Lecture Marketing management - Chapter 2: The marketing plan presentation of content: Marketing planning - format, executive summary, tools for situation analysis, marketing strategies, marketing implementing,.... And other contents.
Chapter The marketing plan Section 2.1 Marketing Planning Writing a Marketing Plan Section 2.1 Marketing Planning A company looks at itself and the world around it to create a marketing plan for reaching goals Section 2.1 Marketing Planning: format Marketing Plan 1.Executive summary - Số nhà đầu tư đọc phần để định có nên dành thời gian để đánh giá kế hoạch hay ko Viết tầm trang về: Tình hình thực tế, mục tiêu, nhiệm vụ cty Mô tả sp/dv Các chương trình mar chủ yếu Kết mong đợi (Tài chính,…_ Chìa khóa dẫn đến thành cơng Phân tích thị trường smartphone (Trước 2013) Phân tích thị trường smartphone (xu hướng smart phone -2013) Phân tích thị trường smartphone (thị phần smartphone năm 2013) Phân tích thị trường smartphone (% điện thoại phổ thơng smart phone) Phân tích thị trường smartphone (xu hướng điện thoại phổ thông smart phone) Marketing strategies: Positioning strategies * Chiến lược định vị: - Café chồn - Nhà hàng phong cách toilet - Du lịch mạo hiểm - Du lịch săn ma Thiết lập chiến lược định vị cốt lõi Nhưng rao thời buổi cạnh tranh khốc liệt? 32 Techcombank (Giữ trọn niềm tin); MBBank (Vững vàng Tin cậy); SHB (Đối tác tin cậy, giải pháp phù hợp); Ocean Bank (Đối tác tin cậy); Vietcombank (Chung niềm tin Vững tương lai); OCB (Niềm tin thịnh vượng); Viet Capital Bank (Ngân hàng tin cậy bạn) Marketing dịch vụ Định vị ~ Sự khác biệt , truyền thông marketing Chỉ cần hiểu đơn giản này: định vị nêu lý khách hàng nên mua thương hiệu Muốn “bán”phải “rao” Và tun ngơn định vị thương hiệu hiểu nôm na “tiếng rao” Ai rao “trúng” hơn, người có hội đến với KH nhanh Thiết lập chiến lược định vị: Bố trí đặc tính đồ định vị 33 Marketing implementing Implementation Schedule of activities Job assignments Sales forecasts Budgets Details of each activity Who is responsible for each activity sales forecasts The projection of probable, future sales in units or dollars Section 2.1 5.Marketing implementing Section 2.1 5.Marketing implementing Section 2.1 5.Marketing implementing Section 2.1 5.Marketing implementing GIÁM SÁT, ĐÁNH GIÁ 6.1 Chương trình quảng cáo: Dựa vào hành vi: – Số người vào trang web, thời gian lưu lại, mức độ ý, số lần truy cập – Số điện thoại gọi đến – Số lần than phiền – Sự thay đổi vế hành vi khách hàng/ phương thức mua hàng vv… GIÁM SÁT, ĐÁNH GIÁ 6.1 Chương trình quảng cáo: Dựa vào chi phí: - Tỷ lệ thay đổi (tỷ lệ khách hàng thực hành vi đặc biệt) - Chi phí dành cho việc nhận khách hàng / chi phí mổi thương vụ ROI vv… Dựa biến số thương hiệu – Mức độ thỏa mãn khách hàng – Ấn tượng khách hàng thương hiệu/ sản phẩm – Mức độ nhận biết thương hiệu – Mức độ thân thuộc khách hàng vv… Kết hợp (Sự phối hợp yếu tố trên) GIÁM SÁT, ĐÁNH GIÁ 6.2: Phân tích kinh doanh Việc suy giảm kinh doanh: – Khu vực kinh doanh – Đại diện kinh doanh – Sản phẩm, hình thức bao bì, kiểu dáng sản phẩm, mùi vị sản phẩm, vv… – Loại khách hàng (mới /cũ) – Loại khách hàng tíh theo dân số, nghề nghiệp, quy mô – Phương thức mua hàng: điện thoại, thư từ, trang web, bán trực tiếp – Số lượng đơn mua hàng – Hoa hồng nhân viên vv… GIÁM SÁT, ĐÁNH GIÁ 6.2: Phân tích kinh doanh Đánh giá số thực hiện: VD so sánh khu vực về: – Doanh số khu A/khu B,… – Số lần gọi điện thoại cần có để có thương vụ – Số tiền sử dụng để quảng cáo phương tiện truyền thông – Số tiền để quảng cáo phương tiện chia cho tổng doanh số x 100 GIÁM SÁT, ĐÁNH GIÁ 6.2: Phân tích kinh doanh Đánh gía chi phí: - Chi phí cho nhân viên bán hàng chia cho doanh số làm từ nhân viên bán hàng, x 100 (tỷ lệ chi phí doanh số) - Chi phí cho nhân viên bán hàng chia cho chi phí trung bình cho nhân viên bán hàng x 100 - Chi phí cho nhân viên bán hàng chia cho doanh thu công ty x 100 Các tỉ lệ tài cần đánh giá A Các tỷ lệ khoản: - TSLĐ/nợ ngắn hạn B Tỷ lệ toán - Tổng nợ/Tổng tài sản - Tổng nợ/Vốn tự có C Tỷ lệ lợi nhuận - LN gộp trước thuế/DS bán - LN gộp sau thuế/Tổng tài sản (ROI/ROA) - LN gộp trước thuế/Tổng vốn tự có (ROE) - Doanh số/tổng tài sản - DS bán/giá trị lưu kho TB - DS bán/nợ phải thu trung bình GIÁM SÁT, ĐÁNH GIÁ 6.3: Các thông tin khác: - Kế hoạch họp, hội - Hồ sơ khách hàng - Nhân lực,… - Bồi thường ... đẩy xô lấn 2. Situation analysis: Bảng báo cáo KQ SXKD Chỉ tiêu Mã số 01 02 10 11 20 21 22 25 30 VI .28 VI .29 Doanh thu Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu hoạt động kinh doanh (10=01- 02) Chi phí... cơng Phân tích thị trường smartphone (Trước 20 13) Phân tích thị trường smartphone (xu hướng smart phone -20 13) Phân tích thị trường smartphone (thị phần smartphone năm 20 13) Phân tích thị trường...Section 2. 1 Marketing Planning Writing a Marketing Plan Section 2. 1 Marketing Planning A company looks at itself and the world around it to create a marketing plan for reaching goals Section 2. 1 Marketing