LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài
Thứ ba, đề xuất các giải pháp marketing - mix nhằm phát triển thị trường du lịch của công ty Opentour trong thời gian tới trên cơ sở phân tích các quan điểm định hướng phát triển của công ty. Đồng thời đưa ra những kiến nghị vĩ mô đối với Nhà nước, Tổng cục du lịch, Sở văn hóa thể thao và Du lịch.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài
5. Phương pháp nghiên cứu đề tài
6. Kết cấu khóa luận
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DU LỊCH
1.1. Khái luận về marketing - mix phát triển thị trường du lịch
1.1.1. Khái niệm và đặc điểm thị trường du lịch
1.1.2. Marketing - mix trong kinh doanh lữ hành
Marketing mix là một công cụ kinh doanh được sử dụng trong marketing và bởi các chuyên gia marketing. Marketing mix thường rất quan trọng khi quyết định một sản phẩm hoặc thương hiệu, và thường đồng nghĩa với 4P : price (giá cả), product (sản phẩm), promotion (xúc tiến thương mại), và place (phân phối).
Tuy nhiên, trong marketing dịch vụ, 4P đã được mở rộng thành 7P hoặc 8P nhắm vào các bản chất khác nhau của dịch vụ: People, process, partnership.
1.2. Nội dung của hoạt động marketing - mix phát triển thị trường trong kinh doanh lữ hành
1.2.1. Nghiên cứu thị trường
1.2.2. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
1.2.3. Định vị trên thị trường mục tiêu
1.2.4. Các chính sách marketing – mix phát triển thị trường du lịch
1.2.5. Sự phối kết hợp của các biến số trong marketing – mix
1.3. Ảnh hưởng của yếu tố môi trường đến hoạt động marketing phát triển thị trường du lịch
1.3.1. Môi trường vĩ mô
1.3.3. Môi trường vi mô
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DU LỊCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ MỞ - DU LỊCH VIỆT NAM, HÀ NỘI
2.1. Tổng quan tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến hoạt động marketing-mix nhằm phát triển thị trường của công ty Cổ phần Đầu tư Mở - Du lịch Việt Nam, Hà Nội
2.2.1. Tổng quan về công ty Cổ phần Đầu tư Mở - Du lịch Việt Nam
2.2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến hoạt động marketing- mix nhằm phát triển thị trường du lịch của công ty CP Đầu tư Mở - Du lịch Việt Nam
2.3. Kết quả nghiên cứu về thực trạng hoạt động marketing-mix nhằm phát triển thị trường của công ty CP Đầu tư Mở - Du lịch Việt Nam
2.3.1. Kết quả nghiên cứu dữ liệu sơ cấp
2.3.1.2. Kết quả phỏng vấn chuyên sâu nhà quản trị
2.3.2. Kết quả nghiên cứu dữ liệu thứ cấp
3.3.2. Kiến nghị với Tổng cục Du lịch
Đề xuất các giải pháp marketing - mix nhằm phát triển thị trường du lịch của công ty Opentour trong thời gian tới trên cơ sở phân tích các quan điểm định hướng phát triển của công ty. Đồng thời đưa ra những kiến nghị vĩ mô đối với Nhà nước, Tổng cục du lịch, Sở văn hóa thể thao và Du lịch.
Tuy nhiên, do kinh nghiệm cũng như hiểu biết còn hạn chế, em không thể tránh khỏi những thiếu sót trong bài khóa luận của mình. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp từ phía thầy cô.
Em xin chân thành cảm ơn !
TÀI LIỆU THAM KHẢO