lái xe phải đối mặt với khó khăn thu nhập giảm, gánh nặng nợ nần hay hội việc làm, không bảo hiểm, đào tạo nâng cao tay nghề Đối với công ty cung ứng, họ khơng giữ mục tiêu “chia sẻ” túy mà sử dụng công nghệ công cụ để vận hành kinh doanh, trở thành bên kiểm soát, áp đặt bên tham gia ... mơ hình kinh tế chia sẻ Việt Nam 2.2.1 Một số loại hình kinh tế chia sẻ Việt Nam Mặc dù thuật ngữ kinh tế chia sẻ mẻ với nhiều người thực tế, Việt Nam có nhiều doanh nghiệp hoạt động theo mơ hình. .. quát mô hình kinh tế chia sẻ 2.1.1 Khái niệm tác động mơ hình kinh tế chia sẻ đến phát triển kinh tế Đến nay, có nhiều khái niệm cách hiểu khác kinh tế chia sẻ Có thể kể đến như: Kinh tế chia sẻ. .. mơ hình kinh tế chia sẻ thực chất mơ hình, phương thức kinh doanh, phận kinh tế số Có thể chia loại hình kinh tế chia sẻ phát triển thời gian vừa qua Việt Nam thành hai nhóm: Thứ nhất, kinh doanh

Ngày đăng: 23/02/2020, 08:37

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan