Marketing Quốc tế Bài giảng + Case study chương 4,5,6,7,8

Marketing Quốc tế / Bài giảng + Case study

CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯC SẢN PHẨM QUỐC TẾ KẾ HOẠCH VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM BAO BÌ VÀ ĐÓNG GÓI HÀNG XUẤT KHẨU NHÃN HIỆU QUỐC TẾ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM QUẢN TRỊ DANH MỤC SẢN PHẨM Các đặc điểm sản phẩm Cấu tạo sản phẩm Nhãn hiệu Đóng gói Mẫu mã Cách vận hành sử dụng  Chất lượng  Dịch vụ  Nguồn gốc xuất xứ      KẾ HOẠCH VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM Phát triển sản phẩm Làm cho sản phẩm phù hợp với thị trường Tìm công dụng sản phẩm Loại bỏ sản phẩm   Chuẩn hóa hay điều chỉnh Quyết định sản phẩm quốc tế hóa – Bán sản phẩm có nước – Điều chỉnh sản phẩm theo quốc gia hay khu vực khác – Thiết kế sản phẩm cho thị trường nước – Hợp tất khác biệt vào sản phẩm tung toàn cầu Chuẩn hóa hay điều chỉnh      Các yếu tố thúc đẩy chuẩn hóa Quy mô kinh tế sản xuất Tính kinh tế R&D Tính kinh tế tiếp thị Rút ngắn hợp kinh tế toàn cầu Cạnh tranh toàn cầu      Các yếu tố thúc đẩy điều chỉnh Làm khác biệt điều kiện sử dụng Các ảnh hưởng luật lệ phủ Làm khác biệt hành vi tiêu dùng Cạnh tranh địa phương Theo quan điểm tiếp thị Điều chỉnh chiến lược theo thị trường nước High Need for Adaptation Degree of Cultural Grounding Low Industrial/ Technology Intensive Consumer Nature of Product Source: Adapted from W Chan Kim and R A Mauborgne, “Cross-Cultural Strategies,” Journal of Business Strategy (Spring 1987): 31; and John A Quelch and Edward J Hoff, “Customizing Global Marketing,” Harvard Business Review 64 (May-June 1986): 92-101 Bao bì đóng gói hàng xuất 2.1 Chức bao bì: + Bảo vệ: từ sản xuất đến tiêu dùng + Thông tin: ♥ Tên sản phẩm ♥ Thành phần ♥ Hạn sử dụng ♥ Trọng lượng, dung tích ♥ Hướng dẫn sử dụng ♥ Điều kiện dự trữ ♥ Tên nhà sản xuất, nhà đóng gói, nhà phân phối ♥ Thành phần cồn % + Tiện dụng Tính thẩm mỹ bao bì - màu sắc kiểu dáng, kích cỡ số lượng Điều chỉnh kiểu dáng, màu sắc, kích cỡ tính kiểu dáng khác giữ vai trò quan trọng việc khách hàng nhận 2.2 Đóng gói hàng xuất khẩu: đạt chữ VIEW Visibility Informative Emotional impact Workability 2.3 Mã số mã vạch Có hệ EAN ( European Article Numbering ) UPC ( Universal Product Code ) CAÙC YẾU TỐ THÀNH CÔNG  Gian hàng ấn tượng tốt: Trưng bày ấn tượng, đủ diện tích để thao diễn kỹ thuật, đủ chỗ để người vào xem…  Tài liệu quảng cáo đẹp, có tính chuyên nghiệp  Nhân viên: thân thiện, dễ gần, biết ngoại ngữ hiểu rõ sản phẩm dịch vụ Quảng cáo quốc tế + Phương tiện quảng cáo quốc tế + Tiêu chuẩn hoá thích nghi hoá Ms quảng cáo + Mission + Message + Media + Money + Measurement KẾ HOẠCH CHO CHIẾN DỊCH XÚC TIẾN  Xác định khách hàng mục tiêu TD: Ở Hoa Kỳ, Tang xem loại thay nước cam; Pháp xem loại nước mát người Pháp uống nước cam vào buổi điểm tâm; Philippines, Tang xem loại nước uống cao cấp; Brazin xem loại nước 1oại giá thấp  Xác định mục tiêu chiến dịch Tăng ý thức, tăng cường hình ảnh, tăng thị phần…  Xác định ngân sách  Xác định chiến lược phương tiện thông tin đại chúng phụ thuộc vào hữu phương tiện TTĐC, sản phẩm dịch vụ gì; thói quen khách hàng  Xác định thông điệp gởi xác định cách tiếp cận chiến dịch Xác định loại dịch vụ bên nào? Làm để thiết lập thẩm quyền tư ïhiện định  Xác định hiệu chiến dịch 6.MARKETING TRỰC TIẾP Yêùu tố định thành công:  Cơ sở liệu (database) khách hàng;  Sáng tạo: cách trình bày, hình ảnh, lời văn, kỹ thuật in ấn;  Phương tiện truyền thông: gửi thư trực tiếp, gọi điện thoại, email internet;  Tổ chức tốt việc thực hiện: gửi người, điện thoại dễ dàng dịch vụ khách hàng NHỮNG PHƯƠNG THỨC THỰC HIỆN MARKETING TRỰC TIẾP  Quảng cáo có phúc đáp: cắt phiếu trả lời gửi về, gọi điện thoại yêu cầu nhận hàng mẫu nhận tài liệu quảng cáo, đến xem hàng showoom, xếp lịch hẹn để gặp nhân viên bán hàng  Gửi thư trực tiếp (direct mail)  Tiếp thị tận nhà  Đặt hàng qua thư (mail order)  Tiếp thị từ xa (tele maketing) Chương 8: Tổ chức thực marketing quốc tế Kế hoạch marketing quốc tế Thực marketing quốc Kiểm soát marketing quốc tế P_I_C Planning Implementation Control 2.Tổ chức thực marketing quốc tế 2.1 Giai đoạn đầu quốc tế hoá + Phòng xuất + Cty 2.2 Khi quốc tế cao Phòng quốc tế Phòng quốc tế Tổ chức theo sản phẩm Tổ chức theo vùng địa lý Tổ chức theo chức Tổ chức theo ma trậân 3.Kiểm soát marketing 3.1 Đánh giá kết thực marketing 3.2 Tăng cường hiệu hoạt động marketing thông qua công cụ thẩm kế marketing 3.1Đánh giá kết thực marketing  Đánh giá kết tài  ( bảng 10-1 )  Đánh giá kết thực marketing  ( bảng 10-2 ) Marketing Audit ( bảng 10-3 ) Các nội dung yếu: + Môi trường marketing + Chiến lược marketing + Tổ chức marketing + Hệ thống marketing + Hiệu marketing + Chức marketing 21 Quyết định marketing yếu ( bảng 10-4 ) +Nhằm để đánh giá hoạt động marketing + Dùng phương pháp cho điểm để đánh giá 21 hoạt động marketing cty Cho điểm 21 hoạt động marketing 0-15 Đáng phê bình 16-35 Phức tạp 36-65 Trung bình 66-85 Tốt 86- 100 Tuyệt vời Kế hoạch thực theo thời gian Kế hoạch thời gian thực định tăng cường hoạt động marketing qua quý tháng TD: ( Bảng 10-5 ) ( Baûng 10-6 ) ... quan hệ giá nước giá quốc tế   Giá quốc tế > giá nước Giá quốc tế < giá nước Giá quốc tế = giá nước THIẾT LẬP CHÍNH SÁCH GIÁ QUỐC TẾ +Tính chi phí + Chọn mục tiêu sách giá + Thu thập thông tin... Cow” CHƯƠNG:5 CHÍNH SÁCH GIÁ QUỐC TẾ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ QUỐC TẾ CHIẾN LƯC GIÁ QUỐC TẾ THIẾT LẬP CHIẾN LƯC GIÁ QUỐC TẾ ĐỊNH GIÁ CHUYỂN NHƯNG 1.CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ QUỐC TẾ + Chi... PHỐI SẢN PHẨM QUỐC TẾ Những nhân tố ảnh hưởng đến phân phối sản phẩm quốc tế Kênh phân phối sản phẩm quốc tế 3.Phát triển chiến lược phân phối quốc tế Quản trị kênh phân phối quốc tế Thâm nhập